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✨11/9入社！✨交通費全額支給✨人気の事務✨

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他事務、一般事務 ✨新規業務スタート！みんな一緒のスタートで安心◎✨ ✨スカパー業務に関する事務処理サポート部門のオペレーターを大募集！！✨ ＜主な業務内容＞ 主に専用システムでのデータ入力・処理、書類管理、届いた書類の処理をお任せします。 お客様との電話対応はなし！(内線対応など社内の担当者とのやりとりは発生します) 未経験の方でも安心して始められる環境を整えていますので、ぜひご応募ください！ 新しい仲間と新しい職場を一緒に創り上げる――そんなチャレンジを楽しめる方をお待ちしています！ ✨✨オススメPOINT✨✨ 🌟電話対応なしで集中できる！ 主な業務は専用システムでの事務処理や書類管理。 落ち着いて仕事に集中できる環境です。 ※内線対応など社内の担当者とのやりとりは発生します 🌟チームで楽しく成長！ 新しい仲間と一緒に働くからこそ、協力し合える職場です。 一緒に笑い、一緒に挑戦する――そんなチームづくりを大切にしています。 「無理なく、長く安定して働きたい」 「経験を活かして、新しい環境で活躍したい」 そんな方にぴったりのポジションです！ ＼＼✨✨働きやすさ、ここにあります！✨✨／／ ✅長期安定勤務で安心 ✅交通費全額支給！ ✅服装髪型自由！

11月9日入社✨交通費全額支給✨

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他事務、一般事務 ✨スカパー業務に関する事務処理サポート部門のSVを大募集！！✨ ＜主な業務内容＞ 主に専用システムでのデータ入力・処理、書類管理、クライアントとのメール対応をお任せします。 お客様との電話対応はなし！(内線対応など社内の担当者とのやりとりは発生します) 既存メンバーが業務の習得をサポート、オペレーターもベテランが多いため、周りに質問しながら習得できる！ あなたのアイデアや提案がチームの成長を支える貴重な一歩となります！ 未経験の方でも安心して始められる環境を整えていますので、ぜひご応募ください！ 新しい仲間と新しい職場を一緒に創り上げる――そんなチャレンジを楽しめる方をお待ちしています！ ✨✨オススメPOINT✨✨ 🌟コールセンター業務を裏からサポート！ 専用システムでの事務処理や書類管理を通じて、オペレーターがスムーズに業務を進められるよう支える“縁の下の力持ち”の役割です。 管理業務や関係部署などとの調整業務など、チームを結ぶ要として、現場が円滑に動く手応えを実感することで、やりがいを感じられます。 🌟電話対応なしで集中できる！ 主な業務は専用システムでの事務処理や書類管理、メールでのクライアント対応。 落ち着いて仕事に集中できる環境です。 ※内線対応など社内の担当者とのやりとりは発生します 🌟仕事をしながら学べる！ 生成AIやRPAを活用した業務効率化を目指し、学びながらトライ＆エラーでご自身のAIスキルのスキルアップができます。 🌟チームで楽しく成長！ 新しい仲間と一緒に働くからこそ、協力し合える職場です。 一緒に笑い、一緒に挑戦する――そんなチームづくりを大切にしています。 「無理なく、長く安定して働きたい」 「経験を活かして、新しい環境で活躍したい」 そんな方にぴったりのポジションです！ ＼＼✨✨働きやすさ、ここにあります！✨✨／／ ✅長期安定勤務で安心 ✅管理者としての成長もサポート ✅時給でもしっかり稼げる ✅交通費全額支給！

未経験OK/月給20万円以上/残業少なめ/v045401

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ／ ✨️未経験からコールセンターデビュー！ 住宅リフォームをサポートするお仕事♪ 週4日・16時までの勤務も相談OK◎ ＼ ✅️未経験OK！ ✅️時給1300円or1380円スタート！ ✅️昇給制度あり！ └時給1600円程度も可能 ✅️週4日・16時までの時短勤務も相談OK ✅️平日のみ勤務も相談OK ✅️残業少なめ（月5～10時間程度） ✅️業務習得後は在宅勤務も可能 ✅️正社員任用制度あり ━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ トイレ・キッチン・内窓など、 住宅設備のリフォームを希望される お客様をサポートするお仕事です♪ 電話・メール・SMSなどを使って、 リフォームに関するご案内や 日程調整などを行います。 【具体的には】 ✔ リフォーム内容のヒアリング └希望内容や必要事項を確認 ✔ 訪問日程の調整 └お客様と日程を調整 ✔ 関係部署との連絡 └メールなどで情報共有 ✔ 進捗確認・データ入力 └対応内容をシステムへ入力 ✔ 電話対応 └発信メイン・折り返しなどの受電対応 電話発信は1日30件程度。 専門的な知識は必要ありません◎ 住宅設備や施工に関する知識は 研修でイチから覚えられます！ ━━━━━━━━━━━━━━ ✨️ 未経験でも安心の研修あり ━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は座学＋OJTで 約10日間の研修からスタート！ ✔ 住宅設備・リフォームの基礎知識 ✔ 対応方法・業務ルール ✔ システムの操作方法 ✔ 実際の業務を想定したOJT まずは一つの業務を覚えてから、 慣れてきたタイミングで 少しずつ担当業務を増やしていきます。 「コールセンターは初めて」 「リフォームの知識がない」 という方も安心して スタートできます◎ ━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️ 未経験から専門知識も身につく ━━━━━━━━━━━━━━ 未経験からコールセンター業務に チャレンジできるお仕事です♪ 働きながら、 住宅設備やリフォームに関する 知識も身につけられます◎ 「人と話すことが好き」 「未経験から新しい仕事に挑戦したい」 「専門知識を身につけたい」 そんな方におすすめです✨️ ━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️ 慣れてきたら在宅勤務も可能 ━━━━━━━━━━━━━━ 業務をしっかり習得した後は、 在宅勤務への切り替えも可能！ 就業後半年程度を目安に、 業務習得状況に応じて判断します。 通勤時間を減らして、 自分の時間を大切にしながら 働くこともできます◎

★最新ヘルスケア製品のご案内×資格・専門知識不要★受信のみ／ノルマなし／未経験OK／服装・髪型自由♪デニム・スニーカーでの出勤OK

仕事内容 ＊＊ 札幌に新サイトがオープン！ ＊＊ ＼ 4月にオープンしたばかりのコールセンター ／ 二の腕に貼ってスマホをかざすだけで 糖尿病の方の健康管理をする最新ガジェット。 そのユーザー様へ使い方のサポートを行っています。 今回は第三期のメンバー募集です。 ─────────────────── ▼第一期の先輩たちについて▼ ─────────────────── Q.応募理由はなんですか？ ●画期的な製品で社会貢献にもなりそう ●（家族・知人、またはご自身が） 糖尿病なので知識が学べると思った ●大企業で安定、充実した研修が魅力だった ────────────────── Q.入社前のお仕事はなんですか？ ●コールセンター ●テクニカルサポート ●接客 ●介護職 ●看護師 ほか ────────────────── Q.センターの席数や設備は？ ●120席数 ●さっぽろチカホ直結のビルで 休憩室も完備されていますので お弁当派も外食派もランチは充実♪ ────────────────── Ｑ.センター内の男女比は？ ●男：女＝22：17 ────────────────── Ｑ.センター内の年齢層は？ ●18歳～40代の方が働いています ────────────────── ＊＊ 具体的なお仕事内容は？ ＊＊ ＼ 受電 ⇒ 画面確認 ⇒ お答え ／ お客様からのこんな質問にお答えします◎ 「測定値の読み取り機の表示がおかしい」 「センサーがはがれてしまったんだけど」 「センサーの値と血糖測定値がズレてる」 ─────────────────── ▼お話しをうかがいながらササっとPCで検索 ▼複数のウィンドウを開いてしっかり確認 ▼画面に出てきた手順を丁寧にやさしくご説明 ▼エラー解消！「ありがとう」の声がうれしい♪ ▼システムに対応内容を登録して1件完了◎ ＊目安は20分に１件、１日25件程の対応数です ─────────────────── ⇒ 分からないときはリーダーにヘルプ要請！ スタッフ５名にひとりのリーダーがつくので すぐに駆け付けてもらえます！ 「その質問ならここに回答があるよ」 と即解決できるので、落ち着いて対応ができます。 ＊＊ 医療知識は必要なし！ ＊＊ ＼ PC操作に慣れていれば未経験OK！ ／ コールセンターのお仕事が初めての方にあわせて 基礎からじっくり学べる研修をご用意！ 基本はPCで検索してお答えする手順なので 何もかも暗記する必要はありません◎ 「医療業界で働きたいけど資格がない…」 という方でも糖尿病についての知識が学べて 患者様のサポートができるやりがいあるお仕事です◎ ─────────────────── ◆最初の2週間：座学で糖尿病についてや 扱う機器、入力方法について学びます ◆3週目：ロールプレイで実践練習 ◆5週目：医療機関が使うDigital productについて座学 ◆6週目：自信をつけて実際のお客様対応スタート！ ＊デビューは段階的：最初は1日3件の受電 ─────────────────── ＊＊ 札幌の中心で働く魅力をご紹介 ＊＊ ＼ 周辺の人気スポットをご紹介♪ ／ 事業所のある 日本生命札幌ビルは、 雪や雨の日の通勤も快適で オフィスビルながら周辺が “なんでも揃う”便利エリア！ ……………………………………… ★ 札幌駅前通地下歩行空間（チカホ）直結エリア ★ 大丸札幌・ステラプレイス・アピア ★ 赤れんが庁舎（北海道庁旧本庁舎） ★ 大通公園まで徒歩数分 ★ 映画館（札幌シネマフロンティア）も徒歩圏 ……………………………………… 飲食店やカフェがとにかく豊富だから、 ランチもカフェ休憩も「選択肢に困らない！」と大好評。 アフター5も充実していて、 移動時間ゼロでショッピングや映画を楽しめるから、 タイパ最高の働きやすい環境です♪

社歴問わず頑張りを還元◎残業ほぼ無/sprco1

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：結婚相談所スタッフ、その他営業、アウトバウンドコールスタッフ …‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥… ＊。＊ 11月にオープンしたばかりのオフィスです ＊。＊ スタッフのみなさんも新しくスタートした方ばかりで安心！ …‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥… ＜お仕事中のワンシーン＞ 【お客様】 「結婚の話題になったら嫌な顔をされてしまって…。今はいいけれど誰かそばにいてくれる方がいれば、親としても安心なんですけどねぇ…。」 【カウンセラー】 「そうですよね。私も子どもがいるので分かります。親だからこそ触れづらい話題もありますよね。よければ私どもがお客様とお子様との橋渡しになれるかもしれませんので、一度お話しだけでもお聞きになられませんか？」 【お客様】 「こんな話を気軽にできる人も周りにいないから聞いてもらえて本当に嬉しいわ。一度相談に伺ってみようかしら。」 ： ： このように、お電話先は独身のお子様をもつ親御様。お子様の縁談を考えるきっかけとなる当サービスを親御様にご案内していきます。お客様の不安に耳を傾けて、お悩みをお伺いしていくうちに次第とお客様も前向きなお気持ちになってくださります。 ＜大切な我が子に幸せになってほしい。＞ そんな切実で繊細な想いを抱えている方がお相手になりますので、巧みな話術で【売り込む】というよりも、飾らない自然な言葉で【聞いて寄り添う】ことが得意な方のほうが活躍できる、ちょっぴり特別なこのお仕事。『聞き上手』のあなたなら、すぐにお客様の心を開き、ご信頼いただけること間違いありません。 ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊ ◆仕事内容◆ 結婚相談所「ムスベル」のカウンセラーとして、お電話での予約受付や面談業務をお任せします。 ご自身でアポイント取り（自アポ）から面談対応まで行う場合と、専属のコールセンタースタッフがアポイントを獲得し、面談対応のみを引き継ぐ2パターンがあります。お電話先や面談相手は、ほとんどが独身の息子さん・娘さんを持つお父様・お母様です。 ◎ノルマはありません◎ ＜ 業務の流れ ＞ ①【お客様への架電】 リストに沿ってお客様へお電話をおかけします。 ▼ ②【資料の送付】 お客様のお気持ちをヒアリングしていきます。少しでも内容が気になっているご様子が伺えたら、資料案内をします。 ▼ ③【面談・入会案内】 お客様と面談の日程を調整し、後日ご来店いただきます。（多くの場合、初回来店されるのは親御様となります。）そこでお客様のお悩みや希望をお伺いしながら、サービスのご案内・ご入会の手続きを行います。 ★本番を想定したロープレ研修、オーダーメイドの研修制度で業務に必要な知識はしっかりと網羅！実務デビュー後もOJT研修はもちろん、習熟度や本人の希望に合わせて研修を随時開催！手厚いフォロー体制があります。 ★契約後のカウンセリングは専任のアドバイザーへそのまま引き継げばOK!! ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊ ◆ Q＆A ◆ 【質問①】 離婚歴があったり、子どもがいない人、独身の人でも出来ますか？ 【回答】 もちろん全く問題ありません！実際に現スタッフも、独身／既婚、シングルマザー・ファーザー、恋愛歴が少ない・豊富など問わず、幅広い方が活躍されています。オペレーターや営業のお仕事が未経験だった方も沢山います！ - 【質問②】 聞かれたことに答えられなかったり、親御さんの気持ちを汲み取れなかったらどうしよう…。 【回答】 大丈夫です。複数の質問に対して、回答をわかりやすくまとめたマニュアルやスクリプトをご用意しています。回答に困った場合は先輩スタッフがすぐにフォローに入りますので安心して慣れていけます。原則トーク例に沿って会話を進めていきますが、慣れてきたらアドリブもきかせながら、楽しく会話できるようになります。ご相談の回数を重ねていく中で自然と自分なりのトークパターンが出来上がっていくので焦らず一つひとつ覚えていきましょう♪ - 【質問③】 仕事での頑張りは、どのように反映されますか？ 【回答】 売上に対し明確なインセンティブ制度を導入しています。さらにご自身でアポイントを獲得した際にもプラスでインセンティブが発生。その他各種キャンペーンや賞金などもあり、社歴問わず頑張り次第でいくらでも収入を伸ばしていくことができるのが、ムスベルの特徴です。 ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊ 「娘のあんなに綺麗な花嫁姿を見られて幸せです。本当にありがとうございました。」「結婚式で見せた我が子の笑顔は一生忘れません。」と、自分が最初におかけしたお客様から感謝のお言葉をいただけることも?? 【自分が繋げたお電話から、誰かと誰かのご縁が繋がっていく――。】そんな素敵なお手伝いを、ここで始めてみませんか？ ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊

月給24万円からの好待遇。安定企業で幅広い事務スキルを磨く！

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：一般事務、営業事務、受付 ＊月給24万円〜！しっかり稼げる事務！ ＊創業49年目を迎える安定企業の正社員へ！ ＊幅広い業務でスキルアップを実感！ ＊転勤なしで地元・札幌に根付いて働ける！ 【仕事内容】 札幌本社にて、来客・電話対応や各種資料の作成など、事務業務全般をお任せします。 ＜具体的には＞ 〇来客時のご案内、電話対応 〇各種資料作成、請求書のチェック作業 〇郵送物の手配、備品管理、事務所内の整理整頓 ＜入社後について＞ 創業から49年以上、解体事業で道内トップクラスの実績を持つ当社。まずは会社の雰囲気を知り、少しずつ業務の流れを掴むところから始めましょう。 先輩スタッフが書類の作り方やチェックのポイントを丁寧にお伝えします。ルーティン作業だけでなく、幅広い業務に触れることで、事務としての確かなスキルが身についていきますよ。 【月給24万円からのスタート】 「事務職は給与が上がりにくい…」そんなイメージありませんか？ 当社なら月給24万円からスタート。毎月の固定費や急な出費があっても、焦らず対応できる安心感があります。 【充実しすぎ？な福利厚生】 資格取得の費用補助はもちろん、映画館などの施設入場割引や、冬にはクリスマスケーキのプレゼントも。社員の生活を豊かにするための制度がたっぷりと揃っています。

土日祝休み＆残業ほぼなし！服・ネイルも自由！

仕事内容 【 お仕事内容 】 ■■業界の知識は一切不問！マニュアルに沿って対応します■■ CMでも見たことのある貴金属販売企業でコールセンター(受信)のお仕事！ 純金積立を行っている会員様や積立を検討しているお客様からの お問い合わせに対応します。 【 具体的には 】 ・住所変更の手続きをしたい ・申し込み用紙を送付してほしい ・会員サイトの操作方法を教えてほしい など ※基本的にはマニュアルに沿って対応します ※ノルマや商品案内などは一切ありません ※仮に難しい内容のご質問をいただいた際は保留にして 近くの社員さんにバトンタッチできます ⇒少しづつ対応できる範囲を広げていってください！ 【 １日の対応量について 】 1日10～30件程度の入電に対応します。 【 知識不問！丁寧な研修があります 】 2～4週間かけて、専任トレーナーが研修します。 コールセンターの基本や通販の仕組みなど、基礎からスタートします。 【スケジュール】 ・初日/自己紹介や内定式、簡単な説明など ・座学研修/学校の授業のようなイメージです♪ ・OJT研修（先輩のコールを聞いてイメトレ、電話チャレンジなど） ・実務研修/サポート有で実際に対応 【 知識も身に付きます 】 金・銀・プラチナは資産としてとても注目されています。 今までは何気なくTVでやっているニュースを見て、 「貴金属の取引価格が上がっているだな…」 くらいで見ていたものが、 知識を持って見たり聞いたりできるようになるので、 社会情勢などにも詳しくなれます！ 【 当社について 】 日本コンセントリクスは、 年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） 特に、「働きがいのある会社」として ★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた 「働きやすさ」と「やりがい」 のある会社であることが評価されています。 業績好調により新しい大切な仲間を 募集しております！ 現在20名程度で稼働しております（管理者等含む） 長い方はもう5年以上勤務している方もおり、 派遣社員から管理者へステップアップしたスタッフもおります。 月給制で長く安心に勤務できる環境です。 ★こちらの求人はハローワーク掲載求人です★ ★旭川で人気のコールセンターのお仕事です★ ★事務のお仕事を探している方にも人気です★ ★旭川で貴重なカスタマサポート業務です★ ・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

勤務期間1～2ヶ月！電話なし事務✨時給1350円✨

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：一般事務 🟩短期1～2ヶ月！未経験OKの電話なし事務🟩 全国で人気の洋菓子ブランドのオンラインショップに関する、事務・メール対応のお仕事です。 電話対応はありません。PCで文字入力ができれば、事務未経験の方もOK！ マニュアル・研修も用意しているので、初めての方も安心してスタートできます。 ✨仕事内容✨ ✅ご注文内容の確認・データ入力 ✅お客様からのメール問い合わせ対応（テンプレートあり） ✅ご注文内容の変更受付 分からないことはすぐに確認できる環境です。 ✨このお仕事のポイント✨ ✅電話対応なし！事務・メール対応に集中できる ✅未経験OK！PCで文字入力ができればOK ✅時給1,350円＋交通費全額支給 ✅札幌駅徒歩3分！ほとんど外に出ず通勤可能 ✅服装・髪色・ネイル自由

