求人・転職情報

WLB整うインターナショナルな環境◎異業種転職大歓迎◎フルリモート！

仕事内容: オペレーションマネージャーは現場責任者として、クライアントから委託された営業プロジェクト の日々の運営を管理し、担当組織の売上・商談創出・生産性・品質における目標達成をリードします。 本ポジションでは、チームリーダーやスーパーバイザーを通じて数十名から100名規模の組織をマネジメントし、クライアントの期待に応えながら継続的な改善活動を推進していただきます。 また、データ分析を基にした課題解決、人材育成、オペレーションの標準化を通じて、高い成果を生み出せる組 織づくりを担います。 ==================================== 【会社概要】 クライエントのTeleperformance様は1978年にフランスで設立され、現在は100か国で事業展開し170のマーケットにサービスを提供しているアウトソーシング業界最大級のコンタクトセンター企業です。全世界の従業員数は50万人に上り、265の言語と方言でサービスを提供しています。 「Each Interaction Matters」をスローガンに私たちはクライアントをはじめとする関係者から会社としても人としても信頼していただくことを大切にしています。 その関係を通じてお客様に変革をもたらすようなカスタマーサクセスを実現します。 また、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性/平等性/包括性）を 重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、 成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。 私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、 社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。

RevComm｜フルリモートのカスタマーサポート

仕事内容 【仕事内容】 BtoB SaaSサービスのカスタマーサポートとして、法人顧客からのお問い合わせ対応や課題解決を担当します。 【主な業務】 ・メール、電話による法人顧客対応 ・利用状況や背景を踏まえた課題整理、解決支援 ・Customer Success、Sales、CRE、Productなど社内各部門との連携 ・FAQ、社内ナレッジの作成・改善 ・問い合わせ内容やVoCを活用したサポート品質・顧客体験の改善 ・サポート業務の効率化、標準化 単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の継続利用や成功に貢献するサポート組織づくりにも関われます。 【カンタン概要】 ■給与 年収420万円～800万円 年収420万円～800万円 ■勤務先 フルリモート・在宅勤務可 東京都千代田区丸の内二丁目4番1号 丸の内ビルディング28階 ・東京駅から徒歩1分 ・フルリモートワーク （自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。但し、一部職種を除きます。） 東京駅徒歩1分／フルリモート可 ■職種 その他カスタマーサポート/コールセンター ■雇用形態 正社員 ■求める人物像 【必須】BtoB SaaSでのカスタマーサポート実務経験／法人顧客へのメール対応経験／電話での法人対応に抵抗がない方／顧客の状況や背景を踏まえて課題整理・対応した経験／複数部署と連携して顧客課題を解決した経験。 【歓迎】BtoB SaaSのCS経験3年以上、CRM・SFA利用経験、FAQ・マニュアル整備、VoCを活用した業務改善経験。 【SANKOについて】 SANKOは、経験よりも｢人物重視｣。 ｢人柄採用｣を大切にしています♪ 未経験からチャレンジしたい、 キャリアアップしたいと思っている方。 経験を活かしたいと思っている方。 皆様のエントリーを心よりお待ちしています☆ 【受付担当者】 横山（090-6351-6669）

完全在宅✨残業ほぼなし✅フレックス制で叶う柔軟な働き方！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：Webサービス法人営業、アウトバウンドコールスタッフ、営業推進 ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ ▼働きやすい理由＆魅力▼ ✅完全在宅勤務で通勤時間ゼロを実現✨ ✅フレックス制で柔軟な働き方が可能！ ✅年休120日以上でプライベート充実！ ✅残業ほぼなしで無理なく続けられる！ ✅服装・髪型自由で自分らしく働ける！ ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ 【業務内容】 福島県をはじめとした地方企業を支えるWebマーケティング会社のインサイドセールスとして、 アポイント獲得やご案内、業務フロー改善などをお任せします。 メンバー業務からスタートし、リーダーなど中核人材へのステップアップも目指せます。 ▼ 具体的なお仕事 ▼ ・企業リストへの架電およびサービスのご案内 ・アポイント獲得および架電状況・成果の管理 ・トークスクリプトの作成および改善提案 ・組織の生産性向上のための業務フロー改善提案 ゆくゆくは新人教育およびメンバーへの業務フォローもお任せします！ ✨この仕事のPOINT✨ 1．入社後のオンボーディングや研修制度が充実しているため、未経験の業務があっても安心してスタートできます。 2．通話料の自己負担はなく、会社契約の専用ツールを使用するため環境面も安心です。 3．アポイント獲得後の商談は別担当が対応するため、役割分担が明確で自分の業務に集中できます。 ＜＜他にはない、ここで働く魅力✨＞＞ 1.「地方創生×完全在宅の独自性」 →全国どこからでも完全在宅で勤務しながら、地方企業の課題をWebマーケティングの力で解決するやりがいを実感できます。 2.「上限なしのインセンティブ制度」 →月給に加えて受注1件につき3,000円〜のインセンティブが支給されるため、自身の成果が直接収入に繋がります。 3.「チームを支える存在として成長できる」 →まずはプレイヤーとして業務に慣れつつ、チームのサポートや業務改善に関わりながら段階的に役割を広げられます。 将来的に身につけられるスキルや職位など： 最初は研修とオンボーディングのもと、インサイドセールスのプレイヤー業務からスタートします。 業務のノウハウを積み重ねた後は、5名程度のチームをまとめるリーダーポジションへのステップアップが可能です。 進捗管理や業務フローの改善提案などマネジメントスキルも身につけられ、成果に応じたインセンティブで収入・キャリアともに大きな成長を目指せます。 〈株式会社ハタフルについて〉 【地方創生×Webマーケティング】 フルリモートで全国から地域企業を伴走支援！ 当社は福島県郡山市に本社を置き、「地方の旗振り役になる」をミッションに掲げるWebコンサルティング企業です。 魅力をうまく発信できていない地方企業の課題を、Webの力で解決しています。 ＜ハタフルで働くポイント＞ ◆地方創生にダイレクトに貢献： 素晴らしい技術やサービスを持つ地方企業を、Webマーケティングで支援します。 ◆フルリモートで全国どこからでも： 離れていても「チームハタフル」として一体感を持ち、同じビジョンに向かって挑戦できる環境です。 ◆やりがいを実感できる仕事： お客様の課題解決に伴走し、成長や成果を直に感じられます。

福祉・介護向け自社SaaS等の問い合わせ対応を担当します。迅速な顧客課題の解決に加え、FAQ作成やプロダクト改善提案まで行い、現場の円滑な運営と業界インフラを支える重要なポジションです。

企業名 株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社SaaS/福祉・介護現場を支える 仕事の内容 福祉・介護向け自社SaaS等の問い合わせ対応を担当します。迅速な顧客課題の解決に加え、FAQ作成やプロダクト改善提案まで行い、現場の円滑な運営と業界インフラを支える重要なポジションです。 【詳細】■サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心）■問い合わせ対応の記録（Salesforce）■新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応■開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック■解約申告率の改善に向けた施策検討■FAQサイト更新■AHT（対応時間）の改善、短縮※担当顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域等ご経験やご希望を踏まえて決定いたします。 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社SaaS/福祉・介護現場を支える

【服装自由/ワークライフバランス良好/成長企業で働ける】

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、その他人材サービス専門職 ▼注目ポイント ✅服装自由 ✅残業は月10時間以内でワークライフバランス良好 ✅急成長フェーズの企業での就業経験を積める 【お任せする業務内容】 インサイドセールス部 ＜業務内容＞ 適正に合わせて、以下のどちらかをご対応いただきます。 ①ToCセールス 転職希望で弊社に問い合わせいただいた方に対して、お電話にて面談日程調整や簡単なヒアリングをご対応いただきます。 ②ToBセールス 法人企業向けに弊社サービスを利用いただけないかどうかの営業活動 共に架電リストやトークスクリプトは用意があり、チームリーダーが常にいる環境で業務をスタートできます。 その他、トークスクリプトの改善提案や、品質改善に向けた提案業務も大歓迎です。 【チーム体制】 ■非常に和気藹々とした雰囲気で、わからないことがあればすぐ近くの人に聞ける環境です ■マニュアルもしっかり整備しておりますので、未経験でも安心して業務いただけます 【弊社MyVisionについて】 転職エージェントとしてトップクラスのシェアを誇り、創業4年で400名規模へ拡大。2028年の上場を見据え、今まさに強固な組織基盤を作っている最中。このエキサイティングなフェーズを、一緒に引っ張っていきませんか？ ✰-✰ 【応募方法】 「応募する」ボタンより必要事項を入力の上、ご応募ください。 会社のリアルがわかる「note」も公開中！ https://note.com/myvision/n/n7d3b8a5e333e ✰-✰ 【弊社HP】 https://my-vision.co.jp/about

【30名の大型募集】ドコモGオープニングメンバー

お仕事内容 ※大手の安定基盤で働く！お仕事の詳細はコチラ※ ＼オープニングメンバーの大型募集／ ■2026年12月11日入社で同期もたくさん！ ■残業少なめ（月10時間程度）で安心 ■有給取得率86％でプライベート充実 ■服装・髪色・ネイル自由で自分らしく ■快適なリフレッシュルーム完備 【ドコモグループのコールセンター】 ドコモ・サポート代々木の新センターで マニュアル通りの電話対応を行います 受電メインなので働きやすい！ 具体的には： ■ インターネットサービス「ドコモ光」のお問い合わせ受付 ■料金プランや住所変更などの相談対応 ■画面上のマニュアルに沿ったお手続きのご案内 ■お客様との対話内容をシステムへ簡単入力 ※料金プランの相談、住所変更、 契約内容・利用料金の確認、各種サービスのお問い合わせ・お申し込みなど 【ブランクOK！入社後まずは…】 マニュアルの内容をしっかりマスター！ ベテランのSVもいるのですぐ質問でき ひさびさにお仕事復帰する方も安心です 【慣れてきたら…】 マニュアルを見ながら落ち着いて対応！ 困った時は先輩がすぐフォローするため 安心してステップアップできます

9割リモ可能／未経験歓迎・マニュアルあり・実働7時間

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：チャット対応スタッフ ✨9割リモート可能／ハイブリッド勤務OK ✨未経験歓迎！マニュアルありのチャット対応スタッフ ✨1日の実働7時間（10:00〜18:00）／年間休日125日以上 ✨完全週休2日制／有給取得率100% ┏━━━━━━━━━━━┓ ＜何をやっている会社か？＞ ┗━━━━━━━━━━━┛ 株式会社AIメタバースは、「エンジニアの年収と価値を、最先端技術で最大化する。」をミッションに掲げ、「AIにも代替されない、選ばれるエンジニアを後押しする。」というビジョンのもと事業を展開している会社です。 ◇ITソリューション事業 AI・メタバース領域に特化したSES事業。生成AI・メタバース開発案件を多数保有しています。 ◇AIコンサル事業／ITコンサル事業 クライアントのAI活用・IT戦略を上流から支援しています。 保有案件は10,000件以上、そのうちAI案件が45%。エンジニア主体の100%案件選択制、リモート率93%、帰社日ゼロという働き方が特徴です。 ┏━━━━━━━━━━━┓ ＜チャット対応スタッフの仕事内容＞ ┗━━━━━━━━━━━┛ 社内外からのチャットでの問い合わせに、テキストで対応していただきます。 ◇チャットツールでの問い合わせ一次対応 マニュアルに沿った回答、状況のヒアリングなど ◇担当部署へのエスカレーション ◇対応履歴の入力と集計 ◇よくある質問の洗い出しとテンプレートの改善 【勤務先】秋葉原オフィス ほか 最初は先輩のアシスタントとしてカンタンな業務からお任せします。 分からないことは何度聞いてもOKです。 ┏━━━━━━━━━━━┓ ＜入社後の流れ＞ ┗━━━━━━━━━━━┛ 入社後研修と並行して、担当者がヒアリングを行います。 希望や適性を擦り合わせながら、お任せする業務を決めていきます。 ◇正社員未経験の方 → ビジネスマナーから学べる研修 ◇PC操作が不安な方 → 基本操作から学べる研修 ◇オフィスワーク経験者 → 幅広いスキルを学べるe-ラーニング ChatGPT有料版が全員に無料付与されるほか、Udemy無料利用、資格取得支援制度、書籍購入補助も完備しています。 ┏━━━━━━━━━━━┓ ＜働き方について＞ ┗━━━━━━━━━━━┛ ⏰ 勤務時間 10:00〜18:00（実働7時間／休憩1時間） 📅 年間休日125日以上・完全週休2日制／有給取得率100% 💼 副業OK／ChatGPT有料版を全員に無料付与 🏢 秋葉原オフィス勤務（東京メトロ「秋葉原駅」徒歩4分） 🏠 在宅勤務可（平均週4〜5日） ┏━━━━━━━━━━━┓ ＜会社概要＞ ┗━━━━━━━━━━━┛ 【設立年月】2024年1月 【代表者】佐藤 和奏 【資本金】300万円 【従業員数】92名（一部業務委託含む） 【事業内容】ITソリューション事業、AIコンサル事業／ITコンサル事業 ┏━━━━━━━━━━━┓ ＜株式会社AIメタバースへの紹介求人です＞ ┗━━━━━━━━━━━┛ 本求人は、有料職業紹介事業者である株式会社FIVE（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318763）が、株式会社AIメタバースの求人を紹介・掲載しているものです。

駅近5分の好立地×在宅勤務！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、一般事務、受付 火災保険の事務業務の募集です。 書類の確認や見積り作成、 不明点解消のためのお客様対応などを お任せします。 ～子育てと両立、ずっと我慢しないで～ 子どもを送り出したあと、 ほっと一息つける働き方をしたい。 そんな想いに応えるのが、当社の事務業務。 駅近5分で通勤もらくらく、 在宅勤務も相談OKなので、 急な予定にも柔軟に対応できます。 【2027年1月入社採用となります】 ＊…・―――――――――――――・…＊ ＼＼ この求人のポイント ／／ ✨ 完全週休2日 ✨ 年間休日123日以上 ✨ 産育休の活用実績多数 ✨ 在宅勤務も可能 ✨ 手厚い研修体制未経験の方も安心♪ ＊…・―――――――――――――・…＊ ⭐ お仕事について ￣￣Ｖ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■申込手続きに関する事務 ■契約の継続・異動に関する事務 ■お客様へお送りする書類やメール等の作成 ■不明点の確認や解消のための電話対応 ※マニュアルの内容に沿って回答するので 難しいことはありません！ ※保険勧誘は一切なし！ ✅手厚い研修あり ・保険知識や商品の講義 ・マニュアルを用いた顧客対応の習得 ・ロールプレイング など 全くの未経験の方でも一から知識や応対スキルを習得できる。 手厚い研修制度を整えています(1～2ヶ月） ✅未経験でも安心の環境♪ 誰かが困っている際にはすぐに声をかけ合う温かい社風で、 一人立ちしても近くに先輩スタッフがいるのでいつでも相談できる環境です。 安心して働ける環境だから定着率も抜群です。 ◆◇社員インタビュー◇◆ ＝＝入社のきっかけは？＝＝ CMでもおなじみ「ソニー損保」と ダイレクト型保険なので お客様と直接関わりたいという気持ちが 大きかったことがマッチングして 入社を決めました。 ＝＝当社で働く魅力＝＝ カタチのない商品だからこそ じっくりお客様へ寄り添いながら サポートでき、 お客様との信頼関係が築けることに 仕事のやりがいを感じます！ 「誰かのために頑張れる」 そんなお気持ちをお持ちの方 ぜひご応募お待ちしております♪

