とにかく責任感が大切。そのぶんやりがいは大きい！
サービス業の店舗において、業務全体およびスタッフを統括する。責任は重いが、それだけにやりがいは十分。主な業務は売り上げの管理、スタッフのシフトや勤怠状況、給与の管理、本社や本部とのやり取りなど。また、お客さんからクレームが来たときの対応も重要なシゴトだ。人望や統率力、責任感、誠実さのある人に向いているだろう。店長やマネージャーになるためには、アルバイトからスタートし、従業員として経験を積んでステップアップするというコースのほか、当初から店長・マネージャー候補として採用されこともある。チェーン店、フランチャイズ店では後者のケースも多くみられ、未経験者でも働きながらノウハウを学べるシステムが用意されている。
| 給料の相場 | |||
|---|---|---|---|
| 時 給 | 関東 1,006円 | 東海 1,020円 | 関西 1,000円 |
| 日 給 | 関東 9,000円 | 東海 15,000円 | 関西 8,500円 |
| 月 給 | 関東 223,374円 | 東海 245,465円 | 関西 249,432円 |
リクルート調べ2009年実績（※件数サンプルが少ない金額もあります）
おシゴト未来予想図
プレッシャーのかかる大変なシゴト
お店や施設全体を統括する立場だけあって、責任は重い。お客さんの対応をしながらスタッフ全員をまとめていかなければならないので、毎日目の回るような忙しさ。ときにストレスに悩まされることもあったりして…。
仕事に慣れればやりがいバツグン
サービスの質を上げるにはどうしたらいいか、集客効果のあるキャンペーンは…など、前向きな努力を続けるようになれば、店長として一人前。売り上げも順調に上がったら、さらなる出世の道が開ける！
聞かせておシゴト体験談
●ガソリンスタンドの店長をしています。もともとクルマが好きで、アルバイトからスタートしました。自分で言うのもナンですけど、単に長く続けてたからなれたわけじゃないですよ。接客態度に人間関係、シゴト中はあらゆる面で気を遣ってきたつもりです。（東京・34歳・男）
●レンタルビデオ店のマネージャーです。フランチャイズ系のお店なので、マネージャー候補として1年半ほど働いたんですが、そのときの経験がかなり活きてます。（栃木・31歳・女）
どうすればなれる？
テーマパークやアミューズメント施設での接客業務。子供とふれ合うのが好きな人にお勧め！
スポーツクラブなどのフロントで、予約の確認や料金の精算、入会処理などを行うクラブの「顔」。
カラオケボックスで受付をしたり、オーダーを運んだりする。音楽に囲まれて働ける！
パチンコ・パチスロ店での接客業務。賑やかで、お客さんとのコミュニケーションも楽しい。
電話で製品やサービスに関するサポートを行う。トラブルに遭ったお客さんの力になってあげよう。
レンタルCD・DVDショップでレンタル品の管理などを行う。音楽や映画好きの人に人気の職種だ。
ガソリンスタンドで給油や洗車などのサービスを提供。クルマ好きの人なら楽しいはず。
お店をとり仕切る責任者。スタッフをまとめ、店全体を盛り上げて売り上げをアップさせよう！
ホテルのフロントで宿泊手続きなどを行う。どんな人にも対応できる高度な接客技術が必要。
ホテルやレストランでお客さんを案内したり、荷物や上着を預かる。正しい言葉遣いや礼儀が必須！
ルームサービスの料理を運ぶなど、お客さんが宿泊する部屋まで出向いて各種サービスを行う。
旅館やペンションで客室整備、配膳など様々な業務をこなす。リゾート地で働きたいならコレ。
ホテルでお客さんの荷物を部屋まで運ぶ他、ロビーで困っている人に臨機応変に対応する。
ツアーに終始同行し、お客さんを楽しませる。「旅程管理主任者」という資格が必要。
レンタルCD・DVDショップでレンタル品の管理などを行う。音楽や映画好きの人に人気の職種。
結婚式やお葬式など、人生の節目を演出する。希望に合わせたプランを提案していくことも。
犬や猫の毛並みを整える、ペット専門の美容師。動物とのコミュニケーションが必要だ。