台本あり★頑張りを還元＊残業ほぼ無/sprap1

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：結婚相談所スタッフ、その他営業、アウトバウンドコールスタッフ …‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥… ＊。＊2025年11月オープンの新しいオフィス♪ ＊。＊ スタッフのみなさんも新しくスタートした方ばかりで安心！ …‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥……‥・☆・‥… ムスベルのアポインターは、いい意味で【 アナログ 】。 ▼電話リスト通りに、お電話をかけていく。 ▼「結婚相談所の入会案内」と、誰もがイメージしやすいサービス。 ▼初心者も安心、お話しの流れは台本通りに。 だから難しさはなし。複雑なシステムや商品の知識も一切いらないのです。そのため、30後半や40代未経験でお仕事を始められ、50歳、60歳と長く続けてくださるスタッフさんが沢山いらっしゃるんですよ。 ： お電話先は独身のお子様をもつ親御様。お子様の縁談を考える"きっかけづくり"のお電話をお願いできればと思っています。「大切な我が子に幸せになってほしい」と、繊細な想いを抱えている方がお相手になりますので、興味をもっていただけたら一方的に売り込むというより、聞いて寄り添いながらご案内に繋げていける方のほうが活躍できる、ちょっぴり特別なこのお仕事。『相手の心をくみ取る』ことが上手いあなたなら、すぐにお客様の心を開きご信頼いただけること間違いありません。 ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊ ◆仕事内容◆ 結婚相談所「ムスベル」のアポインターとして、お電話でご相談予約の受付をします。 お電話先や面談相手は、独身の息子さん・娘さんを持つお父様・お母様です。（60代～80代中心） ＜ 業務の流れ ＞ 【お客様への架電】 リストに沿ってお客様へお電話をおかけします。 【アポイントの取得】 具体的なサービスのご案内や契約のお手続きに向けて来店アポイントを取得します。 もしくは ▼ 【資料の送付】 お客様の抱えているお悩みや不安に寄り添いながら、実際のお気持ちをヒアリングしていきます。「ちょっと子どもに話してみようかしら…。」と少しでも気になっていただけたら、「資料をお送りしましょうか？」と一言。 ＞＞ ここがあなたのゴールです！ ＜＜ ★ご契約手続きやカウンセリングなど、そのあとの工程は専任のアドバイザーがいるので、そのまま引き継げばOK!! ★本番を想定したロープレ研修、オーダーメイドの研修制度で業務に必要な知識はしっかりと網羅！実務デビュー後もOJT研修はもちろん、習熟度や本人の希望に合わせて研修を随時開催！手厚いフォロー体制があります。 ★業績好調の当社は全国展開も積極的に行っており、リーダーなどの役職者へのキャリアアップや、新規出店の計画もあり、活躍できるポストが豊富に用意されています◎ ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊ ◆ Q＆A ◆ 【質問①】 離婚歴があったり、子どもがいない人、独身の人でも出来ますか？ 【回答】 もちろん全く問題ありません！実際に現スタッフも、独身／既婚、シングルマザー・ファーザー、恋愛歴が少ない・豊富など問わず、幅広い方が活躍されています。オペレーターや営業のお仕事が未経験だった方も沢山います！ - 【質問②】 聞かれたことに答えられなかったり、親御さんの気持ちを汲み取れなかったらどうしよう…。 【回答】 大丈夫です。複数の質問に対して、回答をわかりやすくまとめたマニュアルやスクリプトをご用意しています。回答に困った場合は先輩スタッフがすぐにフォローに入りますので安心して慣れていけます。原則トーク例に沿って会話を進めていきますが、慣れてきたらアドリブもきかせながら、楽しく会話できるようになります。ご相談の回数を重ねていく中で自然と自分なりのトークパターンが出来上がっていくので焦らず一つひとつ覚えていきましょう♪ - 【質問③】 仕事での頑張りは、どのように反映されますか？ 【回答】 売上に対し明確なインセンティブ制度を導入しています。その他各種キャンペーンや賞金などもあり、社歴問わず頑張り次第でいくらでも収入を伸ばしていくことができるのが、ムスベルの特徴です。 成果に応じて毎月支給されるインセンティブで、収入を増やしているスタッフも多いです。 ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊ ◆ スタッフさんの声 ◆ ＊「フロントとして、婚活の"入口”となる部分を支援することにやりがいを感じます」（40代） ＊「お客様も年齢が近い方が多く、ギャップも感じずお話ししやすいです」（50代） ＊「お電話のほうが緊張せずにお話しできるので自分に合ってると思います」（30代） ＊━━━━━━━━━━━━━━━━＊ 【自分が繋げたお電話から、誰かと誰かのご縁が繋がっていく――。】そんな素敵なお手伝いを、ここで始めてみませんか？

✨業務拡大に伴う募集✨生成AI利用OK！✨交通費全額支給✨

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、一般事務 ✨衛星放送に関するコールセンターSV/スタッフサポートのお仕事✨ 問合せ対応(受信メイン) やデータ入力のお仕事、及びそれを担当するオペレーターへのフォローのお仕事です 対応を行なうオペレーターへの温かいフォローをお願いします♪ 質疑対応やモニタリング等を通じ、オペレーターとの日々のコミュニケーションを図り働きやすい雰囲気を共に作っていただきたいです お客様の層はエンタメを目的に入電する方が多く、比較的ラフにお客様との会話を楽しみながらご案内が出来ます またエンタメを目的とした業務なのでクレームも多くないことも特徴の一つです♪ ✨お客様からのよくあるお問い合わせ✨ ・支払方法を変更したい ・CMで見て興味を持ったので加入したい ・プロ野球シーズンが終了したので解約したい ・契約チャンネルを変更すると毎月の料金はどう変わるの？ ・明日から始まる●●の番組を見たいので△チャンネルを契約したい ＼＼✨SVとしての業務✨／／ ・オペレーターからの質問対応や二次対応 ・資料作成や提出 ・同僚管理者（SV）のサポート ・スタッフの一時評価、面談 等 ＼＼✨安定志向のあなたへ！✨／／ ✅ フルタイム勤務で月収安定 ✅ シフト勤務でプライベートも管理しやすい ✅ 管理者としてのキャリアが積める ✅ 長期で働ける安心の職場環境 ✅ 正社員並みのやりがい、でも責任はほどほど 「正社員ほどではなくていいけど、ある程度しっかり働きたい」 「これまでの経験は活かしたいけどそこまで重い働き方は望んでないかな」 そんな方にぴったりのポジションです！ ＼＼✨働きやすさ、ここにあります！✨／／ ✅ シフト調整OKでプライベートも充実 ✅ 長期安定勤務で安心 ✅ 管理者としての成長もサポート ✅ 時給でもしっかり稼げる ✅交通費全額支給！ 「無理なく、でもちゃんと働きたい」 そんな方にぴったりの職場です！ ✨✨【一緒に働くメンバーに聞いてみました！】✨✨ Q：サポート・雰囲気・自慢のところは？ ・駅チカ！好立地！！冬も安心！ ・キレイな休憩室でお昼休憩できる！ ・毎週楽しみ！フリーお菓子配布！ ・かなり手厚いサポートがあるので 初心者でも大丈夫！ ・和やかな雰囲気なので 仲間との協力も心配なし！ ・エンターテインメント業界に関わる仕事だから楽しい！ ・ステップアップ形式の研修で無理なく仕事が覚えらえるから安心！

研修充実！未経験◎土日祝休／係名26358IND0827札幌

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他事務、一般事務、営業事務 Native-level or JLPT N1-equivalent Japanese proficiency is required. Strong verbal communication skills in Japanese are required. ＼ // ／ ★*。 ＼ // ／ 。*★ ＼ // ／ 【未経験からオフィスワークデビュー】 ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ 年間休日121日以上！完全週休2日制◎ 土日祝休みでプライベートと両立可能！ 必要な知識は丁寧な研修制度でしっかり 習得できます♪PCスキルは入力程度で◎ 20代～50代前半まで幅広い方が活躍中 ⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒⌒ ■□おすすめポイント□■ ──────────── ＊土日休みでメリハリ◎予定も立てやすい ＊年間休日121日以上！長期休暇もあり ＊未経験歓迎！丁寧な研修＆OJTが充実♪ ＊札幌駅～徒歩4分★雨や雪の日も安心！ ＊東証プライム上場企業で長期安定勤務 ◇◆＊─────────────＊◆◇ …【お仕事内容】… ───────── ～設備メーカー見積作成事務～ ＼専門知識不要＆PC基本操作ができればOK！／ エクステリア（バルコニーやテラスなどの野外設備）メーカーや 水回り商材を扱うメーカーの特約店から依頼を受け、 見積書の作成や発注を依頼するお仕事です。 ※専用システムを用いたお仕事になります。 電話での確認を行なうケースもあるため、 電話の対応もお願いします。 システムの使い方、見積作成時の注意点など 丁寧にサポートしながらOJT形式で実践します！ ほとんどの方が未経験からのスタートなので安心◎ ・分からないことをしっかり聞ける ・作業の進捗を口頭で伝えることが出来る ・新しいお仕事に対して、不安よりも「頑張ろう！」と思える ・コミュニケーションがストレスにならない ことが大切です♪ 「とりあえずやってみて」方式ではなく、 一つ一つ段階を踏んでお任せします！ 普段からチームでコミュニケーションを 取りながら業務に取り組むので、 声をかけやすく、フォロー体制ばっちり！ 分からないこともすぐに相談できます◎ ▼丁寧な研修で安心スタート▼ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 入社後はまず、トランスコスモスについて 学ぶ研修が2日あります。 その後チームへ配属され、先輩社員と 一緒に業務を進めていただきます。 今いるメンバーはみんな業界経験ゼロから スタートしています。サポート体制も◎ ▼面接ではこんなことお伺いしています▼ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ・これまでの自身の経験 ・どんな仕事に興味があるか ・これからつけたいスキル あなたのスキルや経験、雰囲気に合わせて チームの配属を決めますので ぜひお話を聞かせてください。 ※面接には採用担当と 現場の責任者が参加します。

残業ほぼなし、正社員登用を目指すかんたんアクセサリー製作

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：広報/PR、その他サービス業接客/フロアスタッフ、販売/フロアスタッフ（アパレル/アクセサリー/インテリア） 株式会社めのやは創業から120年以上の歴史を紡いできました。 全国のイオンモールなどの大型施設で、勾玉と天然石の販売店(瑪瑙屋めのや、アナヒータストーンズ、karasade等)を展開中！ わたしたちと一緒に天然石でお客様の人生を彩りませんか？ 希少な天然石や、自社製の勾玉を使ったお守り・アクセサリーの販売をお任せします。 ＼『不器用だから心配…』という方もご安心ください！／ アクセサリーの製作は、お客様がお選びになった石やパーツを、マニュアルに沿って『繋げる・組み合わせる』だけの簡単な作業からスタートします。 特別な資格やセンスは一切不要！ まずは笑顔で『いらっしゃいませ』が言えればOK！ 石の知識や作り方は、先輩が隣でイチから丁寧にお教えします♪ 【具体的な仕事内容】 ・接客業務（ご案内、ご提案） ・SNSを使用した店舗情報の発信 ・レジ業務 ・商品管理 など ☆オシャレを楽しみながら働きたい方や、雑貨が好きな方にはピッタリのお仕事☆ お客様に「喜んでいただきたい」その気持があれば十分にご活躍いただけます。 ただモノを売るだけではなく、当社のアクセサリーや雑貨を通じて安らぎや癒しをお届けし、1人でも多くのお客さまを笑顔にしてください！ 【未経験から安心できる体制あり】 はじめは石のことや製作など何も知識がなくても、日々お客様とお話しすることで身についていきます。 商品知識は研修や業務を通じて焦らず身に付けていきましょう！ 平岡店店長メッセージ♪ 販売未経験の方でも大丈夫！ お客様のご希望だけではなく自分の提案やおすすめで、素敵なアクセサリーが出来上がります。 喜んで頂けたときのやりがいは他では経験できません！ 石の知識が無くても、接客や日々の業務を通して少しずつ覚えられます★ なんでも挑戦出来る方、大歓迎です！

立ち仕事から、安定したデスクワークへ！ アドリブ不要、マニュアルを読むだけだから未経験でも大丈夫。 困ったら先輩にパスで一人で抱え込む心配もなし。

仕事内容 ■ ここがポイント！ ・立ち仕事から、安定のデスクワークへ！ ・アドリブ不要！ 手元のマニュアルを読むだけでOK ・困ったら即「先輩にパス」！ 一人で抱え込む心配ナシ ・「誰とも話さないのは寂しいけど、クレーム対応は怖い…」 そんな方にぴったり！ ・丁寧な研修体制で、未経験から無理なくオフィスワークデビュー！ ■ 私たちが大切にしていること 「落ち着いたデスクワークがしたい。 ただ誰とも喋らずに黙々とキーボードを 叩き続けるのは、ちょっと寂しい」 私たちのところには、そんな気持ちで スタートした先輩たちがたくさんいます。 でも、電話の仕事と聞くと… ・「クレーム対応が多そう」 ・「アドリブで話さなきゃいけなくてパニックになりそう」 と怖くなりますよね。 だから、私たちは最初にあなたの 「逃げ道」を作っておきます。 私たちが一番大切にしているのは、 あなたの臨機応変なアドバイスや営業力ではありません。 ただ、手元にあるマニュアルをそのまま、 落ち着いて丁寧にお伝えすること。 「自分の判断」で喋る必要は1ミリもありません。 だから、オフィスワークの経験なんて一切なくて大丈夫です。 あなたの「マニュアルを読んで、解決できた！」という小さな安心と、 安定した生活を叶えるために、私たちはこうやって伴走します。 ■ 安心のフォロー体制（入社後の流れ） いきなり電話の前に座らせることは 【絶対にありません】 【入社前（事前の準備期間）】 まずは、正しい言葉遣いやマニュアルの 読み合わせといった「座学」からゆっくりスタートします。 【最初の1週間】読む練習から！ マニュアルを声に出して、サラサラと読む練習から。 学校の国語の授業で教科書を読んだ、あの感覚で大丈夫です。 【2週間〜1ヶ月目】「聴く」お勉強フェーズ 先輩の隣でヘッドセットをつけて、 実際の電話のやり取りを「ただ聴く」フェーズ。 少し慣れてきたら、マニュアル通りに答えるだけの、 ごく簡単な問い合わせから少しずつお任せしていきます。 【3ヶ月目】一人立ちへ（でもサポートは継続！） 「マニュアルを見れば、自分で答えられる！」という 状態を目指します。万が一、困った質問やマニュアルに ないことが来たら、すぐに先輩に「パス」してOK！ 一人で抱え込ませることは絶対にありません。 ■ 安定の月給制 ＆ 充実の評価制度 【安心の月給制】 シフト制アルバイト特有の 「今月はシフトに入れないから収入が減る…」 といった不安はありません。 毎月安定した月給をお約束します。 【3ヶ月に1回の定期面談】 「3ヶ月に1回」は必ず面談を行い、 できるようにしたいことを一緒に考えます。 明確な評価基準で、1つできることが増えたら少し自信がつく。 自信がついたら、電話を開くのが怖くなくなる。 そんな小さな「できた！」の積み重ねを、 あなたのペースで一緒に作っていきませんか？？

未経験歓迎／17時定時＆残業無し/服装自由/v045215

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ＼未経験から始めるオフィスワーク／ 17時退社×残業ほぼなし ×在宅勤務も相談OK◎ ･････････････････････････ 【⭐️おすすめPOINT⭐️】 ✅️未経験歓迎！ ✅️受電メイン＆営業・ノルマなし ✅️17:00定時＆残業ほぼなし ✅️GW・夏季・年末年始の長期休暇あり ✅️業務に慣れたら在宅勤務も相談OK ✅️服装自由♪ ✅️正社員任用制度あり ･････････････････････････ 【⭐️仕事内容⭐️】 住宅リフォームなどに関する 補助金制度の お問い合わせ受付をお願いします。 お客様から電話で質問を受け、 制度についてご案内したり、 対応した内容をパソコンに 入力したりするお仕事です。 ＞＞基本的な流れ ①お問い合わせを受ける ↓ ②質問内容を確認してご案内 ↓ ③対応内容をパソコンへ入力 というシンプルな流れです◎ 状況に応じて、 証明書発行に関するデータ入力を お手伝いいただく場合もあります。 ✅️受電メインのお仕事です！ ✅️営業・ノルマはありません◎ ･････････････････････････ 【⭐️未経験でも安心◎⭐️】 「コールセンターは初めて…」 「補助金制度って難しそう…」 そんな方も大歓迎！ 約3週間の座学研修で 制度や対応方法を学び、 その後はOJTで先輩スタッフが しっかりサポートします。 分からないことは すぐ相談できる環境なので、 安心してスタートできます◎ ･････････････････････････ 【⭐️働きやすさも魅力♪⭐️】 仕事に慣れてきたら、 在宅勤務（リモートワーク）も相談可能！ さらに… ◎17:00定時 ◎残業ほぼなし ◎GW・お盆・年末年始の長期休暇あり プライベートも大切にしながら 働けます♪ ･････････････････････････

初日から完全在宅◆PC貸与◆9～18時＋日祝休み(TP12)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他コーポレートスタッフ、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ✨外資系化粧品メーカーのカスタマーサポート ー 11月9日(月) 研修スタート！ ー ✨高級スキンケア・ヘアケア・フレグランスなどを取り扱う外資系化粧品メーカーにて、お客様からのお問い合わせに対応するカスタマーサポートスタッフを募集します！ 電話・メールを中心に、商品の購入前・購入後のお困りごとや、各種サービスに関するお問い合わせに対応していただきます。 【主な業務内容】 ● メンバーシッププログラムに関するお問い合わせ（ギフト交換、保有ポイント数など） ● ECサイト・ご注文に関するお問い合わせ（定期便の解約、配送状況の確認、返品・交換、注文処理など） ● 製品・サービスに関するお問い合わせ（商品に関するご質問、使用方法のご案内、肌トラブルなどの製品に関するお申し出への対応） ● お客様からのご意見・ご要望への対応 ＜対応方法について＞ ※現在は電話・メールでの対応がメインとなります。 ※将来的にウェブサイトのライブチャットによる対応が加わる可能性があります。 ✅こんな方にオススメです ＊スキンケア・美容の分野で働きたい方 ＊通勤時間を無くして、自分の時間に充てたい方 ＊お客様対応経験・コミュニケーション能力を活かしてお仕事をしたい方 ＊成長企業で自分のキャリアを築きたい方 (部署内での成長だけでなく、社内異動でのキャリアアップのチャンスもあります！) ✅所属部署について 全体で50名弱、20代～50代まで幅広い世代の方々がご活躍されています！ 前職はコールセンター・事務ワーク・営業職・接客販売系など、 様々なキャリアをお持ちの方々が集まっております。 ✅初めての在宅勤務でも安心◎ 弊社ではほとんどのスタッフが在宅勤務。 慣れ親しんだ環境で勤務が可能です◎ 困ったときにはチャットや通話でサポートを受けられる体制を整えていますので、安心してご応募ください！ ー ココもポイント！ ー ✨完全在宅のお仕事です！ 「研修初日から在宅ワーク」なので、日本全国からご就業可能です。 家族との時間を増やしたい、引っ越しても仕事を続けたいといった方にもオススメです。 ✨「ありがとう」が日々のやりがいに！ カスタマーサポートの一員となるあなたは、いわば「ブランドの顔」とも言えるポジションです。 プロフェッショナルかつ親しみのある応対で、ブランドのファンを生み出すやりがいを感じられます！ ✨2021年から6年連続Great Place To Work～働きがいのある会社～に認定されている弊社で、 お客様対応のスペシャリストを目指しませんか？