【JR新宿駅直結】服装自由の駅近コールセンター

お仕事内容 ※主婦（夫）さん活躍中！無理なく働けるお仕事の詳細はコチラ※ ＼働きやすさもばつぐん／ ■賞与あり（年2回）、昇給あり ■残業少なめ（月10時間程度）で安心 ■有給取得率86％でプライベート充実 ■服装・髪色・ネイル自由で自分らしく ■快適なリフレッシュルーム完備 【ドコモグループの窓口対応】 ドコモグループのコールセンター窓口で お客様からの問い合わせに対応します 受電メインなので働きやすい！ 具体的には： ■料金プランや住所変更などの相談対応 ■画面上のマニュアルに沿ったお手続きのご案内 ■お客様との対話内容をシステムへ簡単入力 ※料金プランの相談、住所変更、 契約内容・利用料金の確認、各種サービスのお問い合わせ・お申し込みなど 【未経験OK！入社後まずは…】 約4ヶ月間の丁寧な研修からスタート！ PCの基本操作や電話対応を学べて オフィスワークが初めての方も安心です 【慣れてきたら…】 マニュアルを見ながら落ち着いて対応！ 困った時は先輩がすぐフォローするため 安心してステップアップできます

営業・テレアポ経験歓迎✨訪問・外回りなし✅週2日リモート可

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他営業、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ✨仕事中も、仕事以外の時間も大切に✨ 当社のインサイドセールスは、 電話やメールで企業様にアプローチし、 商談のきっかけをつくる仕事です。 訪問や外回りはなく、社内での業務が中心。 移動に時間を取られることなく、 落ち着いて営業活動に取り組めます。 さらに、 仕事以外の時間も大切にできる環境！ ✅完全週休2日制（土日祝休み） ✅年間休日120日以上 ✅週2日リモートワークOK ✅時差出勤制度あり また、えるぼし認定企業として、 産休・育休の取得実績があり、 育児中の社員も活躍しています。 仕事に集中できる環境と、 自分の時間を大切にできる働き方を 大切にしながら、 長く働き続けられる環境を整えています。 ⭐具体的な仕事内容について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 電話やメールで、 アポイントの獲得をお任せします。 データベース（企業リストなど）や 助成金・補助金申請サポートに 興味をお持ちの企業様へ アプローチし、営業へつなぐ ポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・既存顧客、見込み顧客への架電 ・商談アポイントの獲得 ・トークスクリプトの作成・改善 ・コールリストの作成 ・アルバイトスタッフの教育 ※既存顧客の掘り起こし：7割 ※新規顧客へのアプローチ：3割 ⭐営業は好き。だから、働き方も大切に。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ これまで営業やテレアポの仕事を通じて、 お客様との会話や、 提案が成果につながる面白さを 感じてきた方も多いのではないでしょうか。 そんな営業のやりがいはそのままに、 働き方を変えられるのが 当社のインサイドセールス。 電話やメールで企業様にアプローチし、 商談のきっかけとなるアポイントを獲得します。 コミュニケーション力や提案力など、 これまで培ってきた強みを活かしながら、 訪問や外回りのない環境で働けます。 業界やサービスに関する知識は、 入社後のマニュアルやOJT、外部研修で習得可能。 これまでの経験を活かしながら、 仕事も自分の時間も大切にできる働き方を 目指せます。 ⭐自分の工夫が、チームの成果に！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ インサイドセールスの仕事は、 電話をかけてアポイントを獲得するだけでは ありません。 トークスクリプトの作成・改善や コールリストの作成など、 成果につながる営業の進め方を 考えることも大切な役割です。 さらに、アルバイトスタッフの教育や 業務フローの改善提案にも携われます。 「どうすれば、もっと効果的にアプローチできるか」 「チーム全体の成果を伸ばすには？」 そんな視点で工夫を重ねながら、 自分のアイデアを 日々の営業活動に活かせる環境です。 これまでの営業経験で培ったノウハウを活かし、 自分自身の成長だけでなく、 チーム全体の成果を支えるやりがいも 感じられます。 ⭐自分に合ったキャリアを目指せる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ インサイドセールスとして 専門性を高めるほか、 マネジメントやフィールドセールスなど、 経験を積んだ先の選択肢も広がっています。 ✅インサイドセールスのスペシャリスト ✅チームを率いるマネジメントポジション ✅顧客と直接向き合うフィールドセールス 今までの営業経験を活かして 専門性を磨く道も、 チームをまとめる立場を目指す道も。 自分の得意分野や目指したい方向に合わせて キャリアを築いていける環境です。 ⭐株式会社ナビットについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 地下鉄などの駅で活用されている 「のりかえ便利マップ」をはじめ、 国内最大級の自社データベースや 月間1,500万PVを誇る 助成金・補助金検索サイト「助成金なう」など 私たちは『あったらいいなをカタチにする』 をコンセプトに、日常生活やビジネスを 支えるサービスを展開しています。

【未経験OK】マニュアル完備の受電センター／平日休みのメリットや、朝ゆっくりのシフトも魅力です

お仕事内容 ※オフィスワークデビュー応援！お仕事の詳細はコチラ※ マニュアル完備のカスタマーサポート 未経験からオフィスワークデビュー！ 【ここがポイント！】 ■PC入力や一般事務に興味がある方に最適 ■年金や健保窓口のような安心の運用体制 ■約4ヶ月の充実研修で未経験でも安心！ 【お任せする業務】 ■サービスに関する質問を「受信メイン」で対応 ■画面のマニュアルを検索しながらのご案内 ■お話した内容を専用フォーマットへデータ入力 ※料金プランの確認や住所変更など身近な内容です

【未経験OK】マニュアル完備の受電センター／平日休みのメリットや、朝ゆっくりのシフトも魅力です

お仕事内容 ※オフィスワークデビュー応援！お仕事の詳細はコチラ※ マニュアル完備のカスタマーサポート 未経験からオフィスワークデビュー！ 【ここがポイント！】 ■PC入力や一般事務に興味がある方に最適 ■年金や健保窓口のような安心の運用体制 ■約4ヶ月の充実研修で未経験でも安心！ 【お任せする業務】 ■サービスに関する質問を「受信メイン」で対応 ■画面のマニュアルを検索しながらのご案内 ■お話した内容を専用フォーマットへデータ入力 ※料金プランの確認や住所変更など身近な内容です

慣れてきたら在宅勤務OK✨ネイル＆服装自由

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、営業事務 ／ 「人の役に立つ仕事がしたい❗」 そんな方にピッタリのお仕事✨ ＼ ⭐対応マニュアル完備！ 未経験の方も安心スタート♪ ⭐「ありがとう」の言葉が嬉しい、 やりがいたっぷりな職場◎ ⭐週休2日のシフト制♪ プライベートも充実◎ ⭐業務に慣れてきたら 週2～3日のテレワークも可能！ …☆━━━☆━━━☆━━━☆━━━☆… 【お仕事内容】 エアコン・ビルトインガスコンロ・蓄電池など、 住宅設備機器の設置工事を手がける当社で、 ✅サポートセンターでのお問い合わせ対応 などをお任せします！ 《 具体的には… 》 ❏家電量販店からの工事依頼の内容確認・調整 ❏工事完了後の処理や 精算業務などの事務作業 ❏協力会社や依頼元のお客様対応 《 業務の流れ（例） 》 ⏬依頼内容の確認 ⇒大手家電量販店などのクライアントから 住宅設備工事の依頼が届きます。 ⏬スケジュール調整 ⇒工事スタッフやお客様と連絡を取り、 工事日程や作業内容を調整します。 また、作業員やお客様からの お問い合わせ対応もお願いします。 （電話・メール・チャット対応） ⏬報告業務 ⇒工事完了後に作業員から報告を受け、 内容のチェックを行います。 ╒━━━━━━━━━━━━━╗ ✨ゆくゆくは在宅勤務もOK！ ✨ ╘━━━━━━━━━━━━━╝ 仕事に慣れて独り立ちした後は、 週2～3日程度の在宅勤務も可能◎ 家庭と両立しながら働く 主婦スタッフも活躍しています！ ╒━━━━━━━━━━━━╗ ✨意欲＆人柄重視の採用！ ✨ ╘━━━━━━━━━━━━╝ サポート体制が整っているため、 経験の有無に関わらず成長できる環境！ 前向きに取り組める方を歓迎します♪

【主婦（夫）さん活躍中】残業少なめで家庭と両立／過去の接客経験が活かせるドコモの窓口

お仕事内容 ※主婦（夫）さん活躍中！無理なく働けるお仕事の詳細はコチラ※ ＼働きやすさもばつぐん／ ■賞与あり（年2回）、昇給あり ■残業少なめ（月10時間程度）で安心 ■有給取得率86％でプライベート充実 ■服装・髪色・ネイル自由で自分らしく ■快適なリフレッシュルーム完備 【ドコモグループの窓口対応】 ドコモグループのコールセンター窓口で お客様からの問い合わせに対応します 受電メインなので働きやすい！ 具体的には： ■料金プランや住所変更などの相談対応 ■画面上のマニュアルに沿ったお手続きのご案内 ■お客様との対話内容をシステムへ簡単入力 ※料金プランの相談、住所変更、 契約内容・利用料金の確認、各種サービスのお問い合わせ・お申し込みなど 【未経験OK！入社後まずは…】 約4ヶ月間の丁寧な研修からスタート！ PCの基本操作や電話対応を学べて オフィスワークが初めての方も安心です 【慣れてきたら…】 マニュアルを見ながら落ち着いて対応！ 困った時は先輩がすぐフォローするため 安心してステップアップできます

土日祝休み★17:30定時♪水道橋駅から徒歩4分◎

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、営業事務 ◌◍┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· ✨ KDDI法人向けサービスを支える ✨ ・✦✨ 営業事務の正社員 ✨✦・ ✅土日祝休みでメリハリ◎ ✅月給27万6000円の安定収入！ ✅実働7時間30分☆9:00〜17:30勤務 ✅「水道橋駅」徒歩4分の駅チカ♪ ◌◍┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· ⭐KDDIが提供する 法人向けサービスを支える ⸜⸜ 営業事務のお仕事 ⸝⸝ 営業担当や社内メンバーと連携しながら、 申込書作成や受発注処理、 請求書発行などの 事務業務を担当していただきます。 【主な業務内容】 ・法人向けサービスの申込書作成 ・専用システムへのデータ入力 ・物品やサービスの受発注処理 ・請求書の作成・発行 ・社内からの問い合わせ対応 （メール・一部電話） ☕1日の多くはPCを使ったデスクワーク。 「正確さ」「丁寧さ」を 大切にする仕事です！ ┏━━━━━━━━━━┓ ➰ 1日の仕事イメージ ➰ ┗━━━━━━━━━━┛ ⏰9:00 └ 出社・メールや申込内容の確認 ⏰10:00〜12:00 └ 受発注処理・データ入力 ⏰13:00〜15:00 └ 申込書作成・請求関連対応 ⏰15:00〜17:30 └ 進捗確認・翌日の準備 ◌◍┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· ・✦✨ 職場環境良好 ✨✦・ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩広くてリラックスできる休憩室や カフェ、コンビニを完備しているので 休憩でしっかりリフレッシュできます♪ 敷地内にはドラックストアや病院もあって 何かと便利と好評です☆ 優しい先輩ばかりで疑問点も聞きやすく、 働きやすい環境です♪ ◌◍┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· ・✦✨ 事務経験者歓迎 ✨✦・ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩まずは丁寧な研修からスタートするので ブランク明けの方も安心◎ 経験を活かしてさらなるスキルアップも 実現できる環境です！ 丁寧にサポートしますので いつでも頼ってくださいね☆ ◌◍┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.· 【入社日】 11/1 【研修】 入社後随時実施 研修では、 提供するサービス内容や社内処理ルール、 社内システム操作などしっかりお教えします！ ◌◍┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈⿻*.·

