求人・転職情報

未経験OK／服装・髪型自由／選べるシフト/v045379

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、受付 ／／ 未経験から始められるオフィスワーク！ コツコツ進める事務のお仕事♪ ＼＼ 修理受付に関する 事務作業をお任せします！ ⭐️未経験OK！ ⭐️ コツコツ・もくもく進めるのが 好きな方に◎ ⭐️ 残業ほぼなし！月5時間程度 ⭐️ 時給1,300円～1,350円 ⭐️ さっぽろ駅から徒歩2分 ⭐️ 服装・髪型・髪色自由 ⭐️ ネイル・ピアスOK ⭐️ 転勤なし ⭐️ 正社員任用制度あり ━━━━━━━━━━━━━━ ✅️仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ 修理に関するお問い合わせを受けて、 内容をPCに入力するお仕事です！ 【主なお仕事】 ◆ 修理の依頼内容を確認 ↓ ◆ 専用システムへ入力 ↓ ◆ 必要な情報を確認 ↓ ◆ 必要に応じてお客様へご連絡 FAXやメールで届いた修理依頼についても、 内容を確認してシステムへ入力します。 基本はこの流れなので、 一度覚えてしまえば進めやすいお仕事です◎ 「修理の知識がないけど大丈夫？」 という方もご安心ください♪ 必要な知識は研修でイチから学べます！ ━━━━━━━━━━━━━━ ✅️研修・OJTあり ━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は約1ヶ月の研修をご用意！ 近くに管理者がいるので、 分からないこともすぐに相談できます✨️ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅️こんな働き方ができます！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏰️生活に合わせてシフトを組める♪ 「自分の生活リズムに合わせて働きたい」 「仕事とプライベートを無理なく両立したい」 そんな方にも働きやすい環境です✨️

年休120日以上♪未経験歓迎！札駅近、20～30代女性活躍中

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、学校事務/大学事務/教務事務、一般事務 「ありがとう」をもらえる仕事です。忙しい先生の"困った"を電話一本で解決するお手伝い。 毎日たくさんの業務に追われる先生たちを、電話の向こうからそっと支える仕事です。 先生の「助かった！」が、やりがいになる。学校現場を陰で支えるサポート・事務。 ▽この求人のPoint！ 〇未経験歓迎 〇ソフトの操作方法取得からスタート 〇営業電話やノルマは一切なし 〇完全週休2日制 〇土日祝日休み 〇退職金制度あり 〇年間休日120日以上 ＜仕事内容＞ 学校の先生が使う校務支援ソフトの電話サポート・使い方説明・資料作成事務業務をお願いします。 お任せするのは､学校の先生が使用するソフトの使い方を丁寧に説明するお仕事です。 問い合わせがあった際も確認してから折り返せばOK！クレーム対応もありませんのでご安心ください｡ 時にはわかりやすい操作資料も作成してサポートをしていきます！ 具体的には・・・・ 電話やメールでの問い合わせに対して､操作方法やご不明点を丁寧に説明していただきます｡ すぐに回答がわからない場合はその場で回答せず先輩やメーカーに確認してから折り返せばOK！ 先生からのお問合せのみで安心♪ ※営業電話やノルマなどはなし ＜毎日の仕事の流れ＞ 1)電話やメールでのお問い合わせに対して､操作方法やご不明点を丁寧に説明していただきます｡ 2)お問い合わせ内容をパソコンで入力 3)校務支援ソフトの資料を見ながら操作の勉強･検証 4)操作資料・動画などの作成 その他の時間は、資料を見て勉強したり、社内で校務支援ソフトのテスト操作や学習も自由にできます。 ＜働く環境＞ 未経験でもコミュニケーションを取りながらチームで取り組むことが得意であれば問題ありません｡ 最初のわからない気持ちをよ～く理解している先輩ばかりなので困ったことがあれば遠慮せずに頼ってくださいね♪ 教育業界の知識がなくても安心して始められる環境が整っています！ ＜校務支援ソフトとは＞ 生徒の通知表や指導要録､出席簿などの作成が簡単にできるソフトです｡ 日々の成績や出欠席､健康診断などの記録も管理でき､先生の業務をサポートします｡ ＜未経験でも安心♪安心の教育体制！＞ ①最初は先輩から丁寧に校務支援ソフトの使い方を教わります。 ②その後、校務支援ソフト資料を見ながら勉強・復習していきます。 ③一通り修得後は、OJTにて先輩と一緒に業務をやりながら覚えていきます。 段階的に教えていくので､じっくり機能の勉強ができます｡ ☆未経験の方や教育業界に詳しくない方もしっかり知識を学んでいくことができます☆ ＜採用担当者より＞ 採用は人柄重視で、安心の教育体制なので未経験の方もじっくり育てます。 コミュニケーションを取りながらチームで取り組むことができれば問題ありません。 丁寧に責任をもってサポートすることで､感謝されるお仕事です！ ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポート業務経験者も歓迎

✨締切り間近✨11/24入社！🌟人気の事務🌟

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他事務、一般事務 ✨新規業務スタート！みんな一緒のスタートで安心◎✨ ✨スカパー業務に関する事務処理サポート部門のオペレーターを大募集！！✨ ＜主な業務内容＞ 主に専用システムでのデータ入力・処理、書類管理、届いた書類の処理をお任せします。 お客様との電話対応はなし！(内線対応など社内の担当者とのやりとりは発生します) 未経験の方でも安心して始められる環境を整えていますので、ぜひご応募ください！ 新しい仲間と新しい職場を一緒に創り上げる――そんなチャレンジを楽しめる方をお待ちしています！ ✨✨オススメPOINT✨✨ 🌟電話対応なしで集中できる！ 主な業務は専用システムでの事務処理や書類管理。 落ち着いて仕事に集中できる環境です。 ※内線対応など社内の担当者とのやりとりは発生します 🌟チームで楽しく成長！ 新しい仲間と一緒に働くからこそ、協力し合える職場です。 一緒に笑い、一緒に挑戦する――そんなチームづくりを大切にしています。 「無理なく、長く安定して働きたい」 「経験を活かして、新しい環境で活躍したい」 そんな方にぴったりのポジションです！ ＼＼✨✨働きやすさ、ここにあります！✨✨／／ ✅長期安定勤務で安心 ✅交通費全額支給！ ✅服装髪型自由！

✨スピード選考✨生成AI利用OK！✨ブランクある方大歓迎✨

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、一般事務 ✨衛星放送に関するコールセンターSV/スタッフサポートのお仕事✨ 問合せ対応(受信メイン) やデータ入力のお仕事、及びそれを担当するオペレーターへのフォローのお仕事です 対応を行なうオペレーターへの温かいフォローをお願いします♪ 質疑対応やモニタリング等を通じ、オペレーターとの日々のコミュニケーションを図り働きやすい雰囲気を共に作っていただきたいです お客様の層はエンタメを目的に入電する方が多く、比較的ラフにお客様との会話を楽しみながらご案内が出来ます またエンタメを目的とした業務なのでクレームも多くないことも特徴の一つです♪ ✨お客様からのよくあるお問い合わせ✨ ・支払方法を変更したい ・CMで見て興味を持ったので加入したい ・プロ野球シーズンが終了したので解約したい ・契約チャンネルを変更すると毎月の料金はどう変わるの？ ・明日から始まる●●の番組を見たいので△チャンネルを契約したい ＼＼✨SVとしての業務✨／／ ・オペレーターからの質問対応や二次対応 ・資料作成や提出 ・同僚管理者（SV）のサポート ・スタッフの一時評価、面談 等 ＼＼✨安定志向のあなたへ！✨／／ ✅ フルタイム勤務で月収安定 ✅ シフト勤務でプライベートも管理しやすい ✅ 管理者としてのキャリアが積める ✅ 長期で働ける安心の職場環境 ✅ 正社員並みのやりがい、でも責任はほどほど 「正社員ほどではなくていいけど、ある程度しっかり働きたい」 「これまでの経験は活かしたいけどそこまで重い働き方は望んでないかな」 そんな方にぴったりのポジションです！ ＼＼✨働きやすさ、ここにあります！✨／／ ✅ シフト調整OKでプライベートも充実 ✅ 長期安定勤務で安心 ✅ 管理者としての成長もサポート ✅ 時給でもしっかり稼げる ✅交通費全額支給！ 「無理なく、でもちゃんと働きたい」 そんな方にぴったりの職場です！ ✨✨【一緒に働くメンバーに聞いてみました！】✨✨ Q：サポート・雰囲気・自慢のところは？ ・駅チカ！好立地！！冬も安心！ ・キレイな休憩室でお昼休憩できる！ ・毎週楽しみ！フリーお菓子配布！ ・かなり手厚いサポートがあるので 初心者でも大丈夫！ ・和やかな雰囲気なので 仲間との協力も心配なし！ ・エンターテインメント業界に関わる仕事だから楽しい！ ・ステップアップ形式の研修で無理なく仕事が覚えらえるから安心！

✨締切り間近✨11月24日入社🌟人気の事務業務🌟

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他事務、一般事務 ✨スカパー業務に関する事務処理サポート部門のSVを大募集！！✨ ＜主な業務内容＞ 主に専用システムでのデータ入力・処理、書類管理、クライアントとのメール対応をお任せします。 お客様との電話対応はなし！(内線対応など社内の担当者とのやりとりは発生します) 既存メンバーが業務の習得をサポート、オペレーターもベテランが多いため、周りに質問しながら習得できる！ あなたのアイデアや提案がチームの成長を支える貴重な一歩となります！ 未経験の方でも安心して始められる環境を整えていますので、ぜひご応募ください！ 新しい仲間と新しい職場を一緒に創り上げる――そんなチャレンジを楽しめる方をお待ちしています！ ✨✨オススメPOINT✨✨ 🌟コールセンター業務を裏からサポート！ 専用システムでの事務処理や書類管理を通じて、オペレーターがスムーズに業務を進められるよう支える“縁の下の力持ち”の役割です。 管理業務や関係部署などとの調整業務など、チームを結ぶ要として、現場が円滑に動く手応えを実感することで、やりがいを感じられます。 🌟電話対応なしで集中できる！ 主な業務は専用システムでの事務処理や書類管理、メールでのクライアント対応。 落ち着いて仕事に集中できる環境です。 ※内線対応など社内の担当者とのやりとりは発生します 🌟仕事をしながら学べる！ 生成AIやRPAを活用した業務効率化を目指し、学びながらトライ＆エラーでご自身のAIスキルのスキルアップができます。 🌟チームで楽しく成長！ 新しい仲間と一緒に働くからこそ、協力し合える職場です。 一緒に笑い、一緒に挑戦する――そんなチームづくりを大切にしています。 「無理なく、長く安定して働きたい」 「経験を活かして、新しい環境で活躍したい」 そんな方にぴったりのポジションです！ ＼＼✨✨働きやすさ、ここにあります！✨✨／／ ✅長期安定勤務で安心 ✅管理者としての成長もサポート ✅時給でもしっかり稼げる ✅交通費全額支給！

勤務期間1～2ヶ月！電話なし事務✨時給1350円✨

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：一般事務 🟩短期1～2ヶ月！未経験OKの電話なし事務🟩 全国で人気の洋菓子ブランドのオンラインショップに関する、事務・メール対応のお仕事です。 電話対応はありません。PCで文字入力ができれば、事務未経験の方もOK！ マニュアル・研修も用意しているので、初めての方も安心してスタートできます。 ✨仕事内容✨ ✅ご注文内容の確認・データ入力 ✅お客様からのメール問い合わせ対応（テンプレートあり） ✅ご注文内容の変更受付 分からないことはすぐに確認できる環境です。 ✨このお仕事のポイント✨ ✅電話対応なし！事務・メール対応に集中できる ✅未経験OK！PCで文字入力ができればOK ✅時給1,350円＋交通費全額支給 ✅札幌駅徒歩3分！ほとんど外に出ず通勤可能 ✅服装・髪色・ネイル自由

未経験OK◎週4日～OK！残業ほぼなし♪(1338371)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊未経験OK！接客経験が活かせる！ ＊時給1400円～1700円＋土日祝手当！ ＊週4日～勤務OK！シフト相談できる！ ＊札幌駅徒歩1分で通勤ラクラク！ ＊服装自由！髪型・髪色自由！ネイルOK！ 【仕事内容】 三井住友カードが発行するクレジットカードに関するお問い合わせ対応の仕事です。クレジットカードの知識が身につき、日常生活でも役立ちます。 ～お問い合わせ例～ 「住所変更の手続きをしたい」 「利用枠を変更したい」 「カードのランクアップをしたい」 など <対応の流れ> (1)ご本人様確認 (2)Web誘導または変更情報の確認 (3)変更情報の登録 (4)注意事項のご案内 ＊対応件数:1時間に4～6件程度 ＊所要時間:対応6.5分、後処理3分程度/1件 <コールセンターが初めてでも安心> 座学研修18日間＋OJT研修10日間の充実カリキュラムで、基礎知識からロールプレイングまでしっかり学べます。研修中の時給は1400円で変わりません。デビュー後も管理者が近くに座っているので、分からないことがあればすぐに質問・相談できる環境です。 <収入アップのチャンスが豊富> 土曜出勤で時給＋150円、日曜・祝日出勤で時給＋200円の手当があります。さらに評価制度による昇給のチャンスも。入社1年後の平均時給は1450円です(※評価制度による)。前給制度も導入しているので、急な出費にも安心です。 ～～ここがポイント～～ 【週4日～勤務OK！自分らしい働き方を】 週4日～勤務OKで、17:00迄・17:30迄・18:00迄から勤務時間を選べます。残業は月平均1～2時間とほとんどなく、定時退社が基本。月3日のシフト希望も申請でき、プライベートとの両立がしやすい環境です。 【大手企業で長期安定の就業】 三井住友カードのコールセンターだからこそ、長期で安定した就業が見込めます。定期的に表彰式も開催されており、日々の頑張りがしっかり評価されます。繁忙時期や季節行事の際にはお菓子の差し入れがあるなど、温かみのある職場です。 【駅チカ＋おしゃれ自由で快適】 札幌駅から徒歩1分の好立地。髪型・髪色自由、服装自由でデニムやスニーカーもOK。ネイルOK、ピアスも自由です。リラックスできる休憩室には自動販売機や電子レンジも完備。仕事終わりに札幌駅周辺でショッピングや食事を楽しむスタッフも多いです。 【スタッフの声をご紹介】 「管理者が親切丁寧に教えてくれます」「土日出勤すると時給がアップするのでありがたいです」「残業がほとんどないので、仕事終わりに街に寄って帰れるのが嬉しいです」 長く続けているスタッフが多い職場です。 ～～～～～～～～～～～ 【入社日】 11/18(水) 入社日は9:15～17:00(実働6時間45分)勤務 ※最終面接日：11/9(月)AM ※スマート面接締め切り：11/8(日) 【研修】 STEP1 【座学】12日間(11/19～12/7) 【OJT】5日間(12/8～12/14 or 12/15) 平日9:50～17:00 ※座学は週5日参加必須 STEP2 【座学】6日間 【OJT】7日間 ※12/15～STEP1の習熟度により変動あり 平日9:50～17:00 ～～～～～～～～～～～ 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ★対面面接・Web面接も開催中！ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。 ～～～～～～～～～～～ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です

社歴問わず頑張りを還元◎残業ほぼ無/sprco1

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：結婚相談所スタッフ、その他営業、アウトバウンドコールスタッフ …‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥… ＊。＊ 11月にオープンしたばかりのオフィスです ＊。＊ スタッフのみなさんも新しくスタートした方ばかりで安心！ …‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥… ＜お仕事中のワンシーン＞ 【お客様】 「結婚の話題になったら嫌な顔をされてしまって…。今はいいけれど誰かそばにいてくれる方がいれば、親としても安心なんですけどねぇ…。」 【カウンセラー】 「そうですよね。私も子どもがいるので分かります。親だからこそ触れづらい話題もありますよね。よければ私どもがお客様とお子様との橋渡しになれるかもしれませんので、一度お話しだけでもお聞きになられませんか？」 【お客様】 「こんな話を気軽にできる人も周りにいないから聞いてもらえて本当に嬉しいわ。一度相談に伺ってみようかしら。」 ： ： このように、お電話先は独身のお子様をもつ親御様。お子様の縁談を考えるきっかけとなる当サービスを親御様にご案内していきます。お客様の不安に耳を傾けて、お悩みをお伺いしていくうちに次第とお客様も前向きなお気持ちになってくださります。 ＜大切な我が子に幸せになってほしい。＞ そんな切実で繊細な想いを抱えている方がお相手になりますので、巧みな話術で【売り込む】というよりも、飾らない自然な言葉で【聞いて寄り添う】ことが得意な方のほうが活躍できる、ちょっぴり特別なこのお仕事。『聞き上手』のあなたなら、すぐにお客様の心を開き、ご信頼いただけること間違いありません。 ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊ ◆仕事内容◆ 結婚相談所「ムスベル」のカウンセラーとして、お電話での予約受付や面談業務をお任せします。 ご自身でアポイント取り（自アポ）から面談対応まで行う場合と、専属のコールセンタースタッフがアポイントを獲得し、面談対応のみを引き継ぐ2パターンがあります。お電話先や面談相手は、ほとんどが独身の息子さん・娘さんを持つお父様・お母様です。 ◎ノルマはありません◎ ＜ 業務の流れ ＞ ①【お客様への架電】 リストに沿ってお客様へお電話をおかけします。 ▼ ②【資料の送付】 お客様のお気持ちをヒアリングしていきます。少しでも内容が気になっているご様子が伺えたら、資料案内をします。 ▼ ③【面談・入会案内】 お客様と面談の日程を調整し、後日ご来店いただきます。（多くの場合、初回来店されるのは親御様となります。）そこでお客様のお悩みや希望をお伺いしながら、サービスのご案内・ご入会の手続きを行います。 ★本番を想定したロープレ研修、オーダーメイドの研修制度で業務に必要な知識はしっかりと網羅！実務デビュー後もOJT研修はもちろん、習熟度や本人の希望に合わせて研修を随時開催！手厚いフォロー体制があります。 ★契約後のカウンセリングは専任のアドバイザーへそのまま引き継げばOK!! ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊ ◆ Q＆A ◆ 【質問①】 離婚歴があったり、子どもがいない人、独身の人でも出来ますか？ 【回答】 もちろん全く問題ありません！実際に現スタッフも、独身／既婚、シングルマザー・ファーザー、恋愛歴が少ない・豊富など問わず、幅広い方が活躍されています。オペレーターや営業のお仕事が未経験だった方も沢山います！ - 【質問②】 聞かれたことに答えられなかったり、親御さんの気持ちを汲み取れなかったらどうしよう…。 【回答】 大丈夫です。複数の質問に対して、回答をわかりやすくまとめたマニュアルやスクリプトをご用意しています。回答に困った場合は先輩スタッフがすぐにフォローに入りますので安心して慣れていけます。原則トーク例に沿って会話を進めていきますが、慣れてきたらアドリブもきかせながら、楽しく会話できるようになります。ご相談の回数を重ねていく中で自然と自分なりのトークパターンが出来上がっていくので焦らず一つひとつ覚えていきましょう♪ - 【質問③】 仕事での頑張りは、どのように反映されますか？ 【回答】 売上に対し明確なインセンティブ制度を導入しています。さらにご自身でアポイントを獲得した際にもプラスでインセンティブが発生。その他各種キャンペーンや賞金などもあり、社歴問わず頑張り次第でいくらでも収入を伸ばしていくことができるのが、ムスベルの特徴です。 ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊ 「娘のあんなに綺麗な花嫁姿を見られて幸せです。本当にありがとうございました。」「結婚式で見せた我が子の笑顔は一生忘れません。」と、自分が最初におかけしたお客様から感謝のお言葉をいただけることも?? 【自分が繋げたお電話から、誰かと誰かのご縁が繋がっていく――。】そんな素敵なお手伝いを、ここで始めてみませんか？ ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊

未経験OK/週4日～/16時退社可/昇給あり/v045401

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ／ ✨️未経験からコールセンターデビュー！ 住宅リフォームをサポートするお仕事♪ 週4日・16時までの勤務も相談OK◎ ＼ ✅️未経験OK！ ✅️時給1300円or1380円スタート！ ✅️昇給制度あり！ └時給1600円程度も可能 ✅️週4日・16時までの時短勤務も相談OK ✅️平日のみ勤務も相談OK ✅️残業少なめ（月5～10時間程度） ✅️業務習得後は在宅勤務も可能 ✅️正社員任用制度あり ━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ トイレ・キッチン・内窓など、 住宅設備のリフォームを希望される お客様をサポートするお仕事です♪ 電話・メール・SMSなどを使って、 リフォームに関するご案内や 日程調整などを行います。 【具体的には】 ✔ リフォーム内容のヒアリング └希望内容や必要事項を確認 ✔ 訪問日程の調整 └お客様と日程を調整 ✔ 関係部署との連絡 └メールなどで情報共有 ✔ 進捗確認・データ入力 └対応内容をシステムへ入力 ✔ 電話対応 └発信メイン・折り返しなどの受電対応 電話発信は1日30件程度。 専門的な知識は必要ありません◎ 住宅設備や施工に関する知識は 研修でイチから覚えられます！ ━━━━━━━━━━━━━━ ✨️ 未経験でも安心の研修あり ━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は座学＋OJTで 約10日間の研修からスタート！ ✔ 住宅設備・リフォームの基礎知識 ✔ 対応方法・業務ルール ✔ システムの操作方法 ✔ 実際の業務を想定したOJT まずは一つの業務を覚えてから、 慣れてきたタイミングで 少しずつ担当業務を増やしていきます。 「コールセンターは初めて」 「リフォームの知識がない」 という方も安心して スタートできます◎ ━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️ 未経験から専門知識も身につく ━━━━━━━━━━━━━━ 未経験からコールセンター業務に チャレンジできるお仕事です♪ 働きながら、 住宅設備やリフォームに関する 知識も身につけられます◎ 「人と話すことが好き」 「未経験から新しい仕事に挑戦したい」 「専門知識を身につけたい」 そんな方におすすめです✨️ ━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️ 慣れてきたら在宅勤務も可能 ━━━━━━━━━━━━━━ 業務をしっかり習得した後は、 在宅勤務への切り替えも可能！ 就業後半年程度を目安に、 業務習得状況に応じて判断します。 通勤時間を減らして、 自分の時間を大切にしながら 働くこともできます◎

