求人・転職情報

札幌市北区◆駅チカで通勤便利！車バイク通勤◎車通勤OK！

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：飲食調理スタッフ、調理師、学校給食調理士 ・食材の下処理・調理 ・盛り付け・配膳の監督・実施 ・調理場の清掃・衛生管理 ・食器や調理器具の洗浄・管理 ・洗浄後の食器や器具の整理・収納 ・行事食やイベント時の調理 『未経験、ブランクある方OK』 大量調理が未経験でもブランクがある方も心配ありません。先輩スタッフが丁寧にイチから教えますので、安心してくださいね。一緒にお仕事を覚えていきましょう！資格や経験の有無に応じてそれぞれの担当業務を受け持って頂きますのでお任せした業務に専念して頂けます。 『資格不要!!』 調理師免許が無くてもOKです!! 経験を積んで調理師免許取得に挑戦できるようサポートいたします。 『お休みの取りやすい環境』 希望のお休み(休日)を出来る限り考慮します！育児(学校行事・お子様の病気)や趣味など、ライフスタイルに合わせた勤務が可能です！シフトは遠慮なく相談してください！スタッフそれぞれの都合に合わせて、シフト調整はスタッフみんなで協力しています☆ 『会社情報』 全国の企業・学校・病院等の給食サービス、食堂の受託運営を承っており、全国1,800ヵ所以上のフードサービスを承っています。1959年に社員食堂の運営から創業、給食事業で60年以上の実績を持つリーディングカンパニーです。 求人コード【Q00vklF】

札幌駅西口すぐ！日曜定休、年間休日120日！正社員へキャリアアップも可能

仕事内容 B型就労支援施設（カフェ）でのお仕事です。 ◇利用者の要望を聞き支援計画案 ◇利用者とのコミュニケーション ◇利用者の昼食を作る業務 ◇カフェのキッチン調理 ◇小物づくりや販売サポート ◇簡単な記録作成（パソコン使用） ◇物品管理や環境整備 ※介護業務はありません 仕事内容の変更 あり（会社の定める業務）

【未経験歓迎】日払いOK×入寮可能！金欠でも安心

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：製造オペレーター/ラインマネージャー（日用品/雑貨/インテリア）、その他製造オペレーター/ラインマネージャー（機械/電気/電子製品専門職）、倉庫作業スタッフ 人々の暮らしに役立つ製品を取り扱っています！ お任せするのは製品の検査や梱包などシンプルな作業のみ。 作業手順はマニュアル通りでOK！未経験の方でも安心して始められますよ！ ≪仕事内容≫ ・マニュアルを見て、検査基準を確認 ・不良の項目がないかチェック ・良品と不良品の仕分け作業 ・緩衝材などの準備と箱詰め作業 など 上記の作業の繰り返しです！

未経験9割！まずは研修から、できることを少しずつ◎

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：携帯ショップ店長/支配人、家電販売/フロアスタッフ、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【お仕事内容】 あなたにお願いしたいのは、スマホイベントやキャンペーンを通して **お店を一緒に盛り上げていく“企画＆運営サポート”**です！ イベントやキャンペーンの企画・準備・運営サポート （ブースの準備、受付、抽選会、アンケート対応など） 店内ディスプレイやPOPづくりでセンスも発揮♪ 「見やすい！」「可愛い！」って言われると地味に嬉しいやつです◎ お客様にピッタリのスマホやプランをご案内 （売り込みではなく“相談に乗る”イメージ） 商品の使い方や初期設定のレクチャー 「助かった〜！」って頼られ役になれる☆ SNSでお得情報を発信したり、みんなでアイデア出し （「こうしたら見やすいかも！」が採用されることも♪） 慣れてきたら、在庫管理や売上チェックなど店舗運営も少しずつ！ ※いきなり全部はやりません！ まずは受付・ご案内など簡単なところからスタート→少しずつステップUPできます。 【ココが楽しい＆成長ポイント！】 お客様と直接話せるからコミュ力が自然にUP！ イベント運営や売場づくりで企画の考え方が身につく 先輩がしっかりサポート◎ 未経験でも安心スタート いろんな仕事にチャレンジできて毎日が新鮮！ 仲間と一緒にお店を盛り上げる達成感がバツグン！ 「ありがとう」「説明わかりやすかった！」って言われることも多くて、やりがいもちゃんとあります。 【未経験でも大丈夫な理由】 当社は未経験スタートがほとんど。だから教えるのも慣れてます◎ 研修あり（案内の流れ・よくある質問・トーク例） 困ったらすぐ聞けるチーム体制 できることから任せるので焦らなくてOK！ 【こんな方にピッタリ】 人と話すのが好き／接客に挑戦してみたい キラキラした売場づくりやイベントに関わりたい チームでワイワイ盛り上げるのが好き 安定した正社員で働きたい 頑張りをちゃんと評価されたい 【勤務条件】 月給：22万円〜（経験・スキル考慮） 勤務時間：実働8時間（シフト制） 勤務地：希望・通勤を考慮して決定（札幌市内・近郊など） 昇給チャンスあり（頑張りはしっかり評価！） 【応募について】 「ちょっと気になる」だけで応募OK♪ まずは仕事内容の説明も含めて、気軽にお話しましょう！ 勤務開始日も相談できます◎ 楽しい仲間と一緒に、みんなでお店を盛り上げていきましょう★ あなたのご応募、お待ちしています！

売り込みも数字目標もなし。工事日を決めるお仕事です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【募集内容】 勤務地：「札幌北ビル」 配属先は「開通センター」。ソフトバンク光を申し込まれたお客様が、問題なくインターネットを使い始められるようにサポートする部署です。 電話で話して終わり、ではありません。仕事の中心はパソコンを使ったデスクワークです。 1件の対応にかける時間は、およそ20～25分。そのうち通話は10分ほどで、残りの時間は工事日のシステム登録や、申込内容・書類の確認といった事務処理にあてます。電話が鳴りっぱなしのコールセンターを想像していた方には、意外かもしれません。 販売ノルマに追われることも、商品を売り込むこともありません。お話しする相手は、すでにソフトバンク光の申し込みを終えたお客様です。 【業務は4ステップ】 次の4段階で仕事を進めます。 1．申込内容の確認 工事ができる状態かどうかを、専用画面で住所や建物のデータを照合して判断します。 2．工事日の決定 いちばん比重の大きい作業です。工事を希望される日をお客様に伺い、業者の空き状況と照らし合わせて日程を確定します。 3．工事前のご説明 事前に用意していただくもの、ネット機器の受け取り方、工事当日の段取りなどをご案内します。 4．記録の入力 通話の内容を専用システムに残し、次に対応する人が経緯をすぐに把握できるようにします。 【数字を追いかけない仕事】 目指すのは、工事日を決めて開通までの不安を取り除くこと。契約数を伸ばすことも、別のサービスをすすめることも求められていません。 相手は、ソフトバンク光の契約を済ませ、ネットが使える日を待ち望んでいるお客様です。 そのぶん、「説明がわかりやすくて助かりました」「工事日が決まってほっとしました」と感謝される場面も多くあります。 【研修・マニュアル】 最初からすべての用語や対応パターンを覚えている必要はありません。研修と実際の電話を積み重ねるなかで、無理なく身についていきます。 たとえば「ONU」のような専門用語も、研修では「回線から届く信号を変換する小さな装置」のように、身近な言葉に言い換えながらじっくり説明します。 会話の見本やマニュアルもあるので、画面を見ながら説明できれば大丈夫です。 【未経験から事務職へ】 未経験の方なら、1日の対応件数は最初10件ほど。慣れてからでも、20件前後が1日の目安です。 フリーターの方、コールセンターで働いたことがない方、接客・販売から事務職に移りたい方も、気負わずに始められます。 通話中に迷ったときは、保留にして近くのSVやリーダーに相談できます。手に負えない案件を一人で抱えることはありません。 【待遇】 ・時給1,400円 ・週5日勤務（土日祝含む） ・電話は受電がメイン（発信の営業なし） ・営業・販売のノルマなし ・マニュアル・研修あり ・未経験の方も歓迎 ・フリーターの方も歓迎 モノを売る仕事ではありません。ネットがつながる日まで、お客様に寄り添う仕事です。一緒に始めてみませんか。 電話応対と事務処理の両方を担当するので、話す力に加え、パソコン入力や日程調整といった事務スキルも伸ばせます。 【1件の流れ】 1．お客様情報と申込内容を専用システムで確認 2．工事の希望時期や建物の状況など、必要事項を聞き取る 3．空き状況から工事枠を探し、日程と開通までの段取りをお伝えする 4．やりとりを履歴に入力し、必要に応じて関係部署へ引き継ぐ 迷ったときは通話を保留し、管理者やフォロー担当に相談しながら進められます。説明するだけでなく、情報のチェックや入力、関係者との連携を正確に行うことも大切な仕事です。 【伸ばせる力】 開通を待ちわびるお客様の心配を解消し、新生活の第一歩をそっと後押しする――そんな仕事です。続けるなかで、電話応対、スケジュール調整、正確なデータ入力、たくさんの情報を順序立てて伝える力が育ちます。

立ちっぱなしの仕事を卒業し、座って働ける事務職へ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【ポジションについて】 就業場所：「札幌北ビル」 一日じゅう立ちっぱなしの勤務を卒業して、椅子に腰かけて取り組むデスクワークへ。経験がなくてもチャレンジできます。 「おしゃべりは好き。ただ、ずっと立っているのは足腰にこたえる」 「会社のデスクに座る仕事は未体験。それでも新しい世界をのぞいてみたい」 そうした方にこそ挑戦してほしいのが、スマートフォンの使い方を電話で手助けするこのポジションです。 手順がわからない、設定が正しいか見てほしい。受話器越しに届くこうした声に、やさしい口調でじっくり答えるのがあなたの役目です。 座ったままオフィスでこなす業務なので、飲食・物販・受付の現場で鍛えたおもてなしの力を土台にして、事務の仕事へキャリアを切り替えられます。 【受け持つ仕事】 ・Androidスマホの初歩をかみ砕いてレクチャー ・メールやアプリが使えるよう設定を補助 ・見え方の調整などを含む各種設定のアドバイス ・Wi-Fiや周辺機器とつなぐ手順の案内 ・相談の中身と経過をシステムに登録 ・状況次第で専門セクションへ引き継ぎ かかってくる電話の半分以上は、シニア世代の方がベーシックな操作について尋ねるものです。 iPhoneや周辺機器を受け持つのは、Androidの案内に慣れてきてから。力がつくのに合わせ、守備範囲を一段ずつ拡大していきます。 入社の時点で何もかも知っている必要はありません。 【着信後のステップ】 1．利用中の機種と、困っている点を聞き出す 2．手順書や社内データベースで手がかりを探す 3．相手の画面に合わせて、操作をワンステップずつ伝える 4．問題がなくなったのを確かめ、経緯を書き残す 5．高い専門性を要する内容は担当セクションに引き継ぐ 急いで片づけるより、相手の理解の速さに寄り添うていねいさが肝心。判断に迷う場面では、サポート係と相談しながら確実に進めていけます。 【おもてなしの経験が生きる職場】 セールス担当のような話術を磨く必要はありません。 いちばん求められるのは、相手の話をきちんと受け止め、何に困っているかを整理して、平易な言葉で伝え返す力です。 受付、販売、飲食、ホテル、介護など、対面の仕事で培ってきた会話力が、ここではそのまま武器になります。 「会話には自信がある。だけど一日中立っているのは足が限界」という人にも向いています。 【得られる力・うれしい場面】 携帯端末・アプリの知見はもちろん、声色から状況を察する力、相手に応じた伝え方、PC入力のスキルも磨かれます。「解決してよかった」「これで自分で使える」と、相手からじかにお礼を言われるお仕事です。 【トレーニングと支援体制】 最初のステップは講義。携帯端末のいろは、受電の段取り、システムの操作を順を追って身につけます。 続いてOJTで実際の電話を担当。ベテランのアドバイスを受けつつ、こなせる業務の幅を一つずつ広げます。 やりとりの途中でつまずいても、保留ボタンを押してサポート係に確認すれば大丈夫。クレームや手ごわい問い合わせは、責任者が隣で一緒に応じるか、電話そのものを引き取ってくれます。 チームの手を借りながら、無理なくレベルアップしていけます。 【働く条件・オフィス環境】 ・給与は時給1,400円 ・出勤が週3日からでも相談に乗ります ・短時間の勤務にも柔軟に対応 ・休日リクエストは月8日分まで ・私服で勤務OK ・髪の色、爪のおしゃれに制限なし ・業務中はずっと着席スタイル ・モニター2画面で効率よく作業 ・くつろげる休憩ルームがあります 家庭のことやプライベートを犠牲にせず、自分らしいテンポで長期的に勤めたい人にもおすすめです。 【エントリー前のお願い】 座学研修の期間は、平日フルタイムでの出勤が必須です。 スマホの知識をコツコツ増やしていく意欲は欠かせませんが、わからないことはいつでも周りに聞けます。 電話窓口や事務職が未経験からスタートしたメンバーも、数多く第一線で働いています。 おもてなしのスキルを武器にオフィスワークへ挑戦したい人、立ち仕事を卒業して働き方を変えたい人。あなたのエントリーを待っています。

【年休125日】15:00まで/駅チカ・北24条駅から徒歩1分/調理師免許をお持ちの方必見/賞与年2回・昇給あり

仕事内容 北海道札幌市北区の介護施設 「ホーム北大通り」のキッチンにて 調理師業務をお願いいたします！ (契約社員での勤務となります) ※弊社では上記雇用形態で勤務する 社員を準社員と呼んでおります。 【お仕事内容】 施設入居者様へ料理を提供・調理いたします！ 給食スタッフは約5名います！ ◆献立表に基づいた計量調理 ◆完成した料理を綺麗に盛り付け ◆食材の仕込み・切り込み(カット) ◆食器洗浄・食器洗い など 【提供食数/目安】 朝・夕は各20食、昼は50食程度の お食事を提供いたします！ こちらのお仕事内容については、 先輩スタッフが丁寧にご指導いたします！ お気軽にご応募お待ちしております！ 【業務の変更範囲】 会社の定める業務 【勤務地の変更範囲】 会社の定める事業所 (通勤範囲内)

“ゆっくりで大丈夫”って言われる職場、レベル1から育てます！

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：一般事務、受付、携帯ショップ販売/フロアスタッフ ＼見てほしい推しポイント／ ① 未経験OK：まずは簡単な業務からスタート！いきなり全てを任せません。 ② 日払いOK：お給料日まで待たなくても大丈夫！ ③ 履歴書不要×オンライン面談OK：気軽に応募できる 「難しい仕事はちょっと不安…」 ──そんな方でも始めやすい、“受付から始める”お仕事です。 携帯販売＝専門知識が必要、というイメージは一旦置いといてOK。 ここでお願いしたいのは、「いらっしゃいませ」から始まるご案内・受付がメイン。 契約や細かい説明など、いきなり難しいことはお任せしません。必要な場面は先輩が引き継ぎます◎ ■ お仕事内容 まずはご来店されたお客様に、 「本日はどのようなご用件でしょうか？」 とお伺いする“入口役”のポジションです。 来店受付 内容ヒアリング（機種変更／料金見直し／設定など） 担当スタッフへの引き継ぎ スマホの初期設定や簡単な操作サポート 店内のご案内、POP整理 タブレットでの来店内容チェック 受付内容の簡単なデータ入力（日報・来店メモなど） 慣れてきたら、、、 料金見直しや機種変更の対応も 慣れるまで複雑な契約業務は先輩が担当するので、 まずは「受付」「ご案内」「ちょっとした操作サポート」から覚えればOKです。 ■ 未経験でもスタートできる理由 ◎ 覚える順番が決まっている 最初は受付 → 次に案内 → その次に操作説明、の順でレベル1からゆっくり。 ◎ 先輩が“近距離でフォロー” 新人さんの近くには必ず先輩がスタンバイ。困ったら目を合わせるだけで助けに来てくれる距離感です。 ◎ 事前研修＋ロープレが丁寧 「実際のやり取りってどうするの？」を練習できるので、一人で抱え込む心配なし！ ◎ スマホに詳しくなくても本当にOK 「データ移行って何？」から始めた先輩も、今では「説明わかりやすい」と褒められてます。 ■ ちょっと微笑ましいエピソード 来店受付でタブレット入力をご案内したとき、 新人さんが「こちらにご用件を選んでくださいね」と指さしてサポートしたら、 お客様が 「機械苦手だけど、こうやって教えてくれると安心する」 と言ってくれたことがありました。 ちょっとした一言でも、お客様の不安がふっと軽くなる。 受付ならではの“やりがい”を感じた瞬間です。 ■ このお仕事の魅力 個人ノルマなしで落ち着いて働ける 流れが見えるから覚えやすい 接客スキルが自然にレベルアップ スマホ知識が生活でも役に立つ 新人サポートが手厚い 安定した職場で長く働ける 正社員登用あり（※運用に合わせて残してOK） ■ 向いている方 人と話すのが好き ゆっくり覚えていきたい “丁寧な接客”をしたい 安定した環境で長く働きたい ■ 勤務地 **通いやすさを優先して配属します。**面談で希望エリアを教えてください◎ ■ 採用担当より 面接というより“カジュアルに話す場”です。 「どんな働き方がしたいか」だけ聞かせてください。 履歴書不要、オンライン面談OK。 まずは話を聞いてみる気持ちで大丈夫です。 ＼ 気軽にエントリー、OK ／ あなたからの応募、お待ちしています。

【篠路】保育園にて保育業務(フルタイム・シフト制)/最寄り駅：篠路

仕事内容 ≪札幌市/北区≫＜フルタイム＞保育園にて保育士業務 ―――――――――――――――――――――― 【業務内容】 保育園にて保育士業務を行って頂きます。 ※20～50代の方が活躍中 ―――――――――――――――――――――― 【応募要件】 ■資格：保育士 ■経験：1年以上必須 ※ブランクのある方も是非ご応募ください ―――――――――――――――――――――― 【待遇】 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 退職金制度 時短勤務 ※実績あり 正社員登用制度(現在在籍している正社員10名は契約社員からスタートした方々です！) 研修制度 結婚・出産祝い金制度 定年後の再雇用制度 定期健康診断 給食提供あり(主食は各自持参) マイカー・バイク・自転車通勤OK(無料駐車場完備) ―――――――――――――――――――――― 【採用までの流れ】 応募後は、電話で応募者様の情報や希望条件などをヒアリング！ その後、履歴書を回収します(WebまたはFAX)。 企業との見学兼面談から採用までは数日お時間いただきます。 ―――――――――――――――――――――― ※応募希望の方はお仕事ナンバーを応募時におっしゃってください！ お仕事No.H-5494 公開しきれていないお仕事沢山ございますので、 まずは応募フォームまたはお電話にて お気軽にお問い合わせ下さい☆*. 【充実のサポート体制！】 ・事前の職場見学あり ・専属の担当営業がメール・電話でいつでもご相談に応じます！ ・出勤初日もしっかり同行♪安心して働き始められます！ 【安心の福利厚生！】 ・時間外手当、夜勤手当あり ・産休、育休取得実績有り ・社会保険完備(法定規則あり) まずはお気軽にお問合せください！ ★メールやLINEで履歴書のやりとり可♪履歴書の写真を撮って送るだけでもOK！ ★職歴を口頭でお伝え頂いてもOKです！お手軽簡単登録◎ ★履歴書に顔写真不要♪