未経験OK／正社員コールセンター／賞与年2回／渋谷区代々木勤務

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ ★求人のポイント ・安定の正社員雇用 富士通グループの安定した基盤で、将来への不安なく長く働けます。正社員として腰を据えてキャリアを築きたい方に最適です。 ・頑張りに応える年2回の賞与 月給22万円〜27.7万円に加え、年に2回賞与を支給します。あなたの努力や貢献はしっかりと評価され、安定した収入につながります。 ・残業少なめ、プライベート充実 月の残業は10時間程度と、ほぼ定時で退社できます。仕事の後に習い事をしたり、友達とご飯を食べたりと、自分の時間を楽しめます。 ・働き方の自由度が高い在宅勤務 慣れてきたら在宅勤務も可能です。通勤の負担が減り、より柔軟な働き方で自分のペースを大切にできます。 ・自分らしく働ける環境 服装、髪色、髪型、ネイルが全て自由です。あなたの個性を隠さずに、自分らしいスタイルで仕事ができます。 ・ライフイベントも安心の制度 産休・育休の取得率、復帰率ともに100％です。子育てをしながらでも仕事を続けられるサポート体制が整っています。 ★仕事内容 お客様の「困った」をリモートでサポートするお仕事です。 主にお客様からのスマートフォン操作に関する電話でのお問い合わせ対応や、リモートサポートシステムを使ったご案内をお願いします。 ・「料金プランを変更したいけど、操作方法がわからない」 ・「画面に広告がたくさん出てきて困っている」 ・「機種変更後のデータ移行を手伝ってほしい」 といった内容が中心です。 マニュアル完備で、未経験の方も4ヶ月間の充実した研修があるため、安心してスタートできます。 ★あなたにおすすめポイント ・新しいことを始めるのが好きなあなた 販売職やサポート職に興味がある、明るく献身的な姿勢を活かせます。未経験・資格不問なので、オフィスワークデビューしたい方にぴったりです。 ・人の役に立つことにやりがいを感じるあなた お客様の悩みを解決に導くことで、「ありがとう」の言葉が直接届きます。誰かのサポートをすることが好きな方に、大きなやりがいを感じていただけます。 ・長く安心して働きたいあなた 昇給年1回、賞与年2回があり、安定した収入が得られます。また、産育休の取得・復帰実績も高いので、将来も安心して働き続けたい方に最適です。 ★勤務地 代々木駅 徒歩1分 駅直結で通勤にとても便利です。 ★採用担当よりメッセージ 安定した正社員という安心感と、自分らしさを大切にできる自由な環境。未経験からオフィスワークに挑戦したいあなたを、私たちは全力でサポートします。ここで新しいキャリアを始めませんか。 【休日・休暇フォロー体制】 ・ＦＪＵＴプラスの先輩社員の先輩社員が、あなたの業務をしっかりサポートします。 ・当社から就業しているメンバー同士がフォローし合い、安心して仕事に取り組めるような社内交流の機会を積極的に作っています。 ・週休2日シフト制（月8～10日休み）です。（土日祝の勤務希望も相談可能です） ・祝日、慶弔休暇に加えて、有給休暇は入社時に20日付与されます。（入社初年度は入社日に応じて変動あり） ・産前産後・育児休暇の取得率・復職率は100％で、ライフイベントを応援する体制です。 ・子の看護休暇、通院休暇、特別休暇、積立休暇など、いざという時に使える休暇制度も充実しており、安心して長く働けます。

未経験OK／正社員コールセンター／賞与年2回／新宿区勤務

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ ★求人のポイント ・正社員の安心感と年2回の賞与 将来の不安を減らして、長く安定して働ける正社員雇用です。年に2回の賞与でしっかりと還元。 ・残業少なめ、プライベート充実 月の残業は10時間程度と少なめです。 仕事終わりに習い事や友人との約束など、プライベートの予定を立てられます。自分らしい毎日を大切にできます。 ・未経験からオフィスワークデビュー 「オフィスワークは初めて」という方も安心。4ヶ月間の丁寧な研修とマニュアルが完備されています。実際に、先輩社員の約8割が未経験からスタートしていますよ。 ・おしゃれも楽しむ自由な環境 服装、髪色、ネイルがすべて自由です。あなたらしいファッションや自己表現を大切にしながら働けます。 通勤に便利な新宿駅直結のオフィスなので、雨の日も安心。 ★仕事内容 ・お客様の「困った」を解決するサポート業務 インフォメーションセンターにて、インターネットサービスに関する電話でのお問い合わせ対応をお願いします。 ・具体的な仕事の流れ お客様からの問合せを受ける→本人確認→マニュアルを見ながら対応→履歴の入力という流れで、スムーズに業務を進められます。 ・生活を支える各種手続きサポート 料金プランのご相談や、住所変更、盗難・紛失時の利用中断・再開手続き、ご契約内容・ご利用料金の確認・お支払い方法の変更、各種サービスのお問い合わせ・お申し込みに対応します。 ・お客様のニーズに合わせた提案 単なる受付だけでなく、お客様の状況に合わせて最適なサービスをご提案することもあります。感謝の言葉が直接届く、やりがいのある仕事です。 ★あなたにおすすめポイント ・未経験から新しいキャリアを築きたいあなたへ 「未経験だけど販売職やサポート職に興味がある」という方にぴったりの環境です。 ・人柄を活かせる仕事 「明るくて献身的な姿勢」をお持ちの方であれば、研修を通して必要なスキルを身につけられます。お客様に寄り添うコミュニケーション力やホスピタリティを存分に活かせますよ。 ・キャリアアップも目指せる 将来的には、受電経験1.5年やモバイルキャリアでのコール経験、販売員経験などの経験が活かせるフィールドもあります。ポジティブに業務に取り組める方を歓迎します。 ★採用担当よりメッセージ 安定した正社員として、プライベートも大切にしながら働きたいあなたへ。充実した研修とマニュアルがあるため、未経験でも安心して新しい一歩を踏み出せます。 あなたらしいスタイルで、お客様を笑顔にするやりがいのある仕事を新宿駅直結のオフィス、またはご自宅から始めてみませんか？「 誰かの役に立ちたい」というあなたのホスピタリティを活かしてご活躍いただけることを楽しみにしています。 【休日・休暇フォロー体制】 ・ＦＪＵＴプラスの先輩社員の先輩社員が、あなたの業務をしっかりサポートします。 ・当社から就業しているメンバー同士がフォローし合い、安心して仕事に取り組めるような社内交流の機会を積極的に作っています。 ・週休2日シフト制（月8～10日休み）です。（土日祝の勤務希望も相談可能です） ・祝日、慶弔休暇に加えて、有給休暇は入社時に20日付与されます。（入社初年度は入社日に応じて変動あり） ・産前産後・育児休暇の取得率・復職率は100％で、ライフイベントを応援する体制です。 ・子の看護休暇、通院休暇、特別休暇、積立休暇など、いざという時に使える休暇制度も充実しており、安心して長く働けます。

大手の安定環境！ドコモグループのコールセンター／在宅可／渋谷区

お仕事内容 ※大手の安定基盤で働く！お仕事の詳細はコチラ※ マニュアル完備のコールセンター 久しぶりのお仕事復帰も安心の環境です！ 【ここがポイント！】 ■日常の生活知識が活かせるお問合せ対応 ■丁寧なマニュアル完備で未経験でも迷わない ■座り仕事で体力的な負担が少ないデスクワーク 【お任せする業務】 ■ インターネットサービス「ドコモ光」のお問い合わせ受付 ■料金プランや住所変更などの相談を電話で受付 ■画面上のマニュアルに沿ったお手続きのご案内 ■お客様との対話内容をシステムへ簡単入力 料金プランの相談、住所変更、 契約内容・利用料金の確認、 各種サービスのお問い合わせ・お申し込みなどです。 ＼この求人のおすすめポイント◎／ ■ドコモ・サポート代々木での新センター開設（オープニングメンバー募集） ■2026年12月11日入社での30名大量採用 ■当社からベテランのSVを投入するのでサポート体制も安心 ■大量採用なので同期が沢山いて心強いです

女性9割！未経験からキャリアを築く営業・年休125日

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他営業、機械/電気/電子製品法人営業、インバウンドコールスタッフ 人と向き合う力を活かせる法人営業！ 既存のお客様へのフォローや、半導体製造装置の提案・買取提案をお任せします。 -✨✨アピールポイント✨✨- ✅ 未経験歓迎！研修・OJTで丁寧にサポート ✅ 女性スタッフ約90％！女性社員が役職者として活躍中 ✅ 既存のお客様とのやりとりが中心 ✅ 飛び込み営業なし ✅ 受電対応ほとんどなし ✅ 月給30万円・賞与年4回 ✅ 年間休日125日・転勤なし ✅ 駅直結！西新宿のハイグレードオフィス - 「人と話すことが好き」 「相手の話を聞き、信頼関係を築くことが得意」 「未経験から営業に挑戦してみたい」 「仕事を通じてスキルを身につけ、将来のキャリアにつなげたい」 そんな方を歓迎します！ 当社は、中古の半導体製造装置を取り扱う国際商社です。アジアを中心に世界各国のお客様と取引を行い、事業を拡大しています。 今回募集するのは、既にお取引のあるお客様を中心に対応する法人営業です。 一方的に商品を売り込むのではなく、お客様との日々のやり取りを通じて、必要な装置やニーズを把握し、提案につなげていきます。 営業経験や半導体の知識は問いません。入社後の研修とOJTを通じて、仕事の流れや専門知識を少しずつ身につけられます。 また、当社では約30名のスタッフが活躍しており、そのうち女性が約90％を占めています。女性社員が役職に就いて活躍しているのも特徴です。 未経験からスタートし、お客様とのやり取りや商品知識を身につけながら、ヒアリング力や提案力を磨いていける環境です。 ________________________________________ ✅ 仕事内容 既存のお客様への電話・メール対応を中心に、以下の業務をお任せします。 ◆ 既存のお客様への電話・メールでのフォロー ◆ お客様の近況確認やニーズのヒアリング ◆ 必要な半導体製造装置のご提案 ◆ お客様が不要になった中古装置の買取提案 ◆ 電話で確認した内容のデータ入力 ◆ 社内資料の作成補助 お客様との会話を通じて、「どのような装置を探しているのか」「不要になった装置はないか」などを確認し、ニーズに合った情報提供や提案を行います。 電話での基本的な会話にはマニュアルを用意しており、対応方法を確認しながら仕事を進められます。 受電対応はほとんどなく、既存のお客様とのコミュニケーションに集中しやすい環境です。 ※飛び込み営業はありません。 ________________________________________ ✅ 未経験からスタートできます！ 入社時点で、半導体に関する知識や営業経験は必要ありません。 入社初日は研修を実施し、その後はOJTを通じて実務を学んでいきます。分からないことは先輩社員に相談しながら、一つずつ仕事を覚えていけます。 接客・販売・カスタマーサポートなど、人と関わる仕事の経験も活かせます。 「営業に挑戦してみたい」 「人と関わりながら専門性を身につけたい」 「相手の立場に立って考えることが好き」 そんな方にぴったりのお仕事です。 ________________________________________ ✅ 働く環境 2025年4月に移転したばかりの、西新宿の高層ビル群に位置するオフィスでの勤務です。 ◆ 駅直結で通勤しやすい立地 ◆ 都庁前・西新宿・新宿の3駅が利用可能 ◆ 年間休日125日 ◆ 転勤なし ◆ 20代～30代を中心としたスタッフが活躍中 ◆ 女性スタッフが約90％を占め、女性社員が役職者として活躍中 オフィスの目の前には新宿中央公園が広がり、都心にいながら緑を感じられる環境です。 社内は部署や役職に関係なくコミュニケーションを取りやすく、困ったときにも相談しやすい雰囲気があります。 未経験で入社した社員もおり、周囲に相談しながら仕事を覚えていける環境です。 【在宅勤務について】 入社当初は出社にて業務を習得していただきます。業務に慣れた後は、在宅勤務について相談可能です。 ________________________________________ ✅ 当社で働く魅力 ✓ 未経験から法人営業に挑戦できる ✓ 既存のお客様との関係づくりを大切にできる ✓ 飛び込み営業なし ✓ 女性社員が役職者として活躍している ✓ 賞与年4回 ✓ 年間休日125日 ✓ 駅直結のオフィスで働ける ✓ 転勤なし ✓ 国際商社ならではの専門知識が身につく 人と向き合う力を活かしながら、新しい知識やスキルを身につけ、自分らしいキャリアを築いていきませんか？ 皆さまのご応募をお待ちしております✨ 【その他の働き方も選べます！】 当社では、正社員の営業職のほか、契約社員・パートの営業スタッフも募集しています。 仕事内容は基本的に同じですが、雇用形態によって勤務日数や勤務時間、給与などの条件が異なります。 ■ 契約社員 月給22万円／9:00～18:00／週休3日／社会保険完備 ■ パート 時給1,900～2,000円／週4日～・1日4時間程度～相談OK／土日祝休み 「しっかり働いてキャリアを築きたい」「休日を多く確保したい」「短時間で働きたい」など、ご希望に合った働き方をお選びいただけます。 各雇用形態の詳しい勤務条件については、お気軽にお問い合わせください。

【主婦（夫）さん活躍中】残業少なめで家庭と両立／過去の接客経験が活かせるドコモの窓口

お仕事内容 ※主婦（夫）さん活躍中！無理なく働けるお仕事の詳細はコチラ※ ＼働きやすさもばつぐん／ ■賞与あり（年2回）、昇給あり ■残業少なめ（月10時間程度）で安心 ■有給取得率86％でプライベート充実 ■服装・髪色・ネイル自由で自分らしく ■快適なリフレッシュルーム完備 【ドコモグループの窓口対応】 ドコモグループのコールセンター窓口で お客様からの問い合わせに対応します 受電メインなので働きやすい！ 具体的には： ■料金プランや住所変更などの相談対応 ■画面上のマニュアルに沿ったお手続きのご案内 ■お客様との対話内容をシステムへ簡単入力 ※料金プランの相談、住所変更、 契約内容・利用料金の確認、各種サービスのお問い合わせ・お申し込みなど 【未経験OK！入社後まずは…】 約4ヶ月間の丁寧な研修からスタート！ PCの基本操作や電話対応を学べて オフィスワークが初めての方も安心です 【慣れてきたら…】 マニュアルを見ながら落ち着いて対応！ 困った時は先輩がすぐフォローするため 安心してステップアップできます

【代々木駅から徒歩2分】オープニング募集！

お仕事内容 ※大手の安定基盤で働く！お仕事の詳細はコチラ※ ＼ドコモグループのオープニング募集／ コールセンターでお問い合わせに対応し 手続きなどのご案内をお願いします マニュアル完備＆受電メインで働きやすい！ ※2026年12月11日入社のお仕事です 【働き方のQ&A】 ■ちゃんと稼げる？ 月給22万円以上＋賞与年2回 さらに年1回の昇給ありの正社員雇用です ■ブランクがあっても大丈夫？ 1.5年以上の受電経験があれば応募OK！ 丁寧なマニュアル完備なので ひさびさのお仕事復帰も安心です ■正直、残業はある？ 月10時間程度の残業を想定しています もちろん時間外手当が全額支給されます 【あなたにお願いしたい業務内容】 ■ インターネットサービス「ドコモ光」のお問い合わせ受付 ■料金プランや住所変更などの相談対応 ■画面上のマニュアルに沿ったお手続きのご案内 ■お客様との対話内容をシステムへ簡単入力 ※料金プランの相談、住所変更、 契約内容・利用料金の確認、各種サービスのお問い合わせ・お申し込みなど

【経験を活かし安定企業へ】ドコモGお問い合わせ窓口

お仕事内容 ※大手の安定基盤で働く！お仕事の詳細はコチラ※ ＼ドコモグループの窓口サポート／ コールセンターでお問い合わせに対応し 手続きなどのご案内をお願いします マニュアル完備＆受電メインで働きやすい！ 【働き方のQ&A】 ■ちゃんと休める？ 月8～10日休みのシフト制です 有休取得率も86％と高水準で定着率ばつぐん！ ■テレアポは苦手なんだけど… 受電メインのお問い合わせ対応なので 質問にわかりやすく回答する業務です 必要に応じて最適なサービスをご案内します ■正直、残業はある？ 月10時間程度の残業を想定しています もちろん時間外手当が全額支給されます 【基本的な対応の流れ】 1,お電話を受ける 2,ご本人様確認 3,画面上のマニュアルを検索して回答 4,対応履歴をPCの専用システムへ入力 【主なサポート内容】 ■料金プランのご相談 ■お引越しに伴う住所変更 ■紛失時の利用中断や再開手続き ■お支払い方法の変更 など