評価制度あり！駅チカ2分・社員食堂完備

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他事務、一般事務、受付 大手地方銀行関係の事務処理のお仕事。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・北海道内の大手地方銀行の 各種個人向け融資をお申込みの お客さまの申込書作成 ・契約書類の取りまとめ （様式種類は多いですが、 チェックシートを見ながら 一つずつ確認して揃えられます） ・お客さまとの電話対応・ メッセージ送受信 ・商品案内・対応内容の入力 （メッセージはテンプレートを活用。 ゼロから考える必要はありません。 商品案内ではメリットや留意点を 分かりやすくご説明し、 最適なものをご提案します） ＜このお仕事のポイント＞ □充実の研修制度！ 未経験・ブランクがある方も安心 □評価制度あり！ 頑張りに応じて時給アップ ＜就業先について＞ ・駅から徒歩2分と駅チカ！ ・社員食堂あり

未経験OK／服装・髪型自由／選べるシフト/v045379

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、受付 ／／ 未経験から始められるオフィスワーク！ コツコツ進める事務のお仕事♪ ＼＼ 修理受付に関する 事務作業をお任せします！ ⭐️未経験OK！ ⭐️ コツコツ・もくもく進めるのが 好きな方に◎ ⭐️ 残業ほぼなし！月5時間程度 ⭐️ 時給1,300円～1,350円 ⭐️ さっぽろ駅から徒歩2分 ⭐️ 服装・髪型・髪色自由 ⭐️ ネイル・ピアスOK ⭐️ 転勤なし ⭐️ 正社員任用制度あり ━━━━━━━━━━━━━━ ✅️仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ 修理に関するお問い合わせを受けて、 内容をPCに入力するお仕事です！ 【主なお仕事】 ◆ 修理の依頼内容を確認 ↓ ◆ 専用システムへ入力 ↓ ◆ 必要な情報を確認 ↓ ◆ 必要に応じてお客様へご連絡 FAXやメールで届いた修理依頼についても、 内容を確認してシステムへ入力します。 基本はこの流れなので、 一度覚えてしまえば進めやすいお仕事です◎ 「修理の知識がないけど大丈夫？」 という方もご安心ください♪ 必要な知識は研修でイチから学べます！ ━━━━━━━━━━━━━━ ✅️研修・OJTあり ━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は約1ヶ月の研修をご用意！ 近くに管理者がいるので、 分からないこともすぐに相談できます✨️ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅️こんな働き方ができます！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏰️生活に合わせてシフトを組める♪ 「自分の生活リズムに合わせて働きたい」 「仕事とプライベートを無理なく両立したい」 そんな方にも働きやすい環境です✨️

立ち仕事から、安定したデスクワークへ！ アドリブ不要、マニュアルを読むだけだから未経験でも大丈夫。 困ったら先輩にパスで一人で抱え込む心配もなし。

仕事内容 ■ ここがポイント！ ・立ち仕事から、安定のデスクワークへ！ ・アドリブ不要！ 手元のマニュアルを読むだけでOK ・困ったら即「先輩にパス」！ 一人で抱え込む心配ナシ ・「誰とも話さないのは寂しいけど、クレーム対応は怖い…」 そんな方にぴったり！ ・丁寧な研修体制で、未経験から無理なくオフィスワークデビュー！ ■ 私たちが大切にしていること 「落ち着いたデスクワークがしたい。 ただ誰とも喋らずに黙々とキーボードを 叩き続けるのは、ちょっと寂しい」 私たちのところには、そんな気持ちで スタートした先輩たちがたくさんいます。 でも、電話の仕事と聞くと… ・「クレーム対応が多そう」 ・「アドリブで話さなきゃいけなくてパニックになりそう」 と怖くなりますよね。 だから、私たちは最初にあなたの 「逃げ道」を作っておきます。 私たちが一番大切にしているのは、 あなたの臨機応変なアドバイスや営業力ではありません。 ただ、手元にあるマニュアルをそのまま、 落ち着いて丁寧にお伝えすること。 「自分の判断」で喋る必要は1ミリもありません。 だから、オフィスワークの経験なんて一切なくて大丈夫です。 あなたの「マニュアルを読んで、解決できた！」という小さな安心と、 安定した生活を叶えるために、私たちはこうやって伴走します。 ■ 安心のフォロー体制（入社後の流れ） いきなり電話の前に座らせることは 【絶対にありません】 【入社前（事前の準備期間）】 まずは、正しい言葉遣いやマニュアルの 読み合わせといった「座学」からゆっくりスタートします。 【最初の1週間】読む練習から！ マニュアルを声に出して、サラサラと読む練習から。 学校の国語の授業で教科書を読んだ、あの感覚で大丈夫です。 【2週間〜1ヶ月目】「聴く」お勉強フェーズ 先輩の隣でヘッドセットをつけて、 実際の電話のやり取りを「ただ聴く」フェーズ。 少し慣れてきたら、マニュアル通りに答えるだけの、 ごく簡単な問い合わせから少しずつお任せしていきます。 【3ヶ月目】一人立ちへ（でもサポートは継続！） 「マニュアルを見れば、自分で答えられる！」という 状態を目指します。万が一、困った質問やマニュアルに ないことが来たら、すぐに先輩に「パス」してOK！ 一人で抱え込ませることは絶対にありません。 ■ 安定の月給制 ＆ 充実の評価制度 【安心の月給制】 シフト制アルバイト特有の 「今月はシフトに入れないから収入が減る…」 といった不安はありません。 毎月安定した月給をお約束します。 【3ヶ月に1回の定期面談】 「3ヶ月に1回」は必ず面談を行い、 できるようにしたいことを一緒に考えます。 明確な評価基準で、1つできることが増えたら少し自信がつく。 自信がついたら、電話を開くのが怖くなくなる。 そんな小さな「できた！」の積み重ねを、 あなたのペースで一緒に作っていきませんか？？

Android案内から。スマホが使えれば大丈夫です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 就業先は「札幌北ビル」になります。 スマホ操作を支えるサポート担当。経験ゼロからのスタートOK メインの業務は電話を受けること。タブレットやスマートフォンを使っている方から寄せられる質問に答えていきます。 「電話のかけ方がわからない」 「アプリの設定のしかたがいまいち不明」 「画面の表示を最初の状態に戻したい」 日々の暮らしのなかで生じた困りごとを伺い、やさしい言葉で操作のやり方を案内します。 営業の電話を自分からかけたり、商品を売り込んだりする業務はなし。問題を一つずつ解消していくサポート役として、お客さまと同じ画面を見ながら進めます。 【おもに受け持つ仕事】 ・基本の操作をレクチャー（Androidの端末） ・電話・メール・アプリの各設定を手助け ・画面の表示や各種の設定についての説明 ・周辺機器やWi-Fiとの接続を手伝う ・質問の内容や応対の履歴をパソコンに入力 ・内容次第で専門の部署にバトンタッチ 受け持ちは、Androidでの基本の操作からスタート。周辺機器やタブレット、iPhoneなどへ範囲を広げていくのは、慣れてきてから少しずつ。 はじめからすべてを知っておかなくても大丈夫。 【教育とサポート】 はじめに行う座学の研修では、専用システムの操作、電話での応対の進め方、スマホの基礎知識などを学びます。 その後はOJTに入り、実際の応対に段階的に慣れていけるよう、先輩に付いてもらいます。 独り立ちしてからも新人向けチームに入ったままなので、フォローは引き続き受けられます。難しい問い合わせをひとりで抱えることがないよう、不明点はその場ですぐ聞ける体制。 穏やかに会話しやすい窓口なのは、問い合わせの大半が有料のサポートサービスを使っている方からのものだから。 【ある日のスケジュール】 8:45 出勤して業務の準備 9:00 お客さまからの質問に応対 12:00 昼休み 13:00 お客さまからの質問に応対 17:30 応対の履歴を入力・チェック 18:00 退勤 プライベートとのバランスを取りやすいのは、残業がほぼなく退勤後に予定を組みやすいからです。 【この仕事の魅力】 困りごとが片づいたとき、お客さまから 「おかげさまで設定がうまくいきました」 「やさしく教えてくれて感謝しています」 「自分ひとりでは無理だったので本当に助かった」 こんなお礼の言葉を直接もらえることがあります。 今後どんな仕事でも生かせるスキルを磨けるのは、スマホの知識のほか、かみ砕いて伝える力や人の話を聞く力も育つからです。 【職場のポイント】 ・時給は1,350円 ・受電がメインのサポート職 ・残業はほとんど発生しません ・有料窓口なので穏やかな会話が多い ・研修・OJTの後、独り立ちしてからもサポートが続く ・資格がない方、未経験の方も歓迎 【こんな方を歓迎】 ・PCやスマホの操作に苦手意識がない方 ・人に教えることや会話が好きな方 ・接客・販売・受付で得た経験を生かしたい方 ・初めて事務の仕事にチャレンジする方 ・人の支えになる仕事をしたい方 ・腰を据えて長く勤められる安定した職場を望む方 資格・経験は不問です。 お客さまの話にしっかり耳を傾ける姿勢と、不明点をまわりに聞いて学ぶ姿勢。専門知識よりも、この2つを重んじています。 【問い合わせ対応の流れ】 1．困りごとの内容と、利用中の機種をヒアリング 2．マニュアルや専用システムで解決策を調べる 3．画面を一緒にたどりながら、操作を一つずつ説明 4．解決したのを確かめたら、記録を入力 5．高度な内容の相談は専門の部署にバトンタッチ お客さま一人ひとりのペースに寄り添った丁寧な案内を、即答することよりも重視しています。確認しつつ対応を進められ、迷ったらフォロー役に聞くこともできます。 【磨かれるスキル・魅力】 スマホやアプリの知識、PC入力スキル、相手に応じた説明力、電話越しに状況を整理する力が身につきます。「助かりました」「使えるようになった」とお客さまからじかにお礼を言ってもらえる仕事です。

苫小牧駅より徒歩15分 週５日★残業少なめ！　市役所での窓口事務対応

仕事内容 ・。'.・。'.・。'.・。'.・。'.・。'.・ 週５日★残業少なめ！ 市役所での窓口事務対応 人気の『市役所』でのお仕事☆彡車通勤もOKです♪しっかりとした研修があるから未経験の方でも安心♪覚えて損なし！身につく知識は役立つものばかり◎3年満期なし！安定してお仕事したい方にピッタリ◎ ・。'.・。'.・。'.・。'.・。'.・。'.・ 未経験OK！ 市役所での国保に関わる窓口&事務のお仕事！ ＜具体的には＞ 申請書等の書類の受付や手続きの窓口案内対応 書類の確認、保険料のご案内等 データ検索 入力 郵便物の開封や封入、発送作業しっかり研修もあるので、安心してスタートできます◎ 10月中開始も相談OK★ 【特徴・やりがい】 ・チームワークがよい ・未経験からスキルが身につく ・世の中の役に立つ実感がある ・正社員登用の実績あり ・同じ業務ではたらく人がいる

完全受信でノルマなし。見た目自由で残業ほぼなし

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 勤務場所は「札幌北ビル」。 ノルマも営業もなし。着信対応のみの事務仕事なので、マイペースに働けます 受信専門のコールセンターで、ワイモバイルを使っているお客さまから寄せられる問い合わせにお答えしていく仕事です。 売り込みのための発信はまったく行いません。専用システムとマニュアルを見ながら、質問の中身を把握したうえで回答していく流れです。 「電話業務は営業がしんどそう」 「クレームをひとりで受けるのは怖い」 こういった心配がある方でも肩の力を抜いて始められるように、フォローの体制をきちんと整えています。 【多い問い合わせの内容】 ・別のプランへの変更や、いま使っている料金プランの確認 ・住所や氏名など登録内容の訂正 ・支払い方法や請求内訳のチェック ・加入しているオプションの解約・変更 ・それぞれの手続きがどう進むかの案内 ・応対した内容のシステムへの入力と記録 「引っ越し先の住所に変えてほしい」 「もう少し安いプランに替えたい」 「使っていない不要なオプションをやめたい」 こうした、ご契約の内容に関する相談がメインとなっています。 マニュアルと画面の表示を見比べながら案内できるよう、お客さまのデータを専用のシステムで表示します。特別なスキルは要りません。求められるのは文字入力といった基本的なPC操作くらいです。 【困ったときのフォロー】 込み入った質問やクレームになったら、リーダーが引き受けてくれます。 電話を一度保留にして、隣の席にいるリーダーやSVにすぐ聞けるので、不明点が出てきたときや判断に迷ったときも大丈夫。 頼れる人が誰もいなくて悩むことも、難しい案件を自分だけで抱えることもなし。まわりに支えてもらいつつ徐々に慣れていけるため、未経験の方でも問題ありません。 【働きやすいポイント】 ・時給は1,350円です ・頑張った分だけ報奨金が給与にプラス ・営業のための発信がない受信専門の業務 ・売上目標といったノルマはゼロ ・残業は月におよそ2時間ほど ・基本的に定時で退勤できます ・希望休は月に8日まで申請OK ・派手なネイルやピアス、金髪もOK ・服装についての決まりはなし ・活躍中のスタッフは20代～50代と幅広い年代 退勤後の予定を組みやすいのが特長で、プライベート優先の方にもぴったりです。自分らしい格好のまま出勤できるよう、身だしなみの決まりもゆるやかにしています。 【歓迎する方】 ・営業やノルマとは縁のない職場を望む方 ・オフィスワークへのチャレンジが初めての方 ・毎日なるべく早い時間に退勤したい方 ・服装や髪型を自由に楽しんで働きたい方 ・相談に乗ることや説明が得意な方 ・接客や販売の経験を生かしたい方 応募にあたって、特別な知識や経歴はいっさい求めていません。 不明点をまわりへ素直に聞けること、マニュアルを見ながら一件一件を丁寧に扱う姿勢。この二つがあれば、経験ゼロからでも十分に活躍していけます。 【毎日の仕事の流れ】 1．用件を伺ったうえで、契約者本人かどうかを確認 2．専用のシステムで登録情報・料金・契約状況を調べる 3．マニュアルどおりに、選べる内容や手続きの方法を案内 4．変更の受付をする、または担当の部署にバトンタッチ 5．応対した内容は履歴として正確に記録 専門用語はかみ砕いてわかりやすい言葉で伝え、お客さまの困りごとを整理します。結論を自分だけで出す必要はなく、迷う点はリーダーやSVに聞けます。 【身につくスキル・やりがい】 かみ砕いて伝える説明力、正確なPC入力のスキル、声からお客さまの状況を読み取る力、手続きや通信料金の知識も鍛えられます。お客さまの疑問を解いて安心につなげていく、受信専門の仕事です。

入社後も補填研修あり。放置されず安心して働けます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務内容】 勤務地：「札幌北ビル」 「知識を全部頭に入れられるか不安」「単独で電話を受けられるか心配」という方も、どうぞ安心してください。 担当していただくのは、スマホ・タブレットをお使いの方から寄せられる質問に、受電で答えるサポートのお仕事になります。 使い方や設定に困っているお客様と同じ画面を見つつ、やさしい表現で一つずつ説明していきます。 最初に配属されるのは新人だけのチームです。先輩や同期と歩調を合わせながら業務を身につけるので、理解が浅いうちから一人で対応を任されることはないのでご安心を。 【お任せする業務】 ・Android機の基礎的な使い方のご案内 ・iPhone・タブレットの各種設定のフォロー ・メールやアプリを利用するための設定サポート ・Wi-Fiや周辺機器との接続のお手伝い ・相談内容のシステム登録と応対記録の入力 ・内容次第で専門窓口へエスカレーション 商品を販売したり、営業目的で電話をかけたりする業務は一切含まれません。 お客様の声にじっくり耳を傾け、お悩みの解消に向けて手助けする役割です。 【困ったときの支え】 入社初日より、新人のみで構成されたチームに加わって勤務します。 近くには先輩やフォロー担当が控えているので、対応中に疑問が生じたら保留にしてその場で尋ねられます。 挙手すればフォロー担当が駆けつける「手挙げ制」もあり、難しい問い合わせを単独で抱える心配は無用です。 普段の声かけだけでなく定期面談の機会も設けており、不安や悩みを遠慮なく口にできる空気があります。 一歩ずつ伸びていける研修の仕組み 全機種・全サービスの知識を入社時点で備えている必要はなし。 入口はAndroid端末の基礎操作です。それをマスターしたら、周辺機器やiPhoneへと受け持つ範囲を順次拡大します。 ・座学研修：平日およそ10日 ・OJT研修：期間はおよそ10日間 ・フォロー研修：入社から1か月目、2か月目、3か月目に実施 知識を学んで、本番の電話で実践し、あらためて振り返る。このサイクルを繰り返すことで、知識がしっかり定着します。 スマホが得意でない方や、コールセンター勤務が未経験の方でも、気負わず飛び込めます。 【この窓口ならではの特徴】 お電話をくださる方の大半は、有料のサポートサービスに加入されているお客様です。 もともと手助けを望んでいる方とのやり取りなので、会話は穏やかに運びやすく、心を込めた対応に専念できます。 「設定が終わり、助かりました」 「丁寧に教えてもらえたのでよく理解できました」 このような言葉をかけていただく機会も多く、誰かの役に立てているという手応えがあります。 【働く環境について】 ・給与は時給1,350円となります ・シフトは週4～5日の勤務がメインになります ・決まった曜日のお休みも相談OK ・短時間勤務、夕方からの出勤も相談OK ・服装や髪色、ネイルの決まりはゆるやか ・2画面のモニター環境で作業がはかどります ・休憩スペースには冷蔵庫・電子レンジ・自販機を設置しています ・鍵のかかる個人ロッカーを一人につき1台用意 ・館内にコンビニがあるのも便利なポイントです 【こんな方に向いています】 ・一人で放っておかれることのない職場を望む方 ・十分な研修を受けたうえで実務に入りたい方 ・教えること、困っている人を助けることに喜びを感じる方 ・接客・販売・受付で培ったスキルを活かしたい方 ・オフィスワークに初めてチャレンジしたい方 ・穏やかな雰囲気のなかで長く働き続けたい方 これまでの職歴や知識はまったく問いません。 大切なのは、お客様の話にきちんと耳を傾けること、そして不明点を放置せず周りに聞けること。あなたの成長を、チームみんなで後押しします。 【対応のステップ】 1．ご利用の機種と困りごとをヒアリング 2．マニュアル・専用システムで対処法を検索 3．お客様の画面に合わせ、操作を一つずつ説明 4．解決できたかを確かめ、応対履歴を登録 5．専門的な案件は担当部門へエスカレーション 速さよりも、お客様のテンポに寄り添った丁寧な説明を重視しています。判断に迷ったらフォロー担当に聞き、相談しつつ進めて構いません。 【身につく力とやりがい】 スマートフォンやアプリの知識はもちろん、電話越しに相手の状況をつかむ力、相手に応じて噛み砕いて伝える力、PC入力のスキルが養われます。「助かりました」「使えるようになりました」とじかに言っていただける点も、この仕事の嬉しいところです。

