ツアーコンダクター

旅行をスムーズに楽しんでもらう為の黒子的役割ですね

Q

ツアーコンダクターのやりがい、面白いところって何ですか？

A

この仕事を一言で言うと現場監督みたいなもの。バスガイドさんがお客様を楽しませる役目なら、ツアコンはスムーズに行程を回れるよう現場で動く役目。旅行当日の進行管理やお客様のご対応がメインで、次の目的地に着く前に事前連絡を入れて確認したりと、先回りした行動と広い視野で旅行全体を見なければいけません。でも、色々な場所へ行ける事や、お客様から「アナタと一緒のツアーで良かった」と言われたりと、働く度に新鮮な気持ちになれる仕事でもあるんです。

Q

シゴトをする上で心掛けていることって何ですか？

A

旅行の進行管理が主な作業と言っても、やはりお客様と一緒に行動しますから、接客態度には気をつけています。特に、私が担当しているツアーは年配の方が多いので、分かりやすい話し方をするよう心掛けていますね。私にとっては40人のお客様でも、お客様から見たらたった1人のツアコンですから、どの方に対しても気が遣えるように、心配りを忘れず対応しています。その結果、旅の最後にお客様から感謝のお手紙をもらったりすると嬉しいですね。

Q

シゴトをする上で努力していることって何ですか？

A

お客様に対してどう言えば聞き取りやすく、そして分かりやすく説明できるかですね。例えば、何時にどこで集まるかを説明するときも、ただ口頭で言うだけでなく、実際に集まる場所の前で説明したりと、お客様がすぐに理解していただけるような伝え方の方法を考えています。自分の基準で考えていると、まったく伝わらずもどかしい思いをしたことも。でも、それは自分の伝え方不足なんだと気付き、その課題に取り組んでいるんですよ。

Q

ツアーコンダクターを目指している人にアドバイスをお願いします！

A

旅行好き、という人とよりも人が好き、しゃべるのが好きという方が向いている仕事かもしれません。ツアコンはあくまでお客様に旅行を楽しんでもらう為の黒子的役割ですから、自分が旅行地に行ってすごく楽しめた！ということは正直少ないです（笑）。でも、お客様と一緒にランチやおやつなど、その土地の美味しいものが食べられるのは、この仕事ならではかな。あと、バス移動が基本なので乗り物酔いしない事も大事な条件だと思います。