募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター ✨東証プライム上場。連結売上476億円（2024年）。創業55年。 コールセンター未経験OK。試用期間後は週2日程度の在宅勤務ができます。 ラックランドが施工した店舗からの修理依頼を、電話で受け付ける仕事です。 ★－－－この仕事のポイント－－－★ ✅東証プライム上場／連結売上476億円（2024年）／創業55年 ✅年俸320万円～400万円 ✅コールセンター未経験歓迎 ✅試用期間終了後、在宅勤務を週2日程度 ✅受電は1日20件程度（夏場の繁忙期は30～40件程度） ✅施工先からの依頼が中心で、お叱りやクレームは少ないです ※フルリモートには対応していません ※早番のみ希望、土日祝勤務NGは不可です 【仕事内容】 ラックランドが施工した店舗から、設備に関するお問い合わせを受け付けます。 「冷蔵庫が冷えない」「空調から水が漏れている」など、 店舗で起きていることを電話で聞き取り、自社システムへ入力します。 その後、担当者や協力会社へ内容を引き継ぎ、修理の進み具合を確認します。 【主な業務】 ●電話対応（お問い合わせ・修理依頼が中心） ●受付表（自社システム）への入力 ●協力会社への進捗確認 最初は電話受付と入力から始めます。 仕事に慣れ、設備や修理の知識が身についてきたら、 依頼内容に合う協力会社の手配や見積書の作成もお任せします。 困っているお客様の話を落ち着いて聞き、 修理を行う担当者へ正しくつなぐことが大切な仕事です。 【在宅勤務】 受電システムは会社にいなくても操作できます。 試用期間終了後は、週2日程度の在宅勤務を取り入れながら働けます。 試用期間中は、雇用形態などの変更はありません。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 ●Excel・Wordなどの基本スキル（簡単な資料作成ができるレベル） コールセンター業務は未経験でも応募できます。 お客様の「困った」に親身に寄り添い、 話を聞きながら解決をサポートできる方を歓迎します。 |
勤務地 | 株式会社ラックランド 東京本社 105-0011東京都港区芝公園二丁目4番1号芝パークビルＡ館1階 勤務地 〒1050011東京都港区芝公園二丁目4番1号 芝パークビルＡ館1階 2026年10月より東京本社移転予定 |
アクセス | 交通・アクセス 芝公園駅より徒歩2.3分／大門駅より徒歩3.4分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 【勤務時間】 早番・遅番のシフト制です。 ●早番：9:00～17:30（休憩1時間） ●遅番（10月～3月）：11:30～20:00（休憩1時間） ●遅番（4月～9月）：12:30～21:00（休憩1時間） ※夏季が繁忙期のため、遅番の時間が変わります シフトのお休み希望は出せます。 ただし、早番のみ希望、土日祝勤務NGは不可です。 |
給与 | 年俸3,200,000円～4,000,000円 給与詳細 基本給：年俸 320万円 〜 400万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 年俸 ¥3,200,000 〜 ¥4,000,000 ・資格手当 ・職種手当 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
休日休暇 | 休日休暇 【休日】 ●365日、シフト制の交代勤務（社内カレンダーがベース） ●週休2日制 ●GW、年末年始休暇、夏季休暇 ●年次有給休暇、慶弔特別休暇、育児休暇、介護休暇など |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 【福利厚生】 ✅各種社会保険完備 ✅厚生年金基金、財形貯蓄 ✅ストックオプション制度 ✅交通費全額支給 ✅昇給年1回（9月） ✅賞与年1回（3月。業績・評価による） ✅研修・教育制度あり ✅資格取得支援制度（資格取得報奨金あり） ✅健康診断（ほか本人や家族への病院紹介） ✅インフルエンザ予防接種 ✅脳ドック、人間ドック（対象：35歳以上） ✅損害保険、労災上乗保険、生命保険、教育ローン ✅社員持ち株制度（20%補助） ✅時短勤務制度、在宅勤務制度、フレックス制度 ✅ステップアップ社員制度 ✅永年勤続退職金制度 ✅継続雇用制度 ✅60歳定年、再雇用制度あり ✅屋内原則禁煙（喫煙専用室設置あり） ✅原則転勤なし |
採用予定人数 | 1名 |