募集情報

職種/仕事内容	仕事内容雇用形態：契約社員職種：インバウンドコールスタッフ【業務の概要】勤務場所は「札幌北ビル」となります。光回線の開通に携わるサポート業務です。勤務時間が毎日一定なので、生活リズムが乱れにくいのも魅力です。「電話応対は難しそうで尻込みしてしまう」「お叱りの電話ばかり受けるのでは、と不安」「未経験でも仕事を覚えきれるかな」そんな心配がある方にも挑戦しやすいのが、この仕事です。受電中心の業務で、ソフトバンク光が開通するまでを裏方として支えます。よくあるのは、工事日を確認したい、変更したいといったご依頼や、開通までの手順に関するご質問です。商品をおすすめする発信も、営業電話もありません。【主な仕事】・光回線工事の予定日の確認、変更・調整・使い始めるまでの段取りや事前に用意する物のご案内・申込内容と登録済みのお客さま情報の照合・工事の進行状況と開通状況の確認・専用システムへの通話記録の入力・工事担当や他部署への確認、引き継ぎ作業目指すのは、ご契約済みのお客さまが心配なくネットを使い始められることです。その日までそばで支えます。受ける質問の大半は、次のように型の決まったものです。「工事って何日になる？」「日にちを動かしてもらえる？」「開通の前にそろえておく物はある？」故障受付やスマホ操作の詳しい案内を担当する窓口ではないので、未経験でも対応の手順を段階的に身につけられます。「工事日がはっきりしてほっとした」「すぐ理解できる説明で助かりました」感謝の声が届くこともしばしばで、お客さまの新たな門出を支えている実感が持てます。【入社後の育成】最初は座学で基礎を固めます。専用システムの操作、光回線の基礎知識、開通までの流れ、電話でのやり取りの基本などをひと通り学んだら、先輩に見守られながらOJTへ進みます。入社してすぐに単独で電話対応をすることはないので、ご心配なく。 OJTの間は座談会が毎朝開かれ、疑問や気になることを気軽に質問できます。焦らずマイペースで慣れていけます。【実務中のサポート】扱うシステムは複数ありますが、はじめのうちは操作がおぼつかなくても大丈夫。迷ったときは、マニュアルを見返したり、そばにいる上司や先輩に尋ねたりして解決しましょう。【勤務条件と特長】・時給1,350円・勤務は9:45～19:00の固定シフト・営業電話はかけず、受信対応が中心・朝の出勤に余裕がある・生活リズムを整えやすい・交通費は会社の規定どおり支給・各種社会保険あり・研修とOJTを終えて独り立ちした後も、フォローを受けられる・業界未経験でも応募できる【おすすめしたい方】・困っている人の手助けに喜びを見いだせる方・ノルマに追われずに働きたい方・朝はゆとりを持って過ごしたい方・オフィスワークに初めて挑戦したい方・接客や電話の仕事で得た経験を役立てたい方・毎日同じ時間帯に安定して働きたい方専門的なスキル・知識は求めません。相手の話をきちんと受け止め、分からない点は周りに聞きつつ仕事を進められる方なら、未経験でも心配せずに始められます。【電話1件の流れ】 1．お客さまの登録データと申込内容を、システム上で照らし合わせる 2．工事に来てほしい日や建物の様子など、手配に必要なことを伺う 3．工事を入れられる日を探して、日程と開通までの段取りを説明する 4．応対の記録を入力し、他部署の対応が必要な場合は引き継ぐ電話口での説明にとどまらず、情報の確認、データの入力、関係者への連絡までを正確にこなすことが求められます。判断がつかなければ、通話を保留状態にしてフォロー役や上司に相談してから対応してかまいません。【磨かれるスキルとやりがい】スケジュールを管理する力や、ミスなく入力する正確さ、電話対応の技術、いくつもの情報を順序立てて説明する力が身につきます。ネットが使える日を待ちわびるお客さまを安心させ、新たな暮らしが始まるその日を支えることができます。
対象となる方	求めている人材こんな方におすすめ朝に少し余裕を持って働きたい方 9:45開始のため、朝早い勤務が苦手な方にも向いています。家庭やプライベートと両立したい方勤務時間が固定されているため、生活リズムを整えやすい環境です。接客や電話対応経験を活かしたい方販売、受付、事務、コールセンターなどの経験がある方は、これまで培ったコミュニケーション力を活かせます。もちろん未経験からのチャレンジも歓迎しています。
勤務地	札幌北ビル/株式会社stance innovation 060-0807北海道札幌市北区北七条西２丁目８−１札幌北ビル　3F 勤務地〒0600807北海道札幌市北区北七条西２丁目８−１札幌北ビル 3F
アクセス	交通・アクセス最寄駅から徒歩5分
勤務時間	シフト制勤務時間詳細シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など適宜ご相談ください
給与	時給1,350円給与詳細基本給：時給 1350円時給1,350円【給与例】給与例【月収例216,000円】時給1,350円×1日8時間×月20日稼働＝216,000円
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金【福利厚生】待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】社会保険完備有給休暇制度あり交通費全額支給研修制度あり服装オフィスカジュアルOK
職場環境・雰囲気	職場環境未経験から始められる安心の教育制度入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。長期安定して働ける環境社会保険完備・交通費支給・制服貸与など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。喫煙所：喫煙所あり（屋外）
採用予定人数	2名