求人・転職情報

【月給28万円】入社後6か月間は営業保証金5万円/月支給！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ✼┈┈┈┈収入の目安┈┈┈┈✼ ✅月給28万円 ✅年収例456万円 月給28万円＋インセンティブ月10万円 ✅年収例576万円 月給28万円＋インセンティブ月20万円 ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ インセンティブは個人実績に 応じて毎月支給します。 担当する販売説明会への来場数や成約実績が 対象です。 ヒルトン・グランド・バケーションズのインサイドセールスです。お電話でお客様の旅行スタイルやご興味を伺い、バケーション・メンバーシップ（タイムシェア）の販売説明会へご案内します。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 仕事・働き方の概要 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 担当業務｜配属先に応じて、 アウトバウンドまたはコールトランスファー ご案内先｜全国で開催する販売説明会 勤務の形｜出社を基本に、一部在宅勤務も可能 在宅勤務｜日々の成績や出勤状況、 業務への慣れに応じて取り入れられます ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ご案内するのは、 世界的ホテルブランド「ヒルトン」 のバケーション・メンバーシップです。 旅行好きのお客様が多く、旅先の思い出や 行ってみたい場所の話で会話が 弾むこともあります。そうした会話を 通じて興味やニーズを伺い、 販売説明会への参加予約獲得を目指します。 ■アウトバウンドチーム ヒルトンホテルをご利用いただいたお客様や、 すでに タイムシェアをご購入済みの会員様へお電話します。旅行への興味やニーズを伺い、販売説明会への参加をご案内します。お客様との対応履歴や予約状況などはシステムへ入力します。 ■コールトランスファーチーム 提携企業や社内関連部署から 引き継がれたお客様を担当します。 旅行スタイルやご希望を伺い、 一人ひとりの興味やニーズに 合わせて販売説明会への参加をご案内します。 ★どちらのチームも、お客様との会話から興味や ニーズを引き出し、 販売説明会への参加予約獲得につなげることが ミッションです。 一方的にご案内するのではなく、旅行や バケーションの話を楽しみながら信頼関係を 築き、「説明会に行ってみたい」と 思っていただけるご案内を行います。 【働き方について】 出社と在宅を組み合わせた働き方です。 在宅勤務は、日々の成績や出勤状況、 業務への慣れに 応じて一部取り入れることができます。

未経験OK★週3在宅★基本土日祝休み！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他Webサービス/制作、その他サイト運営、一般事務 ■＜柔軟な働き方＞週3日在宅OK！ ■＜残業少なめ＞月平均10時間以下！ ■＜土日祝休み＞年間休日は125日以上！ ■＜未経験歓迎＞業務の進め方は手厚いOJT研修で丁寧にレクチャー！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 弊社PCサイト、携帯サイト、楽天、Yahooショッピングサイト等でのメールや 電話での顧客サポート業務です。 お客様は、人気アイドルや人気グループの限定版を確実に欲しい、初回盤を 手に入れたいなど様々です。 お客様からの疑問や不安をアナタのサポートで解決してあげて下さい！ また、顧客サポートはお客様の声を吸い上げ、サービス向上を図るための重要な 業務でもあります。 あなたの提案や実行力が、会社の成長を支える大きな原動力となります。 お客様からの問い合わせに、丁寧に、思いやりの気持ちを持って対応できる方を お待ちしています。 【具体的には・・・】 ・メールや電話でのお客様からのお問い合わせへの対応(メール:電話＝8：2） ・注文内容の確認やサービスの改善提案 ・商品内容、発売日や納期についてのメールでの連絡 お客様の問い合わせに対して誠意を持って、迅速に対応するのが大切です。 また、様々な問い合わせ内容を通して、サービスの改善に繋げていくことも重要です。 ※男性1名、女性2人のスタッフと一緒に担当して頂きます。 ＜入社後の流れについて＞ まずはOJT研修からスタートします。先輩スタッフが隣につき、業務の進め方や メールの書き方を丁寧にレクチャー！ 初歩的な業務からお任せするため、1～3ヶ月程度で一人立ちできる内容です。 また、最初は業務に慣れるため週5日出社となりますが、慣れてきたら徐々に在宅勤務 （週3日可）を組み合わせていただけます！ 【柔軟に働ける環境！】 仕事だけでなくプライベートも大切にできるのが当社の自慢です。残業は月10時間以内と 少なく、土日祝休みで年間休日は125日以上！ さらに在宅勤務や時差出勤制度など、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ ★ネオ・ウィングはこんな会社★ ネオ・ウィングは、国内および海外向けに CD・DVD等の音楽・映像ソフトや書籍・ グッズ等といったポップカルチャー商品のネット通販、 その他エンタテインメント関連商品・サービスの企画・提供を行っている会社です。 音楽やアニメの CD・DVD に始まりゲームソフト、本や雑貨、フィギュアなどの グッズやアパレル製品へと商材の幅を広げていきました。 当初は国内向けに展開を行っていましたが、海外からも「日本のCDが欲しい」という 問い合わせが多くあり、英語対応の海外向け ECサイト「cdJapan」をサイトオープンしました。 きちんと届くよう梱包の丁寧さへのこだわりも功を奏し、「日本で流行っている音楽や アニメ、ゲーム、書籍を探すときは、まず cdJapan」という評判が世界中に広まりました。 近年は海外向け商材の幅を大きく拡大。化粧筆、浴衣、和雑貨、お茶関連商品、オーディオ 関連商品等、日本の伝統技術に支えられた商品から日本が誇るハイテク商品まで 幅広く 取り扱いを開始し、POPカルチャーファンとは別の顧客層を開拓しました。 欧米はもちろん東南アジア、南米など130ヶ国以上の地域から注文があり、海外からの 売上の伸び率が著しくなっています。 《サイトも一度ご覧下さい》 Neowing（http://www.neowing.co.jp/） cdjapan（http://www.cdjapan.co.jp/） コーポレートサイト（https://neowing-corp.jp/） 《ネオ・ウィング 採用SNS》 社員インタビューや社内の雰囲気などを随時投稿中！ （instagram） https://www.instagram.com/neo_pr.recruit/ （TikTok） https://www.tiktok.com/@neowing_pr.recruit

★英語活かせる！ ★研修後はリモートワークOK（週2〜3日）

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：不動産個人営業、インバウンドコールスタッフ シェアハウス物件検索サイト「シェアシェア」「シェアハウスチンタイ」の運営会社である当社。 あなたには、「シェアシェア」「シェアハウスチンタイ」にお問い合わせいただいたお客様（BtoC）への、完全反響営業（ルームアドバイザー業務）をお任せします。 飛び込みやテレアポなどの新規開拓・訪問営業は一切ありません！ 電話・メール・チャットで完結する完全内勤の営業職です。お客様の理想の住まいを一緒に見つけ、成約まで伴走するカスタマーサクセスのようなポジションです。 【具体的な業務内容】 お客様からの反響に対する架電・受電対応 お客様のニーズ（予算・エリア・ライフスタイル）のヒアリング・物件提案 オンラインでのクロージング（お申し込み回収・成約手続き） 物件オーナー・家賃保証会社との調整・審査手続き 過去に問い合わせいただいたお客様へのフォロー連絡 上記は一例でそのほかの業務もございます！ ＜ポイント＞ 都内を中心に約2000棟（1万部屋以上）をお取り扱いしています。 米ファンド所有のシェアハウスブランドを新規集客展開するにあたり、事業拡大中！ 飛び込み営業やテレアポなどの新規開拓は一切ありません。 すべてオンライン（電話・チャット・メール）で完結する内勤の営業職です。 単なるカスタマーサポート（問い合わせ受付）ではなく、お客様の理想の住まいを一緒に見つけ、最後のお申し込み（成約）まで伴走する「カスタマーサクセス」のような営業職です。チームで目標を追いかける達成感を味わえます！ 【1日の流れ・スケジュールの一例】 ▼10:00 反響・連絡の確認、優先順位付け ▼11:00 お客様への電話・メッセージ対応、物件提案 ▼13:00 休憩 ▼14:00 内見調整、申込・オーナーとの調整 ▼17:00 検討中のお客様へのフォロー、進捗の記録 ▼18:00 社内ミーティング ▼19:00 退勤 【業務に使用するツール】 Chatwork, Slack, LINE, Google Workspace,homehub,Notion など ★入社後に学べるため、応募時点のスキルは不問です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ アピールポイント ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【月3万円の宅建手当あり】 資格手当（月3万円）で収入アップ！安心感を 持ってスタートできます。 【完全反響営業＆新規開拓ゼロ】 お問い合わせ対応のみのため、飛び込みや 飛び込み電話はありません。完全内勤スタイルで 提案に集中できます。 【原則残業なし・休日出勤禁止】 仕事とプライベートのメリハリをつけて働ける環境です。ワークライフバランスを重視したい方にぴったりです。 【充実のインセンティブ＆賞与年2回】 契約数や業績に応じてインセンティブを支給！ やりがいを持って働けます。 【充実した1〜3ヶ月の研修体制】 入社後は1〜3ヶ月かけてしっかり業務を学べるため、未経験・第二新卒の方も安心してスタートできます。 専門知識は不要で、アパレル・飲食・接客経験などの「傾聴力」が活かせる職場です。服装・髪型・ネイルも完全自由です（築1年の綺麗なオフィスです）。

月27.6万円★土日祝休＆17時半迄◎KDDI関連の営業事務

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、営業事務 ◌◍┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· ✨ KDDI法人向けサービスを支える ✨ ・✦✨ 営業事務の正社員 ✨✦・ ✅大企業・大手グループのバックオフィス ✅未経験歓迎！土日祝休みでメリハリ◎ ✅月給27万6000円の安定収入！ ✅実働7時間30分☆9:00〜17:30勤務 ✅千代田区・水道橋駅徒歩4分の駅チカ♪ ◌◍┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· ⭐KDDIが提供する 法人向けサービスを支える ⸜⸜ 営業事務のお仕事 ⸝⸝ 営業担当や社内メンバーと連携しながら、 申込書作成や受発注処理、 請求書発行などの 事務業務を担当していただきます。 【主な業務内容】 ・法人向けサービスの申込書作成 ・専用システムへのデータ入力 ・物品やサービスの受発注処理 ・請求書の作成・発行 ・社内からの問い合わせ対応 （メール・一部電話） ☕1日の多くはPC入力中心のデスクワーク。 「正確さ」「丁寧さ」を 大切にする仕事です！ ┏━━━━━━━━━━┓ ➰ 1日の仕事イメージ ➰ ┗━━━━━━━━━━┛ ⏰9:00 └ 出社・メールや申込内容の確認 ⏰10:00〜12:00 └ 受発注処理・データ入力 ⏰13:00〜15:00 └ 申込書作成・請求関連対応 ⏰15:00〜17:30 └ 進捗確認・翌日の準備 ◌◍┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· ・✦✨ 職場環境良好 ✨✦・ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩広くてリラックスできる休憩室や カフェ、コンビニを完備しているので 休憩でしっかりリフレッシュできます♪ 敷地内にはドラックストアや病院もあって 何かと便利と好評です☆ 優しい先輩ばかりで疑問点も聞きやすく、 残業なし・少なめの働きやすい環境です♪ ◌◍┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· ・✦✨ 事務経験者歓迎 ✨✦・ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩まずは丁寧な研修からスタートするので ブランク明けの方も安心◎ 経験を活かしてさらなるスキルアップも 実現できる環境です！ 丁寧にサポートしますので いつでも頼ってくださいね☆ ◌◍┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· 【入社日】 11/15・12/1 【研修】 入社後随時実施 研修では、 提供するサービス内容や社内処理ルール、 社内システム操作などしっかりお教えします！ ◌◍┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.·

【非対面での顧客対応経験必須】土日祝休み｜年間休日125日

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ＼ 20代～30代女性活躍中！／ 弊社商品をを導入している 介護・医療の事業所について、 サービス導入から 活用までお客様に伴走するお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 主な仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ ■ お客様へのフォロー サービスをうまく活用 できていないお客様へ、 使い方をご案内したり、 お困りごとをお伺いします。 ■ お問い合わせ対応 操作方法やサービスに関する お問い合わせに電話・ メールで対応します。 ■ その他サポート業務 お問い合わせ内容の記録や資料の整理、 社内への情報共有などを行います。 お客様のお困りごとを解決し、 「使えるようになった！」を サポートするお仕事です。 スキルに応じて、 以下の業務にも挑戦できます。 ■ 追加提案・契約更新 利用状況やお客様の課題を確認し、 サービスの追加導入や 契約更新をご提案します。 ■ お客様の課題解決 定期的な打ち合わせを通じて、 業務上の課題やお困りごとをヒアリング。 より良いサービスの 活用方法をご提案します。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ この仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━ ✓ 20代・30代のメンバーが活躍中 ✓ AI × SaaSのサービスに携われる ✓ 介護・医療業界の社会課題をITで支援 ✓ 土日祝休み、年間休日125日 ✓ キャリアアップも可能 ✓ リモート勤務可（応相談） ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 提供サービスについて ━━━━━━━━━━━━━━ ウェルモでは、 介護・医療現場の業務負担を減らす 「ミルモ」シリーズを提供しています。 ■ ミルモオートメーション AIを活用して介護業務の自動化を支援 ■ ミルモレコーダー 音声をAIが自動で要約し、 記録業務を効率化 ■ ミルモラーニング 介護現場に必要な学習・リスキリングを支援 ■ ミルモAI 介護の専門知識や制度に特化した 現場向けAIアシスタント これらのサービスを利用するお客様を、 サポートするのが今回のポジションです。 サービス内容について 学んでいただいてから 業務をしていただきますので ご安心ください。

9割リモ可能／未経験歓迎・マニュアルあり・実働7時間

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：チャット対応スタッフ ✨正社員デビュー歓迎！アルバイト・派遣からのキャリアアップにも ✨ChatGPT有料版を全員に付与／AI時代に通用するスキルが身につく ✨未経験歓迎・マニュアルあり／先輩のサポートから始められます ✨9割リモート可能／年間休日125日以上・残業ほぼなし ┏━━━━━━━━━━━┓ ＜何をやっている会社か？＞ ┗━━━━━━━━━━━┛ 株式会社AIメタバースは、「エンジニアの年収と価値を、最先端技術で最大化する。」をミッションに掲げ、「AIにも代替されない、選ばれるエンジニアを後押しする。」というビジョンのもと事業を展開している会社です。 ◇ITソリューション事業 AI・メタバース領域に特化したSES事業。生成AI・メタバース開発案件を多数保有しています。 ◇AIコンサル事業／ITコンサル事業 クライアントのAI活用・IT戦略を上流から支援しています。 保有案件は10,000件以上、そのうちAI案件が45%。エンジニア主体の100%案件選択制、リモート率93%、帰社日ゼロという働き方が特徴です。 ┏━━━━━━━━━━━┓ ＜チャット対応スタッフの仕事内容＞ ┗━━━━━━━━━━━┛ 社内外からのチャットでの問い合わせに、テキストで対応していただきます。 ◇チャットツールでの問い合わせ一次対応 マニュアルに沿った回答、状況のヒアリングなど ◇担当部署へのエスカレーション ◇対応履歴の入力と集計 ◇よくある質問の洗い出しとテンプレートの改善 【勤務先】秋葉原オフィス ほか 最初は先輩のアシスタントとしてカンタンな業務からお任せします。 分からないことは何度聞いてもOKです。 ┏━━━━━━━━━━━┓ ＜入社後の流れ＞ ┗━━━━━━━━━━━┛ 入社後研修と並行して、担当者がヒアリングを行います。 希望や適性を擦り合わせながら、お任せする業務を決めていきます。 ◇正社員未経験の方 → ビジネスマナーから学べる研修 ◇PC操作が不安な方 → 基本操作から学べる研修 ◇オフィスワーク経験者 → 幅広いスキルを学べるe-ラーニング ChatGPT有料版が全員に無料付与されるほか、Udemy無料利用、資格取得支援制度、書籍購入補助も完備しています。 ┏━━━━━━━━━━━┓ ＜働き方について＞ ┗━━━━━━━━━━━┛ ⏰ 勤務時間 10:00〜18:00（実働7時間／休憩1時間） 📅 年間休日125日以上・完全週休2日制／有給取得率100% 💼 副業OK／ChatGPT有料版を全員に無料付与 🏢 秋葉原オフィス勤務（東京メトロ「秋葉原駅」徒歩4分） 🏠 在宅勤務可（平均週4〜5日） ┏━━━━━━━━━━━┓ ＜会社概要＞ ┗━━━━━━━━━━━┛ 【設立年月】2024年1月 【代表者】佐藤 和奏 【資本金】300万円 【従業員数】92名（一部業務委託含む） 【事業内容】ITソリューション事業、AIコンサル事業／ITコンサル事業 ┏━━━━━━━━━━━┓ ＜株式会社AIメタバースへの紹介求人です＞ ┗━━━━━━━━━━━┛ 本求人は、有料職業紹介事業者である株式会社FIVE（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318763）が、株式会社AIメタバースの求人を紹介・掲載しているものです。

営業・テレアポ経験歓迎✨訪問・外回りなし✅週2日リモート可

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他営業、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ✨仕事中も、仕事以外の時間も大切に✨ 当社のインサイドセールスは、 電話やメールで企業様にアプローチし、 商談のきっかけをつくる仕事です。 訪問や外回りはなく、社内での業務が中心。 移動に時間を取られることなく、 落ち着いて営業活動に取り組めます。 さらに、 仕事以外の時間も大切にできる環境！ ✅完全週休2日制（土日祝休み） ✅年間休日120日以上 ✅週2日リモートワークOK ✅時差出勤制度あり また、えるぼし認定企業として、 産休・育休の取得実績があり、 育児中の社員も活躍しています。 仕事に集中できる環境と、 自分の時間を大切にできる働き方を 大切にしながら、 長く働き続けられる環境を整えています。 ⭐具体的な仕事内容について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 電話やメールで、 アポイントの獲得をお任せします。 データベース（企業リストなど）や 助成金・補助金申請サポートに 興味をお持ちの企業様へ アプローチし、営業へつなぐ ポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・既存顧客、見込み顧客への架電 ・商談アポイントの獲得 ・トークスクリプトの作成・改善 ・コールリストの作成 ・アルバイトスタッフの教育 ※既存顧客の掘り起こし：7割 ※新規顧客へのアプローチ：3割 ⭐営業は好き。だから、働き方も大切に。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ これまで営業やテレアポの仕事を通じて、 お客様との会話や、 提案が成果につながる面白さを 感じてきた方も多いのではないでしょうか。 そんな営業のやりがいはそのままに、 働き方を変えられるのが 当社のインサイドセールス。 電話やメールで企業様にアプローチし、 商談のきっかけとなるアポイントを獲得します。 コミュニケーション力や提案力など、 これまで培ってきた強みを活かしながら、 訪問や外回りのない環境で働けます。 業界やサービスに関する知識は、 入社後のマニュアルやOJT、外部研修で習得可能。 これまでの経験を活かしながら、 仕事も自分の時間も大切にできる働き方を 目指せます。 ⭐自分の工夫が、チームの成果に！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ インサイドセールスの仕事は、 電話をかけてアポイントを獲得するだけでは ありません。 トークスクリプトの作成・改善や コールリストの作成など、 成果につながる営業の進め方を 考えることも大切な役割です。 さらに、アルバイトスタッフの教育や 業務フローの改善提案にも携われます。 「どうすれば、もっと効果的にアプローチできるか」 「チーム全体の成果を伸ばすには？」 そんな視点で工夫を重ねながら、 自分のアイデアを 日々の営業活動に活かせる環境です。 これまでの営業経験で培ったノウハウを活かし、 自分自身の成長だけでなく、 チーム全体の成果を支えるやりがいも 感じられます。 ⭐自分に合ったキャリアを目指せる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ インサイドセールスとして 専門性を高めるほか、 マネジメントやフィールドセールスなど、 経験を積んだ先の選択肢も広がっています。 ✅インサイドセールスのスペシャリスト ✅チームを率いるマネジメントポジション ✅顧客と直接向き合うフィールドセールス 今までの営業経験を活かして 専門性を磨く道も、 チームをまとめる立場を目指す道も。 自分の得意分野や目指したい方向に合わせて キャリアを築いていける環境です。 ⭐株式会社ナビットについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 地下鉄などの駅で活用されている 「のりかえ便利マップ」をはじめ、 国内最大級の自社データベースや 月間1,500万PVを誇る 助成金・補助金検索サイト「助成金なう」など 私たちは『あったらいいなをカタチにする』 をコンセプトに、日常生活やビジネスを 支えるサービスを展開しています。

