求人・転職情報

事務デビュー歓迎｜ノルマなし｜週2日～OK｜正社員登用あり

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼ オフィスワークデビュー応援 ／ 「久しぶりに働きたい」 「事務職にチャレンジしたい」 「学校と両立しながら働きたい」 そんな方が安心してスタートできる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＼✨ここがポイント✨／ - ✅シフト相談OK／週2日～勤務可 ✅マニュアル完備／ノルマなし ✅未経験歓迎！PC入力できればOK ✅主婦（夫）・学生・フリーター活躍中 ✅服装・髪型・髪色自由 ✅ネイル・ピアスOK ✅正社員登用制度あり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜仕事内容＞ 引越しサービスのお問い合わせ対応や、 見積もり日の簡単な調整を行うお仕事です。 難しい営業や専門知識は必要ありません。 マニュアルを見ながら対応できるため、 未経験の方も安心して始められます。 ～お仕事の流れ～ ①お客様からのお問い合わせ受付 ②マニュアルに沿ってご案内 ③見積もり日程の調整 ④単身のお客様には電話でお見積もりのご案内 ⑤専用システムへ入力 たったこれだけ。 慣れるまで先輩スタッフが しっかりサポートします。 ⭐ノルマはありません ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 数字だけを追いかけるような 職場ではありません。 大切なのは、 「丁寧に対応すること」です。 無理な営業電話やノルマは一切 ありませんのでご安心ください。 ⭐未経験から始めやすい環境 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ マニュアル完備。 分からないことがあれば、 すぐ近くの先輩に相談できます。 事務未経験 コールセンター未経験 オフィスワーク未経験 そんな方も多数活躍しています。 ⭐こんな方にピッタリ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●子育てが落ち着いて仕事復帰したい方 「久しぶりの仕事だから不安」 そんな方も大歓迎。 電話対応やPC入力など、 これまでの事務経験を活かせる環境です。 家庭やプライベートとの両立もしやすく、 無理なく社会復帰できます。 ●オフィスワークに挑戦したい方 オフィスワーク未経験でも大丈夫。 電話応対/ビジネスマナー/PC入力 などのスキルを身につけられます。 「事務職にチャレンジしたい」 「将来は正社員を目指したい」 「社会人になる前にスキルを身につけたい」 そんなフリーターさんや学生さんも歓迎します。

✅「感じがいいね」ってよく言われる方歓迎！✅土日のみOK

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、受付 【お片付けサービスのお問い合わせ対応】 「接客が好き」という気持ちを、 電話のお仕事で活かしてみませんか？ 販売、ホテル、飲食、受付など、 これまで接客の仕事をしてきた方なら、 きっと身についているこんな力。 ✅相手の話をしっかり聞く ✅希望や困りごとを汲み取る ✅話しやすい雰囲気をつくる そんなあなたのスキルや経験を、 そのまま活かせます◎ 「接客は好きだけど、立ち仕事は…」 「今の生活に合う働き方に変えたい」 「せっかくの経験を無駄にしたくない」 そんな方にお願いしたいお仕事です。 もちろん、対応スキルはしっかり評価。 昇給にもつながる環境です！ ◇ ◇ ◇ お客様からのお電話を受けてご希望を伺い、 訪問スタッフにつなぐ役割をお任せします。 電話をかけることはないので、 テレアポや電話営業はありません◎ 少人数の職場だから、 困ったときはすぐ近くのスタッフに相談OK。 和気あいあいとした雰囲気の中で働けます♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【具体的な仕事内容】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐お客様のご要望のヒアリング ⭐訪問スタッフとの日程調整 ⭐データ入力など簡単な事務作業 ⭐成約後のスケジュール入力 ※100％反響対応。電話営業はありません◎ 「接客の仕事が好きだった」 「人と話すことには自信がある」 「接客経験を活かして働き方を変えたい」 「お客様から“感じがいいね”と言われるのが嬉しかった」 そんなあなたをお待ちしています。

【新規営業なし】話を丁寧に聴ければ未経験OKの顧客フォロー

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他冠婚葬祭スタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ＼＼＼ ✨アピールポイント✨ ／／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅会話に抵抗がなければ接客未経験でもOK！ ✅新規営業・勧誘は一切ありません！ ✅昭和38年創業の安定企業！ ✅2日間の本社研修＆配属後フォローで安心！ ✅冠婚葬祭の知識は入社後に学べます！ ✅他業種からの転職者多数活躍中！ ⭐募集職種⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 札幌お客様相談センターでの 契約者サポートスタッフの募集です！ ■よくあるご質問 Q. 新規の営業や勧誘、ノルマはありますか？ A. ありません。 あいプラン互助会のご契約者様へのサポートやアフターフォロー業務が中心です。 Q. 接客や冠婚葬祭の経験・知識がなくても 大丈夫ですか？ A. 大丈夫です。 人と話すことに抵抗がなければ、 未経験から安心してスタートできる環境です。 知識は入社後に学べます。 Q. 研修制度や サポート体制はどうなっていますか？ A. 札幌市中央区の本社で2日間の研修を 行い、会社や業務の理解を深められます。 その後も配属部署で先輩が イチからしっかりサポートします。 【お仕事内容】 ⏩あいプラン互助会契約者様宅への訪問対応を中心としたフォロー活動（電話対応あり） ＜具体的には＞ ・契約内容確認やサービスのご案内 ・お積立完了の通知書のお届け ・名義変更や集金対応の事務対応 ・契約内容のご相談対応 ・会員限定イベントの対応 等を行います。 ⭐先輩社員の声⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆入社前は具体的な業務内容を 理解していない部分もありましたが、 冠婚葬祭の幅広い分野を学べるのが魅力です！ ◆覚えることも多いですが、 わからないことはその都度理解していけば問題ありません！ ◆身につけた知識は、自分や 家族の将来のための勉強としても活かせます♪ ⭐働きやすい環境⭐ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・家庭と仕事の両立ができる職場です◎ ・子育て中の方も落ち着いた方も歓迎 ・イチから教える先輩スタッフが充実 20～40代の男女、20名程度のスタッフが 活躍しています。 営業や接客のご経験も活かせるお仕事です。 他業種からの転職者がほとんどです！ ◆2026年12月より勤務地変更を 予定しています◆ 【変更後】 札幌市中央区南2条西11丁目1-48 メディカル山鼻ビル内 ※勤務地変更をご理解いただける方の応募をお待ちしております！

【琴似駅から車4分】基本１７時退社☆電話受付業務と対応履歴の登録など

仕事内容 【琴似駅から車4分】基本１７時退社☆電話受付業務と対応履歴の登録など ●病院●嬉しい土日祝お休み！残業がほとんどなく魅力的！ご応募お待ちしております！ 【お願いしたいお仕事の内容】患者・家族からの問い合わせ対応(受電)、対応履歴の専用システム入力、電話応対などをお願いします。 ＼ここに注目！！／ ☆残業ナシ！サクッと定時上がり♪ ☆平日のみ勤務！土日休みなのでプライベートの予定も立てやすい♪ ☆車通勤OK！通勤らくらく♪ ☆フルタイム勤務 【業務の変更範囲】 会社の定める業務 【勤務地の変更範囲】 会社の定める勤務地

完全受信でノルマなし。見た目自由で残業ほぼなし

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 勤務場所は「札幌北ビル」。 ノルマも営業もなし。着信対応のみの事務仕事なので、マイペースに働けます 受信専門のコールセンターで、ワイモバイルを使っているお客さまから寄せられる問い合わせにお答えしていく仕事です。 売り込みのための発信はまったく行いません。専用システムとマニュアルを見ながら、質問の中身を把握したうえで回答していく流れです。 「電話業務は営業がしんどそう」 「クレームをひとりで受けるのは怖い」 こういった心配がある方でも肩の力を抜いて始められるように、フォローの体制をきちんと整えています。 【多い問い合わせの内容】 ・別のプランへの変更や、いま使っている料金プランの確認 ・住所や氏名など登録内容の訂正 ・支払い方法や請求内訳のチェック ・加入しているオプションの解約・変更 ・それぞれの手続きがどう進むかの案内 ・応対した内容のシステムへの入力と記録 「引っ越し先の住所に変えてほしい」 「もう少し安いプランに替えたい」 「使っていない不要なオプションをやめたい」 こうした、ご契約の内容に関する相談がメインとなっています。 マニュアルと画面の表示を見比べながら案内できるよう、お客さまのデータを専用のシステムで表示します。特別なスキルは要りません。求められるのは文字入力といった基本的なPC操作くらいです。 【困ったときのフォロー】 込み入った質問やクレームになったら、リーダーが引き受けてくれます。 電話を一度保留にして、隣の席にいるリーダーやSVにすぐ聞けるので、不明点が出てきたときや判断に迷ったときも大丈夫。 頼れる人が誰もいなくて悩むことも、難しい案件を自分だけで抱えることもなし。まわりに支えてもらいつつ徐々に慣れていけるため、未経験の方でも問題ありません。 【働きやすいポイント】 ・時給は1,350円です ・頑張った分だけ報奨金が給与にプラス ・営業のための発信がない受信専門の業務 ・売上目標といったノルマはゼロ ・残業は月におよそ2時間ほど ・基本的に定時で退勤できます ・希望休は月に8日まで申請OK ・派手なネイルやピアス、金髪もOK ・服装についての決まりはなし ・活躍中のスタッフは20代～50代と幅広い年代 退勤後の予定を組みやすいのが特長で、プライベート優先の方にもぴったりです。自分らしい格好のまま出勤できるよう、身だしなみの決まりもゆるやかにしています。 【歓迎する方】 ・営業やノルマとは縁のない職場を望む方 ・オフィスワークへのチャレンジが初めての方 ・毎日なるべく早い時間に退勤したい方 ・服装や髪型を自由に楽しんで働きたい方 ・相談に乗ることや説明が得意な方 ・接客や販売の経験を生かしたい方 応募にあたって、特別な知識や経歴はいっさい求めていません。 不明点をまわりへ素直に聞けること、マニュアルを見ながら一件一件を丁寧に扱う姿勢。この二つがあれば、経験ゼロからでも十分に活躍していけます。 【毎日の仕事の流れ】 1．用件を伺ったうえで、契約者本人かどうかを確認 2．専用のシステムで登録情報・料金・契約状況を調べる 3．マニュアルどおりに、選べる内容や手続きの方法を案内 4．変更の受付をする、または担当の部署にバトンタッチ 5．応対した内容は履歴として正確に記録 専門用語はかみ砕いてわかりやすい言葉で伝え、お客さまの困りごとを整理します。結論を自分だけで出す必要はなく、迷う点はリーダーやSVに聞けます。 【身につくスキル・やりがい】 かみ砕いて伝える説明力、正確なPC入力のスキル、声からお客さまの状況を読み取る力、手続きや通信料金の知識も鍛えられます。お客さまの疑問を解いて安心につなげていく、受信専門の仕事です。

高時給1500円☆未経験歓迎！土日祝休み◎残業ナシ♪

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＜＜ 即日勤務ok！資格やスキルは一切不問♪ ＞＞ 光回線のオプション解約に関する、 カスタマサポートをお任せします◎ 具体的には・・・ ◆解約手続きの受付 ◆住所変更の受付 ◆プラン変更の受付 ◆キャッシュバックの申請案内 などの受付になります！ 未経験スタートの方も多数活躍中！ マニュアルも完備しているので、 難しい内容はありません♪ 先輩スタッフも周りにいるので、 サポート体制も万全です◎ ＼ おすすめポイント☆ ／ ＊高時給1500円スタート ＊週4日～勤務ok ＊平日のみの勤務 ＊日払いok ＊残業もほとんどナシ ⭐ 現在活躍中スタッフの年代分布 ⭐ 20代：15名 30代：12名 40代：9名 50代：1名 60代：0名

入社後も補填研修あり。放置されず安心して働けます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務内容】 勤務地：「札幌北ビル」 「知識を全部頭に入れられるか不安」「単独で電話を受けられるか心配」という方も、どうぞ安心してください。 担当していただくのは、スマホ・タブレットをお使いの方から寄せられる質問に、受電で答えるサポートのお仕事になります。 使い方や設定に困っているお客様と同じ画面を見つつ、やさしい表現で一つずつ説明していきます。 最初に配属されるのは新人だけのチームです。先輩や同期と歩調を合わせながら業務を身につけるので、理解が浅いうちから一人で対応を任されることはないのでご安心を。 【お任せする業務】 ・Android機の基礎的な使い方のご案内 ・iPhone・タブレットの各種設定のフォロー ・メールやアプリを利用するための設定サポート ・Wi-Fiや周辺機器との接続のお手伝い ・相談内容のシステム登録と応対記録の入力 ・内容次第で専門窓口へエスカレーション 商品を販売したり、営業目的で電話をかけたりする業務は一切含まれません。 お客様の声にじっくり耳を傾け、お悩みの解消に向けて手助けする役割です。 【困ったときの支え】 入社初日より、新人のみで構成されたチームに加わって勤務します。 近くには先輩やフォロー担当が控えているので、対応中に疑問が生じたら保留にしてその場で尋ねられます。 挙手すればフォロー担当が駆けつける「手挙げ制」もあり、難しい問い合わせを単独で抱える心配は無用です。 普段の声かけだけでなく定期面談の機会も設けており、不安や悩みを遠慮なく口にできる空気があります。 一歩ずつ伸びていける研修の仕組み 全機種・全サービスの知識を入社時点で備えている必要はなし。 入口はAndroid端末の基礎操作です。それをマスターしたら、周辺機器やiPhoneへと受け持つ範囲を順次拡大します。 ・座学研修：平日およそ10日 ・OJT研修：期間はおよそ10日間 ・フォロー研修：入社から1か月目、2か月目、3か月目に実施 知識を学んで、本番の電話で実践し、あらためて振り返る。このサイクルを繰り返すことで、知識がしっかり定着します。 スマホが得意でない方や、コールセンター勤務が未経験の方でも、気負わず飛び込めます。 【この窓口ならではの特徴】 お電話をくださる方の大半は、有料のサポートサービスに加入されているお客様です。 もともと手助けを望んでいる方とのやり取りなので、会話は穏やかに運びやすく、心を込めた対応に専念できます。 「設定が終わり、助かりました」 「丁寧に教えてもらえたのでよく理解できました」 このような言葉をかけていただく機会も多く、誰かの役に立てているという手応えがあります。 【働く環境について】 ・給与は時給1,350円となります ・シフトは週4～5日の勤務がメインになります ・決まった曜日のお休みも相談OK ・短時間勤務、夕方からの出勤も相談OK ・服装や髪色、ネイルの決まりはゆるやか ・2画面のモニター環境で作業がはかどります ・休憩スペースには冷蔵庫・電子レンジ・自販機を設置しています ・鍵のかかる個人ロッカーを一人につき1台用意 ・館内にコンビニがあるのも便利なポイントです 【こんな方に向いています】 ・一人で放っておかれることのない職場を望む方 ・十分な研修を受けたうえで実務に入りたい方 ・教えること、困っている人を助けることに喜びを感じる方 ・接客・販売・受付で培ったスキルを活かしたい方 ・オフィスワークに初めてチャレンジしたい方 ・穏やかな雰囲気のなかで長く働き続けたい方 これまでの職歴や知識はまったく問いません。 大切なのは、お客様の話にきちんと耳を傾けること、そして不明点を放置せず周りに聞けること。あなたの成長を、チームみんなで後押しします。 【対応のステップ】 1．ご利用の機種と困りごとをヒアリング 2．マニュアル・専用システムで対処法を検索 3．お客様の画面に合わせ、操作を一つずつ説明 4．解決できたかを確かめ、応対履歴を登録 5．専門的な案件は担当部門へエスカレーション 速さよりも、お客様のテンポに寄り添った丁寧な説明を重視しています。判断に迷ったらフォロー担当に聞き、相談しつつ進めて構いません。 【身につく力とやりがい】 スマートフォンやアプリの知識はもちろん、電話越しに相手の状況をつかむ力、相手に応じて噛み砕いて伝える力、PC入力のスキルが養われます。「助かりました」「使えるようになりました」とじかに言っていただける点も、この仕事の嬉しいところです。

