募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊未経験OK！接客経験が活かせる！ ＊時給1400円～1700円＋土日祝手当！ ＊週4日～勤務OK！シフト相談できる！ ＊札幌駅徒歩1分で通勤ラクラク！ ＊服装自由！髪型・髪色自由！ネイルOK！ 【仕事内容】 三井住友カードが発行するクレジットカードに関するお問い合わせ対応の仕事です。クレジットカードの知識が身につき、日常生活でも役立ちます。 ～お問い合わせ例～ 「住所変更の手続きをしたい」 「利用枠を変更したい」 「カードのランクアップをしたい」 など <対応の流れ> (1)ご本人様確認 (2)Web誘導または変更情報の確認 (3)変更情報の登録 (4)注意事項のご案内 ＊対応件数:1時間に4～6件程度 ＊所要時間:対応6.5分、後処理3分程度/1件 <コールセンターが初めてでも安心> 座学研修18日間＋OJT研修10日間の充実カリキュラムで、基礎知識からロールプレイングまでしっかり学べます。研修中の時給は1400円で変わりません。デビュー後も管理者が近くに座っているので、分からないことがあればすぐに質問・相談できる環境です。 <収入アップのチャンスが豊富> 土曜出勤で時給＋150円、日曜・祝日出勤で時給＋200円の手当があります。さらに評価制度による昇給のチャンスも。入社1年後の平均時給は1450円です(※評価制度による)。前給制度も導入しているので、急な出費にも安心です。 ～～ここがポイント～～ 【週4日～勤務OK！自分らしい働き方を】 週4日～勤務OKで、17:00迄・17:30迄・18:00迄から勤務時間を選べます。残業は月平均1～2時間とほとんどなく、定時退社が基本。月3日のシフト希望も申請でき、プライベートとの両立がしやすい環境です。 【大手企業で長期安定の就業】 三井住友カードのコールセンターだからこそ、長期で安定した就業が見込めます。定期的に表彰式も開催されており、日々の頑張りがしっかり評価されます。繁忙時期や季節行事の際にはお菓子の差し入れがあるなど、温かみのある職場です。 【駅チカ＋おしゃれ自由で快適】 札幌駅から徒歩1分の好立地。髪型・髪色自由、服装自由でデニムやスニーカーもOK。ネイルOK、ピアスも自由です。リラックスできる休憩室には自動販売機や電子レンジも完備。仕事終わりに札幌駅周辺でショッピングや食事を楽しむスタッフも多いです。 【スタッフの声をご紹介】 「管理者が親切丁寧に教えてくれます」「土日出勤すると時給がアップするのでありがたいです」「残業がほとんどないので、仕事終わりに街に寄って帰れるのが嬉しいです」 長く続けているスタッフが多い職場です。 ～～～～～～～～～～～ 【入社日】 11/18(水) 入社日は9:15～17:00(実働6時間45分)勤務 ※最終面接日：11/13(金)AM ※スマート面接締め切り：11/12(木) 【研修】 ＊座学研修:11/18～12/14(18日間) 平日9:50～17:00 ＊OJT研修:12/15～12/28(10日間) 平日9:50～17:00 ※研修中時給:1400円 ～～～～～～～～～～～ 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ★対面面接・Web面接も開催中！ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。 ～～～～～～～～～～～ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ・接客経験がある方 ・パソコン文字入力がスムーズにできる方 <こんな方を歓迎します> ・パソコン操作やパソコンに関する用語の意味を知っている方 ・シフトを守って勤務できる方 ・自ら考えて行動できる方 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 060-0807北海道札幌市北区北七条西2丁目9ベルヴュオフィス札幌 勤務地 〒0600807北海道札幌市北区北七条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌 |
アクセス | 交通・アクセス JR札幌駅から徒歩1分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 (1)9:50～17:00(実働6時間、休憩1時間10分) (2)9:50～17:30(実働6時間30分、休憩1時間10分) (3)9:50～18:00(実働7時間、休憩1時間10分) ※いずれかを選択 ＊残業月平均1～2時間 |
給与 | 時給1,400円～1,700円 給与詳細 基本給：時給 1400円 〜 1700円 ※交通費規定支給(月5万円まで/日額2500円) ※土曜:時給＋150円/日祝:時給＋200円 ※研修中も同時給 ※前給制度あり 試用・研修期間：28日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ＊座学研修:11/18～12/14(18日間) 平日9:50～17:00 ＊OJT研修:12/15～12/28(10日間) 平日9:50～17:00 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1400円 【給与例】 給与例 【月収例】～週5日勤務・実働6時間・曜日固定なしの場合～ 月収19万1100円可能！ <内訳> 平日時給1400円×6時間×16日 土曜時給1550円×6時間×3日 日祝時給1600円×6時間×3日 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制勤務 週4日～勤務OK ※曜日固定応相談 ※月3日のシフト希望申請OK ※12/30～1/3は固定休 ※研修期間中(OJT含む)は週5日勤務必須。デビュー後シフト勤務可。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：28日間 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ＊座学研修:11/18～12/14(18日間) 平日9:50～17:00 ＊OJT研修:12/15～12/28(10日間) 平日9:50～17:00 ※習熟度により延長の可能性あり 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1400円 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇 ・時間外手当(1分単位) ・各種特別休暇 ・健康診断 ・正社員登用制度あり ・社販・社割あり ・提携保育園あり ・交通費規定支給(5万円まで/月) ・前給制度あり ・評価制度あり ・表彰制度/インセンティブあり ・社内無料Wi-Fi ・休憩室完備(自動販売機・電子レンジ・給湯設備あり) ・パウダールーム完備 ・個人ロッカーあり ・モバイルバッテリー貸出あり ・髪型・髪色自由、服装自由、ネイルOK、ピアス自由 ・屋内原則禁煙(電子タバコ専用喫煙室あり) ※各条件あり |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 20名 |