駅近5分の好立地×在宅勤務！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、一般事務、受付 自動車・火災保険の事務業務の募集です。 書類の確認や見積り作成、 不明点解消のためのお客様対応などを お任せします。 ～子育てと両立、ずっと我慢しないで～ 子どもを送り出したあと、 ほっと一息つける働き方をしたい。 そんな想いに応えるのが、当社の事務業務。 駅近5分で通勤もらくらく、 在宅勤務も相談OKなので、 急な予定にも柔軟に対応できます。 【2027年1月入社採用となります】 ＊…・―――――――――――――・…＊ ＼＼ この求人のポイント ／／ ✨ 完全週休2日 ✨ 年間休日123日以上 ✨ 産育休の活用実績多数 ✨ 在宅勤務も可能 ✨ 手厚い研修体制未経験の方も安心♪ ＊…・―――――――――――――・…＊ ⭐ お仕事について ￣￣Ｖ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■申込手続きに関する事務 ■契約の継続・異動に関する事務 ■お客様へお送りする書類やメール等の作成 ■不明点の確認や解消のための電話対応 ※マニュアルの内容に沿って回答するので 難しいことはありません！ ※保険勧誘は一切なし！ ✅手厚い研修あり ・保険知識や商品の講義 ・マニュアルを用いた顧客対応の習得 ・ロールプレイング など 全くの未経験の方でも一から知識や応対スキルを習得できる。 手厚い研修制度を整えています(1～2ヶ月） ✅未経験でも安心の環境♪ 誰かが困っている際にはすぐに声をかけ合う温かい社風で、 一人立ちしても近くに先輩スタッフがいるのでいつでも相談できる環境です。 安心して働ける環境だから定着率も抜群です。 ◆◇社員インタビュー◇◆ ＝＝入社のきっかけは？＝＝ CMでもおなじみ「ソニー損保」と ダイレクト型保険なので お客様と直接関わりたいという気持ちが 大きかったことがマッチングして 入社を決めました。 ＝＝当社で働く魅力＝＝ カタチのない商品だからこそ じっくりお客様へ寄り添いながら サポートでき、 お客様との信頼関係が築けることに 仕事のやりがいを感じます！ 「誰かのために頑張れる」 そんなお気持ちをお持ちの方 ぜひご応募お待ちしております♪

【在宅OK】コールセンターで30名の大型募集

お仕事内容 【オープニング】在宅OKのコールセンターで30名の大型募集/大手の安定基盤で働く！ ＼オープニングメンバーの大型募集／ ■2026年12月入社で同期もたくさん！ ■残業少なめ（月10時間程度）で安心 ■有給取得率86％でプライベート充実 ■服装・髪色・ネイル自由で自分らしく ■快適なリフレッシュルーム完備 【在宅OKのコールセンター対応】 代々木駅から徒歩2分の新センターで ドコモ光のお問い合わせに対応します 受電メイン＆在宅可なので働きやすい！ 具体的には： ■料金プランや住所変更などの相談対応 ■マニュアルに沿った手続き案内 ■通話内容を専用システムへ入力 ※料金プランの相談、住所変更、 各種サービスのお問い合わせ・お申し込みなど 【ブランクOK！入社後まずは…】 マニュアルの内容をしっかりマスター！ ベテランのSVもいるのですぐ質問でき ひさびさにお仕事復帰する方も安心です 【慣れてきたら…】 マニュアルを見ながら落ち着いて対応！ 困った時は先輩がすぐフォローするため 一つずつできることを増やしていけます 【勤務地】 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-3 ■代々木駅から徒歩2分 駅チカ！

【JR新宿駅直結】服装自由の駅近コールセンター

お仕事内容 ※主婦（夫）さん活躍中！無理なく働けるお仕事の詳細はコチラ※ ＼働きやすさもばつぐん／ ■賞与あり（年2回）、昇給あり ■残業少なめ（月10時間程度）で安心 ■有給取得率86％でプライベート充実 ■服装・髪色・ネイル自由で自分らしく ■快適なリフレッシュルーム完備 【ドコモグループの窓口対応】 ドコモグループのコールセンター窓口で お客様からの問い合わせに対応します 受電メインなので働きやすい！ 具体的には： ■料金プランや住所変更などの相談対応 ■画面上のマニュアルに沿ったお手続きのご案内 ■お客様との対話内容をシステムへ簡単入力 ※料金プランの相談、住所変更、 契約内容・利用料金の確認、各種サービスのお問い合わせ・お申し込みなど 【未経験OK！入社後まずは…】 約4ヶ月間の丁寧な研修からスタート！ PCの基本操作や電話対応を学べて オフィスワークが初めての方も安心です 【慣れてきたら…】 マニュアルを見ながら落ち着いて対応！ 困った時は先輩がすぐフォローするため 安心してステップアップできます

【ITを学びたい方】最長6ヶ月の研修＆手順書あり

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ※こちらの求人は「英検準1級」以上の スキルをお持ちの方が対象です※ """✼┈┈┈┈ここがPoint┈┈┈┈✼ ✅ 英語力が活きる＆ITの専門知識が身につく ✅ 在宅勤務8〜9割！通勤ストレスなし ✅ 最長6ヶ月の充実研修＆マニュアル完備 ✅ 夜勤は待機メインで残業ほぼなし ✅ 世界標準資格「CCNA」の取得支援あり ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼"" ◤ 仕事内容 ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手通信事業者や海外子会社からの ITに関するお問い合わせ対応をお任せします。 「ネットに繋がらない」などの困りごとを ヒアリングし、手順書に沿って解決へ導きます。 ❏ 日本語でのサポート まずはネットワーク製品に関するお電話や メールの対応からスタートします。 ❏ 英語でのサポート 仕事に慣れてきたら、海外の現地スタッフや 通信キャリアへの復旧依頼などもお任せ。 基本は「定型文」や「手順書通り」の メール・チャット対応なので安心です！ ◤ 安心の研修制度！（最大6ヶ月）◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ❏ 入社後2ヶ月間 社内にてビジネスマナー、ICT、 ネットワークの基礎を学び、実習を受けます。 この期間に世界標準の資格である「CCNA」の 取得に向けた勉強に集中することも可能です。 ❏ その後3〜4ヶ月間 現場で業務研修とOJTを行います。 実務に入った後も、先輩がすぐ近くで サポートするため、できるところから 徐々に慣れていけば大丈夫です。 ◤ 職場環境・働き方◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ❏ 在宅勤務あり 現状8〜9割の社員がリモートワーク （在宅勤務・テレワーク）を活用しています。 出社は月1〜2回程度のため、通勤時間もなく プライベートと両立しやすい環境です。 ❏ 長期休暇の取得実績 半月〜1ヶ月の連続休暇を取得して 旅行に行く社員もおり、仕事と私生活を 両立させて長期的に腰を据えて働けます。 ◎勤務地 東京都内のプロジェクト先（大手町・品川エリアにあるお客様先での勤務） ※転居を伴う転勤はありません。 ※出社と在宅勤務のハイブリッド型勤務もあります。"

【非対面での顧客対応経験必須】土日祝休み｜年間休日125日

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ＼ 20代～30代女性活躍中！／ 弊社商品をを導入している 介護・医療の事業所について、 サービス導入から 活用までお客様に伴走するお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 主な仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ ■ お客様へのフォロー サービスをうまく活用 できていないお客様へ、 使い方をご案内したり、 お困りごとをお伺いします。 ■ お問い合わせ対応 操作方法やサービスに関する お問い合わせに電話・ メールで対応します。 ■ その他サポート業務 お問い合わせ内容の記録や資料の整理、 社内への情報共有などを行います。 お客様のお困りごとを解決し、 「使えるようになった！」を サポートするお仕事です。 スキルに応じて、 以下の業務にも挑戦できます。 ■ 追加提案・契約更新 利用状況やお客様の課題を確認し、 サービスの追加導入や 契約更新をご提案します。 ■ お客様の課題解決 定期的な打ち合わせを通じて、 業務上の課題やお困りごとをヒアリング。 より良いサービスの 活用方法をご提案します。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ この仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━ ✓ 20代・30代のメンバーが活躍中 ✓ AI × SaaSのサービスに携われる ✓ 介護・医療業界の社会課題をITで支援 ✓ 土日祝休み、年間休日125日 ✓ キャリアアップも可能 ✓ リモート勤務可（応相談） ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 提供サービスについて ━━━━━━━━━━━━━━ ウェルモでは、 介護・医療現場の業務負担を減らす 「ミルモ」シリーズを提供しています。 ■ ミルモオートメーション AIを活用して介護業務の自動化を支援 ■ ミルモレコーダー 音声をAIが自動で要約し、 記録業務を効率化 ■ ミルモラーニング 介護現場に必要な学習・リスキリングを支援 ■ ミルモAI 介護の専門知識や制度に特化した 現場向けAIアシスタント これらのサービスを利用するお客様を、 サポートするのが今回のポジションです。 サービス内容について 学んでいただいてから 業務をしていただきますので ご安心ください。

WLB整うインターナショナルな環境◎異業種転職大歓迎◎フルリモート！

仕事内容: オペレーションマネージャーは現場責任者として、クライアントから委託された営業プロジェクト の日々の運営を管理し、担当組織の売上・商談創出・生産性・品質における目標達成をリードします。 本ポジションでは、チームリーダーやスーパーバイザーを通じて数十名から100名規模の組織をマネジメントし、クライアントの期待に応えながら継続的な改善活動を推進していただきます。 また、データ分析を基にした課題解決、人材育成、オペレーションの標準化を通じて、高い成果を生み出せる組 織づくりを担います。 ==================================== 【会社概要】 クライエントのTeleperformance様は1978年にフランスで設立され、現在は100か国で事業展開し170のマーケットにサービスを提供しているアウトソーシング業界最大級のコンタクトセンター企業です。全世界の従業員数は50万人に上り、265の言語と方言でサービスを提供しています。 「Each Interaction Matters」をスローガンに私たちはクライアントをはじめとする関係者から会社としても人としても信頼していただくことを大切にしています。 その関係を通じてお客様に変革をもたらすようなカスタマーサクセスを実現します。 また、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性/平等性/包括性）を 重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、 成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。 私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、 社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。

配属チームや担当領域により具体的なドメインは異なりますが、共通して以下のような業務をお任せします。 ※配属先は選考を通じて決定いたします

企業名 株式会社メルカリ 求人名 【カスタマサポートスペシャリスト- Mercari】個人のお客さま向け 仕事の内容 配属チームや担当領域により具体的なドメインは異なりますが、共通して以下のような業務をお任せします。 ※配属先は選考を通じて決定いたします ■業務構築・プロジェクトマネジメント ・お客さま対応方針（品質基準・判断基準・エスカレーションフロー等）の策定・アップデート ・サービスにまつわるお問い合わせ業務のプロセス構築、他 ■業務運営・データ分析 ・運用フローの改善およびイレギュラー・緊急案件発生時のオペレーション構築・対応 ・外部委託先（BPO）およびインハウスオペレーターの品質・生産性・パフォーマンスマネジメント、他 募集職種 【カスタマサポートスペシャリスト- Mercari】個人のお客さま向け

大手クライアントを中心に総務業務を主としたBPOサービスを提供する当社にて、BPOサービス受注後の深堀営業（サービス運営・改善）をお任せします。※新規獲得は専門部署が担っております。

企業名 コクヨアンドパートナーズ株式会社 求人名 【BPOサービスマネージャー】安心のコクヨブランド/フレックス/在宅勤務可 仕事の内容 大手クライアントを中心に総務業務を主としたBPOサービスを提供する当社にて、BPOサービス受注後の深堀営業（サービス運営・改善）をお任せします。※新規獲得は専門部署が担っております。 【詳細】■各プロジェクトの現場マネジメント：ビジネスコンシェルジュの教育・マネジメント・定期面談★3～5社（スタッフは15～20人）程を担当■クライアントの業務改善提案：現場からの声などを参考に、業務効率化・改善の提案、実行 ※ビジネスコンシェルジュ：BPOサービスにおいて、現場に常駐し実際に業務を行う当社スタッフです。 募集職種 【BPOサービスマネージャー】安心のコクヨブランド/フレックス/在宅勤務可

9割リモ可能／電話なしのチャット窓口・未経験歓迎・実働7時間

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：チャット対応スタッフ ✨年間休日130日以上・実働7時間・残業月平均7.3時間 ✨未経験歓迎！電話なし・文章で回答するチャット窓口 ✨9割リモート可能／ハイブリッド勤務OK ✨希望有給取得率100%／原則定時退社 ╔═══════════╗ ＜何をやっている会社か？＞ ╚═══════════╝ 株式会社インフレーションは、「ITエンジニアの価値を高め、世界のネットワーク基盤をより強靭に。」をミッションに掲げ、「見えない存在から、なくてはならない存在へ。」というビジョンのもと事業を展開している会社です。 ◇ITコンサルティング事業 インフラ基盤の戦略立案から実装・運用までを一貫して支援しています。 ◇システムエンジニアリングサービス事業（SES） AIを活用できる人材育成と、キャリアに寄り添ったパートナー支援を行っています。 行動指針は「Ownership & Professionalism」「Reliability First」「Network of Trust」「Transparency & Fairness」「Tech for Good」の5つです。 ╔═══════════╗ ＜チャット対応スタッフの仕事内容＞ ╚═══════════╝ ITコンサル事業のお客様や社内メンバーから届くチャットでの問い合わせに、文章で回答する窓口業務です。電話対応はなく、やり取りはすべてテキストで完結します。 ◇チャットでの一次回答（回答テンプレートを使って対応） ◇問い合わせ内容の確認と、専門的な内容の担当者への引き継ぎ ◇引き継いだ案件の進み具合の確認と、お客様への状況連絡 ◇対応履歴の記録と、問い合わせ件数・内容の集計 ◇回答テンプレートの見直し・改善提案 【1日の流れ（例）】 ◇始業：前日からの未対応分と引き継ぎ事項を確認 ◇午前：チャット対応（複数の問い合わせを並行して対応） ◇午後：チャット対応、引き継いだ案件のフォロー ◇終業前：対応履歴の入力、テンプレートの気づきをチームに共有 【この仕事の特徴】 ・話すより、文章で伝える方が得意な方に向いています ・回答の型が決まっているので、未経験からでも少しずつ対応範囲を広げられます ・正確でわかりやすい文章を書く力、タイピングの速さが身につきます 【勤務先】目黒オフィス ほか ╔═══════════╗ ＜入社後の流れ＞ ╚═══════════╝ 入社後は、回答テンプレートと過去のやり取りを見ながら、先輩の対応を一緒に確認するところから始めます。 慣れてきたら、よくある質問から担当し、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。 文章表現は先輩がチェックするので、最初から一人で判断することはありません。 社内にはAIラボと勉強会があり、Udemy・外部研修補助、書籍購入支援、資格取得支援も完備しています。 ╔═══════════╗ ＜働き方について＞ ╚═══════════╝ ⏰ 勤務時間 10:00〜18:00（シフト制）／残業は月平均7.3時間・原則定時退社 📅 年間休日130日以上／希望有給取得率100% 💼 副業OK（申請不要）／リモート率87% 🏢 目黒オフィス勤務 🏠 在宅勤務可（平均週4〜5日） ╔═══════════╗ ＜会社概要＞ ╚═══════════╝ 【設立年月】2025年6月30日 【代表者】代表取締役 魚澤 克樹 【資本金】500万円 【従業員数】103名（フリーランス・BP含む） 【事業内容】ITコンサルティング事業、システムエンジニアリングサービス事業 【拠点】東京（本社）、大阪、名古屋、福岡 ╔═══════════╗ ＜株式会社インフレーションへの紹介求人です＞ ╚═══════════╝ 本求人は、有料職業紹介事業者である株式会社FIVE（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318763）が、株式会社インフレーションの求人を紹介・掲載しているものです。

＼テレワークあり／生命保険の問い合わせ業務｜未経験OK！土日休み！#残業ほぼなし#年間休日120日以上

仕事内容 お任せするお仕事♪ メディケア生命保険株式会社のコールセンターにて、お問い合わせ対応をお任せします。 代理店のお客様が対象となり、顧客からの受電がメインとなります。 ■具体的には ・代理店からお問い合わせ対応 ・対応履歴をデータベースに入力 ・ご意見やご要望を関係部署に伝達、商品開発や事務の効率化に活用 ・電話対応のノウハウ・FAQ等のマニュアル化及び内容の更新作業 ※1日の受電件数：約60件程度 ※問い合わせ内容：給付金請求・契約内容変更の依頼等、申込後の契約進捗状況、引受目安など 《部署構成》 男女比：95％以上が女性社員 服装：オフィスカジュアル、スニーカー通勤推奨 受動喫煙：オフィス内禁煙 変更の範囲：会社の定める業務・場所 研修について Step1：座学研修で基礎からスタート まずは、会社のことやビジネスマナーの基本を学びます。 「オフィスワークが初めて」という方も、基礎からしっかり身につけられるので安心です。 Step2：配属先でのOJT研修 配属先では、保険知識、事務処理知識、トークマニュアル等の研修があります。 最初は簡単な業務からスタートするので、「できるか不安…」という方も大丈夫。 少しずつ経験を積みながら、無理なくステップアップしていけます♪ ■eラーニング『マーキュリーアカデミア』 当社の教育専門部署が手掛ける独自のeラーニング講座です。 200種類以上のコンテンツから希望のものを動画で学べます。 いつでもどこでも好きなタイミングで学ぶことが可能です。 ＜主な講座内容＞ ・ビジネスマナー講座 ・Excel、PowerPoint講座 ・ChatGPTではじまる、超時短ビジネス術 など おすすめPOINT ◎未経験スタート多数！マニュアル＆研修でしっかりサポート ◎同世代が多く、気軽に相談しやすい雰囲気の職場 ◎困ったときはすぐに先輩がフォローする安心の体制 在宅勤務について 業務に慣れたら（約6か月程度）週2日～3日のテレワークOK！ リモートでも先輩社員がサポートしてくれるので安心です♪

医療機器を扱う当社にて、販売代理店からの受発注業務や納期調整、顧客対応をお任せします。受発注を中心に幅広い事務業務を担当し、業務フローの改善やシステム関連プロジェクトにも携われるポジションです。

企業名 バクスター・ジャパン株式会社 求人名 【東京/カスタマーサービス(受発注・営業事務)】在宅有り/ヘルスケアメーカー 仕事の内容 医療機器を扱う当社にて、販売代理店からの受発注業務や納期調整、顧客対応をお任せします。受発注を中心に幅広い事務業務を担当し、業務フローの改善やシステム関連プロジェクトにも携われるポジションです。 ■受発注：注文入力、返品・価格調整処理、請求・配送関連情報の登録（JDE/SAP） ■顧客対応：代理店からの問い合わせ、納期調整、クレーム・イレギュラー対応、営業部門との連携 ■データ管理：販売実績や納品先情報の収集・登録、法規制に基づくデータ管理 ■業務改善：マニュアル整備、システム移行、物流コスト削減等の改善プロジェクトへの参画 募集職種 【東京/カスタマーサービス(受発注・営業事務)】在宅有り/ヘルスケアメーカー

交通機関やコンビニなどで使われる、スマートフォンをかざして決済・認証するサービスを支えるプラットフォームを提供している当社にて、問い合わせ対応や業務フローの設計・改善、自動化の推進などを担当します。

企業名 フェリカネットワークス株式会社 求人名 東京/カスタマーサポート【誰もが知るインフラサービスを支える】在宅勤務可 仕事の内容 交通機関やコンビニなどで使われる、スマートフォンをかざして決済・認証するサービスを支えるプラットフォームを提供している当社にて、問い合わせ対応や業務フローの設計・改善、自動化の推進などを担当します。 ・顧客の問い合わせやシステムエラーを、システム部門と連携し原因確認から解決までを推進 ・社内外の関係者と連携し、問い合わせ対応の手順や業務フローを設計 ・外部委託先と連携し、日々の業務の進捗や品質を管理 ・サービス拡大による業務量の増加に対し、品質と効率を両立する運営体制を構築 ・ノーコードツールや生成AIを活用し、手作業の削減や業務の自動化を推進 ・運営上の課題を特定し、関係部門と連携して改善 募集職種 東京/カスタマーサポート【誰もが知るインフラサービスを支える】在宅勤務可