Android案内から。スマホが使えれば大丈夫です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 就業先は「札幌北ビル」になります。 スマホ操作を支えるサポート担当。経験ゼロからのスタートOK メインの業務は電話を受けること。タブレットやスマートフォンを使っている方から寄せられる質問に答えていきます。 「電話のかけ方がわからない」 「アプリの設定のしかたがいまいち不明」 「画面の表示を最初の状態に戻したい」 日々の暮らしのなかで生じた困りごとを伺い、やさしい言葉で操作のやり方を案内します。 営業の電話を自分からかけたり、商品を売り込んだりする業務はなし。問題を一つずつ解消していくサポート役として、お客さまと同じ画面を見ながら進めます。 【おもに受け持つ仕事】 ・基本の操作をレクチャー（Androidの端末） ・電話・メール・アプリの各設定を手助け ・画面の表示や各種の設定についての説明 ・周辺機器やWi-Fiとの接続を手伝う ・質問の内容や応対の履歴をパソコンに入力 ・内容次第で専門の部署にバトンタッチ 受け持ちは、Androidでの基本の操作からスタート。周辺機器やタブレット、iPhoneなどへ範囲を広げていくのは、慣れてきてから少しずつ。 はじめからすべてを知っておかなくても大丈夫。 【教育とサポート】 はじめに行う座学の研修では、専用システムの操作、電話での応対の進め方、スマホの基礎知識などを学びます。 その後はOJTに入り、実際の応対に段階的に慣れていけるよう、先輩に付いてもらいます。 独り立ちしてからも新人向けチームに入ったままなので、フォローは引き続き受けられます。難しい問い合わせをひとりで抱えることがないよう、不明点はその場ですぐ聞ける体制。 穏やかに会話しやすい窓口なのは、問い合わせの大半が有料のサポートサービスを使っている方からのものだから。 【ある日のスケジュール】 8:45 出勤して業務の準備 9:00 お客さまからの質問に応対 12:00 昼休み 13:00 お客さまからの質問に応対 17:30 応対の履歴を入力・チェック 18:00 退勤 プライベートとのバランスを取りやすいのは、残業がほぼなく退勤後に予定を組みやすいからです。 【この仕事の魅力】 困りごとが片づいたとき、お客さまから 「おかげさまで設定がうまくいきました」 「やさしく教えてくれて感謝しています」 「自分ひとりでは無理だったので本当に助かった」 こんなお礼の言葉を直接もらえることがあります。 今後どんな仕事でも生かせるスキルを磨けるのは、スマホの知識のほか、かみ砕いて伝える力や人の話を聞く力も育つからです。 【職場のポイント】 ・時給は1,350円 ・受電がメインのサポート職 ・残業はほとんど発生しません ・有料窓口なので穏やかな会話が多い ・研修・OJTの後、独り立ちしてからもサポートが続く ・資格がない方、未経験の方も歓迎 【こんな方を歓迎】 ・PCやスマホの操作に苦手意識がない方 ・人に教えることや会話が好きな方 ・接客・販売・受付で得た経験を生かしたい方 ・初めて事務の仕事にチャレンジする方 ・人の支えになる仕事をしたい方 ・腰を据えて長く勤められる安定した職場を望む方 資格・経験は不問です。 お客さまの話にしっかり耳を傾ける姿勢と、不明点をまわりに聞いて学ぶ姿勢。専門知識よりも、この2つを重んじています。 【問い合わせ対応の流れ】 1．困りごとの内容と、利用中の機種をヒアリング 2．マニュアルや専用システムで解決策を調べる 3．画面を一緒にたどりながら、操作を一つずつ説明 4．解決したのを確かめたら、記録を入力 5．高度な内容の相談は専門の部署にバトンタッチ お客さま一人ひとりのペースに寄り添った丁寧な案内を、即答することよりも重視しています。確認しつつ対応を進められ、迷ったらフォロー役に聞くこともできます。 【磨かれるスキル・魅力】 スマホやアプリの知識、PC入力スキル、相手に応じた説明力、電話越しに状況を整理する力が身につきます。「助かりました」「使えるようになった」とお客さまからじかにお礼を言ってもらえる仕事です。

工事日を決めるお仕事。営業もノルマもありません

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 勤務していただく場所は「札幌北ビル」です。 通話だけで完結しない、事務作業が中心のインターネット開通サポート 配属先は「開通センター」。ソフトバンク光をお申し込みになったお客様が、つまずくことなくネットを利用開始できる日まで、しっかりとサポートしていきます。 コールセンターと聞くと、ひっきりなしに着信が続く環境を思い浮かべるかもしれません。しかし実態としては、1件あたりの処理時間はおよそ20～25分で、会話に充てるのはそのうち10分ほど。残った時間は申込内容や書類の照合、工事日程のシステム入力といったデスク作業に使います。 お電話をくださる方は、すでにソフトバンク光への申し込みを済ませています。したがって、売り込みや販売ノルマに追われるストレスとは無縁です。 【担当していただく仕事】 仕事の流れはおおまかに以下の4つのステップに分かれます。 1．申込内容の確認 専用の画面上で住所や建物の情報を照合し、工事を行える条件がそろっているかを確認します。 2．工事日程の調整 お客様のご希望を伺い、工事業者の空き状況と照らし合わせながら日取りを固めます。全業務の中でいちばん比重の大きい工程です。 3．工事前のご案内 当日の作業の進め方、事前にご準備いただく物、ネット機器を受け取る方法などをお伝えします。 4．対応記録の入力 あとを引き継ぐ担当者がひと目で状況を把握できるよう、通話内容を専用システムに記録します。 【ノルマ・営業は一切なし】 お電話をいただくのは、すでにソフトバンク光の契約を済ませ、開通日を心待ちにしている方ばかりです。 契約を増やすことも、別の商品をおすすめすることも求められません。 大切なのは、工事日を決めて開通までの不安を取り除くこと。そのため、 「日程が決まってほっとしました」 「ご説明がわかりやすくて助かりました」 といったお礼の言葉をいただける機会がたくさんあります。 【研修とサポート体制】 業務では「ONU」といった専門用語も出てきます。研修では「回線の信号を変換する小型の機器」のように、身近な言葉に言い換えながら時間をかけて解説します。 トークの例文やマニュアルも整っているので、画面を見ながらご案内できれば問題ありません。 初日から用語や対応の仕方を全部頭に入れておく必要はありません。研修と実務を繰り返すうちに、知識は自然に身についていきます。 未経験からスタートできる事務のお仕事 未経験の方は、まず1日10件程度の対応からスタート。業務に慣れてからも、1日あたり20件前後が目安です。 通話中にわからないことがあれば、保留にして近くにいるSVやリーダーへ確認できます。 難しい案件を一人きりで抱え込むことはありません。 接客や販売の仕事から事務職への転身を考えている方、フリーターの方、コールセンター未経験の方も、気負わずに始められます。 勤務条件 ・時給：1,350円 ・かかってくる電話を受けるのがメインの業務です ・営業・販売ノルマはありません ・業務未経験からでもスタートOK ・フリーターとして働いている方も大歓迎です ・週5日勤務（土日祝を含む） ・研修とマニュアルを完備しています 電話対応と事務処理の両方に携われるので、トーク力に加えて、日程調整やPC入力などの事務スキルも伸ばせます。 商品を売るのではなく、開通の日までお客様に伴走する仕事を、私たちと一緒に始めてみませんか。 【1日の業務の流れ】 1．専用システムでお客様情報と申込内容を確認 2．建物の状況や工事希望日といった必要事項をヒアリング 3．工事枠の空き状況を確認し、開通までの手順と日程をご案内 4．対応履歴を入力し、必要に応じて関連部署へ引き継ぎ 口頭での案内だけでなく、確認・入力・関係者との連携も正確に進めることが求められます。判断に迷ったら電話を保留にし、フォロー担当や管理者に確認しながら対応して構いません。 【身につく力とやりがい】 電話応対力、日程調整力、正確な入力スキル、複数の情報を整理して伝える力が養われます。開通を心待ちにするお客様の不安を取り除き、新生活の一歩目を支えるお仕事です。

保留して相談OK。クレームの不安を軽減できます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 「札幌北ビル」が就業先となります。 電話の仕事に関心はあるけれど、クレームを受けるのが不安。そんな方にこそ目を通してほしい募集です。 スマホの設定や操作に悩む方からの入電に応対し、解決まで手助けするのがメインの仕事になります。 「アプリをどう設定すればいいか知りたい」 「画面の表示がいつもと違っている」 「写真や電話帳をどう操作すればいいか不明」 こういったご質問に、お客さまと画面を一緒に見つつ、ひとつずつわかりやすく解説するのが役目です。 相談の半分以上を占めるのは、ご年配の方からの基礎的な操作についてのもの。じっくり話を聞き、落ち着いて対応できるため、教えるのが好き、人の役に立ちたい、という方に向いています。 【主に担当する仕事】 ・スマホ（Android）のベーシックな使い方のご説明 ・メール・アプリ設定のお手伝い ・周辺機器・Wi-Fiの接続手順のご案内 ・応対履歴とご質問内容のパソコン入力 ・内容によっては専門部署へエスカレーション スタート時に受け持つのはAndroid端末の基本的な操作だけ。慣れ具合に応じて、周辺機器やiPhone、タブレットなどへと担当範囲を段階的に広げていく流れです。 入社した段階で全部を頭に入れておく必要はないのでご安心を。 【困ったときのバックアップ】 通話の途中で迷っても、いったん保留にすれば、その場でフォロー担当に聞ける体制です。 管理者も近くに常駐しているため、難易度の高い質問や判断の難しい案件もすぐ相談できます。 上席対応やクレームが絡むケースなら、通話を管理者に交代してもらうことも可能。入ったばかりの方に、手に負えない対応をそのまま押しつけるようなことはしません。 すぐ頼れる人がそばにいる安心感のもと、焦らず着実に仕事を覚えられます。 【教育制度】 座学研修が最初のステップで、スマホの基礎、電話対応の進め方、システムの操作をゼロから学習します。 続くOJTでは、フォロー役の先輩スタッフと一緒に実際のお客さま対応を経験していきます。 過去の新人がつまずきやすかったポイントも丁寧にカバーするカリキュラムですから、スマホサポートやコールセンターが未経験でも心配いりません。 【待遇・環境】 ・1,350円の時給制 ・勤務は週3日から相談OK ・時短勤務の相談も可 ・希望休は月8日を上限に申請OK ・服装は私服で問題なし ・ネイルや髪色は自由 ・デュアルモニター完備で作業がはかどります ・くつろげる休憩室あり 勤務日数や時間を相談しやすい環境なので、学業や家事、プライベートと両立しつつ働きたい方にもぴったりです。 【こんな方におすすめ】 ・これまでコールセンターで働いた経験がない方 ・クレームを自分だけで受けるのは不安という方 ・バックアップ体制の整った環境を望む方 ・受付や販売、接客のキャリアを活かしたいという方 ・かみ砕いて人に伝えるのが得意という方 ・無理のないペースで、週3日から勤務したい方 専門知識も経験も不要です。 しっかり耳を傾けて、一緒に解決しようという姿勢さえあれば、経験がなくても十分に力を発揮できるはずです。 【応対のステップ】 1．ご利用中の端末とお困りの内容をヒアリング 2．社内システムやマニュアルで解決策をチェック 3．一緒に画面操作をたどり、一手順ずつ説明 4．解決を確かめたら応対内容を履歴へ記録 5．専門部署へのエスカレーション（難しい相談） 求めているのは速さではなく、お客さまのペースに合わせた丁寧な応対。迷ったらフォロー担当を呼び、確かめつつ落ち着いて進めていけます。 【成長できるポイントと魅力】 スマホ・アプリの知識、電話越しに状況をつかむ力、相手目線の説明力、PC入力のスキルが、この仕事を通じて伸びていきます。「助かった」「できるようになった」と、お客さまからじかに感謝の言葉をもらえるのも大きな喜びです。