保留して相談OK。クレームの不安を軽減できます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 「札幌北ビル」が就業先となります。 電話の仕事に関心はあるけれど、クレームを受けるのが不安。そんな方にこそ目を通してほしい募集です。 スマホの設定や操作に悩む方からの入電に応対し、解決まで手助けするのがメインの仕事になります。 「アプリをどう設定すればいいか知りたい」 「画面の表示がいつもと違っている」 「写真や電話帳をどう操作すればいいか不明」 こういったご質問に、お客さまと画面を一緒に見つつ、ひとつずつわかりやすく解説するのが役目です。 相談の半分以上を占めるのは、ご年配の方からの基礎的な操作についてのもの。じっくり話を聞き、落ち着いて対応できるため、教えるのが好き、人の役に立ちたい、という方に向いています。 【主に担当する仕事】 ・スマホ（Android）のベーシックな使い方のご説明 ・メール・アプリ設定のお手伝い ・周辺機器・Wi-Fiの接続手順のご案内 ・応対履歴とご質問内容のパソコン入力 ・内容によっては専門部署へエスカレーション スタート時に受け持つのはAndroid端末の基本的な操作だけ。慣れ具合に応じて、周辺機器やiPhone、タブレットなどへと担当範囲を段階的に広げていく流れです。 入社した段階で全部を頭に入れておく必要はないのでご安心を。 【困ったときのバックアップ】 通話の途中で迷っても、いったん保留にすれば、その場でフォロー担当に聞ける体制です。 管理者も近くに常駐しているため、難易度の高い質問や判断の難しい案件もすぐ相談できます。 上席対応やクレームが絡むケースなら、通話を管理者に交代してもらうことも可能。入ったばかりの方に、手に負えない対応をそのまま押しつけるようなことはしません。 すぐ頼れる人がそばにいる安心感のもと、焦らず着実に仕事を覚えられます。 【教育制度】 座学研修が最初のステップで、スマホの基礎、電話対応の進め方、システムの操作をゼロから学習します。 続くOJTでは、フォロー役の先輩スタッフと一緒に実際のお客さま対応を経験していきます。 過去の新人がつまずきやすかったポイントも丁寧にカバーするカリキュラムですから、スマホサポートやコールセンターが未経験でも心配いりません。 【待遇・環境】 ・1,350円の時給制 ・勤務は週3日から相談OK ・時短勤務の相談も可 ・希望休は月8日を上限に申請OK ・服装は私服で問題なし ・ネイルや髪色は自由 ・デュアルモニター完備で作業がはかどります ・くつろげる休憩室あり 勤務日数や時間を相談しやすい環境なので、学業や家事、プライベートと両立しつつ働きたい方にもぴったりです。 【こんな方におすすめ】 ・これまでコールセンターで働いた経験がない方 ・クレームを自分だけで受けるのは不安という方 ・バックアップ体制の整った環境を望む方 ・受付や販売、接客のキャリアを活かしたいという方 ・かみ砕いて人に伝えるのが得意という方 ・無理のないペースで、週3日から勤務したい方 専門知識も経験も不要です。 しっかり耳を傾けて、一緒に解決しようという姿勢さえあれば、経験がなくても十分に力を発揮できるはずです。 【応対のステップ】 1．ご利用中の端末とお困りの内容をヒアリング 2．社内システムやマニュアルで解決策をチェック 3．一緒に画面操作をたどり、一手順ずつ説明 4．解決を確かめたら応対内容を履歴へ記録 5．専門部署へのエスカレーション（難しい相談） 求めているのは速さではなく、お客さまのペースに合わせた丁寧な応対。迷ったらフォロー担当を呼び、確かめつつ落ち着いて進めていけます。 【成長できるポイントと魅力】 スマホ・アプリの知識、電話越しに状況をつかむ力、相手目線の説明力、PC入力のスキルが、この仕事を通じて伸びていきます。「助かった」「できるようになった」と、お客さまからじかに感謝の言葉をもらえるのも大きな喜びです。

シフト固定の受信中心。生活リズムが安定します

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事の概要】 就業先は「札幌北ビル」となります。 時間がコロコロ変わるシフトとはお別れ。生活のテンポがそろう職場で働きませんか。 「始業がいつも違うから、先の予定をなかなか組めない」 「クレームを受けてばかりで、接客業そのものがつらくなった」 SB光を開通させるまでの各種手続きをお手伝いする今回のポジションは、そうした悩みを抱える方にぴったりです。 毎日9:45～19:00と時間帯が決まっているため、生活のテンポを崩さずに済む点が最大のメリット。月8日を上限に希望休を出せるほか、時短勤務や固定休のご相談も受け付けています。 【お任せする仕事】 受けるのは、光回線をお申し込み済みのお客さまから入る電話です。 ・工事日のご質問への回答、および日程変更の受付 ・開通に至るまでのステップのご説明 ・登録情報やお申込内容に誤りがないかの照合 ・開通・工事がどこまで進んだかの把握 ・社内システムへの必要事項の入力 ・案件の引き継ぎ、関連部署への照会 メインとなるのは受信業務。セールスや勧誘のために電話をかけることは一切ございません。 ごくたまに、進み具合を確かめる目的で発信するケースはあります。とはいえ営業ではなく、開通を後押しするための連絡に限られます。 【この窓口の特徴】 「工事日はいつになるか」「申込内容は今どうなっているか」「開通の時期は」。寄せられるご質問の大部分はこうした確認です。 スマホ操作をまるごと扱う窓口に比べ、担当範囲がはっきりしているのが特徴。手順を覚えつつ、一歩ずつ着実に前へ進めます。 迷ったら管理者やフォロー担当者にその場で聞ける仕組みも整備済み。状況によっては通話を交代してもらえるので、単独で抱え込む心配は無用です。 【研修とフォロー体制】 入社してすぐに単独で受電させることはございません。 スタートは9営業日の座学研修。光回線の仕組み、応対の流れ、システムの操作方法をここで学習します。そのあと約10営業日のOJTに移り、先輩にフォローしてもらいつつ実務に慣れていく段取りです。 OJT期間には毎朝30分程度の座談会を実施。同期や担当者と不安や疑問を分かち合ってから業務に入れるため、気持ちを整えて一日を始められます。 扱うシステムはいくつかあるものの、初日からそのすべてを操作できなくても大丈夫です。研修と実務を重ねるうちに徐々に身についていきます。 【働きやすい環境】 ・1,350円の時給制 ・インセンティブ制度あり（生産性・応対品質に連動） ・勤務は毎日9:45～19:00の固定シフト ・月8日を上限に希望休の申請OK ・固定休・時短勤務のご相談も可能 ・身だしなみ（服装・髪・爪）に関する決まりなし ・リラックスできる休憩スペースを完備 ・外回りの営業やセールスのための発信は一切なし 【こんな方にぴったりの仕事です】 ・出勤時間が日替わりの働き方を卒業したいという方 ・毎日を一定のリズムで送りたいとお考えの方 ・困ったときに気軽に相談できる職場をお探しの方 ・接客、販売、受付などで培ったキャリアを活かしたい方 ・電話の仕事は初めてでもチャレンジしてみたい方 ・人の困りごとを解決する仕事に関心のある方 「相手の話をきちんと聞く力」「かみ砕いて伝える力」。ホテルや飲食店、携帯ショップ、販売、受付などで培ったこれらの強みが、そのまま武器になります。 【ご応募から就業までのステップ】 ご応募 ↓ 登録・面談 ↓ 業務内容・勤務地のご案内 ↓ 就業決定 ↓ 研修開始 土日祝の出勤もあるものの、働く時間帯は毎日変わりません。生活のテンポを乱さずに、長く続けやすい職場です。 【1件のお電話の流れ】 1．システム画面で契約者情報・申込内容をチェック 2．建物の状況や工事の希望日など、必要な事項をヒアリング 3．空き状況をもとに工事日を決め、開通に向けた手順をご案内 4．対応内容を記録し、必要なら別部署へ引き継ぐ 電話を切ったら終わり、ではありません。情報のチェック、入力、別部署との連携までを正確に行ってこそ一人前。迷うケースは保留にして、フォロー担当や管理者と相談のうえ進めてください。 【身につく力とやりがい】 電話越しに意思疎通する力、スケジュール調整力、正確な入力スキル、複数の情報を整理して伝える技術が養われます。回線の開通を心待ちにするお客さまの不安を取り除き、新しい暮らしの一歩を支える、手ごたえのある仕事です。

工事日を決めるお仕事。営業もノルマもありません

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 勤務していただく場所は「札幌北ビル」です。 通話だけで完結しない、事務作業が中心のインターネット開通サポート 配属先は「開通センター」。ソフトバンク光をお申し込みになったお客様が、つまずくことなくネットを利用開始できる日まで、しっかりとサポートしていきます。 コールセンターと聞くと、ひっきりなしに着信が続く環境を思い浮かべるかもしれません。しかし実態としては、1件あたりの処理時間はおよそ20～25分で、会話に充てるのはそのうち10分ほど。残った時間は申込内容や書類の照合、工事日程のシステム入力といったデスク作業に使います。 お電話をくださる方は、すでにソフトバンク光への申し込みを済ませています。したがって、売り込みや販売ノルマに追われるストレスとは無縁です。 【担当していただく仕事】 仕事の流れはおおまかに以下の4つのステップに分かれます。 1．申込内容の確認 専用の画面上で住所や建物の情報を照合し、工事を行える条件がそろっているかを確認します。 2．工事日程の調整 お客様のご希望を伺い、工事業者の空き状況と照らし合わせながら日取りを固めます。全業務の中でいちばん比重の大きい工程です。 3．工事前のご案内 当日の作業の進め方、事前にご準備いただく物、ネット機器を受け取る方法などをお伝えします。 4．対応記録の入力 あとを引き継ぐ担当者がひと目で状況を把握できるよう、通話内容を専用システムに記録します。 【ノルマ・営業は一切なし】 お電話をいただくのは、すでにソフトバンク光の契約を済ませ、開通日を心待ちにしている方ばかりです。 契約を増やすことも、別の商品をおすすめすることも求められません。 大切なのは、工事日を決めて開通までの不安を取り除くこと。そのため、 「日程が決まってほっとしました」 「ご説明がわかりやすくて助かりました」 といったお礼の言葉をいただける機会がたくさんあります。 【研修とサポート体制】 業務では「ONU」といった専門用語も出てきます。研修では「回線の信号を変換する小型の機器」のように、身近な言葉に言い換えながら時間をかけて解説します。 トークの例文やマニュアルも整っているので、画面を見ながらご案内できれば問題ありません。 初日から用語や対応の仕方を全部頭に入れておく必要はありません。研修と実務を繰り返すうちに、知識は自然に身についていきます。 未経験からスタートできる事務のお仕事 未経験の方は、まず1日10件程度の対応からスタート。業務に慣れてからも、1日あたり20件前後が目安です。 通話中にわからないことがあれば、保留にして近くにいるSVやリーダーへ確認できます。 難しい案件を一人きりで抱え込むことはありません。 接客や販売の仕事から事務職への転身を考えている方、フリーターの方、コールセンター未経験の方も、気負わずに始められます。 勤務条件 ・時給：1,350円 ・かかってくる電話を受けるのがメインの業務です ・営業・販売ノルマはありません ・業務未経験からでもスタートOK ・フリーターとして働いている方も大歓迎です ・週5日勤務（土日祝を含む） ・研修とマニュアルを完備しています 電話対応と事務処理の両方に携われるので、トーク力に加えて、日程調整やPC入力などの事務スキルも伸ばせます。 商品を売るのではなく、開通の日までお客様に伴走する仕事を、私たちと一緒に始めてみませんか。 【1日の業務の流れ】 1．専用システムでお客様情報と申込内容を確認 2．建物の状況や工事希望日といった必要事項をヒアリング 3．工事枠の空き状況を確認し、開通までの手順と日程をご案内 4．対応履歴を入力し、必要に応じて関連部署へ引き継ぎ 口頭での案内だけでなく、確認・入力・関係者との連携も正確に進めることが求められます。判断に迷ったら電話を保留にし、フォロー担当や管理者に確認しながら対応して構いません。 【身につく力とやりがい】 電話応対力、日程調整力、正確な入力スキル、複数の情報を整理して伝える力が養われます。開通を心待ちにするお客様の不安を取り除き、新生活の一歩目を支えるお仕事です。

完全受信でノルマなし。座って働けるオフィスです

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 「札幌北ビル」が就業先です。 座って働くデスクワークに。一日中立ちっぱなしの働き方から変わりませんか。 「接客自体は好きなのに、立ちっぱなしが体にこたえてきた」 「これまでの販売経験を、もっと落ち着いた場所で生かしたい」 ワイモバイルをご利用中のお客さまを支えるこの受電窓口は、こう考えている方にこそ向いています。 仕事は全部座ったまま進められます。気温の変化や雨に影響されることもなし。これまで積んだ接客の経験を武器にデスクワークの第一歩を踏み出せる、空調が整ったオフィスです。 【お任せする業務】 各種の手続きや契約の内容に関して、お客さまから届く問い合わせに対応していきます。 ・現在のプランの確認と、別プランへの変更手続き ・登録データ（氏名や住所など）の修正 ・支払い方法や請求額のチェック ・各オプションの解約や変更の受付 ・それぞれの手続きの手順の説明 ・応対の内容をパソコンに入力 「自分にぴったりのプランはどれ？」 「引っ越したので住所を変えたい」 「今月の請求はいくら？」 こうした用件が中心です。 商品を売るためにこちらから発信するのではなく、かかってきた電話に応えることだけに集中する受信専門の役割。数字の目標も営業活動もゼロです。 販売や接客で得た経験が、そのまま武器に 話すのが上手でなくても問題なし。 お客さまの困りごとを把握したうえで、話を丁寧に聞いて、かみ砕いて伝える。これが一番大事なことです。 携帯ショップやホテル、スーパー、アパレル店舗、飲食店といった現場で培った ・場面に応じて伝え方を変える力 ・丁寧な言葉づかい ・相手の話をきちんと聞く力 これらは入社してすぐに現場で役立ちます。 デスクワークなのに接客らしい手応えを味わえるのは、電話口で「わかりやすい説明だった」とお礼を言われることが多いからです。 手順書が整っているから未経験でも心配なし 電話を受けたら、まずお客さまの契約情報を専用の画面に出し、手順書とその内容を見ながら答えていきます。 料金プランや携帯電話の知識は入社時点では不要。研修でゼロから学べるので、システムの操作や仕事の進め方も問題なし。 不明な点があれば、隣の席のスタッフにすぐ聞けます。 【フォロー体制】 クレーム対応や難しい問い合わせを、リーダーにバトンタッチすることもできます。 迷ったときには、通話をいったん保留にしてリーダーやSVに相談することが可能。 新人をひとりきりにしない体制が整っているので、まわりの支えを受けながら着実に仕事を身につけていけるでしょう。 【この職場のいいところ】 ・時給は1,350円です ・担当するのは受信だけのデスクワークです ・販売ノルマも営業の電話もゼロ ・月に8日まで希望休を出せる ・連休や土日休みの希望も出しやすい ・ピアス・ネイル・髪色・髪型は自由 ・服装の決まりなし ・屋内で座ったままできるオフィスワーク ・経験がない方も大歓迎 ・在籍するのは20代〜50代と幅広い世代 接客経験を生かして事務職に転身したい方、立ち仕事メインの働き方を見直したい方、そしてノルマに縛られずじっくり働きたい方。こうした皆さまからの応募を心待ちにしています。 【応対の手順】 1．お客さま本人の情報と問い合わせの内容を確認 2．登録情報・料金・契約内容を専用のシステムで確認 3．手順書に沿って、選択肢や手続きのやり方を説明 4．変更手続きの受付／必要なら関係する部署にバトンタッチ 5．やり取りの内容を正確に記録に残す 専門用語はやさしい言葉に置き換えて説明し、お客さまの困りごとの内容を整理していきます。ひとりで判断を抱え込むことはなく、不明点はSVやリーダーに聞けばOK。 【身につくスキル・やりがい】 伝わりやすく説明する力、正確に入力する力、電話越しでお客さまの状況をつかむ力、手続きや料金の知識が磨かれます。「わからない」というお客さまの声を「わかった」に変え、安心を届ける。それこそがこの受信業務の魅力といえます。