法人顧客向けに自社プラットフォームの新規利用手続きや請求処理、電力切替対応を実施します。単なる対応だけでなく、業務フローの構築・改善や顧客体験（CX）の向上にも主体的に携わるポジションです。

企業名 デジタルグリッド株式会社 求人名 【カスタマーサポート】業務改善が好き・正確さがウリ・人を喜ばせたい方へ！ 仕事の内容 法人顧客向けに自社プラットフォームの新規利用手続きや請求処理、電力切替対応を実施します。単なる対応だけでなく、業務フローの構築・改善や顧客体験（CX）の向上にも主体的に携わるポジションです。 ■契約・請求・供給事務業務 (電気需給契約およびデジタルグリッドとしての各種契約・覚書締結対応、各種精算業務・請求対応 等) ■チーム横断の業務連携 ■カスタマーサポート業務(電話・メールを用いた請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応) ■日常の業務オペレーション改善 募集職種 【カスタマーサポート】業務改善が好き・正確さがウリ・人を喜ばせたい方へ！

9割リモ可能／電話なしのチャット窓口・未経験歓迎・土日祝休み

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：チャット対応スタッフ ✨9割リモート可能／ハイブリッド勤務OK ✨未経験歓迎！電話なし・文章で回答するチャット窓口 ✨年間休日125日／土日祝休み・5日以上の連続休暇も取得可 ✨残業は月平均6.6時間／有休取得率100% ╔═══════════╗ ＜何をやっている会社か？＞ ╚═══════════╝ 株式会社ケンブリッジ・コンサルティングは、「技術と経営の交点に、『構造知』を届ける」をビジョンに掲げ、変革を導く確かなITパートナーとして事業を展開している会社です。 ◇ITコンサルティング事業／戦略コンサルティング事業 PM/PMO支援、業務設計、SaaS活用支援などを通じて企業のDXを支えています。 ◇システムエンジニアリングサービス（SES事業） フロントエンド・サーバーサイド実装、インフラ設計・構築・IaCに対応しています。 ◇自社サービスの企画・開発・運営 ◇行政向け技術アドバイザリー 自治体・省庁系のDXプロジェクトにも参画しています。 Core Valuesは「Respect as Baseline（対等な関係構築）」「Structure First（構造から考える）」「Ambiguity Tolerance（曖昧さへの耐性）」「Quiet Execution（誠実で静かな実行）」の4つです。 ╔═══════════╗ ＜チャット対応スタッフの仕事内容＞ ╚═══════════╝ ITコンサルティング事業のお客様や社内メンバーから届くチャットでの問い合わせに、文章で回答する窓口業務です。電話対応はなく、やり取りはすべてテキストで完結します。 ◇チャットでの一次回答（回答テンプレートを使って対応） ◇問い合わせ内容の確認と、専門的な内容の担当者への引き継ぎ ◇引き継いだ案件の進み具合の確認と、お客様への状況連絡 ◇対応履歴の記録と、問い合わせ件数・内容の集計 ◇回答テンプレートの見直し・改善提案 【1日の流れ（例）】 ◇始業：前日からの未対応分と引き継ぎ事項を確認 ◇午前：チャット対応（複数の問い合わせを並行して対応） ◇午後：チャット対応、引き継いだ案件のフォロー ◇終業前：対応履歴の入力、テンプレートの気づきをチームに共有 【この仕事の特徴】 ・話すより、文章で伝える方が得意な方に向いています ・回答の型が決まっているので、未経験からでも少しずつ対応範囲を広げられます ・正確でわかりやすい文章を書く力、タイピングの速さが身につきます 【勤務先】東京都港区 ほか ╔═══════════╗ ＜入社後の流れ＞ ╚═══════════╝ 入社後は、回答テンプレートと過去のやり取りを見ながら、先輩の対応を一緒に確認するところから始めます。 慣れてきたら、よくある質問から担当し、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。 文章表現は先輩がチェックするので、最初から一人で判断することはありません。 Udemyの無料受講、資格取得手当、書籍購入手当、外部講習費用手当を完備。選考は面接1回のみで、内定まで最短2週間です。 ╔═══════════╗ ＜働き方について＞ ╚═══════════╝ ⏰ 勤務時間 9:00〜18:00 または 10:00〜18:00（実働8時間）／残業は月平均6.6時間 📅 年間休日125日・土日祝休み／5日以上の連続休暇も取得可能 🏠 在宅勤務可（平均週4〜5日／フルリモート率90%以上） 💼 副業OK／服装自由 ╔═══════════╗ ＜会社概要＞ ╚═══════════╝ 【設立】2019年4月10日 【代表者】代表取締役社長 畑下 凪／代表取締役社長 小澤 宏明 【従業員数】163名（一部業務委託含む） 【資本金】710万円（資本準備金含む） 【事業内容】ITコンサルティング事業、戦略コンサルティング事業、SES事業、自社サービスの企画・開発・運営 【拠点】東京（本社）、大阪、名古屋、札幌、福岡 ╔═══════════╗ ＜株式会社ケンブリッジ・コンサルティングへの紹介求人です＞ ╚═══════════╝ 本求人は、有料職業紹介事業者である株式会社FIVE（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318763）が、株式会社ケンブリッジ・コンサルティングの求人を紹介・掲載しているものです。

リモートワークあり！【オンライン診療／夜間帯シフト】LINEオペレーター／一部リモート可／副業歓迎／港区青山

仕事内容 MONAは、オンライン診療プラットフォームの開発・運営と、医療機関の開設・運営支援を手がける医療系スタートアップです。肥満治療・スキンケア・薄毛治療・性感染症検査など、患者様の美と健康に関わる幅広い領域でオンライン診療サービスを展開しており、明瞭な会計とリーズナブルな価格で医療へのアクセスを広げることをミッションとしています。 【ミッション・採用背景】 サービスの拡大に伴い、夜間帯（18:00〜22:00 を中心とした時間帯）のカスタマーサポート体制を強化するための増員募集です。現在、夜間帯は少人数体制で運営しており、安定的に対応できるスタッフの確保が急務となっています。夜間帯の業務を安定させ、患者様への迅速・正確なサポートを継続することが、今回入社いただく方の最初のミッションです。 【担当業務の概要】 オンライン診療サービスを利用する患者様からの問い合わせに、主にLINEを通じて対応していただきます。予約の日程調整から決済・配送に関するご案内まで、患者様の疑問や不安を丁寧に解消するカスタマーサポート業務全般をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ▼LINEによる問い合わせ対応（全体の約8〜9割） 患者様からのLINEメッセージに対し、マニュアルに沿ってスピーディーかつ正確に返信します。予約の日程調整、新規問診のご案内、再注文手続き、郵送に関するご質問など、日常的に発生する多様な問い合わせに対応します。チャット文化に慣れており、タイピングが速く、レスポンスが早い方が活躍しやすい環境です。 ▼メール・電話による問い合わせ対応（全体の約1〜2割） LINE以外にも、メールや電話での問い合わせに対応します。電話がつながる時間帯は9:00〜22:00で、夜間帯においても患者様からのご連絡に対応できる体制を整えています。 ▼薬・医療情報の正確な案内 取り扱う商材は医薬品であるため、薬の知識をしっかりとインプットしたうえで、患者様に正確な情報をお伝えすることが求められます。憶測や不確かな情報を伝えることなく、マニュアルと医師への確認を徹底しながら業務を進めていただきます。疑問が生じた際には医師にいつでも確認できる環境が整っています。 【組織体制・働く環境】 現在、常勤社員5名・非常勤社員5名の計10名体制で運営しています。夜間帯は少人数での対応となりますが、医師への確認体制が整っており、緊急性の高い問い合わせが集中する環境ではありません。業務はマニュアルが整備されており、未経験からスタートした20代のスタッフも活躍しています。 就業時間は14:00〜22:00（実働8時間）を基本としつつ、17:00〜21:00や18:00〜22:00など夜間帯のみの勤務も相談可能です。副業も認められており、音楽活動・アイドル活動・芸人活動など多様なライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 【入社後のキャリアパス】 入社後はマニュアルに沿ったOJTを通じて業務を習得していただきます。業務に習熟した段階でリモートワークの活用頻度を高めることも可能です。将来的にはスーパーバイザー（SV）などのポジションへのキャリアアップも視野に入れることができ、長期的なキャリア形成を支援する環境が整っています。 【育成・サポート】 マニュアルが整備されており、業務の進め方を体系的に学べる環境です。疑問が生じた際には医師や先輩スタッフに確認できる体制があり、正確な情報提供を支えるサポート体制が整っています。試用期間（6ヶ月）中は条件変更なしで就業いただけます。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「MONA株式会社」の職業紹介案件です。

自社ブランド事業を行っている当社にて、カスタマーサポート部門のSVをお任せいたします。スタッフへの支援や品質と数値の改善を通じて、チームの成果最大化を牽引いただく裁量の大きいポジションです。

企業名 株式会社ＫＵＲＵＫＵＲＵ 求人名 中央区【カスタマーサポートSV】一部リモート可/完全週休2日制 仕事の内容 自社ブランド事業を行っている当社にて、カスタマーサポート部門のSVをお任せいたします。スタッフへの支援や品質と数値の改善を通じて、チームの成果最大化を牽引いただく裁量の大きいポジションです。 ■スタッフからの質問やエスカレーション対応などの現場支援 ■顧客満足度など各種KPI向上に向けた改善施策の立案と実行 ■VOC(Voice of Customer)の集計およびデータ分析 ■出荷データを含む倉庫・物流部門との連携・オペレーション改善 ■適性によりWeb Shop運営やAI導入等への挑戦も可能 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 中央区【カスタマーサポートSV】一部リモート可/完全週休2日制

【AIサポートの設計・改善】AIチャットボット/AIエージェントの回答精度改善(回答ログの分析、誤回答・未回答の要因特定、改善施策の実行) 【チケット管理体制の構築・運用】問い合わせチケットの管理体制の設計

企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部 仕事の内容 【AIサポートの設計・改善】AIチャットボット/AIエージェントの回答精度改善(回答ログの分析、誤回答・未回答の要因特定、改善施策の実行) 【チケット管理体制の構築・運用】問い合わせチケットの管理体制の設計 (チャネル統合、分類ルール、優先度設定、SLA設計) 【VoC分析とプロダクトへのフィードバック】 ・問い合わせデータ・チケットの分類、分析による顧客課題の抽出 【顧客対応】AIで解決できない問い合わせへの対応、トラブルシュートの一次対応とエスカレーション 【店舗へのオンボーディング(少なめ)】導入店舗への初期オンボーディング支援(導入作業、アカウント設定、操作説明) 募集職種 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部

企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』における、カスタマーサポート（CS）業務をメインにお任せします。

企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS 仕事の内容 企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』における、カスタマーサポート（CS）業務をメインにお任せします。 ■『マネーフォワード 掛け払い』のご利用ユーザー（売り手）さま、および取引先（買い手）さまからのお問い合わせ対応（メール・お電話） ■ご入金の確認・未入金催促などの運用業務■お客さまの声（VOC）の分析や、プロダクトへの改善提案■FAQ・マニュアル・対応テンプレートの作成や更新、チーム内でのナレッジ共有■生成AI（Gemini他）やツールを活用した業務効率化の工夫 募集職種 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS

お客様相談室にて、室長に次ぐリーダーとして、業務委託先(パートナー企業・グループ会社等)のガバナンス強化や、蓄積されたVoC(お客様の声)をG全体の事業・経営・サービス改善へ還元する企画推進いただきます。

企業名 キリンホールディングス株式会社 求人名 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等 仕事の内容 お客様相談室にて、室長に次ぐリーダーとして、業務委託先(パートナー企業・グループ会社等)のガバナンス強化や、蓄積されたVoC(お客様の声)をG全体の事業・経営・サービス改善へ還元する企画推進いただきます。 ■お客様相談室の組織マネジメント・チームビルディング・人材育成 ■業務委託先（パートナー企業・グループ会社等）のガバナンス管理・品質/コスト管理・KPI管理 ■VoC（お客様の声）の収集・分析・活用に向けた取り組み（事業部門・他部署との連携） ■カスタマーサポート領域におけるプロセス改善（BPR）、デジタル/AI活用・自動化・効率化の企画推進 募集職種 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等

【マネジメント経験必須】■リモート勤務可■年休125日■長期休暇

【仕事内容】 【主な業務内容】 ・法人向けアウトバウンドコールの実践 （プレイヤーとして数字をつくる） ・トークスクリプト、架電リストの 設計および改善 ・メンバーの採用・育成・OJT （架電同行、フィードバック） ・チームのKPI設計、進捗管理、数値分析 ・フィールドセールス（営業担当）との 連携体制の構築 ・中長期的な組織拡大に向けた 戦略立案と実行 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ こんな方と一緒に部隊を作りたいです ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「テレアポなら誰にも負けない」という自信をお持ちの方。 そして、その経験・実績をもとに、一人のプレイヤーで終わらず、チーム・組織として成果を出す仕組みを作りたい方を強く求めています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 働きやすい環境も整っています ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・リモート5（一部在宅制度あり） ・ちょこっとフレックス制度あり ・有給休暇は時間単位で取得可能 柔軟な働き方を取り入れながら、成果に集中できる環境を整えています。 チーム連携も大切にしているため、情報共有やコミュニケーションも活発な職場です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 人が創る、GSの強み ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 人材業界・採用支援分野で豊富な経験を持つメンバーが在籍しており、それぞれの知見を共有しながらクライアントの採用成功を支援しています。 チームでノウハウを共有しながら、より高い成果を目指して切磋琢磨できる環境です。 これまでの経験を活かしながら、チームをリードする存在として活躍いただける方をお待ちしています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ハイレベルな環境で、 さらなるキャリアアップを ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 当社では、IT・Web・人材・ソリューション営業など、各業界の第一線で実績を重ねてきた「即戦力」の転職組が多数活躍しています。 ＜出身企業の一例＞ 株式会社大塚商会／Indeed Japan株式会社／株式会社スタンバイ／LINEヤフー株式会社／株式会社リクルートHRマーケティング／SGフィルダー株式会社／カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社／株式会社リクルート（順不同） 【求人ID-ISD】

大手の安定環境！ドコモグループのコールセンター／在宅可／渋谷区

お仕事内容 ※大手の安定基盤で働く！お仕事の詳細はコチラ※ ＼ドコモグループの窓口サポート／ コールセンターでお問い合わせに対応し 手続きなどのご案内をお願いします マニュアル完備＆受電メインで働きやすい！ 【働き方のQ&A】 ■ちゃんと休める？ 月8～10日休みのシフト制です 有休取得率も86％と高水準で定着率ばつぐん！ ■テレアポは苦手なんだけど… 受電メインのお問い合わせ対応なので 質問にわかりやすく回答する業務です 必要に応じて最適なサービスをご案内します ■正直、残業はある？ 月10時間程度の残業を想定しています もちろん時間外手当が全額支給されます 【基本的な対応の流れ】 1,お電話を受ける 2,ご本人様確認 3,画面上のマニュアルを検索して回答 4,対応履歴をPCの専用システムへ入力 【主なサポート内容】 ■料金プランのご相談 ■お引越しに伴う住所変更 ■紛失時の利用中断や再開手続き ■お支払い方法の変更 など

【経験を活かし安定企業へ】ドコモGお問い合わせ窓口

お仕事内容 ※大手の安定基盤で働く！お仕事の詳細はコチラ※ ＼ドコモグループの窓口サポート／ コールセンターでお問い合わせに対応し 手続きなどのご案内をお願いします マニュアル完備＆受電メインで働きやすい！ 【働き方のQ&A】 ■ちゃんと休める？ 月8～10日休みのシフト制です 有休取得率も86％と高水準で定着率ばつぐん！ ■テレアポは苦手なんだけど… 受電メインのお問い合わせ対応なので 質問にわかりやすく回答する業務です 必要に応じて最適なサービスをご案内します ■正直、残業はある？ 月10時間程度の残業を想定しています もちろん時間外手当が全額支給されます 【基本的な対応の流れ】 1,お電話を受ける 2,ご本人様確認 3,画面上のマニュアルを検索して回答 4,対応履歴をPCの専用システムへ入力 【主なサポート内容】 ■料金プランのご相談 ■お引越しに伴う住所変更 ■紛失時の利用中断や再開手続き ■お支払い方法の変更 など

大手の安定環境！ドコモグループのコールセンター／在宅可／渋谷区

お仕事内容 ※大手の安定基盤で働く！お仕事の詳細はコチラ※ マニュアル完備のコールセンター 久しぶりのお仕事復帰も安心の環境です！ 【ここがポイント！】 ■日常の生活知識が活かせるお問合せ対応 ■丁寧なマニュアル完備で未経験でも迷わない ■座り仕事で体力的な負担が少ないデスクワーク 【お任せする業務】 ■ インターネットサービス「ドコモ光」のお問い合わせ受付 ■料金プランや住所変更などの相談を電話で受付 ■画面上のマニュアルに沿ったお手続きのご案内 ■お客様との対話内容をシステムへ簡単入力 料金プランの相談、住所変更、 契約内容・利用料金の確認、 各種サービスのお問い合わせ・お申し込みなどです。 ＼この求人のおすすめポイント◎／ ■ドコモ・サポート代々木での新センター開設（オープニングメンバー募集） ■2026年12月11日入社での30名大量採用 ■当社からベテランのSVを投入するのでサポート体制も安心 ■大量採用なので同期が沢山いて心強いです

【未経験OK】マニュアル完備の受電センター／平日休みのメリットや、朝ゆっくりのシフトも魅力です

お仕事内容 ※オフィスワークデビュー応援！お仕事の詳細はコチラ※ マニュアル完備のカスタマーサポート 未経験からオフィスワークデビュー！ 【ここがポイント！】 ■PC入力や一般事務に興味がある方に最適 ■年金や健保窓口のような安心の運用体制 ■約4ヶ月の充実研修で未経験でも安心！ 【お任せする業務】 ■サービスに関する質問を「受信メイン」で対応 ■画面のマニュアルを検索しながらのご案内 ■お話した内容を専用フォーマットへデータ入力 ※料金プランの確認や住所変更など身近な内容です

【未経験OK】マニュアル完備の受電センター／平日休みのメリットや、朝ゆっくりのシフトも魅力です

お仕事内容 ※オフィスワークデビュー応援！お仕事の詳細はコチラ※ マニュアル完備のカスタマーサポート 未経験からオフィスワークデビュー！ 【ここがポイント！】 ■PC入力や一般事務に興味がある方に最適 ■年金や健保窓口のような安心の運用体制 ■約4ヶ月の充実研修で未経験でも安心！ 【お任せする業務】 ■サービスに関する質問を「受信メイン」で対応 ■画面のマニュアルを検索しながらのご案内 ■お話した内容を専用フォーマットへデータ入力 ※料金プランの確認や住所変更など身近な内容です

【主婦（夫）さん活躍中】残業少なめで家庭と両立／過去の接客経験が活かせるドコモの窓口

お仕事内容 ※主婦（夫）さん活躍中！無理なく働けるお仕事の詳細はコチラ※ ＼働きやすさもばつぐん／ ■賞与あり（年2回）、昇給あり ■残業少なめ（月10時間程度）で安心 ■有給取得率86％でプライベート充実 ■服装・髪色・ネイル自由で自分らしく ■快適なリフレッシュルーム完備 【ドコモグループの窓口対応】 ドコモグループのコールセンター窓口で お客様からの問い合わせに対応します 受電メインなので働きやすい！ 具体的には： ■料金プランや住所変更などの相談対応 ■画面上のマニュアルに沿ったお手続きのご案内 ■お客様との対話内容をシステムへ簡単入力 ※料金プランの相談、住所変更、 契約内容・利用料金の確認、各種サービスのお問い合わせ・お申し込みなど 【未経験OK！入社後まずは…】 約4ヶ月間の丁寧な研修からスタート！ PCの基本操作や電話対応を学べて オフィスワークが初めての方も安心です 【慣れてきたら…】 マニュアルを見ながら落ち着いて対応！ 困った時は先輩がすぐフォローするため 安心してステップアップできます