完全受信でノルマなし。座って働けるオフィスです

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 「札幌北ビル」が就業先です。 座って働くデスクワークに。一日中立ちっぱなしの働き方から変わりませんか。 「接客自体は好きなのに、立ちっぱなしが体にこたえてきた」 「これまでの販売経験を、もっと落ち着いた場所で生かしたい」 ワイモバイルをご利用中のお客さまを支えるこの受電窓口は、こう考えている方にこそ向いています。 仕事は全部座ったまま進められます。気温の変化や雨に影響されることもなし。これまで積んだ接客の経験を武器にデスクワークの第一歩を踏み出せる、空調が整ったオフィスです。 【お任せする業務】 各種の手続きや契約の内容に関して、お客さまから届く問い合わせに対応していきます。 ・現在のプランの確認と、別プランへの変更手続き ・登録データ（氏名や住所など）の修正 ・支払い方法や請求額のチェック ・各オプションの解約や変更の受付 ・それぞれの手続きの手順の説明 ・応対の内容をパソコンに入力 「自分にぴったりのプランはどれ？」 「引っ越したので住所を変えたい」 「今月の請求はいくら？」 こうした用件が中心です。 商品を売るためにこちらから発信するのではなく、かかってきた電話に応えることだけに集中する受信専門の役割。数字の目標も営業活動もゼロです。 販売や接客で得た経験が、そのまま武器に 話すのが上手でなくても問題なし。 お客さまの困りごとを把握したうえで、話を丁寧に聞いて、かみ砕いて伝える。これが一番大事なことです。 携帯ショップやホテル、スーパー、アパレル店舗、飲食店といった現場で培った ・場面に応じて伝え方を変える力 ・丁寧な言葉づかい ・相手の話をきちんと聞く力 これらは入社してすぐに現場で役立ちます。 デスクワークなのに接客らしい手応えを味わえるのは、電話口で「わかりやすい説明だった」とお礼を言われることが多いからです。 手順書が整っているから未経験でも心配なし 電話を受けたら、まずお客さまの契約情報を専用の画面に出し、手順書とその内容を見ながら答えていきます。 料金プランや携帯電話の知識は入社時点では不要。研修でゼロから学べるので、システムの操作や仕事の進め方も問題なし。 不明な点があれば、隣の席のスタッフにすぐ聞けます。 【フォロー体制】 クレーム対応や難しい問い合わせを、リーダーにバトンタッチすることもできます。 迷ったときには、通話をいったん保留にしてリーダーやSVに相談することが可能。 新人をひとりきりにしない体制が整っているので、まわりの支えを受けながら着実に仕事を身につけていけるでしょう。 【この職場のいいところ】 ・時給は1,350円です ・担当するのは受信だけのデスクワークです ・販売ノルマも営業の電話もゼロ ・月に8日まで希望休を出せる ・連休や土日休みの希望も出しやすい ・ピアス・ネイル・髪色・髪型は自由 ・服装の決まりなし ・屋内で座ったままできるオフィスワーク ・経験がない方も大歓迎 ・在籍するのは20代〜50代と幅広い世代 接客経験を生かして事務職に転身したい方、立ち仕事メインの働き方を見直したい方、そしてノルマに縛られずじっくり働きたい方。こうした皆さまからの応募を心待ちにしています。 【応対の手順】 1．お客さま本人の情報と問い合わせの内容を確認 2．登録情報・料金・契約内容を専用のシステムで確認 3．手順書に沿って、選択肢や手続きのやり方を説明 4．変更手続きの受付／必要なら関係する部署にバトンタッチ 5．やり取りの内容を正確に記録に残す 専門用語はやさしい言葉に置き換えて説明し、お客さまの困りごとの内容を整理していきます。ひとりで判断を抱え込むことはなく、不明点はSVやリーダーに聞けばOK。 【身につくスキル・やりがい】 伝わりやすく説明する力、正確に入力する力、電話越しでお客さまの状況をつかむ力、手続きや料金の知識が磨かれます。「わからない」というお客さまの声を「わかった」に変え、安心を届ける。それこそがこの受信業務の魅力といえます。

受電のみでノルマなし。身だしなみ自由で安心して働けます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 勤務場所は「札幌北ビル」。 スマホユーザーからの問い合わせに対応する窓口サポートスタッフ。経験ゼロからスタートできます！ スマホをご利用中のお客さまから届くさまざまな質問に、電話で答えていく仕事です。 「最初の設定方法がわからない」 「アプリを入れたいので手順を教えて」 「ネットやメールの設定のしかたを知りたい」 手順書や専用ツールで確かめつつ、こうした困りごとを丁寧に聞き取って、かみ砕いてわかりやすく案内します。 業務はかかってきた電話に出るインバウンド対応だけです。販売のノルマは一切なく、営業の電話を自分からかけることもありません。 【代表的な質問の例】 ・スマホを使い始めるときの初期設定 ・アプリのインストールと使い方 ・ネットやメールの設定 ・各種操作や画面表示の手順 ・契約内容やサービスの案内 ・受け付けた内容のPC入力 一つずつ解決を手伝えるよう、お客さまと同じ画面を見比べながら丁寧に進めていきます。 「おかげさまで使えるようになった」 「やさしく教えてくれてありがとう」 誰かの支えになっている手応えを感じられるのは、こんな感謝の言葉をじかに受け取る機会が多いからです。 【研修・フォロー体制】 入社から最初の10日間は座学研修です。電話応対や専用ツールの操作に加え、スマホの基本を身につけます。 その後の10日間はOJTに移ります。実際の応対に段階的に慣れていけるよう、先輩に付いてもらいます。 スマホの知識に不安がある方、電話窓口や事務の仕事が初めての方でも、安心してスタートを切れる環境です。 通話を保留にして管理者にその場で確認できるので、応対中に不明点が出てきても大丈夫。難しい質問をひとりで背負うことはありません。 【働く環境のメリット】 ・時給1,350円 ・電話を受けるだけの仕事 ・販売ノルマや営業発信は一切なし ・座学10日間＋OJT10日間の研修 ・ネイル・服装自由 ・残業は少なめ ・手厚いフォローがある ・学歴不問、未経験者歓迎 ・ブランクがあっても大歓迎 プライベートを大切にしつつ長く勤められるのは、退勤後の予定を立てやすく残業も少ないからです。 【こんな方に向いています】 ・かみ砕いて教えること、人と話すことが得意な方 ・受付・販売・接客などで培った経験を生かしたい方 ・事務職に未経験から挑戦したい方 ・ノルマや営業と無縁の仕事を探している方 ・頼れる人がそばにいる職場を望む方 ・腰を据えて長期間勤めたい方 経歴や資格といった条件は一切ありません。 経験がなくても十分に活躍できるのは、手順書を見ながら落ち着いて応対でき、お客さまの話にきちんと耳を傾けられる方です。 【応対の手順】 1．何に困っているかと、使っている機種をヒアリング 2．手順書や専用ツールで解決策を調べる 3．同じ画面を一緒に見ながら、操作を順に説明 4．解決したかを確かめて、応対内容を記録 5．専門性の高い相談については担当部署にバトンタッチ お客さまの理解に寄り添ってゆっくり伝えることを、早く答えを出すことよりも重視しています。確認しつつ対応を進められ、迷ったときにはフォロー担当に聞くこともできます。 【身につく力・魅力】 PC入力スキル、相手の理解度に応じた説明力、電話のやり取りで状況を整理する力、スマホ・アプリの知識が養われます。「本当に助かった」「使えるようになった」とお客さまからじかに言ってもらえる、やりがいのある仕事です。

座学とOJTの研修あり。事務未経験から始めるサポートデスク

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【ポジションの概要】 勤務するのは「札幌北ビル」です。 スマートフォンの操作に関する問い合わせ窓口。経験がなくてもスタートできます 「内勤の仕事をやってみたい」 「経験はないけれど、穏やかな環境で長く勤めたい」 このような希望をお持ちの方にぴったりなのが、スマホに関するご相談にお答えするこの仕事です。 たとえば「このアプリが使えるようになりたい」「設定方法がわからなくて困っている」といった相談に、電話で丁寧にご案内するのが主な役割。手元のマニュアルや社内システムを参照しながら進めるので心配いりません。 コールセンターで働いた経験や専門的な知識は不要。イチから学べる研修が用意されているため、はじめての方も気軽に応募いただけます。 【よくあるご相談】 ・端末を購入した直後の初期セットアップ ・アプリのインストールや使い方 ・メールの送受信などに関する設定 ・Wi-Fiやネット回線との接続方法 ・さまざまなサービスの操作手順 ・ご相談の内容をPCに打ち込んで保存 最後までじっくり耳を傾けたうえで、画面の操作を一つひとつ確かめながら、困りごとが解決するまでお客さまに寄り添います。 「使えるようになって本当にうれしい」 「説明がすごくわかりやすかった」 このようなお礼の言葉をじかにもらえる機会が多く、誰かの役に立つ喜びを味わえます。 【教育・フォロー体制】 はじめは座学研修からスタート。スマホの基本知識、専用システムの使い方、電話応対のマナーを身につけます。 続いてOJTへ移行。先輩にフォローしてもらいつつ、現場の業務を段階的に体得していきます。 いきなりひとりで受電をお願いすることはなく、任せられる範囲を見きわめたうえで、少しずつ広げていく流れです。 【困ったときのバックアップ】 もし電話の途中で判断に迷ったり、答えに詰まったりしても大丈夫。通話を保留にすれば、近くにいる管理者へその場で質問できます。 手を挙げれば駆けつけてくれる体制が整っており、難しい案件をひとりだけで抱え込む心配はいりません。 同じフロアの仲間と助け合いつつ、確実にステップアップしていける環境です。 【働く環境】 ・時給1,350円 ・未経験者歓迎、学歴は問いません ・ブランクからの復帰も大歓迎 ・ネイルも服装も自由 ・個人ロッカーと休憩スペース完備 ・残業はほとんど発生せず ・予定が立てやすいシフト制 残業がほぼないぶん、仕事のあとの予定も組みやすく、プライベートを大切にしつつ長く続けられます。 【求める人物像】 ・初めて事務の仕事にチャレンジする方 ・会話が好きで、かみ砕いて伝えるのが上手な方 ・誰かの悩みを解決することに関心をお持ちの方 ・販売や接客で培った経験を活用したい方 ・フォロー体制の整った職場で働きたい方 ・穏やかな雰囲気の中で長く勤めたい方 資格や経歴について特別な条件はありません。 PCで文字が打てて、相手の話にきちんと耳を傾けられる方なら、経験ゼロでも十分に活躍できます。 【仕事の流れ】 1．困っている内容と利用中の機種をヒアリング 2．マニュアルや社内システムで解決策を調べる 3．画面操作を一緒に進めながら、段階ごとに説明 4．解決できたことを確かめ、対応履歴をPCに残す 5．難しい案件は専門部署へ引き継ぐ スピードよりも、お客さまそれぞれのペースに合わせた丁寧な対応を重視する職場です。迷ったらフォロー担当に相談できるので、確認を取りながら落ち着いて進められます。 【身につく力と魅力】 相手の目線に立った説明力、電話で状況を整理する力、PC入力のスキル、スマホ・アプリの知識が得られます。「助かった」「使えるようになった」とお客さまから直接喜んでもらえるのが、この仕事の醍醐味です。

クレーム少なめの受信中心。電話対応が不安な方も安心です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 就業先は「札幌北ビル」。 光回線の開通をサポートするお仕事です。毎日決まった時間に働けるので、生活のペースを崩しにくいのが特長。 「電話の仕事ってハードルが高そう」 「苦情の電話ばかりだったら…と心配」 「はじめてでもちゃんと覚えられる？」 こうした不安を抱える方でも始めやすいのが、このポジション。ソフトバンク光の開通をバックヤードから支える、受信がメインの業務です。 多いご用件は、工事日程の確認や変更、開通までの流れに関するご説明など。商品をすすめるための架電はなく、こちらから営業の電話をかけることはありません。 【担当業務】 ・工事日の確認・変更・調整（光回線） ・利用開始までのステップと、事前準備についての説明 ・登録されているお客さま情報と申込内容の突き合わせ ・開通や工事がどこまで進んでいるかのチェック ・対応履歴を専用システムに記録 ・関係部署や工事担当への確認と引き継ぎ 契約を済ませたお客さまがインターネットを不安なく使い始められるその日まで、寄り添ってサポートするのがミッションです。 「工事の日はいつ？」 「日程をずらすことはできる？」 「開通前に用意しておくものは？」 こうした、ある程度パターンの決まった質問がほとんどです。 故障の受付窓口でも、スマホの細かな操作をご案内する部署でもないので、経験がない方でも対応の流れを一歩ずつ身につけていけます。 【研修とフォロー】 スタートは座学研修。まずは基礎をしっかり固めます。 電話応対の基本、専用システムの使い方、開通までのステップ、光回線の基礎などを学び終えたら、先輩に付いてもらいながらOJTへ。 入ってすぐに一人で電話を受けていただくことはないのでご安心ください。 OJTの間は毎朝座談会があり、わからないことや不安な点を遠慮なく聞けるので、自分のペースで少しずつ慣れていけます。 【業務中のフォロー】 いくつかのシステムを使いますが、最初から使いこなせていなくても問題ありません。 迷ったらマニュアルを確認したり、近くの上司・先輩に聞いたりして解決すればOKです。 「工事日が決まって安心した」 「わかりやすく説明してもらえて助かった」 こうしたお礼の言葉を受け取る機会も多く、お客さまの新しい暮らしを後押しできる、手応えのある仕事です。 【職場のポイント】 ・時給1,350円 ・固定シフト（9:45～19:00） ・営業の電話はなし。受信対応がメイン ・生活のペースが整いやすい ・朝の出勤時間に余裕あり ・各種社会保険あり ・交通費は規定に基づき支給 ・独り立ちした後もフォローあり（研修・OJTに加えて） ・業界での経験は不問 【向いている方】 ・初めてのデスクワークに挑戦したい方 ・決まった時間帯で安定して勤務したい方 ・朝に余裕のある働き方をしたい方 ・ノルマのない環境を求めている方 ・電話応対や接客の経験を活かしたい方 ・困っている人を支えることに喜びを感じる方 特別なスキルや知識は不要です。 お客さまの話をしっかり聞き、不明点は周囲に相談しながら進められる方であれば、安心して始められます。 【対応の流れ】 1．専用システムでお客さま情報と申込内容をチェック 2．建物の状況や工事の希望日など、必要な情報を聞き取り 3．工事ができる日を調べ、開通までの流れと日程を説明 4．対応内容を入力し、必要があれば他部署へバトンタッチ 電話での説明に加え、確認やデータ入力、関係者との連絡も正確に行うことが大切です。判断に迷う場面では通話を保留にし、上司やフォロー担当に助言をもらいながら対応できます。 【身につく力・やりがい】 電話応対のスキル、スケジュール管理力、正確な入力作業、複数の情報を整理して伝える力が養われます。インターネットの開通を待ち望むお客さまの不安を取り除き、新生活の始まりを支えられる仕事です。