台本あり★頑張りを還元＊残業ほぼ無/sprap1

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：結婚相談所スタッフ、その他営業、アウトバウンドコールスタッフ …‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥… ＊。＊2025年11月オープンの新しいオフィス♪ ＊。＊ スタッフのみなさんも新しくスタートした方ばかりで安心！ …‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥… ムスベルのアポインターは、いい意味で【 アナログ 】。 ▼電話リスト通りに、お電話をかけていく。 ▼「結婚相談所の入会案内」と、誰もがイメージしやすいサービス。 ▼初心者も安心、お話しの流れは台本通りに。 だから難しさはなし。複雑なシステムや商品の知識も一切いらないのです。そのため、30後半や40代未経験でお仕事を始められ、50歳、60歳と長く続けてくださるスタッフさんが沢山いらっしゃるんですよ。 ： お電話先は独身のお子様をもつ親御様。お子様の縁談を考える"きっかけづくり"のお電話をお願いできればと思っています。「大切な我が子に幸せになってほしい」と、繊細な想いを抱えている方がお相手になりますので、興味をもっていただけたら一方的に売り込むというより、聞いて寄り添いながらご案内に繋げていける方のほうが活躍できる、ちょっぴり特別なこのお仕事。『相手の心をくみ取る』ことが上手いあなたなら、すぐにお客様の心を開きご信頼いただけること間違いありません。 ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊ ◆仕事内容◆ 結婚相談所「ムスベル」のアポインターとして、お電話でご相談予約の受付をします。 お電話先や面談相手は、独身の息子さん・娘さんを持つお父様・お母様です。（60代～80代中心） ＜ 業務の流れ ＞ 【お客様への架電】 リストに沿ってお客様へお電話をおかけします。 【アポイントの取得】 具体的なサービスのご案内や契約のお手続きに向けて来店アポイントを取得します。 もしくは ▼ 【資料の送付】 お客様の抱えているお悩みや不安に寄り添いながら、実際のお気持ちをヒアリングしていきます。「ちょっと子どもに話してみようかしら…。」と少しでも気になっていただけたら、「資料をお送りしましょうか？」と一言。 ＞＞ ここがあなたのゴールです！ ＜＜ ★ご契約手続きやカウンセリングなど、そのあとの工程は専任のアドバイザーがいるので、そのまま引き継げばOK!! ★本番を想定したロープレ研修、オーダーメイドの研修制度で業務に必要な知識はしっかりと網羅！実務デビュー後もOJT研修はもちろん、習熟度や本人の希望に合わせて研修を随時開催！手厚いフォロー体制があります。 ★業績好調の当社は全国展開も積極的に行っており、リーダーなどの役職者へのキャリアアップや、新規出店の計画もあり、活躍できるポストが豊富に用意されています◎ ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊ ◆ Q＆A ◆ 【質問①】 離婚歴があったり、子どもがいない人、独身の人でも出来ますか？ 【回答】 もちろん全く問題ありません！実際に現スタッフも、独身／既婚、シングルマザー・ファーザー、恋愛歴が少ない・豊富など問わず、幅広い方が活躍されています。オペレーターや営業のお仕事が未経験だった方も沢山います！ - 【質問②】 聞かれたことに答えられなかったり、親御さんの気持ちを汲み取れなかったらどうしよう…。 【回答】 大丈夫です。複数の質問に対して、回答をわかりやすくまとめたマニュアルやスクリプトをご用意しています。回答に困った場合は先輩スタッフがすぐにフォローに入りますので安心して慣れていけます。原則トーク例に沿って会話を進めていきますが、慣れてきたらアドリブもきかせながら、楽しく会話できるようになります。ご相談の回数を重ねていく中で自然と自分なりのトークパターンが出来上がっていくので焦らず一つひとつ覚えていきましょう♪ - 【質問③】 仕事での頑張りは、どのように反映されますか？ 【回答】 売上に対し明確なインセンティブ制度を導入しています。その他各種キャンペーンや賞金などもあり、社歴問わず頑張り次第でいくらでも収入を伸ばしていくことができるのが、ムスベルの特徴です。 成果に応じて毎月支給されるインセンティブで、収入を増やしているスタッフも多いです。 ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊ ◆ スタッフさんの声 ◆ ＊「フロントとして、婚活の"入口”となる部分を支援することにやりがいを感じます」（40代） ＊「お客様も年齢が近い方が多く、ギャップも感じずお話ししやすいです」（50代） ＊「お電話のほうが緊張せずにお話しできるので自分に合ってると思います」（30代） ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊ 【自分が繋げたお電話から、誰かと誰かのご縁が繋がっていく――。】そんな素敵なお手伝いを、ここで始めてみませんか？

セールス・ノルマとは無縁。工事日を調整する事務職です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事の内容】 「札幌北ビル」内のオフィスでの勤務です。 会話より事務作業の比重が大きい、ネット開通のサポートをお任せします。 配属部署は「開通センター」です。ソフトバンク光の申し込み後、お客様がネットを無事に使えるようになるまでを支えていきます。 1件の対応には20～25分ほどかかりますが、お客様との会話はそのうち10分前後です。それ以外は、工事日を入力したり、申込情報や書類を確認したりする事務処理の時間です。電話が鳴りやまない職場を想像していた方には、意外かもしれません。 お電話の相手は、すでに契約を終えた方です。商品を売り込む場面も、営業目標に追い立てられる場面もありません。 【担当業務（4ステップ）】 業務はおおよそ次の流れで進みます。 1．申込内容を確認する：工事に必要な条件を満たしているか、専用画面に表示された住所・建物情報から判断します。 2．工事日程を調整する：お客様のご希望日を伺い、工事会社の予定を確かめながら日程を決めます。仕事の中心となるのがこの作業です。 3．工事の前にご案内する：工事日までにご用意いただくことや、当日の作業の進み方、ネット機器を受け取る手順をご説明します。 4．応対内容を記録する：ほかのスタッフが後から見ても経緯をたどれるよう、専用システムに記録します。 【売る仕事ではありません】 電話の向こうにいるのは、ソフトバンク光の契約を済ませ、開通の日を待っている方々です。ほかの商品の提案も、契約の数を増やすための声かけも必要ありません。 求められるのは、工事日を調整して開通までの不安を解消することです。そのため、「工事の予定がわかって気持ちが楽になりました」「話がすっと理解できて助かりました」と、お礼を言っていただける機会がたくさんあります。 【入社後の学び方】 「ONU」など聞き慣れない用語もありますが、研修では「通信の信号を変換する小型の機械」といった日常的な表現で、丁寧に説明します。 マニュアルや会話例も準備されています。画面の案内に従って話を進められれば問題ありません。 最初は知らない用語や慣れない対応ばかりでも大丈夫です。研修と現場での経験を積むうちに、少しずつ覚えていけます。 【未経験からデスクワークに挑戦】 経験のない方なら、最初は1日10件くらいから始めます。慣れてきても1日の目安は20件程度です。 電話の途中で疑問が出てきたときは、保留にして近くのSV・リーダーにすぐ質問できます。難しい案件を任されて一人で悩むようなことはありません。 コールセンターの経験がない方、フリーターの方、販売や接客から事務系の仕事に切り替えたい方も、安心して挑戦してください。 【電話1本ごとの流れ】 1．お客様のデータと申込内容を専用システムで確認 2．建物の状態や工事日の希望といった必要事項をうかがう 3．施工できる日を調べ、開通までの手順と日にちをご案内 4．対応内容の記録を残し、必要に応じてほかの部署に引き継ぎ 通話中の説明に加えて、内容のチェックやデータ入力、関係者への連絡も正確に終えることが求められます。迷ったときは保留にし、フォロー担当や上長に相談しながら対応できます。 【募集条件】 ・時給は1,350円 ・電話を受ける業務がメイン ・ノルマなし（営業・販売とも） ・経験がなくてもスタートできます ・フリーターの方も歓迎 ・週5日勤務で、土日祝の出勤も含みます ・研修やマニュアルを用意 【この仕事の魅力】 電話応対と事務処理の両方を担当するので、話す力に加えて、日程調整やPC入力などデスクワークで役立つ力も伸ばせます。電話を受ける力、入力の正確さ、たくさんの情報を整理して伝える力も日々の業務で鍛えられます。ネットが使える日を待つ方の不安を晴らし、新しい生活を後押しできる仕事です。営業とは違う形で、お客様のネット開通を支えてみませんか。

未経験歓迎／17時定時＆残業無し/服装自由/v045215

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ＼未経験から始めるオフィスワーク／ 17時退社×残業ほぼなし ×在宅勤務も相談OK◎ ･････････････････････････ 【⭐️おすすめPOINT⭐️】 ✅️未経験歓迎！ ✅️受電メイン＆営業・ノルマなし ✅️17:00定時＆残業ほぼなし ✅️GW・夏季・年末年始の長期休暇あり ✅️業務に慣れたら在宅勤務も相談OK ✅️服装自由♪ ✅️正社員任用制度あり ･････････････････････････ 【⭐️仕事内容⭐️】 住宅リフォームなどに関する 補助金制度の お問い合わせ受付をお願いします。 お客様から電話で質問を受け、 制度についてご案内したり、 対応した内容をパソコンに 入力したりするお仕事です。 ＞＞基本的な流れ ①お問い合わせを受ける ↓ ②質問内容を確認してご案内 ↓ ③対応内容をパソコンへ入力 というシンプルな流れです◎ 状況に応じて、 証明書発行に関するデータ入力を お手伝いいただく場合もあります。 ✅️受電メインのお仕事です！ ✅️営業・ノルマはありません◎ ･････････････････････････ 【⭐️未経験でも安心◎⭐️】 「コールセンターは初めて…」 「補助金制度って難しそう…」 そんな方も大歓迎！ 約3週間の座学研修で 制度や対応方法を学び、 その後はOJTで先輩スタッフが しっかりサポートします。 分からないことは すぐ相談できる環境なので、 安心してスタートできます◎ ･････････････････････････ 【⭐️働きやすさも魅力♪⭐️】 仕事に慣れてきたら、 在宅勤務（リモートワーク）も相談可能！ さらに… ◎17:00定時 ◎残業ほぼなし ◎GW・お盆・年末年始の長期休暇あり プライベートも大切にしながら 働けます♪ ･････････････････････････

独り立ちしてからも研修が3か月。少しずつ覚えられます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【ポジションについて】 勤務地は「札幌北ビル」です。 タブレットやスマートフォンの使い方について、お客さまから電話でいただくご質問にお答えする、受信専門のお仕事です。 オフィスでの仕事が未経験でも、安心して始められる体制をご用意しています。 「電話を受ける仕事をするのはこれがはじめて」 「スマホやタブレットの知識があまりなくても務まる？」 「自分だけで電話に出るのは心細い」 そんな方も心配はいりません。研修は基礎から始まり、独り立ち後も新人だけのチームで3か月間の追加研修が続くので、ご自身のペースで着実に覚えられます。 【対応する内容】 ・Android端末の基本的な操作のご説明 ・メールやアプリを使うための設定のお手伝い ・画面の表示や各種設定についての解説 ・Wi-Fiへのつなぎ方、周辺機器との連携のご案内 ・お問い合わせの内容と応対記録の入力 ・必要な場合は専門部門への引き継ぎ 最初はAndroidの基本操作に関するご質問を担当し、慣れてきたらiPhoneやタブレット、周辺機器へと範囲を広げていきます。 入社の時点で知識がそろっていなくても問題ありません。 お電話をくださるのは、主に有料のサポートサービスに加入しているお客さまです。穏やかに話される方が多いので、一件ずつ落ち着いて向き合えます。 【お問い合わせを受けたら】 1．お使いの機種と、お困りの内容をうかがう 2．手順書や社内ツールを使って、解決方法を探す 3．お客さまと画面を一緒に確認し、操作をひとつずつ伝える 4．解決できたことを確かめ、やり取りを記録する 5．高度な専門知識が必要なご相談は、担当部門に引き継ぐ 速さよりも、お客さまのペースに合わせた丁寧な説明を優先しています。迷ったときはフォロー役に確認してから進めれば大丈夫です。 【入社後の研修スケジュール】 研修は入社してすぐの期間で終わりではなく、独り立ちしてからも続きます。 ・座学研修（約10営業日） ・OJT研修（約10営業日） ・フォロー研修（入社後1か月目・2か月目・3か月目） 研修では、つまずきやすい点や実際の電話で困った場面を振り返り、理解をより確かなものにしていきます。 学んだことを実践し、振り返るというサイクルを繰り返して力をつけられるので、電話窓口がはじめての方も安心です。 【ひとりにしない仕組み】 研修が終わってすぐに、全業務をひとりで任されることはありません。 独り立ち後は新人のみのチームに配属され、フォロー役や先輩が近くにいる状態で実務を始められます。 応対中にわからなくなったら、通話を保留にして手を挙げてください。すぐにフォロー役に相談できます。 定期的な面談があり、ふだんから声をかけ合える雰囲気なので、「疑問が残ったまま」「誰に聞けばいいのかわからない」といった不安を抱え込まずに済みます。 【勤務条件・設備】 ・時給1,350円 ・お仕事は受信（インバウンド）のみ ・8:45～20:00の間で実働8時間 ・週4～5日のシフト制 ・希望休は月8日まで申請OK ・時短勤務も相談できます ・私服勤務OK、ネイルや髪色の指定もなし ・鍵付きのロッカーを用意 ・ゆとりのある休憩スペース ・館内のコンビニを使えて便利 【こんな方をお待ちしています】 ・はじめてオフィスで働く方 ・研修制度の整った職場を探している方 ・放っておかれず、そばで見守ってもらえる環境を望む方 ・スマホやアプリを触るのが好きな方 ・難しいことをやさしく伝えるのが得意な方 ・落ち着いた雰囲気の職場で長く働きたい方 学歴や職歴は不問です。ブランクのある方も歓迎します。 専門知識があるかどうかよりも、お客さまのお話に丁寧に耳を傾けられること、そしてわからないことを周りに確認しながら成長していこうとする姿勢を重視しています。 【働きながら身につくスキル】 スマホやアプリの知識、パソコンで文字を打つスキル、相手に合わせて説明の仕方を変える力、声だけを頼りに状況を把握して整理する力が伸ばせます。お客さまから「おかげさまで助かりました」「操作できるようになりました」と直接お礼を言っていただけるのも、この仕事ならではの喜びです。

受信専門でノルマもゼロ。身だしなみ自由で残業ほとんどなし

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務の内容】 お仕事の場所は「札幌北ビル」です。 営業活動もノルマもなし。かかってくる電話に対応するだけの事務のお仕事なので、自分のペースで働けます。 電話を受けることに特化したコールセンターで、ワイモバイルのご契約者からのお問い合わせに対応します。 セールス目的の発信は一切行いません。マニュアルと専用システムを確認しながら、ご質問の内容をつかんだうえでお答えします。 「電話の仕事は、営業がきつそう」 「クレームにひとりで対応するのはこわい」 そんな不安がある方も気負わず始められるよう、サポート体制を用意しました。 【よくあるお問い合わせ】 ・ご利用中の料金プランの確認、プラン変更のお手続き ・登録されている住所や名前の修正 ・請求の内訳やお支払い方法の確認 ・加入中オプションの変更や解約 ・どのような順番で手続きが進むかのご案内 ・対応内容のシステム入力・記録 「新しい住所に登録を変えてもらえますか」 「今より安いプランに変更したいです」 「使っていないオプションは解約したい」 お問い合わせの多くは、こうしたご契約内容に関するご相談です。 お客さまの登録データは専用システムに表示されるので、マニュアルと見比べつつご案内できます。特別なスキルは不要で、文字入力などパソコンの基本操作ができれば十分です。 【頼れる人がすぐそばに】 込み入ったご質問を受けたときや、クレームに発展したときは、リーダーが代わりに対応してくれます。 保留にすれば隣の席のSVやリーダーにすぐ質問できるので、わからないことや判断に迷うことがあっても心配いりません。 誰にも頼れずに悩んだり、手ごわい案件をひとりで抱えたりすることはありません。周囲のサポートを受けながら一歩ずつ慣れていけるので、未経験でも大丈夫です。 【待遇・働き方】 ・時給1,350円 ・がんばりに応じて報奨金が給与に上乗せされます ・営業電話をかけない、受信専門の仕事です ・売上目標などのノルマはありません ・残業は月2時間程度 ・原則として定時に退勤できます ・月に8日まで、希望日にお休みを申請できます ・金髪や派手めのネイル、ピアスもOK ・服装は自由 ・20代〜50代の幅広い年代のスタッフが活躍中 退勤後の時間を有効に使いやすいので、私生活を優先したい方にも向いています。身だしなみの規定も厳しくないため、好きなファッションのまま出勤できます。 【こんな方におすすめ】 ・ノルマや営業とは無縁の環境で働きたい方 ・デスクワークの経験がない方 ・できるだけ毎日早めに帰りたい方 ・好きな髪型や服装で働きたい方 ・人の相談に乗ったり、説明したりするのが得意な方 ・接客や販売で積んだ経験を役立てたい方 これまでの経歴や専門的な知識は、まったく問いません。 わからない点を遠慮せず周りに聞けること、マニュアルを見ながら一件ずつ丁寧に対応できること。このふたつがあれば、初めての方でも力を発揮していけます。 【1件の進め方】 1．ご用件を伺い、ご契約者ご本人かどうかを確認する 2．専用システムで契約状況や利用料金、登録情報を調べる 3．マニュアルを見ながら、選択肢と手続きのしかたをご説明 4．変更のお申し出を受け付けるか、担当部署へ引き継ぐ 5．対応内容を、間違いのないよう履歴に残す 専門用語はかみくだいてお伝えし、お客さまの困っている点を整理していきます。最終的な判断を自分だけで下す必要はなく、迷ったらSVやリーダーに相談できます。 【得られるスキルと魅力】 相手に伝わる説明力、ミスなくパソコン入力するスキル、話し声からお客さまの様子をくみ取る力、手続きや携帯料金の知識が磨かれます。お客さまの疑問を解消し、安心へとつなげる。それが受信に専念するこの仕事です。

家庭・学校との両立に。時短や週3日からの勤務も相談できます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事紹介】 勤務地：「札幌北ビル」 クレームの多さを想像して、コールセンターに尻込みしている方へ。 電話は受けるのが基本。スマホの使い方や設定がよくわからない方に、解決方法をお伝えします。 「画面のどこを見たらいいのか、わからなくて」 「アプリの設定って、どうやるんですか」 「文字が細かくて、画面が見づらいんです」 こうした身の回りの小さな困りごとを、電話越しにサポートします。 お問い合わせの半分超は、ご高齢の方からの簡単な操作のご質問です。よくお話を聞き、同じ画面を見ていることを確かめながら、ゆっくりやさしい言葉でお伝えします。 【お願いする業務】 ・Android端末の操作の基本をご案内 ・表示・設定に関するご相談への対応 ・メールやアプリ、Wi-Fiの設定方法のご説明 ・周辺機器を接続する手順のご案内 ・相談内容と応対の記録をシステムへ入力 ・状況に応じた専門部署への引き継ぎ まずはAndroid端末の基本操作のご案内から。慣れてきたら、iPhoneやタブレット、周辺機器のご相談にも順に対応していきます。 最初は全部わかっていなくても、まったく問題ありません。 【入社後のステップ】 入社してから平日10営業日は座学研修です。スマホの基礎知識、電話の受け方、システムの使い方などを一つずつ学び、土台をつくります。 座学のあとは約10営業日のOJT。先輩にフォローしてもらいながら、本番のお電話を受けていきます。 先輩たちがかつて迷ったポイントを重点的に学べるので、電話の仕事も事務も未経験という方でも安心です。 【サポート体制】 通話中に答えがわからなくなったら、保留にして、フォロー役や管理者にすぐ相談できます。 手を挙げればサポート役が来てくれる「手挙げ制」もあり、込み入ったご質問やクレーム、上席が受けるべきお電話は管理者へ引き継げます。 入社間もない方ひとりに、手のかかる案件を背負わせることはありません。 すぐ相談できる人が近くにいるので、気持ちに余裕を持って少しずつ成長していけます。 【受電後の流れ】 1．端末の種類とご相談内容をヒアリング 2．解決の手がかりをマニュアル・専用システムから探す 3．画面の状態をお客様とそろえ、順を追って操作をご案内 4．問題が解消したことを確認し、やり取りをシステムに記録 5．専門の知識が必要なものは、担当の部署にお願いする 速さより、お客様が理解できるペースでの丁寧なご案内を優先しています。迷ったら、フォロー役と相談しながら進めれば大丈夫です。 【勤務条件と職場の特徴】 ・給与は時給1,350円 ・出勤日数は週3日以上で相談可 ・扶養範囲内・時短・夕方の勤務も相談OK ・希望休の申請は月8日までOK ・土日に休む働き方も相談可能 ・私服での出勤OK ・ネイル・ヘアカラーの規定も厳しくありません ・2台のモニターで快適に作業できます ・休憩室でひと息つけます ・物販や営業電話の業務はありません 子育てや家の用事、学校、プライベートと両立させたい方にも合う職場です。 【こんな方にぴったり】 ・事務系のお仕事デビューを考えている方 ・電話越しのクレームが心配な方 ・悩んだときに相談相手がいる職場を望む方 ・学校や家事・育児と両立しながら働きたい方 ・受付や販売、接客の経験を役立てたい方 ・かみくだいた説明が得意な方 経験もスキルも問いません。 お客様の気持ちを汲み取り、ともに問題の解決を目指せる方なら、初めてでも活躍できます。 【スキルとやりがい】 端末やアプリの知識、通話内容を整理する力、相手ごとに言葉を選び分ける力、パソコン操作のスキルが鍛えられます。お客様から「ちゃんと使えるようになりました」「助かりました、ありがとう」という声を直接聞けるのも、この仕事の面白さです。