未経験OK／正社員コールセンター／賞与年2回／新宿区勤務

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ ★求人のポイント ・正社員の安心感と年2回の賞与 将来の不安を減らして、長く安定して働ける正社員雇用です。年に2回の賞与でしっかりと還元。 ・残業少なめ、プライベート充実 月の残業は10時間程度と少なめです。 仕事終わりに習い事や友人との約束など、プライベートの予定を立てられます。自分らしい毎日を大切にできます。 ・未経験からオフィスワークデビュー 「オフィスワークは初めて」という方も安心。4ヶ月間の丁寧な研修とマニュアルが完備されています。実際に、先輩社員の約8割が未経験からスタートしていますよ。 ・おしゃれも楽しむ自由な環境 服装、髪色、ネイルがすべて自由です。あなたらしいファッションや自己表現を大切にしながら働けます。 通勤に便利な新宿駅直結のオフィスなので、雨の日も安心。 ★仕事内容 ・お客様の「困った」を解決するサポート業務 インフォメーションセンターにて、インターネットサービスに関する電話でのお問い合わせ対応をお願いします。 ・具体的な仕事の流れ お客様からの問合せを受ける→本人確認→マニュアルを見ながら対応→履歴の入力という流れで、スムーズに業務を進められます。 ・生活を支える各種手続きサポート 料金プランのご相談や、住所変更、盗難・紛失時の利用中断・再開手続き、ご契約内容・ご利用料金の確認・お支払い方法の変更、各種サービスのお問い合わせ・お申し込みに対応します。 ・お客様のニーズに合わせた提案 単なる受付だけでなく、お客様の状況に合わせて最適なサービスをご提案することもあります。感謝の言葉が直接届く、やりがいのある仕事です。 ★あなたにおすすめポイント ・未経験から新しいキャリアを築きたいあなたへ 「未経験だけど販売職やサポート職に興味がある」という方にぴったりの環境です。 ・人柄を活かせる仕事 「明るくて献身的な姿勢」をお持ちの方であれば、研修を通して必要なスキルを身につけられます。お客様に寄り添うコミュニケーション力やホスピタリティを存分に活かせますよ。 ・キャリアアップも目指せる 将来的には、モバイルキャリアでのコール経験、販売員経験などの経験が活かせるフィールドもあります。ポジティブに業務に取り組める方を歓迎します。 ★採用担当よりメッセージ 安定した正社員として、プライベートも大切にしながら働きたいあなたへ。充実した研修とマニュアルがあるため、未経験でも安心して新しい一歩を踏み出せます。 あなたらしいスタイルで、お客様を笑顔にするやりがいのある仕事を新宿駅直結のオフィス、またはご自宅から始めてみませんか？「 誰かの役に立ちたい」というあなたのホスピタリティを活かしてご活躍いただけることを楽しみにしています。 【休日・休暇フォロー体制】 ・ＦＪＵＴプラスの先輩社員の先輩社員が、あなたの業務をしっかりサポートします。 ・当社から就業しているメンバー同士がフォローし合い、安心して仕事に取り組めるような社内交流の機会を積極的に作っています。 ・週休2日シフト制（月8～10日休み）です。（土日祝の勤務希望も相談可能です） ・祝日、慶弔休暇に加えて、有給休暇は入社時に20日付与されます。（入社初年度は入社日に応じて変動あり） ・産前産後・育児休暇の取得率・復職率は100％で、ライフイベントを応援する体制です。 ・子の看護休暇、通院休暇、特別休暇、積立休暇など、いざという時に使える休暇制度も充実しており、安心して長く働けます。

大手の安定環境！ドコモグループのコールセンター/豊島区

お仕事内容 ※大手の安定基盤で働く！お仕事の詳細はコチラ※ ＼ドコモグループの窓口サポート／ コールセンターでお問い合わせに対応し 手続きなどのご案内をお願いします マニュアル完備＆受電メインで働きやすい！ 【働き方のQ&A】 ■ちゃんと休める？ 月8～10日休みのシフト制です 有休取得率も86％と高水準で定着率ばつぐん！ ■テレアポは苦手なんだけど… 受電メインのお問い合わせ対応なので 質問にわかりやすく回答する業務です 必要に応じて最適なサービスをご案内します ■正直、残業はある？ 月10時間程度の残業を想定しています もちろん時間外手当が全額支給されます 【基本的な対応の流れ】 1,お電話を受ける 2,ご本人様確認 3,画面上のマニュアルを検索して回答 4,対応履歴をPCの専用システムへ入力 【主なサポート内容】 ■料金プランのご相談 ■お引越しに伴う住所変更 ■紛失時の利用中断や再開手続き ■お支払い方法の変更 など

【代々木駅から徒歩2分】オープニング募集！

お仕事内容 ※大手の安定基盤で働く！お仕事の詳細はコチラ※ ＼ドコモグループのオープニング募集／ コールセンターでお問い合わせに対応し 手続きなどのご案内をお願いします マニュアル完備＆受電メインで働きやすい！ ※2026年12月11日入社のお仕事です 【働き方のQ&A】 ■ちゃんと稼げる？ 月給22万円以上＋賞与年2回 さらに年1回の昇給ありの正社員雇用です ■ブランクがあっても大丈夫？ 丁寧なマニュアル完備なので ひさびさのお仕事復帰も安心です ■正直、残業はある？ 月10時間程度の残業を想定しています もちろん時間外手当が全額支給されます 【あなたにお願いしたい業務内容】 ■ インターネットサービス「ドコモ光」のお問い合わせ受付 ■料金プランや住所変更などの相談対応 ■画面上のマニュアルに沿ったお手続きのご案内 ■お客様との対話内容をシステムへ簡単入力 ※料金プランの相談、住所変更、 契約内容・利用料金の確認、各種サービスのお問い合わせ・お申し込みなど

未経験OK／正社員コールセンター／賞与年2回／渋谷区代々木勤務

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ ★求人のポイント ・安定の正社員雇用 富士通グループの安定した基盤で、将来への不安なく長く働けます。正社員として腰を据えてキャリアを築きたい方に最適です。 ・頑張りに応える年2回の賞与 月給22万円〜27.7万円に加え、年に2回賞与を支給します。あなたの努力や貢献はしっかりと評価され、安定した収入につながります。 ・残業少なめ、プライベート充実 月の残業は10時間程度と、ほぼ定時で退社できます。仕事の後に習い事をしたり、友達とご飯を食べたりと、自分の時間を楽しめます。 ・働き方の自由度が高い在宅勤務 慣れてきたら在宅勤務も可能です。通勤の負担が減り、より柔軟な働き方で自分のペースを大切にできます。 ・自分らしく働ける環境 服装、髪色、髪型、ネイルが全て自由です。あなたの個性を隠さずに、自分らしいスタイルで仕事ができます。 ・ライフイベントも安心の制度 産休・育休の取得率、復帰率ともに100％です。子育てをしながらでも仕事を続けられるサポート体制が整っています。 ★仕事内容 お客様の「困った」をリモートでサポートするお仕事です。 主にお客様からのスマートフォン操作に関する電話でのお問い合わせ対応や、リモートサポートシステムを使ったご案内をお願いします。 ・「料金プランを変更したいけど、操作方法がわからない」 ・「画面に広告がたくさん出てきて困っている」 ・「機種変更後のデータ移行を手伝ってほしい」 といった内容が中心です。 マニュアル完備で、未経験の方も4ヶ月間の充実した研修があるため、安心してスタートできます。 ★あなたにおすすめポイント ・新しいことを始めるのが好きなあなた 販売職やサポート職に興味がある、明るく献身的な姿勢を活かせます。未経験・資格不問なので、オフィスワークデビューしたい方にぴったりです。 ・人の役に立つことにやりがいを感じるあなた お客様の悩みを解決に導くことで、「ありがとう」の言葉が直接届きます。誰かのサポートをすることが好きな方に、大きなやりがいを感じていただけます。 ・長く安心して働きたいあなた 昇給年1回、賞与年2回があり、安定した収入が得られます。また、産育休の取得・復帰実績も高いので、将来も安心して働き続けたい方に最適です。 ★勤務地 代々木駅 徒歩1分 駅直結で通勤にとても便利です。 ★採用担当よりメッセージ 安定した正社員という安心感と、自分らしさを大切にできる自由な環境。未経験からオフィスワークに挑戦したいあなたを、私たちは全力でサポートします。ここで新しいキャリアを始めませんか。 【休日・休暇フォロー体制】 ・ＦＪＵＴプラスの先輩社員の先輩社員が、あなたの業務をしっかりサポートします。 ・当社から就業しているメンバー同士がフォローし合い、安心して仕事に取り組めるような社内交流の機会を積極的に作っています。 ・週休2日シフト制（月8～10日休み）です。（土日祝の勤務希望も相談可能です） ・祝日、慶弔休暇に加えて、有給休暇は入社時に20日付与されます。（入社初年度は入社日に応じて変動あり） ・産前産後・育児休暇の取得率・復職率は100％で、ライフイベントを応援する体制です。 ・子の看護休暇、通院休暇、特別休暇、積立休暇など、いざという時に使える休暇制度も充実しており、安心して長く働けます。

未経験OK／正社員コールセンター／賞与年2回／新宿区勤務

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ ★求人のポイント ・安心の正社員雇用と年2回賞与 長く安定して働きたいあなたを応援します。年に2回賞与があるため、生活設計が立てやすく、将来への不安を減らせます。 ・残業少なめ、自分の時間 月の残業は10時間程度と少なめです。仕事終わりには、趣味や習い事など、あなたのプライベートな時間を大切にできます。 ・有給取得率86％の自由 高い有給取得率（86％）で、気兼ねなくお休みを取れる文化があります。大切な人との旅行や、リフレッシュのための休暇を気軽に計画できます。 ・自由なスタイルで働く 服装、髪色、ネイルが自由です。いつものあなたらしいスタイルで、自信を持って働けます。おしゃれを楽しみながらオフィスワークが叶います。 ・未経験からプロへ成長 未経験入社が8割です。約4ヶ月間の充実した研修とマニュアルがあるため、オフィスワークデビューでも安心してスタートできます。接客や販売経験が活かせます。 ★仕事内容 お客様からの電話によるお問い合わせに対応する受信メインのコールセンター業務です。 ・具体的な流れ お問い合わせを受ける→本人確認→マニュアルを見ながら対応→履歴の入力を行います。 ・主な相談内容 料金プランの相談、住所変更、盗難・紛失時の利用中断・再開手続き、契約内容・利用料金の確認、各種サービスのお問い合わせ・お申し込みなどです。お客様の「困った」を解決し、「ありがとう」をいただくやりがいのある仕事です。 ★あなたにおすすめポイント ・人と話すのが好き、役に立ちたい気持ちを活かせる 販売職やサポート職に興味がある、明るくて献身的な姿勢をお持ちのあなたにぴったりです。お客様の気持ちに寄り添う力が、ここで一番のスキルになります。 ・働きやすさ抜群の新宿駅直結 雨の日も濡れずに通勤できる、新宿駅直結のオフィスです。通勤のストレスがなく、快適に働けます。 ・柔軟な働き方、在宅勤務も可能 研修後に一定の習熟度があれば、在宅勤務も可能です。自分の生活スタイルに合わせた柔軟な働き方ができます。 ★採用担当よりメッセージ 「未経験から安定した正社員に」という夢を、ここで叶えませんか。充実した研修、残業の少なさ、そして自由な社風が、新しい一歩を踏み出すあなたを温かく迎え入れます。あなたの明るさとホスピタリティを活かして、プライベートも大切にしながら長く活躍できる未来が待っています。 【休日・休暇フォロー体制】 ・ＦＪＵＴプラスの先輩社員の先輩社員が、あなたの業務をしっかりサポートします。 ・当社から就業しているメンバー同士がフォローし合い、安心して仕事に取り組めるような社内交流の機会を積極的に作っています。 ・週休2日シフト制（月8～10日休み）です。（土日祝の勤務希望も相談可能です） ・祝日、慶弔休暇に加えて、有給休暇は入社時に20日付与されます。（入社初年度は入社日に応じて変動あり） ・産前産後・育児休暇の取得率・復職率は100％で、ライフイベントを応援する体制です。 ・子の看護休暇、通院休暇、特別休暇、積立休暇など、いざという時に使える休暇制度も充実しており、安心して長く働けます。

未経験歓迎／渋谷区勤務／賞与年2回／リモートサポート／駅チカ

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ ★求人のポイント ・正社員の安心感 将来の不安を減らして、長く安定して働ける正社員雇用です。生活の基盤が安定することで、仕事にも集中できますね。 ・年に2回の賞与 あなたの頑張りを、年に2回の賞与でしっかりと還元します。目標を持って、前向きに仕事に取り組めます。 ・プライベートも充実の残業少なめ 月の残業は10時間程度と少なめです。仕事終わりには習い事をしたり、友人との予定を入れたり、自分の時間を大切にできます。 ・安心の研修とマニュアル 未経験で入社した先輩が約8割です。約4ヶ月の充実した研修とマニュアルが完備されているので、オフィスワークが初めての方も安心してスタートできます。 ・服装・髪型・ネイルの自由 あなたの個性を活かして、あなたらしいスタイルで働けます。好きなファッションで出勤できるのは、毎日のモチベーションにつながります。 ・ライフイベントも安心の制度 有給取得率86％、産育休の取得率・復職率100％という実績があります。長く働きたい、キャリアを途切れさせたくないというあなたの想いを会社がサポートします。 ★仕事内容 インターネットサービスに関する各種お問い合わせに対応する、受信メインのコールセンター業務です。 ・主なお問い合わせ内容 料金プランのご相談、住所変更や盗難・紛失時の手続き、ご契約内容やご利用料金の確認、各種サービスのお申し込みなどに対応します。お客様の「困った」を「ありがとう」に変える、サポート職です。 ・仕事の流れ お客様からの電話を受ける、本人確認を行う、マニュアルを見ながら対応する、履歴をPCに入力する、という流れで進めます。 ★あなたにおすすめポイント ・人と話すことや、誰かの役に立つことにやりがいを感じる方 ・オフィスワークデビューしたい未経験の方、第二新卒の方 ・安定した環境で、長くキャリアを築きたい方 ★勤務地 新宿駅直結のオフィスです。 雨の日も濡れずに通勤できる、便利な立地です。 ★採用担当よりメッセージ 「未経験からオフィスワークに挑戦したい」「長く安定して働きたい」というあなたの願いを叶える環境がここにあります。充実した研修と、自分のペースで働ける自由度の高さが魅力です。新しい一歩を、私たちと一緒に踏み出しませんか。20代・30代の女性が中心となって活躍中です。 【休日・休暇フォロー体制】 ・ＦＪＵＴプラスの先輩社員の先輩社員が、あなたの業務をしっかりサポートします。 ・当社から就業しているメンバー同士がフォローし合い、安心して仕事に取り組めるような社内交流の機会を積極的に作っています。 ・週休2日シフト制（月8～10日休み）です。（土日祝の勤務希望も相談可能です） ・祝日、慶弔休暇に加えて、有給休暇は入社時に20日付与されます。（入社初年度は入社日に応じて変動あり） ・産前産後・育児休暇の取得率・復職率は100％で、ライフイベントを応援する体制です。 ・子の看護休暇、通院休暇、特別休暇、積立休暇など、いざという時に使える休暇制度も充実しており、安心して長く働けます。

【主婦（夫）さん活躍中】残業少なめで家庭と両立／過去の接客経験が活かせるドコモの窓口

お仕事内容 ※主婦（夫）さん活躍中！無理なく働けるお仕事の詳細はコチラ※ ＼働きやすさもばつぐん／ ■賞与あり（年2回）、昇給あり ■残業少なめ（月10時間程度）で安心 ■有給取得率86％でプライベート充実 ■服装・髪色・ネイル自由で自分らしく ■快適なリフレッシュルーム完備 【ドコモグループの窓口対応】 ドコモグループのコールセンター窓口で お客様からの問い合わせに対応します 受電メインなので働きやすい！ 具体的には： ■料金プランや住所変更などの相談対応 ■画面上のマニュアルに沿ったお手続きのご案内 ■お客様との対話内容をシステムへ簡単入力 ※料金プランの相談、住所変更、 契約内容・利用料金の確認、各種サービスのお問い合わせ・お申し込みなど 【未経験OK！入社後まずは…】 約4ヶ月間の丁寧な研修からスタート！ PCの基本操作や電話対応を学べて オフィスワークが初めての方も安心です 【慣れてきたら…】 マニュアルを見ながら落ち着いて対応！ 困った時は先輩がすぐフォローするため 安心してステップアップできます

未経験OK／正社員コールセンター／賞与年2回／渋谷区勤務

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ ★求人のポイント 安心の正社員年2回ボーナス 将来の安心感を持ちながら、長く安定して働けます。頑張りは年2回の賞与でしっかり還元。生活の基盤が整うことで、仕事にも集中できます。 残業少なめプライベート充実 月の残業は10時間程度と少なめです。定時後は自分の時間にたっぷり使えます。習い事や友人とのお出かけ、大切な人との時間など、ワークライフバランスを大切にしたい方にぴったりです。 充実の研修未経験でも安心スタート 4ヶ月間かけて、ビジネスマナーやPCスキル、専門知識をじっくり学べます。マニュアルも完備されているので、オフィスワークデビューの方も自信を持ってスタートできますよ。 おしゃれ自由自分らしさ全開 服装、髪色、ネイル、全て自由です。個性を活かし、自分らしいスタイルで働ける環境です。 プライベートも充実高い有休取得率 有給休暇の取得率は86％と高水準です。事前に申請すれば、リフレッシュのための休暇をしっかり取ることができます。 ライフイベントにも強い産育休実績100％ 産休・育休の取得率、復職率はどちらも100％です。結婚や出産などの大切なライフイベントを迎えても、安心してキャリアを継続できる環境が整っています。 ■お仕事内容 「dカード」に関するお客様からのお問い合わせに対応する受信業務です。 専用システムを使用し、ご案内や各種手続きを行います。 通信だけでなく金融の知識も身につき、お客様からの「ありがとう」が嬉しいお仕事です。 【具体的なご対応内容】 アプリ・設定サポート： アプリのロック解除や、dアカウントとドコモ回線の紐づけ変更など。 各種お手続き・変更受付： 住所変更に伴う新しいカードの発送状況確認など。 ご利用・ご請求確認： 次回の引き落とし金額や、ご利用明細についてのご案内。 ご契約に関する相談： ご契約内容の変更受付。 あなたにおすすめポイント 未経験からオフィスワークに挑戦したい方へ 販売職や接客業での経験を活かして、キャリアチェンジが叶います。お客様をサポートしたいという明るい献身的な姿勢を高く評価します。 働きやすさ重視で職場を選びたい方へ 残業が少なく、休日もたっぷり。働く時間とプライベートの時間の両方を大切にしたい方に最適です。 渋谷区の駅チカで便利に働きたい方へ 勤務地は代々木駅徒歩1分の好立地です。駅直結（または直結に近い）なので、雨の日も濡れずに通勤できます。 勤務地 東京都渋谷区（代々木駅徒歩1分）転勤はありません。 採用担当よりメッセージ 未経験からでも、サポート職への興味と明るい献身的な姿勢があれば大丈夫です。安定した正社員として、自分らしく輝ける環境がここにあります。充実した制度と働きやすい環境で、新しいキャリアをスタートしませんか。 休日・休暇フォロー体制 ＦＪＵＴプラスの先輩社員の先輩社員が、あなたの業務をしっかりサポートします。 当社から就業しているメンバー同士がフォローし合い、安心して仕事に取り組めるような社内交流の機会を積極的に作っています。 週休2日シフト制（月8～10日休み）です。（土日祝の勤務希望も相談可能です） 祝日、慶弔休暇に加えて、有給休暇は入社時に20日付与されます。（入社初年度は入社日に応じて変動あり） 産前産後・育児休暇の取得率・復職率は100％で、ライフイベントを応援する体制です。 子の看護休暇、通院休暇、特別休暇、積立休暇など、いざという時に使える休暇制度も充実しており、安心して長く働けます。