クレーム少なめの受信中心。電話が不安な方も安心です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事の概要】 勤務するのは「札幌北ビル」。 規則正しい暮らしを続けられる、毎日同じ時間帯で働く光回線の開通サポート 「電話のやり取りはどうも苦手」 「お怒りの電話が多いのでは？」 「日替わりシフトだと生活が乱れそう」 ソフトバンク光がつながるまでを支えるこのポジションは、そんな風に思っている方にこそ向いています。 働く時間帯は9:45～19:00で毎日変わりません。朝バタバタせずに済み、暮らしのペースも保ちやすいのは、日ごとに時間が変動しないからです。 【おもにお願いすること】 開通の手続きについての電話を、ソフトバンク光を申し込んだお客さまから受け、質問にお答えします。 ・変更・調整への対応と、回線工事の日程チェック ・ネットが使えるようになる日までのステップの説明 ・申込内容と登録済み情報のチェック ・開通・工事の進み具合の確認 ・専用システムへの応対履歴の入力 ・業務の引き継ぎや、工事担当者・関係部門への問い合わせ セールスのための架電は一切なし。 受信がメインの仕事で、申し込みをしてくださった方が不安なくネットを使い始める日まで支えていきます。 【この窓口の特色】 寄せられる相談は、 「工事の人はいつ来ますか」 「日にちを変更したいです」 「開通前に準備するものはありますか」 といった、工事日や開通までのステップについてのものが大半。 初めての方でも流れを覚えやすいのが特色で、その理由は、いろいろな回線トラブルやスマホ操作を扱う部署と比べて確かめる項目が限られているから。 「日程が決まってほっとした」「わかりやすく説明してもらえて感謝している」そんなお礼を言ってもらえることも。 【研修とフォローについて】 座学研修による土台づくりが、入社してまず取り組むことです。 サービスの基礎知識、開通までの流れ、電話対応の手順、専用システムの操作といった内容を一つずつ身につけたあと、先輩に支えてもらいつつOJTで経験を積んでいきます。 いきなり一人で電話を受け持つことはないのでご安心ください。 少しずつ業務になじんでいけるよう、OJTの間は毎朝座談会の時間があり、前日につまずいたことや不安な点を共有できます。 【困ったときのサポート】 使うシステムはいくつかありますが、はじめから完璧にこなせなくても大丈夫。 マニュアルを見直したり、そばの管理者やフォロー担当に聞いたりと、助けてもらいつつ対応していけるので、通話の途中で判断に迷っても心配いりません。 まわりに支えられながら確実に知識を増やしていけるのは、新人一人に難しい案件を任せない方針だからです。 【給与・働き方】 ・時給1,350円 ・9:45～19:00の固定勤務（毎日） ・受信専門の開通窓口 ・営業のための発信ゼロ、販売ノルマもゼロ ・各種社会保険あり ・交通費支給（規定あり） ・座学研修とOJTを用意 ・経験がなくても安心してご応募ください 【こんな方と働きたい】 ・暮らしのリズムを保ちながら働きたい方 ・朝にゆとりがほしい方 ・事務職に初めて挑戦する方 ・電話応対や接客で培ってきた力を発揮したい方 ・営業や数字目標とは無縁の環境を望む方 ・誰かの力になれる仕事に関心がある方 スキル・経験は不問です。 不明点をまわりに聞きつつ進められて、相手の話をしっかり聞ける方であれば、経験ゼロでも心配なくスタートを切れます。 【毎日の仕事の進め方】 1．専用システムでお客さま情報と申込内容を表示してチェック 2．建物の状態や希望する工事日などをお客さまにヒアリング 3．工事業者の空きを調べ、今後の流れと日程を伝える 4．やり取りをシステムに記録し、必要に応じて関係部署へつなぐ 関係者との調整、システムへの入力、情報のチェックまでを正確に終えることがポイントで、電話で説明するだけが仕事ではありません。フォロー担当や管理者に助言をもらいつつ進めてよいので、迷ったときは保留ボタンで通話を止めてください。 【伸ばせる力と仕事の喜び】 電話での会話力、正確な入力、日程を組む力、たくさんの情報を整理して伝える力が磨かれます。新しい生活の幕開けを支え、ネットが使える日を心待ちにしている方に安心を届けられます。

工事日を決めるお仕事。営業もノルマもありません

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【募集職種のご案内】 勤務していただく場所は「札幌北ビル」です。 電話を受けるだけで終わらない、事務作業がメインの開通サポート業務 所属部署は「開通センター」になります。ソフトバンク光をお申し込みくださったお客さまが、トラブルなくインターネットを使い始められるまでをサポートする部署です。 「ひっきりなしに電話が鳴って忙しそう」と思われがちですが、1件にかかる時間はおよそ20～25分。お客さまと会話するのはそのうち10分ほどで、残りは申込情報の確認、工事日の入力、書類チェックなどの事務作業がメインになります。 すでにご契約いただいているお客さまが相手なので、商品を売り込んだり営業ノルマに追われたりすることは一切ありません。 【業務の具体的な中身】 仕事は大きく分けて次の4ステップで進んでいきます。 1．申込内容のチェック ご住所や建物の情報などを専用画面で確かめ、工事が実施可能な状態かを判断します。 2．工事日程の調整 これが業務の中心です。工事会社の空き状況と、お客さまから伺ったご希望日を突き合わせて日程を決定します。 3．工事前のご連絡 ネット機器の受け取り方法、事前に準備していただくもの、当日の作業手順などをお客さまにお伝えします。 4．対応内容の記録 後から別のスタッフが見ても経緯を追えるように、やりとりの詳細を専用システムへ残します。 【営業もノルマも一切なし】 お相手は、ソフトバンク光の契約を終え、ネットが使える日を楽しみに待っているお客さまだけです。 別商品のご提案や、獲得件数を目標とした活動は求められません。 主な役目は開通までの不安を取り除き、工事の日取りを整えることなので、 「日にちが決まって安心しました」 「説明がわかりやすくて助かりました」 といった感謝の言葉をお客さまからいただく機会が多くあります。 【入社してからの教育体制】 仕事では「ONU」などの業界用語も登場します。とはいえ研修では「ネットの信号を変換する小さな機器」というように、身近な言葉に置き換えてわかりやすくお伝えしますので心配いりません。 トークスクリプトやマニュアルも整備済み。画面に表示される内容に沿ってご案内できれば大丈夫です。 応対パターンや専門用語を最初から丸ごと覚える必要はなく、研修と実務の積み重ねの中で少しずつ習得していけます。 事務職デビューにぴったりのお仕事 初めての方は1日10件ほどからスタート。慣れてからでも1日20件前後が目安なので、無理なく取り組めます。 通話の途中で判断に迷ったら、ひとまず保留にして、隣席のSVやリーダーにその場で尋ねてください。 ひとりで難しい案件を抱え込む必要はまったくありません。 コールセンター未経験の方、フリーター経験が長い方、接客や販売から事務の仕事へ転身したい方も、不安なくスタートできます。 条件・待遇 ・時給1,350円 ・メインは受信の電話対応 ・販売・営業のノルマなし ・未経験の方も歓迎します ・フリーターの方のご応募も大歓迎 ・週5日勤務（土日祝を含む） ・業務マニュアルと研修を完備 事務処理と電話応対を両方こなすため、コミュニケーションの力に加え、スケジュール調整やPC入力といった事務職に役立つスキルも磨けます。 売り手ではなく、お客さまのネット開通を裏側から支える立場として、一緒に働きませんか。 【案件ひとつの流れ】 1．専用システム上で、お申し込み内容とお客さま情報を確認 2．建物の状況や工事希望日など、必要事項をお客さまからヒアリング 3．工事できる候補日を探し、日程と利用開始までの手順をご案内 4．対応内容を記録し、必要に応じて他部署へ引き継ぎ 重要なのは、通話が終わったあとの確認や入力、関係者へ連絡するところまで正確にやり切ること。迷ったときは保留にし、フォロー担当や上長の助言を受けながら対応できます。 【得られるスキルと仕事の魅力】 ネットが開通する日を心待ちにしているお客さまの不安を解消し、新しい生活への第一歩を支えられる仕事です。複数の情報をまとめて伝える力、正確な入力作業、スケジュール管理力、電話受付のスキルが身につきます。

クレーム疲れの方へ。落ち着いた客層で長く働けます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 働く場所は「札幌北ビル」。 お客さま一人ひとりと、腰を据えて向き合える仕事はいかがでしょう。ノルマの数字やクレームに追い立てられる日々とはお別れです。 電話応対の仕事を長く続けてきて、 「苦情ばかり受けて気持ちがすり減った」 「対応件数や売上に追われるのが苦しかった」 「もっと一人ひとりに寄り添える仕事がしたかったのに」 こう感じた経験はないでしょうか。 お任せしたいのは、料金をいただいてサポートする有料窓口での電話受付。タブレットやスマホの操作を案内するポジションになります。 かかってきた電話に出る受信専門の業務ですから、販売ノルマも営業のための発信もゼロ。 【担当する業務】 「アプリが使えるよう設定を手伝って」 「メールを設定する方法が不明」 「電話のかけ方を知りたい」 端末の操作に困っているこうしたお客さまを、電話越しに支えていきます。 ・基本の操作方法をレクチャー（Androidの端末） ・アプリ・メール・電話の各設定を手助け ・各種の設定や画面の表示に関する説明 ・周辺機器との接続方法やWi-Fiへのつなぎ方を案内 ・対応の履歴と質問の内容をデータ入力 ・必要があれば専門の部署にバトンタッチ 受け持ちは、Androidでの基本の操作からスタート。周辺機器やタブレット、iPhoneへ範囲を広げていくのは、業務に慣れたあとで、習熟度を見ながら段階的に進めます。 すべての知識を最初から頭に入れておかなくても大丈夫。 【この窓口の特色】 電話をかけてくるのは、主にサポートサービスの料金を払って加入している方々。 獲得件数や成績を追いかけるよりも、お客さまの話にしっかり耳を傾け、困りごとの解決を何より重んじています。 「設定を一緒にやってほしい」「操作のやり方が知りたい」というように目的がはっきりしているので、比較的穏やかに会話しやすい窓口といえます。 「説明がわかりやすくて助かった」 「おかげさまで使えるようになった」 こうしたお礼の言葉をもらう機会も多く、今までに積んできた電話応対の経験を生かしつつ、誰かの力になれている手応えを感じられるでしょう。 抱え込まなくて済むフォロー体制 しばらくの間、入社後は新しく入ったメンバーだけで編成されたチームに所属します。 「手挙げ制」でフォロー役を呼べるので、難しい相談を自分だけで抱えずに済みます。 先輩やフォロー役がすぐ隣にいるため、応対中に迷ったらその場で保留にして聞くことが可能。 面談を定期的に行うほか、日頃から気さくに声をかけ合う雰囲気があるので、経験者の方も新しい環境にスムーズになじめるはず。 研修とフォローの中身 ・座学での研修：10営業日ほど ・OJTでの研修：10営業日ほど ・フォロー研修：入社1か月目・2か月目・3か月目 学ぶ内容は、専用のツールの操作、応対のコツ、端末の基礎知識などです。 独り立ち後にも研修を用意しているので、実務で出てきた不安や疑問を一つずつクリアにしつつ、無理なくステップアップが可能です。 【待遇・職場環境】 ・時給は1,350円 ・インセンティブは成果次第で支給 ・業務は受信だけ ・販売ノルマや営業活動はなし ・希望休は月に8日まで申請可能 ・服装は私服でOK ・ネイルや髪色についての決まりなし ・鍵のかかるロッカーあり ・ゆったりした休憩スペース完備 ・ビル内にコンビニあり 【向いている方】 ・働き方を変えて、クレームの多い職場から離れたい方 ・数字やノルマに追い立てられない働き方をしたい方 ・電話応対の経験を生かしたい方 ・一人ひとりのお客さまにじっくり向き合いたい方 ・相談できる相手がいる職場を望む方 ・受信メインの仕事で安定して長く続けたい方 落ち着いた職場で新しいスタートを切りませんか。今まで培ってきた、かみ砕いて説明する力や聴く力を生かせます。 【業務の流れ】 1．どんなことで困っているか、どの機種を使っているかを聞く 2．解決の方法をマニュアルや社内のツールで調べる 3．お客さまと同じ画面を見つつ、操作を一つずつ伝える 4．解決できたのを確かめ、応対の内容を記録に残す 5．専門性の高い相談は担当の部署にバトンタッチ スピードを求めるより、お客さまのペースに寄り添って丁寧に伝えることを重んじています。迷ったらフォロー役に聞いてから進めればよいので、心配はいりません。 【伸ばせる力・やりがい】 PCの入力スキル、説明を相手に合わせて工夫する力、声だけで状況をつかむ力、スマホやアプリの知識が磨かれていきます。「助かった」「使えるようになった」というお客さまの声をじかに聞けるのも、この仕事の魅力。

家族に教える感覚でOK。Android案内から始められます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容のご紹介】 勤務先となるのは「札幌北ビル」です。 スマートフォンが好き。その思いを、そのまま働くうえでの武器に変えられます。 「身近な人から端末の設定をよく頼まれる」 「新機能やアプリが出ると、つい試さずにはいられない」 「使い方を人に教えるのは苦にならない」 ひとつでも思い当たる方にぴったりなのは、携帯端末の操作を支えるこの仕事です。 配属されるのはワイドサポート窓口。スマートフォンの操作や設定についてお客さまから電話でいただくご質問に、答えをお伝えする役割をお任せします。 【任せていただく業務】 ・機器の基本操作のご案内 ・画面の見え方や各種設定まわりのサポート ・メール、アプリの使い方のご説明 ・周辺機器やWi-Fiをつなぐ手順のご案内 ・相談内容を専用システムへ登録し、応対記録を作成 ・内容によっては担当部署へエスカレーション 「文字が小さくて画面が読みづらい」 「このアプリはどう使うのか知りたい」 「設定を変えてしまったので元に戻したい」 こうした日々のスマートフォンの困りごとを、ひとつずつ解消していきます。 ご相談の半分以上を占めるのは、シニアのお客さまからいただく基本操作についてのお問い合わせです。同じ画面をお客さまと一緒に確認しつつ、ゆっくり丁寧にお伝えします。 入社直後に担当するのはAndroidの基本的な操作です。スキルが身についた段階で、周辺機器やタブレット、iPhoneへと担当範囲を少しずつ広げます。 【日頃の経験がそのまま役立ちます】 電話応対の経験も専門的な知識も不要です。 普段からスマートフォンを使いこなしている方、不明点をネット検索で自力解決できる方なら、周囲から頼りにされる存在にすぐなれます。 友人にアプリの操作を教えた、親御さんのLINEを初期設定してあげた――そんな経験も立派な強みです。 電話の向こうから「助かりました」「できました」という声をいただく機会が多く、日々やりがいを実感できます。 【研修について】 座学研修からスタートし、スマートフォンの基礎知識、電話応対の流れ、システムの操作を基本から身につけます。 座学が終わったら現場でのOJTへ進み、先輩のフォローを受けながら本番の電話応対に少しずつ慣れていってください。 対応中に迷ったら、通話を保留にして挙手するだけ。フォロー担当が駆けつけて支援する「手挙げ制」を採用しています。難易度の高いご質問やクレームは、管理者が同席するか代わりに引き受けます。 悩みをひとりで抱え込まず、まわりを頼りながら成長していける環境です。 【時給・シフト・職場環境】 ・時給は1,350円です ・週3日以上なら勤務日数は相談に応じます ・時短勤務をご希望の方も相談に応じます ・毎月8日まで希望休を出せます ・服装、髪色、ネイルに決まりはありません ・モニター2画面で作業しやすい環境 ・ゆったり過ごせる休憩室あり ・事務系の仕事に未経験からチャレンジできます 出勤日や時間帯を調整しやすく、学業・家庭・ダブルワークとの両立を考えている方にも向いています。 新しい端末やアプリを触るのが好きな方、誰かに教える喜びを知っている方。「好き」という気持ちと積み重ねてきた経験を、ぜひ仕事に活かしてください。 【問い合わせ対応の手順】 1．機種と困っている内容をヒアリング 2．社内システムやマニュアルで対処法を確認 3．同じ画面をお客さまと見ながら、操作をひとつずつ案内 4．解決したかどうかを確認し、応対記録を入力 5．専門外の案件は担当部署へ引き継ぎ 重要なのはスピードよりも、お客さまのペースに寄り添ってじっくり導くことです。判断に迷う場面ではフォロー担当に尋ね、確認を重ねながら対応を進められます。 【伸ばせる力と仕事の魅力】 「助かった」「使えるようになりました」と直接感謝の言葉をいただけることも、大きなやりがいです。電話口で状況を整理していく力、端末・アプリの知識、相手に合わせた言葉選び、パソコン操作のスキルが身につきます。