【経験者採用】Netflix見放題など充実した福利厚生｜年休135日＋少ない残業でプライベートとの両立可！

仕事内容: <求人のアピールポイント> ⭐️年間休日135日でプライベートとの両立◎ ⭐️動画サブスク無料など福利厚生が充実 ⭐️電話・メール中心で落ち着いた業務 ⭐️フォロー体制も整った安心できる環境 当社は「世の中を、もっとスマートに」を掲げ、 エコ事業や防犯カメラ事業など、 多角的に企業の課題を解決しています。 若手も裁量を持って挑戦できる環境で、 自分らしさを武器に働きたい方にぴったりです！ この度は弊社のメイン事業である Eco商材を扱う事業部にて 受電メインのカスタマーサポートスタッフを 増員募集いたします！ 【実際のお仕事内容】 ・お客様からのお問い合わせ対応（受電） ・お問い合わせ内容のヒアリング ・工事業者やメーカーへの連絡 お問い合わせ内容例・・・ 「LED電球が切れてしまった」 「防犯カメラが映らなくなってしまった」など 【未経験でも安心できる環境】 同じチームに3名のスタッフが在籍しているため、 分からないことがあれば直ぐに周囲に 相談・確認ができる環境です！ 【チーム体制・社風】 ✅情報共有とフォロー体制が充実 ✅平均年齢30歳 ✅女性管理職も活躍中 当社求人HPはこちら： https://recruit.independent-incubator.com/ 【対象となる方】 ✐カスタマーサポートのご経験をお持ちの方 【こんな方に向いています】 ・人と話すことが好きな方 ・既卒、第二新卒歓迎

【非対面での顧客対応経験必須】土日祝休み｜年間休日125日

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼ 20代～30代女性活躍中！／ 弊社商品をを導入している 介護・医療の事業所を、 電話やメールでサポートするお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 主な仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ ■ お客様へのフォロー サービスをうまく活用 できていないお客様へ、 使い方をご案内したり、 お困りごとをお伺いします。 ■ お問い合わせ対応 操作方法やサービスに関する お問い合わせに電話・ メールで対応します。 ■ その他サポート業務 お問い合わせ内容の記録や資料の整理、 社内への情報共有などを行います。 お客様のお困りごとを解決し、 「使えるようになった！」を サポートするお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ この仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━ ✓ 20代・30代のメンバーが活躍中 ✓ お問い合わせ対応が中心 ✓ 電話・メールでのお客様対応 ✓ AI × SaaSのサービスに携われる ✓ 介護・医療業界の社会課題をITで支援 ✓ 土日祝休み、年間休日125日 ✓ キャリアアップも可能 ✓ リモート勤務可（応相談） ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 提供サービスについて ━━━━━━━━━━━━━━ ウェルモでは、 介護・医療現場の業務負担を減らす 「ミルモ」シリーズを提供しています。 ■ ミルモオートメーション AIを活用して介護業務の自動化を支援 ■ ミルモレコーダー 音声をAIが自動で要約し、 記録業務を効率化 ■ ミルモラーニング 介護現場に必要な学習・リスキリングを支援 ■ ミルモAI 介護の専門知識や制度に特化した 現場向けAIアシスタント これらのサービスを利用するお客様を、 サポートするのが今回のポジションです。 サービス内容について 学んでいただいてから 業務をしていただきますので ご安心ください。

未経験転職多数 、20代の多くが活躍中｜ネイル・髪色自由◎｜

仕事内容: ⭐️仕事のポイント⭐️ インターネットの光回線をご利用中のお客様や、これから利用を開始されるお客様に対して、機器交換やサービス利用に関するご案内・アポイント調整をお任せします。 新規事業の立ち上げに伴う募集のため、入社後の研修や先輩社員によるサポート体制も整っています！ 「電話対応の仕事は初めて」 「デスクワークに挑戦したい」 「これまでとは違う、新しいキャリアをスタートしたい」 そんな方にも始めやすいお仕事です✨ ＜具体的には＞ ・PCへのデータ入力 ・必要書類の作成 ・既存のお客様への機器交換に伴うアポイント取得 ・新規のお客様からのお問い合わせに対するサービス・機器のご案内 ・機器設置に伴う工事日の設定・入力 ・お客様情報や対応内容の入力 など お客様とのやり取りだけでなく、PC入力や書類作成などの事務作業も行うため、電話対応とデスクワークの両方の経験を身につけられます。 ◎新規事業だからこそ、手厚いサポート 新規事業の立ち上げに伴う募集のため、研修やフォロー体制を整えています。 最長1ヶ月程度のオンライン座学研修に加え、研修終了後も先輩社員がサポート。 一人ひとりの習熟度に合わせて、約4ヶ月を目安に一人立ちを目指していきます。 「こんなことを聞いていいのかな？」という小さな疑問でも大丈夫。抱え込まず、周囲に相談しながら少しずつ仕事を覚えていってください。 ＜入社後の流れ＞ まずは最長1ヶ月程度のオンライン座学研修からスタート。 サービスや業務内容について基礎から学んでいただきます。 座学研修終了後も、いきなり一人ですべてを任せることはありません。 一人ひとりの習熟度に合わせて、先輩社員のサポートを受けながら実務を覚えていきます。 約4ヶ月を目安に、一人で業務を行える状態を目指していきます。

未経験OK★週3在宅★基本土日祝休み！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他Webサービス/制作、その他サイト運営、一般事務 ■＜柔軟な働き方＞週3日在宅OK！ ■＜残業少なめ＞月平均10時間以下！ ■＜土日祝休み＞年間休日は125日以上！ ■＜未経験歓迎＞業務の進め方は手厚いOJT研修で丁寧にレクチャー！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 弊社PCサイト、携帯サイト、楽天、Yahooショッピングサイト等でのメールや 電話での顧客サポート業務です。 お客様は、人気アイドルや人気グループの限定版を確実に欲しい、初回盤を 手に入れたいなど様々です。 お客様からの疑問や不安をアナタのサポートで解決してあげて下さい！ また、顧客サポートはお客様の声を吸い上げ、サービス向上を図るための重要な 業務でもあります。 あなたの提案や実行力が、会社の成長を支える大きな原動力となります。 お客様からの問い合わせに、丁寧に、思いやりの気持ちを持って対応できる方を お待ちしています。 【具体的には・・・】 ・メールや電話でのお客様からのお問い合わせへの対応(メール:電話＝8：2） ・注文内容の確認やサービスの改善提案 ・商品内容、発売日や納期についてのメールでの連絡 お客様の問い合わせに対して誠意を持って、迅速に対応するのが大切です。 また、様々な問い合わせ内容を通して、サービスの改善に繋げていくことも重要です。 ※男性1名、女性2人のスタッフと一緒に担当して頂きます。 ＜入社後の流れについて＞ まずはOJT研修からスタートします。先輩スタッフが隣につき、業務の進め方や メールの書き方を丁寧にレクチャー！ 初歩的な業務からお任せするため、1～3ヶ月程度で一人立ちできる内容です。 また、最初は業務に慣れるため週5日出社となりますが、慣れてきたら徐々に在宅勤務 （週3日可）を組み合わせていただけます！ 【柔軟に働ける環境！】 仕事だけでなくプライベートも大切にできるのが当社の自慢です。残業は週10時間以内と 少なく、土日祝休みで年間休日は125日以上！ さらに在宅勤務や時差出勤制度など、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です！ ／／／／／／／／／／／／／／／／ ★ネオ・ウィングはこんな会社★ ネオ・ウィングは、国内および海外向けに CD・DVD等の音楽・映像ソフトや書籍・ グッズ等といったポップカルチャー商品のネット通販、 その他エンタテインメント関連商品・サービスの企画・提供を行っている会社です。 音楽やアニメの CD・DVD に始まりゲームソフト、本や雑貨、フィギュアなどの グッズやアパレル製品へと商材の幅を広げていきました。 当初は国内向けに展開を行っていましたが、海外からも「日本のCDが欲しい」という 問い合わせが多くあり、英語対応の海外向け ECサイト「cdJapan」をサイトオープンしました。 きちんと届くよう梱包の丁寧さへのこだわりも功を奏し、「日本で流行っている音楽や アニメ、ゲーム、書籍を探すときは、まず cdJapan」という評判が世界中に広まりました。 近年は海外向け商材の幅を大きく拡大。化粧筆、浴衣、和雑貨、お茶関連商品、オーディオ 関連商品等、日本の伝統技術に支えられた商品から日本が誇るハイテク商品まで 幅広く 取り扱いを開始し、POPカルチャーファンとは別の顧客層を開拓しました。 欧米はもちろん東南アジア、南米など130ヶ国以上の地域から注文があり、海外からの 売上の伸び率が著しくなっています。 《サイトも一度ご覧下さい》 cdjapan（http://www.cdjapan.co.jp/） コーポレートサイト（https://neowing-corp.jp/） Neowing（http://www.neowing.co.jp/） 《ネオ・ウィング 採用SNS》 社員インタビューや社内の雰囲気などを随時投稿中！ （instagram） https://www.instagram.com/neo_pr.recruit/ （TikTok） https://www.tiktok.com/@neowing_pr.recruit

未経験歓迎／渋谷区勤務／賞与年2回／リモートサポート／駅チカ

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ ★求人のポイント ・正社員の安心感 将来の不安を減らして、長く安定して働ける正社員雇用です。生活の基盤が安定することで、仕事にも集中できますね。 ・年に2回の賞与 あなたの頑張りを、年に2回の賞与でしっかりと還元します。目標を持って、前向きに仕事に取り組めます。 ・プライベートも充実の残業少なめ 月の残業は10時間程度と少なめです。仕事終わりには習い事をしたり、友人との予定を入れたり、自分の時間を大切にできます。 ・安心の研修とマニュアル 未経験で入社した先輩が約8割です。約4ヶ月の充実した研修とマニュアルが完備されているので、オフィスワークが初めての方も安心してスタートできます。 ・服装・髪型・ネイルの自由 あなたの個性を活かして、あなたらしいスタイルで働けます。好きなファッションで出勤できるのは、毎日のモチベーションにつながります。 ・ライフイベントも安心の制度 有給取得率86％、産育休の取得率・復職率100％という実績があります。長く働きたい、キャリアを途切れさせたくないというあなたの想いを会社がサポートします。 ★仕事内容 インターネットサービスに関する各種お問い合わせに対応する、受信メインのコールセンター業務です。 ・主なお問い合わせ内容 料金プランのご相談、住所変更や盗難・紛失時の手続き、ご契約内容やご利用料金の確認、各種サービスのお申し込みなどに対応します。お客様の「困った」を「ありがとう」に変える、サポート職です。 ・仕事の流れ お客様からの電話を受ける、本人確認を行う、マニュアルを見ながら対応する、履歴をPCに入力する、という流れで進めます。 ★あなたにおすすめポイント ・人と話すことや、誰かの役に立つことにやりがいを感じる方 ・オフィスワークデビューしたい未経験の方、第二新卒の方 ・安定した環境で、長くキャリアを築きたい方 ★勤務地 新宿駅直結のオフィスです。 雨の日も濡れずに通勤できる、便利な立地です。 ★採用担当よりメッセージ 「未経験からオフィスワークに挑戦したい」「長く安定して働きたい」というあなたの願いを叶える環境がここにあります。充実した研修と、自分のペースで働ける自由度の高さが魅力です。新しい一歩を、私たちと一緒に踏み出しませんか。20代・30代の女性が中心となって活躍中です。 【休日・休暇フォロー体制】 ・ＦＪＵＴプラスの先輩社員の先輩社員が、あなたの業務をしっかりサポートします。 ・当社から就業しているメンバー同士がフォローし合い、安心して仕事に取り組めるような社内交流の機会を積極的に作っています。 ・週休2日シフト制（月8～10日休み）です。（土日祝の勤務希望も相談可能です） ・祝日、慶弔休暇に加えて、有給休暇は入社時に20日付与されます。（入社初年度は入社日に応じて変動あり） ・産前産後・育児休暇の取得率・復職率は100％で、ライフイベントを応援する体制です。 ・子の看護休暇、通院休暇、特別休暇、積立休暇など、いざという時に使える休暇制度も充実しており、安心して長く働けます。

大手の安定環境！ドコモグループのコールセンター／在宅可／渋谷区

お仕事内容 ※大手の安定基盤で働く！お仕事の詳細はコチラ※ ＼ドコモグループの窓口サポート／ コールセンターでお問い合わせに対応し 手続きなどのご案内をお願いします マニュアル完備＆受電メインで働きやすい！ 【働き方のQ&A】 ■ちゃんと休める？ 月8～10日休みのシフト制です 有休取得率も86％と高水準で定着率ばつぐん！ ■テレアポは苦手なんだけど… 受電メインのお問い合わせ対応なので 質問にわかりやすく回答する業務です 必要に応じて最適なサービスをご案内します ■正直、残業はある？ 月10時間程度の残業を想定しています もちろん時間外手当が全額支給されます 【基本的な対応の流れ】 1,お電話を受ける 2,ご本人様確認 3,画面上のマニュアルを検索して回答 4,対応履歴をPCの専用システムへ入力 【主なサポート内容】 ■料金プランのご相談 ■お引越しに伴う住所変更 ■紛失時の利用中断や再開手続き ■お支払い方法の変更 など