シフト固定の受信中心。生活リズムが安定します

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 お仕事の拠点となるのは「札幌北ビル」です。 日によって出勤時間がばらつくシフト勤務を卒業し、毎日を一定のリズムで過ごせる職場へ移ってみませんか。 「毎日の勤務時間が違うので、先の予定が組みづらい」 「クレームを受ける場面ばかりで、接客業に疲れを感じている」 こうした悩みを解消する道筋になるのが、SB光のネット開通までの期間を手助けする今回のお仕事です。 9:45～19:00で勤務時間が固定されているので、暮らしのペースを崩さずに働けるのが魅力です。月8日まで希望休を申請でき、決まった曜日のお休みや短時間での勤務についても相談に応じています。 【業務の内容】 光回線を申し込まれたお客様から寄せられる質問に応対するのが仕事です。 ・工事がいつ行われるかの確認と、日程を変えたいというご要望への対応 ・開通に至るまでの流れをご案内 ・申込内容や登録情報のチェック ・工事の進み具合や開通したかどうかのチェック ・専用ツールへ必要事項を入力 ・関係部署への確認、担当者間での引き継ぎ かかってきた電話に応対するのがメインで、営業や勧誘を目的として電話をかけることはまったくなし。 開通状況を確かめるためなどに、こちらから発信する場面もわずかにあります。とはいえ営業ではなく、開通をスムーズに進めるための連絡です。 【この窓口について】 お電話の大部分は、工事日程や申込内容、回線が開通済みかどうかといった内容に集中しています。 スマホ操作全般を扱う窓口に比べて対応範囲が絞られているため、手順を一つずつ覚えながら自分のペースで仕事になじんでいけます。 対応中に迷ったときは、その場で管理者やフォロー担当に聞けます。場合によっては対応を代わってもらえるので、一人で抱え込む心配はありません。 【独り立ちまでのステップ】 入社初日からいきなり単独で電話に出ることはないので、どうぞご安心ください。 はじめの9営業日は座学研修にあてられ、光回線の基本、応対の仕方、ツールの使い方を学びます。続いてOJT（およそ10営業日）へ進み、先輩のサポートのもとで段階的に実践へ移行します。 OJTの間は、毎朝30分ほどの座談会の時間があります。疑問や不安を同期や担当者と共有できるので、落ち着いて日々の業務に向かえます。 ツールは何種類か使いますが、初日から完璧に扱える必要はなし。研修と本番の対応を重ねるうちに、少しずつ身についていきます。 【条件・職場環境】 ・給与は1時間あたり1,350円 ・応対の品質と生産性が評価の対象になり、インセンティブが支給されます ・勤務時間は9:45～19:00で固定 ・月8日まで希望休の申請OK ・決まった曜日の休みや短時間勤務も相談可 ・服装、髪色、ネイルはいずれも自由 ・ゆっくり休める休憩スペースを用意しています ・営業を目的とした発信はゼロ 【こんな方におすすめ】 ・シフト時間がころころ変わる働き方に疲れた方 ・暮らしのリズムを整えたい方 ・不明点を気軽に質問できる環境を求める方 ・接客・受付・販売で得た経験を活かしたい方 ・電話応対の仕事に初めて挑戦する方 ・困っている人を支える仕事に興味をお持ちの方 携帯ショップ・受付・ホテル・販売・飲食といった仕事で培った「丁寧に聞く力」「わかりにくいことを平易に説明する力」が活かせます。 【入社までのステップ】 ご応募 ↓ ご登録のお手続きと面談 ↓ 職場と仕事内容のご案内 ↓ 就業決定 ↓ 研修スタート 土日や祝日に出勤することもあるシフト勤務になりますが、働く時間帯はいつも同じ。安定した暮らしを保ちつつ、長く無理なく働けます。 【1日の業務の流れ】 1．専用ツールを使って顧客情報と申込内容をチェック 2．建物の状況や工事の希望日といった必要事項を確認 3．工事枠の空きをもとに日程を決め、開通までの流れを案内 4．対応履歴を入力し、必要なら関係部署へ業務をバトンタッチ 電話での説明だけでなく、確認や入力、関係部署との連携を正確にこなすことが求められます。判断に迷ったときは通話を保留にして、フォロー担当や管理者に相談しながら対応できます。 【身につくスキルとやりがい】 電話対応の力、スケジュールを調整する力、正確にデータを入力する力、いくつもの情報をまとめて伝える力が磨かれます。ネットの開通を待ち望むお客様の不安を解消し、新しい暮らしのスタートを支えるお仕事です。

座学とOJTの研修あり。事務未経験から始めるサポートデスク

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【ポジションの概要】 勤務するのは「札幌北ビル」です。 スマートフォンの操作に関する問い合わせ窓口。経験がなくてもスタートできます 「内勤の仕事をやってみたい」 「経験はないけれど、穏やかな環境で長く勤めたい」 このような希望をお持ちの方にぴったりなのが、スマホに関するご相談にお答えするこの仕事です。 たとえば「このアプリが使えるようになりたい」「設定方法がわからなくて困っている」といった相談に、電話で丁寧にご案内するのが主な役割。手元のマニュアルや社内システムを参照しながら進めるので心配いりません。 コールセンターで働いた経験や専門的な知識は不要。イチから学べる研修が用意されているため、はじめての方も気軽に応募いただけます。 【よくあるご相談】 ・端末を購入した直後の初期セットアップ ・アプリのインストールや使い方 ・メールの送受信などに関する設定 ・Wi-Fiやネット回線との接続方法 ・さまざまなサービスの操作手順 ・ご相談の内容をPCに打ち込んで保存 最後までじっくり耳を傾けたうえで、画面の操作を一つひとつ確かめながら、困りごとが解決するまでお客さまに寄り添います。 「使えるようになって本当にうれしい」 「説明がすごくわかりやすかった」 このようなお礼の言葉をじかにもらえる機会が多く、誰かの役に立つ喜びを味わえます。 【教育・フォロー体制】 はじめは座学研修からスタート。スマホの基本知識、専用システムの使い方、電話応対のマナーを身につけます。 続いてOJTへ移行。先輩にフォローしてもらいつつ、現場の業務を段階的に体得していきます。 いきなりひとりで受電をお願いすることはなく、任せられる範囲を見きわめたうえで、少しずつ広げていく流れです。 【困ったときのバックアップ】 もし電話の途中で判断に迷ったり、答えに詰まったりしても大丈夫。通話を保留にすれば、近くにいる管理者へその場で質問できます。 手を挙げれば駆けつけてくれる体制が整っており、難しい案件をひとりだけで抱え込む心配はいりません。 同じフロアの仲間と助け合いつつ、確実にステップアップしていける環境です。 【働く環境】 ・時給1,350円 ・未経験者歓迎、学歴は問いません ・ブランクからの復帰も大歓迎 ・ネイルも服装も自由 ・個人ロッカーと休憩スペース完備 ・残業はほとんど発生せず ・予定が立てやすいシフト制 残業がほぼないぶん、仕事のあとの予定も組みやすく、プライベートを大切にしつつ長く続けられます。 【求める人物像】 ・初めて事務の仕事にチャレンジする方 ・会話が好きで、かみ砕いて伝えるのが上手な方 ・誰かの悩みを解決することに関心をお持ちの方 ・販売や接客で培った経験を活用したい方 ・フォロー体制の整った職場で働きたい方 ・穏やかな雰囲気の中で長く勤めたい方 資格や経歴について特別な条件はありません。 PCで文字が打てて、相手の話にきちんと耳を傾けられる方なら、経験ゼロでも十分に活躍できます。 【仕事の流れ】 1．困っている内容と利用中の機種をヒアリング 2．マニュアルや社内システムで解決策を調べる 3．画面操作を一緒に進めながら、段階ごとに説明 4．解決できたことを確かめ、対応履歴をPCに残す 5．難しい案件は専門部署へ引き継ぐ スピードよりも、お客さまそれぞれのペースに合わせた丁寧な対応を重視する職場です。迷ったらフォロー担当に相談できるので、確認を取りながら落ち着いて進められます。 【身につく力と魅力】 相手の目線に立った説明力、電話で状況を整理する力、PC入力のスキル、スマホ・アプリの知識が得られます。「助かった」「使えるようになった」とお客さまから直接喜んでもらえるのが、この仕事の醍醐味です。

入社後も補填研修あり。放置されず安心して働けます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事のあらまし】 「札幌北ビル」が就業先となります。 覚える量が多そうで心配、自分だけで電話を取れる自信がない――そう感じている方でもご安心ください。 受信メインのサポート業務で、タブレットやスマホをお使いの方から寄せられる質問に電話で回答していただきます。 設定や操作でつまずいているお客さまと画面を一緒に見つつ、専門用語をかみ砕いた表現で説明していきます。 配属先はまず新人専用のチーム。同期や先輩と足並みをそろえてスタートするため、理解が浅い段階で単独の受電を求められることはありません。 【お任せする仕事】 ・スマホ（Android）のベーシックな使い方のご説明 ・タブレットやiPhoneに必要な設定の手助け ・メールやアプリを設定する手順のご案内 ・無線LAN・周辺機器との接続のお手伝い ・応対履歴とご質問内容のPC入力 ・内容によっては専門部署へエスカレーション こちらから営業の電話をかける、商品を勧めるといった仕事は一切なし。 じっくり話を聞いて、困りごとが片づくまで寄り添う。それがあなたのミッションです。 【安心のバックアップ体制】 入ってからしばらくは、新人メンバーのみで構成されたチームに所属して働きます。 応対の途中で不明点が出てきても大丈夫。通話をいったん保留にすれば、フォロー担当や隣席の先輩にその場で聞けます。 「手挙げ制」があり、挙手すればフォロー担当が駆けつけます。難易度の高い質問を自分だけで抱える必要はないのです。 こまめな声かけを日常的に行い、定期面談も実施。悩みや気がかりを打ち明けやすい雰囲気づくりを心がけています。 段階式に学べる教育プログラム スタート時点で全機種・全サービスに精通している必要はまったくありません。 最初のステップはAndroid端末の基本的な操作。慣れ具合に応じて周辺機器やiPhoneなどへと、受け持てる範囲を順に広げていく流れになります。 ・座学研修は平日に約10日間 ・OJT研修は10日間ほど ・フォロー研修は入社1か月後・2か月後・3か月後の節目に実施 学んだ内容を実践し、振り返りを重ねる。そのサイクルを繰り返すうちに、知識がしっかり根づくはずです。 初めて電話の仕事に就く方、スマホ操作に自信のない方であっても、スタートラインに安心して立てます。 【担当窓口の特色】 入電の多くは、有料サポートへ加入済みの会員様からのもの。 相手は手助けを求めて連絡をくださる方々。穏やかな空気で会話が進むので、相談の一件一件にじっくり向き合えるのが特徴です。 「無事に設定が完了しました。ありがとう」 「丁寧に説明してもらえて助かった」 こうした感謝の声に触れる機会も多く、誰かの力になれていると実感できるポジションです。 【待遇と職場の環境】 ・1,350円の時給制 ・シフト制、週4～5日の勤務が基本 ・曜日固定の休みが可能なケースもあり（要相談） ・短時間勤務や夕方以降のシフトも相談できる場合あり ・ネイル・髪色・服装の規定はゆるやか ・モニター2台体制で作業がはかどります ・休憩室には自販機・冷蔵庫・電子レンジを設置 ・鍵のかかる個人ロッカー完備 ・同じビルにコンビニあり 【こんな方を歓迎します】 ・まわりに支えてもらいつつ落ち着いて働きたいという方 ・じっくり研修を受けてから実務に入りたいとお考えの方 ・人を手助けすることや、何かを教えることが好きな方 ・接客や販売、受付のキャリアを活かしたいという方 ・事務職に未経験から挑戦したい方 ・ひとつの職場で長く働き続けたい方 専門知識や職歴は一切問いません。 重視するのは、お客さまの話にきちんと耳を傾ける姿勢と、不明点を素直にまわりへ聞けること。成長はチーム全員で後押しします。 【ご質問対応のステップ】 1．ご利用中の機種とお困りの内容をヒアリング 2．マニュアルや専用ツールで解決策を調べる 3．画面をお客さまと合わせつつ、操作を一手順ずつ説明 4．解決を確かめたら応対内容を履歴に残す 5．担当部署へのエスカレーション（専門性の高い相談） 重視するのはスピードではなく、お客さまのペースに寄り添った丁寧な説明。迷ったらフォロー担当に声をかけ、確認を取りつつ進めていけるので安心です。 【やりがいと得られる力】 アプリやスマホの知識はもちろん、電話の向こうの状況を把握・整理する力、相手に合わせた説明力、PC入力スキルも育ちます。「自分で操作できるようになりました」「とても助かりました」。こうした言葉を直接もらえる点も、この仕事ならではの魅力。

クレーム少なめの受信中心。電話対応が不安な方も安心です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 就業先は「札幌北ビル」。 光回線の開通をサポートするお仕事です。毎日決まった時間に働けるので、生活のペースを崩しにくいのが特長。 「電話の仕事ってハードルが高そう」 「苦情の電話ばかりだったら…と心配」 「はじめてでもちゃんと覚えられる？」 こうした不安を抱える方でも始めやすいのが、このポジション。ソフトバンク光の開通をバックヤードから支える、受信がメインの業務です。 多いご用件は、工事日程の確認や変更、開通までの流れに関するご説明など。商品をすすめるための架電はなく、こちらから営業の電話をかけることはありません。 【担当業務】 ・工事日の確認・変更・調整（光回線） ・利用開始までのステップと、事前準備についての説明 ・登録されているお客さま情報と申込内容の突き合わせ ・開通や工事がどこまで進んでいるかのチェック ・対応履歴を専用システムに記録 ・関係部署や工事担当への確認と引き継ぎ 契約を済ませたお客さまがインターネットを不安なく使い始められるその日まで、寄り添ってサポートするのがミッションです。 「工事の日はいつ？」 「日程をずらすことはできる？」 「開通前に用意しておくものは？」 こうした、ある程度パターンの決まった質問がほとんどです。 故障の受付窓口でも、スマホの細かな操作をご案内する部署でもないので、経験がない方でも対応の流れを一歩ずつ身につけていけます。 【研修とフォロー】 スタートは座学研修。まずは基礎をしっかり固めます。 電話応対の基本、専用システムの使い方、開通までのステップ、光回線の基礎などを学び終えたら、先輩に付いてもらいながらOJTへ。 入ってすぐに一人で電話を受けていただくことはないのでご安心ください。 OJTの間は毎朝座談会があり、わからないことや不安な点を遠慮なく聞けるので、自分のペースで少しずつ慣れていけます。 【業務中のフォロー】 いくつかのシステムを使いますが、最初から使いこなせていなくても問題ありません。 迷ったらマニュアルを確認したり、近くの上司・先輩に聞いたりして解決すればOKです。 「工事日が決まって安心した」 「わかりやすく説明してもらえて助かった」 こうしたお礼の言葉を受け取る機会も多く、お客さまの新しい暮らしを後押しできる、手応えのある仕事です。 【職場のポイント】 ・時給1,350円 ・固定シフト（9:45～19:00） ・営業の電話はなし。受信対応がメイン ・生活のペースが整いやすい ・朝の出勤時間に余裕あり ・各種社会保険あり ・交通費は規定に基づき支給 ・独り立ちした後もフォローあり（研修・OJTに加えて） ・業界での経験は不問 【向いている方】 ・初めてのデスクワークに挑戦したい方 ・決まった時間帯で安定して勤務したい方 ・朝に余裕のある働き方をしたい方 ・ノルマのない環境を求めている方 ・電話応対や接客の経験を活かしたい方 ・困っている人を支えることに喜びを感じる方 特別なスキルや知識は不要です。 お客さまの話をしっかり聞き、不明点は周囲に相談しながら進められる方であれば、安心して始められます。 【対応の流れ】 1．専用システムでお客さま情報と申込内容をチェック 2．建物の状況や工事の希望日など、必要な情報を聞き取り 3．工事ができる日を調べ、開通までの流れと日程を説明 4．対応内容を入力し、必要があれば他部署へバトンタッチ 電話での説明に加え、確認やデータ入力、関係者との連絡も正確に行うことが大切です。判断に迷う場面では通話を保留にし、上司やフォロー担当に助言をもらいながら対応できます。 【身につく力・やりがい】 電話応対のスキル、スケジュール管理力、正確な入力作業、複数の情報を整理して伝える力が養われます。インターネットの開通を待ち望むお客さまの不安を取り除き、新生活の始まりを支えられる仕事です。

工事日を決めるお仕事。営業もノルマもありません

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【募集職種のご案内】 勤務していただく場所は「札幌北ビル」です。 電話を受けるだけで終わらない、事務作業がメインの開通サポート業務 所属部署は「開通センター」になります。ソフトバンク光をお申し込みくださったお客さまが、トラブルなくインターネットを使い始められるまでをサポートする部署です。 「ひっきりなしに電話が鳴って忙しそう」と思われがちですが、1件にかかる時間はおよそ20～25分。お客さまと会話するのはそのうち10分ほどで、残りは申込情報の確認、工事日の入力、書類チェックなどの事務作業がメインになります。 すでにご契約いただいているお客さまが相手なので、商品を売り込んだり営業ノルマに追われたりすることは一切ありません。 【業務の具体的な中身】 仕事は大きく分けて次の4ステップで進んでいきます。 1．申込内容のチェック ご住所や建物の情報などを専用画面で確かめ、工事が実施可能な状態かを判断します。 2．工事日程の調整 これが業務の中心です。工事会社の空き状況と、お客さまから伺ったご希望日を突き合わせて日程を決定します。 3．工事前のご連絡 ネット機器の受け取り方法、事前に準備していただくもの、当日の作業手順などをお客さまにお伝えします。 4．対応内容の記録 後から別のスタッフが見ても経緯を追えるように、やりとりの詳細を専用システムへ残します。 【営業もノルマも一切なし】 お相手は、ソフトバンク光の契約を終え、ネットが使える日を楽しみに待っているお客さまだけです。 別商品のご提案や、獲得件数を目標とした活動は求められません。 主な役目は開通までの不安を取り除き、工事の日取りを整えることなので、 「日にちが決まって安心しました」 「説明がわかりやすくて助かりました」 といった感謝の言葉をお客さまからいただく機会が多くあります。 【入社してからの教育体制】 仕事では「ONU」などの業界用語も登場します。とはいえ研修では「ネットの信号を変換する小さな機器」というように、身近な言葉に置き換えてわかりやすくお伝えしますので心配いりません。 トークスクリプトやマニュアルも整備済み。画面に表示される内容に沿ってご案内できれば大丈夫です。 応対パターンや専門用語を最初から丸ごと覚える必要はなく、研修と実務の積み重ねの中で少しずつ習得していけます。 事務職デビューにぴったりのお仕事 初めての方は1日10件ほどからスタート。慣れてからでも1日20件前後が目安なので、無理なく取り組めます。 通話の途中で判断に迷ったら、ひとまず保留にして、隣席のSVやリーダーにその場で尋ねてください。 ひとりで難しい案件を抱え込む必要はまったくありません。 コールセンター未経験の方、フリーター経験が長い方、接客や販売から事務の仕事へ転身したい方も、不安なくスタートできます。 条件・待遇 ・時給1,350円 ・メインは受信の電話対応 ・販売・営業のノルマなし ・未経験の方も歓迎します ・フリーターの方のご応募も大歓迎 ・週5日勤務（土日祝を含む） ・業務マニュアルと研修を完備 事務処理と電話応対を両方こなすため、コミュニケーションの力に加え、スケジュール調整やPC入力といった事務職に役立つスキルも磨けます。 売り手ではなく、お客さまのネット開通を裏側から支える立場として、一緒に働きませんか。 【案件ひとつの流れ】 1．専用システム上で、お申し込み内容とお客さま情報を確認 2．建物の状況や工事希望日など、必要事項をお客さまからヒアリング 3．工事できる候補日を探し、日程と利用開始までの手順をご案内 4．対応内容を記録し、必要に応じて他部署へ引き継ぎ 重要なのは、通話が終わったあとの確認や入力、関係者へ連絡するところまで正確にやり切ること。迷ったときは保留にし、フォロー担当や上長の助言を受けながら対応できます。 【得られるスキルと仕事の魅力】 ネットが開通する日を心待ちにしているお客さまの不安を解消し、新しい生活への第一歩を支えられる仕事です。複数の情報をまとめて伝える力、正確な入力作業、スケジュール管理力、電話受付のスキルが身につきます。