東証プライム上場｜売上476億｜創業55年｜Excel必須

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター ✨東証プライム上場。連結売上476億円（2024年）。創業55年。 コールセンター未経験OK。試用期間後は週2日程度の在宅勤務ができます。 ラックランドが施工した店舗からの修理依頼を、電話で受け付ける仕事です。 ★－－－この仕事のポイント－－－★ ✅東証プライム上場／連結売上476億円（2024年）／創業55年 ✅年俸320万円～400万円 ✅コールセンター未経験歓迎 ✅試用期間終了後、在宅勤務を週2日程度 ✅受電は1日20件程度（夏場の繁忙期は30～40件程度） ✅施工先からの依頼が中心で、お叱りやクレームは少ないです ※フルリモートには対応していません ※早番のみ希望、土日祝勤務NGは不可です 【仕事内容】 ラックランドが施工した店舗から、設備に関するお問い合わせを受け付けます。 「冷蔵庫が冷えない」「空調から水が漏れている」など、 店舗で起きていることを電話で聞き取り、自社システムへ入力します。 その後、担当者や協力会社へ内容を引き継ぎ、修理の進み具合を確認します。 【主な業務】 ●電話対応（お問い合わせ・修理依頼が中心） ●受付表（自社システム）への入力 ●協力会社への進捗確認 最初は電話受付と入力から始めます。 仕事に慣れ、設備や修理の知識が身についてきたら、 依頼内容に合う協力会社の手配や見積書の作成もお任せします。 困っているお客様の話を落ち着いて聞き、 修理を行う担当者へ正しくつなぐことが大切な仕事です。 【在宅勤務】 受電システムは会社にいなくても操作できます。 試用期間終了後は、週2日程度の在宅勤務を取り入れながら働けます。 試用期間中は、雇用形態などの変更はありません。

正社員コールセンター／賞与年2回／渋谷区勤務

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ ★求人のポイント ・安心の正社員、年2回ボーナス 将来の安心感を持ちながら、長く安定して働けます。頑張りは年2回の賞与でしっかり還元。生活の基盤が整うことで、仕事にも集中できます。 ・残業少なめ、プライベート充実 月の残業は10時間程度と少なめです。定時後は自分の時間にたっぷり使えます。習い事や友人とのお出かけ、大切な人との時間など、ワークライフバランスを大切にしたい方にぴったりです。 ・充実の研修、安心スタート 4ヶ月間かけて、ビジネスマナーやPCスキル、専門知識をじっくり学べます。マニュアルも完備されているので、自信を持ってスタートできますよ。 ・おしゃれ自由、自分らしさ全開 服装、髪色、ネイル、全て自由です。個性を活かし、自分らしいスタイルで働ける環境です。。 ・プライベートも充実、高い有休取得率 有給休暇の取得率は86％と高水準です。事前に申請すれば、リフレッシュのための休暇をしっかり取ることができます。 ・ライフイベントにも強い、産育休実績100％ 産休・育休の取得率、復職率はどちらも100％です。結婚や出産などの大切なライフイベントを迎えても、安心してキャリアを継続できる環境が整っています。 ■お仕事内容 「dカード」に関するお客様からのお問い合わせに対応する受信業務です。 専用システムを使用し、ご案内や各種手続きを行います。 通信だけでなく金融の知識も身につき、お客様からの「ありがとう」が嬉しいお仕事です。 【具体的なご対応内容】 アプリ・設定サポート： アプリのロック解除や、dアカウントとドコモ回線の紐づけ変更など。 各種お手続き・変更受付： 住所変更に伴う新しいカードの発送状況確認など。 ご利用・ご請求確認： 次回の引き落とし金額や、ご利用明細についてのご案内。 ご契約に関する相談： ご契約内容の変更受付。 ★あなたにおすすめポイント ・オフィスワークに挑戦したい方へ 販売職や接客業での経験を活かして、キャリアチェンジが叶います。お客様をサポートしたいという明るい献身的な姿勢を高く評価します。 ・働きやすさ重視で職場を選びたい方へ 残業が少なく、休日もたっぷり。働く時間とプライベートの時間の両方を大切にしたい方に最適です。 ・渋谷区の駅チカで便利に働きたい方へ 勤務地は代々木駅徒歩1分の好立地です。駅直結（または直結に近い）なので、雨の日も濡れずに通勤できます。 ★勤務地 東京都渋谷区（代々木駅徒歩1分） 転勤はありません。 ★採用担当よりメッセージ サポート職への興味と明るい献身的な姿勢があれば大丈夫です。安定した正社員として、自分らしく輝ける環境がここにあります。充実した制度と働きやすい環境で、新しいキャリアをスタートしませんか。 【休日・休暇フォロー体制】 ・ＦＪＵＴプラスの先輩社員の先輩社員が、あなたの業務をしっかりサポートします。 ・当社から就業しているメンバー同士がフォローし合い、安心して仕事に取り組めるような社内交流の機会を積極的に作っています。 ・週休2日シフト制（月8～10日休み）です。（土日祝の勤務希望も相談可能です） ・祝日、慶弔休暇に加えて、有給休暇は入社時に20日付与されます。（入社初年度は入社日に応じて変動あり） ・産前産後・育児休暇の取得率・復職率は100％で、ライフイベントを応援する体制です。 ・子の看護休暇、通院休暇、特別休暇、積立休暇など、いざという時に使える休暇制度も充実しており、安心して長く働けます。

月給32万～／第二新卒歓迎／在宅可／フルフレックス-U01

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー、事業企画、新規事業企画/開発 北海道、那須、長野、伊豆、沖縄など、 全国各地に展開する貸別荘事業に関する お問い合わせ対応をお任せします！ お問い合わせをいただくのは、 「所有している別荘を有効活用したい」 「新しく貸別荘事業を始めたい」 「COCO VILLAについて詳しく知りたい」 といった個人・法人のお客様。 電話やメールでご要望を伺い、 営業や各拠点のメンバーへつなぎながら、 お客様の事業や理想の実現をサポートします。 将来的には、問い合わせ対応の品質管理や 各拠点のメンバーフォローにも携わる 事業企画・推進ポジションです✨ ――――――――――――――――― お客様対応からチームづくりまで。 COCO VILLAの成長を支える中核へ。 ―――――――――――――――――― ✅｜個人・法人からのお問い合わせに対応 ✅｜北海道から沖縄まで、全国のVILLAに関われる ✅｜経営層の近くで、新しい事業の仕組みをつくる COCO VILLAでは、物件選定から開業準備、集客、運営改善までを一気通貫で支援しています。 ―――――――――――――― ▼具体的な業務内容 ―――――――――――――― ■お問い合わせ対応 ・Webサイトや広告経由の問い合わせ対応 ・電話、メールでのヒアリング・サービス説明 ・営業担当への引き継ぎ、顧客情報の管理 個人・法人のお客様のご要望を整理し、 関係部署へ正確につなぎます。 ■お客様・各拠点のフォロー ・サービス利用前後のお客様対応 ・北海道、那須、長野、伊豆、沖縄などの拠点との連携 ・進行管理、問い合わせ内容の共有 ・全国VILLAの現地対応（週1～） オフィス内だけで完結する仕事ではなく、 必要に応じて 別荘運営代行やリフォームに関する お問い合わせをいただいたエリアに訪れて、 現地調査も行っていただくポジションです！ ／ 業務経験や適性に応じて早期キャリアアップ可能◎ 将来的にはマネジメント業務にも携わっていただけます！ ＼ ■マネジメント業務 ・問い合わせ状況や対応品質の管理 ・メンバーのフォロー ・業務フローの改善、経営層への情報共有 まずは問い合わせ対応を通じて事業への理解を深め、 将来的にはチーム運営や仕組みづくりもお任せします。

未経験OK／正社員コールセンター／賞与年2回／渋谷区勤務

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ ★求人のポイント ・安心の正社員、年2回ボーナス 将来の安心感を持ちながら、長く安定して働けます。頑張りは年2回の賞与でしっかり還元。生活の基盤が整うことで、仕事にも集中できます。 ・残業少なめ、プライベート充実 月の残業は10時間程度と少なめです。定時後は自分の時間にたっぷり使えます。習い事や友人とのお出かけ、大切な人との時間など、ワークライフバランスを大切にしたい方にぴったりです。 ・充実の研修、未経験でも安心スタート 4ヶ月間かけて、ビジネスマナーやPCスキル、専門知識をじっくり学べます。マニュアルも完備されているので、オフィスワークデビューの方も自信を持ってスタートできますよ。 ・おしゃれ自由、自分らしさ全開 服装、髪色、ネイル、全て自由です。個性を活かし、自分らしいスタイルで働ける環境です。。 ・プライベートも充実、高い有休取得率 有給休暇の取得率は86％と高水準です。事前に申請すれば、リフレッシュのための休暇をしっかり取ることができます。 ・ライフイベントにも強い、産育休実績100％ 産休・育休の取得率、復職率はどちらも100％です。結婚や出産などの大切なライフイベントを迎えても、安心してキャリアを継続できる環境が整っています。 ★仕事内容 スマホ操作に関する電話受付やリモートサポートをお願いします。お客様のお困りごとを解決し、感謝される、やりがいのあるお仕事です。 ・具体的な対応内容 ・「料金プランを変更したい」「操作方法が分からない」など、スマホに関する各種電話受付。 ・遠隔操作（リモートサポートシステム）を利用したデータ移行や設定のサポート。 ・お問い合わせ内容の履歴入力（PC操作）など。 お客様の「困った」を「ありがとう」に変える、サポートの中心的な役割です。 ★あなたにおすすめポイント ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方へ 販売職や接客業での経験を活かして、キャリアチェンジが叶います。お客様をサポートしたいという明るい献身的な姿勢を高く評価します。 ・働きやすさ重視で職場を選びたい方へ 残業が少なく、休日もたっぷり。働く時間とプライベートの時間の両方を大切にしたい方に最適です。 ・渋谷区の駅チカで便利に働きたい方へ 勤務地は代々木駅徒歩1分の好立地です。駅直結（または直結に近い）なので、雨の日も濡れずに通勤できます。 ★勤務地 東京都渋谷区（代々木駅徒歩1分） 転勤はありません。 ★採用担当よりメッセージ 未経験からでも、サポート職への興味と明るい献身的な姿勢があれば大丈夫です。安定した正社員として、自分らしく輝ける環境がここにあります。充実した制度と働きやすい環境で、新しいキャリアをスタートしませんか。 【休日・休暇フォロー体制】 ・ＦＪＵＴプラスの先輩社員の先輩社員が、あなたの業務をしっかりサポートします。 ・当社から就業しているメンバー同士がフォローし合い、安心して仕事に取り組めるような社内交流の機会を積極的に作っています。 ・週休2日シフト制（月8～10日休み）です。（土日祝の勤務希望も相談可能です） ・祝日、慶弔休暇に加えて、有給休暇は入社時に20日付与されます。（入社初年度は入社日に応じて変動あり） ・産前産後・育児休暇の取得率・復職率は100％で、ライフイベントを応援する体制です。 ・子の看護休暇、通院休暇、特別休暇、積立休暇など、いざという時に使える休暇制度も充実しており、安心して長く働けます。

東証プライム上場｜売上476億｜創業55年｜土日祝勤務

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他事務 ✨東証プライム上場。連結売上476億円（2024年）。 創業55年。年休125日。シフト制（土日祝を含む週休2日）。 メンテナンス部のコールセンターで、 店舗設備の修繕依頼に対する業者手配・オペレーションを担当します。 必須は次の両方です。 ●建築・土木関係の企業で、工事手配または営業アシスタントの経験 ●電話でのコミュニケーションに慣れている方 ★－－－この仕事のポイント－－－★ ✅東証プライム上場／連結売上476億円（2024年）／創業55年 ✅年俸350万円～500万円 ✅年間休日125日（シフト制。土日祝を含む週休2日） ✅入社後しばらくは東京本で研修 ✅慣れてくれば、在宅勤務も週2～3日ほど相談可能 ※早番のみ希望、土日祝勤務NGは不可です 【仕事内容】 スーパーや飲食店、ホテルなどから寄せられる、 設備の修繕依頼に対応します。 「冷蔵庫が冷えない」「空調から水が漏れている」といった内容を確認し、 社内のSVや協力会社と相談しながら、修理を手配します。 手配後の進捗確認や、対応完了までのフォローも担当します。 【仕事の流れ】 ➀クライアント様から修繕依頼を受付 ➁故障の状況や希望する対応日時を確認 ➂対応できる協力会社を手配 ➃社内SVと情報を共有し、修理完了までフォロー 店舗で使われる冷凍・冷蔵設備や空調は、 故障すると営業や商品に影響が出ることもあります。 お客様、SV、協力会社のあいだに入り、早い復旧につなげる仕事です。 【勤務地】 入社からしばらくは東京本社へ勤務し、 研修をしながら業務に慣れます。

＼職種未経験OK！／生命保険のカスタマーサポート業務｜在宅あり！土日休み！#残業ほぼなし#年間休日120日以上

仕事内容 お任せするお仕事♪ メディケア生命保険株式会社のコールセンターにて、お問い合わせ対応をお任せします。 個人のお客様が対象となり、基本的に顧客からの問い合わせ対応をするインバウンド業務となります。 ■具体的には ・お客さまからお問い合わせ対応 ・対応履歴をデータベースに入力 ・ご意見やご要望を関係部署に伝達、商品開発や事務の効率化に活用 ・電話対応のノウハウ・FAQ等のマニュアル化及び内容の更新作業 ※1日の受電件数：約20～40件程度 ※問い合わせ内容：住所変更・解約、保険金・給付金請求、ご契約内容の照会など 《部署構成》 人数：21名（うちSV3名） 男女比：95％以上が女性社員 服装：オフィスカジュアル、スニーカー通勤推奨 研修について Step1：座学研修で基礎からスタート まずは、会社のことやビジネスマナーの基本を学びます。 「オフィスワークが初めて」という方も、基礎からしっかり身につけられるので安心です。 Step2：配属先でのOJT研修 配属先では、保険知識、事務処理知識、トークマニュアル等の研修があります。 最初は簡単な業務からスタートするので、「できるか不安…」という方も大丈夫。 少しずつ経験を積みながら、無理なくステップアップしていけます♪ おすすめPOINT ◎未経験スタート多数！マニュアル＆研修でしっかりサポート ◎同世代が多く、気軽に相談しやすい雰囲気の職場 ◎困ったときはすぐに先輩がフォローする安心の体制 在宅勤務について 業務に慣れたら（約6か月程度）週2日～3日のテレワークOK！ リモートでも先輩社員がサポートしてくれるので安心です♪

【20代採用】✨20代女性活躍中✨ネイル・ピアス可｜残業なし｜土日祝休み｜髪型・髪色自由｜未経験可

仕事内容: 【募集要項】 例外事由3号のイ・35歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため） ＼はじめてのお仕事にもおすすめ♪／ 20代女性が多数活躍中の職場です◎ ♡丁寧なサポートあり ♡難しい業務は少なめ ♡服装・ネイル自由 ♡働きやすい環境 「そろそろ新しい仕事を始めたい」 そんな方にもぴったりです✨ 【具体的な仕事内容は...】 ・納品先の住所を登録 ・不足している情報を取引先へ確認 ・電話で受けた注文をメモして入力 ・注文に関する簡単な問い合わせに対応 ※電話対応ほとんどなし

客様相談室にて、室長に次ぐリーダーとして、業務委託先(パートナー企業・グループ会社等)のガバナンス強化や、蓄積されたVoC(お客様の声)をG全体の事業・経営・サービス改善へ還元する企画推進いただきます。

企業名 キリンホールディングス株式会社 求人名 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等 仕事の内容 客様相談室にて、室長に次ぐリーダーとして、業務委託先(パートナー企業・グループ会社等)のガバナンス強化や、蓄積されたVoC(お客様の声)をG全体の事業・経営・サービス改善へ還元する企画推進いただきます。 ■お客様相談室の組織マネジメント・チームビルディング・人材育成 ■業務委託先（パートナー企業・グループ会社等）のガバナンス管理・品質/コスト管理・KPI管理 ■VoC（お客様の声）の収集・分析・活用に向けた取り組み（事業部門・他部署との連携） ■カスタマーサポート領域におけるプロセス改善（BPR）、デジタル/AI活用・自動化・効率化の企画推進 募集職種 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等

産業DXを推進する当社にて、自社リース拡大に伴う債権の増加や多様化の課題に対し、督促班の目標やKPI設計、回収率向上施策の立案・実行、強制解約対応など、回収の仕組み構築と班のマネジメントを担います。

企業名 ナイル株式会社 求人名 【債権管理マネージャー候補】KPI設計からチーム運営・AIツール活用まで担う 仕事の内容 産業DXを推進する当社にて、自社リース拡大に伴う債権の増加や多様化の課題に対し、督促班の目標やKPI設計、回収率向上施策の立案・実行、強制解約対応など、回収の仕組み構築と班のマネジメントを担います。 ■督促班全体の目標やKPIの設計、進捗管理、メンバーへの業務割り振り■ 既存の知見を生かしたチームメンバーの育成および日々のフォロー ■デフォルト率低減や債権回収率を向上させる改善施策の立案・実行 ■自社リース契約の強制解約手続きや対象車両の引き上げ業務の進行管理■経理・法務部門や提携弁護士事務所、外部パートナーとの連携や対応 ■直接の督促対応や顧客との個別交渉担当 募集職種 【債権管理マネージャー候補】KPI設計からチーム運営・AIツール活用まで担う

『商談創出（アウトバウンド／リサイクル）』新規リード・休眠顧客への1to1アウトバウンドアプローチ（電話・メール・郵送レターを使い分け）/失注案件・休眠案件のナーチャリングとリサイクル商談化

企業名 株式会社グッドパッチ 求人名 【シニアインサイドセールス】デザイン会社 初＆唯一の上場会社/リモートOK 仕事の内容 『商談創出（アウトバウンド／リサイクル）』新規リード・休眠顧客への1to1アウトバウンドアプローチ（電話・メール・郵送レターを使い分け）/失注案件・休眠案件のナーチャリングとリサイクル商談化 人事異動情報などの公開情報を起点にしたターゲティングとアプローチ設計（CxO向け郵送レター等を含む）『インバウンド対応』インサイドセールスによる商談実施での与件の見極め・優先順位付けとフィールドセールスへの引き継ぎ『メールマーケティング・キャンペーン』メール配信の企画・作成（Account Engagement等のMAツール活用）等 『使用ツール：Salesforce、Account Engagement、Zoom、生成AIツール（Claude等） 募集職種 【シニアインサイドセールス】デザイン会社 初＆唯一の上場会社/リモートOK

メルカリShopsのCSおよびOperationにおけるAIトランスフォーメーションの企画・推進・運用を担います。

企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Partner Support / CS & Operation AI Specialist - Mercari】 仕事の内容 メルカリShopsのCSおよびOperationにおけるAIトランスフォーメーションの企画・推進・運用を担います。 ■Virtual Agent（VA）の最適化・運用 ■ナレッジマネジメントの管理・整備 ■Chatオペレーションの最適化 ■AI施策の企画・実行マネジメント 募集職種 【Partner Support / CS & Operation AI Specialist - Mercari】

■AI音声ソリューション事業を行う当社にて、営業(ITコンサルタント)が獲得した案件を受け取り、顧客へのシステム導入・オンボーディング・運用定着までを担うカスタマーサクセス業務をお任せします。

企業名 株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ 求人名 【カスタマーサクセス／カスタマーサポート】AI音声ソリューション/昇給年4回 仕事の内容 ■AI音声ソリューション事業を行う当社にて、営業(ITコンサルタント)が獲得した案件を受け取り、顧客へのシステム導入・オンボーディング・運用定着までを担うカスタマーサクセス業務をお任せします。 【主な業務】■導入・初期設定サポート（オンボーディング） ■テスト運用・調整の伴走 ■運用定着・改善フォロー ■問い合わせ・サポート対応 ■継続利用・解約防止フォロー ■ FAQ・ナレッジ構築 等の業務をお任せします。 【環境】昇給は年4回、成果を正当に評価/賞与は年2回/年間休日121日＋連休制度（GW・夏季・年末年始・誕生日）/服装・ネイル・髪色自由/残業少なめ 募集職種 【カスタマーサクセス／カスタマーサポート】AI音声ソリューション/昇給年4回

ミラノ発高級レザーブランドにて富裕層向けのコンシェルジュをお任せ。経営者・富裕層の新規開拓・個別の外商的アプローチを通じて、特別商品・フルオーダー・新規カテゴリー（ゴルフバッグ等）の売上を創出します