“ゆっくりで大丈夫”って言われる職場、レベル1から育てます！

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：一般事務、受付、携帯ショップ販売/フロアスタッフ ＼見てほしい推しポイント／ ① 未経験OK：まずは簡単な業務からスタート！いきなり全てを任せません。 ② 日払いOK：お給料日まで待たなくても大丈夫！ ③ 履歴書不要×オンライン面談OK：気軽に応募できる 「難しい仕事はちょっと不安…」 ──そんな方でも始めやすい、“受付から始める”お仕事です。 携帯販売＝専門知識が必要、というイメージは一旦置いといてOK。 ここでお願いしたいのは、「いらっしゃいませ」から始まるご案内・受付がメイン。 契約や細かい説明など、いきなり難しいことはお任せしません。必要な場面は先輩が引き継ぎます◎ ■ お仕事内容 まずはご来店されたお客様に、 「本日はどのようなご用件でしょうか？」 とお伺いする“入口役”のポジションです。 来店受付 内容ヒアリング（機種変更／料金見直し／設定など） 担当スタッフへの引き継ぎ スマホの初期設定や簡単な操作サポート 店内のご案内、POP整理 タブレットでの来店内容チェック 受付内容の簡単なデータ入力（日報・来店メモなど） 慣れてきたら、、、 料金見直しや機種変更の対応も 慣れるまで複雑な契約業務は先輩が担当するので、 まずは「受付」「ご案内」「ちょっとした操作サポート」から覚えればOKです。 ■ 未経験でもスタートできる理由 ◎ 覚える順番が決まっている 最初は受付 → 次に案内 → その次に操作説明、の順でレベル1からゆっくり。 ◎ 先輩が“近距離でフォロー” 新人さんの近くには必ず先輩がスタンバイ。困ったら目を合わせるだけで助けに来てくれる距離感です。 ◎ 事前研修＋ロープレが丁寧 「実際のやり取りってどうするの？」を練習できるので、一人で抱え込む心配なし！ ◎ スマホに詳しくなくても本当にOK 「データ移行って何？」から始めた先輩も、今では「説明わかりやすい」と褒められてます。 ■ ちょっと微笑ましいエピソード 来店受付でタブレット入力をご案内したとき、 新人さんが「こちらにご用件を選んでくださいね」と指さしてサポートしたら、 お客様が 「機械苦手だけど、こうやって教えてくれると安心する」 と言ってくれたことがありました。 ちょっとした一言でも、お客様の不安がふっと軽くなる。 受付ならではの“やりがい”を感じた瞬間です。 ■ このお仕事の魅力 個人ノルマなしで落ち着いて働ける 流れが見えるから覚えやすい 接客スキルが自然にレベルアップ スマホ知識が生活でも役に立つ 新人サポートが手厚い 安定した職場で長く働ける 正社員登用あり（※運用に合わせて残してOK） ■ 向いている方 人と話すのが好き ゆっくり覚えていきたい “丁寧な接客”をしたい 安定した環境で長く働きたい ■ 勤務地 **通いやすさを優先して配属します。**面談で希望エリアを教えてください◎ ■ 採用担当より 面接というより“カジュアルに話す場”です。 「どんな働き方がしたいか」だけ聞かせてください。 履歴書不要、オンライン面談OK。 まずは話を聞いてみる気持ちで大丈夫です。 ＼ 気軽にエントリー、OK ／ あなたからの応募、お待ちしています。

扶養内・夕方のみも相談可。私生活を大切にできる

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【この求人について】 お勤め先は「札幌北ビル」です。 「苦情の電話ばかりかかってきそう」。そんな理由でコールセンターを敬遠してきた方に、ぜひ目を通していただきたい募集です。 相手は、スマホの操作や設定でつまずいているお客さまです。こちらから電話をかけることは基本的になく、かかってきた電話の中で質問に回答していきます。 「今どの画面を開けばいいのか分からないんです」 「アプリを設定したいので、やり方を教えてください」 「画面の文字が見えにくくて困っています」 身近なお悩みをひとつずつ片づけていくのが、このお仕事です。 お問い合わせのうち半分を超えるのが、ご高齢の方による操作の基本についてのご質問。相手のお話を丁寧に聞き取り、画面を一緒にたどりながら、平易な言葉で時間をかけて説明します。 【担当していただくこと】 ・Androidの基本的な操作方法の案内 ・画面の見え方や各種設定に関するサポート ・メール・アプリ・Wi-Fiを設定する手順の説明 ・周辺機器との接続方法のご案内 ・ご相談内容や対応の進み具合のシステム登録 ・必要があれば専門部署への引き継ぎ 入社後はまず、Androidの基本操作を案内する業務から。慣れ具合に合わせて、周辺機器、タブレット、iPhoneの順に、対応できる分野を段階的に広げていきます。 最初からすべてを理解していなくても、心配は無用です。 【研修スケジュール】 座学研修（入社してから平日の10営業日） まずは土台づくり。スマホの基本、電話応対の進め方、システムの使い方を、ステップを踏んで習得します。 ↓ OJT（約10営業日） 実際にお客さまからの電話を受けながら、先輩のサポートのもとで経験を積みます。 カリキュラムは、過去に先輩たちが手こずった点を厚めに扱う構成です。電話業務や事務の経験がなくても、落ち着いて第一歩を踏み出せます。 【お電話への対応手順】 1．使用中の端末とお困りの点をヒアリング 2．マニュアル・専用システムを使って対処法を検索 3．お客さまと同じ画面を確認し、順を追って操作を説明 4．問題が片づいたことを確かめ、対応内容を記録 5．専門知識が必要な件は担当部署にお願いする 速く終わらせることより、それぞれの方の理解の速さに寄り添うことを優先しています。迷ったら、フォロー担当者に確かめつつ対応すればOKです。 【迷ったときのフォロー】 答えに困ったら、遠慮なく保留ボタンを押してください。フォロー担当者や管理者がすぐ近くで相談に応じます。 手を挙げてヘルプを求める「手挙げ制」も用意。クレーム、難易度の高い質問、上席の対応が必要なケースは、管理者に代わってもらうこともできます。 頼もしい仲間が隣にいるから、肩ひじ張らずにスキルアップできます。 慣れないうちに、難しい問い合わせを単独で任されることはありません。 【勤務条件と環境】 ・時給1,400円 ・週3日からの出勤を相談可能 ・扶養内、短時間、夕方だけの勤務も相談に応じます ・月8日までの希望休申請OK ・土日を休みにするシフトも相談可 ・普段着で出勤できます ・ネイルや髪色の自由度は高め ・2台のモニターで作業がしやすい ・休憩室を用意 ・セールスや販売の電話は一切なし 学業や家事・育児、プライベートの時間も大切にしたい方にぴったりの環境です。 【こんな方におすすめ】 ・未経験から事務職を目指す方 ・苦情対応に苦手意識がある方 ・ひとりで悩まずに済む環境で働きたい方 ・子育てや家事、学校と仕事を両立したい方 ・接客業や受付、販売で得たスキルを生かしたい方 ・複雑な内容を簡単な言葉に置き換えるのが得意な方 経験・スキルは一切不問。相手の気持ちを思いやり、ともに課題を解決したいと考えられる方であれば、就業経験がない方にも活躍の場があります。 【伸ばせるスキルと喜び】 スマホ・アプリへの理解、電話で得た情報を整理する力、相手に合わせて説明を変える力、パソコンの操作スキルが養われます。「無事に解決できました」「これなら一人で使えそう」――お客さまからの感謝の声をじかに聞ける喜びも、このお仕事の大きな魅力です。

受電のみでノルマなし。服装自由で残業もわずか

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【どんなお仕事か】 「札幌北ビル」にて勤務していただきます。 営業も数字の目標もない、かかってくる電話への対応だけを担う事務職です。自分のペースを守りながら働けます。 職場は受電専門のコールセンター。ワイモバイルを契約しているお客さまからの問い合わせを受け付けます。 こちらから販売目的で発信することはありません。マニュアルと専用画面をチェックしつつ、お問い合わせの趣旨をつかんでからお答えします。 「コールセンターって、売り込みがしんどそう」 「怒っているお客さまに一人で向き合うのは怖い」 そうした不安を持つ方も肩ひじ張らずに始められるよう、支える体制を用意しています。 【多く寄せられるお問い合わせ】 ・氏名や住所といった登録情報の修正 ・いま契約中のプランの確認、ほかのプランへの変更受付 ・お支払い方法や請求明細に関するお問い合わせ ・加入しているオプションの変更・取りやめ ・手続きの順序についてのご案内 ・対応した内容をシステムに入力・記録 「不要なオプションを外したい」 「転居したから、住所の登録を直してほしい」 「料金の安いプランに乗り換えられますか」 ご連絡の大半が、このような契約まわりのご相談です。 契約者の情報はシステム上に表示されるので、マニュアルと照らし合わせながら回答できます。求められるのは、文字を打ち込むといったPCの基本操作くらい。特別な能力はいりません。 【頼れる人がすぐ隣に】 ややこしい質問が来たときや、お客さまのお怒りを受けてしまったときは、リーダーが代わって電話に出ます。 通話を一時保留すれば、となりに座っているSV・リーダーに即座に確認可能。疑問や迷いが生まれても、その場で解決できます。 孤立して悩むことも、難題を独りで背負わされることもない環境です。周囲のフォローを受けつつ段階的に業務に慣れていけるので、経験ゼロからでも安心してください。 【こんな方におすすめ】 ・オフィスワークは未経験という方 ・売り込みや数字の目標がない環境を求める方 ・自分らしいヘアスタイルやファッションで働きたい方 ・なるべく毎日定時で退勤したい方 ・接客業・販売職での経験を役立てたい方 ・話を聞いたり、物事を説明したりするのが得意な方 これまでの職歴や専門的な知識は、まったく気にしなくてOKです。 大切なのは、マニュアルを参照しつつ一件ずつ丁寧に向き合えることと、疑問をためらわず周囲に質問できること。この姿勢があれば、未経験の方でも力を発揮していただけます。 【待遇・働き方】 ・給与は時給1,400円 ・頑張りに応じて報奨金をプラス支給 ・発信営業なしの受電専任ポジション ・売上などの目標数値（ノルマ）は設けていません ・残業は月2時間程度にとどまります ・基本は定時で仕事を終えられます ・希望休は月に8日まで申請可能 ・金髪や派手なネイル、ピアスもOK ・服装は自由 ・20代〜50代と幅広い年代のスタッフが活躍しています 退勤後の時間をたっぷり確保しやすく、私生活を大事にしたい方に向いています。外見に関するルールも厳しくないため、お気に入りのスタイルで働けます。 【1件の進め方】 1．お問い合わせの用件を聞き、契約者本人であることをチェック 2．システム上で契約内容・料金・登録データを確認 3．マニュアルを見ながら、とれる選択肢と手続きの手順をお伝え 4．変更の依頼を受け付けるか、担当の部署へバトンタッチ 5．応対の記録をミスなくシステムに保存 むずかしい言葉は身近な表現に置き換え、相手のお悩みを一緒に整理していきます。自分だけで結論を出す必要はありません。判断がつかなければ、SV・リーダーに意見を求めましょう。 【身につくスキルと魅力】 わかりやすく話す力、ミスのないPC入力、声色から相手の様子を察する力、携帯の料金や各種手続きに関する知識が身につきます。お客さまの「どうしよう」を「よかった」に変えていく。それが、受電に集中するこのポジションの使命です。

フォロー役がすぐそば。電話の苦情が怖い方も始めやすい

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事の内容】 就業場所：「札幌北ビル」 スマホの操作方法や設定で迷っている方を、電話でサポートするお仕事です。電話を受ける業務が中心となります。 「電話応対はクレームを言われそうで怖い」――そう感じている方にこそ、知ってほしい仕事です。 「電話帳や写真の使い方がわからない」 「アプリの設定方法を教えて」 「見慣れない表示に画面が変わってしまった」 どの質問にも、相手の画面を一緒に確かめつつ、順番にひとつずつ、かみくだいて回答します。 お問い合わせの半分を超えるのが、ご高齢の方による基本操作のお尋ね。じっくり腰を据えて向き合えるので、教えることや誰かを助けることが好きな方に合っています。 【業務内容】 ・お問い合わせと対応履歴をPCに入力 ・Androidの基本操作の説明 ・Wi-Fi・周辺機器への接続方法の案内 ・アプリやメール関連の設定サポート ・内容によっては専門部署へエスカレーション 最初から知識が備わっていなくても大丈夫です。 まず担当するのはAndroidの基本操作。慣れたら周辺機器やタブレット、iPhoneなどへも少しずつ受け持ちを広げていきます。 【研修について】 スマホのサポートもコールセンターも未経験――そんな方でも心配いりません。新人がつまずきやすかったポイントには、特に時間をかけています。 最初は座学研修。システムの扱い方、電話を受けるときの流れ、スマホの基本知識をゼロから身につけます。 次にOJTへ進み、先輩スタッフに支えられながら、実際のお客様対応にチャレンジします。 【すぐ近くに頼れる人がいます】 新人が一人で抱えきれない対応を任されることはありません。クレームや上席の対応が必要な場面では、電話を管理者に引き継げます。 管理者は近くの席にいるため、判断に迷うケースや難しい質問もすぐ確認可能です。 電話の途中で返答に詰まったら？ 保留ボタンを押して、フォロー役にその場で聞けばOKです。 迷ったときにすぐ助けてもらえる環境なので、焦ることなく段階的に仕事に慣れていけます。 【勤務条件・環境】 ・時給：1,400円 ・ほっと一息つける休憩室あり ・2台のディスプレイで効率よく作業 ・ネイルや髪色も自由 ・私服で勤務OK ・月8日以内なら希望休の申請が可能 ・短時間の勤務も相談できます ・週3日からの勤務も相談OK 家事や勉強、プライベートとの両立を目指す方にも向いています。勤務日数や時間を相談しやすい職場です。 【こんな方が活躍できます】 ・難しいことをかみくだいて伝えるのが好きな方 ・受付・販売・接客などの経験を活かしたい方 ・フォロー体制が整った環境で働きたい方 ・一人でのクレーム対応に不安がある方 ・コールセンターで働いたことがない方 ・週3日から、自分に合ったペースで働きたい方 経験や専門知識は一切問いません。相手の言葉にきちんと耳を傾けられること、困りごとを一緒に片づけたいと思えること――求めるのはこの二つ。それがあれば、未経験でも活躍できます。 【対応の手順】 1．起きている症状と、お使いの機種をヒアリング 2．解決の糸口を手順書・社内システムで探す 3．画面を照らし合わせ、操作を順にナビゲート 4．直ったのを確認してから、対応記録を残す 5．難しいケースは専門部署へバトンを渡す 迷ったときはフォロー役を呼び、確認しながら落ち着いて進められます。手早さは求めません。大事なのは、お客様が納得できるペースでていねいに説明することです。 【得られるもの】 「無事に使えるようになりました」「困っていたので、ありがたかったです」と、お客様から直接喜んでもらえるのもこの仕事のうれしいところ。スマホやアプリの知識、パソコン入力のスキル、相手の目線に合わせた説明力、電話の会話から状況を整理する力が身につきます。

入社3か月目までフォロー研修あり。焦らず習得

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【どんな仕事？】 配属は「札幌北ビル」となります。 お客さまの手もとにあるスマホやタブレットについて、操作の疑問に電話でお答えする受信専門の仕事です。 オフィス勤務が初めての人でも、不安なく一歩目を踏み出せる仕組みを整えました。 「受電の仕事は今回が初挑戦」 「機械に詳しくないけれど、ついていける？」 「ひとりで受話器を取るのが怖い」 ご安心を。基礎の基礎から教われるうえ、デビュー後も新人チームで3か月間の追加研修が続くので、焦らず着実にステップアップできます。 【受け持つ範囲】 ・Androidスマホの初歩をレクチャー ・メール、アプリが動くようセットアップを補助 ・見え方の調整など、各種設定をアドバイス ・Wi-Fi接続や周辺機器との連携を手ほどき ・相談の要点と経過をシステムへ登録 ・必要に応じて専門セクションへバトンタッチ iPhoneやタブレット、周辺機器を扱うのは、Androidのベーシックな問い合わせに慣れてから。段階を踏んで受け持ちを増やしていきます。 入社の時点で知識がそろっていなくてもかまいません。 お電話の多くは有料サポートサービスの加入者からで、落ち着いた話しぶりの方が中心。一本の電話にじっくり時間をかけて応じられます。 【着信から完了まで】 1．利用中の端末名と、うまくいかない箇所を聞き取る 2．マニュアル類や社内データベースで解決のヒントを見つける 3．お客さまと同じ画面を確認しながら、一手ずつ操作を伝える 4．問題が片づいたのを見届け、経緯をデータに残す 5．高い専門性が要る内容は担当部署へ引き継ぎ 急ぐことより、相手の理解のスピードに寄り添うていねいさが何より大事。迷ったらサポート役に確認してから進めれば大丈夫です。 【学びのカレンダー】 学びは入社直後で完結せず、ひとり立ちのあとにも続いていきます。 ・教室での講義：目安10営業日 ・実務を通したOJT：目安10営業日 ・フォロー研修：入社後1か月目・2か月目・3か月目に実施 そこでは、間違えやすいポイントや現場で困ったケースをみんなで見直し、知識を確かなものにしていきます。 インプットとアウトプット、そして振り返りを繰り返す流れなので、コールセンター未経験の人もスムーズに力をつけられます。 【孤立させない環境】 研修を終えてすぐに何もかも任される、といった心配は無用です。 ひとり立ちのあとは新人だけのチームに所属。サポート役や先輩がすぐそばに控えた状態で、実際の仕事に慣れていけます。 通話の途中でつまずいたら、保留にして手を挙げればOK。サポート役が駆けつけて、一緒に解決策を考えます。 面談の場が定期的にあるほか、日常的に声をかけ合う空気があるため、「質問しそびれてモヤモヤ」「誰を頼ればいいの？」と悩むことはまずありません。 【勤務のルールと設備】 ・お給料は時給1,400円 ・仕事内容は着信への応対だけ ・9:45～19:00（実働8時間） ・シフト制で、出勤は週4～5日 ・休日リクエストは月8日分まで受付 ・時間を短くした働き方もご相談ください ・私服で勤務OK、ネイルや髪色も自由 ・施錠できるロッカーあり ・のびのびできる休憩ルーム ・建物の中にコンビニがあり、ちょっとした買い物も楽 【歓迎するのはこんな人】 ・オフィスワークに初めて挑む方 ・学びのサポートが手厚い会社で働きたい方 ・放っておかれず、近くで見守ってくれる人がいてほしい方 ・新しい機種やアプリを試すのが好きな方 ・ややこしい話をかみ砕いて伝えるのが上手な方 ・ゆったりした雰囲気の会社に長く勤めたい方 どんな学校を出たか、どこで働いてきたかは問いません。職歴に空白期間がある方も歓迎です。 大事にしたいのは、知識量より人柄の部分。相手の話を真摯に受け止める姿勢と、わからないことを周りに聞いて吸収しようとする前向きさを見ています。 【この仕事で育つ力】 アプリや携帯端末にまつわる知見、PC入力の腕前、理解度に応じて話し方を切り替える力、声を手がかりに状況を見極めて整理する力が伸びていきます。「おかげで解決しました」「もう自分で操作できる」と相手からじかにお礼を言われるのも、この職場ならではの喜びです。

担当は段階的に拡大。スマホを使える方なら大丈夫

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【募集職種のご紹介】 「札幌北ビル」での勤務となります。 未経験OK。スマートフォンの使い方で困っている方を支えるポジションです。 仕事の中心は、かかってくる電話への対応。スマホ・タブレットを使っている方からの疑問に答えていきます。 「アプリの設定のやり方がいまひとつつかめない」 「電話をかけるには、どこを押せばいいの？」 「表示が変わった画面を最初の状態に戻したい」 日々の暮らしの中で出てくるこうした悩みを聞き取り、平易な表現でやり方をご案内します。 こちらから営業電話をかけることも、商品を売ることもありません。お客さまと同じ画面を見ながら、問題を一つひとつ解きほぐしていくのが役目です。 【主な担当業務】 ・Android端末の基礎的な操作をレクチャー ・画面表示の見方や、さまざまな設定についての解説 ・電話・メール・アプリの設定をサポート ・周辺機器やWi-Fiにつなぐときのお手伝い ・内容によっては専門部署へ引き継ぎ ・質問の中身と応対の経過をパソコンに入力 最初はAndroidの基本操作を受け持ち、慣れに応じてタブレットやiPhone、周辺機器などへ担当を広げていきます。 はじめから何もかも把握している必要はありません。 【働きやすさのポイント】 ・給与は時給1,400円 ・残業はほぼありません ・受電中心のサポートポジション ・有料サービスの窓口のため、落ち着いた会話が多め ・研修とOJTの後、ひとりで対応するようになってもサポートを継続 ・未経験・無資格からでもOK 【ある1日の流れ】 9:45 オフィス到着、その日の準備 10:00 受電スタート 13:00 昼食タイム 14:00 午後もお客さまからの電話に対応 18:30 履歴の入力と見直し 19:00 業務終了・退社 時間外の勤務がほとんどないため、退社後に用事を入れやすく、私生活も大切にできます。 【教育・フォローの体制】 入社直後は教室形式の研修で、スマートフォンの基礎、受電の手順、社内ツールの扱い方といった土台を固めます。 続いてOJTに進むと、隣に先輩が座り、実際のお電話を一緒に受けながら徐々に経験を積んでいきます。 独り立ちしたあとも、所属は引き続き新人チーム。支えてくれる人がいつもいる状態なので、気になる点はその都度質問でき、手ごわい案件を抱えて孤立することもありません。 電話の主のほとんどは、有料のサポートに申し込んでいる会員の方。ゆったりとした会話になりやすいのも特徴です。 【解決までの流れ】 1．お使いの端末名と、お困りの状況をヒアリング 2．手順書や社内ツールで対応方法をリサーチ 3．お客さまの画面と照らし合わせて、手順を順番にガイド 4．きちんと解消したことを確かめ、応対内容をシステムに入力 5．高度な知識が必要な内容は専門チームへバトンタッチ 大切なのは、すぐに答えを出すことより、相手のペースに寄りそって丁寧に説明すること。一つずつ確かめながら対応してよく、判断に迷えばフォロー担当に頼ることもできます。 【やりがいを感じる瞬間】 お困りごとが片づいたとき、お客さまからこんな言葉を直接かけていただくことがあります。 「自分だけではどうにもできなかったので、本当に救われました」 「親切に説明していただき、感謝しています」 「あなたのおかげで、ちゃんと設定できました」 スマートフォンへの理解が深まるだけでなく、傾聴の力や複雑な内容をシンプルに説明する力も育つので、この先どの道に進んでも通用するスキルになります。 【一緒に働きたい方】 ・人と会話するのが好きな方、教えることが好きな方 ・スマホやパソコンの操作に抵抗のない方 ・販売・受付・接客などの経験を活かしたい方 ・事務職に未経験から挑戦したい方 ・困っている人の支えになりたい方 ・落ち着いた環境で腰を据えて長く働きたい方 スキルや資格の有無は不問です。 知識の量よりも重視しているのは、2つのスタンスです。ひとつは、相手の言葉を丁寧に聴き取ること。もうひとつは、疑問を周囲に質問しながら成長していこうとする姿勢です。 【経験を通して得られる力】 通話の中で状況を整理する力、聞き手に合わせて伝え方を工夫する力、パソコンの入力スキル、そしてスマホやアプリの知識が身についていきます。お客さまから「これで使えます」「ありがとう、助かりました」と直接感謝される仕事です。