身近な人に教えるつもりで大丈夫。Androidの案内から

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事紹介】 勤務場所：「札幌北ビル」 「スマホが好き」という気持ちが、ここでは頼もしい強みになります。 「知り合いのスマホ設定を、よく任される」 「新しい機能やアプリは、いち早く試してみたい」 「操作方法を人に説明するのは、全然いやじゃない」 そんな方に選んでほしいのが、携帯端末の使い方を支えるこの仕事です。 ワイドサポート窓口の一員として、スマホの使い方や設定に関する電話のご質問に答えます。 【寄せられる相談と担当業務】 ・端末の操作の基礎をレクチャー ・設定や画面表示まわりのお手伝い ・メールやアプリの使い方の説明 ・Wi-Fi・周辺機器との接続のご案内 ・システムへのご相談入力と応対の記録 ・状況次第で担当部署へエスカレーション 「文字が細かくて、画面が見えにくい」 「入れてみたアプリの使い方がわからない」 「触った設定を初期の状態に戻したい」 身の回りで起きるこうしたスマホの悩みに、一つひとつ応えます。 お問い合わせの過半数は、ご高齢のお客様からの基本操作のご相談です。同じ画面を一緒に確認しながら、ゆっくり、かみ砕いてご説明します。 担当はまずAndroidの簡単な操作案内から。上達に合わせて、タブレットや周辺機器、iPhoneなどにも広がります。 【経験やスキルについて】 電話の仕事の経験も専門知識も求めていません。 スマホが生活の一部になっている方、知らないことは検索して自分で解決できる方なら、すぐに周りから頼りにされるでしょう。 友人にアプリの使い方を、親にLINEの設定方法を教えた。そんな経験こそ、ぜひアピールしてください。 お客様に「ちゃんとできました」「手伝ってもらえて助かりました」と喜ばれる場面も多く、毎日手ごたえを感じられます。 【サポート体制】 研修は座学からスタート。スマホにまつわる基礎、電話を受ける際の流れ、システムの操作を一から学びます。 続いて現場でのOJTへ。先輩のサポートのもと、実際のお客様対応を少しずつ経験します。 通話中に困ったときは「手挙げ制」を使えます。保留にして手を挙げれば、フォロー役がそばに来てくれます。苦情や答えにくい質問は、管理者が助けに入るか、対応を交代します。 悩みを一人で抱えず、仲間を頼りながら成長していけます。 【応対の手順】 1．機種と、どこで困っているかを確認する 2．解決のヒントを手順書や社内システムから探す 3．同じ画面の動きを追いながら、操作を順番に説明する 4．トラブルが解消したかを確認し、履歴を登録する 5．専門外の内容は担当部署へ引き継ぐ 大切なのは素早さではなく、お客様の歩みに合わせて丁寧に解決へ導くこと。迷ったらフォロー役に相談しつつ、確認を重ねて対応できます。 【この仕事の魅力】 身につくのは、端末やアプリの知識、声のやりとりだけで状況をつかんで整理する力、相手のレベルに合わせて話し方を変える力、そしてパソコン操作のスキルです。「もう大丈夫、使えます」「助かりました、ありがとう」と直接感謝されるのも、この仕事の喜びです。 【待遇と働きやすさ】 ・時給は1,350円 ・週3日〜の勤務も相談のうえOK ・短時間勤務も相談できます ・希望休は月に8日まで申請OK ・服装も髪色もネイルも自由 ・モニター2台の環境で快適に作業 ・ほっとひと息つける休憩室 ・事務系未経験でもチャレンジOK シフトの日数や時間帯を相談しやすく、学校・家庭・Wワークと両立したい方にも向いています。 アプリや新しい機種に触るのが好きな方、人に教えるのが楽しいと思える方。その「好き」と日ごろの経験を、ここで仕事に生かしましょう。

売り込みも販売目標もなし。開通工事の日程を決める仕事です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【このお仕事について】 働くオフィスは「札幌北ビル」にあります。 電話応対はお仕事の一部で、中心になるのは事務処理です。 所属は「開通センター」です。ソフトバンク光に申し込まれた方が、トラブルなくネットを使い始められるよう手助けするのが私たちの役目です。 「電話がずっと鳴りっぱなしで大変そう」というイメージをお持ちかもしれません。実際は、ひとつの案件にかかる時間が20～25分ほどで、会話はそのうちの10分程度です。残りの時間は、工事日の入力や申込情報・書類のチェックといった事務作業にあてます。 お相手はご契約済みのお客様なので、商品をおすすめしたり、営業目標を気にしたりする必要はありません。 【4つのステップで進むお仕事】 業務の流れは、次のとおりです。 1．お申し込み情報の確認 専用画面でご住所や建物の情報を確認し、工事を進められる状況かを判断します。 2．工事日の決定（業務の中心） お客様にご都合を伺い、工事会社がいつ対応できるかを確認しながら日にちを決めます。 3．事前のご案内 当日どのように作業が進むか、事前に何を用意すればよいか、ネット機器はどう受け取るのかをご説明します。 4．記録の入力 担当が替わっても話が通じるように、やりとりの内容を専用システムに書き残します。 【初めての事務職にもおすすめです】 初めての方は、1日に10件程度を受け持つところから始めます。仕事に慣れてからも、1日あたり20件前後が目安という無理のない件数です。 電話の最中にわからないことが出てきても大丈夫です。保留にすれば、隣に座っているSVやリーダーへすぐに確認できます。手ごわい案件を一人で背負い込むことはありません。 接客・販売を経て事務職に挑戦したい方、フリーター歴の長い方、コールセンターは初めてという方も、安心してスタートしてください。 【専門用語も研修でやさしく解説】 業務には「ONU」といった業界ならではの用語もあります。とはいえ研修では、「インターネットの信号を変える小さな機械」のように、日常の言葉でかみ砕いて教えてもらえます。 応対スクリプトとマニュアルも完備しているので、画面に表示された情報をもとに案内すれば問題ありません。 用語や受け答えの型を、はじめから完璧に覚えておく必要はありません。研修と実務を重ねていくなかで、段々と自分のものになっていきます。 【売り込み・獲得目標はゼロ】 電話をくださるのは、すでにソフトバンク光の契約手続きを済ませ、インターネットの開通を待っている方ばかりです。契約件数の目標を追ったり、ほかの商品を案内したりする必要はありません。 工事のスケジュールを決め、開通前の不安を取り除くことがこの仕事の役割です。だからこそ、「日取りが決まったのでもう安心です」「わかりやすく教えてもらえて、ありがたかったです」と、お客様から感謝されることがよくあります。 【働き方・待遇】 ・時給：1,350円 ・受信の電話対応が中心 ・販売や営業の目標数字はありません ・この仕事が未経験でも歓迎 ・フリーターの方も大歓迎 ・勤務は週5日（土日祝も含みます） ・研修・業務マニュアルあり お客様と話す時間とデスクワークの時間が両方あるので、会話の力と一緒に、日程管理やパソコン入力など事務職でも役立つ力が磨かれます。 販売の仕事ではなく、お客様が無事にネットを使い始めるまでを支える仕事です。あなたも一緒に取り組んでみませんか。 【お問い合わせ1件の進め方】 1．お客様情報・申込内容を専用システムで呼び出して確認 2．工事をしてほしい日や建物の状態などを、お客様に伺う 3．工事が可能な日を探して、日程と使い始めるまでの手順を説明 4．やりとりを記録したうえで、必要なら別の部署へつなぐ 電話を切ったあとに残る確認、入力、関係者への連絡まで、抜けなく正確に終えることがポイントです。判断に迷うケースでは保留を活用し、上長やフォロー担当の意見を聞きながら対応できます。 【この仕事で得られる力】 ネットの開通を待ち遠しく思うお客様の心配を取り除き、新たな生活のスタートを支えられる仕事です。同時に、電話応対やスケジュール管理のスキル、正確な入力、いくつもの情報を整理して伝える力も身についていきます。

まずはAndroidから。スマホを使える方なら大丈夫

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【どんなお仕事？】 勤務先は「札幌北ビル」となります。 スマホ操作で困っている方を支えるお仕事で、未経験から始められます。 主な業務は電話の受付で、スマホやタブレットをお使いの方のご質問にお答えします。 「電話をかける操作がわからない」 「アプリの設定方法がいまいちピンとこない」 「画面の表示を初期の状態に戻すには？」 こうした日常のお困りごとをお聞きして、わかりやすい言葉で操作方法をお伝えします。 営業の電話をかけたり、商品を販売したりすることはありません。お客さまと同じ画面を見ながら、問題をひとつずつ片づけていく役割です。 【働きやすさのポイント】 ・時給1,350円 ・電話を受けることが中心のサポート職 ・残業はほぼありません ・有料の窓口のため、落ち着いた会話が多め ・研修とOJTを終えて独り立ちした後もサポートあり ・資格のない方、未経験の方も歓迎 【主な担当業務】 ・Android端末の基本的な使い方のご案内 ・電話・メール・アプリの設定サポート ・画面表示の見方や各種設定の説明 ・Wi-Fiや周辺機器とつなぐ際のお手伝い ・ご質問内容と対応履歴のPC入力 ・内容に応じて専門部署へ引き継ぎ はじめはAndroidの基本操作を受け持ち、慣れるにしたがってiPhoneやタブレット、周辺機器などへ徐々に担当を広げていきます。 最初からすべてを把握している必要はありません。 【1日の流れ（一例）】 8:45 出勤・業務の準備 9:00 お客さまからのお問い合わせに対応 12:00 お昼休憩 13:00 午後のお問い合わせ対応 17:30 応対履歴の入力と確認 18:00 退勤 残業がほとんどないので退勤後の予定も立てやすく、私生活とのバランスも取りやすい環境です。 【教育・フォロー体制】 まずは座学研修で、スマホの基礎知識や電話応対の手順、専用システムの使い方などを身につけます。 続くOJTでは先輩がそばにつき、実際のお問い合わせに少しずつ慣れていきます。 自分で電話を取るようになっても新人チームに所属したままなので、フォローが途切れません。わからないことはその場ですぐ質問でき、難しいお問い合わせをひとりで抱え込む心配はありません。 お電話をくださる方のほとんどが有料サポートサービスの利用者なので、落ち着いて会話を進めやすい窓口です。 【解決までのステップ】 1．どの機種をお使いか、何にお困りかを確認する 2．専用システムやマニュアルを見て、解決の方法を調べる 3．お客さまの画面を一緒に確かめながら、操作を一つひとつ案内する 4．問題が解決したことを確認してから、対応記録をつける 5．より専門的なご相談は専門部署へ引き継ぐ すぐに答えられるかどうかより、お客さまの理解の速さに合わせて丁寧に案内することを大切にしています。確認しながら進められ、迷ったときはフォロー役にも相談できます。 【一緒に働きたい方】 ・パソコンやスマホの操作に抵抗がない方 ・会話を楽しめる方、人に何かを教えるのが好きな方 ・接客・販売・受付などで積んだ経験を役立てたい方 ・未経験から事務職を目指したい方 ・困っている人の力になりたい方 ・安定した環境でじっくり長く働きたい方 資格や経験は問いません。 専門的な知識よりも大切にしているのは、お客さまのお話にじっくり耳を傾けることと、わからないことを周りに聞きながら学んでいく姿勢の2つです。 【やりがいを感じる瞬間】 お困りごとが解決したとき、お客さまからこんなお礼を直接いただくことがあります。 「おかげで無事に設定できました」 「親切に教えてもらえて、ありがたかったです」 「ひとりではお手上げだったので、本当に助かりました」 スマホの知識に加えて、人の話を聞く力や難しいことを平易に伝える力も育つため、この先どんな仕事に就いても役立つスキルが磨かれます。 【経験を通して得られる力】 通話の中で状況を整理する力や、聞き手に応じて伝え方を工夫する力、パソコンの入力スキル、そしてスマホやアプリについての知識が身についていきます。お客さまから「ありがとう、助かりました」「これで使えます」と、直接感謝される仕事です。

残業少なめで、仕事と私生活を両立。未経験でも安心

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お任せする仕事】 働く場所は「札幌北ビル」です。 スマホに関するご質問にお答えするオペレーター職です。未経験の方も大いに歓迎します。 「オフィスでの仕事を経験してみたい」 「経験はないけれど、安定した環境で長く勤めたい」 そんな方におすすめなのが、スマホの疑問を電話で解決するこの仕事です。 お客さまから寄せられるのは、たとえばこんなご相談です。 「最初にやる設定の手順が知りたい」 「アプリの入れ方がわからない」 「メールやネットの設定を手伝ってほしい」 電話越しにわかりやすく説明し、こうしたお困りごとを解決していただきます。 手順書や専用ツールを見ながら対応できるため、電話の仕事がはじめての方やスマホに自信がない方もご安心ください。 【はじめの研修期間】 入社後の10日間は、基礎を固めるための座学研修です。 スマホの基本や電話応対のマナー、専用ツールの使い方を学んだら、続く10日間のOJTで、先輩のサポートを受けながら実際の対応に慣れていきます。 研修後すぐにひとりで電話を受けることはなく、確認を重ねながら対応範囲を少しずつ広げていきます。 【電話中に迷ったら】 通話中に迷ったり判断に困ったりしても、保留にして近くの管理者にすぐ相談できます。 手を挙げればフォロー担当が来てくれる「手挙げ制」もあり、難しい質問をひとりで背負い込まずに済みます。 仲間と助け合いながら着実にスキルアップできる職場です。 【お問い合わせの代表例】 ・端末を使い始める前に済ませる各種設定 ・アプリのインストールと操作のしかた ・メールの送受信に必要な設定 ・インターネット回線やWi-Fiにつなぐ方法 ・いろいろなサービスの利用方法のご説明 ・ご用件を書き留めてパソコンに入力 お客さまのお話をよく聞きながら画面を一緒に確認し、一歩ずつ解決に近づいていきます。 「あなたに助けてもらえたので、使えるようになりました」 「丁寧に説明してもらえて、心から感謝しています」 こうした感謝の言葉を直接もらえる場面も多く、そのたびに人の役に立てていると実感できます。 【働く環境について】 ・時給1,350円 ・シフト制なので予定が立てやすい ・残業は少なめ ・身だしなみやネイルは比較的自由 ・休憩室と個人用ロッカーあり ・明るく清潔感のあるオフィス ・パソコンで文字入力ができれば応募可能 ・未経験の方やブランクのある方も歓迎 終業後の時間を確保しやすいのは、残業が少ないからです。プライベートも大切にしながら、腰を据えて働けます。 【お客さま対応の流れ】 1．お手持ちの端末の種類と、困っている点をお尋ねする 2．専用ツール・手順書で、どう解決するかを調べる 3．画面を一緒に見ていきながら、操作を順にお伝えする 4．解決できたかを確認したら、対応の内容を記録する 5．高度で専門的な内容は、担当部署へ回す 急いで答えるより、お客さまの理解が追いつくのを待って丁寧に伝えることを心がけています。確認しながら進めてよく、迷ったらフォロー担当にも聞けます。 【活躍できる方】 ・事務職としての第一歩を踏み出したい方 ・人と会話するのが得意で、教え上手な方 ・接客や販売、受付の経験を新たな職場で生かしたい方 ・誰かの困りごとを解決する仕事に就きたい方 ・研修やフォローがしっかりした環境で働きたい方 ・穏やかな雰囲気の中で長く勤めたい方 資格や特別な経歴がなくても応募できます。 わからないことは周りに聞きつつ、お客さまの言葉に丁寧に耳を傾けられる方なら、経験の有無を問わず活躍できます。 【成長できるポイント】 日々の業務で、パソコン入力のスキル、会話の流れから状況を整理する力、相手の理解の度合いをくみ取って伝える力、スマホやアプリの知識を伸ばせます。お客さまから「教えてもらえて助かりました」「おかげで使えるようになりました」と直接声をかけてもらえることに、喜びを感じられます。

営業・ノルマなし。工事のスケジュール調整を担当します

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【募集内容】 「札幌北ビル」が勤務地です。 電話で話すだけでは終わらない、デスクワークが主体のネット開通サポートです。 配属されるのは「開通センター」という部署です。ソフトバンク光をお申し込みいただいたお客様が、問題なくネットを使い始められるまでをお手伝いします。 コールセンターというと、電話が絶え間なく鳴る職場を思い浮かべるかもしれません。けれども、ここで1件にかける時間は20～25分ほどです。会話はそのうち10分くらいで、あとは書類や申込内容のチェック、工事日をシステムに登録する作業など、パソコンでの事務処理が中心です。 電話の相手は、ソフトバンク光の申し込みを済ませたお客様です。商品を売り込む必要も、販売ノルマに追われる心配もありません。 【業務の4ステップ】 業務は次の4段階で進みます。 1．申込内容を確かめる 専用画面でご住所や建物のデータを照らし合わせ、工事ができる状態かどうかを見極めます。 2．工事の日取りを決める いつ工事をしてほしいかをお客様に伺い、業者のスケジュールを確認しながら日程を確定させます。業務のなかで最も大きなウエイトを占める作業です。 3．工事前に必要なことを伝える 工事当日の段取りや事前にご用意いただくもの、ネット機器の受け取り方などをご説明します。 4．やりとりを記録する 後から対応する人がすぐに経緯を把握できるよう、通話の内容を専用システムに入力します。 【数字に追われない仕事です】 やりとりをするのは、ソフトバンク光の契約が済み、ネットが使える日を楽しみにしているお客様です。 契約数を伸ばすことも、ほかのサービスをおすすめすることも求められていません。目指すのは、工事日を決めて開通までの不安をなくすことです。 そのため、「工事日がはっきりして安心しました」「わかりやすい説明で助かりました」といった感謝の言葉をいただく場面がたくさんあります。 【研修とマニュアル】 「ONU」のような専門的な言葉も仕事では登場します。ただ研修では、「回線から届く信号を変換する小さな装置」というように、普段の言葉に置き換えて、じっくり教えていきます。 マニュアルや会話の見本も準備してあるので、画面を確認しつつ説明できれば問題ありません。 用語や対応のパターンは、最初から覚えきれていなくてかまいません。研修と実際の電話で経験を重ねるうちに、知識は無理なく身についていきます。 【未経験から事務職へ】 未経験の方の場合、スタート時の対応件数は1日10件くらいです。慣れた後でも、20件前後が1日の目安になります。 電話の途中で判断に迷ったら、いったん保留にして、そばにいるSV・リーダーに聞いてください。手に負えない案件をひとりで背負う心配はありません。 販売・接客職から事務職へ進みたい方、フリーターの方、コールセンター未経験の方も、肩の力を抜いて始められます。 【待遇について】 ・時給1,350円 ・受電業務が中心です ・営業や販売の数字目標はありません ・初めてこの仕事をする方もOK ・フリーターの方、歓迎します ・勤務は週5日（土日祝含む） ・マニュアル・研修を完備 電話対応と事務処理の両方を経験できるので、話す力に加えて、日程調整やパソコン入力といった事務のスキルも高められます。 モノを売るのではなく、ネットがつながるその日までお客様に寄り添う仕事を、私たちと始めてみませんか。 【1件の流れ】 1．専用システムを開き、お客様情報と申込内容に目を通す 2．建物がどんな状況か、工事はいつを希望されるかなど、必要なことをヒアリング 3．空いている工事枠を調べ、日程と開通までの段取りをご案内 4．やりとりを履歴に入力し、場合によっては関連部署へ引き継ぐ 話して伝えるだけでなく、情報のチェックや入力、関係者との連携を正確に行うことも大事な仕事です。迷う場面では通話を保留にし、管理者やフォロー担当に相談しながら進められます。 【この仕事で伸ばせる力】 電話応対、スケジュール調整、正確なデータ入力、たくさんの情報を順序立てて伝える力など、仕事を続けるなかで多くのスキルが育ちます。ネットが使える日を待つお客様の不安をなくし、新しい暮らしの始まりを支える仕事です。

保留ひとつでフォロー役に質問。クレームの怖さを和らげます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【募集しているお仕事】 勤務先：「札幌北ビル」 「電話応対って、苦情を言われそうで怖い」と感じている方へ。 受電中心のお仕事で、スマホの設定方法や操作のしかたに迷っているお客様をお手伝いします。 「アプリの設定って、どうやるの？」 「画面が見慣れない表示に変わってしまった」 「電話帳や写真の使い方を教えてほしい」 そうした疑問に、お客様と画面を一緒に確認しながら、一段階ずつわかりやすくお答えします。 お問い合わせの半分以上は、ご高齢の方が基本的な操作について尋ねるものです。急がされずに丁寧に向き合えるので、人助けや教えることが好きな方に向いています。 【業務の詳細】 ・Androidの基礎的な操作のご説明 ・アプリとメールまわりの設定のお手伝い ・Wi-Fi・周辺機器との接続方法をご案内 ・お問い合わせ内容と対応履歴のPC入力 ・内容に応じて専門部署へのエスカレーション 最初に受け持つのは、Androidの基本的な操作です。慣れてきたら、周辺機器やタブレット、iPhoneなどへも少しずつ担当を広げていきます。 入社時点で知識がそろっている必要はありません。 【研修の内容】 まずは座学で、スマホの基本知識、電話を受けるときの流れ、システムの扱い方をゼロから学びます。 そのあとはOJTです。先輩スタッフのサポートを受けながら、実際のお客様対応に挑戦します。 新人が迷いやすかった部分には特に時間を割いているので、スマホのサポートもコールセンターも初めてという方でも心配ありません。 【頼れる人がすぐそばに】 応対中に答えがわからなくなっても、保留にすればすぐにフォロー役へ相談できます。 管理者も近くの席にいるので、判断がつかないケースや難しい質問もすぐ確認できます。 クレームや上席の対応が必要な場面では、管理者に電話を引き継げます。新人がひとりで抱えきれない対応を任されることはありません。 「迷ったときはすぐ助けてもらえる」という安心感のなかで、あわてず少しずつ業務を覚えられます。 【勤務条件・環境】 ・時給：1,350円 ・週3日からの勤務も相談できます ・短い時間での勤務も相談可 ・月8日以内であれば希望休を申請できます ・服装は私服でかまいません ・髪色やネイルも自由 ・ディスプレイ2台を使った効率のよい作業環境 ・ほっとひと息つける休憩室があります 勤務日数や時間を相談しやすいため、家事や勉強、プライベートと両立したい方にも合っています。 【こんな方なら活躍できます】 ・コールセンター未経験の方 ・ひとりきりでのクレーム対応に心細さを感じる方 ・フォローの仕組みが整った職場で働きたい方 ・受付・販売・接客などの経験を生かしたい方 ・難しいことをわかりやすく伝えるのが好きな方 ・週3日から、ほどよいペースで働きたい方 経験や専門的な知識は、まったく問いません。 大切なのは、相手の話にしっかり耳を貸すことと、一緒に困りごとを解決したいと思える気持ち。この二つがあれば、未経験からでも力を発揮していただけます。 【対応の手順】 1．使っている機種と、何が起きているかを聞き取る 2．手順書や社内のシステムで解決策を調べる 3．画面を見比べながら、ひとつずつ操作をお伝えする 4．問題がなくなったのを確かめ、対応の記録を入力する 5．難易度の高い内容は専門部署に引き継ぐ 手早さは求められません。お客様が納得できるテンポで、丁寧に説明することが大事です。迷ったときはフォロー役を呼び、確認しながら落ち着いて進められます。 【得られるもの】 電話での会話から状況を整理する力、相手の目線に合わせた説明力、パソコン入力のスキル、スマホやアプリの知識が身につきます。「困っていたので、ありがたかったです」「無事に使えるようになりました」と、お客様に直接喜んでもらえるのもうれしいところです。