残業少なめでプライベートと両立。未経験の方も安心です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 就業先は「札幌北ビル」になります。 スマホについての質問に答えるオペレーター。経験ゼロからのスタートも大歓迎！ 「デスクワークをやってみたい」 「未経験でも腰を据えて続けられる、安定した職場がいい」 スマホまわりの疑問に電話で答えるこの仕事は、こう考えている方にぴったりです。 お客さまから届くのは、 「最初の設定ってどうやるの？」 「アプリを入れたいけどやり方が不明」 「メールやネットの設定方法を教えて」 こういったご相談です。電話口でかみ砕いて案内し、これらの困りごとを解消していただきます。 電話窓口が初めてでも、スマホの知識に自信がなくても心配いりません。手順書や専用ツールを参照しながら進められるからです。 【よくある質問の例】 ・使い始めに必要な端末の各種設定 ・アプリの操作やインストールのやり方 ・メール送受信のための設定 ・Wi-Fiやネット回線へのつなぎ方 ・各種サービスの使い方の説明 ・用件のメモとPC入力 同じ画面を一緒に見ながら、お客さまの話にじっくり耳を傾け、一歩ずつ解決へ導いていきます。 「あなたのおかげで使えるようになった」 「やさしく教えてくれて本当にありがとう」 誰かの支えになっている手応えを得られるのは、こんな感謝を直接受け取る場面が多いから。 【入社後に身につける流れ】 土台をきちんと固める時間として、入社から10日間は座学研修を行います。 ここで専用ツールの操作、電話対応のマナー、スマホの基本を学び、そのあと10日間のOJTで先輩に付いてもらいながら実践に慣れていきます。 研修が終わった途端に一人で電話に出ることはありません。受け持てる範囲を段階的に増やしていけるよう、確認を重ねながら進めます。 【電話中のサポート】 通話を保留にしてそばの管理者にその場で聞けるので、応対中に判断がつかなくなったり迷ったりしても大丈夫。 手を挙げるとフォロー担当がやって来る「手挙げ制」を採用しています。難しい質問をひとりで背負う必要はありません。 着実にスキルを伸ばしていけるよう、まわりの仲間と支え合いながら働ける職場です。 【働きやすい理由】 ・時給1,350円 ・シフト制で予定を組みやすい ・残業は少なめ ・身だしなみやネイルはわりと自由 ・休憩室と個人ロッカーを用意 ・清潔感があって明るいオフィス ・PCで文字が打てれば応募OK ・未経験の方もブランクがある方も歓迎 プライベートを大切にしつつ長く勤められるのは、残業が少なくて退勤後の予定を入れやすいからです。 【求める人物像】 ・事務職デビューを目指す方 ・人との会話や、かみ砕いて教えることが得意な方 ・受付・販売・接客の経験を生かせる職場を探している方 ・困っている人を助ける仕事に就きたい方 ・フォローや研修が整った環境を望む方 ・落ち着いた職場で長く働きたい方 資格や特別な経歴は必要ありません。 経験がなくてもしっかり活躍できるのは、不明点はまわりに相談しつつ、お客さまの話にきちんと耳を傾けられる方です。 【応対の流れ】 1．困りごとの中身と、使っている端末をヒアリング 2．手順書や専用ツールで解決策を調べる 3．同じ画面を見ながら、一つずつ操作を説明 4．解決したかを確かめ、応対内容を記録 5．専門性の高い相談については担当部署へバトンタッチ お客さまが理解するペースに寄り添って丁寧に伝えることを、早く答えることよりも重視しています。確認しながら一歩ずつ進められ、迷ったらフォロー担当に聞くこともできます。 【伸ばせるスキル・やりがい】 スマホやアプリの知識、PC入力スキル、相手の理解度に応じた説明力、電話のやり取りから状況を整理する力が身につきます。「助かりました」「使えるようになりました」とお客さまからじかに言ってもらえるのが喜びです。

立ち仕事に疲れた方へ。座って働けるオフィスです

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務について】 「札幌北ビル」が就業先となります。 一日中立ち続ける働き方を卒業して、未経験からデスクワークへシフト。 「接客そのものは好き。でも終日立ちっぱなしは体力的につらい」 「経験ゼロでも、座ってできる仕事に挑戦してみたい」 今回募集するのは、スマホの使い方を支えるポジション。こうした気持ちを抱えている方にぴったりです。 「操作のやり方が不明」「設定をもう一度確かめたい」。電話で届くこうした相談に、かみ砕いた言葉でお答えします。 座って取り組む内勤の仕事なので、飲食・販売・受付といった現場で培った接客スキルを活かしつつ、事務職へキャリアを切り替えられます。 【お任せする仕事】 ・スマホ（Android）のベーシックな使い方のご案内 ・アプリ・メールの設定サポート ・各種設定や画面表示に関するご説明 ・周辺機器・Wi-Fiとの接続のお手伝い ・対応履歴の入力と、質問内容のシステム登録 ・内容によっては専門部署へエスカレーション ご年配の方から寄せられる「基本操作」の相談が、全体の半分以上を占めています。 はじめはAndroid端末の操作案内だけを受け持ち、仕事に慣れてから周辺機器やiPhoneなどへ、順を追って担当範囲を広げていきます。 入社した段階ですべてを頭に入れておく必要はありません。 【接客の経験が活きる仕事】 営業職に求められるような話術は不要です。 お客さまの話をじっくり聞き、困っているポイントを整理したうえで、平易な言葉で説明するのが仕事の中心です。 ホテル・介護・受付・販売・飲食など、接客の最前線で磨かれたコミュニケーション力が存分に活きます。 会話は好き。でも立ちっぱなしの仕事はもう体力的に限界――そんな方にぜひ検討してほしいポジションです。 【研修とフォロー】 座学研修が最初のステップ。スマホの基本知識、電話応対の進め方、システムの操作をひとつずつ学習します。 続いてOJTに進み、先輩にフォローしてもらいつつ段階的に実務へ慣れていきます。 応対中に判断できない場面でも、いったん保留にしてフォロー担当へ聞けば大丈夫。クレームや込み入った相談は、管理者が一緒に対応するか、代わりに引き受けます。 自分だけで抱え込まず、まわりに確かめつつ成長していける職場です。 【待遇・環境】 ・1,350円の時給制 ・勤務は週3日から相談OK ・時短での勤務も相談可 ・月8日を上限に希望休の申請OK ・服装は私服で問題なし ・ネイルや髪色の制限なし ・座り仕事のオフィスワーク ・作業がはかどるデュアルモニター完備 ・ゆとりのある休憩室完備 家庭や私生活とのバランスを取りつつ、無理のないペースで長く続けたい方にもおすすめです。 【応募前にご確認ください】 座学研修（入社直後）の期間だけは、月〜金曜日の平日にフルタイムでの出勤が必須です。 スマホに関する知識をコツコツ覚える姿勢は求められますが、不明点を気兼ねなく質問できる環境があります。 事務職もコールセンターも未経験で入社し、現在活躍中のスタッフが大勢います。 接客で得たスキルを事務職で活かしたい方、立ち仕事がメインの働き方を変えたい方。そんなあなたからの応募を歓迎します。 【対応のステップ】 1．お困りごとと、ご利用中の端末をヒアリング 2．専用ツールやマニュアルで解決策を調べる 3．画面をお客さまと共有しつつ、1ステップずつ操作を説明 4．解決を確かめたら応対内容を履歴に残す 5．担当部署へつなぐ（専門性の高い相談） 一番に考えているのはスピードではなく、お客さまのペースに寄り添い時間をかけた丁寧な説明。迷ったときはフォロー担当へ相談できるので、ひとつずつ確認しつつ進めていけます。 【魅力と成長できるポイント】 アプリやスマホの知識はもちろん、電話の向こうの状況を把握・整理する力、相手の理解度に沿った説明力、PC入力のスキルも育ちます。「自分で操作できるようになりました」「とても助かりました」といった感謝を、じかに受け取れる仕事です。

研修充実。事務未経験から始めるサポートデスク

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事について】 就業場所は「札幌北ビル」。 スマホ専門の質問受付窓口。経験がなくてもチャレンジできます 「事務の仕事をオフィスでしたい」 「未経験からスキルをつけて、ずっと続けられる職に就きたい」 スマホにまつわる疑問に答えるこのポジションは、こうした希望をお持ちの方にこそおすすめです。 専用ツールや手順書を参照しつつ、「アプリが使える状態にしてほしい」「設定の方法がわからない」といった質問に、電話口で丁寧に答えていきます。 スマホに詳しくなくても、電話窓口で働いた経験がなくても大丈夫。初めてでも安心して踏み出せるよう、研修で基礎から学べる体制を入社後に用意しています。 【相談内容のおもな分野】 ・購入直後の端末の初期セットアップ ・インストールのしかたや、アプリの操作方法 ・アドレス設定や、メール送受信のやり方 ・ネット・Wi-Fiへの接続 ・さまざまなサービスの利用方法 ・受け付けた相談の記録とデータ入力 解決するまで丁寧に寄り添えるよう、操作のステップをひとつずつ確認しつつ、お客さまの話にしっかり耳を傾けます。 「ようやく使えるようになった」 「やさしく教わって助かった」 人の力になれている実感を味わえるのは、お客さまからじかに感謝される場面が多いからです。 【研修とサポート体制】 入社してまず行うのは座学研修。専用ツールの操作、電話マナー、スマホの基礎などをここで身につけます。 続くOJTでは先輩に付いてもらい、現場の仕事に段階的になじんでいく流れです。 いきなり一人で電話を任せることはしません。受け持つ範囲をひとつずつ増やしていけるよう、確認を積み重ねながら進めます。 【通話中のフォロー】 保留にしてそばの管理者にすぐ聞けるので、電話中に判断に迷う点や不明なことが出てきても問題ありません。 難しい問い合わせをひとりで抱えることがないよう、手を挙げればサポートが駆けつける仕組みを用意しています。 みんなで助け合って仕事を進められる、声をかけやすいチームです。 【職場の環境】 ・時給1,350円 ・予定を組みやすいシフト制 ・残業はほぼなし ・ネイル・服装はどちらも自由 ・個人用のロッカーと休憩スペースあり ・未経験者大歓迎、学歴は不問 ・ブランクがあっても大歓迎 プライベートを大事にして長く働ける、オンとオフの切り替えがしやすい環境です。 【こんな方を歓迎】 ・事務系の仕事に未経験からトライしたい方 ・かみ砕いて説明したり、人と話したりするのが好きな方 ・人の困りごとを解消する仕事に関心がある方 ・接客や販売の経験を生かしたい方 ・気軽に質問できる職場を望む方 ・ひとつの職場で長く勤めたい方 資格や職歴についての条件はなし。 経験ゼロでもきちんと力を出せるのは、お客さまに誠実に向き合えて、PCでの文字入力ができる方です。 【1件ごとの応対の流れ】 1．困っていることと、使っている端末をヒアリング 2．専用ツールや手順書で対処法を調べる 3．画面を一緒に順番にたどりながら、操作をひとつずつ説明 4．解決できたかをチェックして、応対内容を記録に残す 5．専門性の高い相談については担当部署にバトンタッチ お客さまのペースに寄り添った丁寧な案内を心がけ、スピードは優先しません。確認しながら進めて大丈夫ですし、迷ったらフォロー担当に声をかけることもできます。 【この仕事で身につくもの】 PC入力スキル、相手の立場に立って話す力、電話越しに状況を把握する力、スマホ・アプリの知識が磨かれます。「助かった」「使えるようになった」とお客さまから直接お礼を言ってもらえるのも魅力のひとつです。

週3日から時短相談OK。家庭や学校と両立しやすい環境です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事の概要】 勤務場所：「札幌北ビル」 クレーム対応が多そうでコールセンターに踏み切れずにいる。そういう方にこそ知ってほしい求人です。 電話は基本的に受信のみ。スマートフォンの操作や設定で困っているお客さまの疑問に答えていきます。 「見るべき画面がどこなのかわからない」 「アプリをどう設定すればいいのか教えてほしい」 「文字の表示が小さくて読みにくい」 暮らしの中で生まれるこうしたスマートフォンのちょっとした悩みを、電話で一つずつ解消します。 シニアのお客さまからいただく基本操作のご相談が、お問い合わせの半数超を占めます。じっくり耳を傾け、画面を一緒に確認しつつ、ゆっくりかみ砕いて説明していきます。 【担当する仕事】 ・Androidスマホの初歩的な操作をご説明 ・各種設定や画面表示に関するサポート ・メール・アプリ・Wi-Fiの設定手順をお伝え ・周辺機器の接続方法のレクチャー ・応対の経過や相談内容をシステムに入力 ・案件次第で専門部署に対応をお願いする まずお願いするのは、Android機種の基本的な操作案内です。経験が積み上がるにつれ、周辺機器やタブレット、iPhoneといった分野へ担当範囲を順に広げます。 入社時にすべてを理解している必要はまったくないのでご安心を。 【トレーニングの進め方】 入社後の最初の10営業日（平日）が座学の期間。基礎固めにあてています。 スマートフォンの基礎知識から電話応対の手順、システムの扱い方まで、段階を追って習得していきます。その後はOJTとしておよそ10営業日、先輩のサポートを受けつつ本物のお客さま対応を経験します。 かつて先輩自身が苦労したポイントを重点的に学べるカリキュラムなので、事務や電話応対が初めてでも不安なく始められます。 【応対中のサポート体制】 通話の途中で答えに詰まっても心配いりません。保留ボタンを押せば、その場で管理者やフォロー担当者に相談できます。 挙手でサポートが駆けつける「手挙げ制」を導入。上席対応が求められるケースや難しいご質問、クレームは、管理者にバトンタッチすることもできます。 頼れる仲間がすぐ隣にいるので、プレッシャーを感じすぎずに一歩ずつ力をつけられます。 入って間もない時期に、難しい案件をひとりで任されることはありません。 【待遇・シフト】 ・時給は1,350円です ・出勤は週3日から相談に応じます ・夕方のみ、時短、扶養内の働き方も相談OK ・月8日まで希望休を申請できます ・土日をお休みにするシフトも相談可能 ・服装は普段着でOK ・ネイルや髪色の規定もゆるやか ・モニター2台で作業がはかどります ・休憩室を完備 ・セールスや販売目的の架電はなし プライベートや学業、家事・育児を大切にしつつ働きたい方にもなじむ環境です。 【こんな方をお待ちしています】 ・事務職にはじめて挑戦する方 ・クレーム電話を受けることに不安がある方 ・悩みを一人で抱えずに済む職場を探している方 ・学業や家事、育児との両立を望む方 ・接客・販売・受付で培った経験を活かしたい方 ・複雑な内容をかみ砕いて伝えるのが上手な方 お客さまに寄り添い、問題を一緒に解決したい。その思いさえあれば、働いた経験のない方にも活躍の場があります。 スキルや経験は問いません。 【対応1件あたりの流れ】 1．お使いの機種と困りごとをヒアリング 2．マニュアルと専用システムで解決策を探す 3．一緒に画面を確認しつつ、操作をステップごとに案内 4．解決を確かめたら対応記録を残す 5．専門性の高いケースは担当部署にバトンタッチ スピードより、お客さまそれぞれのペースに寄り添った丁寧な案内を優先しています。判断に迷ったらフォロー担当者へ尋ね、相談を挟みつつ進めてください。 【伸びる力と仕事の喜び】 お礼の言葉を「助かった」「使えるようになった」とお客さまから直接いただけるのが、この仕事ならではの魅力。PC操作スキル、相手に合わせて言葉を選ぶ力、電話で聞き取った状況を整理する力、端末・アプリへの理解が磨かれます。