営業ノルマなし。ネット開通前の工事日を調整します

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【このお仕事について】 「札幌北ビル」のオフィスでお待ちしています。 電話応対は仕事の一部で、中心になるのはデスクでの事務処理です。 チーム名は「開通センター」。光回線サービス・ソフトバンク光の申込者が、問題なくインターネットを使い始められるようサポートしています。 受話器を置く暇もないほど忙しい、と思われがちですが、そんなことはありません。1件の所要はおおむね20～25分、そのなかで話している時間は10分程度に過ぎず、あとは工事日の登録や申込データ・書面の点検などのデスクワークに使います。 通話相手はもう契約を結んでいる方なので、何かを勧める必要も、売上目標を意識する必要もゼロです。 【仕事の全体像（4工程）】 業務の流れは、次のとおりです。 1．申込データのチェック 所在地や建物のデータをシステム上でひと通り見て、施工に入れるかどうか見極めます。 2．作業日の調整（いちばん比重が大きい仕事） 先方の空いている日をお聞きし、施工会社のスケジュールと突き合わせて日取りを確定させます。 3．前もっての説明 作業当日の流れ、それまでに準備してほしいもの、通信機器の受け取り方を伝えます。 4．応対内容を残す 別のメンバーが引き継いでも困らないよう、交わした会話のポイントをシステムへ記録しておきます。 【デスクワーク未経験でも大丈夫】 スタート時の担当は1日10件ほど。独り立ちした後でも1日20件前後がおおよその基準なので、ゆとりをもって進められます。 話している最中に疑問が浮かんだら、保留にして隣席のSVやリーダーにすぐ聞けばOK。込み入ったケースを一人で抱え込むことにはなりません。 店頭での接客や販売からオフィスワークへ移りたい人、長くフリーターを続けてきた人、電話窓口の仕事に縁がなかった人も、遠慮なく一歩を踏み出してください。 【専門用語も研修でかみ砕いて解説】 現場では「ONU」のような専門的な単語も飛び交います。ただ、講師が「ネット信号を変換する小さな装置」といった平たい言い回しで解説してくれるので、心配いりません。 トーク例や手順書がそろっており、モニターに出る情報を頼りに話を進められます。 専門用語も会話のパターンも、最初は覚えきれなくてかまいません。講義と現場経験を繰り返せば、少しずつ定着していきます。 【セールスなし・ノルマなし】 お電話をくださるのは皆さん、ソフトバンク光への申し込みを終え、回線がつながる日を心待ちにしている方。獲得数を競うことも、関係のない商材をすすめることもない仕事です。 役割は、作業日を確定させて利用開始前のモヤモヤを晴らすこと。その分、「日にちが決まってひと安心」「説明が明快で助かった」と、お礼を言っていただく場面が少なくありません。 【条件・環境】 ・時給：1,400円 ・電話は、かかってくるものを受けるのが中心 ・売上や契約数のノルマなし ・同職種の経験がなくてもOK ・フリーターとして働いてきた方、大歓迎 ・勤務は週5日（土日祝も含む） ・研修・業務マニュアルあり 電話で話す時間とPCに向かう時間がバランスよくあるため、対話力はもちろん、スケジュール調整や入力作業といったオフィスワーク全般に通じるスキルも伸びます。 目的は売ることではなく、申込者がスムーズにネットを使い始めるまでを支えること。そんな仕事に、私たちと挑戦してみませんか。 【1コールあたりの手順】 1．専用システムで契約者データと申込の中身を表示してチェック 2．希望する作業日、住まいの状況などをヒアリング 3．空き枠から施工できる日を見つけ、日取りとネット開始までの段取りを伝える 4．会話の要点を記録し、場合によっては別チームへバトンを渡す 受話器を置いてからのチェック、データ登録、関係部署への共有までをきっちり完了させることが重要。迷う場面では保留にして、上司やサポート役に意見をもらいながら進めて構いません。 【成長できるポイント】 回線がつながる日を楽しみにしている方の不安をやわらげ、新生活のスタートを後押しできるのが魅力。並行して、通話での応対力、日程をやりくりする力、ミスのないデータ入力、複数の情報を整理して届ける力も養われます。

収入も成長も、妥協しない転職を。即日採用

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：携帯ショップ店長/支配人、家電販売/フロアスタッフ、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 「販売で終わらない。」経験を“収入”と“役職”に変える。 “稼げる”も、“やりがい”も、どちらも妥協したくない方！！ これまで携帯販売で積み上げてきた接客力・提案力。 次は、もっと稼げる環境で、もっと任される立場を目指しませんか？ モバイルプランナーは、スマートフォンや通信サービスの提案を通して、お客様の生活を便利にする“相談役”。 経験者採用だからこそ、最初から即戦力として活躍でき、成果次第で昇給・昇格がスピーディー。 さらに、希望や適性に応じて売場づくり／イベント運営／後輩育成／店舗運営にも早期に挑戦できます。 「現場で売って終わり」ではなく、次のキャリアに繋がる仕事です。 ◆仕事内容 店舗・イベント会場でのスマホ／タブレット／通信サービスのご案内 お客様のご要望ヒアリング、最適プランのご提案 新規契約・機種変更・各種手続きサポート キャンペーンの運用、イベントの企画・準備・当日の進行サポート 売場改善（導線・見せ方・訴求） 後輩スタッフの育成・フォロー（リーダー業務） ◆この仕事の“稼げる”ポイント 実績が収入に直結：成果・役割に応じてしっかり評価 昇格が早い：リーダー→SV→運営管理など上を目指せる チームで勝つ文化：個人プレーだけじゃなく、育成・改善も評価対象 現場任せにしない：定期面談で目標設計→改善まで伴走 ◆職場の特徴 意見やアイデアが通りやすい環境 経験者限定ポジションで、スキルを正当に評価 腰を据えて働ける 週休2日制でプライベートも確保 スキルアップ研修／マネジメント研修を随時実施 最新端末に触れながら、提案の幅も広がる ◆応募条件 携帯販売／量販店／ショップでの販売経験（期間は相談OK） お客様対応が好きな方、前向きな方 歓迎（なくても可） リーダー経験、売場づくり・イベント運営の経験 後輩指導やチームづくりに挑戦したい方 ◆給与イメージ 月給30万円〜＋各種手当（経験・スキル考慮） 成果・役割に応じて昇給／ポジション手当あり 「今より収入を上げたい」も、現実的に狙えます。 ◆選考について 面接というより、まずはカジュアルな面談から。 「どれくらい稼ぎたいか」「どんな役割に挑戦したいか」 あなたの希望を聞いた上で、最適な働き方・現場をご提案します。

未経験9割！まずは研修から、できることを少しずつ◎

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：携帯ショップ店長/支配人、家電販売/フロアスタッフ、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【お仕事内容】 あなたにお願いしたいのは、スマホイベントやキャンペーンを通して **お店を一緒に盛り上げていく“企画＆運営サポート”**です！ イベントやキャンペーンの企画・準備・運営サポート （ブースの準備、受付、抽選会、アンケート対応など） 店内ディスプレイやPOPづくりでセンスも発揮♪ 「見やすい！」「可愛い！」って言われると地味に嬉しいやつです◎ お客様にピッタリのスマホやプランをご案内 （売り込みではなく“相談に乗る”イメージ） 商品の使い方や初期設定のレクチャー 「助かった〜！」って頼られ役になれる☆ SNSでお得情報を発信したり、みんなでアイデア出し （「こうしたら見やすいかも！」が採用されることも♪） 慣れてきたら、在庫管理や売上チェックなど店舗運営も少しずつ！ ※いきなり全部はやりません！ まずは受付・ご案内など簡単なところからスタート→少しずつステップUPできます。 【ココが楽しい＆成長ポイント！】 お客様と直接話せるからコミュ力が自然にUP！ イベント運営や売場づくりで企画の考え方が身につく 先輩がしっかりサポート◎ 未経験でも安心スタート いろんな仕事にチャレンジできて毎日が新鮮！ 仲間と一緒にお店を盛り上げる達成感がバツグン！ 「ありがとう」「説明わかりやすかった！」って言われることも多くて、やりがいもちゃんとあります。 【未経験でも大丈夫な理由】 当社は未経験スタートがほとんど。だから教えるのも慣れてます◎ 研修あり（案内の流れ・よくある質問・トーク例） 困ったらすぐ聞けるチーム体制 できることから任せるので焦らなくてOK！ 【こんな方にピッタリ】 人と話すのが好き／接客に挑戦してみたい キラキラした売場づくりやイベントに関わりたい チームでワイワイ盛り上げるのが好き 安定した正社員で働きたい 頑張りをちゃんと評価されたい 【勤務条件】 月給：22万円〜（経験・スキル考慮） 勤務時間：実働8時間（シフト制） 勤務地：希望・通勤を考慮して決定（札幌市内・近郊など） 昇給チャンスあり（頑張りはしっかり評価！） 【応募について】 「ちょっと気になる」だけで応募OK♪ まずは仕事内容の説明も含めて、気軽にお話しましょう！ 勤務開始日も相談できます◎ 楽しい仲間と一緒に、みんなでお店を盛り上げていきましょう★ あなたのご応募、お待ちしています！

売り込みも数字の目標もなし。開通日を決めるお仕事

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務のあらまし】 「札幌北ビル」内に設けられた事務所が職場になります。 担当するのは、インターネットが開通するまでのサポート。会話よりも事務処理の比重が大きいお仕事です。 配属部署の名前は「開通センター」。ソフトバンク光のお申込者が、問題なくインターネットを利用開始できる日まで伴走します。 対応1件の所要時間はだいたい20～25分。そのなかで通話している時間は10分前後で、それ以外は工事日程を打ち込んだり、書類や申込データを点検したりする作業の時間です。ひっきりなしに鳴る電話をとり続ける職場を思い描いていた方は、イメージとの違いに驚くかもしれません。 お電話の先にいるのは、契約がもう済んでいる方々。何かを売り込む必要も、数字の目標にせかされる心配もありません。 【4つのステップで進む業務】 仕事はだいたい以下の順番で進めていきます。 1．お申し込みの確認：システム画面に映し出される所在地や建物情報をもとに、施工の条件を満たしているかどうかをチェックします。 2．日程のすり合わせ：お客様が望む日を聞き取り、工事業者のスケジュールと突き合わせて日取りを決定。このポジションのメインとなる工程です。 3．事前のアナウンス：当日までに準備しておくもの、作業当日の段取り、ネット機器を受け取る方法をわかりやすく説明します。 4．履歴の登録：後日ほかのメンバーが確認しても経過を追えるように、専用のシステムへ書き残します。 【セールスのない仕事です】 お話しするのは、ソフトバンク光の契約手続きを済ませ、利用開始の日を楽しみにしている方たち。追加の商品をすすめたり、件数を伸ばすための声かけをしたりすることは一切求められません。 あなたの役目は、工事日を調整して、ネットがつながるまでの不安を取り除くこと。だからこそ「スケジュールがわかってほっとしました」「説明がすっと頭に入りました、ありがとう」といった声をもらえる場面がたくさんあります。 【未経験からデスクワークへ】 未経験で入社された方は、まず1日10件くらいのペースから。業務に慣れたあとも、1日あたりの対応数は20件程度を見込んでいます。 通話中に疑問がわいたら、いったん保留にすれば近くの席のSV・リーダーに即確認OK。難題をひとりきりで背負って困り果てる、という状況にはさせません。 電話窓口での勤務歴がない方や、フリーターとして働いている方、販売・接客職からオフィスワークへ移りたい方も、ためらわず挑戦してみてください。 【入社してからの学び方】 研修中には「ONU」など聞いたことのない言葉も出てきます。そうした用語も、たとえば「通信信号を変換するための小型の機械」のように、身近な表現に置き換えてかみくだいて説明します。 トークの例やマニュアルも用意済み。画面のガイドにしたがって会話を進めていけば大丈夫です。 スタート当初はわからない単語や慣れない対応だらけでも、まったく問題なし。トレーニングと実務を積み上げていく中で、徐々に覚えられます。 【電話1件あたりの流れ】 1．画面に表示される契約者の情報と申込み内容に目を通す 2．建物のタイプや希望する工事日など、手続きに要る事項をヒアリング 3．施工できる日程を探し、開通までのステップと日にちをご案内 4．応対の履歴を入力し、必要があれば他チームへバトンタッチ 受話器を置いたら終わりではなく、内容チェック・データ入力・関係者への連絡までを正確にやりきることが大切です。決めかねる場面では保留を使い、上長やフォロー担当の判断をあおぎながら進めます。 【この仕事ならではの魅力】 電話応対とデスクワークの両方に関わるので、トーク力に加えて、スケジュールの調整やPCでの入力といった事務系の力も伸ばせます。受電のスキル、ミスのない入力、たくさんの情報を整理してお伝えする力も、日ごとに鍛えられます。インターネットの開通を心待ちにする方の不安をなくし、新生活の第一歩を後押しする役割です。営業職とは違った立場から、お客様の開通を支えてみませんか。 【募集の条件】 ・給与：時給1,400円 ・電話は、かかってくるものを受けるのが中心 ・売上や契約件数のノルマはゼロ ・未経験でも始められます ・現在フリーターの方からの応募も歓迎 ・出勤は週5日、土日祝もシフトに入ります ・研修を実施し、手引き書もそろっています

立ち仕事から座り仕事へ。受信専門、販売ノルマなし

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務の紹介】 「札幌北ビル」が勤務先となります。 立ちっぱなしの毎日から、座って働けるオフィスワークへ。新しい働き方に切り替えてみませんか。 「接客は好きだけど、長時間の立ち仕事がしんどくなってきた」 「販売で身につけた力を、落ち着いた職場で生かしたい」 そんな方に合うのが、ワイモバイルユーザーからのお電話に対応するこの窓口です。 仕事は終始座ったまま。雨の日も暑い日も寒い日も関係なく、エアコンの効いた室内で、これまでの接客経験を活かしながらデスクワークをスタートできます。 【業務内容】 契約内容や手続きについてのお問い合わせに対応していただきます。 ・現在の料金プランの確認と、プラン変更の手続き ・氏名・住所といった登録内容の変更 ・請求額や支払い方法の確認 ・オプションの変更や解約の受付 ・各種手続きの進め方の案内 ・応対内容のパソコン入力 「自分にぴったりのプランはどれ？」 「引っ越したので住所変更をお願いしたい」 「今月はいくら請求されるの？」 お問い合わせの多くは、このようなご用件です。 こちらから営業の電話をかけることはなく、受けた電話のみを担当する受信専任のポジションです。ノルマや営業活動とは無縁です。 【接客経験がそのまま強みに】 おしゃべりが上手でなくても問題ありません。 大切なのは、相手の話をよく聞いて何に困っているのかを理解し、平易な言葉で説明することです。 飲食店、アパレル店、スーパー、ホテル、携帯ショップなどで培った以下のスキルは、入社直後から活かせます。 ・状況に応じて話し方を切り替える力 ・礼儀正しい言葉づかい ・相手の話をじっくり聞く力 「わかりやすい説明でした」とお礼を言っていただけることも多く、デスクワークでも接客と同じようなやりがいを味わえます。 【マニュアルに沿って対応】 通話が始まったら、専用の画面に契約情報を呼び出し、手順書を確認しつつ回答していきます。 入社の時点で、料金プランや携帯電話の知識は必要ありません。研修で基本から学べるので、業務の流れやシステムの操作もそこで習得できます。 不明点は、隣の席のスタッフにすぐ聞けます。 【サポート体制】 難しい問い合わせやクレームは、リーダーに代わってもらえます。 回答に迷ったときは保留にして、SVやリーダーに確認可能です。 新人をひとりにしない仕組みがあるので、周りのサポートを受けながら確実に業務を身につけられます。 【待遇と働く環境】 ・時給1,400円 ・受信対応だけのお仕事 ・営業電話・販売ノルマなし ・月8日まで希望休を出せます ・土日や連休の休み希望も出しやすい ・ネイル、ピアス、髪型、髪色の規定なし ・服装自由 ・室内での座り仕事 ・未経験者大歓迎 ・在籍スタッフは20代〜50代と幅広い年代 立ち仕事が中心の生活を見直したい方、接客の経験を活かしてオフィスワークへ転身したい方、ノルマのない環境で落ち着いて働きたい方からのご応募をお待ちしています。 【応対の流れ】 1．ご用件を伺い、ご本人であることを確認 2．契約内容・料金・登録情報を専用システムでチェック 3．マニュアルに沿って、選択肢と手続き方法を案内 4．変更手続きを受け付ける、または必要に応じて関係部署へつなぐ 5．応対内容を正確に記録 お客さまのお困りごとを整理しつつ、専門用語はやさしい言葉に言い換えて説明します。自分だけで判断を抱える必要はなく、迷ったらSVやリーダーに相談できます。 【身につくスキルとやりがい】 料金や手続きに関する知識、電話でお客さまの状況をつかむ力、正確なデータ入力、相手に伝わる説明力が身につきます。「わからない」と困っていた方から「よくわかりました」と言っていただけたとき、安心を届けられた喜びを感じられる。それが受信業務の醍醐味です。

困ったら保留して相談OK。苦情は管理者が交代も

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事紹介】 「札幌北ビル」での勤務です。 電話窓口の仕事に関心はあるものの、苦情への対応が不安で一歩踏み出せない――。この募集は、そんな方に向けたものです。 主な業務は受電対応。スマートフォンの操作や設定がうまくいかない方からのお電話に出て、問題が片づくまでサポートします。 「いつもと画面の見た目が変わってしまった」 「電話帳や写真って、どう使えばいいの？」 「アプリを設定する手順を教えてほしい」 お客さまの端末に映っている画面を一緒にたどりながら、こうした疑問に一つずつ、やさしく答えていきます。 お問い合わせの半分超はシニア層からで、内容も初歩的な使い方が中心です。時間をかけて丁寧にやり取りできるため、人にものを教えるのが好きな方、誰かの役に立つことに喜びを感じる方にぴったりです。 【主な担当業務】 ・メールやアプリのセットアップを手伝う ・Android端末の基礎的な使い方を説明 ・周辺機器やWi-Fiのつなぎ方をアドバイス ・必要な場合は専門部署へエスカレーション ・相談内容と応対の記録をパソコンに入力 入社当初の担当は、Androidの基本操作のご案内だけ。習熟具合を見ながら、タブレット・iPhone・周辺機器などへと担当分野を広げていきます。 はじめから全部が頭に入っていなくても大丈夫です。 【1件の電話の流れ】 1．使っている端末と、困っている点をヒアリング 2．手順書や社内のシステムを使って答えを調べる 3．相手が見ている画面にあわせ、手順を順番にナビゲート 4．問題がなくなったのを確かめてから、応対の記録を入力 5．手に負えない専門的な相談は担当部署にバトンタッチ 早く終わらせることは求めていません。重視しているのは、お客さまの理解度に合わせてていねいに寄りそう姿勢です。判断に困ったらフォロー担当に来てもらい、確かめながら落ち着いて進めましょう。 【すぐに相談できる体制】 疑問が出てきたら、電話を保留にして、すぐそばのフォロー担当に質問できます。 近くの席にはいつも管理者が控えているので、手ごわい問い合わせや判断に迷うケースも即座に相談可能です。 クレームに発展したときや上の立場の者が出るべき場面では、管理者に電話を代わってもらうこともできます。新人にむずかしすぎる対応を丸投げすることはありません。 頼りになる人がいつも身近にいるので、焦らず一歩ずつ業務に慣れていけます。 【しっかり身につく研修】 入社後はまず教室形式のトレーニングからスタート。スマートフォンの基本、受電時の応対マナー、社内ツールの使い方を、初歩の初歩から一緒に確認していきます。 次はOJTのステップです。先輩スタッフのフォローを受けつつ、実際にかかってくる電話を受けてみましょう。 これまで多くの新人がつまずいてきた箇所も研修内容にしっかり盛り込んでいます。コールセンターもスマホのサポートもやったことがない、という方でも安心して臨めます。 【給与・勤務条件】 ・時給1,400円 ・週3日～の勤務について相談可能 ・時短勤務もご相談に応じます ・1か月あたり8日まで希望休を申請OK ・服装は私服で大丈夫 ・ネイル・髪色の制限なし ・2画面のモニターでスムーズに作業 ・リラックスして過ごせる休憩室あり 出勤日数や勤務時間の調整がしやすいので、家事・学業・プライベートとの両立を重視する方にも働きやすい環境です。 【こんな方に向いています】 ・電話窓口での勤務経験がまだない方 ・ピンチのときに助けてもらえる環境を重視する方 ・苦情をひとりで抱えるのは心配だという方 ・受付、販売、接客などの職務経験を活かしたい方 ・ややこしい話をわかりやすく言い換えるのが得意な方 ・週3日から無理のないペースで働きたい方 専門知識や実務経験は、応募の条件にしていません。 お客さまの言葉をきちんと受け止め、一緒に問題を解決しようとする気持ちがあれば、経験がなくても力を発揮していただけるはずです。 【やりがいと成長】 電話対応を重ねるにつれ、スマホやアプリへの理解が深まるだけでなく、声から相手の状況を読み取る力、相手の立場に寄りそった説明力、パソコンの入力スキルも伸びていきます。「おかげで解決したよ、ありがとう」「これで自分でもできそう」とじかに感謝を伝えていただけるのは、大きな励みになります。