保留して相談OK。クレームの不安を軽減できます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 勤務地：「札幌北ビル」 「電話対応＝クレーム処理」と思い込み、一歩踏み出せずにいる方へ かかってくるお電話を受けるのがメインのお仕事で、スマートフォンの使い方や設定がわからず困っているお客様を手助けします。 「アプリの初期設定の方法がわからない」 「気がついたら画面の表示が別物になっていた」 「電話帳や写真の機能を使いきれていない」 こういった困りごとに対し、お客様と同じ画面を見つつ、順を追ってやわらかく解説します。 寄せられるご相談の過半数は、ご年配のお客様が基本操作について尋ねるものです。せかされることなく腰を据えて会話できるため、誰かの力になること、何かを教えることにやりがいを覚える方にはうってつけです。 【おもな業務】 ・Android端末の基本操作をご案内 ・アプリやメールが使える状態になるよう設定をサポート ・Wi-Fi・周辺機器との接続をお手伝い ・問い合わせ内容の登録と対応履歴（ログ）の入力 ・内容によっては専門部署へ引き継ぎ 最初に任されるのはAndroidの基礎操作のみ。慣れてきたら、iPhone、タブレット、周辺機器の順で受け持ちを少しずつ増やしていきます。 事前知識がそろっていなくても問題なくスタートできます。 【ひとりぼっちにしないサポート体制】 対応中にわからないことが出てきたら、いったん保留にしてフォロー担当へ質問OK。 管理者もすぐ隣のエリアに着席しているため、難しい質問や迷う場面に出くわしても、その場で相談が可能です。 クレームや上席が出るべきケースは管理者にバトンタッチ。入ったばかりのスタッフが難しい案件を単独で抱え込まないよう、仕組みづくりをしています。 迷ったら即相談、がここでは普通のこと。安心感のある環境で、着実に仕事を覚えていきましょう。 【入社後の研修】 最初は座学研修です。スマホの基礎、電話応対の流れ、システムの使い方などを、初歩から順に学んでいきます。 そのあとはOJTに進みます。先輩が隣についた状態で、本物のお電話に応対していきます。 これまでの新人がつまずきやすかったポイントも手厚く扱うため、コールセンターやスマホサポートが未経験の方も安心です。 【待遇・職場のポイント】 ・時給は1,350円 ・週3日から勤務可能（要相談） ・短時間シフトも相談に応じます ・希望休は月8日まで申請可 ・勤務中の服装は私服でOK ・髪色やネイルについての制限はありません ・2画面モニターで作業しやすい ・広々とした休憩スペースを完備しています 出勤日数や時間帯について融通がきくので、学業や家事、プライベートと両立したい方にもぴったりです。 【こんな方は大歓迎】 ・電話業務が初めての方 ・クレームを単独で受けることに抵抗がある方 ・サポートが充実した職場を探している方 ・販売・受付・接客で培った力を活かしたい方 ・相手の理解度に合わせて丁寧に伝えるのが得意な方 ・週3日から自分のペースで働きたい方 これまでの経歴や技能は一切問いません。 お困りの方の話にきちんと耳を傾け、解決策をともに探す姿勢があれば、経験ゼロからでも十分に力を発揮できます。 【対応の流れ】 1．お使いの端末と困りごとをヒアリング 2．マニュアルや専用ツールで解決方法を検索 3．お客様と同じ画面を見ながら、操作を順番に説明 4．解決を確認し、対応内容をシステムに入力 5．専門的な案件は担当部門にエスカレーション スピードは求めません。大事なのは、お客様のテンポを大切にして平易に伝えること。迷ったときはフォロー担当に聞きながら、一歩ずつ確認して進めれば大丈夫です。 【身につくスキルと魅力】 スマートフォンやアプリの知識に加え、声だけで状況を読み取る力、相手ごとに伝え方を変える力、パソコン入力のスキルが磨かれます。「使えるようになった」「助かった」と直接感謝されるのも、この仕事ならではの醍醐味です。

クレーム少なめの受信中心。電話が不安な方も安心です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事の概要】 勤務するのは「札幌北ビル」。 規則正しい暮らしを続けられる、毎日同じ時間帯で働く光回線の開通サポート 「電話のやり取りはどうも苦手」 「お怒りの電話が多いのでは？」 「日替わりシフトだと生活が乱れそう」 ソフトバンク光がつながるまでを支えるこのポジションは、そんな風に思っている方にこそ向いています。 働く時間帯は9:45～19:00で毎日変わりません。朝バタバタせずに済み、暮らしのペースも保ちやすいのは、日ごとに時間が変動しないからです。 【おもにお願いすること】 開通の手続きについての電話を、ソフトバンク光を申し込んだお客さまから受け、質問にお答えします。 ・変更・調整への対応と、回線工事の日程チェック ・ネットが使えるようになる日までのステップの説明 ・申込内容と登録済み情報のチェック ・開通・工事の進み具合の確認 ・専用システムへの応対履歴の入力 ・業務の引き継ぎや、工事担当者・関係部門への問い合わせ セールスのための架電は一切なし。 受信がメインの仕事で、申し込みをしてくださった方が不安なくネットを使い始める日まで支えていきます。 【この窓口の特色】 寄せられる相談は、 「工事の人はいつ来ますか」 「日にちを変更したいです」 「開通前に準備するものはありますか」 といった、工事日や開通までのステップについてのものが大半。 初めての方でも流れを覚えやすいのが特色で、その理由は、いろいろな回線トラブルやスマホ操作を扱う部署と比べて確かめる項目が限られているから。 「日程が決まってほっとした」「わかりやすく説明してもらえて感謝している」そんなお礼を言ってもらえることも。 【研修とフォローについて】 座学研修による土台づくりが、入社してまず取り組むことです。 サービスの基礎知識、開通までの流れ、電話対応の手順、専用システムの操作といった内容を一つずつ身につけたあと、先輩に支えてもらいつつOJTで経験を積んでいきます。 いきなり一人で電話を受け持つことはないのでご安心ください。 少しずつ業務になじんでいけるよう、OJTの間は毎朝座談会の時間があり、前日につまずいたことや不安な点を共有できます。 【困ったときのサポート】 使うシステムはいくつかありますが、はじめから完璧にこなせなくても大丈夫。 マニュアルを見直したり、そばの管理者やフォロー担当に聞いたりと、助けてもらいつつ対応していけるので、通話の途中で判断に迷っても心配いりません。 まわりに支えられながら確実に知識を増やしていけるのは、新人一人に難しい案件を任せない方針だからです。 【給与・働き方】 ・時給1,350円 ・9:45～19:00の固定勤務（毎日） ・受信専門の開通窓口 ・営業のための発信ゼロ、販売ノルマもゼロ ・各種社会保険あり ・交通費支給（規定あり） ・座学研修とOJTを用意 ・経験がなくても安心してご応募ください 【こんな方と働きたい】 ・暮らしのリズムを保ちながら働きたい方 ・朝にゆとりがほしい方 ・事務職に初めて挑戦する方 ・電話応対や接客で培ってきた力を発揮したい方 ・営業や数字目標とは無縁の環境を望む方 ・誰かの力になれる仕事に関心がある方 スキル・経験は不問です。 不明点をまわりに聞きつつ進められて、相手の話をしっかり聞ける方であれば、経験ゼロでも心配なくスタートを切れます。 【毎日の仕事の進め方】 1．専用システムでお客さま情報と申込内容を表示してチェック 2．建物の状態や希望する工事日などをお客さまにヒアリング 3．工事業者の空きを調べ、今後の流れと日程を伝える 4．やり取りをシステムに記録し、必要に応じて関係部署へつなぐ 関係者との調整、システムへの入力、情報のチェックまでを正確に終えることがポイントで、電話で説明するだけが仕事ではありません。フォロー担当や管理者に助言をもらいつつ進めてよいので、迷ったときは保留ボタンで通話を止めてください。 【伸ばせる力と仕事の喜び】 電話での会話力、正確な入力、日程を組む力、たくさんの情報を整理して伝える力が磨かれます。新しい生活の幕開けを支え、ネットが使える日を心待ちにしている方に安心を届けられます。

デビュー後も3ヶ月研修あり。段階的に覚えられます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 勤務場所は「札幌北ビル」。 経験がなくても、不安なくオフィスワークを始められる環境を整えています。 タブレット・スマートフォンの操作に関する質問を電話で受けて答える、受信専門のポジション。 「電話応対は今回が初めての仕事」 「タブレットやスマホに詳しくないけど平気？」 「ひとりで電話を取るのが怖い」 こんな気持ちの方もどうぞ心配しないでください。 スタートは基礎研修から。独り立ち後も新人のみで構成されたチームに在籍しながら3か月にわたる追加研修があるため、自分のペースでじっくり覚えていけます。 【主な業務】 ・基本の操作をレクチャー（Androidの端末） ・メールやアプリの設定を手助け ・各種の設定や画面の表示について説明 ・Wi-Fiへの接続や周辺機器との連携を案内 ・応対の履歴と質問の内容を入力 ・必要があれば専門の部門にバトンタッチ 最初に受け持つのはAndroidでの基本の操作。周辺機器やタブレット、iPhoneへと受け持つ範囲を広げるのは、慣れてくるにつれて進めます。 はじめから全部の知識を持っておく必要はなし。 落ち着いて一件ごとに対応できるのは、電話をかけてくるのが主に料金を払ってサポートサービスに入っている方で、穏やかに話す方が多いからです。 【サポート体制】 心配いりません。研修を終えてすぐ、全部の業務をひとりでこなすよう求めることはないからです。 手を挙げて通話を保留にすれば、フォロー役にすぐ相談できるので、応対中に迷っても大丈夫。 フォロー役や先輩がそばにいる環境で業務をスタートできるよう、独り立ちしたら新人のみのチームに配属します。 「疑問が解決しないまま」「誰に相談すればいいかわからない」という不安を抱えずに済むよう、定期的な面談のほか日頃から声をかけ合う雰囲気をつくっています。 独り立ちしたあとも研修は続きます 入社直後の時期だけで研修が終わることはなく、その後も続きます。 ・座学での研修：10営業日ほど ・OJTでの研修：10営業日ほど ・フォロー研修：入社1か月目・2か月目・3か月目 迷いがちな点や、実際の応対で困ったことを振り返り、学んだことをしっかり定着させていきます。 電話窓口が初めての方でも安心なのは、「学ぶ」「実践する」「振り返る」のサイクルでスキルアップできるからです。 【給与と職場環境】 ・時給は1,350円 ・インバウンド（受信）だけの業務 ・実働8時間（8:45～20:00の間） ・シフト制、週4～5日の勤務 ・希望休は月に8日まで申請可能 ・時短勤務の相談もOK ・ネイルや髪色の指定なし、私服で勤務OK ・鍵のかかるロッカーあり ・休憩スペースはゆったり ・館内のコンビニが使えて便利 【こんな方にぴったり】 ・オフィスワークが初めての方 ・研修がしっかりしている職場を望む方 ・放置されず、見守ってくれる人がいる環境がいい方 ・アプリやスマホをいじるのが好きな方 ・かみ砕いて教えるのが得意な方 ・穏やかな職場で長く勤めたい方 職歴・学歴は問いません。ブランクがあっても歓迎です。 不明点をまわりに聞きながら成長しようとする姿勢と、お客さまの話を丁寧に聞く姿勢。専門知識の有無より、こちらを大事にしています。 【問い合わせ対応の流れ】 1．どの機種を使っていて何に困っているかを聞き取る 2．解決の方法を社内のツールや手順書で探す 3．画面をお客さまと一緒に見つつ、操作を一手ずつ伝える 4．解決できたかをチェックしてから、応対の記録を残す 5．専門性の高い内容については担当部門にバトンタッチ お客さまのペースに沿った丁寧な説明を、早さよりも一番に考えています。フォロー役に聞いてから進めればよいので、迷っても安心です。 【この仕事で得られること】 PCのタイピングスキル、相手によって伝え方を変える力、声のみで状況をつかんで整理する力、スマホやアプリの知識が磨かれていきます。「助かりました」「使えるようになりました」という声をじかに受け取れるのも、この仕事だからこそ味わえる魅力です。

残業少なめでプライベートと両立。未経験の方も安心です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 就業先は「札幌北ビル」になります。 スマホについての質問に答えるオペレーター。経験ゼロからのスタートも大歓迎！ 「デスクワークをやってみたい」 「未経験でも腰を据えて続けられる、安定した職場がいい」 スマホまわりの疑問に電話で答えるこの仕事は、こう考えている方にぴったりです。 お客さまから届くのは、 「最初の設定ってどうやるの？」 「アプリを入れたいけどやり方が不明」 「メールやネットの設定方法を教えて」 こういったご相談です。電話口でかみ砕いて案内し、これらの困りごとを解消していただきます。 電話窓口が初めてでも、スマホの知識に自信がなくても心配いりません。手順書や専用ツールを参照しながら進められるからです。 【よくある質問の例】 ・使い始めに必要な端末の各種設定 ・アプリの操作やインストールのやり方 ・メール送受信のための設定 ・Wi-Fiやネット回線へのつなぎ方 ・各種サービスの使い方の説明 ・用件のメモとPC入力 同じ画面を一緒に見ながら、お客さまの話にじっくり耳を傾け、一歩ずつ解決へ導いていきます。 「あなたのおかげで使えるようになった」 「やさしく教えてくれて本当にありがとう」 誰かの支えになっている手応えを得られるのは、こんな感謝を直接受け取る場面が多いから。 【入社後に身につける流れ】 土台をきちんと固める時間として、入社から10日間は座学研修を行います。 ここで専用ツールの操作、電話対応のマナー、スマホの基本を学び、そのあと10日間のOJTで先輩に付いてもらいながら実践に慣れていきます。 研修が終わった途端に一人で電話に出ることはありません。受け持てる範囲を段階的に増やしていけるよう、確認を重ねながら進めます。 【電話中のサポート】 通話を保留にしてそばの管理者にその場で聞けるので、応対中に判断がつかなくなったり迷ったりしても大丈夫。 手を挙げるとフォロー担当がやって来る「手挙げ制」を採用しています。難しい質問をひとりで背負う必要はありません。 着実にスキルを伸ばしていけるよう、まわりの仲間と支え合いながら働ける職場です。 【働きやすい理由】 ・時給1,350円 ・シフト制で予定を組みやすい ・残業は少なめ ・身だしなみやネイルはわりと自由 ・休憩室と個人ロッカーを用意 ・清潔感があって明るいオフィス ・PCで文字が打てれば応募OK ・未経験の方もブランクがある方も歓迎 プライベートを大切にしつつ長く勤められるのは、残業が少なくて退勤後の予定を入れやすいからです。 【求める人物像】 ・事務職デビューを目指す方 ・人との会話や、かみ砕いて教えることが得意な方 ・受付・販売・接客の経験を生かせる職場を探している方 ・困っている人を助ける仕事に就きたい方 ・フォローや研修が整った環境を望む方 ・落ち着いた職場で長く働きたい方 資格や特別な経歴は必要ありません。 経験がなくてもしっかり活躍できるのは、不明点はまわりに相談しつつ、お客さまの話にきちんと耳を傾けられる方です。 【応対の流れ】 1．困りごとの中身と、使っている端末をヒアリング 2．手順書や専用ツールで解決策を調べる 3．同じ画面を見ながら、一つずつ操作を説明 4．解決したかを確かめ、応対内容を記録 5．専門性の高い相談については担当部署へバトンタッチ お客さまが理解するペースに寄り添って丁寧に伝えることを、早く答えることよりも重視しています。確認しながら一歩ずつ進められ、迷ったらフォロー担当に聞くこともできます。 【伸ばせるスキル・やりがい】 スマホやアプリの知識、PC入力スキル、相手の理解度に応じた説明力、電話のやり取りから状況を整理する力が身につきます。「助かりました」「使えるようになりました」とお客さまからじかに言ってもらえるのが喜びです。

週3日から時短相談OK。家庭や学校と両立しやすい環境です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事の概要】 勤務場所：「札幌北ビル」 クレーム対応が多そうでコールセンターに踏み切れずにいる。そういう方にこそ知ってほしい求人です。 電話は基本的に受信のみ。スマートフォンの操作や設定で困っているお客さまの疑問に答えていきます。 「見るべき画面がどこなのかわからない」 「アプリをどう設定すればいいのか教えてほしい」 「文字の表示が小さくて読みにくい」 暮らしの中で生まれるこうしたスマートフォンのちょっとした悩みを、電話で一つずつ解消します。 シニアのお客さまからいただく基本操作のご相談が、お問い合わせの半数超を占めます。じっくり耳を傾け、画面を一緒に確認しつつ、ゆっくりかみ砕いて説明していきます。 【担当する仕事】 ・Androidスマホの初歩的な操作をご説明 ・各種設定や画面表示に関するサポート ・メール・アプリ・Wi-Fiの設定手順をお伝え ・周辺機器の接続方法のレクチャー ・応対の経過や相談内容をシステムに入力 ・案件次第で専門部署に対応をお願いする まずお願いするのは、Android機種の基本的な操作案内です。経験が積み上がるにつれ、周辺機器やタブレット、iPhoneといった分野へ担当範囲を順に広げます。 入社時にすべてを理解している必要はまったくないのでご安心を。 【トレーニングの進め方】 入社後の最初の10営業日（平日）が座学の期間。基礎固めにあてています。 スマートフォンの基礎知識から電話応対の手順、システムの扱い方まで、段階を追って習得していきます。その後はOJTとしておよそ10営業日、先輩のサポートを受けつつ本物のお客さま対応を経験します。 かつて先輩自身が苦労したポイントを重点的に学べるカリキュラムなので、事務や電話応対が初めてでも不安なく始められます。 【応対中のサポート体制】 通話の途中で答えに詰まっても心配いりません。保留ボタンを押せば、その場で管理者やフォロー担当者に相談できます。 挙手でサポートが駆けつける「手挙げ制」を導入。上席対応が求められるケースや難しいご質問、クレームは、管理者にバトンタッチすることもできます。 頼れる仲間がすぐ隣にいるので、プレッシャーを感じすぎずに一歩ずつ力をつけられます。 入って間もない時期に、難しい案件をひとりで任されることはありません。 【待遇・シフト】 ・時給は1,350円です ・出勤は週3日から相談に応じます ・夕方のみ、時短、扶養内の働き方も相談OK ・月8日まで希望休を申請できます ・土日をお休みにするシフトも相談可能 ・服装は普段着でOK ・ネイルや髪色の規定もゆるやか ・モニター2台で作業がはかどります ・休憩室を完備 ・セールスや販売目的の架電はなし プライベートや学業、家事・育児を大切にしつつ働きたい方にもなじむ環境です。 【こんな方をお待ちしています】 ・事務職にはじめて挑戦する方 ・クレーム電話を受けることに不安がある方 ・悩みを一人で抱えずに済む職場を探している方 ・学業や家事、育児との両立を望む方 ・接客・販売・受付で培った経験を活かしたい方 ・複雑な内容をかみ砕いて伝えるのが上手な方 お客さまに寄り添い、問題を一緒に解決したい。その思いさえあれば、働いた経験のない方にも活躍の場があります。 スキルや経験は問いません。 【対応1件あたりの流れ】 1．お使いの機種と困りごとをヒアリング 2．マニュアルと専用システムで解決策を探す 3．一緒に画面を確認しつつ、操作をステップごとに案内 4．解決を確かめたら対応記録を残す 5．専門性の高いケースは担当部署にバトンタッチ スピードより、お客さまそれぞれのペースに寄り添った丁寧な案内を優先しています。判断に迷ったらフォロー担当者へ尋ね、相談を挟みつつ進めてください。 【伸びる力と仕事の喜び】 お礼の言葉を「助かった」「使えるようになった」とお客さまから直接いただけるのが、この仕事ならではの魅力。PC操作スキル、相手に合わせて言葉を選ぶ力、電話で聞き取った状況を整理する力、端末・アプリへの理解が磨かれます。

