募集情報

職種/仕事内容	仕事内容雇用形態：契約社員職種：インバウンドコールスタッフ【業務内容】勤務地：「札幌北ビル」立ちっぱなしの毎日から、着席して働く事務の仕事へ。未経験からでもスタートできます。「人と話すのは楽しい。ただ、一日中立っている勤務は体がきつい」「経験はまったくないけれど、オフィスワークに挑戦してみたい」そんな方にぴったりなのが、スマートフォンの操作をサポートするこのポジションです。「操作のやり方が不明」「設定が合っているか見てほしい」などのご相談に、お電話で丁寧かつやさしくお応えしていきます。着席して取り組む内勤の仕事なので、飲食や販売、受付で培った接客スキルを土台にして、事務職へのキャリアチェンジを実現できます。【お任せする仕事】・Android機の基礎操作のご案内・メールやアプリの設定のお手伝い・画面の表示や各種設定についてのご説明・周辺機器やWi-Fiをつなぐサポート・ご相談内容の登録と、対応した内容の記録・案件によって専門部署へエスカレーションご相談の半分以上は、シニアのお客様からの基本操作に関するご質問です。はじめのうちはAndroidのみをご案内。慣れた段階でiPhoneや周辺機器などにも対応できるよう、少しずつ受け持ち範囲を広げます。入社時点ですべてを把握している必要はないのでご安心ください。【過去の経験を活かせます】営業トークのような特別な話術は不要です。お客様の話をきちんと聞き、困りごとを整理し、平易な言葉で伝えること。それが主な役割になります。飲食、販売、受付、ホテル、介護といった、人と向き合う仕事で磨いたコミュニケーション力がそのまま活きます。「会話は得意だけど、ずっと立ち続けるのは体にこたえる」という方にもおすすめです。【研修・フォロー体制】入社後の座学研修では、スマートフォンの基礎、電話対応の進め方、システムの使い方を順序立てて学べます。研修を終えたらOJTで実務デビュー。先輩の指導のもと、少しずつ実務ができるようになっていきます。対応中に迷っても、保留のうえフォロー担当へ確認できるので心配いりません。クレームや難易度の高いご相談は、管理者がフォローに入るか、対応を引き継ぎます。周囲に頼りながら、一歩ずつ確実に成長していける環境です。【待遇・設備】・時給は1,350円・週3日勤務からでも相談OK ・短時間勤務についても相談OK ・希望休の申請は月8日まで・服装は私服で構いません・髪色やネイルも自由・着席したままできる業務・2画面のデュアルモニターで作業効率アップ・くつろげる休憩室を用意プライベートや家事を大切にしながら、自分のペースで長く続けたい方にも向いています。【ご応募の前にご確認ください】座学研修の実施期間は、平日の終日出席が必須となります。スマホの知識を少しずつ習得していく意欲は必要ですが、不明点をいつでも尋ねられる環境があります。事務やコールセンターが未経験だったスタッフも、たくさん活躍しています。接客で培った力を武器にオフィスワークへ挑戦したい方、立ち仕事を卒業して働き方を変えたい方のご応募をお待ちしています。【対応の流れ】 1．ご使用の機種と困りごとをヒアリング 2．専用システム・マニュアルで解決策を探す 3．お客様と画面をそろえ、操作を一つずつご案内 4．解決を確かめ、対応記録をシステムへ入力 5．専門性の高い案件は担当部署へ引き継ぐスピードよりも、お客様のテンポに寄り添った丁寧なご案内を重視しています。判断がつかないときはフォロー担当に聞き、一つずつ確認しながら進めてください。【身につく力とやりがい】スマートフォンやアプリの知識はもちろん、通話のなかで状況をつかむ力、相手に応じた伝え方、PC入力スキルも磨かれます。お客様から「助かった」「使えるようになった」とじかに感謝されるお仕事です。
対象となる方	求めている人材スマホやアプリを触るのが好きな方人に教えることが好きな方接客経験を活かしたい方オフィスワークデビューしたい方学校や副業と両立したい方
勤務地	札幌北ビル/株式会社stance innovation 060-0807北海道札幌市北区北七条西２丁目８−１札幌北ビル　3F 勤務地〒0600807北海道札幌市北区北七条西２丁目８−１札幌北ビル 3F
アクセス	交通・アクセス最寄駅から徒歩5分
勤務時間	シフト制勤務時間詳細シフト制（土日祝含） 09:45～19:00の8h ※シフト制限・固定休など適宜ご相談ください
給与	時給1,350円給与詳細基本給：時給 1350円時給1,350円 ★別途交通費支給（月13,000円まで/1日上限650円） ★インセンティブ制度あり（生産性×応対品質の実績に応じて支給）【給与例】給与例【月収例226,000円】時給1,350円×1日8時間×月20日稼働＝216,000円残業代10,000円総支給226,000円
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金【福利厚生】待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】社会保険完備有給休暇制度あり交通費全額支給研修制度あり服装オフィスカジュアルOK
職場環境・雰囲気	職場環境未経験から始められる安心の教育制度入社後は基本操作や接客の流れを研修で習得。初めての方でも焦らずスタートできます。長期安定して働ける環境社会保険完備・交通費支給・制服貸与など、福利厚生が充実。腰を据えて働ける職場です。喫煙所：喫煙所あり（屋外）
採用予定人数	2名