工事日の調整がメイン。覚えることが絞られ未経験でも安心

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お任せする仕事】 職場は「札幌北ビル」にあります。 光回線が開通するまでを支えるポジションです。セールスの電話は一本もかけないため、未経験でも取り組みやすいのが魅力です。 「難しいことばかり聞かれたらどうしよう」 「発信件数のノルマや営業電話がありそう」 「未経験の自分にもできるかな」 そんな不安がある方でもなじみやすいのが、開通にまつわる質問を受けるこの仕事です。 主に担当するのは工事日の確認・変更と、開通に向けた手順のご案内です。スマホの操作を細かく説明したり、どんなトラブルでも処理したりする部署ではないため、仕事を一つずつ順に覚えていけます。 【具体的な業務】 ・光回線の工事日を決める調整と、日程の変更・確認 ・開通日までの予定と、利用開始に向けた流れのご説明 ・お申し込みの中身が登録情報と合っているかの確認 ・開通状況や工事の進み具合のチェック ・応対の履歴を専用システムに記録 ・工事担当や関連部門との連絡・調整 業務の中心は、かかってくる電話への対応です。 お相手は、すでに光回線のご契約を終えたお客さまです。販売目的の発信もせず、ネットに接続できる日まで寄り添って円滑な利用開始をお手伝いします。 「日程が決まったので、これで安心です」 「話がすっと頭に入りました、ありがとう」 こんな温かい言葉をいただける場面もあり、新生活のスタートを切るお客さまの支えになれます。 【問い合わせの傾向】 電話でよく受けるのは、次のようなご質問です。 「工事の予定日はいつ頃になりそうですか」 「決まった日程を変えることはできますか」 「ネットが使えるまでにしておくことは？」 こうした工事の日取りや開通の進捗に関する質問が大部分です。対応手順と確認ポイントが整理されているため、通信業界やコールセンターの経験がなくても段階的に習得できます。 【座学9日間＋OJT10日間の研修】 まず入社してから9日間、教室で座学研修を受けます。 光回線の基礎、開通に至る手順、専用システムの扱い方、電話応対のポイントなどを学んだら、現場での10日間のOJTに進みます。 OJT中は先輩が隣でサポートするので、急に一人で電話に出ることはありません。 毎朝の座談会では前日の疑問や心配ごとをその場で相談でき、着実に力をつけていけます。 【電話中のサポート】 複数のシステムを使い分けますが、入社直後は操作に慣れていなくても大丈夫。 会話中に分からない点が出てきたら、通話を一時保留にしてすぐ上司や先輩へ確認できます。 判断できない内容や難しい案件は、状況に応じてほかのスタッフに交代をお願いすることもできます。助け合いが当たり前のチームなので、一人で悩む心配はありません。 【働き方と待遇】 ・時給1,350円 ・就業時間は9:45～19:00（固定） ・受信中心で、営業目的の発信なし ・売上のノルマはなし ・インセンティブ制度あり ・各種社会保険に加入 ・有給休暇を取得可能 ・交通費あり（会社規定に基づく） ・研修は座学とOJTの2ステップ ・この業界が初めての方もOK 勤務時間が決まっているので毎日のリズムが崩れにくく、仕事終わりの予定も立てやすくなります。朝もゆとりを持って出かけられます。 【この仕事に合う方】 ・数字に追い立てられずに働きたい方 ・固定の勤務時間で生活リズムを整えたい方 ・朝の支度をゆったりしたい方 ・デスクワークを始めてみたい方 ・電話応対や販売、接客で身につけた力を生かしたい方 ・研修やフォローが充実した職場で働きたい方 ・人の悩みに寄り添う仕事にやりがいを感じる方 経歴や知識は問いません。お客さまの声に真剣に向き合い、疑問点は周囲に尋ねながら業務を進められる方なら、未経験でも不安なくスタートできます。 【電話対応の進め方】 1．システム画面でお客さまのデータと申し込み内容をチェックする 2．工事を希望される日や建物の状況など、手続きに必要な事項をお聞きする 3．工事の予約状況を調べて、日程と使い始めるまでの手順をご案内する 4．応対の内容を記録に残し、必要なときは担当部署へ引き継ぐ 電話を切ったら終わり、というわけではありません。システムへの入力や他部署との連絡、内容の確認までをきちんと仕上げることが重要です。困ったときは電話を保留にし、上司やフォロー担当に相談してから進めて大丈夫です。 【成長できる点】 電話応対の力、日程を組み立てる力、正確に入力するスキル、多くの情報をまとめて相手に伝える力が身につきます。開通を待つお客さまの心配を取り払い、新生活への一歩を後押しできるのも魅力です。

苦情対応に疲れた方へ。穏やかな客層で長く続けられる

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事紹介】 就業場所は「札幌北ビル」です。 長年電話の仕事を続けてきて、こう感じたことはありませんか。 「クレーム対応ばかりで心が疲れきってしまった」 「件数や売上のプレッシャーがつらかった」 「目の前のお客さまに、もっと丁寧に向き合いたかった」 そんな方に、お客さま一人ひとりとじっくり向き合えるこのお仕事をご紹介します。クレームやノルマの数字に振り回される毎日から抜け出せます。 業務内容は、有料サポート窓口にかかってくる電話の受付と、スマホやタブレットの操作案内です。 電話を受けることに専念するので、販売ノルマも営業目的の発信も一切ありません。 【窓口の特徴】 お客さまは主に、有料のサポートサービスに加入している方々です。 獲得件数や成績よりも重視しているのは、お客さまのお話をじっくり聞いて困りごとを解決することです。 「一緒に設定してもらえますか」「操作方法を教えてほしい」など、ご用件が明確なため、比較的落ち着いて会話しやすい窓口です。 「わかりやすく説明してもらえて助かりました」 「教えてもらったおかげで使えるようになりました」 こうした感謝の言葉をいただく機会も多く、これまでの電話応対の経験を生かして人の役に立てている実感を得られるでしょう。 【具体的な業務内容】 端末の操作に困っているお客さまから、こんなご相談が届きます。 「アプリを使えるように設定してほしい」 「メールの設定のしかたがわからない」 「どうやって電話をかければいいの？」 こうしたお困りごとを電話でサポートします。 ・Android端末の基本的な使い方のレクチャー ・アプリ、メール、電話の設定をサポート ・画面の表示や各種設定についてご案内 ・周辺機器やWi-Fiに接続する方法を説明 ・応対の記録とご質問の内容を入力 ・必要に応じて専門部署へ引き継ぎ 最初はAndroidの基本操作から担当し、慣れてきたら習熟度に応じてタブレットやiPhone、周辺機器へと徐々に範囲を広げます。 はじめから全部を覚えている必要はありません。 【ご相談への対応手順】 1．お客さまの困りごとと、使用中の機種をお聞きする 2．社内ツールやマニュアルで、解決の手立てを探す 3．お客さまが見ている画面に沿って、操作を一つひとつ説明する 4．解決したのを見届けてから、対応の経緯を記録する 5．専門的な知識が求められるご相談は、担当部署へつなぐ 手早く済ませるより、お客さまのペースを尊重した丁寧な説明を重視しています。判断に迷っても、フォロー役に確認してから対応を続けられるので安心です。 【研修の内容】 ・座学研修：10営業日程度 ・OJT研修：10営業日程度 ・フォロー研修：入社後1か月目、2か月目、3か月目 研修では、端末に関する基礎知識や応対のポイント、専用ツールの使い方などを学びます。 独り立ち後にも研修があるので、実務で感じた疑問や不安をその都度解消しつつ、無理のないペースで成長できます。 【困ったときのフォロー】 入社してしばらくは、新しく加わったメンバーのみのチームで働きます。 手を挙げてフォロー役を呼べる「手挙げ制」があり、難しいご相談もひとりで悩まずに済みます。 先輩やフォロー役がすぐ近くにいるので、電話の途中で迷っても保留にしてその場で質問できます。 面談が定期的にあり、日ごろから気兼ねなく話しかけられる雰囲気なので、経験者の方も新しい環境にすんなり溶け込めるはずです。 【給与・待遇など】 ・時給1,350円 ・成果に応じてインセンティブを支給 ・業務は電話の受信だけ ・販売ノルマ・営業活動なし ・月8日まで希望休を出せます ・私服で勤務できます ・ネイル・髪色の規定なし ・施錠できるロッカーを設置 ・広々とした休憩スペース ・ビル内にコンビニがあります 【おすすめしたい方】 ・クレームが多い環境から離れ、働き方を見直したい方 ・ノルマや数字に縛られずに働きたい方 ・電話応対で培った経験を役立てたい方 ・お客さま一人ひとりとじっくり向き合いたい方 ・相談できる人がそばにいる職場がいい方 ・受信がメインの仕事で、長く安定して働きたい方 これまでに培った、話を聴く力やわかりやすく説明する力をここでも生かせます。穏やかな職場で、新たな一歩を踏み出してみませんか。 【この仕事で磨かれる力】 スマホやアプリの知識、顔の見えないお客さまの状況を声から読み取る力、相手に応じて説明を工夫する力、パソコンでの入力スキルを高められます。お客さまから「助けてもらえてよかった」「これで自分でも使えます」と直接言っていただけることも、この仕事の魅力のひとつです。

体がつらい立ち仕事を卒業。座って働く電話サポート

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【今回の募集について】 就業場所：「札幌北ビル」 立ち仕事に別れを告げ、未経験から事務系の仕事へ。 「人と関わるのは好き。ただ、立ちっぱなしで働き続けるのは苦しい」 「経験はなくても、椅子に腰かけて働く仕事に就きたい」 こうした思いを持つ方に向いているのが、スマホの使い方の相談窓口です。 「この操作はどうやるの？」「設定をチェックし直したい」。電話でのこうした質問に、やさしい言葉で答えます。 仕事は座ったままの内勤。販売や受付、飲食などで鍛えた接客力を活かして、事務職へ移れます。 【お任せしたい業務】 ・Androidの操作の基本をご案内 ・メールとアプリの設定をお手伝い ・画面表示や各種設定の解説 ・Wi-Fiや周辺機器の接続サポート ・相談の中身や対応結果をシステムに記録 ・場合によっては専門部署にエスカレーション 電話の半分以上は、シニアのお客様からの「基本の使い方」に関する質問です。 最初に受け持つのはAndroidの操作案内のみ。経験を積むにつれ、iPhoneや周辺機器などにも対応の幅が広がります。 はじめから完璧に覚えておく必要はありません。 【活かせる経験】 営業職に必要とされる話術のような、特別なスキルはいりません。 大切なのは、お客様の話を丁寧に聞き取ってお困りごとを整理し、平易な言葉でお伝えすることです。 介護、ホテル、飲食、販売、受付など、お客様と接する仕事で磨いた対話力が大いに役立ちます。 会話は好きでも、立ち仕事は体力的にもう厳しい。そう感じている方にこそおすすめしたい仕事です。 【研修・サポートについて】 研修はまず座学から。スマホの基本的な知識に加え、電話の対応手順やシステムの使い方を一つひとつ身につけます。 座学が終わるとOJTへ。先輩がそばで見守るなか、実際の電話に少しずつ慣れていきます。 答えに迷ったら、保留ボタンを押してフォロー役に聞けば大丈夫。苦情や対応の難しい相談は、管理者が加わってサポートするか、代わりに引き受けます。 困ったときは周囲を頼れるので、一人で背負い込まずに成長していけます。 【対応はこう進めます】 1．お手元の機種と、お困りの内容を確認する 2．専用ツールや手順書で答えを探す 3．お客様と同じ画面を表示し、操作を順番に案内する 4．きちんと解決したかを確かめ、通話内容を記録する 5．高い専門性が必要なときは担当部署へ引き継ぐ 速さよりも、お客様が理解できるペースで時間をかけて説明することを重んじています。わからないときはフォロー役に相談し、一件ずつ確認しながら対応できます。 【成長できること・やりがい】 働きながら、スマホとアプリの知識、電話の会話から状況をつかんでまとめる力、相手の理解に合わせた伝え方、パソコンの入力スキルが育ちます。「これでちゃんと使えます」「本当に助かった、ありがとう」と、お客様から直接声をかけてもらえる仕事です。 【勤務条件・環境】 ・給与：時給1,350円 ・週に3日の勤務から相談できます ・短時間勤務もご相談ください ・月8日以内なら休みの希望を提出可能 ・私服で勤務できます ・髪の色やネイルは自由です ・オフィスで一日座って作業します ・作業を進めやすいデュアルモニター環境 ・気持ちよく休める休憩室 家のことや自分の時間と両立させながら、無理なく長く働きたい方にもおすすめです。 【応募前のご案内】 入社後の座学研修の期間だけは、月曜日から金曜日まで、一日を通して出勤していただきます。 スマホのことを少しずつ学ぼうとする気持ちは必要ですが、疑問点は気軽に相談できる体制です。 事務や電話窓口の仕事を経験せずに入社し、活躍しているスタッフも多くいます。 接客で鍛えた力を事務職で試したい方、立ち仕事中心の生活から座って働くスタイルに変えたい方は、ぜひエントリーしてください。

家のことや学業と両立したい方へ。週3日〜・時短も相談OK

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【はじめに】 就業場所は「札幌北ビル」となります。 クレーム対応が多いのではと、コールセンターへの応募をためらっている方。そんな方にこそ読んでいただきたい求人です。 お電話をくださるのは、スマートフォンの設定や操作でお困りのお客さま。基本的に発信はなく、受けたお電話で疑問にお答えします。 「どの画面を確認すればいいのか見当がつかない」 「アプリの設定の手順を教えてもらえますか」 「表示されている字が小さくて読みづらい」 こうした日常の困りごとを、一件ずつ解決へ導きます。 ご相談の半数超は、ご年配のお客さまからの基本操作に関するものです。お話にしっかり耳を傾け、同じ画面を一緒に見ながら、ゆっくりかみ砕いてご説明します。 【業務内容】 ・Androidスマホの基礎的な使い方を説明する ・画面の表示やさまざまな設定についてサポートする ・Wi-Fi、メール、アプリの設定のしかたを伝える ・周辺機器のつなぎ方をレクチャーする ・相談の内容と対応状況をシステムへ記録する ・内容によっては、専門の部署へ引き継ぐ 最初にお任せするのは、Android端末の基本操作のご案内です。経験を重ねるにつれて、周辺機器、タブレット、iPhoneへと受け持つ分野を順番に増やしていきます。 入社時点で何もかも分かっている必要は、まったくありません。 【研修の流れ】 座学研修（入社後、最初の平日10営業日） 基礎を固める期間です。スマートフォンの基本知識、電話応対の手順、システムの操作方法を、順を追って身につけます。 ↓ OJT（約10営業日） 先輩に支えてもらいながら、実際のお客さまのお電話を担当します。 研修では先輩スタッフが以前苦戦した部分を重点的に扱うので、事務職や電話の仕事が初めての方も心配なくスタートできます。 【電話対応の進め方】 1．どの端末をお使いか、何にお困りかを伺う 2．専用システムやマニュアルで解決方法を調べる 3．画面をお客さまと一緒に見ながら、一段階ずつ操作をご案内 4．解決したことを確認してから、対応の記録を残す 5．専門的な内容は担当の部署へ引き継ぐ 早さよりも、お客さま一人ひとりのペースに合わせた丁寧な案内を重視しています。判断に迷うときは、フォロー担当者に確認しながら進めましょう。 【困ったときは】 お客さまへの回答に迷ったら、いったん保留にしてください。管理者やフォロー担当者に、すぐ相談できます。 挙手で助けを求められる「手挙げ制」もあります。難しいご質問やクレーム、上席が対応すべき案件は、管理者に引き取ってもらうこともできます。 すぐそばに頼りになる仲間がいるので、気負いすぎずに着実に力を伸ばしていけます。 経験の浅いうちから、対応の難しいお問い合わせをひとりで受け持つことはないのでご安心ください。 【給与・シフト・環境】 ・時給1,350円 ・出勤日数は週3日から相談できます ・夕方のみ・短時間・扶養内の勤務も相談OK ・希望休は月に8日まで申請可能 ・土日休みのシフトもご相談ください ・普段着のまま出勤OK ・髪色・ネイルも比較的自由です ・モニターが2台あり、作業しやすい環境です ・休憩室あり ・販売やセールスを目的とした電話はかけません 家事・育児や学業、自分の時間を大事にしたい方にも向いている職場です。 【この求人が向いている方】 ・事務の仕事に初めてチャレンジする方 ・クレームの電話を受けるのが不安な方 ・悩みをひとりで抱え込まずに済む職場を求める方 ・家事や子育て、学業と仕事を両立させたい方 ・販売、受付、接客の現場での経験を生かしたい方 ・込み入った話をわかりやすく伝えるのが得意な方 スキルや経験は問いません。お客さまの気持ちに寄り添い、一緒に問題を解決していきたいと思える方なら、働いた経験がなくても活躍のチャンスがあります。 【この仕事で育つ力】 PCスキル、相手によって伝え方を変える力、電話越しに聞いた内容をまとめる力、端末やアプリの知識が身につきます。お客さまから「おかげさまで解決しました」「これで自分でも使えます」と直接お礼を言っていただけるのは、この仕事ならではのうれしさです。

受電を始めてからも学べる研修あり。見守り体制で安心

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事のご紹介】 就業場所：「札幌北ビル」 覚える内容の多さ、ひとりでの電話対応。この二つが気がかりな方も、安心してください。 お仕事の中心は受電で、スマホ・タブレットを利用中の方から届くご質問に対応します。 お客様が見ているのと同じ画面を確認しつつ、使い方や設定のお悩みをかみ砕いてご説明します。 最初に入るのは新人のためのチーム。先輩や同期と肩を並べてスタートするので、理解できないまま電話をひとりで任されることはありません。 【見守り体制について】 初日からしばらくの間、新人だけのチームで業務にあたります。 対応に迷ったら保留にして、近くのフォロー役や先輩にすぐ質問できます。 「手挙げ制」もあり、手を挙げて知らせればフォロー役がすぐ来てくれます。複雑なご相談を自分だけで背負わずに済みます。 日々の声かけや定期的な面談があり、気がかりなことを相談しやすい環境です。 【ステップ式の研修】 全部の機種とサービスを一度に覚える必要はなく、慣れるペースに合わせて担当範囲を広げていきます。 Androidの基本操作 ↓ iPhone・周辺機器 ・座学研修（平日で10日程度） ・OJT研修（10日前後） ・フォロー研修（入社1か月後、2か月後、3か月後） インプットした知識を実際の電話で使い、あとで復習する。これを重ねるうちに、知識が確かなものになります。 スマホの扱いに不慣れな方や、電話窓口の経験がない方も安心して始められます。 【お願いする業務】 ・Androidの基本操作のサポート ・iPhoneやタブレットの設定をお手伝い ・メールやアプリの使い始めに必要な設定のご説明 ・無線LAN・周辺機器へつなぐ作業のお手伝い ・お問い合わせの内容や対応の経過をPCで記録 ・必要に応じて専門部署へ引き継ぎ 商品をおすすめして売ったり、営業の電話をかけたりする業務はありません。 相手の声に耳を澄ませ、悩みの解決に向けて伴走するのが役割です。 【1件ごとの流れ】 1．お客様の端末と、困っている内容を聞き取る 2．手順書と専用ツールで解決の糸口を探す 3．画面の表示を確かめ合いながら、操作を一段階ずつご案内 4．困りごとがなくなったのを確認し、やり取りを記録に残す 5．専門的な知識が要る相談は、担当の部署へ回す 一番大切なのは速さではなく、お客様の理解に合わせた丁寧な説明。判断に迷ったらフォロー役に相談し、確認を重ねながら対応できます。 【寄せられるお電話】 ご相談をくださるお客様の大半が、有料サポートに入会している会員様です。 助けを必要として電話をくださる方への対応なので、比較的落ち着いたやり取りになりやすく、一件ずつ丁寧に取り組めます。 「手伝ってもらったおかげで、設定を終えられました」 「ひとつひとつ丁寧に案内していただけて、うれしかったです」 感謝される機会も多く、人の支えになれていると肌で感じられます。 【このお仕事で育つ力】 スマートフォン・アプリの知識に加え、会話から状況を読み解いて整理する力、相手の理解度に合わせて言葉を選ぶ力、PC入力のスキルが伸びます。「これでもう使えます」「心から感謝しています」と直接言っていただけるのも、うれしいポイントです。 【勤務条件・設備】 ・時給1,350円 ・週4～5日のシフト勤務がメイン ・毎週決まった曜日のお休みも、相談によっては可能です ・夕方以降の勤務や時短勤務も、相談できる場合があります ・服装もヘアカラーもネイルも、決まりはゆるめです ・2台のモニターを並べて、効率的に作業できます ・冷蔵庫や電子レンジ、自販機を置いた休憩室あり ・個人ロッカーは鍵付きです ・コンビニは同じ建物内にあります 【お待ちしている方】 ・放置されずに見守ってもらえる環境を求める方 ・十分に研修を受けてから仕事を始めたい方 ・教えることや、人の困りごとの解決にやりがいを感じる方 ・接客業・受付業務・販売職の経験を生かしたい方 ・未経験で事務職にチャレンジしてみたい方 ・腰を据えて、ひとつの職場で長く働きたい方 スキルや経験の有無は問いません。 大切なのは、相手の話にきちんと耳を傾けることと、疑問が出たときに周囲を頼れる素直さ。成長はチーム全体で支えます。