企業名 ＢＯＮＡＶＥＮＴＵＲＡ株式会社 求人名 【富裕層向けコンシェルジュ】ミラノ発ラグジュアリーブランド/新設チーム 仕事の内容 ミラノ発高級レザーブランドにて富裕層向けのコンシェルジュをお任せ。経営者・富裕層の新規開拓・個別の外商的アプローチを通じて、特別商品・フルオーダー・新規カテゴリー（ゴルフバッグ等）の売上を創出します 【詳細】専任担当として富裕層顧客の要望をヒアリングし、社内の企画・生産部門へ橋渡しを行って製品化。ホテルでのオーダー会や店舗イベントなどの特別体験を提供する新設チームの立ち上げメンバーです。 ■富裕層・超富裕層顧客の新規開拓および関係構築(50%) ■特別オーダー・新規製品の企画・社内連携(30%) ■VIP限定イベント・パーソナル催事の企画運営(20%) 募集職種 【富裕層向けコンシェルジュ】ミラノ発ラグジュアリーブランド/新設チーム

9割リモ可能／電話なしのチャット窓口・未経験歓迎・恵比寿勤務

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：チャット対応スタッフ ✨9割リモート可能／ハイブリッド勤務OK ✨未経験歓迎！電話なし・文章で回答するチャット窓口 ✨残業は月平均6.3時間／有給取得率100% ✨家賃補助あり／交通費全額支給／恵比寿オフィス勤務 ╔═══════════╗ ＜何をやっている会社か？＞ ╚═══════════╝ 株式会社ITエグゼクティブは、「"使われる"のではなく、"主語になる"SESへ」をスローガンに掲げ、「『働く』を構造から設計し直すことで、SESは"誇りを持てるモデル"へと生まれ変わる」というビジョンのもと事業を展開している会社です。 ◇高還元SES事業 完全単価開示でエンジニアの年収最大化を支援しています。 ◇ITソリューション事業 Webアプリ／モバイル／クラウド・インフラ／データ基盤／SRE・DevOpsの各技術領域に対応しています。 ◇ITコンサルタント事業 PM／Tech Lead／EM／CxO支援など、上流設計・技術選定を手がけています。 ◇自社サービス事業 100%案件選択制、リモート率93%、エンジニア職の平均年収820万円という実績を持つ急成長企業です。 ╔═══════════╗ ＜チャット対応スタッフの仕事内容＞ ╚═══════════╝ AI・クラウド事業のお客様や社内メンバーから届くチャットでの問い合わせに、文章で回答する窓口業務です。電話対応はなく、やり取りはすべてテキストで完結します。 ◇チャットでの一次回答（回答テンプレートを使って対応） ◇問い合わせ内容の確認と、専門的な内容の担当者への引き継ぎ ◇引き継いだ案件の進み具合の確認と、お客様への状況連絡 ◇対応履歴の記録と、問い合わせ件数・内容の集計 ◇回答テンプレートの見直し・改善提案 【1日の流れ（例）】 ◇始業：前日からの未対応分と引き継ぎ事項を確認 ◇午前：チャット対応（複数の問い合わせを並行して対応） ◇午後：チャット対応、引き継いだ案件のフォロー ◇終業前：対応履歴の入力、テンプレートの気づきをチームに共有 【この仕事の特徴】 ・話すより、文章で伝える方が得意な方に向いています ・回答の型が決まっているので、未経験からでも少しずつ対応範囲を広げられます ・正確でわかりやすい文章を書く力、タイピングの速さが身につきます 【勤務先】恵比寿オフィス ほか ╔═══════════╗ ＜入社後の流れ＞ ╚═══════════╝ 入社後は、回答テンプレートと過去のやり取りを見ながら、先輩の対応を一緒に確認するところから始めます。 慣れてきたら、よくある質問から担当し、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。 文章表現は先輩がチェックするので、最初から一人で判断することはありません。 資格取得支援も完備。家賃補助があるので、通いやすい場所に住みながら働けます。 ╔═══════════╗ ＜働き方について＞ ╚═══════════╝ ⏰ 勤務時間 9:00〜18:00（実働8時間）／残業は月平均6.3時間 📅 年間休日127日以上・完全週休2日制／有給取得率100% 💼 副業OK／家賃補助あり 🏢 恵比寿オフィス勤務 🏠 在宅勤務可（平均週4〜5日） ╔═══════════╗ ＜会社概要＞ ╚═══════════╝ 【設立年月】2025年3月 【代表者】代表取締役CEO 菅原 秀平 【資本金】300万円 【従業員数】100名（業務委託含む） 【事業内容】高還元SES事業、ITソリューション事業、ITコンサルタント事業、自社サービス事業 【拠点】東京（本社）、名古屋、大阪、福岡 ╔═══════════╗ ＜株式会社ITエグゼクティブへの紹介求人です＞ ╚═══════════╝ 本求人は、有料職業紹介事業者である株式会社FIVE（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318763）が、株式会社ITエグゼクティブの求人を紹介・掲載しているものです。

当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《ユーザーサポート》を募集します！

企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【ユーザーサポート】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《ユーザーサポート》を募集します！ 問い合わせ対応にとどまらず、ユーザーの声をもとに業務改善やプロダクト改善、不正対策などにも携わり、サービス全体の品質向上を推進する裁量の大きなポジションです。 【具体的には】■メール・チャットでの問合せ対応や各種調整 ■不正対策や本人確認フローなど安全性向上の運用改善 ■問合せデータの分析、FAQやテンプレ整備 ■開発チームへの改善提案など 募集職種 【ユーザーサポート】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★

■カスタマーセンターや事務センター等オペレーション業務全般における構築・改善・管理　■登録や顧客サポートにおける未整備業務の整理　■既存業務の品質改善/効率化　■業務委託の管理

企業名 ソニーネットワークコミュニケーションズコネクト株式会社 求人名 【オペレーション企画】カスタマーセンター/業務改善/「NURO 光 Conncet」 仕事の内容 ■カスタマーセンターや事務センター等オペレーション業務全般における構築・改善・管理 ■登録や顧客サポートにおける未整備業務の整理 ■既存業務の品質改善/効率化 ■業務委託の管理 NURO 光 Connectのサービス提供における、受注～開通～請求～サポートまでのオペレーション全般のマネジメント業務をお任せします。インターネット導入事業における各種オペレーションのサポートや、カスタマーセンターの管理など、多岐にわたる業務を担当していただきます。 【ミッション】「For Value and Comfort」：集合住宅の資産価値向上、住居者の付加価値向上 募集職種 【オペレーション企画】カスタマーセンター/業務改善/「NURO 光 Conncet」

当社が運営する日本最大級の選挙情報サイト「選挙ドットコム」および政治家向けWebサービス「ボネクタ」に関するカスタマーサポート業務をお任せします。電話やメールによるお問い合わせ対応を中心に、サービスの

企業名 イチニ株式会社 求人名 カスタマーサポート（リーダー候補）◎セミナー支援/国内最大級選挙メディア 仕事の内容 当社が運営する日本最大級の選挙情報サイト「選挙ドットコム」および政治家向けWebサービス「ボネクタ」に関するカスタマーサポート業務をお任せします。電話やメールによるお問い合わせ対応を中心に、サービスの 利用サポートやオンラインセミナーの運営、顧客管理など、幅広い業務を担当していただきます。【詳細】■カスタマーサポート業務：電話・メール・チャット等によるお問い合わせ対応など ■セミナー運営・事務局業務：オンラインセミナーの開催準備・運営サポート/参加申込の受付・参加者情報の管理など ■顧客管理・事務業務：顧客情報の登録・更新・管理/お問い合わせ履歴や対応状況の記録など 募集職種 カスタマーサポート（リーダー候補）◎セミナー支援/国内最大級選挙メディア

＼オープニング✨／コールセンター｜未経験歓迎｜定時退社

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ## ✨ 仕事内容 **人と話すことが好きな方にピッタリ！ライフラインサービスのご案内スタッフ📞** 電気・ガス・インターネットなど、毎日の暮らしに欠かせないサービスに関するお仕事です！ お客様からのお問い合わせに対応したり、サービスの内容をご案内したりと、コミュニケーションを活かして活躍できます♪ 「コールセンターのお仕事は初めて…」 「専門知識がないから不安…」 そんな方も大丈夫！ 入社後は研修やOJTを通して、仕事の流れや対応方法を少しずつ覚えていけます。 身近なサービスを扱うため、普段の生活にもなじみがあり、未経験の方でも挑戦しやすいお仕事です！ ### 📌 具体的なお仕事内容 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・電気・ガス・インターネットなどのサービス案内 ・お客様への電話でのご案内 ・サービスに関するご質問への対応 ・お話しした内容のデータ入力 ・専用システムへの情報登録、確認作業 お問い合わせ対応だけでなく、お客様へサービスをご案内する業務もあります。 配属先によって担当するサービスや業務内容が異なるため、さまざまな経験を積める環境です！ ### 🌟 未経験からスタートしやすいポイント **◎ 研修・OJTでしっかりサポート！** 初日は入社手続きやオンライン研修からスタート。その後は実際の業務を通して、必要な知識や対応方法を身につけていきます。 **◎ 身近なサービスだから覚えやすい！** 電気・ガス・インターネットなど、生活に身近なサービスが中心。働きながらサービスに関する知識も身につきます！ **◎ コミュニケーション力を活かせる！** お客様のお話を聞き、状況に合わせて丁寧にご案内するお仕事です。接客・販売など、人と接する仕事の経験も活かせます♪ **◎ 都内の複数拠点から配属先を調整！** 渋谷・新宿三丁目・五反田・田町・豊洲など、複数の勤務地があります。配属先により担当する業務が異なります。 ### 💡 こんな方におすすめ！ ・人と話すことが好きな方 ・相手に合わせて丁寧な対応ができる方 ・接客や販売の経験を活かしたい方 ・コールセンターのお仕事に挑戦したい方 ・新しい知識を身につけながら成長したい方 ・長期で安定して働きたい方 特別な資格や専門知識よりも、まずは相手の話をしっかり聞き、丁寧にコミュニケーションを取ることが大切です。 人と関わることが好きな方、新しい仕事にチャレンジしたい方のご応募をお待ちしています！✨

国内最大級の競馬/競輪メディアを運営する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。対応方針の設計やルール整備、エスカレーション対応、品質管理やAI活用検討等を担います。（一次対応は外部委託）

企業名 株式会社ネットドリーマーズ 求人名 【カスタマーサポート/企画】MIXIグループ/国内最大級競馬メディア/成長企業 仕事の内容 国内最大級の競馬/競輪メディアを運営する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。対応方針の設計やルール整備、エスカレーション対応、品質管理やAI活用検討等を担います。（一次対応は外部委託） 【具体的には】 ■外部コールセンターへのサービス仕様共有および対応方針・運用ルールの設計・更新業務■エスカレーション案件の内容整理および対応方針の検討・最終判断業務全般■問い合わせ内容の集計・傾向分析に基づくFAQ作成やAI活用プロセスの高度化検討■サービス改善に向けた事業企画や開発部門等との各種情報連携・調整業務等 ★一次対応なし！受動的な対応ではなく、CSの仕組みづくりを推進する役割です 募集職種 【カスタマーサポート/企画】MIXIグループ/国内最大級競馬メディア/成長企業

中小企業の経営を支えるサービスとして、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー（SV）を募集しています。

企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【カスタマーサポート（SV）】週3在宅/SaaS事業を展開 仕事の内容 中小企業の経営を支えるサービスとして、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー（SV）を募集しています。 まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。■顧客対応とエスカレーション対応■派遣社員メンバーの育成とサポート、フィードバック■モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づいた応対品質管理とサービス改善■チーム運営と目標達成への貢献 【働く環境】基本は在宅勤務と出社のハイブリッド勤務になります（週3在宅、週2出社）。 募集職種 【カスタマーサポート（SV）】週3在宅/SaaS事業を展開

9割リモ可能／電話なしのチャット窓口・未経験歓迎

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：チャット対応スタッフ ✨9割リモート可能／ハイブリッド勤務OK ✨未経験歓迎！電話なし・文章で回答するチャット窓口 ✨年間休日125日／完全週休2日制（土日）＋祝日 ✨残業は月8.2時間ほど／エフ休は連続5日以上の取得も可能 ╔═══════════╗ ＜何をやっている会社か？＞ ╚═══════════╝ 株式会社テドリアップは、「技術を、自由のために」を掲げ、「無駄な商流やルールを削ぎ落とし、エンジニアが『つくること』に没頭できる場所へ。」という考えのもと事業を展開している会社です。 ◇ITインフラ構築支援 サーバ設計構築、クラウドインフラ設計構築、運用保守、セキュリティ対応に対応しています。 ◇モバイルアプリ開発 スマートフォンアプリの企画・開発・運用管理を手がけています。 ◇WEB・基幹系システム開発支援 企業システムの開発を支援しています。 「一人ひとりが輝ける環境づくり」「すべての当たり前を現実に」を大切にしている会社です。 ╔═══════════╗ ＜チャット対応スタッフの仕事内容＞ ╚═══════════╝ システム開発支援事業のお客様や社内メンバーから届くチャットでの問い合わせに、文章で回答する窓口業務です。電話対応はなく、やり取りはすべてテキストで完結します。 ◇チャットでの一次回答（回答テンプレートを使って対応） ◇問い合わせ内容の確認と、専門的な内容の担当者への引き継ぎ ◇引き継いだ案件の進み具合の確認と、お客様への状況連絡 ◇対応履歴の記録と、問い合わせ件数・内容の集計 ◇回答テンプレートの見直し・改善提案 【1日の流れ（例）】 ◇始業：前日からの未対応分と引き継ぎ事項を確認 ◇午前：チャット対応（複数の問い合わせを並行して対応） ◇午後：チャット対応、引き継いだ案件のフォロー ◇終業前：対応履歴の入力、テンプレートの気づきをチームに共有 【この仕事の特徴】 ・話すより、文章で伝える方が得意な方に向いています ・回答の型が決まっているので、未経験からでも少しずつ対応範囲を広げられます ・正確でわかりやすい文章を書く力、タイピングの速さが身につきます 【勤務先】秋葉原オフィス ほか ╔═══════════╗ ＜入社後の流れ＞ ╚═══════════╝ 入社後は、回答テンプレートと過去のやり取りを見ながら、先輩の対応を一緒に確認するところから始めます。 慣れてきたら、よくある質問から担当し、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。 文章表現は先輩がチェックするので、最初から一人で判断することはありません。 資格取得支援制度、書籍購入補助（IT関連書籍 年2万円まで）、Udemy無料受講も完備しています。 ╔═══════════╗ ＜働き方について＞ ╚═══════════╝ ⏰ 勤務時間 9:00〜18:00（実働8時間）／残業は月8.2時間ほど 📅 年間休日125日・完全週休2日制（土日）＋祝日 💼 副業OK（申請・許可不要）／エフ休は連続5日以上の取得も可能 🏢 秋葉原オフィス勤務（各線「秋葉原駅」徒歩5分） 🏠 在宅勤務可（平均週4〜5日） ╔═══════════╗ ＜会社概要＞ ╚═══════════╝ 【設立年月】2025年12月 【代表者】代表取締役 飯田 志賢 【資本金】500万円 【従業員数】33名 【事業内容】ITインフラ構築支援、モバイルアプリ開発、WEB・基幹系システム開発支援 【拠点】東京（本社）、大阪、名古屋、福岡 ╔═══════════╗ ＜株式会社テドリアップへの紹介求人です＞ ╚═══════════╝ 本求人は、有料職業紹介事業者である株式会社FIVE（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318763）が、株式会社テドリアップの求人を紹介・掲載しているものです。

健康保険組合・共済組合・自治体向けに提供するレセプト関連サービスおよび各種BPOサービスの運営管理をお任せいたします。

企業名 日本システム技術株式会社 求人名 【品川/レセプト関連・各種BPOサービスの運営管理】プライム上場企業 仕事の内容 健康保険組合・共済組合・自治体向けに提供するレセプト関連サービスおよび各種BPOサービスの運営管理をお任せいたします。 ■レセプト点検サービスの運営管理 ■顧客窓口としての問い合わせ対応および各種調整 ■外部委託先との連携および運営調整 ■業務手順の標準化および改善活動の推進 等 ※すべての業務を一度にお任せするものではありません。ご経験や習熟度に応じて、段階的に業務範囲を拡大していただきます。 募集職種 【品川/レセプト関連・各種BPOサービスの運営管理】プライム上場企業

株式会社メルカリおよび株式会社メルペイにおいて、個人のお客さま向けのカスタマーサポートと、より良いカスタマーエクスペリエンス（CX）の設計・運営を担う部門にて以下業務をお任せします。

企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Customer Service Budget & Capacity Planner - Mercari】 仕事の内容 株式会社メルカリおよび株式会社メルペイにおいて、個人のお客さま向けのカスタマーサポートと、より良いカスタマーエクスペリエンス（CX）の設計・運営を担う部門にて以下業務をお任せします。 ■需要予測・キャパシティ計画 ■リソース＆コスト設計 ■予算・実績管理 ■意思決定への貢献 ■運用体制の最適化 募集職種 【Customer Service Budget & Capacity Planner - Mercari】

月給27万～45万円｜受電経験からチーム管理へ｜福利厚生充実

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ ＊｡・────────────・｡＊ ★ 仕事内容 ★ ＊｡・────────────・｡＊ ＼ お客様対応の品質と、働くスタッフを支える管理者候補 ／ 受電対応を行うコールセンターで、オペレーターの育成や勤怠管理、問い合わせ品質の改善を担当します。 お客様からの問い合わせに安心して対応できるよう、リアルタイムで現場を見守り、困ったときにすぐフォローするポジションです。 ★【具体的な業務】★ ♪ オペレーターの育成・メンタルケア・研修 ♪ 勤怠管理・シフト作成 ♪ リアルタイムでの通話モニタリング ♪ ウィスパリングによる対応中の助言 ♪ 困難なクレームやエスカレーションの引き継ぎ対応 ♪ 応答率・処理時間などのKPI分析 ♪ 対応品質や業務フローの改善 ♪ FAQ・マニュアル・案内方法の見直し ♪ チームへの情報共有、面談、フィードバック ★【受電チームを支える流れ】★ 1．問い合わせ状況と応答率を確認 2．通話をモニタリングして現場をフォロー 3．難しい対応やクレームを引き継ぐ 4．課題を研修やマニュアル改善へ反映 スタッフの安心とお客様満足の両方を支える、受電センターの中心的な役割です。 ＊｡・────────────・｡＊ ★ 魅力ポイント ★ ＊｡・────────────・｡＊ ＼ 「困った」を支えるマネジメント職 ／ ★【お客様対応の品質を高められる】★ 通話モニタリングやフィードバックを通じて、分かりやすく安心感のある受電対応をチームに広げます。 ★【スタッフを近くでサポート】★ 対応中の助言やエスカレーション対応など、困っているオペレーターをその場で支えられます。 ★【現場の声を改善につなげる】★ よくある問い合わせや対応上の課題を整理し、FAQ・マニュアル・研修内容の改善へつなげます。 ★【幅広い管理スキルが身につく】★ 人材育成、勤怠・シフト管理、KPI分析、クレーム対応など、カスタマーサポート運営に必要な経験を積めます。 土日祝休み、勤務時間は9：00～17：30。安定した正社員として、長期的なキャリアを築けます。

コールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをし最適なサービスのご紹介に繋げる窓口となって頂きます。

企業名 株式会社鎌倉新書 求人名 相続相談センターの顧客対応スタッフ（将来のリーダー候補） 仕事の内容 コールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをし最適なサービスのご紹介に繋げる窓口となって頂きます。 ■顧客対応 ※新規架電ではなくアウトバウンド対応となります ・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応 ・提携している専門家との面談の承諾獲得・検討顧客へのフォロー等 ■業務管理・改善のための顧客管理システムの把握と運用・オペレーション業務全般の把握と改善・応答率や紹介率、成約率などのKPI管理 ■他サービスにつながるニーズがある場合には、周辺領域へのお繋ぎ等 募集職種 相続相談センターの顧客対応スタッフ（将来のリーダー候補）