残業は少なめ、未経験も歓迎。オフの時間も大切に

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事の概要】 「札幌北ビル」にて勤務していただきます。 電話でスマホの疑問に回答するオペレーターを募集しています。経験のない方も大歓迎です。 「一度はオフィスで働いてみたい」 「未経験から、安定した職場で長く働きたい」 こんな希望をお持ちなら、電話でスマホのお悩みを解決するこのポジションがぴったりです。 実際にいただくお問い合わせの例を挙げると―― 「初期設定って、どう進めればいいの？」 「アプリをインストールする方法を教えて」 「ネットやメールの設定をサポートしてほしい」 こうしたお悩みに対して、電話でわかりやすく手順をお伝えし、解決まで導きます。 専用ツールや手順書を確認しながら回答できるので、スマホに詳しくない方、電話業務の経験がない方でも心配いりません。 【入社後の研修】 最初の10日間は座学で基礎を身につけます。 電話応対のマナー、専用ツールの操作、スマホの基礎知識を学んだあとは、10日間のOJTへ。先輩のフォローのもとで、本番の電話対応に少しずつ慣れていきましょう。 研修を終えてもすぐに独り立ち、ということはありません。確認を重ねつつ、受け持つ範囲を段階的に増やします。 【通話中に困ったときは】 応対しながら判断に迷ったら、保留ボタンを押してそばの管理者に聞けば大丈夫です。 フォロー担当を挙手で呼べる「手挙げ制」もあるため、難しいご質問を一人で抱える必要はありません。 仲間同士で支え合い、確かな力をつけていける環境です。 【主なお問い合わせと業務】 ・使用開始前に必要な初期設定 ・アプリの導入方法と使い方 ・メールを送受信するための設定 ・Wi-Fiやネット回線への接続手順 ・各種サービスの使い方の説明 ・ご相談内容のメモ、パソコンでの入力 お話を丁寧にうかがい、同じ画面を見ながら、段階を踏んで問題を解消していきます。 「助けていただいたおかげで、ちゃんと使えています」 「わかりやすい説明、本当にありがとうございました」 こんなお礼の言葉をじかに受け取る機会がたくさんあり、誰かの役に立っている手応えを毎回感じられます。 【待遇・職場環境】 ・時給1,400円 ・シフト勤務でスケジュールを組みやすい ・残業は多くありません ・ネイル・身だしなみの規定はゆるやか ・休憩室・個人ロッカーを用意 ・清潔で明るい職場 ・PCで文字が打てればOK ・ブランクがある方、未経験の方も歓迎 残業が少ないので、仕事の後に自分の時間をしっかり持てます。私生活と両立しつつ、じっくり勤められます。 【応対の手順】 1．ご利用中の機種とお悩みを確認 2．手順書や専用ツールで解決方法をチェック 3．画面をともに確認しつつ、一つひとつ操作をガイド 4．解決を見届けてから、対応履歴を登録 5．専門性の高いご相談は担当部署に引き継ぎ 答えを急ぐのではなく、相手が理解できるペースを大切に、丁寧な説明を心がけています。一つずつ確認しながら進めてかまいませんし、迷ったときはフォロー担当に相談できます。 【こんな方を歓迎します】 ・事務の仕事を始めてみたい方 ・話すこと、教えることが得意な方 ・販売・受付・接客での経験を新しい環境で活かしたい方 ・人の悩みを解決する仕事に関心がある方 ・フォロー体制や研修が整った職場を望む方 ・落ち着いた雰囲気の職場で長く働きたい方 応募に資格や特別な経歴は必要ありません。 不明点を周囲に確認しながら、お客さまの話にしっかり耳を傾けられる方であれば、経験がなくても活躍できます。 【身につくスキル】 スマホ・アプリの知識はもちろん、会話から状況を読み解いて整理する力、相手の理解度に合わせて説明する力、PC入力スキルが日々の業務で磨かれます。「教わったとおりにできました」「本当に助かりました」とお客さまからじかに言っていただけることが、何よりのやりがいです。

クレーム続きの窓口から、落ち着いた有料サポートへ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【こんな職場です】 配属オフィス：「札幌北ビル」 コールセンターで何年も働いてきた方へ。こんなふうに感じたことはありませんか。 「苦情を受け止め続けて、心がへとへとになった」 「ノルマの数字に毎日追われて、息が詰まりそうだった」 「本当は、ひとりひとりにじっくり寄り添いたかった」 思い当たるなら、相手とじっくり向き合える今回のポジションをぜひ知ってください。苦情対応や数字のプレッシャーに翻弄される毎日から卒業できます。 お任せしたいのは、有料サポート窓口での受電と、携帯端末・タブレットの操作のレクチャーです。 かかってきた電話に応じることだけに専念できるため、売上目標や売り込みのための発信とは無縁です。 【ここならではのポイント】 お電話の大半は、有料のサポートサービスに加入しているお客さまからです。 重視しているのは、獲得数や成績ではありません。相手の話にしっかり耳を傾け、悩みを解きほぐすことこそが私たちの使命です。 「一緒に設定をしてほしい」「この操作のやり方を教えて」というように用件が明確なので、比較的穏やかなトーンで会話を進めやすいのが特長です。 「丁寧な説明のおかげで、ほっとしました」 「教わったとおりにやったら、ちゃんと動いた」 感謝の声を受け取るたびに、積み重ねてきた受電スキルで人を助けられていると実感できるはずです。 【担当することの中身】 機器の扱いに戸惑っている会員の方から、例えばこんなリクエストが寄せられます。 「このアプリ、使えるようにセットしてもらえる？」 「メールを送れるようにするにはどうしたら？」 「通話のかけ方がわからなくて…」 こうした悩みに、通話でひとつひとつ応えていきます。 ・Androidスマホの基礎を手ほどき ・通話・メール・アプリが使えるよう設定を補助 ・画面の見え方や細かな設定の相談に乗る ・Wi-Fiや周辺機器とつなぐ方法をご案内 ・相談の内容とやりとりの経過を記録 ・必要なときは専門チームへバトンタッチ 最初に受け持つのはAndroidの初歩的な操作だけ。腕が上がってきたら、iPhoneやタブレット、周辺機器にも順に担当を広げます。 入社の時点で知識がそろっていなくても問題ありません。 【応対の流れ】 1．つまずいている点と、手もとの機種を確かめる 2．手順書や社内のデータベースで解決策を見つける 3．お客さまが見ている画面に沿って、ワンステップずつ案内 4．すっきり解決したら、やりとりの経緯をシステムへ 5．高度な知識が求められる案件は担当チームに引き継ぎ スピードを競うより、相手の歩幅に合わせたきめ細かな説明を大事にする窓口です。判断がつかない場面でも、サポート役に聞いてから先へ進めるので安心してください。 【学びのステップ】 ・講義パート：おおむね10営業日 ・現場で実践するOJT：おおむね10営業日 ・フォロー研修：入社後1か月目、2か月目、3か月目に実施 内容は、機器の基礎知識、応対のコツ、社内システムの使い方などが中心です。 デビュー後にも学び直しの機会があるので、実際に電話を受けて生まれた疑問をその都度クリアにしながら、焦らずスキルを積み上げられます。 【孤立させないサポート】 入って間もない時期は、新人だけで構成されたチームに所属して業務を進めます。 挙手するとサポート役が駆けつける「手挙げ制」があるので、難しい相談に直面しても孤立しません。 すぐ隣に先輩やサポート役が控えているので、やりとりの途中で迷ったら保留にしてその場で尋ねればOKです。 面談が定期的に組まれ、ふだんから話しかけやすい空気が流れているため、キャリアのある方も新天地にすっと溶け込めます。 【お給料・職場環境】 ・お給料：時給1,400円 ・応対品質や生産性の実績に応じたインセンティブ制度 ・仕事は受電のみ ・販売ノルマや営業活動はありません ・お休みのリクエストは月8日まで ・通勤・勤務は私服でOK ・ヘアカラーやネイルは自由 ・施錠可能なロッカーを用意 ・ゆったり過ごせる休憩ルーム ・館内にコンビニが入っていて便利 【こんな人を求めています】 ・クレームが絶えない職場から抜け出し、仕事の仕方を見つめ直したい方 ・目標の数字に縛られない仕事を探している方 ・受電の経験をさらに生かしていきたい方 ・相手ひとりひとりに丁寧に寄り添いたい方 ・すぐに相談できる仲間がいる環境を求める方 ・受電専門の仕事で、長く安定して働きたい方 これまでに培った傾聴の姿勢や、伝わる説明のスキルが、ここでもそのまま強みになります。落ち着いた職場で、新しいキャリアを歩み始めませんか。 【伸ばせるスキル】 携帯端末やアプリの知識、顔が見えない相手の様子を声から察する力、相手ごとに説明を組み立て直す力、パソコンを扱うスキルが育ちます。「手伝ってもらえて本当によかった」「これでひとりでも使える」とじかにお礼を言われるのも、この仕事ならではの喜びです。

業務は工事日程の手配が中心。範囲が明確で始めやすい

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【担当するお仕事】 就業先は「札幌北ビル」です。 担当するのは、光回線がつながる日までの手続きサポート。売り込みの電話は一本もかけないため、この仕事が初めての方にもなじみやすいのがポイントです。 「発信のノルマや営業トークが求められそう」 「自分のような未経験者でも務まる？」 「専門的な質問ばかり来たらどうしよう」 そんな心配をお持ちの方にこそおすすめしたいのが、開通にまつわる問い合わせに応じるこのお仕事です。 主に扱うのは、工事の予定日の確認・変更、そして利用開始までの段取りのご案内です。スマホの使い方を細部まで説明したり、あらゆるトラブルを引き受けたりするチームではないので、覚えることを一つずつ着実に増やしていけます。 【主な業務】 ・回線工事をいつ行うかの調整と、決まった日程の確認・変更 ・ネットがつながる日までの予定、利用開始までの流れをご案内 ・お申し込みの情報と、登録データとの照らし合わせ ・開通や工事がどこまで進んでいるかの把握 ・応対の経過を専用のシステムに記録 ・施工担当者・関連部門とのやり取りや調整 業務の大部分は受電です。 お話しするのは、光回線の契約をもう済ませたお客さま。こちらから物を売るための電話をかけることもありません。インターネットが開通するまで伴走し、問題なく使い始められるよう手助けします。 「説明がわかりやすくて、すっと頭に入りました」 「日にちが決まったのでほっとしました」 あたたかい言葉をかけてもらえる機会もあり、新生活に踏み出す方の力になれる仕事です。 【多いお問い合わせ】 電話でよく聞かれる内容の一例をご紹介します。 「ネットを使える状態になるまでに、準備することは？」 「一度決まった工事の日を変えてもらえますか」 「工事はだいたいいつ頃になりそうですか」 このように、工事のスケジュールや開通の進捗を尋ねる電話がほとんど。対応の流れやチェック項目が明確にまとめられているため、通信の業界や電話窓口で働いた経験がない方でも、少しずつ覚えていけます。 【通話中のバックアップ】 いくつかのシステムを使い分けることになりますが、入社したばかりの時期は操作に不慣れでもかまいません。 会話の途中で疑問がわいたら、通話をいったん保留にして、上司や先輩にすぐ確認を取れます。 自分では判断できない内容や手ごわい案件は、状況を見てほかのメンバーに代わってもらうことも可能です。お互いに助け合うのが当然のチームなので、ひとりで抱え込む心配はいりません。 【座学9日間＋OJT10日間の研修】 スタートは、9日間にわたるクラス形式のトレーニングから。 光回線のしくみ、利用開始までの手順、社内ツールの操作、受電時のポイントといった基礎を学び終えたら、続いて現場で10日間のOJTに取り組みます。 この期間は隣の席に先輩がつき、困ったときにすぐ助け舟を出してくれます。最初から単独で受電を任せることはしません。 さらに、毎朝ひらかれる座談会で、前の日に残った疑問や心配ごとをすぐ解消できるので、一日ずつ着実にレベルアップできます。 【この仕事に合う方】 ・目標の数字に縛られない働き方をしたい方 ・決まった時間で働き、暮らしのペースを安定させたい方 ・朝はあわてず支度をしたい方 ・オフィスワークに初挑戦したい方 ・販売、接客、電話応対の経験を役立てたい方 ・教育やサポートが整った環境を求める方 ・困っている人に寄りそうことに喜びを感じる方 これまでのキャリアや知識は不問です。お客さまの話に真摯に耳を傾け、疑問は周囲に確かめながら業務を進められる方なら、経験がなくても安心してスタートできます。 【働き方と待遇】 ・給与は時給1,400円 ・勤務は9:45～19:00の固定時間制 ・インセンティブの制度を用意 ・電話は受けるのが中心で、販売のための発信はゼロ ・売上の目標数字は課していません ・社会保険（各種）加入 ・交通費は社内規定に沿って支給 ・有給休暇も取得できます ・座学→OJTと2段階で学べる研修 ・通信業界での経験がなくても応募可能 毎日同じ時間に働くため、生活のペースを保ちやすいのがうれしいところ。退勤後の約束も入れやすく、朝の出発もあわただしくなりません。 【電話対応の手順】 1．システムの画面で、契約者データと申込みの中身に目を通す 2．建物のタイプや工事を希望する日など、手続きに必要な情報をうかがう 3．施工枠の空きを確認して日取りを決め、利用開始までの流れを説明 4．応対の内容をシステムに残し、必要なら担当チームへ引き継ぐ 電話を切った時点で仕事が終わるわけではなく、システム入力や他部署への連絡、内容の見直しまでを丁寧にやりきることが重要です。迷う場面では保留ボタンを押し、上司やフォロー役の意見を聞いてから進めてOKです。 【身につく力】 電話応対のスキル、スケジュールを組み立てる力、正確にデータを入力する力、たくさんの情報をまとめて伝える力が身につきます。開通を待っている方の心配をぬぐい、新しい暮らしへの一歩を後押しできるのも、この仕事の魅力です。

保留にしてすぐ質問できる。クレーム時は管理者が交代

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事内容】 「札幌北ビル」でのお勤めです。 電話の仕事にはクレーム対応のイメージがつきもの。そう思って一歩を踏み出せずにいる方に、ぜひ読んでいただきたい求人です。 ここで受けるのは、「スマホの使い方がわからない」「設定がうまくいかない」という方からの電話。問題が解決するまでのお手伝いが業務の中心です。 問い合わせの半分以上が、ご年配の方からの基本操作に関するもの。急がされることなく対話できるので、人を支えることや教えることにやりがいを感じる方にぴったりです。 寄せられるのはたとえば、 「連絡先や写真の機能を活用しきれていない」 「気がついたら、画面がまったく別の見た目になっていた」 「アプリを使い始めるための設定がよくわからない」 といった内容。相手と一緒に画面の状態を確かめつつ、穏やかに一つずつご案内します。 【ひとりで背負わない相談体制】 新人が難しい案件を一人で抱えることはありません。クレームや、上の立場の者が対応すべき内容は、管理者が引き継ぐことになっています。 管理者の席はすぐ隣のエリア。判断に迷うケースや難しい質問も、その場で確認できます。 答えに困ったときは、保留にしてフォロー担当に聞けばOKです。 「迷ったら即相談」がこの職場の文化。安心感のある中で、確実にスキルを積み上げられます。 【担当業務】 ・Android端末を使う際の基本操作の案内 ・Wi-Fiや周辺機器との接続サポート ・メールやアプリを使えるようにする設定のお手伝い ・必要があれば専門部署へエスカレーション ・質問内容と対応経過（ログ）をシステムに登録 事前の知識がなくても、問題なくスタートできます。 スタート時はAndroidの基本操作だけ。経験を積むごとに、次のステップへ進みます。 Android端末（基本の操作） ↓ iPhone端末 ↓ タブレット端末 ↓ 周辺機器のサポート 【研修の進め方】 コールセンターやスマホサポートの経験がなくても心配はいりません。新人がつまずきやすい部分には、特に時間をかけて取り組みます。 座学研修：スマホの基本、システムの使い方、電話応対の流れなどを基礎から習得 ↓ OJT：先輩にそばについてもらい、実際のお客様からの電話を担当 【電話1件の対応手順】 1．使用中の端末と、困りごとの内容をうかがう 2．マニュアルや専用ツールを使って、対処法をリサーチ 3．画面を共有するように一緒に確認し、手順をひとつずつ案内 4．解決できたら、対応記録をシステムに残す 5．専門性の高い内容は、担当部門へ引き継ぎ 判断に迷う場面ではフォロー担当に確認しつつ、一歩ずつ進めていけます。急いで終わらせる必要はなく、相手のペースを大事にしながらわかりやすく伝えることを優先しています。 【この仕事で身につくこと】 「ちゃんと使えるようになったよ」「本当に助かりました」とじかにお礼を言ってもらえるのは、この仕事ならではのうれしさ。スマホやアプリに強くなれるのはもちろん、声から状況を読み取る力、相手ごとに説明を工夫する力、パソコン入力のスキルも磨かれます。 【勤務条件・待遇】 ・時給1,400円 ・私服で勤務できます ・ネイル・髪色の制限なし ・2画面のパソコンで作業がはかどる ・ゆったりくつろげる広めの休憩スペース ・勤務は週3日～でも相談OK ・短い時間のシフトも相談できます ・月8日まで希望休の申請OK 出勤日数や時間帯を相談して調整しやすいので、家事や学業、プライベートと両立したい方にもおすすめです。 【歓迎する方】 ・週3日から、無理のないペースで働きたい方 ・コールセンターなど電話の仕事が未経験の方 ・クレームを一人で受け止めるのが不安な方 ・手厚いフォローのもとで働きたい方 ・相手の理解に合わせて説明するのが得意な方 ・接客・受付・販売の経験を役立てたい方 困っている人の話を受け止め、どうすれば解決できるか一緒に考えられる方なら、未経験でも十分に活躍できます。職歴やスキルの有無は関係ありません。