時間固定で受信がメイン。規則正しく毎日を過ごせます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【募集概要】 通勤先は「札幌北ビル」です。 不規則な勤務時間に振り回されない働き方を、ここから始めませんか。 「出勤時刻が日によって変わるから、予定がなかなか決められない」 「クレームを受け止めるばかりの接客業に、心が疲れてしまった」 そんな悩みの解決につながるのが、SB光の開通手続きを支えるこの仕事です。 9:45始業・19:00終業の固定勤務なので、生活のリズムが乱れません。希望休は月8日まで申請可能で、固定休や時短勤務も相談できます。 【受け持つ業務】 光回線を申し込んだお客様からのお電話に応対します。 ・工事日程の確認、日程変更のご依頼への対応 ・開通に向けた流れのご案内 ・申込・登録内容のチェック ・工事状況と開通状況の確認 ・専用ツールへの入力作業 ・他部署への確認、担当者間の申し送り 業務の中心は受電で、勧誘や販売を目的とした架電は行いません。 開通状況の確認などでこちらからお電話することもまれにありますが、開通を円滑に進めるための連絡で、セールスではありません。 【対応の手順】 1．顧客情報と申込内容をシステムで照会 2．工事希望日や建物の様子など、必要な情報をヒアリング 3．工事枠の空き具合から日程を組み、開通までの流れを説明 4．対応内容を履歴に残し、必要であれば関係部署へバトンタッチ 電話での案内とあわせて、確認や入力、関係部署との連携をミスなく進めることが大切です。判断に困るときは一度保留にして、管理者やフォロー担当と相談しながら対応してください。 【研修について】 入ってすぐの段階で、ひとりで電話を担当することはありませんのでご安心ください。 まずは9営業日の座学で、光回線の基礎や電話での対応方法、システムの使い方を習得します。続いて10営業日前後のOJTに入り、先輩の手を借りながら実践に移ります。 OJT期間中は毎朝30分ほどの座談会で、同期や担当者に疑問や不安を打ち明けられるので、落ち着いた気持ちで一日を始められます。 システムは数種類ありますが、はじめから全部扱えなくても大丈夫です。研修や実務を重ねるうちに、少しずつ覚えられます。 【窓口の特色とサポート】 電話の内容は、工事の日程や申し込みの中身、開通がいつになるかといった確認がほとんどです。 スマホ操作全般を受け付ける部署とは異なり、受け持つ内容が限られているのがポイントです。一つひとつの手順を身につけながら、無理なく業務を覚えられます。 判断がつかないときは、すぐに管理者やフォロー担当へ相談してください。状況に応じて対応をバトンタッチできるので、ひとりで悩む必要はありません。 【待遇】 ・給与は時給1,350円 ・インセンティブ支給（応対品質・生産性を評価） ・9:45～19:00の固定勤務 ・月8日まで希望休を申請できます ・時短勤務や固定休の相談にも対応 ・服装・髪・爪に関するルールなし ・ゆったり休憩できるスペースあり ・セールス目的の架電、社外での営業活動は一切なし 【おすすめしたい方】 ・シフトごとに出勤時間が動く生活を変えたい方 ・毎日を規則正しく過ごしたいとお考えの方 ・困ったときに頼れる人がいる環境で働きたい方 ・接客、販売、受付で得たキャリアを活かしたい方 ・電話でのお仕事にはじめて挑戦する方 ・困っている人を手助けする仕事に関心がある方 受付、販売、飲食、ホテル、携帯ショップで積み重ねた「相手に寄り添って聞く力」「簡単な言葉で説明する力」は、ここでも強みになります。 【応募後の流れ】 応募手続き ↓ 登録および面談 ↓ 勤務先と業務の紹介 ↓ 就業が決定 ↓ 研修へ シフトには土日祝日も含まれますが、勤務時間はいつも変わりません。生活のペースを守りながら、長く無理なく続けられます。 【この仕事で磨かれる力】 身につくのは、電話越しの対応力、予定を調整する力、正確な入力の技術、複数の情報を整理して伝える力です。ネットがつながる日を楽しみにしているお客様の不安を解消し、新しい生活のスタートを後押しできます。

受信メインでクレーム少なめ。電話が苦手な方も心配いりません

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【ポジション紹介】 勤務先は「札幌北ビル」です。 光回線の開通を手助けするお仕事です。働く時間帯が日々同じなので、規則正しい生活を続けられます。 「電話で話すことに苦手意識がある」 「クレームの電話がたくさん来そうで不安」 「日替わりの勤務時間では生活リズムが崩れそう」 そんな思いを抱く方にこそ合うのが、ソフトバンク光の利用開始をお手伝いするこの仕事です。 勤務は毎日9:45～19:00で、日によって時間が変わらないため、朝に慌てることもなく生活のペースを保ちやすくなります。 【主な業務内容】 ソフトバンク光をお申し込みのお客さまから、開通手続きに関するご質問の電話を受けて対応します。 ・工事スケジュールの確認、変更・調整のご依頼への対応 ・開通の日までに必要な手順のご説明 ・お申し込み内容と登録情報の照合 ・工事や開通がどこまで進んだかの確認 ・やり取りの履歴を専用システムへ入力 ・工事担当者や関係部門への照会、案件の引き継ぎ 売り込みのための発信は一切ありません。 仕事の中心は受電です。お申し込みいただいた方が心配なく開通の日を迎えられるよう伴走します。 【寄せられるお問い合わせ】 大半を占めるのは、工事の日程や開通するまでの流れについてのご質問です。 「作業の方は何日に来てくれますか」 「予定していた日を別の日にしたいのですが」 「開通までに何か準備はいりますか」 この窓口は、回線の不具合全般やスマホの使い方まで受け付ける部署とは違って確認すべき点が絞られており、未経験でも手順を身につけやすいのが特長です。 「日取りが決まって、ひと安心です」「すごく分かりやすい説明で、感謝しています」と、お礼を言われることもあります。 【研修の流れ】 入社後はまず座学で、電話応対の進め方、専用システムでの操作方法、サービスの基本、開通までの手順といった土台を一つひとつ固めます。その後はOJTに移り、先輩に助けてもらいながら実務経験を重ねます。 すぐに一人で電話を任されることはないので、心配はいりません。 OJT中は毎朝の座談会で、前日に困ったことや気がかりな点を話し合いながら、少しずつ仕事に慣れていけます。 【業務中に迷ったら】 業務で使うシステムは数種類ありますが、最初から完璧に操作できなくても大丈夫です。 通話中に判断がつかなくても、マニュアルを読み返したり、近くにいる管理者・フォロー役に質問したりと、周りの助けを借りて対応できるので安心です。 難しい案件を新人だけに任せない方針なので、チームの支えを受けつつ着実に知識が身につきます。 【給与・勤務条件】 ・時給1,350円 ・勤務時間は毎日9:45～19:00で固定 ・各種社会保険への加入あり ・規定に沿って交通費を支給 ・受信だけを担当する開通窓口 ・営業目的の発信、販売ノルマはいずれもなし ・座学・OJTの研修制度あり ・未経験でも安心して応募できます 【こんな人におすすめ】 ・初めての事務職にチャレンジしたい方 ・生活のリズムを崩さずに働きたい方 ・朝の時間にゆとりを持ちたい方 ・数値目標や営業に縛られない環境で働きたい方 ・接客や電話応対で磨いたスキルを生かしたい方 ・誰かの役に立てる仕事を探している方 スキルや経験は求めていません。 お客さまの話に耳を傾け、分からないことは周りに確認しながら進められる方なら、未経験でも安心して第一歩を踏み出せます。 【対応の手順】 1．お申し込み内容と登録情報を専用システムの画面で確かめる 2．工事日のご希望や、建物がどのような状態かを伺う 3．工事を担当する業者の空き状況を確かめ、日程と今後の流れをお伝えする 4．通話の内容をシステムに入力し、必要があれば関係部署へ連携する 電話で説明して終わり、ではありません。情報の確認、システム入力、関係者との調整までを正確にやり遂げることが大切です。迷う場面では、保留ボタンを押して通話をいったん止め、管理者とフォロー担当の助言を受けながら進めましょう。 【この仕事で得られるもの】 日程を調整する力や電話でのコミュニケーション力、ミスのない入力スキル、さまざまな情報を整理して相手に届ける力が鍛えられます。開通を楽しみに待つお客さまの不安を和らげ、新しい生活の始まりを支えられるのもこの仕事の喜びです。

家族のスマホを手伝う感覚で。最初の担当はAndroid

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【ワイドサポート窓口のお仕事】 就業場所は「札幌北ビル」です。 スマートフォンへの「好き」を、そのまま仕事の武器として活かせます。 「まわりの人から、スマホの設定を頼まれることが多い」 「新しいアプリや機能が出たら、すぐに触ってみないと気がすまない」 「人に使い方を説明するのは、苦痛ではない」 思い当たることがひとつでもあれば、携帯端末の操作を支えるこの仕事がぴったりです。 所属はワイドサポート窓口。スマホの操作や設定に困ったお客さまからの電話を受け、質問にお答えします。 【応募に必要な経験は？】 電話の仕事をしたことがなくても、専門知識がなくても大丈夫です。 スマホを日ごろから使いこなしている方や、わからないことをネットで調べて自分で解決できる方なら、まわりから頼りにされるまでに時間はかかりません。 ご両親のLINEを最初に設定してあげた、友だちにアプリの使い方を説明した。そうした経験も、ここでは大きな強みです。 電話越しに「とても助かりました」「うまくできました」と言っていただける機会も多く、毎日やりがいを感じられます。 【受け付ける相談と業務】 ・機器の使い方の基本をご案内 ・画面表示の調整や設定まわりのお手伝い ・アプリやメールの使い方の解説 ・周辺機器・Wi-Fiへのつなぎ方のご説明 ・専用システムへの相談内容の入力と記録 ・ケースに応じて、担当部署へ対応を依頼 「表示される字が小さくて読みにくい」 「アプリの操作方法を教えてほしい」 「うっかり変えた設定を戻したい」 ふだんの生活で生まれるスマホのお悩みを、一件一件解決に導きます。 寄せられるご相談のうち、半分以上はシニア層のお客さまによる基本操作のご質問です。お客さまと同じ画面を確認しながら、落ち着いたペースでていねいにご説明します。 最初の担当は、Android端末の基本操作のご案内。スキルがついてきたら、タブレットやiPhone、周辺機器にも少しずつ対応を広げます。 【入社後の育成ステップ】 研修の第一段階は座学です。スマホに関する基礎や通話対応の流れ、システムの扱い方を一から身につけます。 座学を終えたら、現場でOJTに入ります。先輩がフォローについてくれるので、本番の電話にも徐々に慣れていけます。 電話の途中で迷ったら、保留にして手を挙げればOK。フォロー担当がすぐにそばへ来てくれる「手挙げ制」を取り入れています。難しいご質問やクレームは、管理者が同席して対応するか、代わりを務めます。 困ったことを一人で抱える必要はなく、周りの助けを借りながら成長できます。 【1件の対応の流れ】 1．お使いの機種とご相談内容をうかがう 2．対処法をマニュアル・社内システムで探す 3．お客さまの画面に合わせて、手順を一つひとつ説明する 4．問題が解決したかを確かめ、応対の記録を残す 5．専門外のご相談は担当部署にお任せする 速く処理するより、お客さまのペースを大切にじっくりご案内することを重視しています。迷ったらフォロー担当に確認しながら、一歩ずつ対応を進められます。 【勤務条件について】 ・お給料は時給1,350円 ・週3日以上であれば、出勤日数は相談可 ・時短で働きたい方もご相談ください ・月ごとに8日まで希望休の申請ができます ・髪色・ネイル・服装はいずれも自由 ・2画面モニターで作業がはかどります ・のんびりできる休憩室を完備 ・未経験から事務系の仕事に挑戦可能 出勤日や勤務時間帯の調整がしやすいため、学校や家庭、掛け持ちの仕事と両立したい方にも合っています。 【成長と手ごたえ】 働くうちに、スマホやアプリの知識、電話で聞いた状況を整理する力、相手に合った言葉を選ぶ力、パソコン操作のスキルが身につきます。「助かったよ、ありがとう」「これでもう使えます」――そんなお礼を直接いただけるのも、大きなやりがいです。 新しい機種やアプリに触れるのが好きな方、誰かに教えてうれしくなった覚えがある方。その気持ちと積み重ねた経験を、この仕事で役立ててください。

長時間の立ち仕事から、座ってできるデスクワークへ

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【どんなお仕事？】 働く場所は「札幌北ビル」です。 立ったままの勤務が続く日々から、椅子に座って働くオフィスワークへ。未経験でも始められます。 「人との会話は楽しい。でも一日中立って働くのは体がしんどい」 「オフィスで働いたことは一度もない。それでも挑戦してみたい」 そんな方に合うのが、スマホの操作を手助けする今回のポジションです。 「どう操作したらいいのかわからない」「この設定で正しいか確認してほしい」。こうしたお電話でのご相談に、やさしくていねいに答えていきます。 社内で座って取り組む仕事なので、飲食・販売・受付で磨いた接客力をベースに事務職へ転身できます。 【担当していただく業務】 ・Android端末の基本的な使い方の説明 ・アプリとメールの設定サポート ・画面の見え方やいろいろな設定の解説 ・Wi-Fiや周辺機器への接続のお手伝い ・お問い合わせ内容の登録と、やりとりの記録 ・必要に応じた専門部署へのエスカレーション お問い合わせのうち半分以上が、ご高齢の方からの基本的な操作に関するものです。 最初はAndroidの案内だけを担当します。慣れてきたらiPhoneや周辺機器なども扱えるよう、対応範囲を段階的に広げます。 スタート時点で全部わかっていなくても大丈夫です。 【電話を受けてからの流れ】 1．機種とお困りごとをうかがう 2．マニュアルや専用システムで対処法を調べる 3．お客様と画面を合わせながら、操作を一つずつ説明する 4．解決を確認し、やりとりをシステムに記録する 5．専門的なご相談は、担当の部署へつなぐ 急ぐことよりも、お客様のペースに合わせたていねいな案内を大切にしています。迷ったらフォロー担当に相談し、一つずつ確かめながら進めましょう。 【接客経験が武器になります】 営業職のようなトークの技術は求めていません。 メインの役割は、お客様のお話にしっかり耳を傾けて、困っている点を整理し、わかりやすい言葉で伝えることです。 ホテル、介護、受付、販売、飲食など、人と接する現場で鍛えた会話力をそのまま発揮できます。 「話すことには自信がある。けれど長時間立ち続けるのは体にきつい」と感じている方にも向いています。 【身につくこと・うれしい瞬間】 スマホやアプリの知識に加え、電話越しに状況を把握する力、相手に合わせた説明力、パソコンの入力スキルも伸ばせます。「おかげで助かりました」「これで操作できます」と、お客様から直接お礼を言われる仕事です。 【入社後の研修とサポート】 まずは座学研修で、スマホの基本、電話の受け方の手順、システムの操作方法を順番に学びます。 座学のあとはOJTで現場へ。先輩に教わりながら、できる業務を一つずつ増やしていけます。 対応の途中でわからなくなっても、保留にしてフォロー担当に確かめられるので安心です。クレームや難しいご相談は、管理者が一緒に対応に入るか、代わりに引き受けます。 まわりの力を借りながら、着実にステップアップしていける職場です。 【勤務条件と職場の設備】 ・給与は時給1,350円 ・出勤は週3日から相談可能 ・時短勤務も相談に応じます ・休みの希望は月8日まで出せます ・私服での勤務OK ・髪色、ネイルともに自由 ・業務は座ったまま行えます ・2画面のデュアルモニターで効率よく作業 ・リラックスして過ごせる休憩室 家事や私生活の時間も大事にしながら、マイペースで長く働きたい方にも合っています。 【ご応募にあたって】 座学研修の期間中は、平日に終日出勤していただくことが必須です。 スマホについて少しずつ覚えていく前向きさは必要ですが、わからないことはいつでも聞けます。 コールセンターや事務の仕事をしたことがなかったスタッフも、大勢活躍しています。 接客で身につけた力を活かしてデスクワークに挑戦したい方、立ち仕事から離れて働き方を見直したい方のご応募をお待ちしています。

保留にしてすぐ確認できる体制。クレーム対応の心配が減ります

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務のご案内】 勤務地は「札幌北ビル」です。 電話の仕事に興味はあっても、クレーム対応が心配。そんな方に読んでほしい求人です。 中心となるのは、スマートフォンの操作や設定に悩んでいる方からの電話に応対し、問題が解決するまでサポートする業務です。 「アプリの設定手順を教えてほしい」 「ふだんと画面の様子が変わってしまった」 「電話帳と写真、どうやって使えばいいの？」 こうしたお悩みに、表示中の画面をお客さまと一緒に見ながら、一つひとつ、かみ砕いてお答えします。 ご相談の半数以上は、年配のお客さまからの基本操作に関するものです。腰を据えてお話を伺い、慌てずに対応できるので、教えるのが好きな方や、誰かの役に立ちたい方に向いています。 【具体的な業務】 ・Android端末の基本的な操作案内 ・メールやアプリの設定サポート ・Wi-Fiや周辺機器を接続する方法の説明 ・お問い合わせ内容や対応の記録をPCに入力 ・必要なときは専門の部署へ引き継ぎ 初めのうちは、Androidの基本操作に限って担当します。慣れ具合を見ながら、iPhone・周辺機器・タブレットなどへ、受け持つ分野を少しずつ増やしていきます。 最初から全部を覚えていなくても心配ありません。 【電話1本の流れ】 1．どんな端末で何に困っているかをお聞きする 2．マニュアル・社内システムで対処法を探す 3．お客さまの画面に合わせて、一つずつ操作をご説明 4．解決を確かめてから、応対した内容を履歴に残す 5．難しい相談は専門部署に引き継ぐ 早さは求められません。大切なのは、相手の理解に合わせてじっくり対応すること。迷ったらフォロー担当に来てもらい、一つずつ確かめながら焦らず進められます。 【しっかり学べる研修】 研修は座学からスタート。スマホの基本、電話の受け答えの手順、システムの操作を、基礎の基礎から学んでいきます。 座学を終えたらOJTへ進み、先輩スタッフにフォローしてもらいながら、本番のお客さま対応を経験します。 これまで新人が苦戦しがちだった部分もカリキュラムでしっかり扱うので、電話窓口もスマホの案内も初めてという方でも心配はいりません。 【すぐ相談できる体制】 わからないことがあれば、通話を保留にして、そばのフォロー担当にすぐ質問できます。 近くの席に管理者も常にいて、手ごわい質問や判断しづらいケースもすぐ相談できます。 クレームに発展した場合や上席の対応が必要なときは、管理者に電話を代わってもらうこともできます。新人ひとりに難しすぎる対応を任せきりにはしません。 頼れる相手がいつも近くにいるので、あわてず着実に業務に慣れていけます。 【向いている方】 ・コールセンターの仕事が初めての方 ・クレームをひとりで受けることに不安がある方 ・困ったときに助けてもらえる環境を求めている方 ・接客、販売、受付などの職務経験を役立てたい方 ・難しい話をやさしく言いかえるのが得意な方 ・週3日から無理なく働きたい方 特別な知識や職務経験がなくても応募できます。 お客さまの声をよく聞き、問題をともに乗り越えようとする気持ちがあれば、未経験でも活躍できるはずです。 【給与・勤務条件】 ・時給制で1,350円 ・週3日から勤務の相談ができます ・時短勤務についても相談可能 ・希望休は1か月につき8日まで申請可能 ・私服での勤務OK ・髪色・ネイルともに自由です ・モニター2画面の環境で、スムーズに作業できます ・リラックスできる休憩室があります 出勤日や勤務時間を相談しやすく、家事・学業・プライベートとのバランスを大切にしたい方にも働きやすい環境です。 【魅力と成長】 電話応対を重ねるうちに、スマホやアプリへの理解が深まり、声のやり取りから相手の状況をつかむ力、相手の立場に立った説明力、パソコンの入力スキルも伸ばせます。「ありがとう、おかげで解決したよ」「これで自分でもできます」と直接お礼を言われると、大きなやりがいを感じられます。

座学のあとOJTで実践。事務職が初めてでも始めやすい

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【募集の概要】 働く場所は「札幌北ビル」です。 経験ゼロでも始められる、スマホの使い方に関する質問の受付窓口です。 「一度、内勤職に就いてみたい」 「未経験でも、落ち着いた職場で長く働きたい」 そんな思いにぴたりと合うのが、スマホの相談に応じるこの仕事です。 主な役割は、「このアプリ、どうしたら使えますか」「設定のやり方が分からず困っています」といったお悩みに対し、電話で丁寧なご案内を行うことです。社内システムやマニュアルを手元で確認しながら対応できるので安心です。 コールセンター勤務の経験や専門知識がなくても大丈夫。基本から順に学べる研修があるため、初心者の方もお気軽にご応募ください。 【ご相談の具体例】 ・端末を買ってすぐに行う初期設定 ・ネット回線やWi-Fiにつなぐ方法 ・メールの送信・受信などに必要な設定 ・アプリを入れる手順とその使い方 ・いろいろなサービスの利用手順 ・お受けした相談のパソコン入力と保存 お客さまの話を最後まで聞いてから、画面上の操作を順に確かめ、悩みが解消するまで付き添います。 「無事に使えるようになって、本当によかった」 「とても分かりやすい説明でした」 直接感謝される場面が多く、人の役に立てる喜びを実感できます。 【対応のステップ】 1．どんなことでお困りか、どの機種をお使いかをお聞きする 2．社内システムとマニュアルを使って、解決方法を探す 3．お客さまと足並みをそろえて画面の操作を進めつつ、順を追って説明する 4．問題が解消したかを確認し、やり取りの経過をPCに入力する 5．込み入ったご相談は、専門の部署へ回す 求められるのは速さではなく、お客さまごとの進み具合に寄り添う丁寧さです。不明点はフォロー担当に聞けるので、一つずつ確かめて、慌てずに対応できます。 【研修の進め方】 入社後は、まず座学で電話応対のマナーや専用システムの操作方法、スマートフォンの基本を身につけます。 次のOJTでは、先輩の手助けを受けながら実際の業務を順番に覚えていきます。 最初から一人で電話に出ることはありません。どこまで任せられるかを見極めつつ、受け持つ仕事を少しずつ増やしていきます。 【つまずいたときの支え】 会話中に返答に困ったり、どう判断すべきか迷ったりしたときは、電話を保留にして近くの管理者にその場で尋ねられます。 手を挙げると、すぐに助けに来てもらえる体制です。難しい案件を一人で抱える心配もいりません。 同じフロアで働く仲間と支え合いながら、着実に成長していけます。 【勤務条件・働きやすさ】 ・時給1,350円 ・残業はほぼゼロ ・シフト制のため、予定を調整しやすい ・個人ロッカー、休憩スペースを完備 ・ネイル、服装の決まりなし ・未経験者歓迎（学歴不問） ・しばらく仕事を離れていた方の復帰も大歓迎 残業がめったにないので、終業後に用事を入れやすく、私生活も大事にしつつ長く働き続けられます。 【歓迎する方】 ・内勤の事務職に初めて挑戦する方 ・話し好きで、難しい内容もやさしい言葉で伝えられる方 ・誰かの相談に乗り、悩みを解消したい方 ・これまでの接客・販売経験を生かしたい方 ・サポート体制のしっかりした環境で働きたい方 ・落ち着いた雰囲気の職場で長く働きたい方 応募に必要な資格や経歴は特にありません。 相手の話を丁寧に聞けて、PCで文字を打てる方であれば、経験の有無にかかわらず活躍していただけます。 【得られるスキルとやりがい】 PCでの入力スキル、相手の立場で分かりやすく説明する力、通話の中で状況をつかんで整理する力、スマートフォンやアプリについての知識が身につきます。「すごく助かったよ」「これでもう自分で使えます」と喜ぶ声を電話口でじかに聞けるのが、何よりのやりがいです。