週3日から時短相談OK。家庭や学校と両立しやすい環境です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事の中身】 勤務地は「札幌北ビル」になります。 コールセンターはクレームばかりでしんどそう……そんな不安をお持ちの方へ かかってきたお電話にお応えするスタイルで、スマートフォンの使い方や設定にまつわる疑問を解決へ導くサポート職です。 「画面に出たマークの意味が知りたい」 「アプリの初期設定のやり方がわからない」 「表示される文字を大きくしたい」 毎日スマホを使うなかで出てくる小さなつまずきを、通話を通じて一つずつ取り除いていきます。 寄せられるご相談の半分以上は、シニア層のお客様からいただく基礎的な操作のご質問です。急かすことなくお話を聞き取り、お客様の画面と同じものを手元で確認しつつ、落ち着いてわかりやすくご案内します。 【具体的な業務】 ・Androidスマホの基本的な使い方のレクチャー ・設定や画面表示に関するトラブルの解決 ・メール、アプリ、Wi-Fiをセットアップする手順のご案内 ・周辺機器をつなぐときの手助け ・問い合わせの内容と結果をシステムへ記録 ・内容に応じて専門の窓口へエスカレーション スタート時はAndroidの基礎操作のみを受け持ちます。業務に慣れ、スキルが伸びてきたら、iPhone・タブレット・周辺機器へと担当領域を順に拡大していきます。 すべてを一度に頭に入れる必要はありません。 【入社してからの研修】 入社したらまず、座学研修（平日10営業日）を受けていただきます。 ここで身につけるのは、スマホの基礎、電話を受けるときのマナーや手順、ツールの操作方法など。土台ができたらOJT（約10営業日）へ移り、先輩に見守られながら本番のお客様対応を経験します。 これまでの新人がつまずきがちだった箇所も研修でしっかりカバーするので、コールセンター勤務やデスクワークの経験がない方でも安心して臨めます。 【通話の途中でも頼れる体制】 答えに詰まる場面があっても、保留にしたうえで管理者やフォロー担当にすぐ尋ねられます。 「手挙げ制」を採用しており、手を挙げて合図するだけでヘルプを呼べます。難しいご質問やクレーム、上席対応が求められるケースは管理者へバトンタッチ可能です。 手ごわい案件を新人一人に任せきりにはしません。 気軽に相談できる仲間がそばにいるので、緊張をほぐしながら着実にレベルアップしていけます。 【勤務スタイル・職場のポイント】 ・時給は1,350円 ・週3日から勤務日数を相談できます ・扶養内勤務、短時間、夕方スタートのシフトも相談OK ・希望休は月8日まで申請可能 ・土日休みをご希望の方も相談できます ・服装は自由で、私服勤務が可能です ・髪色やネイルのルールはゆるめ ・2画面のデュアルモニターで作業がはかどる ・休憩用のスペースを用意 ・営業発信や物販の業務はゼロ 育児や家事、学業、プライベートと折り合いをつけた働き方ができる環境づくりを心がけています。 【こんな方に向いています】 ・オフィスワーク未経験からスタートしたい方 ・クレーム対応への不安からコールセンターをためらっている方 ・いざというとき周りに頼れる職場がいい方 ・家庭・子育て・学校と無理のない形で両立を目指す方 ・販売や接客、受付で得た経験を活かしたい方 ・難しいことをかみ砕いて伝えるのが得意な方 職歴やスキルは不問です。 お客様の声にきちんと向き合い、困りごとをともに解決しようという気持ちがあれば、経験がなくても活躍の場があります。 【ご案内の流れ】 1．お困りの内容と使用中の端末を伺う 2．マニュアルや専用ツールで解決方法を検索 3．お客様と同じ画面を見つつ、操作を一つずつ案内 4．解決できたか確かめ、対応内容をシステムに入力 5．専門性の高い案件は担当部署へ引き継ぐ スピードよりも、お客様のテンポに合わせた丁寧な説明を大事にしています。判断に迷えばフォロー担当に聞き、確認のうえで進められます。 【得られる力と仕事の魅力】 スマートフォンやアプリについての知識に加え、声だけで相手の状況をつかむ力、相手ごとに伝え方を変える工夫、パソコン入力のスキルも磨けます。お客様から「助かった」「使えるようになった」といった感謝の言葉をじかにいただけるのも大きなやりがいです。

工事日程の調整が中心。覚える範囲が狭く未経験も安心です

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 就業先は「札幌北ビル」になります。 光回線を開通させるまでをサポートする仕事です。セールスのための電話はゼロなので、初めての方でも入りやすいのが特長。 「むずかしい質問ばかり来るのでは？」 「架電ノルマや営業の電話があるのでは？」 「はじめてでもやっていける？」 こうした心配がある方でも入りやすい、光回線の開通について質問を受け付けるポジションです。 メインでお願いするのは、工事日の変更・確認と、開通までの段取りの説明です。スマホの細かい操作説明や、あらゆるトラブルの処理を引き受ける部署ではありません。だからこそ、一段ずつ順番に仕事を身につけられます。 【お任せしたいこと】 ・工事日（光回線）の調整・変更・確認 ・スケジュールと、利用開始に至るまでのステップの説明 ・登録されているお客さま情報と、申し込み内容との照合 ・開通の状況や工事がどこまで進んだかのチェック ・専用システムへの応対履歴の記録 ・関連部門・工事担当とのやり取りと調整 メインとなるのは、かかってきた電話に出る受信対応。 セールスのために電話をかけることはしません。インターネットがつながる日まで、すでに光回線を契約済みのお客さまに寄り添い、スムーズに使い始められるよう手助けします。 「日にちが決まって安心した」 「ありがとう、説明がよくわかった」 そんな嬉しい言葉をかけてもらえることもあり、新しい暮らしを始めるお客さまを支える役目を果たせます。 【この仕事のポイント】 寄せられる質問は、 「工事はいつごろになりますか」 「日程をずらすことは可能ですか」 「つながる前にやっておくべきことは？」 のように、工事日や開通の進み具合についてのものが多くを占めます。 応対の流れとチェック項目がきちんとまとまっているので、コールセンターや通信業界で働いたことがなくても、一歩ずつ覚えていけます。 研修は座学9日間、それから現場でのOJT10日間 入社直後の9日間は、教室で学ぶ座学です。 電話応対のコツ、専用システムの使い方、開通までのステップ、光回線の基本といった内容を学んだら、10日間のOJT研修に移ります。 OJT中は横に先輩がついていてくれるので、いきなり一人で電話を取る場面はありません。 朝には毎日座談会があり、前の日に出てきた不安や疑問をその場で話せるため、着実に力を伸ばせます。 【通話中のフォロー】 使うシステムは複数ありますが、入ってすぐの時期に操作が不慣れでも問題なし。 電話の最中に不明点が出たら、いったん保留にして上司や先輩にその場で聞けます。 判断がつかないときや自分の手に余る案件は、状況次第で別のスタッフに代わってもらうことも可能。チームで助け合うのが当たり前の職場なので、ひとりで抱え込む必要はありません。 【待遇・環境のポイント】 ・時給1,350円 ・9:45～19:00の固定シフト ・セールスの発信はなく、受信がメイン ・売上ノルマなし ・インセンティブの制度を用意 ・各種社会保険あり ・有給休暇あり ・交通費支給（規定による） ・座学＋OJTの2段階研修 ・業界未経験OK 働く時間が固定なので、暮らしのペースを乱しにくいのも魅力。退勤後の予定を組みやすく、朝も余裕を持って家を出られます。 【向いている方】 ・デスクワークデビューを考えている方 ・数字に追われない仕事がしたい方 ・決まった時間帯で働き、規則正しい毎日を送りたい方 ・朝の時間に余裕がほしい方 ・電話対応・販売・接客で培った力を使いたい方 ・フォロー体制と研修の手厚さを重視する方 ・誰かの困りごとに向き合う仕事に手応えを感じる方 経歴・知識は不問。不明点をまわりに聞きながら進められて、お客さまの話に誠実に耳を傾けられる方なら、経験ゼロでも心配なく始められます。 【対応の流れ】 1．申込内容とお客さま情報を専用システムでチェック 2．希望の工事日や建物の状態といった必要な情報をヒアリング 3．工事の空き状況を確認し、日程と利用開始までのステップを説明 4．やり取りを記録し、必要があれば担当部署にバトンタッチ 電話で話して終わりではなく、関係部署への連絡、システム入力、内容のチェックまでをきちんと完了させることが大事。困ったら通話をいったん保留にして、フォロー担当や上司の助言をもらってから進めてOKです。 【身につく力・やりがい】 たくさんの情報をまとめて伝える力や、正確な入力スキル、日程調整力、電話応対力が養われます。インターネットがつながる日を待っているお客さまの不安を取り除き、新しい暮らしのスタートを後押しできる仕事です。

保留して相談OK。クレームの不安を軽減できます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 勤務地：「札幌北ビル」 「電話対応＝クレーム処理」と思い込み、一歩踏み出せずにいる方へ かかってくるお電話を受けるのがメインのお仕事で、スマートフォンの使い方や設定がわからず困っているお客様を手助けします。 「アプリの初期設定の方法がわからない」 「気がついたら画面の表示が別物になっていた」 「電話帳や写真の機能を使いきれていない」 こういった困りごとに対し、お客様と同じ画面を見つつ、順を追ってやわらかく解説します。 寄せられるご相談の過半数は、ご年配のお客様が基本操作について尋ねるものです。せかされることなく腰を据えて会話できるため、誰かの力になること、何かを教えることにやりがいを覚える方にはうってつけです。 【おもな業務】 ・Android端末の基本操作をご案内 ・アプリやメールが使える状態になるよう設定をサポート ・Wi-Fi・周辺機器との接続をお手伝い ・問い合わせ内容の登録と対応履歴（ログ）の入力 ・内容によっては専門部署へ引き継ぎ 最初に任されるのはAndroidの基礎操作のみ。慣れてきたら、iPhone、タブレット、周辺機器の順で受け持ちを少しずつ増やしていきます。 事前知識がそろっていなくても問題なくスタートできます。 【ひとりぼっちにしないサポート体制】 対応中にわからないことが出てきたら、いったん保留にしてフォロー担当へ質問OK。 管理者もすぐ隣のエリアに着席しているため、難しい質問や迷う場面に出くわしても、その場で相談が可能です。 クレームや上席が出るべきケースは管理者にバトンタッチ。入ったばかりのスタッフが難しい案件を単独で抱え込まないよう、仕組みづくりをしています。 迷ったら即相談、がここでは普通のこと。安心感のある環境で、着実に仕事を覚えていきましょう。 【入社後の研修】 最初は座学研修です。スマホの基礎、電話応対の流れ、システムの使い方などを、初歩から順に学んでいきます。 そのあとはOJTに進みます。先輩が隣についた状態で、本物のお電話に応対していきます。 これまでの新人がつまずきやすかったポイントも手厚く扱うため、コールセンターやスマホサポートが未経験の方も安心です。 【待遇・職場のポイント】 ・時給は1,350円 ・週3日から勤務可能（要相談） ・短時間シフトも相談に応じます ・希望休は月8日まで申請可 ・勤務中の服装は私服でOK ・髪色やネイルについての制限はありません ・2画面モニターで作業しやすい ・広々とした休憩スペースを完備しています 出勤日数や時間帯について融通がきくので、学業や家事、プライベートと両立したい方にもぴったりです。 【こんな方は大歓迎】 ・電話業務が初めての方 ・クレームを単独で受けることに抵抗がある方 ・サポートが充実した職場を探している方 ・販売・受付・接客で培った力を活かしたい方 ・相手の理解度に合わせて丁寧に伝えるのが得意な方 ・週3日から自分のペースで働きたい方 これまでの経歴や技能は一切問いません。 お困りの方の話にきちんと耳を傾け、解決策をともに探す姿勢があれば、経験ゼロからでも十分に力を発揮できます。 【対応の流れ】 1．お使いの端末と困りごとをヒアリング 2．マニュアルや専用ツールで解決方法を検索 3．お客様と同じ画面を見ながら、操作を順番に説明 4．解決を確認し、対応内容をシステムに入力 5．専門的な案件は担当部門にエスカレーション スピードは求めません。大事なのは、お客様のテンポを大切にして平易に伝えること。迷ったときはフォロー担当に聞きながら、一歩ずつ確認して進めれば大丈夫です。 【身につくスキルと魅力】 スマートフォンやアプリの知識に加え、声だけで状況を読み取る力、相手ごとに伝え方を変える力、パソコン入力のスキルが磨かれます。「使えるようになった」「助かった」と直接感謝されるのも、この仕事ならではの醍醐味です。