苦情が少なめの受信業務。電話が不安な未経験の方にも

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務紹介】 お勤め先は「札幌北ビル」です。 仕事内容は、光回線の開通に向けたサポート。毎日の勤務時間が固定されているので、生活のペースが乱れにくいのもポイントです。 「未経験でもちゃんと覚えられる？」 「叱られる電話ばかりだったらどうしよう」 「電話応対って難しそう」 受電が中心なので、そんな心配がある方でも始めやすい仕事です。ソフトバンク光の開通までを、裏方として支えます。 営業電話も、商品をすすめる発信もありません。多いのは、開通までの手順についての質問や、工事日を確かめたい・変えたいといった依頼です。 【担当すること】 ・開通状況と工事の進捗チェック ・工事予定日の確認、日程の変更・調整 ・利用開始までの手順や、前もって準備する物の案内 ・申込内容と登録情報が合っているかの確認 ・工事担当や他部署への問い合わせ・引き継ぎ ・通話内容を専用システムに入力 契約済みのお客さまが、心配ごとなくネット生活をスタートできるように。開通のその日まで、そばで支えるのが私たちの役割です。 故障受付や、スマホ操作のくわしい案内をする窓口ではありません。寄せられる質問の大半はパターンが決まっているので、未経験の方も段階を踏んで対応を覚えられます。たとえば、次のような質問です。 「開通前に用意しておく物はありますか？」 「工事日はいつになりますか？」 「日程を変更できますか？」 「すぐわかる説明でありがたかったです」 「工事日が決まって安心しました」 お礼を言われることもしばしば。新しい暮らしの始まりを支えている実感が得られます。 【研修の流れ】 いきなり一人で電話対応をすることはありません。ご安心ください。 最初は座学で基礎固め。電話でのやりとりの基本、開通までの流れ、光回線の基礎、専用システムの操作をひと通り学んでから、先輩に見守られてOJTに進みます。 毎朝の座談会もOJT期間中の心強い味方。疑問や不安は遠慮なくぶつけてください。焦らず、自分のペースで大丈夫です。 【業務中に困ったら】 わからない点は、マニュアルを見返すか、そばの上司・先輩に聞けば解決できます。 扱うシステムはいくつかあります。操作に慣れないうちは戸惑って当然なので、気にしなくて大丈夫です。 【待遇・働き方】 ・時給1,400円 ・シフトは9:45～19:00で固定 ・業界経験がなくても応募できます ・独り立ち後（研修・OJT修了後）もフォローを継続 ・社会保険：各種あり ・交通費：会社規定に基づき支給 ・受電中心で営業電話なし ・毎日のリズムを整えやすい ・朝はゆっくり出勤できます 【向いている方】 ・毎日同じ時間帯で安定して働きたい方 ・朝の時間をゆったり使いたい方 ・ノルマに追われずに働きたい方 ・困っている人の力になれることに喜びを感じる方 ・接客や電話の仕事で培った経験を活かしたい方 ・オフィスワークにはじめて挑戦したい方 専門的な知識やスキルは求めていません。人の話にしっかり耳を傾け、わからない点は周囲に確かめながら仕事を進められれば、未経験からでも心配なくスタートできます。 【電話1件の対応ステップ】 1．システムを開き、登録データと申込内容に食い違いがないかチェック 2．建物の状況や希望の工事日など、手配に必要なことをヒアリング 3．工事可能な枠を探して日程を決め、開通までの段取りを説明 4．応対の記録を残し、他部署が対応すべき事項はそちらへ回す 判断に迷ったら、通話を保留してフォロー担当や上司に相談してから対応してかまいません。電話での説明にとどまらず、情報確認、データ入力、関係者への連絡までを正確にこなすことが求められます。 【得られるスキルとやりがい】 ネットが使える日を待ちわびるお客さまに安心を届け、新しい暮らしが始まる日を支える仕事です。電話対応の技術、ミスのない入力、スケジュール管理、たくさんの情報を順序立てて説明する力が身につきます。

無資格・未経験OK | ブランクOK | 車通勤可 | 交通費支給 | 福利厚生充実│ショートステイ/介護スタッフ/正規フルタイム社員募集！《ボーナス以外の特別報酬、約40万円の支給実績！》

仕事内容 お客様の笑顔と安心を支える介護のお仕事です。日常生活のサポートや身体介助（食事・入浴・排せつ・移乗など）をはじめ、レクリエーションの企画・実施、ご利用報告などの書類作成、送迎業務など幅広い業務を担当。チームで協力しながら、お客様の笑顔をつくるやりがいのあるお仕事です。 ＊あなたらしさを尊重＊ 髪色・髪型・ネイル・ヒゲは原則自由（社内規定あり）。社員一人ひとりの個性や価値観を大切にするため、身だしなみルールを見直しました。清潔感と節度を大切にできれば、自分らしいスタイルで無理なく働ける環境です。 ＊働いた分を必要な時に＊ 働いた分の給与を給料日前に受け取れる「給与前払い制度」を導入。前借りではなく、実際の勤務実績に応じて利用できる福利厚生制度です。※入社翌月の第5営業日より利用可能 ＊正社員登用あり＊ 正社員登用試験を継続的に実施しており、年間100名以上がキャリアアップを実現しています。これまでの経験や頑張りがしっかり評価され、正社員として安定した働き方を目指せます。「長く腰を据えて働きたい」「将来を見据えてキャリアを積みたい」そんな方を全力で応援します。 ＊未経験・無資格でも安心＊ 「介護の仕事は初めて」「資格を持っていない」という方でも大丈夫！入社後は充実の研修で基本からしっかり学べます。無資格・未経験スタートの方が多く活躍しており、一人ひとりのペースに合わせて成長を後押しします。新しいチャレンジを安心して始められる職場です。 【契約期間・試用期間】 契約期間：期間の定め無し 試用期間：有（3ヶ月） ※雇用形態・給与は同条件 ※処遇改善手当(支給対象の場合)は試用期間中(3ヶ月)は支給なし 時間外労働：採用までに明示 【業務内容】 （雇入れ直後）募集職種 （変更の範囲）当社が定める業務 【就業場所】 （雇入れ直後）募集施設 （変更の範囲）自宅通勤可能施設 雇用主：株式会社SOYOKAZE

月給30万円〜携帯販売の経験、即戦力として活かせます！

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：携帯ショップ店長/支配人、家電販売/フロアスタッフ、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【経験者向け】運営・管理・育成へステップUP｜月収30万円〜｜スマホ販売統括・育成担当 携帯販売の経験を“次のキャリア”につなげませんか？ この求人は、提案・契約のスキルを活かしながら、将来的に 運営／管理／育成 に挑戦したい方向けの募集です。 「売れる」だけで終わらず、 売れる現場を作る・人を育てる・数字を安定させる。 携帯販売経験者だからこそ、現場の流れ・お客様の温度感・提案の組み立て方が分かる。 その経験が、リーダー・管理側の仕事で強い武器になります。 ◆目指せるキャリア（段階的に上を目指せます） Step1：現場の中心メンバー まずは提案〜契約を担当し、現場の流れを掴みます。 Step2：リーダー業務 新人フォロー、トークの型の共有、声かけの動き方調整など、チームを引っ張る役割へ。 Step3：運営・管理 KPI管理、日別の改善、売場・導線の最適化、キャンペーン運用など“仕組みで成果を出す”仕事へ。 Step4：育成・現場統括 複数現場の管理、研修設計、育成の仕組み化など、マネジメント領域へステップアップ。 ◆仕事内容（現場＋運営に繋がる業務） スマホ／通信プランのご案内〜提案・契約 料金診断、プラン見直し提案 売場づくり（導線・見せ方・訴求の改善） 実績の振り返り、成果につながる進め方（提案の型）の共有 後輩へのフォロー・ロープレ・育成（慣れてきたら） ※通信キャリアや経験年数は不問（どのキャリア経験でもOK） ◆この仕事のポイント 経験者だからこそ、早い段階で任される 成果＋再現性＋チーム貢献が評価され、昇格チャンスが多い 相談・共有・振り返りがしやすい環境で、成長スピードも上げやすい 「現場で成果」→「運営で成果」へ、キャリアがつながる ◆こんな方におすすめ 携帯販売の経験を活かして、次は“任される側”を目指したい 後輩に教えるのが好き／チームで動くのが好き 長く安定して働きつつ、上を目指したい ◆応募について 応募後は、これまでの経験（量販／ショップ／イベントなど）と、目指したい方向（リーダー／運営／育成）をヒアリング。 あなたの強みが一番活きる現場・役割からスタートし、ステップアップの道筋を一緒に作ります！ 迷ったら、まずはお話だけでもOKです！不安なことは面接で全部聞いてください！

“ゆっくりで大丈夫”って言われる職場、レベル1から育てます！

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：一般事務、受付、携帯ショップ販売/フロアスタッフ ＼見てほしい推しポイント／ ① 未経験OK：まずは簡単な業務からスタート！いきなり全てを任せません。 ② 日払いOK：お給料日まで待たなくても大丈夫！ ③ 履歴書不要×オンライン面談OK：気軽に応募できる 「難しい仕事はちょっと不安…」 ──そんな方でも始めやすい、“受付から始める”お仕事です。 携帯販売＝専門知識が必要、というイメージは一旦置いといてOK。 ここでお願いしたいのは、「いらっしゃいませ」から始まるご案内・受付がメイン。 契約や細かい説明など、いきなり難しいことはお任せしません。必要な場面は先輩が引き継ぎます◎ ■ お仕事内容 まずはご来店されたお客様に、 「本日はどのようなご用件でしょうか？」 とお伺いする“入口役”のポジションです。 来店受付 内容ヒアリング（機種変更／料金見直し／設定など） 担当スタッフへの引き継ぎ スマホの初期設定や簡単な操作サポート 店内のご案内、POP整理 タブレットでの来店内容チェック 受付内容の簡単なデータ入力（日報・来店メモなど） 慣れてきたら、、、 料金見直しや機種変更の対応も 慣れるまで複雑な契約業務は先輩が担当するので、 まずは「受付」「ご案内」「ちょっとした操作サポート」から覚えればOKです。 ■ 未経験でもスタートできる理由 ◎ 覚える順番が決まっている 最初は受付 → 次に案内 → その次に操作説明、の順でレベル1からゆっくり。 ◎ 先輩が“近距離でフォロー” 新人さんの近くには必ず先輩がスタンバイ。困ったら目を合わせるだけで助けに来てくれる距離感です。 ◎ 事前研修＋ロープレが丁寧 「実際のやり取りってどうするの？」を練習できるので、一人で抱え込む心配なし！ ◎ スマホに詳しくなくても本当にOK 「データ移行って何？」から始めた先輩も、今では「説明わかりやすい」と褒められてます。 ■ ちょっと微笑ましいエピソード 来店受付でタブレット入力をご案内したとき、 新人さんが「こちらにご用件を選んでくださいね」と指さしてサポートしたら、 お客様が 「機械苦手だけど、こうやって教えてくれると安心する」 と言ってくれたことがありました。 ちょっとした一言でも、お客様の不安がふっと軽くなる。 受付ならではの“やりがい”を感じた瞬間です。 ■ このお仕事の魅力 個人ノルマなしで落ち着いて働ける 流れが見えるから覚えやすい 接客スキルが自然にレベルアップ スマホ知識が生活でも役に立つ 新人サポートが手厚い 安定した職場で長く働ける 正社員登用あり（※運用に合わせて残してOK） ■ 向いている方 人と話すのが好き ゆっくり覚えていきたい “丁寧な接客”をしたい 安定した環境で長く働きたい ■ 勤務地 **通いやすさを優先して配属します。**面談で希望エリアを教えてください◎ ■ 採用担当より 面接というより“カジュアルに話す場”です。 「どんな働き方がしたいか」だけ聞かせてください。 履歴書不要、オンライン面談OK。 まずは話を聞いてみる気持ちで大丈夫です。 ＼ 気軽にエントリー、OK ／ あなたからの応募、お待ちしています。

立ち仕事から卒業したい方へ。デスクでの座り仕事です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【どんな仕事？】 お勤め先：「札幌北ビル」 ずっと立ちっぱなしの働き方にピリオドを打ち、未経験からデスクワークへ移ってみませんか。 「座ってできる仕事に挑戦したい。でも事務の経験はない」 「人と接するのは好き。ただ一日立ち続けるのは体力的にきつい」 そんな方にぴったりなのが、電話でスマホの使い方を手助けするこのポジションです。 受付・飲食・販売などで磨いた接客力を活かしつつ、事務職へキャリアチェンジできる、デスクでの内勤ワークです。 「操作の手順がわからない」「設定を見直したい」――こうした電話でのご相談に、平易な言葉で応じます。 【接客経験をそのまま活かせます】 大切なのは、相手の話をじっくり聞いて、どこでつまずいているのかを整理し、やさしい言葉で伝えることです。 セールスのような話術はいりません。 人と直接向き合う仕事――飲食、介護、ホテル、受付、販売など――で磨いたコミュニケーション力を、そのまま発揮できます。 おしゃべりは得意なのに、立ちっぱなしは体にこたえる。そんな悩みを持つ方にこそ、検討していただきたいポジションです。 【担当業務】 ・アプリやメールを使うための設定サポート ・周辺機器・Wi-Fiとの接続を手助け ・Androidスマホの基本的な操作の説明 ・画面の表示や各種設定に関する案内 ・やりとりの内容とご質問をシステムへ入力 ・専門部署への引き継ぎ（必要時） 入社時に知識がそろっていなくても問題ありません。 受け持ちはAndroid端末の案内からスタート。慣れてきたら順次、iPhoneや周辺機器などにも広がっていきます。 電話の半数以上は、年配の方からの基本操作に関する質問です。 【お電話1本の流れ】 1．何に困っていて、どの端末を使っているのかを確認 2．専用ツール・マニュアルで解決策を検索 3．相手と画面をそろえ、1段階ずつ操作をナビゲート 4．問題が解消したら、対応内容を履歴に残す 5．専門的なご相談は担当部署にお任せする 迷ったらフォロー担当に相談し、一つずつ確かめながら進めればOK。求められるのは速さではなく、相手のリズムに合わせた、時間をかけた丁寧な説明です。 【研修とフォロー体制】 ひとりで抱え込まず、周りに確認しながら成長できる職場です。 座学では、スマートフォンの基礎、受け答えの手順、システムの使い方を順序立ててインプット。その後のOJTで、先輩の支えを受けながら実務に慣れていきます。 回答に困ったときは、いったん保留してフォロー担当に確認を。複雑な相談やクレームの場合は、管理者が加わってサポートするか、代わりに引き受けます。 【給与・職場環境】 ・時給1,400円 ・デスクに座ったまま働けます ・デュアルモニターで作業がスムーズ ・ゆとりのある休憩室あり ・私服で出勤OK ・髪色・ネイルのルールなし ・勤務は週3日以上で相談できます ・短めの時間での勤務も相談可 ・希望休は月に最大8日まで申請OK マイペースに長く勤めたい方、私生活や家庭との両立を重視する方にもおすすめできる環境です。 【この仕事で育つ力】 「おかげで本当に助かりました」「一人で操作できるようになりました」と、感謝の声をじかに聞けるのがやりがいです。スマホやアプリの知識だけでなく、声だけで相手の状況をつかんで整理する力、理解度に応じて説明する力、PC入力のスキルも身につきます。 【応募前に知っておいてほしいこと】 入社してすぐの座学研修中は、平日（月曜～金曜）にフルタイムで出勤していただく必要があります。 事務もコールセンターも未経験で入社した先輩が、いまたくさん活躍しています。 質問はいつでも歓迎です。ただし、スマホについての知識は少しずつ自分でも積み上げていく必要があります。 立って働く今のスタイルを変えたい方、接客経験を事務職で活かしたい方。ご応募をお待ちしています。

入社から1か月・2か月・3か月の節目にフォロー研修

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務内容】 就業先：「札幌北ビル」 「覚えることが山ほどありそう」「ひとりで電話に出るのは不安」――そんな心配をお持ちの方も、ぜひ読み進めてみてください。 メインの業務は、スマホ・タブレットを使っている方からのお電話に応え、設定や操作に関する疑問を解消することです。 手順の途中で止まってしまった方と、同じ画面を一緒にたどりながら、専門的な言葉はかみ砕いてお伝えします。 配属後しばらくは、新人メンバーで組むチームの一員に。同期や先輩と足並みをそろえて進むので、業務を理解しきれないうちに単独で電話を受け持つことはありません。 【業務の中身】 ・Androidスマホの基本操作をサポート ・タブレット・iPhoneの利用に向けた設定の案内 ・メール、アプリの設定手順の説明 ・無線LANや周辺機器への接続方法のご案内 ・問い合わせ内容と対応の経緯をPCで記録 ・状況に応じて専門部署へバトンタッチ 物を売る、商品をすすめる、営業の電話をかける――こうした業務はまったくありません。 あなたにお願いしたいのは、相手の話にじっくり耳を傾け、問題が片づくまで伴走することです。 【段階的に学べる研修】 あらゆる機種・サービスに初めから対応できる必要はありません。 スタートはAndroidの基本操作のご案内。習熟度を見ながら、周辺機器やiPhoneなどへ受け持ちを順番に増やしていきます。 ・座学研修……平日に約10日間 ・OJT……現場で10日ほど ・フォロー研修……入社1か月、2か月、3か月の節目にそれぞれ実施 学ぶ、実践する、振り返る。このサイクルを重ねるので、知識が自然と自分のものになります。 スマホの操作に苦手意識がある方、電話業務の経験がない方も、安心して始められる仕組みです。 【ひとりで悩ませない職場】 入社してから一定の期間は、同じく新しく入ったメンバー同士でチームを組みます。 お客さまへの答えに自信がないときは、通話を保留に。隣で働く先輩、あるいはフォロー担当の確認を取ってから回答して大丈夫です。 さらに、挙手ひとつでフォロー担当を呼べる「手挙げ制」を導入。難問にひとりで立ち向かう必要はありません。 日常的な声かけはもちろん、面談の機会も定期的に用意。気になることを遠慮なく相談できる雰囲気を大事にしています。 【お電話をくださる方】 お問い合わせいただくのは、主に有料サポートの会員の皆さまです。 ご自身から助けを求めて連絡をくださる方々なので、やり取りは穏やか。一件一件のご相談にじっくり取り組めます。 「おかげで設定が完了しました」 「わかりやすく教えてもらえてよかったです」 このようなお礼をいただく機会もたくさんあり、人の支えになれている実感が湧いてきます。 【お問い合わせ対応の進め方】 1．機種名とご相談の内容を確認 2．マニュアルや専用ツールで解決策をリサーチ 3．同じ画面を見ながら、ステップごとに操作を案内 4．解決できたかを確かめ、やり取りを履歴として残す 5．専門性の高いご相談は担当部署にバトンタッチ スピードは重視していません。大切なのは、相手が理解しやすいペースで丁寧に伝えること。判断に迷えば、フォロー担当に来てもらい、確認しながら対応できます。 【給与・シフト・職場の設備】 ・時給1,400円 ・シフト制で、週4～5日勤務が基本 ・ご相談により、休みの曜日を固定できる場合があります ・短時間や夕方以降の勤務も、相談に応じられる場合があります ・服装、髪色、ネイルなど身だしなみの規定はゆるめ ・デスクにはモニター2台、作業がスムーズ ・休憩室に冷蔵庫・電子レンジ・自販機を設置 ・施錠できる個人用ロッカーあり ・ビル内にコンビニあり 【こんな方を歓迎】 ・支え合える環境で、自分のペースを保って働きたい方 ・基礎をしっかり学んでから現場に出たい方 ・人に教えること、手を貸すことが好きな方 ・受付や接客、販売の経験を活用したい方 ・事務職デビューを考えている方 ・ひとつの職場に長く腰を据えたい方 職歴や専門知識は一切不問です。 求めるのは、話にじっくり耳を傾ける姿勢と、不明点をためらわず質問できる素直さ。チームのみんなで、あなたの成長を後押しします。 【身につくスキルとやりがい】 電話の向こうの状況を想像して把握する力、相手ごとに伝え方を工夫する力、PC入力のスキル、そしてアプリやスマホに関する知識が着実に伸びていきます。お客さまから「次は自力でできそう」「すごく心強かった」と直接お礼を言われることが、日々のモチベーションにつながります。

家族に教える感覚でOK。最初はAndroid担当

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【ポジションのご案内】 「札幌北ビル」でのお仕事となります。 スマートフォンに夢中になれる気持ちは、この職場で大きな武器に変わります。 「友人の機種変更のたび、初期設定を頼まれる」 「最新の機能や流行りのアプリは、誰より先に使いこなしたい」 「使い方を誰かにレクチャーするのは、むしろ楽しい」 当てはまるなら、携帯端末の操作サポートという今回のポジションを選んでみてください。 所属はワイドサポート窓口。携帯端末の操作や設定にまつわる問い合わせを、受話器越しに解決へ導きます。 【届くお悩みとお任せする作業】 ・スマートフォン操作のいろはを説明 ・画面の見え方や各種設定を一緒に整える ・アプリやメールの操作手順をレクチャー ・Wi-Fiや周辺機器とつなぐ方法をご案内 ・相談内容をシステムに残し、やりとりを記録 ・ケースに応じて専門チームへエスカレーション 「表示が小さすぎて読めない」 「インストールしたアプリをどう使えばいいの？」 「操作して変わった設定を、購入時の状態に戻したい」 暮らしのなかで生まれるこんなお困りごとを、ひとつずつ解きほぐします。 寄せられる相談の過半を占めるのが、シニア世代の方による初歩的な操作の質問。相手の画面を一緒にたどるイメージで、時間をかけてわかりやすくお伝えします。 最初に受け持つのは、Android端末の初歩的なレクチャーだけ。スキルが伸びてきたら、iPhoneやタブレット、周辺機器へと守備範囲を拡大していきます。 【経験や知識は必要？】 コールセンター勤務の経歴や専門スキルは不問です。 毎日スマートフォンを手放せない人、わからないことをネットで調べて自力で片づけられる人なら、ほどなくチームの頼れる存在になれるはずです。 仲間にアプリの操作をレクチャーした、両親のLINEを設定してあげた。そうした身近なエピソードこそ、あなたの強みとして伝えてください。 電話口で「無事にできた」「サポートしてくれてありがたい」と言われることがたびたびあり、日々充実感を味わえます。 【支えてくれる仕組み】 まずは教室での講義を受け、携帯端末の基礎知識、受電時の段取り、システムの使い方を土台から習得していきます。 その後は現場でのOJTへ。先輩がついてくれる状態で、実際の利用者とのやりとりを段階的に積んでいきます。 やりとりの最中に行き詰まったら、「手挙げ制」が味方です。通話を保留にして挙手すると、サポート係が席まで駆けつけます。クレームや回答の難しい質問には、責任者が加勢するか、応対そのものを引き受けてくれます。 周囲を頼りにしながら、孤立せずにステップアップしていける職場です。 【1件ごとの進め方】 1．お使いの端末名とつまずいている箇所を聞き取る 2．マニュアル類や社内データベースで対処法をリサーチ 3．相手と同じ画面の動きを追いながら、ステップごとに伝える 4．問題がなくなったことを確かめ、経過をシステムに残す 5．担当範囲を超える内容は専門チームへバトンタッチ 重視しているのはスピードより、相手のペースに寄り添ってじっくりゴールまで伴走する姿勢。判断に迷えばサポート係に聞きながら、確かめ確かめ進められます。 【やりがいと身につく力】 得られるのは、携帯端末やアプリの知見、会話だけを手がかりに事態を把握・整理する力、理解度に応じて説明を切り替える力、PCを扱うスキル。「これでひとりで使えます」「本当にありがとう」と直にお礼を言われる瞬間も、大きなやりがいです。 【条件・職場環境】 ・お給料：時給1,400円 ・出勤は週3日からでも相談可 ・短い時間のシフトも応相談 ・お休みのリクエストは月8日まで ・服装・ヘアカラー・ネイルに決まりなし ・2台のモニターを使って効率よく作業 ・リラックス用の休憩ルームがあります ・オフィスワーク未経験の方も歓迎 勤務日や時間帯について話し合いやすいので、通学・家事・ダブルワークとの両立を考えている人にもフィットします。 最新機種やアプリをいじるのがやめられない人、誰かに教えることに喜びを感じる人。そうした興味と身近な経験を、この職場で仕事につなげてみませんか。