正社員コールセンター／賞与年2回／渋谷区勤務

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ ★求人のポイント ・安心の正社員、年2回ボーナス 将来の安心感を持ちながら、長く安定して働けます。頑張りは年2回の賞与でしっかり還元。生活の基盤が整うことで、仕事にも集中できます。 ・残業少なめ、プライベート充実 月の残業は10時間程度と少なめです。定時後は自分の時間にたっぷり使えます。習い事や友人とのお出かけ、大切な人との時間など、ワークライフバランスを大切にしたい方にぴったりです。 ・充実の研修、安心スタート 4ヶ月間かけて、ビジネスマナーやPCスキル、専門知識をじっくり学べます。マニュアルも完備されているので、自信を持ってスタートできますよ。 ・おしゃれ自由、自分らしさ全開 服装、髪色、ネイル、全て自由です。個性を活かし、自分らしいスタイルで働ける環境です。。 ・プライベートも充実、高い有休取得率 有給休暇の取得率は86％と高水準です。事前に申請すれば、リフレッシュのための休暇をしっかり取ることができます。 ・ライフイベントにも強い、産育休実績100％ 産休・育休の取得率、復職率はどちらも100％です。結婚や出産などの大切なライフイベントを迎えても、安心してキャリアを継続できる環境が整っています。 ■お仕事内容 「dカード」に関するお客様からのお問い合わせに対応する受信業務です。 専用システムを使用し、ご案内や各種手続きを行います。 通信だけでなく金融の知識も身につき、お客様からの「ありがとう」が嬉しいお仕事です。 【具体的なご対応内容】 アプリ・設定サポート： アプリのロック解除や、dアカウントとドコモ回線の紐づけ変更など。 各種お手続き・変更受付： 住所変更に伴う新しいカードの発送状況確認など。 ご利用・ご請求確認： 次回の引き落とし金額や、ご利用明細についてのご案内。 ご契約に関する相談： ご契約内容の変更受付。 ★あなたにおすすめポイント ・オフィスワークに挑戦したい方へ 販売職や接客業での経験を活かして、キャリアチェンジが叶います。お客様をサポートしたいという明るい献身的な姿勢を高く評価します。 ・働きやすさ重視で職場を選びたい方へ 残業が少なく、休日もたっぷり。働く時間とプライベートの時間の両方を大切にしたい方に最適です。 ・渋谷区の駅チカで便利に働きたい方へ 勤務地は代々木駅徒歩1分の好立地です。駅直結（または直結に近い）なので、雨の日も濡れずに通勤できます。 ★勤務地 東京都渋谷区（代々木駅徒歩1分） 転勤はありません。 ★採用担当よりメッセージ サポート職への興味と明るい献身的な姿勢があれば大丈夫です。安定した正社員として、自分らしく輝ける環境がここにあります。充実した制度と働きやすい環境で、新しいキャリアをスタートしませんか。 【休日・休暇フォロー体制】 ・ＦＪＵＴプラスの先輩社員の先輩社員が、あなたの業務をしっかりサポートします。 ・当社から就業しているメンバー同士がフォローし合い、安心して仕事に取り組めるような社内交流の機会を積極的に作っています。 ・週休2日シフト制（月8～10日休み）です。（土日祝の勤務希望も相談可能です） ・祝日、慶弔休暇に加えて、有給休暇は入社時に20日付与されます。（入社初年度は入社日に応じて変動あり） ・産前産後・育児休暇の取得率・復職率は100％で、ライフイベントを応援する体制です。 ・子の看護休暇、通院休暇、特別休暇、積立休暇など、いざという時に使える休暇制度も充実しており、安心して長く働けます。

【手順書で安心】留学経験活用！日本語から段階スタート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ✼┈┈┈┈ここがPoint┈┈┈┈✼ ✅未経験歓迎！IT知識ゼロからスタート可 ✅最大6ヶ月の長期・充実の研修体制 ✅世界標準資格「CCNA」の取得支援 ✅英語力・ワーホリ・留学経験を活かせる ✅在宅勤務・リモートワーク比率8〜9割 ✅年間休日123日・残業ほぼなし ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ◎仕事内容 大手通信事業者内でのサポート業務や、日本企業の海外子会社からの問い合わせに対応するポジションです。まずは日本語でのやり取りから始めて、段階的に業務経験を積んでいくため、実務未経験の方も安心してスタートできます。 お客様からの「回線がつながらない」「設定方法を教えてほしい」といった「困った」をじっくり聞き、用意された手順書に沿って解決へと導きます。 ・日本語での対応 ネットワーク製品に関する電話・メールでのお問い合わせ応対、障害発生時の受付などを行います。 ・英語での対応（ステップアップ） 海外の現地スタッフや通信キャリアへ、障害の復旧対応をメールやチャット、電話で依頼します（基本は定型文や手順書通りでOKです）。 ◎安心の研修制度（最大6ヶ月） ・入社後2ヶ月間 社内にてビジネスマナー、ICT、ネットワークの基礎を学び、実習を受けます。 ・その後3〜4ヶ月間 現場で業務研修とOJTを行いながら、世界標準の資格である「CCNA」の取得に向けて勉強を進めます。 実務に入った後も、先輩がすぐ近くでサポートするため、できるところから徐々に慣れていけば大丈夫です。 ◎職場環境・働き方 ・在宅勤務あり 現状8〜9割の社員がリモートワーク（在宅勤務・テレワーク）を活用しています。出社は月1〜2回程度のため、通勤時間もなくプライベートと両立しやすい環境です。 ・長期休暇の取得実績 半月〜1ヶ月の連続休暇を取得して旅行に行く社員もおり、仕事と私生活を両立させて長期的に腰を据えて働けます。 ・幅広い年代の社員が活躍している活気ある職場です。 ◎勤務地 東京都内のプロジェクト先（大手町・品川エリアにあるお客様先での勤務） ※転居を伴う転勤はありません。 ※出社と在宅勤務のハイブリッド型勤務もあります。

未経験OK／正社員コールセンター／賞与年2回／新宿区勤務

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ ★求人のポイント ・安心の正社員雇用と年2回賞与 長く安定して働きたいあなたを応援します。年に2回賞与があるため、生活設計が立てやすく、将来への不安を減らせます。 ・残業少なめ、自分の時間 月の残業は10時間程度と少なめです。仕事終わりには、趣味や習い事など、あなたのプライベートな時間を大切にできます。 ・有給取得率86％の自由 高い有給取得率（86％）で、気兼ねなくお休みを取れる文化があります。大切な人との旅行や、リフレッシュのための休暇を気軽に計画できます。 ・自由なスタイルで働く 服装、髪色、ネイルが自由です。いつものあなたらしいスタイルで、自信を持って働けます。おしゃれを楽しみながらオフィスワークが叶います。 ・未経験からプロへ成長 未経験入社が8割です。約4ヶ月間の充実した研修とマニュアルがあるため、オフィスワークデビューでも安心してスタートできます。接客や販売経験が活かせます。 ★仕事内容 お客様からの電話によるお問い合わせに対応する受信メインのコールセンター業務です。 ・具体的な流れ お問い合わせを受ける→本人確認→マニュアルを見ながら対応→履歴の入力を行います。 ・主な相談内容 料金プランの相談、住所変更、盗難・紛失時の利用中断・再開手続き、契約内容・利用料金の確認、各種サービスのお問い合わせ・お申し込みなどです。お客様の「困った」を解決し、「ありがとう」をいただくやりがいのある仕事です。 ★あなたにおすすめポイント ・人と話すのが好き、役に立ちたい気持ちを活かせる 販売職やサポート職に興味がある、明るくて献身的な姿勢をお持ちのあなたにぴったりです。お客様の気持ちに寄り添う力が、ここで一番のスキルになります。 ・働きやすさ抜群の新宿駅直結 雨の日も濡れずに通勤できる、新宿駅直結のオフィスです。通勤のストレスがなく、快適に働けます。 ・柔軟な働き方、在宅勤務も可能 研修後に一定の習熟度があれば、在宅勤務も可能です。自分の生活スタイルに合わせた柔軟な働き方ができます。 ★採用担当よりメッセージ 「未経験から安定した正社員に」という夢を、ここで叶えませんか。充実した研修、残業の少なさ、そして自由な社風が、新しい一歩を踏み出すあなたを温かく迎え入れます。あなたの明るさとホスピタリティを活かして、プライベートも大切にしながら長く活躍できる未来が待っています。 【休日・休暇フォロー体制】 ・ＦＪＵＴプラスの先輩社員の先輩社員が、あなたの業務をしっかりサポートします。 ・当社から就業しているメンバー同士がフォローし合い、安心して仕事に取り組めるような社内交流の機会を積極的に作っています。 ・週休2日シフト制（月8～10日休み）です。（土日祝の勤務希望も相談可能です） ・祝日、慶弔休暇に加えて、有給休暇は入社時に20日付与されます。（入社初年度は入社日に応じて変動あり） ・産前産後・育児休暇の取得率・復職率は100％で、ライフイベントを応援する体制です。 ・子の看護休暇、通院休暇、特別休暇、積立休暇など、いざという時に使える休暇制度も充実しており、安心して長く働けます。

企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』における、カスタマーサポート（CS）業務をメインにお任せします。

企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS 仕事の内容 企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』における、カスタマーサポート（CS）業務をメインにお任せします。 ■『マネーフォワード 掛け払い』のご利用ユーザー（売り手）さま、および取引先（買い手）さまからのお問い合わせ対応（メール・お電話） ■ご入金の確認・未入金催促などの運用業務■お客さまの声（VOC）の分析や、プロダクトへの改善提案■FAQ・マニュアル・対応テンプレートの作成や更新、チーム内でのナレッジ共有■生成AI（Gemini他）やツールを活用した業務効率化の工夫 募集職種 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS

未経験OK／正社員コールセンター／賞与年2回／渋谷区勤務

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ ★求人のポイント ・安心の正社員、年2回ボーナス 将来の安心感を持ちながら、長く安定して働けます。頑張りは年2回の賞与でしっかり還元。生活の基盤が整うことで、仕事にも集中できます。 ・残業少なめ、プライベート充実 月の残業は10時間程度と少なめです。定時後は自分の時間にたっぷり使えます。習い事や友人とのお出かけ、大切な人との時間など、ワークライフバランスを大切にしたい方にぴったりです。 ・充実の研修、未経験でも安心スタート 4ヶ月間かけて、ビジネスマナーやPCスキル、専門知識をじっくり学べます。マニュアルも完備されているので、オフィスワークデビューの方も自信を持ってスタートできますよ。 ・おしゃれ自由、自分らしさ全開 服装、髪色、ネイル、全て自由です。個性を活かし、自分らしいスタイルで働ける環境です。。 ・プライベートも充実、高い有休取得率 有給休暇の取得率は86％と高水準です。事前に申請すれば、リフレッシュのための休暇をしっかり取ることができます。 ・ライフイベントにも強い、産育休実績100％ 産休・育休の取得率、復職率はどちらも100％です。結婚や出産などの大切なライフイベントを迎えても、安心してキャリアを継続できる環境が整っています。 ★仕事内容 スマホ操作に関する電話受付やリモートサポートをお願いします。お客様のお困りごとを解決し、感謝される、やりがいのあるお仕事です。 ・具体的な対応内容 ・「料金プランを変更したい」「操作方法が分からない」など、スマホに関する各種電話受付。 ・遠隔操作（リモートサポートシステム）を利用したデータ移行や設定のサポート。 ・お問い合わせ内容の履歴入力（PC操作）など。 お客様の「困った」を「ありがとう」に変える、サポートの中心的な役割です。 ★あなたにおすすめポイント ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方へ 販売職や接客業での経験を活かして、キャリアチェンジが叶います。お客様をサポートしたいという明るい献身的な姿勢を高く評価します。 ・働きやすさ重視で職場を選びたい方へ 残業が少なく、休日もたっぷり。働く時間とプライベートの時間の両方を大切にしたい方に最適です。 ・渋谷区の駅チカで便利に働きたい方へ 勤務地は代々木駅徒歩1分の好立地です。駅直結（または直結に近い）なので、雨の日も濡れずに通勤できます。 ★勤務地 東京都渋谷区（代々木駅徒歩1分） 転勤はありません。 ★採用担当よりメッセージ 未経験からでも、サポート職への興味と明るい献身的な姿勢があれば大丈夫です。安定した正社員として、自分らしく輝ける環境がここにあります。充実した制度と働きやすい環境で、新しいキャリアをスタートしませんか。 【休日・休暇フォロー体制】 ・ＦＪＵＴプラスの先輩社員の先輩社員が、あなたの業務をしっかりサポートします。 ・当社から就業しているメンバー同士がフォローし合い、安心して仕事に取り組めるような社内交流の機会を積極的に作っています。 ・週休2日シフト制（月8～10日休み）です。（土日祝の勤務希望も相談可能です） ・祝日、慶弔休暇に加えて、有給休暇は入社時に20日付与されます。（入社初年度は入社日に応じて変動あり） ・産前産後・育児休暇の取得率・復職率は100％で、ライフイベントを応援する体制です。 ・子の看護休暇、通院休暇、特別休暇、積立休暇など、いざという時に使える休暇制度も充実しており、安心して長く働けます。

■代理店からの注文を基幹システム（JDE/SAP）へ入力する受発注業務を中心に、納期調整等の顧客対応をお任せします。法規制に基づくデータ登録や改善プロジェクトへの参画も重要なミッションです。

企業名 バクスター・ジャパン株式会社 求人名 【東京】カスタマーサービス（受発注・顧客対応）/在宅可/ヘルスケアメーカー 仕事の内容 ■代理店からの注文を基幹システム（JDE/SAP）へ入力する受発注業務を中心に、納期調整等の顧客対応をお任せします。法規制に基づくデータ登録や改善プロジェクトへの参画も重要なミッションです。 (1)受発注：オーダー入力、返品・値引処理、納品先データ登録 (2)顧客対応：納期回答、クレーム・イレギュラー対応、営業部署との連携。顧客満足度向上のためのニーズ特定。 (3)改善・プロジェクト：JDEからSAPへの移行等のシステム改善、物流コスト削減や営業支援プロジェクトへの積極的な参画。マニュアル（SOP）を遵守し、KPI達成を目指す。 募集職種 【東京】カスタマーサービス（受発注・顧客対応）/在宅可/ヘルスケアメーカー

大手の安定環境！ドコモグループのコールセンター/豊島区

お仕事内容 ※大手の安定基盤で働く！お仕事の詳細はコチラ※ ＼ドコモグループの窓口サポート／ コールセンターでお問い合わせに対応し 手続きなどのご案内をお願いします マニュアル完備＆受電メインで働きやすい！ 【働き方のQ&A】 ■ちゃんと休める？ 月8～10日休みのシフト制です 有休取得率も86％と高水準で定着率ばつぐん！ ■テレアポは苦手なんだけど… 受電メインのお問い合わせ対応なので 質問にわかりやすく回答する業務です 必要に応じて最適なサービスをご案内します ■正直、残業はある？ 月10時間程度の残業を想定しています もちろん時間外手当が全額支給されます 【基本的な対応の流れ】 1,お電話を受ける 2,ご本人様確認 3,画面上のマニュアルを検索して回答 4,対応履歴をPCの専用システムへ入力 【主なサポート内容】 ■料金プランのご相談 ■お引越しに伴う住所変更 ■紛失時の利用中断や再開手続き ■お支払い方法の変更 など