デビュー後も3ヶ月研修あり。段階的に覚えられます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事内容】 勤務場所は「札幌北ビル」。 経験がなくても、不安なくオフィスワークを始められる環境を整えています。 タブレット・スマートフォンの操作に関する質問を電話で受けて答える、受信専門のポジション。 「電話応対は今回が初めての仕事」 「タブレットやスマホに詳しくないけど平気？」 「ひとりで電話を取るのが怖い」 こんな気持ちの方もどうぞ心配しないでください。 スタートは基礎研修から。独り立ち後も新人のみで構成されたチームに在籍しながら3か月にわたる追加研修があるため、自分のペースでじっくり覚えていけます。 【主な業務】 ・基本の操作をレクチャー（Androidの端末） ・メールやアプリの設定を手助け ・各種の設定や画面の表示について説明 ・Wi-Fiへの接続や周辺機器との連携を案内 ・応対の履歴と質問の内容を入力 ・必要があれば専門の部門にバトンタッチ 最初に受け持つのはAndroidでの基本の操作。周辺機器やタブレット、iPhoneへと受け持つ範囲を広げるのは、慣れてくるにつれて進めます。 はじめから全部の知識を持っておく必要はなし。 落ち着いて一件ごとに対応できるのは、電話をかけてくるのが主に料金を払ってサポートサービスに入っている方で、穏やかに話す方が多いからです。 【サポート体制】 心配いりません。研修を終えてすぐ、全部の業務をひとりでこなすよう求めることはないからです。 手を挙げて通話を保留にすれば、フォロー役にすぐ相談できるので、応対中に迷っても大丈夫。 フォロー役や先輩がそばにいる環境で業務をスタートできるよう、独り立ちしたら新人のみのチームに配属します。 「疑問が解決しないまま」「誰に相談すればいいかわからない」という不安を抱えずに済むよう、定期的な面談のほか日頃から声をかけ合う雰囲気をつくっています。 独り立ちしたあとも研修は続きます 入社直後の時期だけで研修が終わることはなく、その後も続きます。 ・座学での研修：10営業日ほど ・OJTでの研修：10営業日ほど ・フォロー研修：入社1か月目・2か月目・3か月目 迷いがちな点や、実際の応対で困ったことを振り返り、学んだことをしっかり定着させていきます。 電話窓口が初めての方でも安心なのは、「学ぶ」「実践する」「振り返る」のサイクルでスキルアップできるからです。 【給与と職場環境】 ・時給は1,350円 ・インバウンド（受信）だけの業務 ・実働8時間（8:45～20:00の間） ・シフト制、週4～5日の勤務 ・希望休は月に8日まで申請可能 ・時短勤務の相談もOK ・ネイルや髪色の指定なし、私服で勤務OK ・鍵のかかるロッカーあり ・休憩スペースはゆったり ・館内のコンビニが使えて便利 【こんな方にぴったり】 ・オフィスワークが初めての方 ・研修がしっかりしている職場を望む方 ・放置されず、見守ってくれる人がいる環境がいい方 ・アプリやスマホをいじるのが好きな方 ・かみ砕いて教えるのが得意な方 ・穏やかな職場で長く勤めたい方 職歴・学歴は問いません。ブランクがあっても歓迎です。 不明点をまわりに聞きながら成長しようとする姿勢と、お客さまの話を丁寧に聞く姿勢。専門知識の有無より、こちらを大事にしています。 【問い合わせ対応の流れ】 1．どの機種を使っていて何に困っているかを聞き取る 2．解決の方法を社内のツールや手順書で探す 3．画面をお客さまと一緒に見つつ、操作を一手ずつ伝える 4．解決できたかをチェックしてから、応対の記録を残す 5．専門性の高い内容については担当部門にバトンタッチ お客さまのペースに沿った丁寧な説明を、早さよりも一番に考えています。フォロー役に聞いてから進めればよいので、迷っても安心です。 【この仕事で得られること】 PCのタイピングスキル、相手によって伝え方を変える力、声のみで状況をつかんで整理する力、スマホやアプリの知識が磨かれていきます。「助かりました」「使えるようになりました」という声をじかに受け取れるのも、この仕事だからこそ味わえる魅力です。

入社後も補填研修あり。放置されず安心して働けます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【仕事のあらまし】 「札幌北ビル」が就業先となります。 覚える量が多そうで心配、自分だけで電話を取れる自信がない――そう感じている方でもご安心ください。 受信メインのサポート業務で、タブレットやスマホをお使いの方から寄せられる質問に電話で回答していただきます。 設定や操作でつまずいているお客さまと画面を一緒に見つつ、専門用語をかみ砕いた表現で説明していきます。 配属先はまず新人専用のチーム。同期や先輩と足並みをそろえてスタートするため、理解が浅い段階で単独の受電を求められることはありません。 【お任せする仕事】 ・スマホ（Android）のベーシックな使い方のご説明 ・タブレットやiPhoneに必要な設定の手助け ・メールやアプリを設定する手順のご案内 ・無線LAN・周辺機器との接続のお手伝い ・応対履歴とご質問内容のPC入力 ・内容によっては専門部署へエスカレーション こちらから営業の電話をかける、商品を勧めるといった仕事は一切なし。 じっくり話を聞いて、困りごとが片づくまで寄り添う。それがあなたのミッションです。 【安心のバックアップ体制】 入ってからしばらくは、新人メンバーのみで構成されたチームに所属して働きます。 応対の途中で不明点が出てきても大丈夫。通話をいったん保留にすれば、フォロー担当や隣席の先輩にその場で聞けます。 「手挙げ制」があり、挙手すればフォロー担当が駆けつけます。難易度の高い質問を自分だけで抱える必要はないのです。 こまめな声かけを日常的に行い、定期面談も実施。悩みや気がかりを打ち明けやすい雰囲気づくりを心がけています。 段階式に学べる教育プログラム スタート時点で全機種・全サービスに精通している必要はまったくありません。 最初のステップはAndroid端末の基本的な操作。慣れ具合に応じて周辺機器やiPhoneなどへと、受け持てる範囲を順に広げていく流れになります。 ・座学研修は平日に約10日間 ・OJT研修は10日間ほど ・フォロー研修は入社1か月後・2か月後・3か月後の節目に実施 学んだ内容を実践し、振り返りを重ねる。そのサイクルを繰り返すうちに、知識がしっかり根づくはずです。 初めて電話の仕事に就く方、スマホ操作に自信のない方であっても、スタートラインに安心して立てます。 【担当窓口の特色】 入電の多くは、有料サポートへ加入済みの会員様からのもの。 相手は手助けを求めて連絡をくださる方々。穏やかな空気で会話が進むので、相談の一件一件にじっくり向き合えるのが特徴です。 「無事に設定が完了しました。ありがとう」 「丁寧に説明してもらえて助かった」 こうした感謝の声に触れる機会も多く、誰かの力になれていると実感できるポジションです。 【待遇と職場の環境】 ・1,350円の時給制 ・シフト制、週4～5日の勤務が基本 ・曜日固定の休みが可能なケースもあり（要相談） ・短時間勤務や夕方以降のシフトも相談できる場合あり ・ネイル・髪色・服装の規定はゆるやか ・モニター2台体制で作業がはかどります ・休憩室には自販機・冷蔵庫・電子レンジを設置 ・鍵のかかる個人ロッカー完備 ・同じビルにコンビニあり 【こんな方を歓迎します】 ・まわりに支えてもらいつつ落ち着いて働きたいという方 ・じっくり研修を受けてから実務に入りたいとお考えの方 ・人を手助けすることや、何かを教えることが好きな方 ・接客や販売、受付のキャリアを活かしたいという方 ・事務職に未経験から挑戦したい方 ・ひとつの職場で長く働き続けたい方 専門知識や職歴は一切問いません。 重視するのは、お客さまの話にきちんと耳を傾ける姿勢と、不明点を素直にまわりへ聞けること。成長はチーム全員で後押しします。 【ご質問対応のステップ】 1．ご利用中の機種とお困りの内容をヒアリング 2．マニュアルや専用ツールで解決策を調べる 3．画面をお客さまと合わせつつ、操作を一手順ずつ説明 4．解決を確かめたら応対内容を履歴に残す 5．担当部署へのエスカレーション（専門性の高い相談） 重視するのはスピードではなく、お客さまのペースに寄り添った丁寧な説明。迷ったらフォロー担当に声をかけ、確認を取りつつ進めていけるので安心です。 【やりがいと得られる力】 アプリやスマホの知識はもちろん、電話の向こうの状況を把握・整理する力、相手に合わせた説明力、PC入力スキルも育ちます。「自分で操作できるようになりました」「とても助かりました」。こうした言葉を直接もらえる点も、この仕事ならではの魅力。

＜急募☆＞平日のみ＆週3日～ok♪未経験歓迎◎即日歓迎！

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＜＜ 人気のポイントをご紹介◎ ＞＞ ☆週3日～でok！ ☆土日祝休み！ ☆未経験歓迎！ ☆日払い・週払いあり！ ☆オシャレも自由！ 【 お仕事内容◎ 】 マンションの入居者の方や仲介会社の方からの お問合わせ対応をお任せします♪ コールセンター未経験の方も大歓迎！ 難しい内容は専門の担当部署に取り次ぐだけでok◎ お任せしたいお問合わせ受付は・・・ ◆駐車場は開いていますか？ ◆ネットの契約どこからしたらいいですか？ ◆設備の調子が悪くて修理お願いしたいです などのシンプルな内容になります☆ マニュアルに沿って回答するだけだから、 とってもカンタン！ 周りに先輩スタッフもいるので、 サポート体制も万全です♪ ⭐ 現在活躍中スタッフの年代分布 ⭐ 20代：15名 30代：12名 40代：0名 50代：1名 60代：0名

家族に教える感覚でOK。Android案内から始められます

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【お仕事の内容】 勤務地：「札幌北ビル」 スマートフォンが日頃から好きという方は、その思いをここで大きな武器にできます。 「家族や友人から、スマホのセッティングをしょっちゅう頼まれる」 「気になるアプリや新しい機能は、つい自分で試してしまう」 「操作を誰かに教えるのは苦にならない」 こうした心当たりがある方に向いている、スマホ操作のサポート職です。 ワイドサポート窓口に所属し、端末の使い方や設定に関してお電話で届くご質問へ回答するのが役目です。 【おもな仕事】 ・基礎操作についてのご説明 ・画面表示や設定まわりのサポート ・メールやアプリの使い方をレクチャー ・Wi-Fi接続や周辺機器とのつなぎ方のご説明 ・ご相談内容の入力と対応履歴の作成 ・ケースによっては担当部門にエスカレーション 「画面の文字サイズをもう少し大きくしたい」 「使い方のわからないアプリがある」 「いじってしまった設定を元どおりに戻したい」 といった、スマホを日常で使う中で生まれる困りごとを一緒に解消していきます。 いただくご相談の半数超は、シニア世代のお客様による基本操作についてのもの。お客様の手元と同じ画面を確認しつつ、あせらずかみ砕いてお伝えします。 最初の担当範囲はAndroidの基礎的な操作。慣れ具合に合わせてiPhone・タブレット・周辺機器へ少しずつ対応領域を拡大します。 【こういう経験が強みになります】 専門的な知識やコールセンター勤務の経験は不要です。 スマホを日常的に使っていて、不明点を自力で検索して解消できるなら、それだけで十分に戦力になります。 LINEのセットアップを家族にしてあげた、アプリの操作方法を説明した――そうした体験も立派なアピールポイントです。 「ありがとう」とお客様に言っていただける場面が多く、誰かの力になれている手応えを毎日味わえます。 【研修・フォロー体制】 入社したらまず座学研修からスタート。端末の基礎から受電の手順、ツールの操作までを一通り学べます。 次はOJTへ移行。先輩のサポートを受けつつ、本番の電話応対に段階的になじんでいきます。 対応の途中で困ったら、「手挙げ制」により保留ボタンを押してフォロー担当を呼ぶことが可能。クレームや難易度の高いご相談は、上長がフォローに加わるか、対応を代わります。 抱え込まずに周りを頼ることで、着実にスキルを伸ばせる環境です。 【待遇・職場環境】 ・時給は1,350円です ・週3日勤務からでも相談OK ・短時間での勤務についても相談可 ・月8日以内で希望休の申請が可能 ・服装や髪色、ネイルは自由 ・デュアルモニターで作業しやすい環境 ・広々とした休憩エリアを完備 ・デスクワークが初めての方も歓迎 出勤日数や時間帯の融通がきくため、学業・家事・ダブルワークと両立したい方にも向いています。 端末やアプリに触れるのが楽しい方、教えるのが好きな方。そうした「好き」と身の回りの経験を、次のステップへつなげてみませんか。 【対応のステップ】 1．機種と困りごとの内容をヒアリング 2．社内ツールやマニュアルから解決策を調べる 3．お客様と画面をそろえ、順を追って操作をご案内 4．解決を確かめ、対応履歴をシステムに入力 5．専門性の高い案件は担当部門へ引き継ぐ 速さより、お客様のテンポに寄り添って丁寧に伝えることを何より重視。迷ったらフォロー担当へ聞き、それから進めれば大丈夫です。 【身につくスキルとやりがい】 スマートフォンやアプリについての知識、声だけを頼りに状況をつかむ力、相手ごとに伝え方を工夫する力、PC入力のスキルが養われます。「助かった」「使えるようになった」といったお礼をじかに受け取れるのも、ここで働く醍醐味です。

【急募】土日祝休み◎1日4h～ok！人気のオフィスワーク☆

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＼ 週5日×かんたんオフィスワーク◎ ／ コールセンターや事務が未経験の方も大歓迎♪ ネットショップの運営者や購入者からの お問合わせ対応をお任せします！ ◆支払い方法について ◆送料について ◆商品キャンセルについて などの基本的な内容のお問合わせばかり♪ まずはメール対応からお任せして、 慣れてきたら電話での対応もお願いします◎ 自分のペースで慣れていただければokです！ 充実のフォロー体制も完備しているので、 安心して始められます☆ ＜長期で勤務したい方大歓迎！＞ ＜1日4h～の短時間もok！＞ ＜土日祝休み◎＞ ＜残業もナシ◎＞ ⭐ 現在活躍中スタッフの年代分布 ⭐ 20代：15名 30代：12名 40代：1名 50代：1名 60代：0名