家族に教える感覚でOK。Android案内から始められます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容のご紹介】 勤務先となるのは「札幌北ビル」です。 スマートフォンが好き。その思いを、そのまま働くうえでの武器に変えられます。 「身近な人から端末の設定をよく頼まれる」 「新機能やアプリが出ると、つい試さずにはいられない」 「使い方を人に教えるのは苦にならない」 ひとつでも思い当たる方にぴったりなのは、携帯端末の操作を支えるこの仕事です。 配属されるのはワイドサポート窓口。スマートフォンの操作や設定についてお客さまから電話でいただくご質問に、答えをお伝えする役割をお任せします。 【任せていただく業務】 ・機器の基本操作のご案内 ・画面の見え方や各種設定まわりのサポート ・メール、アプリの使い方のご説明 ・周辺機器やWi-Fiをつなぐ手順のご案内 ・相談内容を専用システムへ登録し、応対記録を作成 ・内容によっては担当部署へエスカレーション 「文字が小さくて画面が読みづらい」 「このアプリはどう使うのか知りたい」 「設定を変えてしまったので元に戻したい」 こうした日々のスマートフォンの困りごとを、ひとつずつ解消していきます。 ご相談の半分以上を占めるのは、シニアのお客さまからいただく基本操作についてのお問い合わせです。同じ画面をお客さまと一緒に確認しつつ、ゆっくり丁寧にお伝えします。 入社直後に担当するのはAndroidの基本的な操作です。スキルが身についた段階で、周辺機器やタブレット、iPhoneへと担当範囲を少しずつ広げます。 【日頃の経験がそのまま役立ちます】 電話応対の経験も専門的な知識も不要です。 普段からスマートフォンを使いこなしている方、不明点をネット検索で自力解決できる方なら、周囲から頼りにされる存在にすぐなれます。 友人にアプリの操作を教えた、親御さんのLINEを初期設定してあげた――そんな経験も立派な強みです。 電話の向こうから「助かりました」「できました」という声をいただく機会が多く、日々やりがいを実感できます。 【研修について】 座学研修からスタートし、スマートフォンの基礎知識、電話応対の流れ、システムの操作を基本から身につけます。 座学が終わったら現場でのOJTへ進み、先輩のフォローを受けながら本番の電話応対に少しずつ慣れていってください。 対応中に迷ったら、通話を保留にして挙手するだけ。フォロー担当が駆けつけて支援する「手挙げ制」を採用しています。難易度の高いご質問やクレームは、管理者が同席するか代わりに引き受けます。 悩みをひとりで抱え込まず、まわりを頼りながら成長していける環境です。 【時給・シフト・職場環境】 ・時給は1,350円です ・週3日以上なら勤務日数は相談に応じます ・時短勤務をご希望の方も相談に応じます ・毎月8日まで希望休を出せます ・服装、髪色、ネイルに決まりはありません ・モニター2画面で作業しやすい環境 ・ゆったり過ごせる休憩室あり ・事務系の仕事に未経験からチャレンジできます 出勤日や時間帯を調整しやすく、学業・家庭・ダブルワークとの両立を考えている方にも向いています。 新しい端末やアプリを触るのが好きな方、誰かに教える喜びを知っている方。「好き」という気持ちと積み重ねてきた経験を、ぜひ仕事に活かしてください。 【問い合わせ対応の手順】 1．機種と困っている内容をヒアリング 2．社内システムやマニュアルで対処法を確認 3．同じ画面をお客さまと見ながら、操作をひとつずつ案内 4．解決したかどうかを確認し、応対記録を入力 5．専門外の案件は担当部署へ引き継ぎ 重要なのはスピードよりも、お客さまのペースに寄り添ってじっくり導くことです。判断に迷う場面ではフォロー担当に尋ね、確認を重ねながら対応を進められます。 【伸ばせる力と仕事の魅力】 「助かった」「使えるようになりました」と直接感謝の言葉をいただけることも、大きなやりがいです。電話口で状況を整理していく力、端末・アプリの知識、相手に合わせた言葉選び、パソコン操作のスキルが身につきます。

立ち仕事に疲れた方へ。座って働けるオフィスです

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務について】 「札幌北ビル」が就業先となります。 一日中立ち続ける働き方を卒業して、未経験からデスクワークへシフト。 「接客そのものは好き。でも終日立ちっぱなしは体力的につらい」 「経験ゼロでも、座ってできる仕事に挑戦してみたい」 今回募集するのは、スマホの使い方を支えるポジション。こうした気持ちを抱えている方にぴったりです。 「操作のやり方が不明」「設定をもう一度確かめたい」。電話で届くこうした相談に、かみ砕いた言葉でお答えします。 座って取り組む内勤の仕事なので、飲食・販売・受付といった現場で培った接客スキルを活かしつつ、事務職へキャリアを切り替えられます。 【お任せする仕事】 ・スマホ（Android）のベーシックな使い方のご案内 ・アプリ・メールの設定サポート ・各種設定や画面表示に関するご説明 ・周辺機器・Wi-Fiとの接続のお手伝い ・対応履歴の入力と、質問内容のシステム登録 ・内容によっては専門部署へエスカレーション ご年配の方から寄せられる「基本操作」の相談が、全体の半分以上を占めています。 はじめはAndroid端末の操作案内だけを受け持ち、仕事に慣れてから周辺機器やiPhoneなどへ、順を追って担当範囲を広げていきます。 入社した段階ですべてを頭に入れておく必要はありません。 【接客の経験が活きる仕事】 営業職に求められるような話術は不要です。 お客さまの話をじっくり聞き、困っているポイントを整理したうえで、平易な言葉で説明するのが仕事の中心です。 ホテル・介護・受付・販売・飲食など、接客の最前線で磨かれたコミュニケーション力が存分に活きます。 会話は好き。でも立ちっぱなしの仕事はもう体力的に限界――そんな方にぜひ検討してほしいポジションです。 【研修とフォロー】 座学研修が最初のステップ。スマホの基本知識、電話応対の進め方、システムの操作をひとつずつ学習します。 続いてOJTに進み、先輩にフォローしてもらいつつ段階的に実務へ慣れていきます。 応対中に判断できない場面でも、いったん保留にしてフォロー担当へ聞けば大丈夫。クレームや込み入った相談は、管理者が一緒に対応するか、代わりに引き受けます。 自分だけで抱え込まず、まわりに確かめつつ成長していける職場です。 【待遇・環境】 ・1,350円の時給制 ・勤務は週3日から相談OK ・時短での勤務も相談可 ・月8日を上限に希望休の申請OK ・服装は私服で問題なし ・ネイルや髪色の制限なし ・座り仕事のオフィスワーク ・作業がはかどるデュアルモニター完備 ・ゆとりのある休憩室完備 家庭や私生活とのバランスを取りつつ、無理のないペースで長く続けたい方にもおすすめです。 【応募前にご確認ください】 座学研修（入社直後）の期間だけは、月〜金曜日の平日にフルタイムでの出勤が必須です。 スマホに関する知識をコツコツ覚える姿勢は求められますが、不明点を気兼ねなく質問できる環境があります。 事務職もコールセンターも未経験で入社し、現在活躍中のスタッフが大勢います。 接客で得たスキルを事務職で活かしたい方、立ち仕事がメインの働き方を変えたい方。そんなあなたからの応募を歓迎します。 【対応のステップ】 1．お困りごとと、ご利用中の端末をヒアリング 2．専用ツールやマニュアルで解決策を調べる 3．画面をお客さまと共有しつつ、1ステップずつ操作を説明 4．解決を確かめたら応対内容を履歴に残す 5．担当部署へつなぐ（専門性の高い相談） 一番に考えているのはスピードではなく、お客さまのペースに寄り添い時間をかけた丁寧な説明。迷ったときはフォロー担当へ相談できるので、ひとつずつ確認しつつ進めていけます。 【魅力と成長できるポイント】 アプリやスマホの知識はもちろん、電話の向こうの状況を把握・整理する力、相手の理解度に沿った説明力、PC入力のスキルも育ちます。「自分で操作できるようになりました」「とても助かりました」といった感謝を、じかに受け取れる仕事です。

クレーム疲れの方へ。落ち着いた客層で長く働けます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 働く場所は「札幌北ビル」。 お客さま一人ひとりと、腰を据えて向き合える仕事はいかがでしょう。ノルマの数字やクレームに追い立てられる日々とはお別れです。 電話応対の仕事を長く続けてきて、 「苦情ばかり受けて気持ちがすり減った」 「対応件数や売上に追われるのが苦しかった」 「もっと一人ひとりに寄り添える仕事がしたかったのに」 こう感じた経験はないでしょうか。 お任せしたいのは、料金をいただいてサポートする有料窓口での電話受付。タブレットやスマホの操作を案内するポジションになります。 かかってきた電話に出る受信専門の業務ですから、販売ノルマも営業のための発信もゼロ。 【担当する業務】 「アプリが使えるよう設定を手伝って」 「メールを設定する方法が不明」 「電話のかけ方を知りたい」 端末の操作に困っているこうしたお客さまを、電話越しに支えていきます。 ・基本の操作方法をレクチャー（Androidの端末） ・アプリ・メール・電話の各設定を手助け ・各種の設定や画面の表示に関する説明 ・周辺機器との接続方法やWi-Fiへのつなぎ方を案内 ・対応の履歴と質問の内容をデータ入力 ・必要があれば専門の部署にバトンタッチ 受け持ちは、Androidでの基本の操作からスタート。周辺機器やタブレット、iPhoneへ範囲を広げていくのは、業務に慣れたあとで、習熟度を見ながら段階的に進めます。 すべての知識を最初から頭に入れておかなくても大丈夫。 【この窓口の特色】 電話をかけてくるのは、主にサポートサービスの料金を払って加入している方々。 獲得件数や成績を追いかけるよりも、お客さまの話にしっかり耳を傾け、困りごとの解決を何より重んじています。 「設定を一緒にやってほしい」「操作のやり方が知りたい」というように目的がはっきりしているので、比較的穏やかに会話しやすい窓口といえます。 「説明がわかりやすくて助かった」 「おかげさまで使えるようになった」 こうしたお礼の言葉をもらう機会も多く、今までに積んできた電話応対の経験を生かしつつ、誰かの力になれている手応えを感じられるでしょう。 抱え込まなくて済むフォロー体制 しばらくの間、入社後は新しく入ったメンバーだけで編成されたチームに所属します。 「手挙げ制」でフォロー役を呼べるので、難しい相談を自分だけで抱えずに済みます。 先輩やフォロー役がすぐ隣にいるため、応対中に迷ったらその場で保留にして聞くことが可能。 面談を定期的に行うほか、日頃から気さくに声をかけ合う雰囲気があるので、経験者の方も新しい環境にスムーズになじめるはず。 研修とフォローの中身 ・座学での研修：10営業日ほど ・OJTでの研修：10営業日ほど ・フォロー研修：入社1か月目・2か月目・3か月目 学ぶ内容は、専用のツールの操作、応対のコツ、端末の基礎知識などです。 独り立ち後にも研修を用意しているので、実務で出てきた不安や疑問を一つずつクリアにしつつ、無理なくステップアップが可能です。 【待遇・職場環境】 ・時給は1,350円 ・インセンティブは成果次第で支給 ・業務は受信だけ ・販売ノルマや営業活動はなし ・希望休は月に8日まで申請可能 ・服装は私服でOK ・ネイルや髪色についての決まりなし ・鍵のかかるロッカーあり ・ゆったりした休憩スペース完備 ・ビル内にコンビニあり 【向いている方】 ・働き方を変えて、クレームの多い職場から離れたい方 ・数字やノルマに追い立てられない働き方をしたい方 ・電話応対の経験を生かしたい方 ・一人ひとりのお客さまにじっくり向き合いたい方 ・相談できる相手がいる職場を望む方 ・受信メインの仕事で安定して長く続けたい方 落ち着いた職場で新しいスタートを切りませんか。今まで培ってきた、かみ砕いて説明する力や聴く力を生かせます。 【業務の流れ】 1．どんなことで困っているか、どの機種を使っているかを聞く 2．解決の方法をマニュアルや社内のツールで調べる 3．お客さまと同じ画面を見つつ、操作を一つずつ伝える 4．解決できたのを確かめ、応対の内容を記録に残す 5．専門性の高い相談は担当の部署にバトンタッチ スピードを求めるより、お客さまのペースに寄り添って丁寧に伝えることを重んじています。迷ったらフォロー役に聞いてから進めればよいので、心配はいりません。 【伸ばせる力・やりがい】 PCの入力スキル、説明を相手に合わせて工夫する力、声だけで状況をつかむ力、スマホやアプリの知識が磨かれていきます。「助かった」「使えるようになった」というお客さまの声をじかに聞けるのも、この仕事の魅力。

工事日程の調整が中心。覚える範囲が狭く未経験も安心です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 就業先は「札幌北ビル」になります。 光回線を開通させるまでをサポートする仕事です。セールスのための電話はゼロなので、初めての方でも入りやすいのが特長。 「むずかしい質問ばかり来るのでは？」 「架電ノルマや営業の電話があるのでは？」 「はじめてでもやっていける？」 こうした心配がある方でも入りやすい、光回線の開通について質問を受け付けるポジションです。 メインでお願いするのは、工事日の変更・確認と、開通までの段取りの説明です。スマホの細かい操作説明や、あらゆるトラブルの処理を引き受ける部署ではありません。だからこそ、一段ずつ順番に仕事を身につけられます。 【お任せしたいこと】 ・工事日（光回線）の調整・変更・確認 ・スケジュールと、利用開始に至るまでのステップの説明 ・登録されているお客さま情報と、申し込み内容との照合 ・開通の状況や工事がどこまで進んだかのチェック ・専用システムへの応対履歴の記録 ・関連部門・工事担当とのやり取りと調整 メインとなるのは、かかってきた電話に出る受信対応。 セールスのために電話をかけることはしません。インターネットがつながる日まで、すでに光回線を契約済みのお客さまに寄り添い、スムーズに使い始められるよう手助けします。 「日にちが決まって安心した」 「ありがとう、説明がよくわかった」 そんな嬉しい言葉をかけてもらえることもあり、新しい暮らしを始めるお客さまを支える役目を果たせます。 【この仕事のポイント】 寄せられる質問は、 「工事はいつごろになりますか」 「日程をずらすことは可能ですか」 「つながる前にやっておくべきことは？」 のように、工事日や開通の進み具合についてのものが多くを占めます。 応対の流れとチェック項目がきちんとまとまっているので、コールセンターや通信業界で働いたことがなくても、一歩ずつ覚えていけます。 研修は座学9日間、それから現場でのOJT10日間 入社直後の9日間は、教室で学ぶ座学です。 電話応対のコツ、専用システムの使い方、開通までのステップ、光回線の基本といった内容を学んだら、10日間のOJT研修に移ります。 OJT中は横に先輩がついていてくれるので、いきなり一人で電話を取る場面はありません。 朝には毎日座談会があり、前の日に出てきた不安や疑問をその場で話せるため、着実に力を伸ばせます。 【通話中のフォロー】 使うシステムは複数ありますが、入ってすぐの時期に操作が不慣れでも問題なし。 電話の最中に不明点が出たら、いったん保留にして上司や先輩にその場で聞けます。 判断がつかないときや自分の手に余る案件は、状況次第で別のスタッフに代わってもらうことも可能。チームで助け合うのが当たり前の職場なので、ひとりで抱え込む必要はありません。 【待遇・環境のポイント】 ・時給1,350円 ・9:45～19:00の固定シフト ・セールスの発信はなく、受信がメイン ・売上ノルマなし ・インセンティブの制度を用意 ・各種社会保険あり ・有給休暇あり ・交通費支給（規定による） ・座学＋OJTの2段階研修 ・業界未経験OK 働く時間が固定なので、暮らしのペースを乱しにくいのも魅力。退勤後の予定を組みやすく、朝も余裕を持って家を出られます。 【向いている方】 ・デスクワークデビューを考えている方 ・数字に追われない仕事がしたい方 ・決まった時間帯で働き、規則正しい毎日を送りたい方 ・朝の時間に余裕がほしい方 ・電話対応・販売・接客で培った力を使いたい方 ・フォロー体制と研修の手厚さを重視する方 ・誰かの困りごとに向き合う仕事に手応えを感じる方 経歴・知識は不問。不明点をまわりに聞きながら進められて、お客さまの話に誠実に耳を傾けられる方なら、経験ゼロでも心配なく始められます。 【対応の流れ】 1．申込内容とお客さま情報を専用システムでチェック 2．希望の工事日や建物の状態といった必要な情報をヒアリング 3．工事の空き状況を確認し、日程と利用開始までのステップを説明 4．やり取りを記録し、必要があれば担当部署にバトンタッチ 電話で話して終わりではなく、関係部署への連絡、システム入力、内容のチェックまでをきちんと完了させることが大事。困ったら通話をいったん保留にして、フォロー担当や上司の助言をもらってから進めてOKです。 【身につく力・やりがい】 たくさんの情報をまとめて伝える力や、正確な入力スキル、日程調整力、電話応対力が養われます。インターネットがつながる日を待っているお客さまの不安を取り除き、新しい暮らしのスタートを後押しできる仕事です。