未経験OK／正社員コールセンター／賞与年2回／渋谷区勤務

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ ★求人のポイント 安心の正社員年2回ボーナス 将来の安心感を持ちながら、長く安定して働けます。頑張りは年2回の賞与でしっかり還元。生活の基盤が整うことで、仕事にも集中できます。 残業少なめプライベート充実 月の残業は10時間程度と少なめです。定時後は自分の時間にたっぷり使えます。習い事や友人とのお出かけ、大切な人との時間など、ワークライフバランスを大切にしたい方にぴったりです。 充実の研修未経験でも安心スタート 4ヶ月間かけて、ビジネスマナーやPCスキル、専門知識をじっくり学べます。マニュアルも完備されているので、オフィスワークデビューの方も自信を持ってスタートできますよ。 おしゃれ自由自分らしさ全開 服装、髪色、ネイル、全て自由です。個性を活かし、自分らしいスタイルで働ける環境です。 プライベートも充実高い有休取得率 有給休暇の取得率は86％と高水準です。事前に申請すれば、リフレッシュのための休暇をしっかり取ることができます。 ライフイベントにも強い産育休実績100％ 産休・育休の取得率、復職率はどちらも100％です。結婚や出産などの大切なライフイベントを迎えても、安心してキャリアを継続できる環境が整っています。 ■お仕事内容 「dカード」に関するお客様からのお問い合わせに対応する受信業務です。 専用システムを使用し、ご案内や各種手続きを行います。 通信だけでなく金融の知識も身につき、お客様からの「ありがとう」が嬉しいお仕事です。 【具体的なご対応内容】 アプリ・設定サポート： アプリのロック解除や、dアカウントとドコモ回線の紐づけ変更など。 各種お手続き・変更受付： 住所変更に伴う新しいカードの発送状況確認など。 ご利用・ご請求確認： 次回の引き落とし金額や、ご利用明細についてのご案内。 ご契約に関する相談： ご契約内容の変更受付。 あなたにおすすめポイント 未経験からオフィスワークに挑戦したい方へ 販売職や接客業での経験を活かして、キャリアチェンジが叶います。お客様をサポートしたいという明るい献身的な姿勢を高く評価します。 働きやすさ重視で職場を選びたい方へ 残業が少なく、休日もたっぷり。働く時間とプライベートの時間の両方を大切にしたい方に最適です。 渋谷区の駅チカで便利に働きたい方へ 勤務地は代々木駅徒歩1分の好立地です。駅直結（または直結に近い）なので、雨の日も濡れずに通勤できます。 勤務地 東京都渋谷区（代々木駅徒歩1分）転勤はありません。 採用担当よりメッセージ 未経験からでも、サポート職への興味と明るい献身的な姿勢があれば大丈夫です。安定した正社員として、自分らしく輝ける環境がここにあります。充実した制度と働きやすい環境で、新しいキャリアをスタートしませんか。 休日・休暇フォロー体制 ＦＪＵＴプラスの先輩社員の先輩社員が、あなたの業務をしっかりサポートします。 当社から就業しているメンバー同士がフォローし合い、安心して仕事に取り組めるような社内交流の機会を積極的に作っています。 週休2日シフト制（月8～10日休み）です。（土日祝の勤務希望も相談可能です） 祝日、慶弔休暇に加えて、有給休暇は入社時に20日付与されます。（入社初年度は入社日に応じて変動あり） 産前産後・育児休暇の取得率・復職率は100％で、ライフイベントを応援する体制です。 子の看護休暇、通院休暇、特別休暇、積立休暇など、いざという時に使える休暇制度も充実しており、安心して長く働けます。

配属チームや担当領域により具体的なドメインは異なりますが、共通して以下のような業務をお任せします。 ※配属先は選考を通じて決定いたします

企業名 株式会社メルカリ 求人名 【カスタマサポートスペシャリスト- Mercari】個人のお客さま向け 仕事の内容 配属チームや担当領域により具体的なドメインは異なりますが、共通して以下のような業務をお任せします。 ※配属先は選考を通じて決定いたします ■業務構築・プロジェクトマネジメント ・お客さま対応方針（品質基準・判断基準・エスカレーションフロー等）の策定・アップデート ・サービスにまつわるお問い合わせ業務のプロセス構築、他 ■業務運営・データ分析 ・運用フローの改善およびイレギュラー・緊急案件発生時のオペレーション構築・対応 ・外部委託先（BPO）およびインハウスオペレーターの品質・生産性・パフォーマンスマネジメント、他 募集職種 【カスタマサポートスペシャリスト- Mercari】個人のお客さま向け

大手クライアントを中心に総務業務を主としたBPOサービスを提供する当社にて、BPOサービス受注後の深堀営業（サービス運営・改善）をお任せします。※新規獲得は専門部署が担っております。

企業名 コクヨアンドパートナーズ株式会社 求人名 【BPOサービスマネージャー】安心のコクヨブランド/フレックス/在宅勤務可 仕事の内容 大手クライアントを中心に総務業務を主としたBPOサービスを提供する当社にて、BPOサービス受注後の深堀営業（サービス運営・改善）をお任せします。※新規獲得は専門部署が担っております。 【詳細】■各プロジェクトの現場マネジメント：ビジネスコンシェルジュの教育・マネジメント・定期面談★3～5社（スタッフは15～20人）程を担当■クライアントの業務改善提案：現場からの声などを参考に、業務効率化・改善の提案、実行 ※ビジネスコンシェルジュ：BPOサービスにおいて、現場に常駐し実際に業務を行う当社スタッフです。 募集職種 【BPOサービスマネージャー】安心のコクヨブランド/フレックス/在宅勤務可

東証プライム上場｜売上476億｜創業55年｜Excel必須

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター ✨東証プライム上場。連結売上476億円（2024年）。創業55年。 コールセンター未経験OK。試用期間後は週2日程度の在宅勤務ができます。 ラックランドが施工した店舗からの修理依頼を、電話で受け付ける仕事です。 ★－－－この仕事のポイント－－－★ ✅東証プライム上場／連結売上476億円（2024年）／創業55年 ✅年俸320万円～400万円 ✅コールセンター未経験歓迎 ✅試用期間終了後、在宅勤務を週2日程度 ✅受電は1日20件程度（夏場の繁忙期は30～40件程度） ✅施工先からの依頼が中心で、お叱りやクレームは少ないです ※フルリモートには対応していません ※早番のみ希望、土日祝勤務NGは不可です 【仕事内容】 ラックランドが施工した店舗から、設備に関するお問い合わせを受け付けます。 「冷蔵庫が冷えない」「空調から水が漏れている」など、 店舗で起きていることを電話で聞き取り、自社システムへ入力します。 その後、担当者や協力会社へ内容を引き継ぎ、修理の進み具合を確認します。 【主な業務】 ●電話対応（お問い合わせ・修理依頼が中心） ●受付表（自社システム）への入力 ●協力会社への進捗確認 最初は電話受付と入力から始めます。 仕事に慣れ、設備や修理の知識が身についてきたら、 依頼内容に合う協力会社の手配や見積書の作成もお任せします。 困っているお客様の話を落ち着いて聞き、 修理を行う担当者へ正しくつなぐことが大切な仕事です。 【在宅勤務】 受電システムは会社にいなくても操作できます。 試用期間終了後は、週2日程度の在宅勤務を取り入れながら働けます。 試用期間中は、雇用形態などの変更はありません。

【非対面での顧客対応経験必須】土日祝休み｜年間休日125日

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼ 20代～30代女性活躍中！／ 弊社商品をを導入している 介護・医療の事業所を、 電話やメールでサポートするお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 主な仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ ■ お客様へのフォロー サービスをうまく活用 できていないお客様へ、 使い方をご案内したり、 お困りごとをお伺いします。 ■ お問い合わせ対応 操作方法やサービスに関する お問い合わせに電話・ メールで対応します。 ■ その他サポート業務 お問い合わせ内容の記録や資料の整理、 社内への情報共有などを行います。 お客様のお困りごとを解決し、 「使えるようになった！」を サポートするお仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ この仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━━━ ✓ 20代・30代のメンバーが活躍中 ✓ お問い合わせ対応が中心 ✓ 電話・メールでのお客様対応 ✓ AI × SaaSのサービスに携われる ✓ 介護・医療業界の社会課題をITで支援 ✓ 土日祝休み、年間休日125日 ✓ キャリアアップも可能 ✓ リモート勤務可（応相談） ━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 提供サービスについて ━━━━━━━━━━━━━━ ウェルモでは、 介護・医療現場の業務負担を減らす 「ミルモ」シリーズを提供しています。 ■ ミルモオートメーション AIを活用して介護業務の自動化を支援 ■ ミルモレコーダー 音声をAIが自動で要約し、 記録業務を効率化 ■ ミルモラーニング 介護現場に必要な学習・リスキリングを支援 ■ ミルモAI 介護の専門知識や制度に特化した 現場向けAIアシスタント これらのサービスを利用するお客様を、 サポートするのが今回のポジションです。 サービス内容について 学んでいただいてから 業務をしていただきますので ご安心ください。

客様相談室にて、室長に次ぐリーダーとして、業務委託先(パートナー企業・グループ会社等)のガバナンス強化や、蓄積されたVoC(お客様の声)をG全体の事業・経営・サービス改善へ還元する企画推進いただきます。

企業名 キリンホールディングス株式会社 求人名 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等 仕事の内容 客様相談室にて、室長に次ぐリーダーとして、業務委託先(パートナー企業・グループ会社等)のガバナンス強化や、蓄積されたVoC(お客様の声)をG全体の事業・経営・サービス改善へ還元する企画推進いただきます。 ■お客様相談室の組織マネジメント・チームビルディング・人材育成 ■業務委託先（パートナー企業・グループ会社等）のガバナンス管理・品質/コスト管理・KPI管理 ■VoC（お客様の声）の収集・分析・活用に向けた取り組み（事業部門・他部署との連携） ■カスタマーサポート領域におけるプロセス改善（BPR）、デジタル/AI活用・自動化・効率化の企画推進 募集職種 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等

当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《ユーザーサポート》を募集します！

企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【ユーザーサポート】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《ユーザーサポート》を募集します！ 問い合わせ対応にとどまらず、ユーザーの声をもとに業務改善やプロダクト改善、不正対策などにも携わり、サービス全体の品質向上を推進する裁量の大きなポジションです。 【具体的には】■メール・チャットでの問合せ対応や各種調整 ■不正対策や本人確認フローなど安全性向上の運用改善 ■問合せデータの分析、FAQやテンプレ整備 ■開発チームへの改善提案など 募集職種 【ユーザーサポート】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★

当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサクセス》を募集します！

企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサクセス】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサクセス》を募集します！ 問い合わせ対応をはじめ、FAQ整備や開発チームとのプロダクト改善プロジェクトなど品質向上を推進します。 【仕事の魅力】 急成長スタートアップで組織の立ち上げや仕組み化に挑める環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★

当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します！

企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート】オンライントレカ/エンタメ好き歓迎★急成長中 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します！ ユーザーからの問い合わせ対応(メールとチャットが中心)を行っていただきます。顧客体験の最前線でファンの熱量を感じながら、サービス品質向上やオペレーション改善を通じ、組織の仕組み化にも貢献いただけます。【具体的には】■メールやチャットでのユーザー問い合わせ対応 ■返金や交換対応および配送トラブル等の調整 ■問い合わせデータの分析とFAQの整備 募集職種 【カスタマーサポート】オンライントレカ/エンタメ好き歓迎★急成長中

メルカリShopsのCSおよびOperationにおけるAIトランスフォーメーションの企画・推進・運用を担います。

企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Partner Support / CS & Operation AI Specialist - Mercari】 仕事の内容 メルカリShopsのCSおよびOperationにおけるAIトランスフォーメーションの企画・推進・運用を担います。 ■Virtual Agent（VA）の最適化・運用 ■ナレッジマネジメントの管理・整備 ■Chatオペレーションの最適化 ■AI施策の企画・実行マネジメント 募集職種 【Partner Support / CS & Operation AI Specialist - Mercari】

株式会社メルカリおよび株式会社メルペイにおいて、個人のお客さま向けのカスタマーサポートと、より良いカスタマーエクスペリエンス（CX）の設計・運営を担う部門にて以下業務をお任せします。

企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Customer Service Budget & Capacity Planner - Mercari】 仕事の内容 株式会社メルカリおよび株式会社メルペイにおいて、個人のお客さま向けのカスタマーサポートと、より良いカスタマーエクスペリエンス（CX）の設計・運営を担う部門にて以下業務をお任せします。 ■需要予測・キャパシティ計画 ■リソース＆コスト設計 ■予算・実績管理 ■意思決定への貢献 ■運用体制の最適化 募集職種 【Customer Service Budget & Capacity Planner - Mercari】

【在宅勤務可】成績や出勤状況に応じて一部在宅OK

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ヒルトン・グランド・バケーションズが 提供するバケーション・メンバーシップ（タイムシェア）の販売説明会へお客様をご案内するインサイドセールスのお仕事です。 お電話を通じてお客様の旅行スタイルやご興味を 伺いながら、全国で 開催している販売説明会への参加予約獲得を 目指します。 当社がご案内するのは、 世界的ホテルブランド「ヒルトン」 のバケーション・メンバーシップ。 旅行好きなお客様が多く、旅先の思い出や 今後行ってみたい場所などのお話で会話が 弾むこともあります。 ★配属先に応じて、アウトバウンドまたは インバウンドいずれかの業務を 担当いただきます。 ■アウトバウンドチーム ヒルトンホテルをご利用いただいたお客様や既に タイムシェアをご購入済の会員様へお電話し、 販売説明会への参加をご案内します。 お客様との会話を通じて旅行への興味やニーズを 伺いながら、販売説明会への参加予約獲得を 目指します。また、お客様との対応履歴や 予約状況などをシステムへ入力します。 ■インバウンドチーム 提携企業や社内関連部署から 引き継がれたお客様へのご案内を担当します。 お客様の旅行スタイルやご希望を伺いながら、 一人ひとりの興味やニーズに 合わせて販売説明会への参加予約獲得を 目指します。 ★アウトバウンド・インバウンドいずれのチームも、お客様との会話を通じて興味やニーズを引き出し、販売説明会への参加予約獲得につなげることがミッションです。大切なのは、一方的にご案内するのではなく、お客様とのコミュニケーションを楽しみながら信頼関係を築くこと。旅行やバケーションのお話を通じて、「説明会に行ってみたい」と思っていただけるようなご案内を行います。 【働き方について】 日々の成績や出勤状況に応じて、一部在宅勤務を 取り入れた柔軟な働き方も可能です。出社と 在宅を組み合わせながら、自分に 合ったスタイルで 無理なく活躍していただけます。