担当はまずAndroidの基本操作から。教えるのが好きな方に

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【スマホ好きなら、ぜひ】 働く場所は「札幌北ビル」です。 ワイドサポート窓口で、スマホの操作や設定に関するお電話の質問に答えるお仕事です。 スマホいじりが趣味――そんな方なら、この仕事ではそれ自体がアドバンテージになります。 「新しく出たアプリや機能は、とりあえず自分で試す」 「操作を教えるのを面倒と思ったことがない」 「家族や友人から、設定のことでよく相談される」 一つでも思い当たる方に合うお仕事です。 【担当業務】 ・Wi-Fiや周辺機器への接続方法の案内 ・メール・アプリの使い方のレクチャー ・画面表示や設定まわりのサポート ・基本的な操作方法の説明 ・対応状況に応じて担当部門へつなぐ ・相談内容と対応結果を記録 暮らしのなかで出てくるスマホの困りごとを、相手と一緒に解決していきます。たとえば―― 「触っているうちに設定が変わったので、元通りにしたい」 「このアプリ、どう使えばいいかわからない」 「文字をもう少し大きく表示したい」 ご年配の方が基本的な使い方をたずねる電話――これが全体の半分を超えます。こちらの手元にも同じ表示を出して確かめつつ、ゆっくり丁寧に説明していきます。 受け持ちは、はじめはAndroidの基本的な使い方の案内に限られます。経験を積むにつれ、iPhone、タブレット、周辺機器と、対応できる領域が増えていきます。 【解決までの5ステップ】 1．どの機種で何に困っているのか、まず聞き取り 2．社内ツールやマニュアルを開いて対処法をチェック 3．相手と表示をそろえたうえで、操作を一つずつ伝える 4．きちんと解決したのを確かめ、システムに履歴を残す 5．専門的な対応が要るものは担当部門へバトンタッチ 迷ったら、まずフォロー担当に相談してから進めれば大丈夫。大事なのは手早さより、相手のテンポに沿った丁寧な説明です。 【未経験でも頼れる存在に】 わからない点があれば自力で調べて片づけ、ふだんからスマホを使っている――そういう方は、それだけで十分頼りになります。 コールセンターの経験も、専門知識も不要です。 「アプリの使い方を教えてあげた」「家族のLINEを設定した」――そんな身近な経験だって、立派なアピールポイントです。 「ありがとう」と言われる場面がたくさんあるので、日々「誰かの助けになれた」と感じられます。 【働きながら身につく力】 電話の声から状況を読み取る力や、相手に合わせて説明を変える力、パソコン入力スキルが鍛えられ、スマホとアプリの知識もぐっと深まります。「使い方がわかりました」「おかげで解決しました」と直接お礼を言ってもらえるのも、この仕事の魅力です。 【研修と「手挙げ制」】 最初の座学では、システムやツールの扱い方、受電の流れ、スマホ本体の基礎をまとめてインプットします。 座学が終わればOJTへ。本番の電話を受けながら、先輩のサポートのもとで徐々に慣れていく期間です。 通話中に行き詰まったら、保留ボタンを押してフォロー担当を呼ぶ「手挙げ制」を活用してください。クレームや込み入った相談は、上長が一緒に対応するか、そのまま引き取ってくれます。 問題をひとりで背負い込むことなく、仲間の手を借りて着実に成長していけます。 【給与・働き方】 ・時給1,400円 ・事務職が初めての方も歓迎 ・服装・髪色・ネイルに指定なし ・作業しやすいデュアルモニター ・ゆったり広い休憩エリア ・勤務は週3日からでも相談OK ・短時間で働きたい方も相談できます ・希望休は月8日以内なら申請可能 学校や家事、ほかのお仕事と両立したい方も歓迎。出勤日数・時間帯は調整しやすくなっています。 教えるのが好き、新しいガジェットに目がない。そんな「好き」の気持ちとこれまでの身近な経験を、次の仕事で役立ててみませんか。

かかってくる電話だけに応対。売上目標なし・ネイルも服装も自由

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【募集しているポジション】 「札幌北ビル」が今回の勤務先となります。 携帯端末ユーザーからの問い合わせに応じるサポートセンターで、未経験からでも一から始められます。 受話器越しに届く、スマートフォンにまつわるさまざまな疑問にお答えする役割です。たとえば、こんな声が寄せられます。 「買ったばかりで、最初の設定から手が止まっている」 「アプリをどうやってダウンロードすればいいの？」 「ネットやメールを使えるようにする方法を知りたい」 何に困っているのかをじっくり伺ったら、マニュアルや社内ツールで裏づけを取り、かみ砕いた言い回しで解決への道筋を示します。 担当するのは受けるだけのインバウンドで、こちらから売り込む電話もなければ、売上ノルマに追われることもありません。 【働きやすさのポイント】 ・給与は時給1,400円 ・電話はかかってくるものに応じるだけ ・セールスの発信なし、販売の数値目標もなし ・トレーニングは講義10日間＋現場OJT10日間 ・ネイル・服装は自由 ・残業は少なめ ・サポート体制が充実 ・最終学歴は問わず、未経験でもOK ・仕事を離れていた期間がある方も歓迎 時間外勤務がそれほど発生しないので、帰り道に予定を入れることもでき、プライベートを優先しながら長期で勤務できます。 【寄せられる問い合わせ】 ・購入直後に行う初期設定 ・アプリのダウンロード方法と使い方 ・ネットにつなぐ、メールを送受信するための準備 ・表示の切り替えや細かな操作のしかた ・契約中のプランや付帯サービスについての解説 ・聞き取った内容をPCへ打ち込む作業 お客さまの画面の状態を確かめながら、悩みがひとつずつ片づくよう細やかにサポートします。 「手伝ってもらえて、ちゃんと操作できました」 「優しく説明してくれて感謝しています」 こんなふうに直接お礼を受け取る場面が多く、誰かの支えになっていると実感できます。 【トレーニングと応対中の手助け】 最初の10日間は講義で、受話器を取ってからの話し方、社内ツールの扱い、携帯端末の基礎知識を学習します。 後半の10日間はOJT。先輩が隣で見守るなか、本番のやりとりを一件ずつ経験していきます。 コールセンターやオフィスワークが初めての人、携帯端末に詳しくない人も、身構えずに飛び込めます。 通話中に答えに迷ったら、保留ボタンを押して責任者にその場で確認できるため、難しい問い合わせを抱え込むことはありません。 【応対はこんな手順で】 1．発生している不具合と利用中の端末をヒアリング 2．手順書や専用システムを調べて解決策を見つける 3．相手の画面に合わせて、操作をひとつずつ伝える 4．問題がなくなったのを見届け、やりとりを書き残す 5．専門的な判断が必要なら、担当チームにバトンを渡す スピード勝負ではなく、相手がどこまで理解しているかに合わせ、ゆったりとしたテンポで伝えるのがこの窓口の流儀。ひとつずつ確かめながら進め、判断に迷えばフォロー担当にも頼れます。 【向いているのはこんな人】 ・おしゃべりや、人に何かを教えることが得意な方 ・お店のカウンターや受付窓口で培ったスキルを生かしたい方 ・オフィスワークにゼロから挑戦したい方 ・売り込みや数字のプレッシャーとは無縁で働きたい方 ・困ったときすぐ相談できる人がそばにいてほしい方 ・一か所で腰を落ち着けて長く勤務したい方 過去の職歴や資格の有無は問いません。 マニュアルを見ながら慌てず対処でき、相手の言葉を最後まで受け止められる人であれば、経験がなくても十分に力を発揮できます。 【この仕事の手ごたえと成長】 携帯端末・アプリに関する知見、会話から状況を読み解く力、相手の理解度を見きわめて伝え方を変える力、PC入力のスキルが鍛えられます。「おかげさまで本当に助かった」「使えるようになってうれしい」と直接感謝される、充実感のある仕事です。

扶養内・夕方からも相談可。週3日から無理なく働ける

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事内容】 勤務地は「札幌北ビル」です。 スマホの「ちょっと困った」を、電話で一つずつ解決していくお仕事です。 かかってくる電話でお受けするのは、スマートフォンの設定や使い方についての質問。「コールセンターはクレームが多くて大変そう」と思っている方にこそ、知っていただきたい仕事です。 「アプリの最初の設定、どう進めたらいいの？」 「文字を大きく表示できないかな」 「画面にこんなマークが出たけど、何のこと？」 お問い合わせの半分以上は、シニア世代の方からの基本操作の質問です。手元でも同じ画面を確かめながら、急かさずに話を聞き、ゆったりした口調でわかりやすく説明します。 【担当業務】 ・相談の内容と対応結果をシステムに登録 ・画面表示や設定で起きたトラブルの解決 ・Androidスマホの基本操作の説明 ・周辺機器とつなぐためのサポート ・Wi-Fi、メール、アプリの設定手順の案内 ・内容によっては専門窓口へエスカレーション 一度に全部を覚えなくてかまいません。 はじめの担当はAndroidの基本操作のみ。慣れて対応力がついてきたら、iPhone、タブレット、周辺機器へと、受け持つ範囲を段階的に広げていきます。 【対応のステップ】 1．困っている内容と使っている機種を聞き取る 2．専用ツールやマニュアルから解決方法を探す 3．同じ画面を見てもらいつつ、操作を一つひとつ説明 4．解決したかを確かめ、システムに対応履歴を入力 5．専門知識が必要なものは、担当部署へ引き継ぎ 迷ったときは、フォロー担当に確認してから進められます。重視しているのは速さではなく、相手のペースに沿った丁寧な説明です。 【研修について】 最初の平日10営業日は座学研修。電話応対の進め方やマナー、ツールの扱い方、スマホの基礎知識などを学びます。 基礎が固まったら、約10営業日のOJTへ移ります。先輩に見守られながら、実際の電話を受ける期間です。 デスクワークもコールセンターも初めてという方が戸惑いやすい点も、研修で丁寧に押さえるので安心して始められます。 【困ったらすぐ相談できる職場】 新人に手に負えない案件を任せきりにはしません。 上長が対応すべきケースやクレーム、難しい質問は管理者が交代して対応します。手を挙げるだけで助けを呼べる「手挙げ制」も用意しています。 答えに詰まったら、通話を保留にして、フォロー担当や管理者にその場で聞けば大丈夫です。 気軽に声をかけられる仲間がそばにいるので、必要以上に緊張せず、着実に成長できます。 【働き方・職場環境】 ・時給：1,400円 ・営業電話や商品販売の業務はなし ・休憩スペースあり ・デュアルモニター（2画面）で作業がはかどる ・髪色やネイルの細かい制限なし ・服装自由、私服で勤務OK ・土日休みの希望も相談できます ・希望休は月8日まで申請可能 ・夕方からのシフト、扶養内や短時間での勤務も相談OK ・週3日からの勤務もご相談ください 子育て、家事、学業、プライベートとのバランスを取りながら働けるよう、職場環境を整えています。 【こんな方にぴったり】 ・家庭のことや子育て、学校と無理なく両立したい方 ・クレームが心配で、コールセンターへの応募をためらっている方 ・未経験からデスクワークを始めてみたい方 ・困ったときに周りを頼れる職場がいい方 ・難しい話をかみくだいて伝えるのが得意な方 ・販売・接客・受付で身につけた経験を活かしたい方 お客様の声にまっすぐ耳を傾け、困りごとを一緒に解決しようと思える方なら、未経験でも力を発揮できます。これまでの職歴やスキルは問いません。 【やりがい・身につくこと】 「おかげで助かりました」「これで操作できるようになりました」と、直接お礼を言ってもらえるのがこの仕事の魅力です。 パソコンの入力スキルはもちろん、声だけを手がかりに状況をつかむ力、相手に合わせて説明を工夫する力、スマホやアプリの知識も身につきます。

週3日〜・時短勤務も相談可。家庭や通学と両立を

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務について】 「札幌北ビル」での勤務です。 「コールセンター＝クレーム対応」というイメージで、一歩を踏み出せずにいませんか。 かかってきた電話を受けるのがメインです。操作方法や設定がわからないスマホユーザーの方に、解決の道筋をご案内します。 「見るべき場所が画面のどこなのか、見当がつかなくて」 「設定のやり方がわからないアプリがあって」 「字が細かすぎて、読むのがつらい」 暮らしの中のちょっとした不便を、電話越しに解消していきます。 寄せられるご相談の半数以上が、年配の方からの初歩的な操作に関するご質問。画面の同じ箇所を見ているか確認しつつ、話をよく聞いて、やわらかな言葉でゆっくり説明します。 【主な業務】 ・Androidスマホの操作を基礎からレクチャー ・表示や設定にまつわるお悩みのサポート ・アプリ・メール・Wi-Fiなどを使えるようにするための設定案内 ・周辺機器の接続のしかたをお伝えする ・ご相談と対応の経過を記録・入力 ・内容次第で専門部署へエスカレーション 最初の担当はAndroidの基本操作。そこから経験を重ねるごとに、タブレットや周辺機器、iPhoneに関するご相談へと幅を広げていきます。 スタート時点で全部わかっていなくても、何も問題ありません。 【入社後のスケジュール】 最初は座学からスタートします。期間は平日の10営業日。電話応対の基本やシステムの操作、スマホの基礎を段階的に習得し、仕事の基盤を築きます。 OJTに移ってからの約10営業日は、先輩のサポートつきで実際のお問い合わせに対応。 カリキュラムの中心は、これまで多くの先輩がつまずいた箇所。電話も事務も初めての方が、安心してスタートできる内容になっています。 【困ったときの支え】 回答に迷う場面では、通話をいったん保留に。そばの管理者・フォロー担当にその場で意見を聞けます。 挙手でサポート担当を呼べる「手挙げ制」を採用。クレームや難しい問い合わせ、上席対応が必要な電話は、管理者に交代してもらえます。 新人が一人きりで手間のかかる案件を抱える状況はつくりません。 相談相手が身近にいる安心感の中で、焦らず着実に成長できます。 【電話応対の手順】 1．ご相談内容と、お使いの端末の種類を伺う 2．専用システム・マニュアルで解決のヒントを探す 3．お客様と画面を合わせ、一つずつ操作手順をお伝えする 4．解決を確認したうえで、やり取りを記録 5．専門性が求められる内容は担当部署へ引き継ぐ 求められるのは速さではなく、相手の理解に合わせた丁寧さ。迷ったときは、フォロー担当と話し合いつつ進めて大丈夫です。 【待遇と働く環境】 ・時給1,400円 ・出勤は週3日〜で相談OK ・扶養内での勤務、時短、夕方からの勤務も相談できます ・月8日まで、希望の休みを申請できます ・土日休みについてもご相談ください ・私服で働けます ・髪色やネイルに関するルールはゆるやか ・デスクにはモニターが2台 ・ひと息つける休憩室あり ・ものを売る電話、営業の電話はかけません 子育てや家のこと、通学、プライベートとの両立を目指す方にもおすすめです。 【向いているのはこんな方】 ・オフィスワークに初挑戦したい方 ・クレーム電話への苦手意識がある方 ・迷ったらすぐ聞ける環境を求める方 ・家庭や学業との両立を考えている方 ・接客、販売、受付の経験を生かせる場を探す方 ・物事をやさしく説明するのが得意な方 特別なスキルや経験は必要ありません。 相手の立場に立って考え、一緒に解決を目指そうとする姿勢があれば、未経験からでも力を発揮できます。 【この仕事で得られるもの】 スマホやアプリへの理解が深まるのに加え、電話で聞いた話を短くまとめる力、一人ひとりに伝わる表現を探す力、PCスキルも育ちます。「もう自分で操作できます」「本当に助かった」――そんな感謝を、お客様の声でじかに受け取れるのがこの仕事の喜びです。

電話デビュー後もフォロー研修。新人チームで始動

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【募集しているお仕事】 勤務地：「札幌北ビル」 「覚えることが山ほどありそう」「電話にたった一人で出るのは不安」。そう感じている方も、心配はいりません。 担当するのはおもに受電業務。スマートフォンやタブレットのユーザーからの疑問にお答えします。 お客様の手元と同一の画面を表示しながら、操作・設定にまつわる悩みをやさしい言葉で解きほぐしていきます。 配属先は、まず新人向けのグループ。同期や先輩と横並びで始めるので、よくわからない状態でいきなり受話器を任されるようなことはありません。 【サポートのしくみ】 入社から当面のあいだは、新しく加わったメンバーのみで組んだグループに所属します。 返答に困ったら通話を保留にし、近くの先輩やフォロー担当にすぐ確認可能です。 手を挙げて合図するとフォロー役が駆けつける「手挙げ制」も導入。込み入った案件を自分ひとりで背負い込まなくて大丈夫です。 ふだんの声かけに加えて定期面談も行うので、悩みを打ち明けやすい雰囲気があります。 【一歩ずつ進める研修】 機種もサービスも、まとめて覚えなくてかまいません。慣れ具合を見ながら、受け持つ範囲を段階的に増やします。 Androidの基本操作 ↓ iPhone・周辺機器 ・机に向かう座学研修（平日だけで10日ほど） ・現場でのOJT研修（約10日） ・フォロー研修（入社して1か月後／2か月後／3か月後） 教わった内容を本番の電話で試し、終わってから振り返る。この繰り返しで、知識が自分のものになっていきます。 スマホを使い慣れていない方も、コールセンターが初めての方も、気負わずにスタートを切れます。 【担当していただく業務】 ・Android端末の基礎的な使い方をお伝えする ・iPhone・タブレットのセットアップを手伝う ・メールやアプリを使いはじめるときの設定を解説 ・周辺機器や無線LANとの接続をサポート ・状況によっては専門の部署へバトンタッチ ・相談の中身と対応の経緯をパソコンに入力 商品をすすめて売り込む業務も、こちらから営業目的で発信する業務もありません。 相手の声に耳を傾け、悩みが消えるまでそばで支える。それがこのポジションの役目です。 【かかってくるお電話の特徴】 お問い合わせくださる方の多くは、有料のサポートサービスに加入している会員の方々です。 助けを求めてかけてこられるため、落ち着いた雰囲気でのやり取りになりやすく、一件ごとにじっくり向き合えます。 「最後まで丁寧に付き合ってもらえて、うれしかったです」 「教えてもらえたおかげで、設定が終わりました」 こうした言葉をかけられることも多く、誰かの支えになれている実感があります。 【対応の手順（1件あたり）】 1．お使いの機器と、お困りの点を聞き取る 2．マニュアルや専用ツールで解決のヒントを探る 3．画面の状態を一緒に見ながら、手順を一歩ずつご説明 4．問題がなくなったかを確かめ、やり取りを記録 5．専門性の高いお問い合わせは担当部署にお願いする 重視しているのは、スピードよりも、その方の理解のペースに合ったわかりやすい説明。迷ったらフォロー役に声をかけて、確かめながら対応を進められます。 【伸ばせる力】 スマホやアプリの知識だけでなく、会話から状況をつかんで整理する力、相手の理解度に合った言葉選び、PCでの入力スキルが育ちます。「これで使えるようになりました」「本当にありがとうございます」と直接お礼を言われることも、この仕事のうれしいところです。 【勤務条件・職場環境】 ・時給1,400円 ・週4～5日のシフト勤務が基本 ・夕方からの勤務や時短勤務も、相談できる場合あり ・曜日を決めたお休みも、相談に応じて可能 ・服装、髪色、ネイルのルールはゆるやか ・モニター2台使いで効率よく作業 ・同じ建物の中にコンビニあり ・休憩室には冷蔵庫と電子レンジ、自販機を用意 ・カギ付きの個人ロッカーがあります 【こんな方をお待ちしています】 ・研修をじっくり受けてから現場に立ちたい方 ・ほったらかしにされず、見守られる環境で働きたい方 ・販売職、受付業務、接客業での経験を活かしたい方 ・人に教えることや、困りごとを解決することにやりがいを覚える方 ・事務の仕事に未経験から挑んでみたい方 ・腰を落ち着けて同じ職場で長く勤めたい方 経験やスキルの有無は関係ありません。 必要なのは、お客様の話をきちんと聴く姿勢と、迷ったときに周りに頼れる素直さ。あなたの成長はチームのみんなで支えます。

