ホテルの最前線でテキパキ働くには、高度なスキルが必要
ホテルのフロントカウンターに立ち、お客さんの宿泊の手続きなどを行う、まさにホテルの顔ともいうべき存在。チェックインやチェックアウトの手続きのほか、施設案内など様々な問い合わせにも応対する。さらに貴重品を預かったり外貨の両替をしたり、その業務は幅広い。高度な接客技術が求められるのはもちろん、お客さんの要望にすばやく的確に応えるだけの知識や事務処理能力を持っていなければならない。また、外国人が多く利用するホテルでは、英語などの語学力も必要。ホテルの顔として活躍するだけに、それだけ高い能力が要求されるシゴトなのだ。
| 給料の相場 | |||
|---|---|---|---|
| 時 給 | 関東 937円 | 東海 872円 | 関西 856円 |
| 日 給 | 関東 11,926円 | 東海 10,038円 | 関西 11,071円 |
| 月 給 | 関東 196,071円 | 東海 183,592円 | 関西 182,886円 |
リクルート調べ2009年実績（※件数サンプルが少ない金額もあります）
おシゴト未来予想図
何があっても瞬時に判断・対応
施設や近隣の地理などに関する知識はもちろん、状況を瞬時に読み取る判断力や、的確にシゴトをこなす高度な事務処理能力も必要。これらを備えたうえで、初めて満足な接客ができるようになる。
ホテルの看板をしょって立つ！
フロントの印象がいいと、ホテルの印象もぐんとアップする。つまりアナタのシゴトがホテルの印象を左右するのだ。その責任感を常に感じながらシゴトに励めば、大きなやりがいを感じられるはず。
こっそり教える！ウラ話
●英語はある程度自信があったんだけど、現場で使うようになって、英語にも方言があるんだなぁと実感中。人によっては聞き取るのが大変なんです！でもあまり聞き返すのも失礼なので、笑顔と度胸で何とか乗り切ってます。（大阪・21歳・女）
●ホテルのフロントって日中は忙しいけど、深夜は結構ゆとりがある。ただ、何かあったときのために常に緊張感を維持していないといけないので、決して気は抜けないけどね。（東京・24歳・男）
ためになる先輩アドバイス
●チェックインやチェックアウトのときは、とにかく忙しい。自分1人で何とかしようと思っても絶対に無理だから、周りの人とチームワークよくこなしていくことが大事だよ。（北海道・21歳・男）
●先輩スタッフの接客を見てると、ホント感心することが多い。接客ってこういうものなんだなあ…と勉強になります。常に先輩の行動をチェックして、少しでも技を盗もうと努力する毎日です。（滋賀・20歳・女）
テーマパークやアミューズメント施設での接客業務。子供とふれ合うのが好きな人にお勧め！
スポーツクラブなどのフロントで、予約の確認や料金の精算、入会処理などを行うクラブの「顔」。
カラオケボックスで受付をしたり、オーダーを運んだりする。音楽に囲まれて働ける！
パチンコ・パチスロ店での接客業務。賑やかで、お客さんとのコミュニケーションも楽しい。
電話で製品やサービスに関するサポートを行う。トラブルに遭ったお客さんの力になってあげよう。
レンタルCD・DVDショップでレンタル品の管理などを行う。音楽や映画好きの人に人気の職種だ。
ガソリンスタンドで給油や洗車などのサービスを提供。クルマ好きの人なら楽しいはず！
サービス業の店舗・施設を統括するおシゴト。責任は重いが、そのぶんやりがいはバツグン！
お店をとり仕切る責任者。スタッフをまとめ、店全体を盛り上げて売り上げをアップさせよう！
ホテルやレストランでお客さんを案内したり、荷物や上着を預かる。正しい言葉遣いや礼儀が必須！
ルームサービスの料理を運ぶなど、お客さんが宿泊する部屋まで出向いて各種サービスを行う。
旅館やペンションで客室整備、配膳など様々な業務をこなす。リゾート地で働きたいならコレ。
ホテルでお客さんの荷物を部屋まで運ぶ他、ロビーで困っている人に臨機応変に対応する。
ツアーに終始同行し、お客さんを楽しませる。「旅程管理主任者」という資格が必要。
レンタルCD・DVDショップでレンタル品の管理などを行う。音楽や映画好きの人に人気の職種。
結婚式やお葬式など、人生の節目を演出する。希望に合わせたプランを提案していくことも。
犬や猫の毛並みを整える、ペット専門の美容師。動物とのコミュニケーションが必要だ。