介護事業所向け支援サービス（介護ソフト）のオペレーション担当＊未経験からキャリアアップしたい方大歓迎！

仕事内容 ■仕事内容 《介護ソフトのカスタマーサポート募集！》 当社が運営してる「介護事業所向け経営支援サービス・訪問介護ソフト」の事業メンバーとして、 顧客サポートを中心に、利用促進、運用定着支援を行っていただきます。 ※営業業務はございません。 具体的には… ・課題解決のための顧客フォロー ・上記に伴う分析業務（Excelなど） ・問い合わせ対応、活用支援 ・運用の組み立て、フロー改善 ・社内関係者との業務連携 など テンプレートに沿った対応ではなく、クライアント企業に合わせた課題を探し、 サービスを利用した業務効率化を継続的に支援します。 介護現場の経験を持つスタッフが「日々の運用上の疑問」や「より効率的な使い方」に親身に対応することで、結果的に現場での利用促進・定着を支える役割を担っています。 【業務の変更の範囲：当社の定める範囲】 ■■私達が、実現したいこと■■ 「介護事業所の経営支援を通じて、業界の発展に寄与したい」 そんな想いから立ち上げた、介護事業所経営者向けの経営支援サービスです。 介護事業所が加算を取得するため、本来事業所で行うべき煩雑な作業をサポート。現場のリソースを圧迫せず、特定事業所加算の取得、運用支援を行います。 設立14年で年商210億を築いた当社のこれまでのノウハウとIT技術、そしてビジネス力を活用し、幅広いプロダクトで介護事業所の経営を包括的に支援します。 ▼現在リリース、およびリリース予定のプロダクト ・各加算取得支援サービス ・採用支援（代行）サービス ・営業支援サービス ・介護事業所向け業務支援系SaaS（オペレーション・報酬請求） ＼POINT！／ ＊未経験からビジネスのスキルが身につく！ ＊OJTで実務的な経験が学べる！ ＊勉強会で定期的にレベルアップができる！ ■■このお仕事の魅力■■ ・どの業界、企業でも活躍できるスキルと事業経営の経験を積むことができるポジション！ ・開始後、すでに多くの受注をいただいている急成長サービスでキャリアアップが可能です ・事業部内での昇格はもちろん、グループ内の別ポジションへのチャレンジも◎ ≫20代若手の転職者多数 困っていることをすぐに相談できたり 社内研修を受けたりと、 個々の成長機会を大切にしています！ 当社使用欄：13HKCb

『サービスコア部門』の最高責任者として、中長期的な部門戦略策定、 組織体制の構築、および経営陣や他部門と連携した全社的なCX・プラットフォーム品質の向上を牽引していただきます。

企業名 Ｆａｎｔｉａ株式会社 求人名 【サービスコア部門長候補】CX向上/コンプライアンス・品質管理/Fantia 仕事の内容 『サービスコア部門』の最高責任者として、中長期的な部門戦略策定、 組織体制の構築、および経営陣や他部門と連携した全社的なCX・プラットフォーム品質の向上を牽引していただきます。 ■部門全体（CS・審査組織）の戦略策定・予算管理 ■組織統括とマネージャー育成 ■KPI戦略の設計と高度なデータ活用 ■全社横断プロジェクトのリード・他部署連携 ■Trust & Safety領域の統括 ※成人向けコンテンツに関わる場合がございます。 募集職種 【サービスコア部門長候補】CX向上/コンプライアンス・品質管理/Fantia

未経験からキャリアアップ！年間3000名の自社採用を行う当社の採用代行事業＊土日祝休み

仕事内容 ■仕事内容 在宅介護サービスやシステム開発を軸に、年商210億を達成した当社。 そのナレッジを活かし、介護事業所向け経営支援サービスを提供し、業務効率向上によるケアワーカーの待遇改善を目指しています。 そんな当社でこの度募集するのは、新規事業として始動する採用代行（RPO）サービスの立ち上げメンバーです。 年間3000名以上の自社採用を行う当社の採用ノウハウを提供し、経営者・人事担当者向けのサービスを構築・運営業務を行います。 【業務内容】 当社のサービスをご契約されたクライアントの採用サポートを行います。 具体的には、 ・要件確認、求人原稿の作成 ・スカウト代行 ・応募者へオペレーション（TEL/メール） ・オンライン面接 ・業務フローの改善やマニュアル化 二次面接後は、各クライアントに引継ぎます。 （業務の変更の範囲：当社の定める範囲） 【このお仕事の魅力】 テンプレートに沿った対応ではなく、クライアント企業に合わせて対応をアレンジしていくことが求められます。一般的なカスタマーサポート職のルーティンワークに近い業務内容とは異なり、さらなる柔軟性や創造性が必要とされるポジションとなります。 個々の裁量が大きく、成長する事業に携わることで、ビジネスパーソンとして成長できる環境です！ 【ユースタイルラボラトリーの特徴】 当社は、全ての人が住み慣れた地域でいつまでも自分らしく暮らせる社会を目指し、2012年に誕生しました。 介護サービスだけでなく、資格取得事業、ITシステムやWebサービスの開発なども同時並行で行い、業界の仕組みを変えるサービスを提供することにより、利用者やケアワーカー、そして介護事業所が抱えるすべての課題を解決しています。 当社使用欄：13SDGb

当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサクセス》を募集します！

企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサクセス】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサクセス》を募集します！ 問い合わせ対応をはじめ、FAQ整備や開発チームとのプロダクト改善プロジェクトなど品質向上を推進します。 【仕事の魅力】 急成長スタートアップで組織の立ち上げや仕組み化に挑める環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★

リモートワークあり！【カンリー／フルフレックス】＜年収560〜740万＞カスタマーリレーションMGR候補／CS Ops主導／在宅勤務可

仕事内容 カンリーは「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」をミッションに掲げ、店舗のDXを推進し、集客・運営をITで支援するソフトウェア企業です。自社開発の店舗アカウント一括管理SaaS『カンリー』は全国78,000店舗以上への導入実績を誇り、デロイトトーマツグループ「Technology Fast 50 Japan」を3年連続で受賞するなど、急成長を続けています。2018年の創業から従業員数70名規模まで拡大し、非上場ながら高い成長率を維持しているスタートアップです。 【ミッション・採用背景】 サポート・運用体制のさらなる強化を目的とした増員採用です。カスタマーリレーションチームは、カスタマーサクセスのフォローメンバーとしてスタートし、現在では問い合わせ対応にとどまらず、ヘルプガイド設計・営業事務・運用代行・仕組み化・オペレーション改善まで、事業成長を支える基盤構築を担うチームへと進化しています。今後さらに顧客体験から事業変革を起こすチームを目指すにあたり、仕組み化・自動化・業務改善をリードできるマネージャー候補を募集しています。 【担当業務の概要】 本ポジションは、従来のカスタマーサポート業務に加え、「現在のオペレーションを常に疑い、より効率的で型化された仕組みへと再設計するCS Ops」の役割をメインでお任せします。単なる「対応の管理職」ではなく、テクノロジーやデータを駆使してチーム全体の生産性を引き上げる仕組み作りの主導者（リーダー）として活躍していただきます。 【具体的な業務内容】 ▼サポート設計・自動化 ・チャット・メールでの問い合わせ対応フローの設計 ・FAQ整備、チャットボット（チャネルトーク）の導入・最適化 ・業務の仕組み化・自動化による工数削減とチーム生産性の最大化 ▼顧客課題分析・社内連携 ・顧客課題の分析とソリューション提示 ・社内フィードバックサイクルの構築 ・顧客の声を開発チーム・営業チームへ還元し、プロダクト改善や営業戦略に反映 ▼オペレーション管理・運用代行 ・営業事務（見積・契約書・請求書の管理）やデータ管理フローの標準化 ・運用代行業務の進行管理（SNS投稿代行、口コミ返信、Googleビジネスプロフィール更新など） ▼チームマネジメント・育成 ・3〜5名程度の少人数チームのマネジメントおよびメンバー育成 ・立ち上げフェーズの組織を動かし、チームとしての生産性・品質を高める取り組みの推進 【組織体制・働く環境】 カスタマーリレーションチームは3〜5名程度の少人数チームです。スタートアップらしいフラットな組織文化のもと、開発・営業・CSなど各チームと密に連携しながら業務を進めます。チャットボットや自動化ツールを積極的に活用しており、テクノロジーを駆使した業務改善が日常的に行われています。勤務地は東京都品川区（天王洲アイル駅近辺）で、フルフレックス制および週1日の在宅勤務制度を活用した柔軟な働き方が可能です。 【入社後のキャリアパス】 入社後はまず既存のサポートオペレーションを把握しながら、仕組み化・自動化の改善施策を推進していただきます。チームの立ち上げフェーズを主導する中でマネジメントスキルを磨き、将来的にはカスタマーリレーション部門全体を牽引するマネージャーとしての活躍が期待されています。CS Opsの専門性を高めながら、事業成長に直結するポジションとしてキャリアを築くことができます。 【育成・サポート】 少人数チームならではの密なコミュニケーションを大切にしており、業務を通じたOJTを中心に成長を支援します。自己啓発補助制度も整備されており、業務外での学習・スキルアップも後押しする環境です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社カンリー」の職業紹介案件です。

「SPIDER＋」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させていくため、導入後サポートの最前線を牽引し、顧客体験（CX）の抜本的向上を担うカスタマーサポートのリーダーを募集します。

企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 東京【カスタマーサポート】現場のプロとして「顧客ファースト」を追求 仕事の内容 「SPIDER＋」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させていくため、導入後サポートの最前線を牽引し、顧客体験（CX）の抜本的向上を担うカスタマーサポートのリーダーを募集します。 ■顧客からの問い合わせに対し、「なぜこの事象が発生したのか」と常に前提を疑い、一問一答を超えた本質的な解決策を提示■利用頻度の低下や特定の問い合わせ傾向から、解約リスクの兆候を早期に予測し、能動的なアプローチ（架電・ヒアリング）を実施。チーム全体の解約抑止の精度と成果を高める取り組みを主導■日々の対応から得た知見を分析し、前提を疑いながら、自己解決率を劇的に向上させるためのナレッジ戦略を立案 募集職種 東京【カスタマーサポート】現場のプロとして「顧客ファースト」を追求

RevComm｜フルリモートのカスタマーサポート

仕事内容 【仕事内容】 BtoB SaaSサービスのカスタマーサポートとして、法人顧客からのお問い合わせ対応や課題解決を担当します。 【主な業務】 ・メール、電話による法人顧客対応 ・利用状況や背景を踏まえた課題整理、解決支援 ・Customer Success、Sales、CRE、Productなど社内各部門との連携 ・FAQ、社内ナレッジの作成・改善 ・問い合わせ内容やVoCを活用したサポート品質・顧客体験の改善 ・サポート業務の効率化、標準化 単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の継続利用や成功に貢献するサポート組織づくりにも関われます。 【カンタン概要】 ■給与 年収420万円～800万円 年収420万円～800万円 ■勤務先 フルリモート・在宅勤務可 東京都千代田区丸の内二丁目4番1号 丸の内ビルディング28階 ・東京駅から徒歩1分 ・フルリモートワーク （自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。但し、一部職種を除きます。） 東京駅徒歩1分／フルリモート可 ■職種 その他カスタマーサポート/コールセンター ■雇用形態 正社員 ■求める人物像 【必須】BtoB SaaSでのカスタマーサポート実務経験／法人顧客へのメール対応経験／電話での法人対応に抵抗がない方／顧客の状況や背景を踏まえて課題整理・対応した経験／複数部署と連携して顧客課題を解決した経験。 【歓迎】BtoB SaaSのCS経験3年以上、CRM・SFA利用経験、FAQ・マニュアル整備、VoCを活用した業務改善経験。 【SANKOについて】 SANKOは、経験よりも｢人物重視｣。 ｢人柄採用｣を大切にしています♪ 未経験からチャレンジしたい、 キャリアアップしたいと思っている方。 経験を活かしたいと思っている方。 皆様のエントリーを心よりお待ちしています☆ 【受付担当者】 横山（090-6351-6669）

9割リモ可能／電話なしのチャット窓口・未経験歓迎

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：チャット対応スタッフ ✨9割リモート可能／ハイブリッド勤務OK ✨未経験歓迎！電話なし・文章で回答するチャット窓口 ✨年間休日125日以上／完全週休2日制（土日）＋祝日 ✨残業は平均6.3時間／有給取得率100% ╔═══════════╗ ＜何をやっている会社か？＞ ╚═══════════╝ オックスフォードパートナーズ株式会社は、「磨かれた技術と人の力で、次代の産業を支える」を掲げ、「技術者の尊厳を守り、社会の礎を支える」ことを理念として事業を展開している会社です。 ◇ITソリューション事業 ◇技術者常駐支援（SES） 金融・製造・インフラなど社会の根幹産業へのエンジニアリング支援を行っています。 ◇自社サービス開発事業 ◇Web／業務システム受託開発 単価公開・高還元型の報酬設計、エンジニア職の平均年収650万円、平均残業6.3時間、100%案件選択制。「職人技と実直さが尊ばれるSES企業」を標榜しています。 ╔═══════════╗ ＜チャット対応スタッフの仕事内容＞ ╚═══════════╝ ITエンジニアリング支援事業のお客様や社内メンバーから届くチャットでの問い合わせに、文章で回答する窓口業務です。電話対応はなく、やり取りはすべてテキストで完結します。 ◇チャットでの一次回答（回答テンプレートを使って対応） ◇問い合わせ内容の確認と、専門的な内容の担当者への引き継ぎ ◇引き継いだ案件の進み具合の確認と、お客様への状況連絡 ◇対応履歴の記録と、問い合わせ件数・内容の集計 ◇回答テンプレートの見直し・改善提案 【1日の流れ（例）】 ◇始業：前日からの未対応分と引き継ぎ事項を確認 ◇午前：チャット対応（複数の問い合わせを並行して対応） ◇午後：チャット対応、引き継いだ案件のフォロー ◇終業前：対応履歴の入力、テンプレートの気づきをチームに共有 【この仕事の特徴】 ・話すより、文章で伝える方が得意な方に向いています ・回答の型が決まっているので、未経験からでも少しずつ対応範囲を広げられます ・正確でわかりやすい文章を書く力、タイピングの速さが身につきます 【勤務先】池袋オフィス ほか ╔═══════════╗ ＜入社後の流れ＞ ╚═══════════╝ 入社後は、回答テンプレートと過去のやり取りを見ながら、先輩の対応を一緒に確認するところから始めます。 慣れてきたら、よくある質問から担当し、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。 文章表現は先輩がチェックするので、最初から一人で判断することはありません。 資格取得支援は全額補助。地方からの入社にも上京支援（引っ越し手当）があります。 ╔═══════════╗ ＜働き方について＞ ╚═══════════╝ ⏰ 勤務時間 9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間）／残業は平均6.3時間 📅 年間休日125日以上・完全週休2日制（土日）＋祝日／有給取得率100% 💼 副業OK（申請不要）／上京支援（引っ越し手当）あり 🏢 池袋オフィス勤務（各線「池袋駅」徒歩3〜5分） 🏠 在宅勤務可（平均週4〜5日） ╔═══════════╗ ＜会社概要＞ ╚═══════════╝ 【設立年月】2022年4月 【代表者】代表取締役 森 エミリ 【資本金】300万円 【従業員数】112名（一部業務委託含む） 【事業内容】ITソリューション事業、技術者常駐支援（SES）、自社サービス開発事業、Web／業務システム受託開発 ╔═══════════╗ ＜オックスフォードパートナーズ株式会社への紹介求人です＞ ╚═══════════╝ 本求人は、有料職業紹介事業者である株式会社FIVE（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318763）が、オックスフォードパートナーズ株式会社の求人を紹介・掲載しているものです。

＼お客様の「ありがとう」がやりがい✨／カスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、一般事務 📌仕事内容💡 法律事務所でクライアントやスタッフをサポートするお仕事です✨ 未経験でも安心！最初は電話対応や書類整理など、バックオフィス中心のサポートからスタート🌱 マニュアル＆先輩フォローありで、じっくり学べます💖 📝具体的な業務内容 - 📞 電話での法律相談受付・お問い合わせ対応（マニュアル完備） - 📝 クライアント情報の確認・データ入力 - 📂 契約書・申請書などの書類整理・ファイリング - 💬 弁護士やスタッフとの社内連絡・調整 - 📅 面談・相談予約のスケジュール管理 - ✍️ 受電内容の記録・報告 - 📊 事務処理・資料作成補助 - 📌 書類チェックや確認作業などの正確性を求められる作業 💖 マニュアルに沿って作業できるので未経験でも安心スタート！ ✨ 研修3か月～でじっくり習得可能 ✨ 先輩が横について丁寧にフォロー ✨ 落ち着いたオフィス環境で質問しやすい ✨ 電話対応メインで営業ノルマなし ✨ 安定した環境で長期的にキャリア形成可能 🎯こんな方にピッタリ🎯 - 💡 コツコツ作業が得意 - 💡 人の話を聞くのが好き - 💡 安定した事務ワークに挑戦したい - 💡 丁寧で正確な対応ができる - 💡 PC操作や入力作業に抵抗がない - 💡 フォローやサポートを通じて誰かの役に立ちたい 🌟このお仕事の魅力ポイント🌟 - 未経験8割！研修・マニュアル完備で安心 - フラットな職場で質問しやすい環境 - 丁寧な電話対応や事務作業で社会人スキルが自然に身につく - 電話対応メインで営業ノルマなし！ストレスフリー - 書類整理・データ入力など正確さが求められる業務で成長実感

当社の事業成長を支える「Ops推進部」にて、特定の機能におけるチームの統括をお任せします。ミドルオフィスとして「フロントが顧客に向き合うことに集中できる環境づくり」を推進していただきます。

企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 東京【営業サポートチームリーダー候補】定例業務の運用・改善 仕事の内容 当社の事業成長を支える「Ops推進部」にて、特定の機能におけるチームの統括をお任せします。ミドルオフィスとして「フロントが顧客に向き合うことに集中できる環境づくり」を推進していただきます。 【業務内容】■見積書、請求、契約関連など定例業務 ■チームの目標設定、進捗管理 ■業務運用フローの構築、改善、環境整備 ■営業サポートに関する課題整理、改善提案 ■営業・CS・管理部門との調整業務 ■社内ルールや運用変更時の展開・浸透 ■イレギュラー案件の判断およびエスカレーション対応 ■再発防止策の策定および運用定着 募集職種 東京【営業サポートチームリーダー候補】定例業務の運用・改善

自社SaaS「カイクラ」のカスタマーサポート担当として、外部委託先（一次受け）からの問い合わせ（技術的な問い合わせ、ご契約に関することなど）に対し、開発/法務/経理など各部門と連携してご対応いただきます。

企業名 株式会社シンカ 求人名 【カスタマーサポート】自社開発SaaSグロース上場/週2リモートOK 仕事の内容 自社SaaS「カイクラ」のカスタマーサポート担当として、外部委託先（一次受け）からの問い合わせ（技術的な問い合わせ、ご契約に関することなど）に対し、開発/法務/経理など各部門と連携してご対応いただきます。 【業務内容詳細】 ■自社SaaS「カイクラ」の操作方法や技術的問題への電話メール対応 ■不具合発生時の迅速な原因切り分け、調査結果報告と解決への誘導 ■FAQ・利用マニュアル・トラブルシューティング等の作成と更新 ■サポートデータ可視化、顧客対応履歴を活用したレポート作成・分析 ■新機能リリース時のシステム動作検証、問合せ削減に向けた体制改善 募集職種 【カスタマーサポート】自社開発SaaSグロース上場/週2リモートOK

問い合わせ率の低減(予防)や対応速度・満足度の向上をはじめ、CS組織の仕組み化・オペレーション改革を強力に牽引していただけるマネージャーを募集します。

企業名 ＤＸＹＺ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス・Mgr候補】「鍵」のない世界を実装/まちづくり×顔認証 仕事の内容 問い合わせ率の低減(予防)や対応速度・満足度の向上をはじめ、CS組織の仕組み化・オペレーション改革を強力に牽引していただけるマネージャーを募集します。 ■問い合わせ予防・発生率低減の施策立案および推進 ■問い合わせ対応プロセスの最適化と一次対応スピード向上：1stアクションの自動化推進(自動応答、チャットボット導入等の検討・構築) ・ 業務プロセスの見直しによる「3営業日以内の一次対応完了率95%以上」の維持・達成 ■ユーザー満足度(CSAT)向上およびオンボーディング標準化： toC(入居者等)問い合わせ対応における満足度アンケートの作成・実施・分析 募集職種 【カスタマーサクセス・Mgr候補】「鍵」のない世界を実装/まちづくり×顔認証

当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します！

企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート】オンライントレカ/エンタメ好き歓迎★急成長中 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します！ ユーザーからの問い合わせ対応(メールとチャットが中心)を行っていただきます。顧客体験の最前線でファンの熱量を感じながら、サービス品質向上やオペレーション改善を通じ、組織の仕組み化にも貢献いただけます。【具体的には】■メールやチャットでのユーザー問い合わせ対応 ■返金や交換対応および配送トラブル等の調整 ■問い合わせデータの分析とFAQの整備 募集職種 【カスタマーサポート】オンライントレカ/エンタメ好き歓迎★急成長中