受電のみでノルマなし。身だしなみ自由で安心して働けます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 勤務場所は「札幌北ビル」。 スマホユーザーからの問い合わせに対応する窓口サポートスタッフ。経験ゼロからスタートできます！ スマホをご利用中のお客さまから届くさまざまな質問に、電話で答えていく仕事です。 「最初の設定方法がわからない」 「アプリを入れたいので手順を教えて」 「ネットやメールの設定のしかたを知りたい」 手順書や専用ツールで確かめつつ、こうした困りごとを丁寧に聞き取って、かみ砕いてわかりやすく案内します。 業務はかかってきた電話に出るインバウンド対応だけです。販売のノルマは一切なく、営業の電話を自分からかけることもありません。 【代表的な質問の例】 ・スマホを使い始めるときの初期設定 ・アプリのインストールと使い方 ・ネットやメールの設定 ・各種操作や画面表示の手順 ・契約内容やサービスの案内 ・受け付けた内容のPC入力 一つずつ解決を手伝えるよう、お客さまと同じ画面を見比べながら丁寧に進めていきます。 「おかげさまで使えるようになった」 「やさしく教えてくれてありがとう」 誰かの支えになっている手応えを感じられるのは、こんな感謝の言葉をじかに受け取る機会が多いからです。 【研修・フォロー体制】 入社から最初の10日間は座学研修です。電話応対や専用ツールの操作に加え、スマホの基本を身につけます。 その後の10日間はOJTに移ります。実際の応対に段階的に慣れていけるよう、先輩に付いてもらいます。 スマホの知識に不安がある方、電話窓口や事務の仕事が初めての方でも、安心してスタートを切れる環境です。 通話を保留にして管理者にその場で確認できるので、応対中に不明点が出てきても大丈夫。難しい質問をひとりで背負うことはありません。 【働く環境のメリット】 ・時給1,350円 ・電話を受けるだけの仕事 ・販売ノルマや営業発信は一切なし ・座学10日間＋OJT10日間の研修 ・ネイル・服装自由 ・残業は少なめ ・手厚いフォローがある ・学歴不問、未経験者歓迎 ・ブランクがあっても大歓迎 プライベートを大切にしつつ長く勤められるのは、退勤後の予定を立てやすく残業も少ないからです。 【こんな方に向いています】 ・かみ砕いて教えること、人と話すことが得意な方 ・受付・販売・接客などで培った経験を生かしたい方 ・事務職に未経験から挑戦したい方 ・ノルマや営業と無縁の仕事を探している方 ・頼れる人がそばにいる職場を望む方 ・腰を据えて長期間勤めたい方 経歴や資格といった条件は一切ありません。 経験がなくても十分に活躍できるのは、手順書を見ながら落ち着いて応対でき、お客さまの話にきちんと耳を傾けられる方です。 【応対の手順】 1．何に困っているかと、使っている機種をヒアリング 2．手順書や専用ツールで解決策を調べる 3．同じ画面を一緒に見ながら、操作を順に説明 4．解決したかを確かめて、応対内容を記録 5．専門性の高い相談については担当部署にバトンタッチ お客さまの理解に寄り添ってゆっくり伝えることを、早く答えを出すことよりも重視しています。確認しつつ対応を進められ、迷ったときにはフォロー担当に聞くこともできます。 【身につく力・魅力】 PC入力スキル、相手の理解度に応じた説明力、電話のやり取りで状況を整理する力、スマホ・アプリの知識が養われます。「本当に助かった」「使えるようになった」とお客さまからじかに言ってもらえる、やりがいのある仕事です。

研修充実。事務未経験から始めるサポートデスク

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事について】 就業場所は「札幌北ビル」。 スマホ専門の質問受付窓口。経験がなくてもチャレンジできます 「事務の仕事をオフィスでしたい」 「未経験からスキルをつけて、ずっと続けられる職に就きたい」 スマホにまつわる疑問に答えるこのポジションは、こうした希望をお持ちの方にこそおすすめです。 専用ツールや手順書を参照しつつ、「アプリが使える状態にしてほしい」「設定の方法がわからない」といった質問に、電話口で丁寧に答えていきます。 スマホに詳しくなくても、電話窓口で働いた経験がなくても大丈夫。初めてでも安心して踏み出せるよう、研修で基礎から学べる体制を入社後に用意しています。 【相談内容のおもな分野】 ・購入直後の端末の初期セットアップ ・インストールのしかたや、アプリの操作方法 ・アドレス設定や、メール送受信のやり方 ・ネット・Wi-Fiへの接続 ・さまざまなサービスの利用方法 ・受け付けた相談の記録とデータ入力 解決するまで丁寧に寄り添えるよう、操作のステップをひとつずつ確認しつつ、お客さまの話にしっかり耳を傾けます。 「ようやく使えるようになった」 「やさしく教わって助かった」 人の力になれている実感を味わえるのは、お客さまからじかに感謝される場面が多いからです。 【研修とサポート体制】 入社してまず行うのは座学研修。専用ツールの操作、電話マナー、スマホの基礎などをここで身につけます。 続くOJTでは先輩に付いてもらい、現場の仕事に段階的になじんでいく流れです。 いきなり一人で電話を任せることはしません。受け持つ範囲をひとつずつ増やしていけるよう、確認を積み重ねながら進めます。 【通話中のフォロー】 保留にしてそばの管理者にすぐ聞けるので、電話中に判断に迷う点や不明なことが出てきても問題ありません。 難しい問い合わせをひとりで抱えることがないよう、手を挙げればサポートが駆けつける仕組みを用意しています。 みんなで助け合って仕事を進められる、声をかけやすいチームです。 【職場の環境】 ・時給1,350円 ・予定を組みやすいシフト制 ・残業はほぼなし ・ネイル・服装はどちらも自由 ・個人用のロッカーと休憩スペースあり ・未経験者大歓迎、学歴は不問 ・ブランクがあっても大歓迎 プライベートを大事にして長く働ける、オンとオフの切り替えがしやすい環境です。 【こんな方を歓迎】 ・事務系の仕事に未経験からトライしたい方 ・かみ砕いて説明したり、人と話したりするのが好きな方 ・人の困りごとを解消する仕事に関心がある方 ・接客や販売の経験を生かしたい方 ・気軽に質問できる職場を望む方 ・ひとつの職場で長く勤めたい方 資格や職歴についての条件はなし。 経験ゼロでもきちんと力を出せるのは、お客さまに誠実に向き合えて、PCでの文字入力ができる方です。 【1件ごとの応対の流れ】 1．困っていることと、使っている端末をヒアリング 2．専用ツールや手順書で対処法を調べる 3．画面を一緒に順番にたどりながら、操作をひとつずつ説明 4．解決できたかをチェックして、応対内容を記録に残す 5．専門性の高い相談については担当部署にバトンタッチ お客さまのペースに寄り添った丁寧な案内を心がけ、スピードは優先しません。確認しながら進めて大丈夫ですし、迷ったらフォロー担当に声をかけることもできます。 【この仕事で身につくもの】 PC入力スキル、相手の立場に立って話す力、電話越しに状況を把握する力、スマホ・アプリの知識が磨かれます。「助かった」「使えるようになった」とお客さまから直接お礼を言ってもらえるのも魅力のひとつです。

週3日から時短相談OK。家庭や学校と両立しやすい環境です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事の中身】 勤務地は「札幌北ビル」になります。 コールセンターはクレームばかりでしんどそう……そんな不安をお持ちの方へ かかってきたお電話にお応えするスタイルで、スマートフォンの使い方や設定にまつわる疑問を解決へ導くサポート職です。 「画面に出たマークの意味が知りたい」 「アプリの初期設定のやり方がわからない」 「表示される文字を大きくしたい」 毎日スマホを使うなかで出てくる小さなつまずきを、通話を通じて一つずつ取り除いていきます。 寄せられるご相談の半分以上は、シニア層のお客様からいただく基礎的な操作のご質問です。急かすことなくお話を聞き取り、お客様の画面と同じものを手元で確認しつつ、落ち着いてわかりやすくご案内します。 【具体的な業務】 ・Androidスマホの基本的な使い方のレクチャー ・設定や画面表示に関するトラブルの解決 ・メール、アプリ、Wi-Fiをセットアップする手順のご案内 ・周辺機器をつなぐときの手助け ・問い合わせの内容と結果をシステムへ記録 ・内容に応じて専門の窓口へエスカレーション スタート時はAndroidの基礎操作のみを受け持ちます。業務に慣れ、スキルが伸びてきたら、iPhone・タブレット・周辺機器へと担当領域を順に拡大していきます。 すべてを一度に頭に入れる必要はありません。 【入社してからの研修】 入社したらまず、座学研修（平日10営業日）を受けていただきます。 ここで身につけるのは、スマホの基礎、電話を受けるときのマナーや手順、ツールの操作方法など。土台ができたらOJT（約10営業日）へ移り、先輩に見守られながら本番のお客様対応を経験します。 これまでの新人がつまずきがちだった箇所も研修でしっかりカバーするので、コールセンター勤務やデスクワークの経験がない方でも安心して臨めます。 【通話の途中でも頼れる体制】 答えに詰まる場面があっても、保留にしたうえで管理者やフォロー担当にすぐ尋ねられます。 「手挙げ制」を採用しており、手を挙げて合図するだけでヘルプを呼べます。難しいご質問やクレーム、上席対応が求められるケースは管理者へバトンタッチ可能です。 手ごわい案件を新人一人に任せきりにはしません。 気軽に相談できる仲間がそばにいるので、緊張をほぐしながら着実にレベルアップしていけます。 【勤務スタイル・職場のポイント】 ・時給は1,350円 ・週3日から勤務日数を相談できます ・扶養内勤務、短時間、夕方スタートのシフトも相談OK ・希望休は月8日まで申請可能 ・土日休みをご希望の方も相談できます ・服装は自由で、私服勤務が可能です ・髪色やネイルのルールはゆるめ ・2画面のデュアルモニターで作業がはかどる ・休憩用のスペースを用意 ・営業発信や物販の業務はゼロ 育児や家事、学業、プライベートと折り合いをつけた働き方ができる環境づくりを心がけています。 【こんな方に向いています】 ・オフィスワーク未経験からスタートしたい方 ・クレーム対応への不安からコールセンターをためらっている方 ・いざというとき周りに頼れる職場がいい方 ・家庭・子育て・学校と無理のない形で両立を目指す方 ・販売や接客、受付で得た経験を活かしたい方 ・難しいことをかみ砕いて伝えるのが得意な方 職歴やスキルは不問です。 お客様の声にきちんと向き合い、困りごとをともに解決しようという気持ちがあれば、経験がなくても活躍の場があります。 【ご案内の流れ】 1．お困りの内容と使用中の端末を伺う 2．マニュアルや専用ツールで解決方法を検索 3．お客様と同じ画面を見つつ、操作を一つずつ案内 4．解決できたか確かめ、対応内容をシステムに入力 5．専門性の高い案件は担当部署へ引き継ぐ スピードよりも、お客様のテンポに合わせた丁寧な説明を大事にしています。判断に迷えばフォロー担当に聞き、確認のうえで進められます。 【得られる力と仕事の魅力】 スマートフォンやアプリについての知識に加え、声だけで相手の状況をつかむ力、相手ごとに伝え方を変える工夫、パソコン入力のスキルも磨けます。お客様から「助かった」「使えるようになった」といった感謝の言葉をじかにいただけるのも大きなやりがいです。

家族に教える感覚でOK。Android案内から始められます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事の内容】 勤務地：「札幌北ビル」 スマートフォンが日頃から好きという方は、その思いをここで大きな武器にできます。 「家族や友人から、スマホのセッティングをしょっちゅう頼まれる」 「気になるアプリや新しい機能は、つい自分で試してしまう」 「操作を誰かに教えるのは苦にならない」 こうした心当たりがある方に向いている、スマホ操作のサポート職です。 ワイドサポート窓口に所属し、端末の使い方や設定に関してお電話で届くご質問へ回答するのが役目です。 【おもな仕事】 ・基礎操作についてのご説明 ・画面表示や設定まわりのサポート ・メールやアプリの使い方をレクチャー ・Wi-Fi接続や周辺機器とのつなぎ方のご説明 ・ご相談内容の入力と対応履歴の作成 ・ケースによっては担当部門にエスカレーション 「画面の文字サイズをもう少し大きくしたい」 「使い方のわからないアプリがある」 「いじってしまった設定を元どおりに戻したい」 といった、スマホを日常で使う中で生まれる困りごとを一緒に解消していきます。 いただくご相談の半数超は、シニア世代のお客様による基本操作についてのもの。お客様の手元と同じ画面を確認しつつ、あせらずかみ砕いてお伝えします。 最初の担当範囲はAndroidの基礎的な操作。慣れ具合に合わせてiPhone・タブレット・周辺機器へ少しずつ対応領域を拡大します。 【こういう経験が強みになります】 専門的な知識やコールセンター勤務の経験は不要です。 スマホを日常的に使っていて、不明点を自力で検索して解消できるなら、それだけで十分に戦力になります。 LINEのセットアップを家族にしてあげた、アプリの操作方法を説明した――そうした体験も立派なアピールポイントです。 「ありがとう」とお客様に言っていただける場面が多く、誰かの力になれている手応えを毎日味わえます。 【研修・フォロー体制】 入社したらまず座学研修からスタート。端末の基礎から受電の手順、ツールの操作までを一通り学べます。 次はOJTへ移行。先輩のサポートを受けつつ、本番の電話応対に段階的になじんでいきます。 対応の途中で困ったら、「手挙げ制」により保留ボタンを押してフォロー担当を呼ぶことが可能。クレームや難易度の高いご相談は、上長がフォローに加わるか、対応を代わります。 抱え込まずに周りを頼ることで、着実にスキルを伸ばせる環境です。 【待遇・職場環境】 ・時給は1,350円です ・週3日勤務からでも相談OK ・短時間での勤務についても相談可 ・月8日以内で希望休の申請が可能 ・服装や髪色、ネイルは自由 ・デュアルモニターで作業しやすい環境 ・広々とした休憩エリアを完備 ・デスクワークが初めての方も歓迎 出勤日数や時間帯の融通がきくため、学業・家事・ダブルワークと両立したい方にも向いています。 端末やアプリに触れるのが楽しい方、教えるのが好きな方。そうした「好き」と身の回りの経験を、次のステップへつなげてみませんか。 【対応のステップ】 1．機種と困りごとの内容をヒアリング 2．社内ツールやマニュアルから解決策を調べる 3．お客様と画面をそろえ、順を追って操作をご案内 4．解決を確かめ、対応履歴をシステムに入力 5．専門性の高い案件は担当部門へ引き継ぐ 速さより、お客様のテンポに寄り添って丁寧に伝えることを何より重視。迷ったらフォロー担当へ聞き、それから進めれば大丈夫です。 【身につくスキルとやりがい】 スマートフォンやアプリについての知識、声だけを頼りに状況をつかむ力、相手ごとに伝え方を工夫する力、PC入力のスキルが養われます。「助かった」「使えるようになった」といったお礼をじかに受け取れるのも、ここで働く醍醐味です。

立ち仕事に疲れた方へ。座って働けるオフィスです

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務内容】 勤務地：「札幌北ビル」 立ちっぱなしの毎日から、着席して働く事務の仕事へ。未経験からでもスタートできます。 「人と話すのは楽しい。ただ、一日中立っている勤務は体がきつい」 「経験はまったくないけれど、オフィスワークに挑戦してみたい」 そんな方にぴったりなのが、スマートフォンの操作をサポートするこのポジションです。 「操作のやり方が不明」「設定が合っているか見てほしい」などのご相談に、お電話で丁寧かつやさしくお応えしていきます。 着席して取り組む内勤の仕事なので、飲食や販売、受付で培った接客スキルを土台にして、事務職へのキャリアチェンジを実現できます。 【お任せする仕事】 ・Android機の基礎操作のご案内 ・メールやアプリの設定のお手伝い ・画面の表示や各種設定についてのご説明 ・周辺機器やWi-Fiをつなぐサポート ・ご相談内容の登録と、対応した内容の記録 ・案件によって専門部署へエスカレーション ご相談の半分以上は、シニアのお客様からの基本操作に関するご質問です。 はじめのうちはAndroidのみをご案内。慣れた段階でiPhoneや周辺機器などにも対応できるよう、少しずつ受け持ち範囲を広げます。 入社時点ですべてを把握している必要はないのでご安心ください。 【過去の経験を活かせます】 営業トークのような特別な話術は不要です。 お客様の話をきちんと聞き、困りごとを整理し、平易な言葉で伝えること。それが主な役割になります。 飲食、販売、受付、ホテル、介護といった、人と向き合う仕事で磨いたコミュニケーション力がそのまま活きます。 「会話は得意だけど、ずっと立ち続けるのは体にこたえる」という方にもおすすめです。 【研修・フォロー体制】 入社後の座学研修では、スマートフォンの基礎、電話対応の進め方、システムの使い方を順序立てて学べます。 研修を終えたらOJTで実務デビュー。先輩の指導のもと、少しずつ実務ができるようになっていきます。 対応中に迷っても、保留のうえフォロー担当へ確認できるので心配いりません。クレームや難易度の高いご相談は、管理者がフォローに入るか、対応を引き継ぎます。 周囲に頼りながら、一歩ずつ確実に成長していける環境です。 【待遇・設備】 ・時給は1,350円 ・週3日勤務からでも相談OK ・短時間勤務についても相談OK ・希望休の申請は月8日まで ・服装は私服で構いません ・髪色やネイルも自由 ・着席したままできる業務 ・2画面のデュアルモニターで作業効率アップ ・くつろげる休憩室を用意 プライベートや家事を大切にしながら、自分のペースで長く続けたい方にも向いています。 【ご応募の前にご確認ください】 座学研修の実施期間は、平日の終日出席が必須となります。 スマホの知識を少しずつ習得していく意欲は必要ですが、不明点をいつでも尋ねられる環境があります。 事務やコールセンターが未経験だったスタッフも、たくさん活躍しています。 接客で培った力を武器にオフィスワークへ挑戦したい方、立ち仕事を卒業して働き方を変えたい方のご応募をお待ちしています。 【対応の流れ】 1．ご使用の機種と困りごとをヒアリング 2．専用システム・マニュアルで解決策を探す 3．お客様と画面をそろえ、操作を一つずつご案内 4．解決を確かめ、対応記録をシステムへ入力 5．専門性の高い案件は担当部署へ引き継ぐ スピードよりも、お客様のテンポに寄り添った丁寧なご案内を重視しています。判断がつかないときはフォロー担当に聞き、一つずつ確認しながら進めてください。 【身につく力とやりがい】 スマートフォンやアプリの知識はもちろん、通話のなかで状況をつかむ力、相手に応じた伝え方、PC入力スキルも磨かれます。お客様から「助かった」「使えるようになった」とじかに感謝されるお仕事です。