フォーマルな場でお客さんを案内したり、荷物やコートをお預り
案内係はホテルのパーティー会場や結婚式場、レストラン、コンサート会場などでお客さんを席まで案内する人。クロークはお客さんの上着や荷物などを預かるのがシゴトだ。どちらも比較的フォーマルな場で必要とされるため、正しい言葉遣いやマナー、清潔感のある身だしなみについて厳しく指導される。制服も場の雰囲気に合わせ、カッチリしたスーツタイプのものが用意されていることが多い。茶髪やピアスは基本的にNGと考えておいた方がいいだろう。案内係やクロークは、大抵入り口付近に配置されるので、お客さんがその施設に来たとき最初に接することとなる。第一印象が悪ければ、施設全体のイメージダウンにつながりかねない。常に丁寧な接客を心がけ、お客さんが快適に過ごせるよう配慮しよう。
| 給料の相場 | |||
|---|---|---|---|
| 時 給 | 関東 1,050円 | 東海 935円 | 関西 887円 |
| 日 給 | 関東 8,674円 | 東海 7,636円 | 関西 8,294円 |
| 月 給 | 関東 189,050円 | 東海 190,755円 | 関西 182,368円 |
リクルート調べ2009年実績（※件数サンプルが少ない金額もあります）
おシゴト未来予想図
落ち着いて業務をこなそう！
最初のうちは、お客さんのコートを脱がすのに手間取ったり、引き換え札に合ったコートを探すのに苦労するだろう。業務だけでなく、フォーマルな雰囲気にも早く慣れてしまおう。
お店の顔として活躍！
ある程度の場数を踏めば、動作や言葉遣いも徐々に洗練され、接客がスマートになってくる。自分のシゴトに自信がつけば、お店の顔として存分に活躍できるはずだ。
こっそり教える！ウラ話
●このシゴトで一番苦労したのは言葉遣い。最初は尊敬語や丁寧語がうまく使えなくて、お客さんの質問にも変な日本語で答えてたと思う（笑）。先輩に厳しく指導されたお陰で、今ではすごく自信がついたけどね。これから就職活動だけど、面接の言葉遣いはきっとバッチリなはず！（高知・21歳・男）
●結婚式場でクロークとして働いてますが、女性の衣装をチェックするのが楽しみ。将来私はどんなのを着ようかな…なんて考えながら見てるとすごく楽しいです。（千葉・18歳・女）
ためになる先輩アドバイス
●フォーマルな場所では、髪型はカッチリ固める系に。姿勢は正しく背筋をピッと伸ばすように。そう言うとカチカチなイメージだけど、案内する動作はあくまで滑らかに…なんて、これがすごく難しいんだけどね。（神奈川・26歳・男）
●クロークで重要なのは、荷物やコートを間違えて渡さないこと。引き換え用の札を失くされる方も結構いるので、その人の特徴と荷物を関連づけて覚えおくようにするといいよ。（滋賀・20歳・女）
テーマパークやアミューズメント施設での接客業務。子供とふれ合うのが好きな人にお勧め！
スポーツクラブなどのフロントで、予約の確認や料金の精算、入会処理などを行うクラブの「顔」。
カラオケボックスで受付をしたり、オーダーを運んだりする。音楽に囲まれて働ける！
パチンコ・パチスロ店での接客業務。賑やかで、お客さんとのコミュニケーションも楽しい。
電話で製品やサービスに関するサポートを行う。トラブルに遭ったお客さんの力になってあげよう。
レンタルCD・DVDショップでレンタル品の管理などを行う。音楽や映画好きの人に人気の職種だ。
ガソリンスタンドで給油や洗車などのサービスを提供。クルマ好きの人なら楽しいはず！
サービス業の店舗・施設を統括するおシゴト。責任は重いが、そのぶんやりがいはバツグン！
お店をとり仕切る責任者。スタッフをまとめ、店全体を盛り上げて売り上げをアップさせよう！
ホテルのフロントで宿泊手続きなどを行う。どんな人にも対応できる高度な接客技術が必要。
ルームサービスの料理を運ぶなど、お客さんが宿泊する部屋まで出向いて各種サービスを行う。
旅館やペンションで客室整備、配膳など様々な業務をこなす。リゾート地で働きたいならコレ。
ホテルでお客さんの荷物を部屋まで運ぶ他、ロビーで困っている人に臨機応変に対応する。
ツアーに終始同行し、お客さんを楽しませる。「旅程管理主任者」という資格が必要。
レンタルCD・DVDショップでレンタル品の管理などを行う。音楽や映画好きの人に人気の職種。
結婚式やお葬式など、人生の節目を演出する。希望に合わせたプランを提案していくことも。
犬や猫の毛並みを整える、ペット専門の美容師。動物とのコミュニケーションが必要だ。