立ち仕事に疲れた方へ。座って働けるオフィスです

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ 【業務内容】 勤務地：「札幌北ビル」 立ちっぱなしの毎日から、着席して働く事務の仕事へ。未経験からでもスタートできます。 「人と話すのは楽しい。ただ、一日中立っている勤務は体がきつい」 「経験はまったくないけれど、オフィスワークに挑戦してみたい」 そんな方にぴったりなのが、スマートフォンの操作をサポートするこのポジションです。 「操作のやり方が不明」「設定が合っているか見てほしい」などのご相談に、お電話で丁寧かつやさしくお応えしていきます。 着席して取り組む内勤の仕事なので、飲食や販売、受付で培った接客スキルを土台にして、事務職へのキャリアチェンジを実現できます。 【お任せする仕事】 ・Android機の基礎操作のご案内 ・メールやアプリの設定のお手伝い ・画面の表示や各種設定についてのご説明 ・周辺機器やWi-Fiをつなぐサポート ・ご相談内容の登録と、対応した内容の記録 ・案件によって専門部署へエスカレーション ご相談の半分以上は、シニアのお客様からの基本操作に関するご質問です。 はじめのうちはAndroidのみをご案内。慣れた段階でiPhoneや周辺機器などにも対応できるよう、少しずつ受け持ち範囲を広げます。 入社時点ですべてを把握している必要はないのでご安心ください。 【過去の経験を活かせます】 営業トークのような特別な話術は不要です。 お客様の話をきちんと聞き、困りごとを整理し、平易な言葉で伝えること。それが主な役割になります。 飲食、販売、受付、ホテル、介護といった、人と向き合う仕事で磨いたコミュニケーション力がそのまま活きます。 「会話は得意だけど、ずっと立ち続けるのは体にこたえる」という方にもおすすめです。 【研修・フォロー体制】 入社後の座学研修では、スマートフォンの基礎、電話対応の進め方、システムの使い方を順序立てて学べます。 研修を終えたらOJTで実務デビュー。先輩の指導のもと、少しずつ実務ができるようになっていきます。 対応中に迷っても、保留のうえフォロー担当へ確認できるので心配いりません。クレームや難易度の高いご相談は、管理者がフォローに入るか、対応を引き継ぎます。 周囲に頼りながら、一歩ずつ確実に成長していける環境です。 【待遇・設備】 ・時給は1,350円 ・週3日勤務からでも相談OK ・短時間勤務についても相談OK ・希望休の申請は月8日まで ・服装は私服で構いません ・髪色やネイルも自由 ・着席したままできる業務 ・2画面のデュアルモニターで作業効率アップ ・くつろげる休憩室を用意 プライベートや家事を大切にしながら、自分のペースで長く続けたい方にも向いています。 【ご応募の前にご確認ください】 座学研修の実施期間は、平日の終日出席が必須となります。 スマホの知識を少しずつ習得していく意欲は必要ですが、不明点をいつでも尋ねられる環境があります。 事務やコールセンターが未経験だったスタッフも、たくさん活躍しています。 接客で培った力を武器にオフィスワークへ挑戦したい方、立ち仕事を卒業して働き方を変えたい方のご応募をお待ちしています。 【対応の流れ】 1．ご使用の機種と困りごとをヒアリング 2．専用システム・マニュアルで解決策を探す 3．お客様と画面をそろえ、操作を一つずつご案内 4．解決を確かめ、対応記録をシステムへ入力 5．専門性の高い案件は担当部署へ引き継ぐ スピードよりも、お客様のテンポに寄り添った丁寧なご案内を重視しています。判断がつかないときはフォロー担当に聞き、一つずつ確認しながら進めてください。 【身につく力とやりがい】 スマートフォンやアプリの知識はもちろん、通話のなかで状況をつかむ力、相手に応じた伝え方、PC入力スキルも磨かれます。お客様から「助かった」「使えるようになった」とじかに感謝されるお仕事です。

20代活躍中⭐積極採用中◎週4日〜ok！未経験も大歓迎♪

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆ ✅1分間に60文字以上のタイピングスキル必修✅ ⭐ 20代～30代がメインで活躍中◎ ⭐ 20代：15名 30代：12名 40代：1名 50代：0名 60代：0名 の割合で活躍中◎ 同年代が集まっているので活気のある職場◎ お仕事終わりにはご飯を食べに行った入り、 お買い物にいったり楽しんでいます♪ ＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆＊☆ 大人気のかんたんオフィスワーク◎ 面談日程を決めるだけ◎ 難しい作業は一切ナシ！ 具体的な業務内容は・・・ ◆転職希望者へメールor電話で面談希望日の確認 ◆日程が決まれば専用システムに日付のデータ入力 これだけのシンプル業務☆ メール：4、電話：6割ほどの割合になります！ 未経験の方やフリーターの方も多数在籍！ ＼ おすすめのポイント！ ／ ＊週4日〜勤務ok ＊残業ほとんどナシ ＊コールセンター未経験も歓迎 ＊髪色自由！ネイルもok ＊日払いもあり

＜積極採用☆＞週4日～ok！平日のみ◎残業ほとんどナシ♪

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＜＜ おすすめポイント♪ ＞＞ ＊週4日～勤務ok ＊土日祝休み ＊日払いok ＊資格やスキル不問 ＊即日勤務もoik 【 お仕事内容 】 覚えることが少ないコールセンターのお仕事♪ 法人企業向けにひかり電話を案内して アポイントを取っていただきます◎ 台本に沿って案内するだけだからカンタン☆ 「この後営業から電話してもいいですか？」で 終わるからクロージングは別担当に任せてok◎ テレアポが初めてという方も大歓迎です♪ ⭐ 現在活躍中スタッフの年代分布 ⭐ 20代：15名 30代：12名 40代：9名 50代：1名 60代：0名

＼高時給／日祝休み♪年末年始・お盆・ＧＷ休暇有♪しっかり休めるのにしっかり稼げる燃料受注事務スタッフ大募集！『宇佐美』だから・・ガソリン代や洗車代が社割価格になるのも魅力^^

未経験OK！札幌市東区東雁来のオフィス 受発注業務スタッフ 【高時給】人気の事務！日祝休みでプライベートとの両立も◎大手企業で安心安定♪男性も女性も活躍中！ 雇用形態 契約社員 職種 事務スタッフ 職種名補足 未経験OK！札幌市東区東雁来のオフィス 受発注業務スタッフ 採用予定人数 1～5名 勤務期間 1年以上 仕事内容 おもに灯油・軽油の配送に関する受付や、配送担当者への連絡が中心のお仕事です。 電話対応経験や、簡単なパソコン入力操作ができればOK！難しい操作や知識は必要ありません^^ クレームほぼ無し！（もしもの場合は責任者が電話交代してくれるので安心♪） 研修もしっかり＆先輩スタッフがサポートするので、安心してスタートできます♪

時給1300円〜平日のみ週2～OK！コールセンター経験者必見

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他営業、人材/アウトソーシング法人営業、アウトバウンドコールスタッフ ＼あなたのコールセンター経験が活かせます！／ 人材系企業様へのお電話と、アポイント取得をお願いします。 ＜お任せする業務＞ ■ 企業様へのお電話・サービスのご案内 ■ ご案内用メールアドレスのヒアリング ■ アポイントの取得・簡単なデータ入力 ＜働きやすさの秘密＞ ◎ 完璧なトークスクリプトあり！案内に沿って話すだけでOKです。 ◎ ノルマなし！数字に追われることなく、リラックスして業務に集中できます。 ◎ マニュアル・研修制度が充実しているので、経験が浅い方やブランクがある方も安心の環境です。

【札幌駅直結/長期案件】お問い合わせ窓口業務

仕事内容: ・札幌駅直結！雪や雨の時も安心安全!(^^)! ・長期でお仕事を探されている方にピッタリ(≧≦) ・受電がメインなので発信が苦手な方でも安心彡   【仕事内容】 携帯キャリア会社でのお問い合わせ窓口 ①受電がメインで電話対応してもらいます。 ・発信はほぼないので電話をかけるのが苦手な方でも安心！ ②研修もあるので知識がなくても大丈夫です ・座学や先輩スタッフがマンツーマンで教えてくれたりと充実の研修あり！   【職場環境】 ・空調完備で年中快適な職場です！夏は涼しく冬は暖かい環境なので定着率もです！ ・広々スペースの休憩室が完備されているので、仕事と休憩のオンオフをしっかり切り替えられます。 ・職場内に格安の自動販売機も設置されているのでお財布にも優しいです彡 ・髪型自由！髪色自由！あなたらしく働ける職場です！   【選考について】 ・お申込みいただいた当日でもご面接可能となります！（出張面接・WEB面接等） ・積極採用キャンペーン中につき最短5日で入社可！（状況に応じます） ※すぐに働きたい人、すぐに稼ぎたい人にピッタリです！ ・２０代・３０代・４０代・５０代・６０代の男女問わず働ける環境ですので、スキル面よりも人物面を重視します！   【ミライク株式会社について】 最後までお読みいただき、ありがとうございます。 内容に興味を持たれた方は、ぜひお気軽にご応募下さい ・週払い完備！毎週水曜日がお給料日（モチロン月払いも選べます） ・キレイな１R・２R寮完備彡初期費用０円で赴任できます！ ※家族寮やペット可寮などもありますのでお気軽にお問い合わせください。 ・カップル・夫婦・友達同士の応募もOK ・経験豊富な担当が親切丁寧に対応いたします！仕事中の困りごとや生活に関わる悩み事もシッカリ解決します！ ・出張面接致します！あなたのお住まいのエリアでのご面接が可能です！わざわざ足を運ぶ必要なし！ ・WEB面接も可能！お申込みいただいた当日にも対応可能ですのでお気軽お問い合わせください。   札幌市エリア以外にも「小樽市」「苫小牧市」「恵庭市」「北広島市」「安平町」「栗山町」「ニセコ」「江別市」「岩見沢市」などのお仕事が豊富にあります。 「コールセンター」作業以外にも、「事務」「販売」「データ入力」など様々なお仕事を用意しております。 「未経験活躍中」「シニア活躍中」「ミドル活躍中」「軽作業」などのお仕事もありますのでお気軽にお問合せください。   【応募方法】 ・カンタンWEB応募24h受付中！ [応募ボタン]よりご応募ください 折り返し、採用担当者よりご連絡いたします。 ・電話でのご応募 [0120-127-055]までお気軽にご連絡ください。 繋がらなかった場合は、すぐに折り返し致します！

【札幌駅直結/10月から】光回線開通サポート窓口

仕事内容: ・札幌駅直結！雪や雨の時も安心安全!(^^)! ・長期でお仕事を探されている方にピッタリ(≧≦) ・受電がメインなので発信が苦手な方でも安心彡   【仕事内容】 光回線開通サポートのお問い合わせ窓口 ①受電がメインで電話対応してもらいます。 ・発信はほぼないので電話をかけるのが苦手な方でも安心！ ②研修もあるので知識がなくても大丈夫です ・座学や先輩スタッフがマンツーマンで教えてくれたりと充実の研修あり！   【職場環境】 ・空調完備で年中快適な職場です！夏は涼しく冬は暖かい環境なので定着率もです！ ・広々スペースの休憩室が完備されているので、仕事と休憩のオンオフをしっかり切り替えられます。 ・職場内に格安の自動販売機も設置されているのでお財布にも優しいです彡 ・髪型自由！髪色自由！あなたらしく働ける職場です！   【選考について】 ・お申込みいただいた当日でもご面接可能となります！（出張面接・WEB面接等） ・積極採用キャンペーン中につき最短5日で入社可！（状況に応じます） ※すぐに働きたい人、すぐに稼ぎたい人にピッタリです！ ・２０代・３０代・４０代・５０代・６０代の男女問わず働ける環境ですので、スキル面よりも人物面を重視します！   【ミライク株式会社について】 最後までお読みいただき、ありがとうございます。 内容に興味を持たれた方は、ぜひお気軽にご応募下さい ・週払い完備！毎週水曜日がお給料日（モチロン月払いも選べます） ・キレイな１R・２R寮完備彡初期費用０円で赴任できます！ ※家族寮やペット可寮などもありますのでお気軽にお問い合わせください。 ・カップル・夫婦・友達同士の応募もOK ・経験豊富な担当が親切丁寧に対応いたします！仕事中の困りごとや生活に関わる悩み事もシッカリ解決します！ ・出張面接致します！あなたのお住まいのエリアでのご面接が可能です！わざわざ足を運ぶ必要なし！ ・WEB面接も可能！お申込みいただいた当日にも対応可能ですのでお気軽お問い合わせください。   札幌市エリア以外にも「小樽市」「苫小牧市」「恵庭市」「北広島市」「安平町」「栗山町」「ニセコ」「江別市」「岩見沢市」などのお仕事が豊富にあります。 「コールセンター」作業以外にも、「事務」「販売」「データ入力」など様々なお仕事を用意しております。 「未経験活躍中」「シニア活躍中」「ミドル活躍中」「軽作業」などのお仕事もありますのでお気軽にお問合せください。   【応募方法】 ・カンタンWEB応募24h受付中！ [応募ボタン]よりご応募ください 折り返し、採用担当者よりご連絡いたします。 ・電話でのご応募 [0120-127-055]までお気軽にご連絡ください。 繋がらなかった場合は、すぐに折り返し致します！

残業なし・時短ok！扶養内勤務・平日のみ可/【002】

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他サービス業、チャット対応スタッフ、一般事務 ＼いつも使っている方、必見／ QRコード決済に関するお仕事です！ お申込み方法や、仕様に関するご質問を メールで回答いただきます。 ※法人のお客様の対応となりますので、 一般のお客様からお問合せはありません。 〈お問い合わせ例〉 ・決済金額の訂正をしたい ・ステッカーやPOPが欲しい ・登録住所の変更をしたい など... ●未経験でも安心！ まずは研修をしっかり行いますので、 QRコード決済はよく解らない･･･という方も大丈夫です！ ※株式会社エボルカからの人材派遣の求人です。

週3~、短期もOK◎プライベートと両立できます♪/【002】

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ◆テレビショッピングの受付◆ お洋服・ジュエリー・コスメなどご注文受付 ご注文に関する問い合わせ受付 ご注文に関する入力事務 未経験のスタッフがほとんど！ オフィスワークデビューに最高の環境◎ 。*・。*・。*・。*・。*・。*・。*・。 長期でも短期でも大歓迎◎ ※株式会社エボルカからの人材派遣の求人です。

残業なし・週3~◎扶養内勤務・平日のみ可/【002】

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他サービス業、チャット対応スタッフ、一般事務 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ECサイトを訪れるお客様にスムーズにお買い物いただくために、 販売店様とお客様の架け橋となっていただくお仕事 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 販売店様とお客様のやり取りの中で、 販売店様の方で確認しきれない問合せに対しての支援対応をお願いします◎ ＜メール：8割、電話：2割 ※受発信＞ ※ECサイトご利用のお客様対応は基本ありません お問合せ内容は・・・ ①操作方法について教えてほしい ②商品の返金状況に教えてほしい ③販売店の出店システムの操作方法について教えてほしい など 未経験スタートのスタッフも多数在籍中です♪ 研修後もサポートするので安心してください！ ※株式会社エボルカからの人材派遣の求人です。

プライベートもしっかり楽しみたい方におすすめ！！/【002】

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ◆スマートフォンの問い合わせ受付◆ ・お客様からのお問い合わせ対応 ・データ入力業務 等々… 普段スマートフォンをお使いの方にオススメ業務★ 未経験のスタッフがほとんど！ オフィスワークデビューに最高の環境◎ 。*・。*・。*・。*・。*・。*・。*・。 長期でも短期でも大歓迎◎ ※株式会社エボルカからの人材派遣の求人です。