募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務紹介】 お勤め先は「札幌北ビル」です。 仕事内容は、光回線の開通に向けたサポート。毎日の勤務時間が固定されているので、生活のペースが乱れにくいのもポイントです。 「未経験でもちゃんと覚えられる？」 「叱られる電話ばかりだったらどうしよう」 「電話応対って難しそう」 受電が中心なので、そんな心配がある方でも始めやすい仕事です。ソフトバンク光の開通までを、裏方として支えます。 営業電話も、商品をすすめる発信もありません。多いのは、開通までの手順についての質問や、工事日を確かめたい・変えたいといった依頼です。 【担当すること】 ・開通状況と工事の進捗チェック ・工事予定日の確認、日程の変更・調整 ・利用開始までの手順や、前もって準備する物の案内 ・申込内容と登録情報が合っているかの確認 ・工事担当や他部署への問い合わせ・引き継ぎ ・通話内容を専用システムに入力 契約済みのお客さまが、心配ごとなくネット生活をスタートできるように。開通のその日まで、そばで支えるのが私たちの役割です。 故障受付や、スマホ操作のくわしい案内をする窓口ではありません。寄せられる質問の大半はパターンが決まっているので、未経験の方も段階を踏んで対応を覚えられます。たとえば、次のような質問です。 「開通前に用意しておく物はありますか？」 「工事日はいつになりますか？」 「日程を変更できますか？」 「すぐわかる説明でありがたかったです」 「工事日が決まって安心しました」 お礼を言われることもしばしば。新しい暮らしの始まりを支えている実感が得られます。 【研修の流れ】 いきなり一人で電話対応をすることはありません。ご安心ください。 最初は座学で基礎固め。電話でのやりとりの基本、開通までの流れ、光回線の基礎、専用システムの操作をひと通り学んでから、先輩に見守られてOJTに進みます。 毎朝の座談会もOJT期間中の心強い味方。疑問や不安は遠慮なくぶつけてください。焦らず、自分のペースで大丈夫です。 【業務中に困ったら】 わからない点は、マニュアルを見返すか、そばの上司・先輩に聞けば解決できます。 扱うシステムはいくつかあります。操作に慣れないうちは戸惑って当然なので、気にしなくて大丈夫です。 【待遇・働き方】 ・時給1,400円 ・シフトは9:45～19:00で固定 ・業界経験がなくても応募できます ・独り立ち後（研修・OJT修了後）もフォローを継続 ・社会保険：各種あり ・交通費：会社規定に基づき支給 ・受電中心で営業電話なし ・毎日のリズムを整えやすい ・朝はゆっくり出勤できます 【向いている方】 ・毎日同じ時間帯で安定して働きたい方 ・朝の時間をゆったり使いたい方 ・ノルマに追われずに働きたい方 ・困っている人の力になれることに喜びを感じる方 ・接客や電話の仕事で培った経験を活かしたい方 ・オフィスワークにはじめて挑戦したい方 専門的な知識やスキルは求めていません。人の話にしっかり耳を傾け、わからない点は周囲に確かめながら仕事を進められれば、未経験からでも心配なくスタートできます。 【電話1件の対応ステップ】 1．システムを開き、登録データと申込内容に食い違いがないかチェック 2．建物の状況や希望の工事日など、手配に必要なことをヒアリング 3．工事可能な枠を探して日程を決め、開通までの段取りを説明 4．応対の記録を残し、他部署が対応すべき事項はそちらへ回す 判断に迷ったら、通話を保留してフォロー担当や上司に相談してから対応してかまいません。電話での説明にとどまらず、情報確認、データ入力、関係者への連絡までを正確にこなすことが求められます。 【得られるスキルとやりがい】 ネットが使える日を待ちわびるお客さまに安心を届け、新しい暮らしが始まる日を支える仕事です。電話対応の技術、ミスのない入力、スケジュール管理、たくさんの情報を順序立てて説明する力が身につきます。 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 こんな方におすすめ 朝に少し余裕を持って働きたい方 9:45開始のため、朝早い勤務が苦手な方にも向いています。 家庭やプライベートと両立したい方 勤務時間が固定されているため、生活リズムを整えやすい環境です。 接客や電話対応経験を活かしたい方 販売、受付、事務、コールセンターなどの経験がある方は、これまで培ったコミュニケーション力を活かせます。 もちろん未経験からのチャレンジも歓迎しています。 |
勤務地 | 札幌北ビル/株式会社stance innovation 060-0807北海道札幌市北区北七条西２丁目８−１札幌北ビル 3F 勤務地 〒0600807北海道札幌市北区北七条西２丁目８−１ 札幌北ビル 3F |
アクセス | 交通・アクセス 最寄駅から徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など 適宜ご相談ください |
給与 | 時給1,400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 時給1,400円 【給与例】 給与例 【月収例224,000円】 時給1,400円×1日8時間×月20日稼働＝224,000円 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 社会保険完備 有給休暇制度あり 交通費支給（月13,000円まで/1日上限650円） 研修制度あり 服装オフィスカジュアルOK |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 未経験から始められる安心の教育制度 入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。 長期安定して働ける環境 社会保険完備・交通費支給など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） |
採用予定人数 | 2名 |