受信が中心で苦情は多くない窓口。電話が苦手でも安心

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事のあらまし】 就業場所：「札幌北ビル」 担当していただくのは、光回線を使い始めるまでのサポート。勤務時間が毎日一定なので、生活のリズムを崩さずに働けます。 「電話でのやり取りはどうも苦手」 「苦情ばかり受けることにならないか心配」 「毎日違う時間帯の勤務だと、生活が乱れそう」 こうした不安をお持ちの方におすすめしたいのが、ソフトバンク光の開通サポート窓口です。 毎日の勤務は9:45～19:00。日によってずれることがないので、朝バタバタすることなく、自分のペースで一日を過ごせます。 【担当業務】 お電話の相手は、ソフトバンク光にお申し込みいただいた方。開通までの手続きについての質問にお答えします。 ・工事日程の確認、日程変更や調整のご依頼の受付 ・開通日までに済ませていただく手続きの案内 ・申込内容と登録されている情報のチェック ・工事・開通の進捗確認 ・対応内容を専用システムに記録 ・関係部署や工事担当者への問い合わせ、引き継ぎ 営業のための架電は一切なし。 業務のメインは電話を受けること。申込者の方が安心して開通日を迎えられるよう、そばで支える役割です。 【よくあるご質問】 お問い合わせの多くは、工事日程や開通までのステップに関するものです。 「工事の担当者はいつ来るんですか」 「都合が悪くなったので工事日を変えたい」 「開通までにやっておくことはありますか」 回線トラブル全般やスマホの操作方法まで扱う窓口とは異なり、ここで確認するポイントは限定的。未経験の方でも流れを覚えやすい窓口です。 「工事日が決まってほっとしました」「説明がとても丁寧でした」と、感謝の言葉をいただく場面もあります。 【研修制度】 最初は座学研修。サービスの基礎知識、開通までの流れ、専用システムの使い方、電話応対の手順などを、ひとつずつ確実に学びます。続くOJTでは、先輩のフォローを受けながら実際の業務を経験していきます。 いきなり単独で電話を担当することはないので、ご安心ください。 OJT期間中は毎朝座談会を開催。前の日に迷ったことや気になったことを共有しながら、徐々に業務に慣れていきましょう。 【わからないときは】 扱うシステムはいくつかありますが、はじめから使いこなせる必要はありません。 通話中に迷ったら、マニュアルで確認する、そばの管理者やフォロー役に聞くなど、周囲の力を借りながら進められます。 対応の難しいケースを新人だけに背負わせない方針です。チームに支えられながら、知識を確実に積み上げられます。 【待遇・勤務時間】 ・時給1,400円 ・毎日9:45～19:00の固定勤務 ・社会保険各種あり ・交通費支給（規定による） ・開通に関する受信業務のみ ・販売ノルマなし、営業電話なし ・研修あり（座学・OJT） ・未経験の方も歓迎 【向いている方】 ・事務職に初めて挑戦したい方 ・規則正しい生活を送りながら働きたい方 ・朝をゆったり過ごしたい方 ・ノルマや営業のプレッシャーなく働きたい方 ・電話対応や接客の経験を役立てたい方 ・人の助けになる仕事がしたい方 経験・スキルは不要です。 相手の話をよく聞き、不明点を周囲に聞きながら仕事を進められる方なら、初めてでも心配なくスタートできます。 【応対ステップ】 1．専用システムで申込内容・登録情報をチェック 2．建物の状況や、工事日のご希望をヒアリング 3．工事業者の空き状況を確認したうえで、日程とこの先の段取りを案内 4．通話内容をシステムに登録し、必要に応じて関係部署と共有 電話口で説明したら完了、というわけではありません。情報のチェックからシステムへの入力、関係者との調整まで、ミスなく完結させることが求められます。判断に迷ったら、保留ボタンで通話を一時停止し、フォロー担当や管理者にアドバイスをもらいながら対応してください。 【身につく力とやりがい】 スケジュール調整のスキル、電話応対力、正確なデータ入力、多様な情報をまとめて伝える力が磨かれます。開通を心待ちにしている方の不安を取り除き、新生活のスタートを後押しできることも、大きなやりがいです。

独り立ち後も研修でフォロー。新人をひとりにしません

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【募集内容】 「札幌北ビル」での勤務です。 覚えることが山ほどありそう、ひとりで電話を取るなんて無理かも――そう感じていても大丈夫。安心して始められる仕組みがあります。 配属先は、新人だけで構成されたチーム。同期と歩調を合わせ、先輩に教わりながら覚えていくスタイルなので、右も左もわからないまま単独で電話を任される心配はありません。 仕事の中身は、スマホやタブレットのユーザーから届く問い合わせ電話への対応です。 設定や操作でつまずいている相手と同じ画面を見て、手順を一つずつ、やさしい言葉で伝えていきます。 【この窓口ならではのポイント】 「助けてほしい」と思って連絡をくださる方が相手なので、やりとりは穏やかに進むことが多く、目の前の一件にじっくり集中できます。 かけてくるのは、主に有料のサポートサービスに加入している方々です。 役に立てたという手ごたえを得られる場面も珍しくありません。たとえばこんな声をいただきます。 「最後まで付き合ってもらえて、設定が無事に終わりました」 「説明が丁寧だったので、よく理解できました」 【おもな業務】 ・iPhoneやタブレットのさまざまな設定のお手伝い ・Wi-Fiや周辺機器をつなぐサポート ・メールやアプリを利用するための設定案内 ・Android端末の基本的な使い方の説明 ・必要に応じて専門窓口への引き継ぎ ・相談内容のシステム登録と、応対履歴の記録 求められるのは、相手の話をよく聞き、困っていることが解決するまで手助けすること。 ものを売ったり、営業目的で電話をかけたりする業務はまったくありません。 【問い合わせ1件の進め方】 1．使っている端末と、困っている内容をヒアリング 2．専用システムやマニュアルを使って解決策を調べる 3．相手が見ている画面に合わせ、操作を順に伝える 4．問題がなくなったことを確かめてから、履歴を登録 5．専門的な相談であれば、担当部門にバトンを渡す 判断に迷えば、フォロー担当に相談しながら進められます。スピードは二の次で、大切にしているのは相手のペースに合わせたわかりやすい説明です。 【少しずつ積み上げる研修】 入社した時点で、あらゆる機種やサービスに詳しい必要はありません。最初はAndroidの基本操作だけを受け持ち、それに慣れたら周辺機器、その次にiPhoneと、担当を順に広げます。 研修で得た知識を実際の電話で使ってみて、あとで振り返る。そのサイクルを回すうちに、自然と身についていきます。カリキュラムは次のとおりです。 ・座学研修（平日に約10日）のあと、OJT研修（約10日間） ・入社1・2・3か月目には、フォロー研修も実施 スマホに自信がない方も、コールセンターで働いたことがない方も、肩の力を抜いてスタートしてください。 【ひとりきりにしない体制】 初日から新人チームの一員として働けるのも心強いところです。 対応中にわからないことが出てきたら、通話を保留にして、近くのフォロー担当や先輩にすぐ聞けます。 難しい問い合わせをひとりで抱える心配もありません。手を挙げればフォロー担当が駆けつけてくれる「手挙げ制」があるからです。 ふだんから声をかけてもらえる機会が多いうえ、定期的な面談もあるので、気がかりなことは遠慮なく話せます。 【得られる力・やりがい】 「おかげで使い方がわかりました」「助けてもらえて本当によかった」と、相手から直接感謝されるのは、この仕事ならではの喜びです。電話越しに相手の状況を感じ取る力、相手に合わせてかみ砕いて話す力、PC入力のスキルも伸び、スマホやアプリの知識も増えていきます。 【向いている方】 ・人に教えたり、困っている人を助けたりするのが好きな方 ・研修を受けて準備を整えてから現場に出たい方 ・ひとりで放っておかれない環境を求めている方 ・接客・販売・受付の経験を役立てたい方 ・事務所での仕事に初めてチャレンジする方 ・穏やかな雰囲気の職場で長く働きたい方 相手の話にしっかり耳を傾けること。わからない点を放置せず、周りに質問できること。私たちが求めるのはこの二点で、これまでの職歴や知識は問いません。あなたの成長は、チームみんなで支えます。 【勤務条件と職場環境】 ・時給1,400円 ・シフトは週4～5日が中心 ・ビルの中にコンビニあり ・鍵付きロッカーを1人1台ずつ貸与 ・休憩スペースには電子レンジ、冷蔵庫、自販機を設置 ・2画面モニターで効率よく作業 ・服装・髪色・ネイルの決まりはゆるめ ・夕方出勤や短時間勤務も相談OK ・曜日固定の休みも相談できます

研修で基礎から習得。内勤デビューにも向いています

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【求人のポイント】 このポジションの勤務地：「札幌北ビル」 スマートフォンの操作方法についての問い合わせを受け付ける窓口で、経験がなくてもスタートを切れます。 「デスクに座る仕事を経験してみたい」 「キャリアがなくても、穏やかな環境で長く勤めたい」 こうした希望にぴったりはまるのが、携帯端末の使い方相談に乗る今回のポジションです。 中心となるのは、アプリの操作がわからない、設定の手順につまずいたといった声に、受話器越しにじっくり寄り添う業務。手もとの社内ツールや手順書を参照しながら答えられる仕組みです。 電話窓口での勤務歴も、専門的な知識も問いません。ゼロから段階的に学べるトレーニングを用意しているので、まったくの初心者も気軽にエントリーしてください。 【たとえばこんな相談】 ・購入したばかりの端末の初期設定 ・Wi-Fiやネット回線へのつなぎ方 ・メールをやりとりするための設定 ・アプリのダウンロード方法や操作のしかた ・各種サービスの使い方 ・受けた相談をPCで記録・保存 相手の説明をさえぎらず聞き終えたうえで、画面の動きをステップごとにたどり、困りごとがなくなるまで伴走します。 「ようやく操作できるようになって、ほっとしました」 「説明が明快で、すっと頭に入りました」 じかにお礼を言われるシーンが多く、誰かの支えになれる喜びを肌で感じられます。 【1件の応対イメージ】 1．トラブルの中身と利用中の端末を聞き取る 2．手順書や社内のデータベースで対処法を調べる 3．相手と歩調を合わせて画面を操作してもらいつつ、順序立てて解説 4．困りごとがなくなったのを見届けて、経緯をパソコンに記録 5．高度な内容は専門チームに引き継ぐ 大事にしているのは手早さより、相手それぞれのテンポに合わせる細やかさ。わからない箇所はサポート係に尋ねられるので、焦ることなく確実に進められます。 【トレーニングの流れ】 最初のステップは講義。電話応対のマナー、社内ツールの扱い、携帯端末の基礎を学習します。 その後のOJTで、経験者に横についてもらい、現場の仕事を段階的にマスターしていきます。 最初からひとりで電話に出ることはありません。習得の度合いを見極めながら、任せる範囲をだんだん広げていきます。 【困った場面のフォロー】 うまく答えられない、どう判断すればいいかわからない。そんな瞬間には通話を保留にし、近くにいる責任者へすぐ相談できます。 挙手ひとつで応援が来てくれる仕組みなので、手ごわい相談を抱え込む必要はありません。 フロアの仲間と協力し合いながら、一歩ずつ確実にスキルを伸ばせる職場です。 【就業条件・環境】 ・お給料は時給1,400円 ・残業はほとんど発生しません ・シフト勤務でスケジュールが組みやすい ・自分専用のロッカーとくつろぎスペースあり ・服装もネイルも自分らしくOK ・経験ゼロでもOK、最終学歴は問いません ・ブランク明けの方も歓迎 定時で上がれる日がほとんどなので、仕事終わりの予定も立てやすく、プライベートと両立しながら長期で勤務できます。 【こんな人にぴったり】 ・初めて内勤のオフィスワークに挑む方 ・話すのが好きで、複雑なこともかみ砕いて伝えられる方 ・誰かの困りごとに耳を傾け、解決に導きたい方 ・店頭でのおもてなしや販売の経験を役立てたい方 ・困ったときに支えてもらえる職場を探している方 ・穏やかな空気のなかで長期的に勤めたい方 求める資格・経験は一切なし。 相手の言葉にきちんと耳を傾けられて、パソコンでタイピングができれば、経験の有無は問わず活躍のチャンスがあります。 【身につく力と喜び】 タイピングの技術、相手目線でかみ砕いて伝える力、会話から状況を読み取って整理する力、携帯端末やアプリの知見が手に入ります。「すごく助かった」「もうひとりで使える」と喜ぶ声を、受話器越しにダイレクトに受け取れるのが最大の励みです。

立ちっぱなしの毎日から、デスクの事務職へ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【今回の募集について】 勤務地：「札幌北ビル」 立って働く毎日に区切りをつけて、経験ゼロからデスクワークを始めてみませんか。 「経験がなくても、デスクに座ってできるお仕事に就きたい」 「お客様と話すのは楽しい。ただ、朝から晩まで立ちっぱなしは体にこたえる」 こうした希望をかなえられるのが、スマホの操作にまつわる電話相談のポジションです。 「設定をもう一回確認したいんだけど」「これってどうやるの？」。受話器越しのそんな疑問に、平易な言い回しで応じます。 一日を通して腰かけたまま行う内勤業務です。販売・受付・飲食などで磨いたコミュニケーション力を武器に、オフィスワークへ転身できます。 【お任せしたいこと】 ・Android端末の操作方法を基礎からレクチャー ・ディスプレイ表示やいろいろな設定項目の解説 ・アプリ、メールのセットアップの手助け ・Wi-Fi・周辺機器をつなぐ作業のフォロー ・問い合わせ内容と結果をシステム上に入力 ・必要なケースでは専門部署へエスカレーション 寄せられる問い合わせのうち過半数は、ご年配のお客様による「基礎的な操作」の質問です。 入社してしばらくはAndroidの案内だけを担当。慣れてきたら、iPhoneや周辺機器なども受け持つようになります。 最初から全部を頭に入れておかなくても平気です。 【あなたのキャリアが活きる】 セールス職で求められるような巧みな話術は不要です。 大事にしてほしいのは、相手の話をじっくり聞いて悩みのポイントを整理し、易しい言葉で伝えること。 介護職やホテル、飲食店、販売、受付といった、お客様と接する現場で鍛えた対話力が大きな武器になります。 おしゃべりは好き、でもずっと立っているのはもう限界――。そう感じている方にこそ、ぜひ検討してほしいポジションです。 【研修とサポート】 スタートは座学研修。スマホの基本知識、受電時の対応フロー、システムの扱い方を一つずつマスターします。 次のステップはOJT。先輩がそばについた状態で、実際のお問い合わせを段階的に経験します。 返答に詰まったときは、通話を保留してフォロー担当に聞けば問題なし。クレームや手ごわい相談には、管理者がサポートに入ったり、対応を交代したりします。 まわりを頼れる環境だからこそ、抱え込まずに着実にステップアップできます。 【お電話ごとの進め方】 1．使用中のスマホと、どこでつまずいているかをヒアリング 2．社内マニュアルや専用のツールで対処法をリサーチ 3．相手と同一の画面を表示し、一手順ずつナビゲート 4．無事に解決したのを見届け、やり取りをシステムに保存 5．高度な専門知識を要するケースは担当チームへバトンを渡す 優先するのは処理の速さではなく、相手が納得できるペースで時間をかけて説明すること。迷う場面ではフォロー担当に相談し、一件ずつチェックしながら進めていけます。 【勤務条件・環境】 ・給与は時給1,400円 ・勤務日数は週3日から相談に応じます ・時短での就業もOK（要相談） ・お休みの希望は月8日まで提出できます ・服装は私服でかまいません ・ヘアカラーやネイルは自由 ・一日を通してオフィス内で着席して業務 ・2画面モニターを使える作業環境 ・ゆっくりくつろげる休憩スペース プライベートや家のことと両立させながら、マイペースに長く続けたい方にもおすすめの職場です。 【やりがい・身につく力】 毎日の業務の中で、モバイル端末やアプリへの理解、電話口のやり取りから状況を把握してまとめる力、相手に届く説明の工夫、パソコンでの入力スキルが磨かれます。「おかげで使えるようになった」「助かったよ、ありがとう」といった感謝の声を、直接受け取れるのも魅力です。 【ご応募にあたって】 ひとつだけ注意点として、入社後の座学研修中は、月曜日～金曜日にフルで出勤していただきます。 スマホの知識を少しずつ吸収していく意欲は必要です。ただ、疑問があればいつでも気軽に聞ける体制を整えています。 電話窓口や事務の仕事が初めての状態で入り、活躍しているメンバーも少なくありません。 接客の経験を事務職で発揮してみたい方、立って働く日々からデスクワークへ移りたい方のエントリーを心よりお待ちしています。

座学とOJTで基礎から。初めての事務職にも向いています

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【勤務地・業務の概要】 勤務場所：「札幌北ビル」 経験がなくても挑戦できる、スマートフォンに関する質問を専門に受ける窓口です。 「事務の仕事をオフィスで経験してみたい」 「未経験からスキルを身につけて、長く働ける仕事を見つけたい」 そう考えている方にぴったりなのが、スマートフォンの疑問を解決するこの仕事です。 お電話の内容は、「設定方法を知りたい」「アプリが使える状態にしたい」といったもの。マニュアルや専用ツールを参照しつつ、一件ずつ丁寧に回答していきます。 コールセンター勤務の経験やスマホの知識は必要ありません。入社後に研修で基礎から学べるため、初挑戦の方も安心です。 【ご相談の例】 ・購入直後の端末の初期設定 ・ダウンロードを含むアプリの使い方 ・メールの送受信方法、アドレスの設定 ・Wi-Fiやネットへの接続 ・さまざまなサービスの利用方法 ・相談内容の記録とデータ入力 まずはお話をよく聞き、手順をひとつずつ確認しながら、解決するまでしっかり寄り添います。 「ようやく使えるようになりました」 「優しく教えていただいて助かりました」 こうしたお礼の声を直接聞ける場面も多く、人の役に立っていることをリアルに実感できます。 【研修について】 スタートは座学研修から。電話マナー、専用ツールの操作、スマホの基本などを習得します。 次のOJTでは、隣で先輩がサポート。実務に一歩一歩なじんでいけます。 最初からひとりで電話を受けることはなく、確認をしながら担当範囲を段階的に広げていく流れです。 【フォロー体制】 電話の最中に不明点が出てきたら、保留にして近くの管理者に聞けばOK。その場で答えを確かめられます。 挙手すればサポート担当がすぐ来てくれるため、難しいご質問を抱え込む心配もありません。 声をかけ合いやすい空気があり、チームで協力しながら業務を進められます。 【条件・環境】 ・時給1,400円 ・予定を立てやすいシフト制 ・残業はほぼありません ・未経験者大歓迎、学歴は問いません ・ブランクがある方も大歓迎 ・服装・ネイル自由 ・個人ロッカーと休憩スペースあり オンとオフの切り替えがしやすく、プライベートも充実させながら長く働けます。 【向いている方】 ・事務職に未経験からチャレンジしたい方 ・人と話すのが好きで、相手に伝わる説明を心がけられる方 ・困っている人の力になる仕事に関心がある方 ・接客業・販売職の経験を活かしたい方 ・質問しやすい職場で働きたい方 ・長く同じ職場で働きたい方 資格や職歴は不問です。 誠意をもってお客さまと接することができ、PCのタイピングができる方であれば、経験がなくても力を発揮できます。 【1件ごとの対応フロー】 1．使用している機種とお困りごとを確認 2．専用ツール・マニュアルで解決策を調べる 3．画面を一緒に見ながら、手順をひとつずつ案内 4．解決を確認し、対応記録を入力 5．専門的な内容は担当部署へつなぐ スピードを競うのではなく、お客さまのペースに寄り添った丁寧な説明が基本。確認しながら進めて問題ありませんし、困ったらフォロー担当にも頼れます。 【得られる力とやりがい】 PC入力スキル、お客さまの気持ちを汲んで話す力、電話での会話から状況をつかむ力、そしてアプリ・スマホの知識が身につきます。「すごく助かりました」「問題なく使えるようになりました」と直接感謝されるのも、この仕事の魅力です。