9:45～19:00の固定勤務。受電中心で暮らしが整う

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事紹介】 勤務地は「札幌北ビル」です。 出勤時間がシフトごとに変わる毎日から、同じリズムで暮らせる職場へ移りませんか。 「日によって勤務の時間帯がずれるので、予定を立てるのがむずかしい」 「お叱りを受けてばかりの接客の仕事に、くたびれてしまった」 そんな悩みを解消するきっかけになるのが、SB光のインターネットが使えるようになるまでを支えるこのポジションです。 勤務は9:45から19:00までの固定なので、生活リズムを保ったまま働けます。希望休は月8日まで申請できます。曜日を決めたお休みや短時間勤務についても、ご相談ください。 【担当していただく業務】 光回線にお申し込みいただいたお客様からのお問い合わせに、電話でお答えします。 ・工事予定日のご確認や、日程変更のご希望への対応 ・開通するまでの手順のご説明 ・お申し込み内容と登録情報の確認 ・工事の進行状況と、開通済みかどうかの確認 ・必要な情報を専用ツールに入力 ・担当者どうしの引き継ぎや、関係部署への問い合わせ 基本はかかってくる電話への対応で、売り込みや勧誘のための発信は一切ありません。 開通の確認などでこちらから発信することも少しだけありますが、それも販売目的ではなく、開通を円滑に進めるための連絡です。 【1件ごとの対応の進め方】 1．お客様の情報と申し込みの内容を、専用ツールで確かめます 2．工事を希望される日や建物の状態など、必要な点をお聞きします 3．空いている工事枠に合わせて日にちを決め、開通に至る流れを説明します 4．対応の記録を入力し、必要なときは担当部署へ引き継ぎます 求められるのは、話して説明することだけではありません。情報の確認、データの入力、他部署との連携を正確に行うことも大切な役割です。迷う場面では通話を保留にして、管理者やフォロー担当に助言を求めることもできます。 【この窓口で扱う内容】 寄せられるのは主に、工事がいつになるか、申し込んだ内容がどうなっているか、もう開通したかといったご確認です。 スマホの使い方を幅広く案内する窓口に比べて受け持つ範囲が限られているので、手順を一つひとつ覚えながらマイペースに慣れていけます。 対応中に判断がつかなくなっても、管理者やフォロー担当にその場で相談でき、状況によっては対応を引き継いでもらえます。自分ひとりで抱え込む必要はありません。 【入社後の研修】 最初から一人で電話を受け持つことはないので、安心してください。 まず9営業日にわたって座学研修を受け、光回線の基礎知識、電話での応対方法、ツールの操作を学びます。次の段階は、およそ10営業日のOJTです。先輩に助けてもらいながら、少しずつ実際の電話対応へ移っていきます。 OJTの期間中は毎朝、30分程度の座談会を設けています。気になっていることや不安を同期・担当者に話せるため、すっきりした気持ちで仕事を始められます。 ツールは複数使いますが、最初から完璧に扱える必要はありません。研修や日々の対応を通して、徐々に慣れていきます。 【給与・待遇】 ・時給1,350円 ・生産性と応対品質の評価によるインセンティブあり ・勤務時間は毎日9:45～19:00で一定 ・希望休は月8日まで申請可能 ・曜日固定のお休み、時短勤務の相談OK ・髪色やネイル、服装の制限なし ・ほっとひと息つける休憩スペースあり ・営業電話をかけることはありません 【勤務開始までの流れ】 応募 ↓ 登録手続き・面談 ↓ 職場と業務内容のご説明 ↓ 就業の決定 ↓ 研修開始 土日・祝日の勤務が入ることもあるシフト制ですが、働く時間帯はいつも一緒です。暮らしを安定させたまま、長く続けていける働き方です。 【歓迎する方】 ・日替わりの勤務時間に疲れを感じている方 ・毎日の生活リズムを安定させたい方 ・困ったときに遠慮なく質問できる職場で働きたい方 ・販売や受付、接客で積んだ経験を役立てたい方 ・電話を使う仕事は今回が初めてという方 ・困っている方の力になる仕事に興味がある方 携帯ショップやホテル、飲食、販売、受付などで身につけた「相手の言葉に耳を傾ける力」や「難しい内容をやさしく言い換えて伝える力」は、この窓口でも強みになります。 【この仕事で得られるもの】 電話でのコミュニケーション力、日程を組み立てる力、ミスなく入力する力、たくさんの情報を整理してお伝えする力を伸ばせます。インターネットが使える日を待つお客様の心配を取り除き、新しい生活の始まりを支えられる仕事です。

一日中立つ仕事がつらい方へ。オフィスで座って働けます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【募集ポジションのご紹介】 勤務地は「札幌北ビル」となります。 立ちどおしの毎日に区切りをつけて、未経験からデスクでの仕事に移りませんか。 「お客様の相手は好き。でも丸一日立ったままは体力的にきつい」 「事務の経験はないけれど、座ってする仕事をやってみたい」 そうした方におすすめなのが、スマホの使い方をサポートする仕事です。 「操作の手順がわからない」「設定を確認し直したい」といったお電話に、わかりやすい言葉で答えます。 デスクで行う内勤なので、受付や飲食、販売で培った接客力を活かしながら事務職へキャリアチェンジできます。 【これまでの接客経験を仕事に】 営業担当のような巧みな話術は、この仕事には必要ありません。 軸となるのは、お客様のお話をていねいにうかがい、どこでつまずいているかを整理して、やさしい言葉で説明することです。 飲食店、販売、受付、介護、ホテルなど、お客様と直接向き合う仕事で培ったコミュニケーション力を、ここで十分に活かせます。 会話は好き。でも立ったままの仕事に体がついていかない――そんな方にこそ、ぜひ検討していただきたい求人です。 【日々の担当業務】 ・Androidスマホの基本的な操作の案内 ・アプリやメールの設定のサポート ・画面表示や設定全般に関する説明 ・Wi-Fi・周辺機器をつなぐお手伝い ・お客様とのやりとりや質問をシステムへ記録 ・必要に応じて専門部署へ対応を引き継ぐ 年配のお客様からの、基本操作をたずねる電話が半数以上を占めます。 スタートはAndroid端末のご案内だけ。慣れるにつれて、iPhoneや周辺機器などへ受け持ちを順に増やします。 入社時点で知識がそろっていなくても問題ありません。 【お電話1本ごとの進め方】 1．使っている端末と困りごとの中身を聞き取る 2．解決の手がかりをマニュアルや専用ツールで探す 3．お客様と同じ画面を見て、1段階ずつ操作を説明する 4．解決を確認したら、対応内容を履歴に入力する 5．専門性が高い相談は担当部署へバトンを渡す 優先するのは早さではなく、お客様のリズムに合わせ、時間をかけてていねいに説明することです。迷ったらフォロー担当に相談しながら、一つひとつ確かめて進められます。 【研修とフォローの仕組み】 最初は座学研修で、スマートフォンの基礎知識、電話の受け答えの進め方、システムの操作を一つずつ学びます。 その次がOJTです。先輩のサポートを受けながら、実際の業務に少しずつなじんでいきます。 電話の途中で答えに詰まったら、保留にしてフォロー担当に聞いてください。クレームや複雑なご相談は、管理者がサポートに加わるか、代わって受け持ちます。 ひとりで悩みを抱えることなく、周囲に確認しながら力をつけていける環境です。 【給与と働く環境】 ・時給1,350円 ・勤務日数は週3日以上で相談OK ・短めの時間で働くことも相談可 ・希望休は月に最大8日まで申請できます ・オフィスへは私服で出勤できます ・髪色・ネイルに関するルールなし ・デスクに座ったまま働けます ・デュアルモニターを備え、作業がスムーズ ・ゆったりした休憩室があります 家庭やプライベートと両立しつつ、自分に合ったペースで長く勤めたい方にも向いています。 【この仕事で育つ力】 得られるのはスマホやアプリの知識だけではありません。声だけで相手の状況をつかみ整理する力や、理解度に応じて説明する力がつき、PCでの入力作業にも強くなれます。「一人で操作できるようになりました」「おかげで本当に助かりました」と、感謝の声を直接聞けるのもやりがいです。 【応募される前に】 入社直後に行う座学研修の期間に限り、月曜から金曜までフルタイムでの出勤が必要です。 スマホの知識を地道に覚えていく姿勢は必要ですが、わからないことは遠慮せずに質問できます。 入社時には事務もコールセンターも経験がなかったという先輩が、今たくさん活躍しています。 接客経験を事務職で役立てたい方、主に立って働く今のスタイルを変えたい方。ぜひ一度ご応募ください。

現場デビュー後もフォロー研修。ひとりにしない職場です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事の概要】 働く場所は「札幌北ビル」です。 「必要な知識をすべて覚えきれるか心配」「ひとりで電話に出られる自信がない」と思っている方も、大丈夫です。 担当するのは、スマートフォンやタブレットの利用者からの電話を受け、ご質問にお答えするサポート業務です。 操作や設定に困っているお客様と同じ画面を確認しながら、わかりやすい言葉で順番にご案内します。 入社後はまず、新人だけのチームに配属されます。同期や先輩とペースを合わせて仕事を覚えるため、よくわからないうちからひとりで応対を任されることはありません。 【窓口の特色】 お問い合わせの大部分は、有料サポートサービスをご契約中のお客様からです。 手助けを求めてお電話をくださる方が相手なので、落ち着いた雰囲気でお話が進みやすく、一件ずつ心をこめた応対に集中できます。 「設定を最後まで手伝ってもらえて、ありがたかったです」 「丁寧な説明のおかげで、しっかり理解できました」 こうしたお言葉をいただく機会も多く、人の役に立てていると実感できます。 【担当していただく業務】 ・Android端末の基本操作のご説明 ・iPhoneやタブレットのさまざまな設定のサポート ・アプリ・メールの利用に必要な設定のご案内 ・周辺機器・Wi-Fiへの接続サポート ・受けたご相談の内容をシステムに登録し、応対の記録を入力 ・内容に応じて専門窓口へ引き継ぎ 商品の販売や、営業のための発信といった業務はまったくありません。 お客様のお話にしっかり耳を傾け、困りごとが解決するよう手を貸すのがあなたの役目です。 【1件の応対の進め方】 1．お使いの機種と、どんなことでお困りかを伺う 2．マニュアルや専用システムで解決方法を探す 3．お客様が見ている画面に沿って、操作を順にご案内 4．問題の解消を確かめ、応対の履歴を登録 5．専門知識が必要なご相談は、担当の部門へ引き継ぐ 早さよりも、相手のペースに合わせた丁寧な説明を大事にしています。迷ったときは、フォロー担当に相談しながら進めてかまいません。 【基礎から積み上げる研修】 入社の段階で、すべての機種やサービスを理解している必要はありません。 最初に担当するのはAndroidの基本操作です。それができるようになったら、周辺機器、iPhoneと、受け持つ範囲を順に広げていきます。 ・座学研修（平日に約10日） ・OJT研修（約10日間） ・フォロー研修（入社1・2・3か月目に実施） 学んだことを本番の電話で使い、あとで振り返る。この積み重ねで、知識が着実に身についていきます。 スマホに詳しくない方やコールセンターが初めての方でも、気楽にスタートできます。 【ひとりにしないフォロー体制】 入社初日から、新人同士で組んだチームの一員として働きます。 フォロー担当や先輩がすぐ近くにいるため、対応中に疑問が出ても、通話を保留にしてすぐ質問できます。 手を挙げればフォロー担当が来てくれる「手挙げ制」もあるので、難しいお問い合わせをひとりで抱え込む心配はありません。 日ごろからこまめに声をかけてもらえるほか、定期的な面談の場もあり、気になることを遠慮せず相談できる雰囲気です。 【身につく力と手応え】 スマホやアプリに詳しくなれるのはもちろん、通話のなかで相手の様子をつかむ力、相手に合わせてかみ砕いて説明する力、パソコンでの入力スキルも育っていきます。「助けてもらえてよかった」「使い方がよくわかりました」と、お客様からじかにお礼を言われるのも、この仕事の喜びです。 【こんな方にぴったり】 ・ひとりきりにされない職場で働きたい方 ・研修をしっかり受けてから現場に出たい方 ・人に教えたり、困っている人の力になったりするのが好きな方 ・受付や接客、販売で身につけたスキルを役立てたい方 ・オフィスでの仕事に初めて挑戦したい方 ・落ち着いた雰囲気の職場で長く勤めたい方 職歴や知識は不問です。 求めているのは、お客様のお話をきちんと聞くこと、そしてわからない点をそのままにせず周りに質問できること。あなたの成長は、チームのみんなで支えます。 【勤務条件と職場環境】 ・時給1,350円 ・勤務は週4～5日のシフトが中心 ・毎週同じ曜日に休みたい場合も相談できます ・短時間勤務や、夕方に出勤する働き方も相談できます ・服装・髪色・ネイルのルールはゆるめ ・モニターは2画面で、作業を進めやすい環境です ・自販機、電子レンジ、冷蔵庫をそろえた休憩スペースあり ・鍵付きの個人用ロッカーを1人1台ずつ用意 ・ビル内にコンビニがあり便利です

家族にスマホを教えるように。まずはAndroidから

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【スマホが好きなあなたへ】 勤務先：「札幌北ビル」 スマホに触れるのが好きなら、その気持ちがここでは大きな強みになります。 「スマホの設定となると、家族や友人によく声をかけられる」 「気になるアプリや新機能は、真っ先に自分でいじってみたくなる」 「誰かに操作のしかたを教えるのは面倒だと思わない」 どれかに当てはまる方に向いている、スマホ操作のお手伝いをする仕事です。 職場はワイドサポート窓口。端末の操作方法や設定についての電話のご質問にお答えします。 【こんな業務を担当します】 ・基本的な操作の説明 ・画面の表示や各種設定のサポート ・メールやアプリの使い方を解説 ・Wi-Fiや周辺機器との接続方法のご案内 ・ご相談の内容と対応結果の記録 ・状況を見て担当部門へ対応をつなぐ 「文字をもっと大きく表示させたい」 「このアプリの使い方がよくわからない」 「触っているうちに変わった設定を、元の状態にしたい」 暮らしの中で出てくるこうしたスマホの困りごとを、一緒に解決します。 お問い合わせの半分超は、ご年配のお客様からの基本的な使い方のご質問です。手元の画面と同じ表示をこちらでも確かめつつ、急がずわかりやすくお伝えします。 はじめに受け持つのはAndroidの基本操作の案内です。慣れてきたら、iPhoneやタブレット、周辺機器へと対応範囲を少しずつ広げます。 【解決までの5ステップ】 1．どの機種で、何に困っているのかを伺う 2．マニュアルや社内のツールで解決方法を確認する 3．お客様の画面と表示を合わせ、一つずつ操作を説明する 4．解決できたかを確かめてから、履歴をシステムに残す 5．専門的な対応が必要なら、担当部門に任せる 何より大事なのは手早さではなく、相手のテンポに合わせたていねいな説明です。迷ったらまずフォロー担当に聞き、そのうえで進めれば大丈夫です。 【特別な経験はいりません】 コールセンターで働いた経験や、専門の知識がなくても応募できます。 ふだんスマホを使っていて、わからないことは自分で調べて解決できる。それだけで十分な戦力になれます。 家族のためにLINEを設定してあげた、アプリの使い方を教えた――そんな体験もアピール材料になります。 お客様から感謝の言葉をかけていただく場面が多く、誰かの役に立てている手ごたえを毎日感じられます。 【働きながら伸ばせる力】 スマホとアプリの知識が深まるほか、電話の声だけで状況を読み取る力、相手に合わせて説明を変える力、パソコンでの入力スキルも鍛えられます。「おかげで解決しました」「使い方がわかりました」と、直接お礼を言ってもらえるのもこの仕事の魅力です。 【研修と「手挙げ制」のサポート】 入社後は座学研修から始まり、端末の基本、電話を受けるときの手順、ツールの使い方をひととおり学びます。 その後はOJTで、先輩に支えてもらいながら実際の電話応対に少しずつ慣れていきます。 電話の途中で困ったときは、保留ボタンを押してフォロー担当を呼べる「手挙げ制」があります。クレームや難しいご相談の場合は、上長が一緒に対応するか、代わって引き受けます。 一人で抱えず周囲を頼りながら、確実にスキルアップできる職場です。 【お給料と働き方】 ・時給1,350円 ・週3日の勤務から相談OK ・短時間勤務の相談も可能 ・ひと月に8日以内なら希望休の申請OK ・髪色、ネイル、服装に指定なし ・デュアルモニター完備で作業がしやすい ・ゆったり広い休憩エリア ・事務の仕事が初めての方もOK 出勤する日数や時間帯を調整しやすいので、学校や家事、ダブルワークと両立させたい方にもおすすめです。 端末やアプリに触るとわくわくする方、人に教えるのが好きな方。その「好き」と身近な経験を、次の仕事に活かしてみませんか。

受電が中心で苦情も少なめ。電話応対に自信がない方も安心

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務の概要】 勤務場所は「札幌北ビル」となります。 光回線の開通に携わるサポート業務です。勤務時間が毎日一定なので、生活リズムが乱れにくいのも魅力です。 「電話応対は難しそうで尻込みしてしまう」 「お叱りの電話ばかり受けるのでは、と不安」 「未経験でも仕事を覚えきれるかな」 そんな心配がある方にも挑戦しやすいのが、この仕事です。受電中心の業務で、ソフトバンク光が開通するまでを裏方として支えます。 よくあるのは、工事日を確認したい、変更したいといったご依頼や、開通までの手順に関するご質問です。商品をおすすめする発信も、営業電話もありません。 【主な仕事】 ・光回線工事の予定日の確認、変更・調整 ・使い始めるまでの段取りや事前に用意する物のご案内 ・申込内容と登録済みのお客さま情報の照合 ・工事の進行状況と開通状況の確認 ・専用システムへの通話記録の入力 ・工事担当や他部署への確認、引き継ぎ作業 目指すのは、ご契約済みのお客さまが心配なくネットを使い始められることです。その日までそばで支えます。 受ける質問の大半は、次のように型の決まったものです。 「工事って何日になる？」 「日にちを動かしてもらえる？」 「開通の前にそろえておく物はある？」 故障受付やスマホ操作の詳しい案内を担当する窓口ではないので、未経験でも対応の手順を段階的に身につけられます。 「工事日がはっきりしてほっとした」 「すぐ理解できる説明で助かりました」 感謝の声が届くこともしばしばで、お客さまの新たな門出を支えている実感が持てます。 【入社後の育成】 最初は座学で基礎を固めます。 専用システムの操作、光回線の基礎知識、開通までの流れ、電話でのやり取りの基本などをひと通り学んだら、先輩に見守られながらOJTへ進みます。 入社してすぐに単独で電話対応をすることはないので、ご心配なく。 OJTの間は座談会が毎朝開かれ、疑問や気になることを気軽に質問できます。焦らずマイペースで慣れていけます。 【実務中のサポート】 扱うシステムは複数ありますが、はじめのうちは操作がおぼつかなくても大丈夫。 迷ったときは、マニュアルを見返したり、そばにいる上司や先輩に尋ねたりして解決しましょう。 【勤務条件と特長】 ・時給1,350円 ・勤務は9:45～19:00の固定シフト ・営業電話はかけず、受信対応が中心 ・朝の出勤に余裕がある ・生活リズムを整えやすい ・交通費は会社の規定どおり支給 ・各種社会保険あり ・研修とOJTを終えて独り立ちした後も、フォローを受けられる ・業界未経験でも応募できる 【おすすめしたい方】 ・困っている人の手助けに喜びを見いだせる方 ・ノルマに追われずに働きたい方 ・朝はゆとりを持って過ごしたい方 ・オフィスワークに初めて挑戦したい方 ・接客や電話の仕事で得た経験を役立てたい方 ・毎日同じ時間帯に安定して働きたい方 専門的なスキル・知識は求めません。 相手の話をきちんと受け止め、分からない点は周りに聞きつつ仕事を進められる方なら、未経験でも心配せずに始められます。 【電話1件の流れ】 1．お客さまの登録データと申込内容を、システム上で照らし合わせる 2．工事に来てほしい日や建物の様子など、手配に必要なことを伺う 3．工事を入れられる日を探して、日程と開通までの段取りを説明する 4．応対の記録を入力し、他部署の対応が必要な場合は引き継ぐ 電話口での説明にとどまらず、情報の確認、データの入力、関係者への連絡までを正確にこなすことが求められます。判断がつかなければ、通話を保留状態にしてフォロー役や上司に相談してから対応してかまいません。 【磨かれるスキルとやりがい】 スケジュールを管理する力や、ミスなく入力する正確さ、電話対応の技術、いくつもの情報を順序立てて説明する力が身につきます。ネットが使える日を待ちわびるお客さまを安心させ、新たな暮らしが始まるその日を支えることができます。