≪概要≫ CS部門の責任者候補として、社内メンバーやBPOのマネジメント、生成AI等を活用したオペレーションのAI変革、EC・店頭を横断した顧客体験（CX）価値の向上・組織ロードマップ策定を統括します。

企業名 株式会社バイオフィリア 求人名 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！ 仕事の内容 ≪概要≫ CS部門の責任者候補として、社内メンバーやBPOのマネジメント、生成AI等を活用したオペレーションのAI変革、EC・店頭を横断した顧客体験（CX）価値の向上・組織ロードマップ策定を統括します。 ≪詳細≫ ■社内CSメンバーおよびBPO委託先のマネジメント・育成・KPI運用 ■生成AI（Claude等）を活用した対応・後処理・研修の自動化とオペレーション構築 ■サブスク・店頭等のチャネル横断での顧客対応設計および応対品質の向上 ■VOC（顧客の声）の分析・抽出と、プロダクトやマーケティング部門への改善還元 ■CX向上施策の企画実行および2～3年後のCS組織ロードマップ・採用計画の策定 募集職種 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！

当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート(VOC分析)》を募集します！

企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート(VOC分析)】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート(VOC分析)》を募集します！ 応品質管理やデータ分析を通じて顧客体験を高め、開発チームと連携した製品改善まで推進します。 【具体的には】■対応品質評価やKPI管理、社内育成を実施 ■FAQ整備やAIチャットボットデータ構築を推進 ■問い合わせデータ分類・分析によるプロダクト改善提案を担当 【仕事の魅力】急成長組織の仕組み化に直接関与。ユーザーの声を起点にサービス進化へ貢献できる環境です。 募集職種 【カスタマーサポート(VOC分析)】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★

福祉・介護向け自社SaaS等の問い合わせ対応を担当します。迅速な顧客課題の解決に加え、FAQ作成やプロダクト改善提案まで行い、現場の円滑な運営と業界インフラを支える重要なポジションです。

企業名 株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社SaaS/福祉・介護現場を支える 仕事の内容 福祉・介護向け自社SaaS等の問い合わせ対応を担当します。迅速な顧客課題の解決に加え、FAQ作成やプロダクト改善提案まで行い、現場の円滑な運営と業界インフラを支える重要なポジションです。 【詳細】■サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心）■問い合わせ対応の記録（Salesforce）■新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応■開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック■解約申告率の改善に向けた施策検討■FAQサイト更新■AHT（対応時間）の改善、短縮※担当顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域等ご経験やご希望を踏まえて決定いたします。 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社SaaS/福祉・介護現場を支える

未経験転職多数 、20代の多くが活躍中｜ネイル・髪色自由◎｜

仕事内容: ⭐️仕事のポイント⭐️ インターネットの光回線をご利用中のお客様や、これから利用を開始されるお客様に対して、機器交換やサービス利用に関するご案内・アポイント調整をお任せします。 新規事業の立ち上げに伴う募集のため、入社後の研修や先輩社員によるサポート体制も整っています！ 「電話対応の仕事は初めて」 「デスクワークに挑戦したい」 「これまでとは違う、新しいキャリアをスタートしたい」 そんな方にも始めやすいお仕事です✨ ＜具体的には＞ ・PCへのデータ入力 ・必要書類の作成 ・既存のお客様への機器交換に伴うアポイント取得 ・新規のお客様からのお問い合わせに対するサービス・機器のご案内 ・機器設置に伴う工事日の設定・入力 ・お客様情報や対応内容の入力 など お客様とのやり取りだけでなく、PC入力や書類作成などの事務作業も行うため、電話対応とデスクワークの両方の経験を身につけられます。 ◎新規事業だからこそ、手厚いサポート 新規事業の立ち上げに伴う募集のため、研修やフォロー体制を整えています。 最長1ヶ月程度のオンライン座学研修に加え、研修終了後も先輩社員がサポート。 一人ひとりの習熟度に合わせて、約4ヶ月を目安に一人立ちを目指していきます。 「こんなことを聞いていいのかな？」という小さな疑問でも大丈夫。抱え込まず、周囲に相談しながら少しずつ仕事を覚えていってください。 ＜入社後の流れ＞ まずは最長1ヶ月程度のオンライン座学研修からスタート。 サービスや業務内容について基礎から学んでいただきます。 座学研修終了後も、いきなり一人ですべてを任せることはありません。 一人ひとりの習熟度に合わせて、先輩社員のサポートを受けながら実務を覚えていきます。 約4ヶ月を目安に、一人で業務を行える状態を目指していきます。

カスタマーケア部門のスーパーバイザー（SV）として、マネージャー・トレーナーと連携し、オペレーターのマネジメントや業務フローの改善、顧客・オペレーターの満足度向上をお任せします。

企業名 Ｑ．ＥＮＥＳＴでんき株式会社 求人名 【コールセンターSV】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる 仕事の内容 カスタマーケア部門のスーパーバイザー（SV）として、マネージャー・トレーナーと連携し、オペレーターのマネジメントや業務フローの改善、顧客・オペレーターの満足度向上をお任せします。 ■KPI管理・稼働実績管理・シフト管理 ■オペレーターからのエスカレーション対応・苦情2次対応（収束まで） ■オペレーターのフォロー面談・教育研修の企画実施 ■業務マニュアル・研修資料の作成および更新 ■IVR・自動音声対応システム・PC等のシステム設定 ■業務ルールの整備、業務改善提案、オペレーションフロー設計、VOC集計・分析 募集職種 【コールセンターSV】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる

スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、お客様の声とデータを起点に、開発チームと協業しながらプロダクト改善とカスタマーサポートの業務改善を推進するポジションをお任せします。

企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、お客様の声とデータを起点に、開発チームと協業しながらプロダクト改善とカスタマーサポートの業務改善を推進するポジションをお任せします。 問い合わせやユーザーの行動データから課題を検知・選定し、分析をもとにスコープ特定や解決策の立案・提案から実行・評価までを担います。関連部署との協業やプロジェクトのディレクションも重要な役割です。あわせて業務プロセスの最適化やツール導入検討といったカスタマーサポート組織の改善、関連データの蓄積・集計環境整備などデータ基盤の構築も担当。AIなど最新技術を活用しながら顧客体験の向上を実現します。 募集職種 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善

au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。

企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。 【詳細】 ■SVとしてスタッフの育成・シフト管理、KPI管理、エスカレーション対応を担当 ■VOC（顧客の声）を分析し、開発部門と連携して問い合わせの根本原因を改善 ■FAQのUI/UX改善、LLMO対策、生成AIを活用したチャットbot強化などを推進 ■SV業務と並行して改善プロジェクトを担い、将来的にCXエキスパートやマネージャーを目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ

将来の部長候補として、当社のカスタマーセンターの顧客体験（CX）向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。 ■カスタマーセンターの運営管理・業務運営、品質管理、生産性向上施

企業名 ａｕ損害保険株式会社 求人名 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新 仕事の内容 将来の部長候補として、当社のカスタマーセンターの顧客体験（CX）向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。 ■カスタマーセンターの運営管理・業務運営、品質管理、生産性向上施 策の推進 ・KPI管理、要員計画および運営体制の構築・委託先を含むセンター運営■CX向上・業務改革・VoC分析及び改善施策の企画・推進 ・関係部門を巻き込んだ顧客体験向上■デジタル活用による顧客接点改革・FAQ、チャットボット、生成AI活用でDX推進・マルチチャネル運営の高度化■組織マネジメントおよび全社プロジェクト推進 ・人材育成および組織力強化 ・システム導入、新商品対応、業務改革等の推進 募集職種 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新

国内最大級の二次元プラットフォームを運営する当社にて、国内外のユーザーからの問い合わせ対応を中心に、サービス改善の提案からパート・アルバイトの管理監督、シフト管理までを幅広くお任せいたします。

企業名 株式会社ｖｉｖｉＯＮ 求人名 【カスタマーサポート/SV候補】ユーザとクリエイターの「楽しい」を前線で守る 仕事の内容 国内最大級の二次元プラットフォームを運営する当社にて、国内外のユーザーからの問い合わせ対応を中心に、サービス改善の提案からパート・アルバイトの管理監督、シフト管理までを幅広くお任せいたします。 ■ユーザーからの問い合わせ対応(料金、動作、不具合)および障害時対応 ■問い合わせ内容に基づく問題点の発見とサービス改善提案の策定・実行 ■パート・アルバイトスタッフの管理監督、教育、シフト管理 ■Zendesk等のツールを活用したサポートオペレーションの構築・改善 ■他部署と連携したフィードバックの共有とプロダクト改善への関与 ■マルチタスクでの品質向上・効率化推進 募集職種 【カスタマーサポート/SV候補】ユーザとクリエイターの「楽しい」を前線で守る

人事評価SaaSとコンサルティングを提供する当社にて、導入企業へのカスタマーサクセス業務をお任せします。評価制度の運用支援を通じて組織課題を解決し、企業の成長を支援します。

企業名 株式会社あしたのチーム 求人名 東京【カスタマーサクセス】評価システムSaaSの伴走コンサル/未経験歓迎 仕事の内容 人事評価SaaSとコンサルティングを提供する当社にて、導入企業へのカスタマーサクセス業務をお任せします。評価制度の運用支援を通じて組織課題を解決し、企業の成長を支援します。 ■導入企業（10～30社）の評価制度運用を支援し、定期ミーティングを実施 ■組織課題や運用状況を踏まえ、目標・KPIの見直しや制度活用を提案 ■評価者向け研修やレクチャーを通じて、管理職の育成を支援 ■顧客との信頼関係を構築し、契約継続やアップセル・クロスセルを推進 【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める全ての業務 募集職種 東京【カスタマーサクセス】評価システムSaaSの伴走コンサル/未経験歓迎

『au』ブランドで大きな顧客基盤を持ちKDDIグループの中で損害保険業務を担っている当社にて、一連の事故対応を担う損害サービス業務をお任せいたします。

企業名 ａｕ損害保険株式会社 求人名 【損害サービス担当】KDDIグループの安定基盤/グループ内注力事業！ 仕事の内容 『au』ブランドで大きな顧客基盤を持ちKDDIグループの中で損害保険業務を担っている当社にて、一連の事故対応を担う損害サービス業務をお任せいたします。 【業務内容】■事故受付およびお客さま対応■事故状況や損害内容の調査・確認■代理店、相手方、医療機関、修理工場等との各種調整■示談交渉および解決に向けたサポート■保険金支払手続き 【業界の特徴】■Web中心とした損害保険会社■DX推進により、さらなる業務効率化や新サービスの創出により、事業成長が期待できる分野 募集職種 【損害サービス担当】KDDIグループの安定基盤/グループ内注力事業！

買い物をゲーム感覚で楽しめる新感覚ECアプリ「カウシェ」を運営する当社にてCSの日常運営マネジメントに加え、人・BPO・AIを組み合わせた運営体制への再設計やTrust & Safety運用の立ち上げ・推進をお任せ。

企業名 株式会社カウシェ 求人名 【Trust&Safetyマネージャー】800万DL超の発見型EC「カウシェ」/リモート 仕事の内容 買い物をゲーム感覚で楽しめる新感覚ECアプリ「カウシェ」を運営する当社にてCSの日常運営マネジメントに加え、人・BPO・AIを組み合わせた運営体制への再設計やTrust & Safety運用の立ち上げ・推進をお任せ。 ・CSおよびCustomer Operationsの日常運営・品質マネジメント ・人・BPO・AIの役割を再定義し、生産性と品質を両立する体制再設計 ・開発部門と連携したAIツールの現場導入・定着および継続的な改善 ・応対品質基準の設定、モニタリングおよび重大案件の対応フロー整備 ・需要予測や要員配置の最適化による取引量増加に強い運用体制の構築 ・パートナー支援やUGC管理などTrust & Safety運用の構築・推進 募集職種 【Trust&Safetyマネージャー】800万DL超の発見型EC「カウシェ」/リモート

コンシューマー事業における顧客接点の要となるカスタマーサポート部門にて、業務プロセス改革（BPR）・新システム導入プロジェクトの推進をお任せします。

企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 ★カスタマーサポートDX企画(AI活用・業務変革プロジェクト推進)CX向上・効率化 仕事の内容 コンシューマー事業における顧客接点の要となるカスタマーサポート部門にて、業務プロセス改革（BPR）・新システム導入プロジェクトの推進をお任せします。 ■AIソリューションを活用したコールセンターの業務プロセス改革（BPR）の推進■AI活用によるカスタマーサポートのフロー最適化および品質向上■プロジェクト進行管理・各種ステークホルダー（システム部門・現場部門）との調整・合意形成 ■PoC（概念実証）の計画立案および効果検証の実施 ■各種データ（AHTや応答率など）の集計・分析に基づく課題抽出 募集職種 ★カスタマーサポートDX企画(AI活用・業務変革プロジェクト推進)CX向上・効率化

■収益管理プラットフォーム「Scalebase」の認知獲得から商談創出までを自らの裁量で設計・実行するマーケティング/インサイドセールス。AIを相棒に職掌を越えプロダクトの進化まで牽引するポジションです。

企業名 Ｓｃａｌｅｂａｓｅ株式会社 求人名 【事業推進・インサイドセールス】大手導入多数・収益管理SaaS/MRR+51%で成長 仕事の内容 ■収益管理プラットフォーム「Scalebase」の認知獲得から商談創出までを自らの裁量で設計・実行するマーケティング/インサイドセールス。AIを相棒に職掌を越えプロダクトの進化まで牽引するポジションです。 ■認知獲得から商談創出までの全プロセスを自らの裁量で設計・実行します。複雑なドメインの価値を市場に言語化して届ける施策企画やターゲット分析、リードナーチャリングに加え、市場のペインをPdMに届けプロダクト進化も牽引。 ■当社ではAIを活用した調査・自動化を標準化しており、少数精鋭チームで職種に縛られず事業推進のエンジンとして幅広く活躍できるやりがいがあります。 募集職種 【事業推進・インサイドセールス】大手導入多数・収益管理SaaS/MRR+51%で成長

事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。

企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety 仕事の内容 事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。 ■戦術の具体化と浸透：本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む ・オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う ■現場のPDCA管理と障害排除：審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う 募集職種 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety

KDDIよりフル受託する法人向け音声サービス開通業務のSV（スーパーバイザー）候補。4～10名チームの進捗管理、エスカレーション対応、業務改善・品質向上を担当。着任後は実務習得からスタートします。

企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 【KDDI法人向け通信サービスの進行管理(SV候補)】安定性◎/離職率低 仕事の内容 KDDIよりフル受託する法人向け音声サービス開通業務のSV（スーパーバイザー）候補。4～10名チームの進捗管理、エスカレーション対応、業務改善・品質向上を担当。着任後は実務習得からスタートします。 ■法人向け音声サービスの開通調整（受付・チェック・日程調整・システム入力・手配） ■チーム（4～10名）の進捗管理、スタッフのパフォーマンス評価・育成 ■業務プロセス改善、品質向上施策の立案・実行 ■エスカレーション対応および社内外関係部門との調整 【魅力】通信インフラの安定提供を支える司令塔として、小チームのマネジメントや業務改革に主導的に携わり、確かな実績を築けます。 募集職種 【KDDI法人向け通信サービスの進行管理(SV候補)】安定性◎/離職率低

コンサルティング部 パートナー営業チームのマネージャーとして、全国の解体工事会社・不動産会社等にお電話等でパートナー登録をご提案するチームを率いていただきます。

企業名 株式会社クラッソーネ 求人名 【新規開拓インサイドセールスマネージャー/千代田区】リモートワークOK 仕事の内容 コンサルティング部 パートナー営業チームのマネージャーとして、全国の解体工事会社・不動産会社等にお電話等でパートナー登録をご提案するチームを率いていただきます。 ■全社戦略を元にしたチームの戦術・施策立案 ■開拓チームの目標設定・進捗管理・メンバー育成・評価 ■架電リスト／トークスクリプト／開拓プロセスの設計と改善 ■パートナー登録後の稼働を高めるためのフォロー施策の立案 ■プレイングマネージャーとしての開拓業務 ■他チーム／他部署との連携・巻き込みによる部門横断施策の推進 ■現場の課題抽出と解決策の立案・実行 ■組織の意思決定に資する現場情報の報告・提言 募集職種 【新規開拓インサイドセールスマネージャー/千代田区】リモートワークOK

カスタマーサポートグループ運営を通じて組織全体の成長を担う役割です。将来的には複数チームのグループ統括や組織体制の構築をお任せする想定です。

企業名 株式会社タイミー 求人名 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補) 仕事の内容 カスタマーサポートグループ運営を通じて組織全体の成長を担う役割です。将来的には複数チームのグループ統括や組織体制の構築をお任せする想定です。 入社直後は既存のCS業務の最前線に入り込み、自ら手を動かしながら業務理解と組織課題の解像度を上げていただきます。 【業務内容】■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント《グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・お問合せの二次/三次対応》■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 募集職種 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補)

当社にて、オペレーション部門のリーダー候補として業務プロセスのアップデート(標準化・AI等による省力化)を推進いただきます。長期的にはメンバーマネジメントも担っていただくことを期待しています。

企業名 一般社団法人ＶＣスタートアップ労働衛生推進協会 求人名 【オペレーションチームリーダー候補（適用・給付・保健事業等）】業務改善推進 仕事の内容 当社にて、オペレーション部門のリーダー候補として業務プロセスのアップデート(標準化・AI等による省力化)を推進いただきます。長期的にはメンバーマネジメントも担っていただくことを期待しています。 ■組織マネジメント：5から8名のメンバーに対し、1on1を通じた成長支援や業務負荷の平準化、品質維持を実施します。 ■業務プロセス改善：企画部署と連携し、属人化業務のマニュアル化やAIツール導入による省力化を推進し定着化を図ります。 ■課題抽出と再発防止策立案：申請受付や審査等のエラー要因を分析し、定量データを用いて上長へフィードバックし解決策を実行します。 募集職種 【オペレーションチームリーダー候補（適用・給付・保健事業等）】業務改善推進

自社SaaSプロダクト「カイクラ」のカスタマーサクセスグループにて、オンボーディング担当として初期設定から基本操作までを丁寧にレクチャーし、スムーズな導入をサポートいただきます。

企業名 株式会社シンカ 求人名 【自社開発SaaSの導入支援/オンボーディング担当】グロース上場/週2リモートOK 仕事の内容 自社SaaSプロダクト「カイクラ」のカスタマーサクセスグループにて、オンボーディング担当として初期設定から基本操作までを丁寧にレクチャーし、スムーズな導入をサポートいただきます。 【業務内容詳細】■新規契約顧客に対する初期設定と基本操作のレクチャー■習熟度に応じた機能説明や応用的なトレーニング実施■動画コンテンツや勉強会を企画し多様な学習機会を提供■業務フローを理解し最適な活用方法や運用シナリオを提案■定期的な利用状況確認→潜在的な課題を早期に発見・解決提案 ◎入社後に必要な知識を習得できる研修制度やサポート体制が充実しているため、安心して挑戦できる環境です。 募集職種 【自社開発SaaSの導入支援/オンボーディング担当】グロース上場/週2リモートOK

ウェビナー・動画配信プラットフォーム事業を行う当社にて既存顧客のサポート業務をお任せ。電話やオンライン、訪問を通じて、顧客に当社サービス価値を提供しながらプラン継続やアップセルのご提案を行います。

企業名 株式会社ネクプロ 求人名 大手町【動画配信SaaSの寄添い型法人営業】未経験歓迎/在宅週1～2日/開拓無 仕事の内容 ウェビナー・動画配信プラットフォーム事業を行う当社にて既存顧客のサポート業務をお任せ。電話やオンライン、訪問を通じて、顧客に当社サービス価値を提供しながらプラン継続やアップセルのご提案を行います。 【具体的には】 既にシステムを導入されているお客様へ、定期的なコミュニケーションや個別相談を実施。「もっと便利に使うには？」「操作で迷っているところはないか？」を一緒に解決していくサポート業務からスタートします。 不明点を解消していく中で自然と「頼れる相談相手」になり、課題やニーズを引き出していきます。人をサポートするのが好きな方、感謝される仕事にやりがいを感じる方にぴったりです。 募集職種 大手町【動画配信SaaSの寄添い型法人営業】未経験歓迎/在宅週1～2日/開拓無