身近な人に教える感覚でOK。スマホ好きを活かせます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【ワイドサポート窓口のポジション】 勤務先：「札幌北ビル」 スマートフォンへの愛着を、そのまま仕事の強みに変えられます。 「話題の機能や新作アプリは、真っ先にいじってみたい」 「操作の説明を頼まれても、面倒だと思わない」 「身近な人からスマホの設定をお願いされがち」 どれか一つでもピンときたら、携帯端末の操作をサポートするこの仕事との相性はばっちりです。 所属するのはワイドサポート窓口。スマートフォンの操作・設定で悩んでいる方からのお電話に応じ、質問にお答えしていきます。 【受け付けるご相談と業務】 ・端末の基礎的な扱い方をレクチャー ・アプリ、メールの使い方をお伝えする ・画面表示の調整や、各種設定のフォロー ・周辺機器やWi-Fiにつなぐ方法を説明 ・状況に応じ、担当部署へ対応を依頼 ・相談の中身を専用システムに入力・記録 「うっかり変えてしまった設定を戻したい」 「このアプリ、どうやって使うの？」 「画面の字が細かくて見えにくい」 毎日の生活で出てくるこうしたモヤモヤを、ひとつひとつ晴らしていくのが役目です。 電話の半分以上を占めるのが、シニアの方からの初歩的な使い方に関するもの。お客さまと同じ画面を確認しながら、慌てずていねいに手順をお伝えします。 最初に受け持つのは、Androidの基本操作のサポート。力がついてきた段階で、タブレットやiPhone、周辺機器なども対応範囲に加えていきます。 【必要な経験は？】 コールセンター勤務の経験も、スマホに関する専門知識も、応募の時点では必要ありません。 日常的にスマホを自在に操っている方や、疑問があれば検索して答えにたどり着ける方なら、すぐにチームの中で頼りにされるようになるはずです。 親御さんのLINEを最初にセットしてあげたことがある、仲間にアプリの使い方をレクチャーしたことがある。こうしたエピソードも、この職場では大きな強みとして評価されます。 受話器越しに「できました！」「おかげで本当に救われました」と喜んでいただけることもたびたびあり、日々の仕事に充実感があります。 【研修・育成のステップ】 最初のステップは教室での研修。スマホの基本、通話中の応対手順、社内ツールの扱いを基礎から習得します。 その後は実務の中で学ぶOJTへ。先輩のサポートを受けつつ、本番のお問い合わせに少しずつなじんでいけます。 対応の途中で困ったときは、保留ボタンを押して挙手するだけ。フォロー役が駆けつける「手挙げ制」を導入しています。苦情や込み入った問い合わせの際は、管理者が横について対応するか、電話を代わります。 悩みをひとりで抱え込まず、まわりの力を借りながら成長できる職場です。 【対応の進め方】 1．機種名と、どんなことで困っているかをヒアリング 2．手順書・社内ツールで解決のしかたを確認 3．先方の画面の状態にそって、操作を順番にガイド 4．きちんと解消できたのを見届け、応対履歴を入力 5．自分の担当範囲を超える内容は専門チームへ引き継ぎ 急いで片づけるより、相手の歩調に合わせて落ち着いて案内することが大切です。判断に迷う場面では、フォロー役と相談しながら一歩ずつ進められます。 【勤務条件】 ・時給は1,400円 ・週3日以上なら、出勤日数は相談に応じます ・時短勤務も相談OK ・ひと月に8日まで希望休を申請できます ・服装、ネイル、髪色はどれも自由 ・作業がはかどるデュアルモニター ・のんびり過ごせる休憩室あり ・事務系の仕事に未経験からチャレンジできます 出勤日や時間帯を調整しやすく、学校や家庭、ほかの仕事とも両立しやすい環境です。 【身につく力・手ごたえ】 日々の業務を通じて、スマホ・アプリについての知識、通話で得た情報を整理する力、相手にふさわしい言葉を選ぶ力、PC操作のスキルを養えます。お客さまから「ありがとう、助かった」「これでもう使えます」とじかにお礼をいただける瞬間も、大きなやりがいです。 最新の端末やアプリにふれるとワクワクする方、人に教えてうれしくなったことがある方。あなたのその思いと積み重ねてきた経験を、ここで発揮してみませんか。

月給30万円〜携帯販売の経験、即戦力として活かせます！

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：携帯ショップ店長/支配人、家電販売/フロアスタッフ、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【経験者向け】運営・管理・育成へステップUP｜月収30万円〜｜スマホ販売統括・育成担当 携帯販売の経験を“次のキャリア”につなげませんか？ この求人は、提案・契約のスキルを活かしながら、将来的に 運営／管理／育成 に挑戦したい方向けの募集です。 「売れる」だけで終わらず、 売れる現場を作る・人を育てる・数字を安定させる。 携帯販売経験者だからこそ、現場の流れ・お客様の温度感・提案の組み立て方が分かる。 その経験が、リーダー・管理側の仕事で強い武器になります。 ◆目指せるキャリア（段階的に上を目指せます） Step1：現場の中心メンバー まずは提案〜契約を担当し、現場の流れを掴みます。 Step2：リーダー業務 新人フォロー、トークの型の共有、声かけの動き方調整など、チームを引っ張る役割へ。 Step3：運営・管理 KPI管理、日別の改善、売場・導線の最適化、キャンペーン運用など“仕組みで成果を出す”仕事へ。 Step4：育成・現場統括 複数現場の管理、研修設計、育成の仕組み化など、マネジメント領域へステップアップ。 ◆仕事内容（現場＋運営に繋がる業務） スマホ／通信プランのご案内〜提案・契約 料金診断、プラン見直し提案 売場づくり（導線・見せ方・訴求の改善） 実績の振り返り、成果につながる進め方（提案の型）の共有 後輩へのフォロー・ロープレ・育成（慣れてきたら） ※通信キャリアや経験年数は不問（どのキャリア経験でもOK） ◆この仕事のポイント 経験者だからこそ、早い段階で任される 成果＋再現性＋チーム貢献が評価され、昇格チャンスが多い 相談・共有・振り返りがしやすい環境で、成長スピードも上げやすい 「現場で成果」→「運営で成果」へ、キャリアがつながる ◆こんな方におすすめ 携帯販売の経験を活かして、次は“任される側”を目指したい 後輩に教えるのが好き／チームで動くのが好き 長く安定して働きつつ、上を目指したい ◆応募について 応募後は、これまでの経験（量販／ショップ／イベントなど）と、目指したい方向（リーダー／運営／育成）をヒアリング。 あなたの強みが一番活きる現場・役割からスタートし、ステップアップの道筋を一緒に作ります！ 迷ったら、まずはお話だけでもOKです！不安なことは面接で全部聞いてください！

“ゆっくりで大丈夫”って言われる職場、レベル1から育てます！

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：一般事務、受付、携帯ショップ販売/フロアスタッフ ＼見てほしい推しポイント／ ① 未経験OK：まずは簡単な業務からスタート！いきなり全てを任せません。 ② 日払いOK：お給料日まで待たなくても大丈夫！ ③ 履歴書不要×オンライン面談OK：気軽に応募できる 「難しい仕事はちょっと不安…」 ──そんな方でも始めやすい、“受付から始める”お仕事です。 携帯販売＝専門知識が必要、というイメージは一旦置いといてOK。 ここでお願いしたいのは、「いらっしゃいませ」から始まるご案内・受付がメイン。 契約や細かい説明など、いきなり難しいことはお任せしません。必要な場面は先輩が引き継ぎます◎ ■ お仕事内容 まずはご来店されたお客様に、 「本日はどのようなご用件でしょうか？」 とお伺いする“入口役”のポジションです。 来店受付 内容ヒアリング（機種変更／料金見直し／設定など） 担当スタッフへの引き継ぎ スマホの初期設定や簡単な操作サポート 店内のご案内、POP整理 タブレットでの来店内容チェック 受付内容の簡単なデータ入力（日報・来店メモなど） 慣れてきたら、、、 料金見直しや機種変更の対応も 慣れるまで複雑な契約業務は先輩が担当するので、 まずは「受付」「ご案内」「ちょっとした操作サポート」から覚えればOKです。 ■ 未経験でもスタートできる理由 ◎ 覚える順番が決まっている 最初は受付 → 次に案内 → その次に操作説明、の順でレベル1からゆっくり。 ◎ 先輩が“近距離でフォロー” 新人さんの近くには必ず先輩がスタンバイ。困ったら目を合わせるだけで助けに来てくれる距離感です。 ◎ 事前研修＋ロープレが丁寧 「実際のやり取りってどうするの？」を練習できるので、一人で抱え込む心配なし！ ◎ スマホに詳しくなくても本当にOK 「データ移行って何？」から始めた先輩も、今では「説明わかりやすい」と褒められてます。 ■ ちょっと微笑ましいエピソード 来店受付でタブレット入力をご案内したとき、 新人さんが「こちらにご用件を選んでくださいね」と指さしてサポートしたら、 お客様が 「機械苦手だけど、こうやって教えてくれると安心する」 と言ってくれたことがありました。 ちょっとした一言でも、お客様の不安がふっと軽くなる。 受付ならではの“やりがい”を感じた瞬間です。 ■ このお仕事の魅力 個人ノルマなしで落ち着いて働ける 流れが見えるから覚えやすい 接客スキルが自然にレベルアップ スマホ知識が生活でも役に立つ 新人サポートが手厚い 安定した職場で長く働ける 正社員登用あり（※運用に合わせて残してOK） ■ 向いている方 人と話すのが好き ゆっくり覚えていきたい “丁寧な接客”をしたい 安定した環境で長く働きたい ■ 勤務地 **通いやすさを優先して配属します。**面談で希望エリアを教えてください◎ ■ 採用担当より 面接というより“カジュアルに話す場”です。 「どんな働き方がしたいか」だけ聞かせてください。 履歴書不要、オンライン面談OK。 まずは話を聞いてみる気持ちで大丈夫です。 ＼ 気軽にエントリー、OK ／ あなたからの応募、お待ちしています。

（3188）安定した環境が自慢です◎スキルや経験を活かして、調理師のお仕事を始めましょう♪

職種 食事付き学生マンションの住み込み調理師 仕事内容 60人分の食事を3名のスタッフで運営しています。 事務：材料の仕入れ、発注、伝票整理、社内独自の安全のためのチャック表記入など 調理：社内で決められたメニューの仕込み・調理 調理補助：出来上がった料理の盛り付け、洗浄、片付け 食器洗浄：下洗いをし、食器洗浄機を使用して洗浄 食器乾燥機あり 清掃：厨房内・食堂ホールのテーブル、棚等の拭き掃除 管理：施設の点検時の対応や、万一の有事の初動連絡等あり その他：食事の対応はパートもいます。ご夫婦で時間を分けての勤務となります。 【アピールポイント】 勤務開始は、2026年11月から 管理人室の住込みとなります。 ご夫婦（パートナー）と、時間を分けて、運営時間を補います！

立ち仕事から、安定したデスクワークへ！ アドリブ不要、マニュアルを読むだけだから未経験でも大丈夫。 困ったら先輩にパスで一人で抱え込む心配もなし。

仕事内容 ■ ここがポイント！ ・立ち仕事から、安定のデスクワークへ！ ・アドリブ不要！ 手元のマニュアルを読むだけでOK ・困ったら即「先輩にパス」！ 一人で抱え込む心配ナシ ・「誰とも話さないのは寂しいけど、クレーム対応は怖い…」 そんな方にぴったり！ ・丁寧な研修体制で、未経験から無理なくオフィスワークデビュー！ ■ 私たちが大切にしていること 「落ち着いたデスクワークがしたい。 ただ誰とも喋らずに黙々とキーボードを 叩き続けるのは、ちょっと寂しい」 私たちのところには、そんな気持ちで スタートした先輩たちがたくさんいます。 でも、電話の仕事と聞くと… ・「クレーム対応が多そう」 ・「アドリブで話さなきゃいけなくてパニックになりそう」 と怖くなりますよね。 だから、私たちは最初にあなたの 「逃げ道」を作っておきます。 私たちが一番大切にしているのは、 あなたの臨機応変なアドバイスや営業力ではありません。 ただ、手元にあるマニュアルをそのまま、 落ち着いて丁寧にお伝えすること。 「自分の判断」で喋る必要は1ミリもありません。 だから、オフィスワークの経験なんて一切なくて大丈夫です。 あなたの「マニュアルを読んで、解決できた！」という小さな安心と、 安定した生活を叶えるために、私たちはこうやって伴走します。 ■ 安心のフォロー体制（入社後の流れ） いきなり電話の前に座らせることは 【絶対にありません】 【入社前（事前の準備期間）】 まずは、正しい言葉遣いやマニュアルの 読み合わせといった「座学」からゆっくりスタートします。 【最初の1週間】読む練習から！ マニュアルを声に出して、サラサラと読む練習から。 学校の国語の授業で教科書を読んだ、あの感覚で大丈夫です。 【2週間〜1ヶ月目】「聴く」お勉強フェーズ 先輩の隣でヘッドセットをつけて、 実際の電話のやり取りを「ただ聴く」フェーズ。 少し慣れてきたら、マニュアル通りに答えるだけの、 ごく簡単な問い合わせから少しずつお任せしていきます。 【3ヶ月目】一人立ちへ（でもサポートは継続！） 「マニュアルを見れば、自分で答えられる！」という 状態を目指します。万が一、困った質問やマニュアルに ないことが来たら、すぐに先輩に「パス」してOK！ 一人で抱え込ませることは絶対にありません。 ■ 安定の月給制 ＆ 充実の評価制度 【安心の月給制】 シフト制アルバイト特有の 「今月はシフトに入れないから収入が減る…」 といった不安はありません。 毎月安定した月給をお約束します。 【3ヶ月に1回の定期面談】 「3ヶ月に1回」は必ず面談を行い、 できるようにしたいことを一緒に考えます。 明確な評価基準で、1つできることが増えたら少し自信がつく。 自信がついたら、電話を開くのが怖くなくなる。 そんな小さな「できた！」の積み重ねを、 あなたのペースで一緒に作っていきませんか？？

立ち仕事から、安定したデスクワークへ！ アドリブ不要、マニュアルを読むだけだから未経験でも大丈夫。 困ったら先輩にパスで一人で抱え込む心配もなし。

仕事内容 ■ ここがポイント！ ・立ち仕事から、安定のデスクワークへ！ ・アドリブ不要！ 手元のマニュアルを読むだけでOK ・困ったら即「先輩にパス」！ 一人で抱え込む心配ナシ ・「誰とも話さないのは寂しいけど、クレーム対応は怖い…」 そんな方にぴったり！ ・丁寧な研修体制で、未経験から無理なくオフィスワークデビュー！ ■ 私たちが大切にしていること 「落ち着いたデスクワークがしたい。 ただ誰とも喋らずに黙々とキーボードを 叩き続けるのは、ちょっと寂しい」 私たちのところには、そんな気持ちで スタートした先輩たちがたくさんいます。 でも、電話の仕事と聞くと… ・「クレーム対応が多そう」 ・「アドリブで話さなきゃいけなくてパニックになりそう」 と怖くなりますよね。 だから、私たちは最初にあなたの 「逃げ道」を作っておきます。 私たちが一番大切にしているのは、 あなたの臨機応変なアドバイスや営業力ではありません。 ただ、手元にあるマニュアルをそのまま、 落ち着いて丁寧にお伝えすること。 「自分の判断」で喋る必要は1ミリもありません。 だから、オフィスワークの経験なんて一切なくて大丈夫です。 あなたの「マニュアルを読んで、解決できた！」という小さな安心と、 安定した生活を叶えるために、私たちはこうやって伴走します。 ■ 安心のフォロー体制（入社後の流れ） いきなり電話の前に座らせることは 【絶対にありません】 【入社前（事前の準備期間）】 まずは、正しい言葉遣いやマニュアルの 読み合わせといった「座学」からゆっくりスタートします。 【最初の1週間】読む練習から！ マニュアルを声に出して、サラサラと読む練習から。 学校の国語の授業で教科書を読んだ、あの感覚で大丈夫です。 【2週間〜1ヶ月目】「聴く」お勉強フェーズ 先輩の隣でヘッドセットをつけて、 実際の電話のやり取りを「ただ聴く」フェーズ。 少し慣れてきたら、マニュアル通りに答えるだけの、 ごく簡単な問い合わせから少しずつお任せしていきます。 【3ヶ月目】一人立ちへ（でもサポートは継続！） 「マニュアルを見れば、自分で答えられる！」という 状態を目指します。万が一、困った質問やマニュアルに ないことが来たら、すぐに先輩に「パス」してOK！ 一人で抱え込ませることは絶対にありません。 ■ 安定の月給制 ＆ 充実の評価制度 【安心の月給制】 シフト制アルバイト特有の 「今月はシフトに入れないから収入が減る…」 といった不安はありません。 毎月安定した月給をお約束します。 【3ヶ月に1回の定期面談】 「3ヶ月に1回」は必ず面談を行い、 できるようにしたいことを一緒に考えます。 明確な評価基準で、1つできることが増えたら少し自信がつく。 自信がついたら、電話を開くのが怖くなくなる。 そんな小さな「できた！」の積み重ねを、 あなたのペースで一緒に作っていきませんか？？

「バイトのままで大丈夫？」 その不安、ここで解消！ 未経験からの研修充実の携帯販売。 接客経験を活かして、1から安定した正社員を目指せる環境です！

仕事内容 ■仕事内容 【アピールポイント】 ・「バイトのままで大丈夫？」その不安、ここで解消！ ・接客経験を活かして安定の契約社員へ！ 1から正社員登用も目指せる！ ・ノルマも暗記も一切なし！ 一番大切なのは「お客様の話を聞くこと」 ・入社前準備〜ステップアップまでしっかり伴走！ 未経験でも安心 ・20代中心・9割が未経験スタート！ チームで助け合う温かい職場環境 【私たちが大切にしていること】 携帯販売と聞くと、 ・「覚えることが多そう…」 ・「ノルマが厳しそう…」 ・「クレーム対応が大変そう…」 と思うかもしれません。 でも、本当に大切なお仕事は、 最新プランを丸暗記することではないんです。 私たちが一番大切にしているのは、 お客様の「本当にしたいことって何だろう？」と 一緒にお話を聞き、提案すること。 最新機種を売りつけることではありません。 だから、今出来ることではなく、 これから出来るようになりたい事を聞かせてください。 「毎月安定した収入がほしい」 「明確な評価でしっかりステップアップしたい」 そんなあなたの「できた！」と「安心」を増やすために、 私たちはこうやって伴走します。 【未経験でも安心！ステップアップの流れ】 ▼入社前：事前準備からじっくり！ 売り場に立つ際に必要なマナーや知識を丁寧にお伝えします。 まずは不安なく売り場に立てるよう、事前にしっかり準備の時間を取ります。 ▼最初の1週間：挨拶と雰囲気に慣れる！ まずは「いらっしゃいませ！」と挨拶することから。 先輩についてどんなお話しをしているかを学んだり、 スマホの模型を拭きながら機種を覚えたりしていきます。 ▼2週間〜1ヶ月目：簡単なお手伝いから！ 少し慣れてきたら、お客様をお席へご案内する係や、 簡単なアンケートの受け渡しなどをお任せします。 ▼3ヶ月目：「自分でできる」が増えていく！ 簡単なプランの変更手続きなどを1つずつ増やしていきます。 気づけば、「あれ、私、接客できてる…！」と自信がついているはずです。 【安心の「直接雇用」＆「明確な評価制度」】 時給制の派遣ではなく、最初から 「直接雇用の契約社員」としてスタート。 毎月安定した収入に加え、 頑張りはインセンティブや資格手当としてしっかり還元されます。 3か月に一回は必ず面談を行い、 出来るようになったことの振り返りや、 正社員登用へ向けた明確な目標設定を一緒に考えます。 少しずつできることが増えたら、自信が持てる。 この循環を一緒に作っていきませんか。

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仕事内容 ■ Responsibilities 1. Level 2 End User Computing Technical Support • Advanced troubleshooting of Windows endpoint issues • Endpoint configuration support and endpoint compliance remediation • Support for approved corporate applications • Diagnosis and remediation of device performance and OS issues 2. Identity and Endpoint Administration • Operational administration support for: ○ Microsoft Active Directory ○ Microsoft Entra ID ○ Microsoft Intune ○ Microsoft Exchange Admin Center 3. Network Support • Basic troubleshooting of network connectivity issues • Initial diagnosis of network incidents • Escalation to designated Level 2/Level 3 support teams 4. Asset and Vendor Management • Maintain onsite IT asset inventory records • Coordinate RMA and warranty activities; liaise with approved hardware vendors as needed • Document asset movements, replacements, and recoveries ■ Why This Role Stands Out Be part of a brand-new facility from its very first month of operations Bilingual, cross-border role — you'll bridge local Japanese users with overseas technical teams Broad, hands-on scope across end user support, identity/endpoint administration, and vendor coordination Work alongside EIRE Systems, a well-established IT project management and infrastructure consulting firm operating across Japan and the wider Asia-Pacific region, with deep experience in enterprise data center builds High visibility role — you'll be the trusted face of IT for all local stakeholders