勤務時間が毎日同じで生活が安定。電話は受けるのが中心

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【ポジション紹介】 職場は「札幌北ビル」にあります。 出勤時刻が日ごとに変わる働き方を終わりにして、いつも同じ時間に働きませんか。 「勤務の始まる時間が毎回ちがうので、先々の予定を決められない」 「苦情を受け止める日々が続いて、接客の仕事がしんどくなった」 こうした声にこたえられるのが、SB光が開通するまでのお手続きを支える今回のお仕事です。 働く時間は9:45から19:00までと決まっているので、暮らしのペースが乱れません。希望休は月に8日まで出せるほか、毎週同じ曜日に休む形や時短勤務もご相談いただけます。 【電話でお受けする内容】 電話の相手は、光回線のお申し込みを済ませたお客様です。寄せられるご質問やご要望に対応します。 ・工事はいつか、日程を変えられるかといったご相談への対応 ・回線がつながるまでの流れの説明 ・ご登録情報と申込内容の照合 ・開通や工事の進み具合の把握 ・必要な情報を社内システムに入力 ・関係部署への問い合わせ、案件の引き継ぎ 受信が中心の窓口で、営業や勧誘の電話をかけることは一切ありません。 ただ、開通状況を確かめるために、まれにこちらから発信することはあります。あくまで開通を順調に進めるためで、売り込みの電話ではありません。 【担当範囲が絞られた窓口です】 かかってくる電話の大半は、工事のスケジュールや申し込みの状況、いつ開通するかといった確認です。 スマホのあらゆる操作に答える窓口ではないため、対応する範囲が明確に決まっています。手順を覚えながら、確実に業務をこなせるようになります。 困ったときは、すぐに管理者やフォロー担当者へ声をかけてください。状況に応じて電話を代わってもらえるので、ひとりで悩み続けることはありません。 【入社後の育成ステップ】 はじめから一人きりで電話に出ることはないので、ご安心ください。 まずは9営業日かけて、光回線の仕組み、お客様への応対手順、システムの扱い方を座学で学習します。続く約10営業日はOJTとなり、先輩のフォローを受けながら段階的に実務へ進みます。 OJTの間は毎朝およそ30分の座談会があり、同期や担当者に気がかりな点を相談できます。安心した気持ちで一日の仕事に取りかかれます。 操作するシステムはいくつかあるものの、最初から完璧に使いこなせる必要はありません。研修と実際の電話対応を重ねるなかで、少しずつ扱えるようになります。 【1本の電話の対応手順】 1．システムの画面で、ご契約者の情報と申込内容を確かめる 2．工事日のご希望や建物の状況など、必要なことを伺う 3．空いている工事枠と照らし合わせて日にちを確定し、開通までの手順を説明する 4．応対の記録を残し、必要に応じてほかの部署へつなぐ 電話口でのご案内に加えて、確認作業・入力・部署間の連携をきちんとやり遂げることも仕事のうちです。判断がつかない場面では、いったん保留にしてフォロー担当や管理者に相談してから進めましょう。 【待遇と働く環境】 ・時給：1,350円 ・インセンティブあり（応対の質や生産性を評価） ・勤務時間：9:45～19:00（毎日同じ） ・希望休：月8日まで申請できます ・固定休、時短での勤務も相談OK ・服装・ヘア・ネイルに規定なし ・休憩スペースでリフレッシュできます ・社外を回る営業や、セールス目的の架電はありません 【この仕事に向いている方】 ・時間がばらばらなシフト勤務を終わりにしたい方 ・規則正しいペースで毎日を過ごしたい方 ・質問や相談がしやすい環境を望んでいる方 ・接客、販売、受付などで磨いた力を発揮したい方 ・未経験から電話の仕事に挑戦してみたい方 ・人の悩みを解決する仕事にひかれる方 飲食店や販売、受付、ホテル、携帯ショップなどで培った「お客様の話をじっくり聞く姿勢」や「わかりにくい点をシンプルに説明する工夫」を、ここでぜひ活かしてください。 【ご応募から研修開始まで】 ご応募 ↓ ご登録と面談 ↓ 勤務地とお仕事内容のご説明 ↓ お仕事決定 ↓ 研修がスタート シフトには土日や祝日が入ることもありますが、時間帯はいつでも同じです。安定した毎日を送りながら、長く働き続けられます。 【得られる経験】 電話応対やスケジュール調整のスキル、正確に入力する力、いくつもの情報をまとめてわかりやすく伝える力は、ここでの毎日を通して養われていきます。開通を待ちわびるお客様の不安を解消し、新たな暮らしの始まりを支えられるのも、この仕事のやりがいです。

研修でじっくり学べる。事務デビューにおすすめの窓口

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【勤務地と仕事のあらまし】 勤務地は「札幌北ビル」です。 スマホに特化したお問い合わせ窓口で、未経験の方も挑戦できます。 「オフィスで事務職として働いてみたい」 「経験ゼロから力をつけて、長く続けられる仕事に就きたい」 そんな方にぜひおすすめしたいのが、スマホの疑問を解消するこの仕事です。 寄せられるのは「アプリを使えるようにしたい」「設定のしかたが分からなくて」などのご質問です。専用ツールとマニュアルを確認しながら、お電話で丁寧にお答えします。 スマホの知識や電話窓口での勤務経験は問いません。入社後の研修で一から学べるので、初めての方も心配なく始められます。 【よく受けるご相談】 ・買ったばかりの端末の初期設定 ・アプリの入れ方や使い方 ・メールアドレスの設定と、メールを送受信する方法 ・インターネットやWi-Fiへのつなぎ方 ・各種サービスの使い方 ・受けたご相談の記録、データの入力 お客さまの話をじっくり伺ったうえで、一段階ずつ手順を確かめ、問題が片づくまで丁寧にサポートします。 「これでやっと使えます」 「親切に教えてもらえて、ありがたかった」 お客さまから感謝の言葉を直接いただく機会が多く、誰かの役に立てていると肌で感じられます。 【入社後の研修】 最初は座学研修で、スマホの基礎知識や専用ツールの使い方、電話のマナーなどを学びます。 その後のOJTでは、先輩がそばについてくれるので、実際の業務に一歩ずつ慣れていけます。 いきなり電話対応を一人で任されることはありません。確認を重ねながら、受け持つ業務の幅を徐々に広げていきます。 【一人で抱えない仕組み】 通話の途中で分からないことや判断に迷う場面が出てきても、いったん保留にして、そばにいる管理者へすぐに確認できます。 手を挙げるとすぐにサポート役が来てくれるので、難しいお問い合わせを一人で背負い込むことはありません。 気軽に声をかけ合える雰囲気の中、チーム全員で助け合いながら働けます。 【勤務条件と職場の様子】 ・時給1,350円 ・シフト勤務で予定が立てやすい ・ほとんど残業なし ・学歴不問、未経験の方も大歓迎 ・ブランク明けの方も大歓迎 ・ネイル、服装ともに自由 ・休憩スペース、個人ロッカーを用意 仕事と私生活のメリハリをつけやすく、自分の時間を大切にしながら長く勤められます。 【こういう方に向いています】 ・未経験から事務の仕事に挑戦したい方 ・人との会話や、物事を分かりやすく伝えることが好きな方 ・困っている人の悩みを解決する仕事に興味がある方 ・販売職や接客業での経験を役立てたい方 ・分からないことを気軽に聞ける職場を希望する方 ・同じ職場で長く働き続けたい方 資格・職歴の有無は問いません。 パソコンでタイピングができ、お客さまと誠意をもって向き合える方なら、未経験でもしっかり力を発揮できます。 【ご相談1件の進め方】 1．お困りの内容と、お使いの機種を伺う 2．マニュアルや専用ツールで対処のしかたを確認する 3．お客さまと一緒に画面を順に追いながら、操作を一つひとつ説明する 4．解決したかどうかを確かめ、対応の内容を記録する 5．専門知識が必要なご相談は、担当部署に引き継ぐ 速さよりも、相手の歩調に合わせた丁寧な説明を心がけています。確かめながら進めてかまいませんし、迷ったときはフォロー担当に相談することもできます。 【身につくスキル】 スマホやアプリの知識に加え、電話口の会話から状況を読み取る力、相手の気持ちに寄り添って話す力、パソコンでの入力スキルが養われます。「本当に助かりました」「おかげで問題なく使えています」といったお礼の声を直接聞けるのも、やりがいの一つです。

迷ったら保留してすぐ相談。クレームへの不安も軽くなります

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事について】 お勤め先は「札幌北ビル」になります。 「電話の仕事＝苦情の受付」というイメージから、なかなか一歩を踏み出せない方へ。 スマホの使い方に迷う方や、設定がうまくできない方からのお電話を受け、解決をサポートするのが中心の業務です。 「アプリを使い始めるときの設定がよくわからない」 「知らないうちに画面がまったく違う見た目になっていた」 「連絡先や写真の機能を十分に活用できていない」 そうしたお困りごとに、画面の状態をお客様と一緒に確認しつつ、ひとつずつ穏やかにご案内します。 ご相談の半分以上は、年配のお客様からの基本操作に関するご質問です。急かされずにじっくり会話できるので、人を支えることや教えることにやりがいを感じる方に向いています。 【抱え込まない相談体制】 通話中に答えに困ったら、保留にしてフォロー担当に聞いてかまいません。 管理者の席も隣のエリアにあり、難しい質問や判断に迷うケースもすぐに相談できます。 クレームや上席が対応すべき内容は、管理者が引き継ぎます。新人が難しい案件をひとりで背負わずに済む体制です。 迷ったらすぐ相談するのが、ここでは当たり前。安心できる環境で着実に業務を覚えていけます。 【担当業務】 ・Android端末を使ううえでの基本操作のご案内 ・メールやアプリが使えるようにするための設定サポート ・周辺機器やWi-Fiにつなぐ際のサポート ・ご質問内容と対応経過（ログ）のシステム登録 ・必要に応じて、専門部署へエスカレーション 最初の担当はAndroidの基本操作のみ。慣れてきたら、次の順番で少しずつ対応範囲を広げていきます。 Android（基本操作） ↓ iPhone ↓ タブレット ↓ 周辺機器 事前に知識をそろえていなくても、問題なく始められます。 【研修の進み方】 座学研修：スマホの基本、電話応対の進め方、システムの操作方法などを基礎から学習 ↓ OJT：先輩に隣についてもらいながら、実際のお客様の電話に応対 新人がつまずきがちな箇所ほど時間をかけて扱うので、コールセンター勤務やスマホサポートの経験がなくても大丈夫です。 【1件の電話の流れ】 1．お使いの端末と困っている内容を伺う 2．専用ツールとマニュアルを使い、対処のしかたを探す 3．画面を一緒に確認しながら、操作の手順をひとつずつお伝えする 4．問題が解決したのを確かめ、やり取りの記録をシステムへ入力 5．専門性の高い案件は、担当部門に対応を任せる 早く終わらせる必要はありません。お客様のペースを尊重し、わかりやすく伝えることが大切です。判断に迷う場面では、フォロー担当に確認しながら一歩ずつ進められます。 【身につくこと】 スマホやアプリに詳しくなれるうえ、声から相手の状況を察する力、相手によって説明を工夫する力、パソコン入力のスキルも伸ばせます。「ちゃんと使えるようになったよ」「おかげで助けられました」と直接お礼を言っていただけるのも、このお仕事ならではのうれしさです。 【勤務条件・待遇】 ・時給1,350円 ・週3日からの勤務もOK（要相談） ・短い時間のシフトも相談できます ・お休みの希望は月8日まで出せます ・私服で勤務できます ・髪色・ネイルの制限なし ・パソコンの画面は2つあり、作業がしやすい環境です ・ゆったりとした広さの休憩スペースあり 働く日数や時間帯を調整しやすく、プライベートや家事、学業と両立したい方にもおすすめです。 【こんな方を歓迎します】 ・電話の仕事をしたことがない方 ・クレームに単独で向き合うのは苦手という方 ・手厚いサポートのもとで働きたい方 ・接客業や受付、販売で身につけた力を発揮したい方 ・一人ひとりの理解度を見ながら、丁寧に説明するのが得意な方 ・週3日から、マイペースに働きたい方 職歴やスキルの有無は関係ありません。 未経験でも大丈夫。困っている人の言葉を受け止め、どうすれば解決できるかを一緒に考えられる方なら、十分に活躍できます。

勤務は週3日から、短時間も相談可。家庭や学業と両立しやすい

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【どんなお仕事？】 働く場所は「札幌北ビル」です。 コールセンターと聞くと、クレームばかりで大変そうだと思っていませんか。そんな方にご紹介したいお仕事です。 お客様からの電話を受け、スマホの操作や設定に関するご質問にお答えします。 「画面に表示されたこのマーク、どういう意味ですか」 「アプリの最初の設定をどう進めればいいのかわからない」 「画面の字をもう少し大きくできませんか」 日々スマホを使うなかで生まれるちょっとした「困った」を、電話でひとつずつ解決していきます。 特に多いのが、シニア世代のお客様からの基本操作に関するご質問で、全体の半分以上を占めます。せかさずにお話を伺い、お客様と同じ画面をこちらでも確かめながら、落ち着いた口調でわかりやすくお伝えします。 【主な担当業務】 ・Androidスマホの基本的な操作方法のご説明 ・画面表示や設定で起きたトラブルの解消 ・Wi-Fi・メール・アプリの設定手順のご案内 ・周辺機器との接続のサポート ・お問い合わせ内容と対応結果のシステム登録 ・内容に合わせた専門窓口へのエスカレーション 最初はAndroidの基本操作のご案内だけを担当します。仕事に慣れて対応力がついたら、iPhone、タブレット、周辺機器へと、受け持つ範囲を段階的に広げていきます。 一度に全部を覚える必要はありません。 【対応のステップ】 1．お困りごとと、お使いの機種をお聞きする 2．専用ツールとマニュアルから解決策を探す 3．同じ画面をご覧いただきながら、一つひとつの操作をご説明 4．解決できたかを確認し、対応履歴をシステムに入力 5．専門知識が必要な内容は、担当の部署にバトンタッチ 大切にしているのは、スピードよりもお客様のペースに沿った丁寧な説明です。迷ったときは、フォロー担当に確かめてから進められます。 【研修について】 入社後は、まず平日10営業日の座学研修を受けていただきます。 スマホの基本知識、電話応対のマナーと進め方、ツールの使い方などを学ぶ期間です。基礎が身についたら約10営業日のOJTへ進み、先輩に見守ってもらいながら実際のお電話に対応します。 新人が戸惑いやすいポイントも研修で丁寧に押さえるので、コールセンターやデスクワークの経験がない方も安心してスタートできます。 【すぐに相談できる環境】 答えに詰まったときは、通話を保留にして、フォロー担当や管理者にその場で確認できます。 手を挙げるだけで助けを呼べる「手挙げ制」もあり、上長が対応すべきケースやクレーム、難しいご質問は、管理者に代わってもらえます。 入ったばかりの方に、手に負えない案件をひとりで任せたままにすることはありません。 気軽に声をかけられる仲間が近くにいるので、緊張しすぎることなく着実に成長していけます。 【働き方と職場環境】 ・時給：1,350円 ・週3日からの勤務もご相談ください ・扶養内や短時間での勤務、夕方から始まるシフトも相談可能 ・お休みの希望は月8日まで出せます ・土日に休みたい場合も相談OK ・服装に決まりはなく、私服で働けます ・髪色やネイルに厳しい制限はありません ・デュアルモニター（2画面）で効率よく作業できます ・休憩スペースあり ・営業電話や商品販売の業務はありません 子育てや家事、学業、プライベートとバランスを取りながら働けるよう、職場づくりに取り組んでいます。 【この仕事に合う方】 ・未経験からデスクワークを始めてみたい方 ・クレームが不安で、コールセンターに二の足を踏んでいる方 ・困ったときに周りを頼れる環境で働きたい方 ・家庭のことや子育て、学校と無理なく両立したい方 ・販売・接客・受付で身につけた経験を生かしたい方 ・難しい話をかみくだいて説明するのが得意な方 これまでの職歴やスキルは問いません。 お客様の声に真剣に耳を傾け、一緒に困りごとを解決しようという思いがあれば、未経験でも力を発揮できる場があります。 【身につくこととやりがい】 スマホやアプリの知識はもちろん、声だけを頼りに状況を読み取る力、相手に合わせて説明を工夫する力、パソコンでの入力スキルも身につきます。 「おかげで助かりました」「これで操作できるようになりました」と、お客様から直接感謝の言葉をもらえるのも、このお仕事の魅力です。

入社1・2・3か月後にも研修。放っておかれない環境

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事について】 勤務先は「札幌北ビル」です。 知識をたくさん覚えなければならないのでは、ひとりで電話を受けられるだろうか――そんな心配がある方も大丈夫です。 スマートフォンやタブレットのユーザーからの電話を受け、操作や設定の疑問にお答えするのが主な仕事です。 設定や操作の途中で手が止まったお客さまと同じ画面を見ながら、専門用語をやさしい言葉に置きかえてお伝えします。 最初の所属は新人だけのチーム。同期や先輩と歩みをそろえて進めるので、仕事をよく理解しないうちからひとりで電話を任されることはありません。 【お願いしたい業務】 ・Androidスマホの初歩的な使い方のご案内 ・iPhone・タブレットを使うための設定サポート ・アプリやメールの設定方法のご説明 ・周辺機器や無線LANにつなぐ方法のご案内 ・ご質問の内容と応対の経過をパソコンに入力 ・場合によっては専門部署へ引き継ぎ セールスや商品のおすすめ、営業目的の発信は一切ありません。 お客さまの話をよく聞き、困りごとが解決するまで寄り添うのがあなたの役割です。 【無理なく覚えられる研修】 最初から、すべての端末やサービスについて答えられなくても大丈夫です。 まずはAndroidの基本操作から始め、慣れ具合に合わせて、iPhoneや周辺機器なども担当できるよう順に範囲を広げます。 ・平日に実施する座学研修：約10日間 ・現場で学ぶOJT研修：10日ほど ・入社1か月、2か月、3か月の各時期に受けるフォロー研修 研修で得た知識を実際の応対で使い、振り返る。これをくり返すことで、知識がしっかり定着していきます。 電話の仕事が初めての方やスマホ操作が苦手な方も、不安なくスタートできます。 【周りに頼れる環境】 入社後しばらくは、新人メンバーだけのチームで働きます。 応対中に答えに迷っても、保留にして、隣の席の先輩やフォロー担当に確認してから回答できます。 手を挙げて合図するとフォロー担当が席まで来てくれる「手挙げ制」もあり、むずかしいご質問にひとりで向き合わずに済みます。 ふだんからこまめに声をかけるようにしているほか、定期的な面談も行っています。悩みや心配ごとを気軽に話せる空気を大切にしています。 【お客さまについて】 電話をくださる方の多くは、有料サポートにご加入中の会員様です。 サポートを求めて自ら連絡してくださる方が相手なので、会話がなごやかに進み、ご相談一件ごとに腰を据えて向き合えます。 「無事に設定ができました。感謝しています」 「丁寧な説明に助けられました」 こうしたお礼の言葉を受け取る場面も多く、誰かを支えている手ごたえを感じられます。 【応対の流れ】 1．お使いの機種とお困りごとをうかがう 2．専用ツール・マニュアルで対応方法を調べる 3．お客さまと画面をそろえて、一つずつ操作をご説明 4．解決を確認できたら、応対の内容を履歴に記録 5．より専門的な内容は担当部署へ引き継ぐ 求められるのは早さではなく、お客さまが理解しやすいテンポでの丁寧な説明です。判断がつかないときは、フォロー担当を呼んで確認を取りながら進められます。 【給与・シフト・設備】 ・時給は1,350円です ・勤務日数は週4～5日が基本（シフト制） ・相談しだいで、曜日を固定して休める場合もあります ・時短や夕方からの勤務についても、相談に応じてもらえる場合があります ・身だしなみ（ネイル・髪色・服装）のルールはゆるやかです ・モニターが2台あり、作業を効率よく進められます ・休憩室には電子レンジ、冷蔵庫、自販機があります ・鍵をかけられる個人ロッカーを完備 ・コンビニも同じビルの中にあります 【一緒に働きたい方】 ・周りのサポートを受けながら、落ち着いて仕事をしたい方 ・研修で基礎を固めてから、実際の業務に進みたい方 ・誰かを手伝ったり教えたりするのが好きな方 ・販売・接客・受付で磨いてきた力を生かしたい方 ・事務系の仕事をこれから始めてみたい方 ・同じ職場でじっくり長く働きたい方 専門的な知識も職歴も、いっさい問いません。 大事なのは、相手の話をじっくり聞く姿勢と、わからない点を遠慮なく周りに確認できる素直さです。あなたの成長は、チーム全員で応援します。 【この仕事で伸ばせる力】 スマホやアプリの知識が深まるのはもちろん、見えない相手の状況をつかんで整理する力、一人ひとりに合った説明を組み立てる力、パソコン入力のスキルまで身につきます。「次からはひとりで操作できます」「本当にありがたかったです」という声を直接いただけるのも、大きな励みです。

座ったままのデスクワーク。電話は受けるだけでノルマなし

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事について】 勤務先は「札幌北ビル」です。 一日中の立ち仕事から、座ってできるデスクワークへ。働き方を変えてみませんか。 「人と接する仕事は好き。でも、ずっと立っているのがつらくなってきた」 「販売で積んだ経験を、もう少し落ち着いた環境で役立てたい」 ワイモバイルをお使いのお客さまからの電話を受けるこの窓口は、そんな方にぴったりです。 業務はすべて座ったままで、暑さ寒さや雨に左右されることもありません。空調の効いたオフィスで、接客経験を生かしてデスクワークを始められます。 【主なお仕事】 ご契約内容や各種手続きに関するお問い合わせにお答えします。 ・今のプランを確認し、ほかのプランへ変える手続きを行う ・お名前やご住所などの登録情報を修正する ・お支払い方法や請求金額を確認する ・オプションの解約・変更を受け付ける ・手続きごとの流れをご説明する ・やり取りの内容をPCに入力する 「私に合っているプランを教えてください」 「転居したので、登録の住所を変えたいのですが」 「今月の請求額を知りたいです」 主なご用件は、こういった内容です。 商品を売り込む発信はなく、かかってきた電話にだけ対応する受信専門のポジション。数値目標も営業活動もいっさいありません。 【販売・接客の経験が生きる】 話し上手である必要はありません。 いちばん大切なのは、お客さまのお話を丁寧に聞いて困りごとをつかみ、わかりやすい言葉でお伝えすることです。 携帯ショップ、ホテル、スーパー、アパレル店、飲食店などで身につけた次の力は、入社後すぐに役立ちます。 ・場面ごとに話し方を変える力 ・ていねいな言葉づかい ・お客さまの話にしっかり耳を傾ける力 お客さまから「説明がわかりやすかった」と感謝される機会が多く、デスクワークでありながら接客に近い手応えも感じられます。 【手順書があるので初心者も安心】 電話がつながったら、まず専用画面でお客さまの契約情報を表示し、手順書と照らし合わせながらお答えします。 携帯電話や料金プランの知識は、入社時になくても大丈夫です。研修で一から教わるので、システムの扱い方や業務の進め方もそこで覚えられます。 わからないことがあれば、隣に座っているスタッフにその場で質問できます。 【フォローの仕組み】 クレームや難しいお問い合わせは、リーダーに引き継げます。 答え方に迷う場面では、電話を一時保留にして、リーダー・SVに相談できます。 入ったばかりの方を孤立させない体制なので、周囲に支えられながら着実に仕事を覚えていけるはずです。 【働きやすさのポイント】 ・時給1,350円 ・業務はかかってくる電話の対応のみ ・販売ノルマや営業電話はありません ・希望休は月8日まで提出可能 ・土日や連休のお休みも希望を出しやすい環境 ・髪色・髪型・ネイル・ピアスに決まりはありません ・服装の指定もなし ・屋内で座ってできる仕事です ・未経験からのスタートも大歓迎 ・20代から50代まで、幅広い年代が在籍 接客で培った力を生かしてオフィスワークに移りたい方、立ち仕事中心の毎日を変えたい方、ノルマに追われず落ち着いて働きたい方のご応募を、心よりお待ちしています。 【電話対応の流れ】 1．本人確認とご用件のヒアリング 2．専用システムを使って、登録内容や料金、ご契約の中身を確かめる 3．手順書に基づき、選べる方法や手続きの進め方をご説明 4．変更の受け付け、または必要に応じて関係部署への引き継ぎ 5．通話内容を誤りなく記録する 専門用語は日常の言葉に置き換え、お客さまが何に困っているのかを整理しながらお伝えします。判断をひとりで背負い込む必要はなく、不明点はリーダー・SVに確認できます。 【得られるもの】 わかりやすく伝える説明力、正確な入力スキル、電話越しにお客さまの状況を把握する力、手続きや料金の知識が身につきます。「わからない」とおっしゃるお客さまに「よくわかりました」と言っていただき、安心をお届けする。それが受信業務ならではの魅力です。

受信専門でノルマなし。ネイルも服装も自由で働きやすい

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【募集内容】 職場は「札幌北ビル」です。 スマホ利用者のお問い合わせを受けるサポート窓口のお仕事です。経験ゼロからでも始められます。 電話で寄せられるスマホに関するさまざまな疑問にお答えします。たとえば、次のようなご相談です。 「使い始めの設定がよくわからない」 「アプリを入れるにはどうしたらいいか教えてほしい」 「インターネットやメールはどう設定すればいい？」 お困りごとをじっくりお聞きし、手順書や専用ツールで確かめながら、わかりやすい言葉でご案内します。 業務はインバウンド対応のみで、営業電話の発信も販売ノルマも一切ありません。 【この職場のいいところ】 ・時給1,350円 ・受信専門のお仕事 ・営業発信や販売ノルマはまったくなし ・研修は座学10日間とOJT10日間 ・ネイルも服装も自由 ・残業少なめ ・フォロー体制が手厚い ・学歴は問わず、未経験の方も歓迎 ・ブランクのある方も大歓迎 残業が少なく仕事帰りの予定も組みやすいので、私生活を大事にしながら長く勤められます。 【寄せられるご質問の例】 ・使い始めに必要な初期設定 ・アプリの入れ方や操作方法 ・メール・インターネットを利用するための設定 ・画面の表示やいろいろな操作の進め方 ・ご契約の内容や各種サービスについての説明 ・お聞きした内容のパソコン入力 お客さまの画面と照らし合わせながら、問題がひとつずつ片づくよう丁寧にお手伝いします。 「サポートのおかげで使えるようになりました」 「親切に教えてくださって、ありがとうございました」 こうしたお礼を直接いただく機会が多いので、人の助けになれていることを肌で感じられます。 【研修と応対中のサポート】 最初の10日間は座学研修で、電話の受け答えや専用ツールの操作方法、スマホの基本を学びます。 続く10日間はOJT期間です。先輩に付き添ってもらい、本番の電話応対に一歩ずつ慣れていきます。 電話窓口や事務職の経験がない方、スマホにあまり詳しくない方でも、安心して始められます。 電話の途中でわからないことがあれば、保留にしてすぐ管理者に確認でき、難しいご質問をひとりで抱えずに済みます。 【応対の進め方】 1．どんな問題が起きているのか、お使いの機種は何かを聞き取る 2．マニュアルや専用ツールを参照し、対処法を確認する 3．お手元の画面に合わせて、操作をひとつずつご説明する 4．困りごとが解消したのを確認し、記録をつける 5．専門的な判断がいるご相談は、担当部署へ引き継ぐ 答えを急ぐより、お客さまの理解度に合わせてゆっくり伝えることを優先しています。確認を挟みながら進められ、迷ったらフォロー担当にも質問できます。 【この仕事が合う方】 ・人と話したり、わかりやすく教えたりするのが得意な方 ・接客・販売・受付などの経験を役立てたい方 ・未経験から事務の仕事を始めてみたい方 ・営業やノルマに縛られずに働きたい方 ・すぐに頼れる人がいる環境で働きたい方 ・ひとつの職場で長く働き続けたい方 これまでの経歴や資格は問いません。 手順書を確認しながら慌てずに対応でき、お客さまのお話をしっかり聞ける方なら、未経験でも十分に活躍できます。 【やりがいと伸びる力】 スマホやアプリの知識、電話での会話から状況を整理する力、相手がどこまで理解しているかを見極めて説明する力、パソコンの入力スキルが身につきます。お客さまから「おかげで本当に助かりました」「使えるようになってよかった」と直接言っていただける、やりがいを感じられる仕事です。

立ち仕事から、安定したデスクワークへ！ アドリブ不要、マニュアルを読むだけだから未経験でも大丈夫。 困ったら先輩にパスで一人で抱え込む心配もなし。

仕事内容 ■ ここがポイント！ ・立ち仕事から、安定のデスクワークへ！ ・アドリブ不要！ 手元のマニュアルを読むだけでOK ・困ったら即「先輩にパス」！ 一人で抱え込む心配ナシ ・「誰とも話さないのは寂しいけど、クレーム対応は怖い…」 そんな方にぴったり！ ・丁寧な研修体制で、未経験から無理なくオフィスワークデビュー！ ■ 私たちが大切にしていること 「落ち着いたデスクワークがしたい。 ただ誰とも喋らずに黙々とキーボードを 叩き続けるのは、ちょっと寂しい」 私たちのところには、そんな気持ちで スタートした先輩たちがたくさんいます。 でも、電話の仕事と聞くと… ・「クレーム対応が多そう」 ・「アドリブで話さなきゃいけなくてパニックになりそう」 と怖くなりますよね。 だから、私たちは最初にあなたの 「逃げ道」を作っておきます。 私たちが一番大切にしているのは、 あなたの臨機応変なアドバイスや営業力ではありません。 ただ、手元にあるマニュアルをそのまま、 落ち着いて丁寧にお伝えすること。 「自分の判断」で喋る必要は1ミリもありません。 だから、オフィスワークの経験なんて一切なくて大丈夫です。 あなたの「マニュアルを読んで、解決できた！」という小さな安心と、 安定した生活を叶えるために、私たちはこうやって伴走します。 ■ 安心のフォロー体制（入社後の流れ） いきなり電話の前に座らせることは 【絶対にありません】 【入社前（事前の準備期間）】 まずは、正しい言葉遣いやマニュアルの 読み合わせといった「座学」からゆっくりスタートします。 【最初の1週間】読む練習から！ マニュアルを声に出して、サラサラと読む練習から。 学校の国語の授業で教科書を読んだ、あの感覚で大丈夫です。 【2週間〜1ヶ月目】「聴く」お勉強フェーズ 先輩の隣でヘッドセットをつけて、 実際の電話のやり取りを「ただ聴く」フェーズ。 少し慣れてきたら、マニュアル通りに答えるだけの、 ごく簡単な問い合わせから少しずつお任せしていきます。 【3ヶ月目】一人立ちへ（でもサポートは継続！） 「マニュアルを見れば、自分で答えられる！」という 状態を目指します。万が一、困った質問やマニュアルに ないことが来たら、すぐに先輩に「パス」してOK！ 一人で抱え込ませることは絶対にありません。 ■ 安定の月給制 ＆ 充実の評価制度 【安心の月給制】 シフト制アルバイト特有の 「今月はシフトに入れないから収入が減る…」 といった不安はありません。 毎月安定した月給をお約束します。 【3ヶ月に1回の定期面談】 「3ヶ月に1回」は必ず面談を行い、 できるようにしたいことを一緒に考えます。 明確な評価基準で、1つできることが増えたら少し自信がつく。 自信がついたら、電話を開くのが怖くなくなる。 そんな小さな「できた！」の積み重ねを、 あなたのペースで一緒に作っていきませんか？？

立ち仕事から、安定したデスクワークへ！ アドリブ不要、マニュアルを読むだけだから未経験でも大丈夫。 困ったら先輩にパスで一人で抱え込む心配もなし。

仕事内容 ■ ここがポイント！ ・立ち仕事から、安定のデスクワークへ！ ・アドリブ不要！ 手元のマニュアルを読むだけでOK ・困ったら即「先輩にパス」！ 一人で抱え込む心配ナシ ・「誰とも話さないのは寂しいけど、クレーム対応は怖い…」 そんな方にぴったり！ ・丁寧な研修体制で、未経験から無理なくオフィスワークデビュー！ ■ 私たちが大切にしていること 「落ち着いたデスクワークがしたい。 ただ誰とも喋らずに黙々とキーボードを 叩き続けるのは、ちょっと寂しい」 私たちのところには、そんな気持ちで スタートした先輩たちがたくさんいます。 でも、電話の仕事と聞くと… ・「クレーム対応が多そう」 ・「アドリブで話さなきゃいけなくてパニックになりそう」 と怖くなりますよね。 だから、私たちは最初にあなたの 「逃げ道」を作っておきます。 私たちが一番大切にしているのは、 あなたの臨機応変なアドバイスや営業力ではありません。 ただ、手元にあるマニュアルをそのまま、 落ち着いて丁寧にお伝えすること。 「自分の判断」で喋る必要は1ミリもありません。 だから、オフィスワークの経験なんて一切なくて大丈夫です。 あなたの「マニュアルを読んで、解決できた！」という小さな安心と、 安定した生活を叶えるために、私たちはこうやって伴走します。 ■ 安心のフォロー体制（入社後の流れ） いきなり電話の前に座らせることは 【絶対にありません】 【入社前（事前の準備期間）】 まずは、正しい言葉遣いやマニュアルの 読み合わせといった「座学」からゆっくりスタートします。 【最初の1週間】読む練習から！ マニュアルを声に出して、サラサラと読む練習から。 学校の国語の授業で教科書を読んだ、あの感覚で大丈夫です。 【2週間〜1ヶ月目】「聴く」お勉強フェーズ 先輩の隣でヘッドセットをつけて、 実際の電話のやり取りを「ただ聴く」フェーズ。 少し慣れてきたら、マニュアル通りに答えるだけの、 ごく簡単な問い合わせから少しずつお任せしていきます。 【3ヶ月目】一人立ちへ（でもサポートは継続！） 「マニュアルを見れば、自分で答えられる！」という 状態を目指します。万が一、困った質問やマニュアルに ないことが来たら、すぐに先輩に「パス」してOK！ 一人で抱え込ませることは絶対にありません。 ■ 安定の月給制 ＆ 充実の評価制度 【安心の月給制】 シフト制アルバイト特有の 「今月はシフトに入れないから収入が減る…」 といった不安はありません。 毎月安定した月給をお約束します。 【3ヶ月に1回の定期面談】 「3ヶ月に1回」は必ず面談を行い、 できるようにしたいことを一緒に考えます。 明確な評価基準で、1つできることが増えたら少し自信がつく。 自信がついたら、電話を開くのが怖くなくなる。 そんな小さな「できた！」の積み重ねを、 あなたのペースで一緒に作っていきませんか？？

立ち仕事から、安定したデスクワークへ！ アドリブ不要、マニュアルを読むだけだから未経験でも大丈夫。 困ったら先輩にパスで一人で抱え込む心配もなし。

仕事内容 ■ ここがポイント！ ・立ち仕事から、安定のデスクワークへ！ ・アドリブ不要！ 手元のマニュアルを読むだけでOK ・困ったら即「先輩にパス」！ 一人で抱え込む心配ナシ ・「誰とも話さないのは寂しいけど、クレーム対応は怖い…」 そんな方にぴったり！ ・丁寧な研修体制で、未経験から無理なくオフィスワークデビュー！ ■ 私たちが大切にしていること 「落ち着いたデスクワークがしたい。 ただ誰とも喋らずに黙々とキーボードを 叩き続けるのは、ちょっと寂しい」 私たちのところには、そんな気持ちで スタートした先輩たちがたくさんいます。 でも、電話の仕事と聞くと… ・「クレーム対応が多そう」 ・「アドリブで話さなきゃいけなくてパニックになりそう」 と怖くなりますよね。 だから、私たちは最初にあなたの 「逃げ道」を作っておきます。 私たちが一番大切にしているのは、 あなたの臨機応変なアドバイスや営業力ではありません。 ただ、手元にあるマニュアルをそのまま、 落ち着いて丁寧にお伝えすること。 「自分の判断」で喋る必要は1ミリもありません。 だから、オフィスワークの経験なんて一切なくて大丈夫です。 あなたの「マニュアルを読んで、解決できた！」という小さな安心と、 安定した生活を叶えるために、私たちはこうやって伴走します。 ■ 安心のフォロー体制（入社後の流れ） いきなり電話の前に座らせることは 【絶対にありません】 【入社前（事前の準備期間）】 まずは、正しい言葉遣いやマニュアルの 読み合わせといった「座学」からゆっくりスタートします。 【最初の1週間】読む練習から！ マニュアルを声に出して、サラサラと読む練習から。 学校の国語の授業で教科書を読んだ、あの感覚で大丈夫です。 【2週間〜1ヶ月目】「聴く」お勉強フェーズ 先輩の隣でヘッドセットをつけて、 実際の電話のやり取りを「ただ聴く」フェーズ。 少し慣れてきたら、マニュアル通りに答えるだけの、 ごく簡単な問い合わせから少しずつお任せしていきます。 【3ヶ月目】一人立ちへ（でもサポートは継続！） 「マニュアルを見れば、自分で答えられる！」という 状態を目指します。万が一、困った質問やマニュアルに ないことが来たら、すぐに先輩に「パス」してOK！ 一人で抱え込ませることは絶対にありません。 ■ 安定の月給制 ＆ 充実の評価制度 【安心の月給制】 シフト制アルバイト特有の 「今月はシフトに入れないから収入が減る…」 といった不安はありません。 毎月安定した月給をお約束します。 【3ヶ月に1回の定期面談】 「3ヶ月に1回」は必ず面談を行い、 できるようにしたいことを一緒に考えます。 明確な評価基準で、1つできることが増えたら少し自信がつく。 自信がついたら、電話を開くのが怖くなくなる。 そんな小さな「できた！」の積み重ねを、 あなたのペースで一緒に作っていきませんか？？

立ち仕事から、安定したデスクワークへ！ アドリブ不要、マニュアルを読むだけだから未経験でも大丈夫。 困ったら先輩にパスで一人で抱え込む心配もなし。

仕事内容 ■ ここがポイント！ ・立ち仕事から、安定のデスクワークへ！ ・アドリブ不要！ 手元のマニュアルを読むだけでOK ・困ったら即「先輩にパス」！ 一人で抱え込む心配ナシ ・「誰とも話さないのは寂しいけど、クレーム対応は怖い…」 そんな方にぴったり！ ・丁寧な研修体制で、未経験から無理なくオフィスワークデビュー！ ■ 私たちが大切にしていること 「落ち着いたデスクワークがしたい。 ただ誰とも喋らずに黙々とキーボードを 叩き続けるのは、ちょっと寂しい」 私たちのところには、そんな気持ちで スタートした先輩たちがたくさんいます。 でも、電話の仕事と聞くと… ・「クレーム対応が多そう」 ・「アドリブで話さなきゃいけなくてパニックになりそう」 と怖くなりますよね。 だから、私たちは最初にあなたの 「逃げ道」を作っておきます。 私たちが一番大切にしているのは、 あなたの臨機応変なアドバイスや営業力ではありません。 ただ、手元にあるマニュアルをそのまま、 落ち着いて丁寧にお伝えすること。 「自分の判断」で喋る必要は1ミリもありません。 だから、オフィスワークの経験なんて一切なくて大丈夫です。 あなたの「マニュアルを読んで、解決できた！」という小さな安心と、 安定した生活を叶えるために、私たちはこうやって伴走します。 ■ 安心のフォロー体制（入社後の流れ） いきなり電話の前に座らせることは 【絶対にありません】 【入社前（事前の準備期間）】 まずは、正しい言葉遣いやマニュアルの 読み合わせといった「座学」からゆっくりスタートします。 【最初の1週間】読む練習から！ マニュアルを声に出して、サラサラと読む練習から。 学校の国語の授業で教科書を読んだ、あの感覚で大丈夫です。 【2週間〜1ヶ月目】「聴く」お勉強フェーズ 先輩の隣でヘッドセットをつけて、 実際の電話のやり取りを「ただ聴く」フェーズ。 少し慣れてきたら、マニュアル通りに答えるだけの、 ごく簡単な問い合わせから少しずつお任せしていきます。 【3ヶ月目】一人立ちへ（でもサポートは継続！） 「マニュアルを見れば、自分で答えられる！」という 状態を目指します。万が一、困った質問やマニュアルに ないことが来たら、すぐに先輩に「パス」してOK！ 一人で抱え込ませることは絶対にありません。 ■ 安定の月給制 ＆ 充実の評価制度 【安心の月給制】 シフト制アルバイト特有の 「今月はシフトに入れないから収入が減る…」 といった不安はありません。 毎月安定した月給をお約束します。 【3ヶ月に1回の定期面談】 「3ヶ月に1回」は必ず面談を行い、 できるようにしたいことを一緒に考えます。 明確な評価基準で、1つできることが増えたら少し自信がつく。 自信がついたら、電話を開くのが怖くなくなる。 そんな小さな「できた！」の積み重ねを、 あなたのペースで一緒に作っていきませんか？？

立ち仕事から、安定したデスクワークへ！ アドリブ不要、マニュアルを読むだけだから未経験でも大丈夫。 困ったら先輩にパスで一人で抱え込む心配もなし。

仕事内容 ■ ここがポイント！ ・立ち仕事から、安定のデスクワークへ！ ・アドリブ不要！ 手元のマニュアルを読むだけでOK ・困ったら即「先輩にパス」！ 一人で抱え込む心配ナシ ・「誰とも話さないのは寂しいけど、クレーム対応は怖い…」 そんな方にぴったり！ ・丁寧な研修体制で、未経験から無理なくオフィスワークデビュー！ ■ 私たちが大切にしていること 「落ち着いたデスクワークがしたい。 ただ誰とも喋らずに黙々とキーボードを 叩き続けるのは、ちょっと寂しい」 私たちのところには、そんな気持ちで スタートした先輩たちがたくさんいます。 でも、電話の仕事と聞くと… ・「クレーム対応が多そう」 ・「アドリブで話さなきゃいけなくてパニックになりそう」 と怖くなりますよね。 だから、私たちは最初にあなたの 「逃げ道」を作っておきます。 私たちが一番大切にしているのは、 あなたの臨機応変なアドバイスや営業力ではありません。 ただ、手元にあるマニュアルをそのまま、 落ち着いて丁寧にお伝えすること。 「自分の判断」で喋る必要は1ミリもありません。 だから、オフィスワークの経験なんて一切なくて大丈夫です。 あなたの「マニュアルを読んで、解決できた！」という小さな安心と、 安定した生活を叶えるために、私たちはこうやって伴走します。 ■ 安心のフォロー体制（入社後の流れ） いきなり電話の前に座らせることは 【絶対にありません】 【入社前（事前の準備期間）】 まずは、正しい言葉遣いやマニュアルの 読み合わせといった「座学」からゆっくりスタートします。 【最初の1週間】読む練習から！ マニュアルを声に出して、サラサラと読む練習から。 学校の国語の授業で教科書を読んだ、あの感覚で大丈夫です。 【2週間〜1ヶ月目】「聴く」お勉強フェーズ 先輩の隣でヘッドセットをつけて、 実際の電話のやり取りを「ただ聴く」フェーズ。 少し慣れてきたら、マニュアル通りに答えるだけの、 ごく簡単な問い合わせから少しずつお任せしていきます。 【3ヶ月目】一人立ちへ（でもサポートは継続！） 「マニュアルを見れば、自分で答えられる！」という 状態を目指します。万が一、困った質問やマニュアルに ないことが来たら、すぐに先輩に「パス」してOK！ 一人で抱え込ませることは絶対にありません。 ■ 安定の月給制 ＆ 充実の評価制度 【安心の月給制】 シフト制アルバイト特有の 「今月はシフトに入れないから収入が減る…」 といった不安はありません。 毎月安定した月給をお約束します。 【3ヶ月に1回の定期面談】 「3ヶ月に1回」は必ず面談を行い、 できるようにしたいことを一緒に考えます。 明確な評価基準で、1つできることが増えたら少し自信がつく。 自信がついたら、電話を開くのが怖くなくなる。 そんな小さな「できた！」の積み重ねを、 あなたのペースで一緒に作っていきませんか？？