『商談創出（アウトバウンド／リサイクル）』新規リード・休眠顧客への1to1アウトバウンドアプローチ（電話・メール・郵送レターを使い分け）/失注案件・休眠案件のナーチャリングとリサイクル商談化

企業名 株式会社グッドパッチ 求人名 【シニアインサイドセールス】デザイン会社 初＆唯一の上場会社/リモートOK 仕事の内容 『商談創出（アウトバウンド／リサイクル）』新規リード・休眠顧客への1to1アウトバウンドアプローチ（電話・メール・郵送レターを使い分け）/失注案件・休眠案件のナーチャリングとリサイクル商談化 人事異動情報などの公開情報を起点にしたターゲティングとアプローチ設計（CxO向け郵送レター等を含む）『インバウンド対応』インサイドセールスによる商談実施での与件の見極め・優先順位付けとフィールドセールスへの引き継ぎ『メールマーケティング・キャンペーン』メール配信の企画・作成（Account Engagement等のMAツール活用）等 『使用ツール：Salesforce、Account Engagement、Zoom、生成AIツール（Claude等） 募集職種 【シニアインサイドセールス】デザイン会社 初＆唯一の上場会社/リモートOK

カスタマーサポートグループ運営を通じて組織全体の成長を担う役割です。将来的には複数チームのグループ統括や組織体制の構築をお任せする想定です。

企業名 株式会社タイミー 求人名 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補) 仕事の内容 カスタマーサポートグループ運営を通じて組織全体の成長を担う役割です。将来的には複数チームのグループ統括や組織体制の構築をお任せする想定です。 入社直後は既存のCS業務の最前線に入り込み、自ら手を動かしながら業務理解と組織課題の解像度を上げていただきます。 【業務内容】■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント《グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・お問合せの二次/三次対応》■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 募集職種 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補)

9割リモ可能／電話なしのチャット窓口・未経験歓迎・実働7時間

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：チャット対応スタッフ ✨9割リモート可能／ハイブリッド勤務OK ✨未経験歓迎！電話なし・文章で回答するチャット窓口 ✨年間休日130日以上／希望有給取得率100% ✨残業は月平均7.3時間／原則定時退社 ╔═══════════╗ ＜何をやっている会社か？＞ ╚═══════════╝ 株式会社インフレーションは、「ITエンジニアの価値を高め、世界のネットワーク基盤をより強靭に。」をミッションに掲げ、「見えない存在から、なくてはならない存在へ。」というビジョンのもと事業を展開している会社です。 ◇ITコンサルティング事業 インフラ基盤の戦略立案から実装・運用までを一貫して支援しています。 ◇システムエンジニアリングサービス事業（SES） AIを活用できる人材育成と、キャリアに寄り添ったパートナー支援を行っています。 行動指針は「Ownership & Professionalism」「Reliability First」「Network of Trust」「Transparency & Fairness」「Tech for Good」の5つです。 ╔═══════════╗ ＜チャット対応スタッフの仕事内容＞ ╚═══════════╝ ITコンサル事業のお客様や社内メンバーから届くチャットでの問い合わせに、文章で回答する窓口業務です。電話対応はなく、やり取りはすべてテキストで完結します。 ◇チャットでの一次回答（回答テンプレートを使って対応） ◇問い合わせ内容の確認と、専門的な内容の担当者への引き継ぎ ◇引き継いだ案件の進み具合の確認と、お客様への状況連絡 ◇対応履歴の記録と、問い合わせ件数・内容の集計 ◇回答テンプレートの見直し・改善提案 【1日の流れ（例）】 ◇始業：前日からの未対応分と引き継ぎ事項を確認 ◇午前：チャット対応（複数の問い合わせを並行して対応） ◇午後：チャット対応、引き継いだ案件のフォロー ◇終業前：対応履歴の入力、テンプレートの気づきをチームに共有 【この仕事の特徴】 ・話すより、文章で伝える方が得意な方に向いています ・回答の型が決まっているので、未経験からでも少しずつ対応範囲を広げられます ・正確でわかりやすい文章を書く力、タイピングの速さが身につきます 【勤務先】目黒オフィス ほか ╔═══════════╗ ＜入社後の流れ＞ ╚═══════════╝ 入社後は、回答テンプレートと過去のやり取りを見ながら、先輩の対応を一緒に確認するところから始めます。 慣れてきたら、よくある質問から担当し、少しずつ対応できる範囲を広げていきます。 文章表現は先輩がチェックするので、最初から一人で判断することはありません。 社内にはAIラボと勉強会があり、Udemy・外部研修補助、書籍購入支援、資格取得支援も完備しています。 ╔═══════════╗ ＜働き方について＞ ╚═══════════╝ ⏰ 勤務時間 10:00〜18:00（シフト制）／残業は月平均7.3時間・原則定時退社 📅 年間休日130日以上／希望有給取得率100% 💼 副業OK（申請不要）／リモート率87% 🏢 目黒オフィス勤務 🏠 在宅勤務可（平均週4〜5日） ╔═══════════╗ ＜会社概要＞ ╚═══════════╝ 【設立年月】2025年6月30日 【代表者】代表取締役 魚澤 克樹 【資本金】500万円 【従業員数】103名（フリーランス・BP含む） 【事業内容】ITコンサルティング事業、システムエンジニアリングサービス事業 【拠点】東京（本社）、大阪、名古屋、福岡 ╔═══════════╗ ＜株式会社インフレーションへの紹介求人です＞ ╚═══════════╝ 本求人は、有料職業紹介事業者である株式会社FIVE（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-318763）が、株式会社インフレーションの求人を紹介・掲載しているものです。

当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します！

企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート】急成長エンタメスタートアップ｜ユーザー体験を支える★ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します！ ユーザーからの問い合わせ対応(メールとチャットが中心)を行っていただきます。顧客体験の最前線でファンの熱量を感じながら、サービス品質向上やオペレーション改善を通じ、組織の仕組み化にも貢献いただけます。【具体的には】■メールやチャットでのユーザー問い合わせ対応 ■返金や交換対応および配送トラブル等の調整 ■問い合わせデータの分析とFAQの整備 ■オペレーション改善やツール導入による自動化の推進 募集職種 【カスタマーサポート】急成長エンタメスタートアップ｜ユーザー体験を支える★

■AI音声ソリューション事業を行う当社にて、営業(ITコンサルタント)が獲得した案件を受け取り、顧客へのシステム導入・オンボーディング・運用定着までを担うカスタマーサクセス業務をお任せします。

企業名 株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ 求人名 【カスタマーサクセス／カスタマーサポート】AI音声ソリューション/昇給年4回 仕事の内容 ■AI音声ソリューション事業を行う当社にて、営業(ITコンサルタント)が獲得した案件を受け取り、顧客へのシステム導入・オンボーディング・運用定着までを担うカスタマーサクセス業務をお任せします。 【主な業務】■導入・初期設定サポート（オンボーディング） ■テスト運用・調整の伴走 ■運用定着・改善フォロー ■問い合わせ・サポート対応 ■継続利用・解約防止フォロー ■ FAQ・ナレッジ構築 等の業務をお任せします。 【環境】昇給は年4回、成果を正当に評価/賞与は年2回/年間休日121日＋連休制度（GW・夏季・年末年始・誕生日）/服装・ネイル・髪色自由/残業少なめ 募集職種 【カスタマーサクセス／カスタマーサポート】AI音声ソリューション/昇給年4回

「ミルトーク」のサービス運営を中心に担当いただきます。 現在の業務は、審査業務が約50％、問い合わせ対応が約10％、案件管理・指標管理等が約40％を占めており、まずは日々の運営を正確かつ安定的に

企業名 株式会社マクロミル 求人名 ●【セルフリサーチ】カスタマーサポート・サービス運営企画 仕事の内容 「ミルトーク」のサービス運営を中心に担当いただきます。 現在の業務は、審査業務が約50％、問い合わせ対応が約10％、案件管理・指標管理等が約40％を占めており、まずは日々の運営を正確かつ安定的に 遂行していただくことが重要な役割となります。 ・現在の業務をより効率的・安定的に運営するにはどうすればよいか ・人が行っている業務をAIやシステムで効率化・自動化できないか ・属人化している業務を標準化できないか ・サービスごとに行っている運営業務を共通化できないか といった視点から、既存業務そのものを改善していただきます。※勤務条件備考欄に詳細有 募集職種 ●【セルフリサーチ】カスタマーサポート・サービス運営企画

当社のキャッシュレス決済サービスにおけるテクニカルサポートのプレイングリーダーとして、技術的な二次問い合わせ対応、およびサポート体制の高度化・業務フローの構築をお任せします。

企業名 ＧＭＯフィナンシャルゲート株式会社 求人名 【テクニカルサポート（カスタマーサクセス部）】キャッシュレス決済サービス 仕事の内容 当社のキャッシュレス決済サービスにおけるテクニカルサポートのプレイングリーダーとして、技術的な二次問い合わせ対応、およびサポート体制の高度化・業務フローの構築をお任せします。 ・顧客からの技術問い合わせ（二次対応）に対する解決支援 ・システム障害発生時の原因特定、トラブルシューティング、復旧支援 ・テクニカルサポート業務フローの改善提案、構築、標準化、各業務のDX推進 ・新キャッシュレスサービスの運用体制構築と立ち上げ支援 ・業務委託先のサポート品質管理および連携強化 ・顧客フィードバックを元にしたプロダクト機能改善提案 募集職種 【テクニカルサポート（カスタマーサクセス部）】キャッシュレス決済サービス

「SPIDER＋」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させていくため、導入後サポートの最前線を牽引し、顧客体験（CX）の抜本的向上を担うカスタマーサポートのリーダーを募集します。

企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 東京【カスタマーサポート】現場のプロとして「顧客ファースト」を追求 仕事の内容 「SPIDER＋」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させていくため、導入後サポートの最前線を牽引し、顧客体験（CX）の抜本的向上を担うカスタマーサポートのリーダーを募集します。 ■顧客からの問い合わせに対し、「なぜこの事象が発生したのか」と常に前提を疑い、一問一答を超えた本質的な解決策を提示■利用頻度の低下や特定の問い合わせ傾向から、解約リスクの兆候を早期に予測し、能動的なアプローチ（架電・ヒアリング）を実施。チーム全体の解約抑止の精度と成果を高める取り組みを主導■日々の対応から得た知見を分析し、前提を疑いながら、自己解決率を劇的に向上させるためのナレッジ戦略を立案 募集職種 東京【カスタマーサポート】現場のプロとして「顧客ファースト」を追求

当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート(VOC分析)》を募集します！

企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート(VOC分析)】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート(VOC分析)》を募集します！ 応品質管理やデータ分析を通じて顧客体験を高め、開発チームと連携した製品改善まで推進します。 【具体的には】■対応品質評価やKPI管理、社内育成を実施 ■FAQ整備やAIチャットボットデータ構築を推進 ■問い合わせデータ分類・分析によるプロダクト改善提案を担当 【仕事の魅力】急成長組織の仕組み化に直接関与。ユーザーの声を起点にサービス進化へ貢献できる環境です。 募集職種 【カスタマーサポート(VOC分析)】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★

英語を活かす仕事 / 外資系企業 / オープンな社風

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：企業研修/コーチング、その他カスタマーサポート/コールセンター、チューター/学習カウンセリング/進路相談 【本ポジションについて】 goFLUENTでは、受講者の学習成功を支援する Learning Advisor を募集しています。 私たちは、語学学習を通じて世界中のビジネスパーソンの成長を支援しています。Learning Advisorは、受講者が学習目標を達成できるよう伴走し、最適な学習体験を提供する重要な役割を担います。 特に、教育業界やサービス業界における営業・顧客対応経験をお持ちの方を歓迎します。人と接することが好きで、相手に寄り添いながら信頼関係を築ける方に最適なポジションです。 受講者一人ひとりの学習成果に貢献しながら、グローバルな環境で活躍してみませんか？ 【職務内容】 goFLUENTのサービスや学習プログラムについて深く理解し、新規受講者の学習スタートをサポート 受講者の学習状況や課題を把握し、最適な学習方法や活用方法を提案 電話、メール、チャットなどを通じた受講者フォロー 受講者の学習継続を促進するための定期的なアウトリーチ活動 社内の関連チームと連携し、スムーズな受講体験を提供 学習者満足度向上のための改善提案や業務改善への参画 【求める人物像】 人と話すことが好きで、相手との信頼関係を築くことが得意な方 相手の立場に立って考え、丁寧なコミュニケーションができる方 目標達成に向けて主体的に行動できる方 マルチタスク環境でも整理しながら業務を進められる方 顧客対応や営業経験を活かしながら、人の成長を支援する仕事に興味がある方 【応募条件】 必須条件： 日本語ネイティブレベル カスタマーサポート経験 基本的なPCスキル（Microsoft Office、Google Workspace等） マルチタスク能力があること 英語での基本的なコミュニケーション能力 歓迎条件： 教育業界での営業・カウンセリング経験 語学学習サービスや研修サービスに関する経験 カスタマーサクセスや受講者サポートの経験 【労働条件】 雇用形態 正社員 勤務時間 平日9:00-18:00（ハイブリッド勤務：週4日出社、週1日在宅） 休日・休暇 完全週休2日制（土・日・祝祭日）、有給休暇、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、病気休暇 給与 350万円～400万円 通勤手当 交通費支給（月上限3万円まで） 社会保険 完備（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険） 転勤 無し 【最寄り駅】 人形町駅 日比谷線 A5出口（徒歩2分） 都営浅草線 A5出口（徒歩2分） 【なぜgoFLUENTで働くのか？】 私たちは、他にはないユニークな職場文化を提供しています。ここで働くことで得られる魅力をご紹介します。 スタートアップ期のようなダイナミズムと、25年以上のグローバルな実績による確かな基盤を感じられるカルチャー 語学学習および企業研修領域で活躍するトップエグゼクティブや業界リーダーから直接学べる機会 20カ国以上に広がるグローバルオフィスと連携し、多様性あふれる国際的かつ活気に満ちた職場 体系的なオンボーディングとメンタリングプログラムによるサポート体制 goFLUENTの受講生として、50以上の言語を学べる世界水準の語学研修プログラム 世界各地のオフィスからの柔軟な勤務形態 チームビルディングや社内交流を促進する多彩なイベント あなたもぜひgoFLUENTで、ご自身の力を存分に発揮してみませんか？ご興味をお持ちの方は、今すぐご応募いただき、新たなキャリアを当社でスタートしましょう。 さらにgoFLUENTの雰囲気を知りたい方は、以下の動画もぜひご覧ください。 https://www.gofluent.com/ja-jp/careers/

コールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをし最適なサービスのご紹介に繋げる窓口となって頂きます。

企業名 株式会社鎌倉新書 求人名 相続相談センターの顧客対応スタッフ（将来のリーダー候補） 仕事の内容 コールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをし最適なサービスのご紹介に繋げる窓口となって頂きます。 ■顧客対応 ※新規架電ではなくアウトバウンド対応となります ・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応 ・提携している専門家との面談の承諾獲得・検討顧客へのフォロー等 ■業務管理・改善のための顧客管理システムの把握と運用・オペレーション業務全般の把握と改善・応答率や紹介率、成約率などのKPI管理 ■他サービスにつながるニーズがある場合には、周辺領域へのお繋ぎ等 募集職種 相続相談センターの顧客対応スタッフ（将来のリーダー候補）

ミラノ発高級レザーブランドにて富裕層向けのコンシェルジュをお任せ。経営者・富裕層の新規開拓・個別の外商的アプローチを通じて、特別商品・フルオーダー・新規カテゴリー（ゴルフバッグ等）の売上を創出します

企業名 ＢＯＮＡＶＥＮＴＵＲＡ株式会社 求人名 【富裕層向けコンシェルジュ】ミラノ発ラグジュアリーブランド/新設チーム 仕事の内容 ミラノ発高級レザーブランドにて富裕層向けのコンシェルジュをお任せ。経営者・富裕層の新規開拓・個別の外商的アプローチを通じて、特別商品・フルオーダー・新規カテゴリー（ゴルフバッグ等）の売上を創出します 【詳細】専任担当として富裕層顧客の要望をヒアリングし、社内の企画・生産部門へ橋渡しを行って製品化。ホテルでのオーダー会や店舗イベントなどの特別体験を提供する新設チームの立ち上げメンバーです。 ■富裕層・超富裕層顧客の新規開拓および関係構築(50%) ■特別オーダー・新規製品の企画・社内連携(30%) ■VIP限定イベント・パーソナル催事の企画運営(20%) 募集職種 【富裕層向けコンシェルジュ】ミラノ発ラグジュアリーブランド/新設チーム

au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。

企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。 【詳細】 ■SVとしてスタッフの育成・シフト管理、KPI管理、エスカレーション対応を担当 ■VOC（顧客の声）を分析し、開発部門と連携して問い合わせの根本原因を改善 ■FAQのUI/UX改善、LLMO対策、生成AIを活用したチャットbot強化などを推進 ■SV業務と並行して改善プロジェクトを担い、将来的にCXエキスパートやマネージャーを目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ

ユーザーの声を力に変え、ゲームの進化を導く軍師的な存在へ。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 ＊ゲームの熱狂を最前線で支える司令塔！ ＊年休120日以上！プライベートも充実！ ＊年2回の評価機会で、実行力を報酬に還元 ＊現場からその先へ。選べるキャリアパス 【仕事内容】 世界規模で展開する 『相棒たちと旅するRPG』をはじめとした ゲームカスタマーサポートの 運営・チームマネジメントをお任せします。 ＜具体的には＞ 〇サポート体制の設計とチーム構築 〇応対品質向上に向けたメンバー育成 〇ユーザー動向を分析し開発へ直接提案 〇予算管理などプロジェクトの舵取り 〇緊急時の原因分析やトラブル対応 ＜入社後について＞ まずは当社の事業理解と、 担当タイトルの世界観を知ることから。 あなたの顧客対応スキルを活かし、 メンバーとの信頼を築いていってください。 「どうすればもっと夢中になれるか？」 その答えをチームで探し、 ゲームメーカーへ直接届けましょう。 ここはただの問い合わせ窓口ではありません。 あなたはプロジェクトを左右する「軍師」。 裁量を持ってチームを動かし、 次世代のプロを育てていくポジションです。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【現場の最前線から提案へ】 ユーザーの声をただ受け止めるだけの業務ではありません。 拾い上げた意見をデータに変え、 「これを実装しませんか？」と プロデューサーへ直接提案。 ゲームの進化を、あなたの手で加速させます。 【選べる2つのキャリア】 「マネジメントを極めたい」 「特定企業の戦略を担いたい」 現場のリーダーで終わる必要はありません。 数百名を動かすセンター長や、 戦略を統括するマネージャーへの道も。 【熱狂を創り出す面白さ】 ただ問い合わせに答えるのではなく、 ユーザーの「困った」を 「楽しい！」に変える瞬間。 SNSの反応やトレンドを読み解き、 応対品質を進化させていく。 まさにあなたの腕の見せ所です。 【オフの時間も充実】 年間休日は120日以上。 好きなタイミングで2連休にできる フレックスホリデーもご用意。 話題の新作ゲームの発売日や、 人混みを避けた平日のお出かけなど、 シフトを調整してしっかり休めます。 プライベートの充実が原動力になります。

■カスタマーセンターや事務センター等オペレーション業務全般における構築・改善・管理　■登録や顧客サポートにおける未整備業務の整理　■既存業務の品質改善/効率化　■業務委託の管理

企業名 ソニーネットワークコミュニケーションズコネクト株式会社 求人名 【オペレーション企画】カスタマーセンター/業務改善/「NURO 光 Conncet」 仕事の内容 ■カスタマーセンターや事務センター等オペレーション業務全般における構築・改善・管理 ■登録や顧客サポートにおける未整備業務の整理 ■既存業務の品質改善/効率化 ■業務委託の管理 NURO 光 Connectのサービス提供における、受注～開通～請求～サポートまでのオペレーション全般のマネジメント業務をお任せします。インターネット導入事業における各種オペレーションのサポートや、カスタマーセンターの管理など、多岐にわたる業務を担当していただきます。 【ミッション】「For Value and Comfort」：集合住宅の資産価値向上、住居者の付加価値向上 募集職種 【オペレーション企画】カスタマーセンター/業務改善/「NURO 光 Conncet」

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他営業、コールセンター管理/運営、事業企画 私たちNCDは、創業59年の安定した 歴史を持つ東証上場企業です。 IT事業とパーキングシステム事業を展開。 全国の自治体や鉄道会社、 商業施設と連携しながら、 安全で快適な駐輪環境を支えています。 パーキングシステム事業では、 自転車駐輪場の企画・運営・管理から、 駐輪場システムの開発・導入までを 一貫して手掛けています。 全国2,000か所以上の駐輪場運営を支える 業界トップクラスの実績を持ち、 安定した事業基盤のもと 成長を続けています。 一方で、AIやIoTを活用した スマート駐輪場の推進や、 新たなサービス開発にも 積極的に取り組んでおり、 「安定」と「挑戦」の両方を 実現できる環境がNCDの魅力です。 また、多くの駐輪場運営を自治体や 鉄道会社などの顧客と直接取引のため、 現場運営だけでなく、 施設改善提案や業務効率化の企画など、 幅広い業務に携わりながら 成長していくことができます。 現在、多くのお客様から 運営管理のご依頼をいただいており、 さらなる事業拡大に向けて 新たな仲間を募集しています。 人々の生活インフラを支える 駐輪場運営の仕事を通じて、 社会に貢献しながら 新たなキャリアを築いてみませんか？ 【配属先・業務内容】 ■事業推進 └部署内横断での課題解決、 中途社員/新入社員の人材育成支援 └次世代型駐輪場の製品開発 └Salesforceアプリケーションの 開発及び保守作業等 ■営業 └既存顧客を中心に、 EcoStation21／ECOPOOLをはじめとした 当社の駐輪場サービスの提案営業を担当 （既存：新規の割合＝8：2） └民間企業－鉄道・不動産等、 土地をお持ちのオーナーに 向けた当社サービスの提案 └自治体－全国の自治体（市区町村） に向けた、放置自転車問題等に対する ソリューションの提案等 ■管理 └駐輪場管理員の管理（業務、勤怠、人事） └駐輪場の収支管理 └顧客担当者との打合せ、業務調整等 選考内で適性を判断し、 いずれかの部署へ配属いたします。 【環境・制度】 ・残業月平均16時間以内／リモート勤務有り ・健康経営優良法人2025（大規模法人部門）（経済産業省・日本健康会議）取得 健康優良企業金の認定（健康企業宣言東京推進協議会）取得 ・くるみん認定（厚生労働省）取得 ・ＤＸ認定（経済産業省）取得 その他制度については以下URLをご覧ください。 https://www.ncd.co.jp/recruit/fresh/welfare/ ■キャリアパス ・プロジェクトを率いるマネージャー ・自社サービス開発（駐輪場システムなど） ・営業チームのマネージャー等 複線型のキャリアパスで、 自分の志向に合わせて 柔軟にキャリアを選択できます。

【経験者採用】Netflix見放題など充実した福利厚生｜年休135日＋少ない残業でプライベートとの両立可！

仕事内容: <求人のアピールポイント> ⭐️年間休日135日でプライベートとの両立◎ ⭐️動画サブスク無料など福利厚生が充実 ⭐️電話・メール中心で落ち着いた業務 ⭐️フォロー体制も整った安心できる環境 当社は「世の中を、もっとスマートに」を掲げ、 エコ事業や防犯カメラ事業など、 多角的に企業の課題を解決しています。 若手も裁量を持って挑戦できる環境で、 自分らしさを武器に働きたい方にぴったりです！ この度は弊社のメイン事業である Eco商材を扱う事業部にて 受電メインのカスタマーサポートスタッフを 増員募集いたします！ 【実際のお仕事内容】 ・お客様からのお問い合わせ対応（受電） ・お問い合わせ内容のヒアリング ・工事業者やメーカーへの連絡 お問い合わせ内容例・・・ 「LED電球が切れてしまった」 「防犯カメラが映らなくなってしまった」など 【未経験でも安心できる環境】 同じチームに3名のスタッフが在籍しているため、 分からないことがあれば直ぐに周囲に 相談・確認ができる環境です！ 【チーム体制・社風】 ✅情報共有とフォロー体制が充実 ✅平均年齢30歳 ✅女性管理職も活躍中 当社求人HPはこちら： https://recruit.independent-incubator.com/ 【対象となる方】 ✐カスタマーサポートのご経験をお持ちの方 【こんな方に向いています】 ・人と話すことが好きな方 ・既卒、第二新卒歓迎

長期休暇あり&土日祝休み！★長期で安定して働きたい方に★

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他医療機関、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ✅医療・ヘルスケア業界を支える仕事！ ✅専門知識不要◎研修でしっかりサポート ✅チームで支え合える安心の職場環境！ 医薬品・医療機器・ヘルスケア関連企業への 問合せ対応をお任せするお仕事です。 一般の方や医療機関、卸業者からの 電話・FAX・メール対応がメインとなります。 ＜具体的なお仕事内容＞ ・ECサイト、FAXでの問合せ対応（マニュアルあり） ・企業ホームページ経由の問合せ対応（FAQ資料あり） ・問い合わせ内容のシステム入力 ・顧客データの登録、修正などの事務作業 1社ずつ段階的に習得できる体制なので、 未経験の方でも安心してスタート可能です。 対応件数も1日15〜20件ほどと無理のないペース。 黙々と電話を取るのではなく、 チームで声を掛け合いながら協力して業務を進めます。 マルチタスクが得意な方、丁寧な対応ができる方に最適です。 ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊

買い物をゲーム感覚で楽しめる新感覚ECアプリ「カウシェ」を運営する当社にてCSの日常運営マネジメントに加え、人・BPO・AIを組み合わせた運営体制への再設計やTrust & Safety運用の立ち上げ・推進をお任せ。

企業名 株式会社カウシェ 求人名 【Trust&Safetyマネージャー】800万DL超の発見型EC「カウシェ」/リモート 仕事の内容 買い物をゲーム感覚で楽しめる新感覚ECアプリ「カウシェ」を運営する当社にてCSの日常運営マネジメントに加え、人・BPO・AIを組み合わせた運営体制への再設計やTrust & Safety運用の立ち上げ・推進をお任せ。 ・CSおよびCustomer Operationsの日常運営・品質マネジメント ・人・BPO・AIの役割を再定義し、生産性と品質を両立する体制再設計 ・開発部門と連携したAIツールの現場導入・定着および継続的な改善 ・応対品質基準の設定、モニタリングおよび重大案件の対応フロー整備 ・需要予測や要員配置の最適化による取引量増加に強い運用体制の構築 ・パートナー支援やUGC管理などTrust & Safety運用の構築・推進 募集職種 【Trust&Safetyマネージャー】800万DL超の発見型EC「カウシェ」/リモート

中小企業の経営を支えるサービスとして、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー（SV）を募集しています。

企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【カスタマーサポート（SV）】週3在宅/SaaS事業を展開 仕事の内容 中小企業の経営を支えるサービスとして、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー（SV）を募集しています。 まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。■顧客対応とエスカレーション対応■派遣社員メンバーの育成とサポート、フィードバック■モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づいた応対品質管理とサービス改善■チーム運営と目標達成への貢献 【働く環境】基本は在宅勤務と出社のハイブリッド勤務になります（週3在宅、週2出社）。 募集職種 【カスタマーサポート（SV）】週3在宅/SaaS事業を展開

■当社におけるカスタマーサポートのリーダーの職種となり、自身の経験を踏まえて、当社のカスタマーサポートの品質管理と安定的な運用体制の構築、リスク管理体制の確立に責任を負います。

企業名 株式会社フォトラクション 求人名 【カスタマーサポート】リーダー候補/建設DXを牽引するSaaS企業 仕事の内容 ■当社におけるカスタマーサポートのリーダーの職種となり、自身の経験を踏まえて、当社のカスタマーサポートの品質管理と安定的な運用体制の構築、リスク管理体制の確立に責任を負います。 【役割/ミッション】■当社のカスタマーサポート業務の品質管理体制の確立■リスク管理を考慮した適切なリソース配分と運用体制の構築 【想定される業務内容】■導入顧客に対する安定的なサポート体制の構築 カスタマーサポート品質の維持・向上のための施策立案と実行■顧客からの問い合わせ内容の分析とリスク管理トラブル対応■マニュアルの整備■品質管理研修の実施■インシデント対応プロセスの確立 募集職種 【カスタマーサポート】リーダー候補/建設DXを牽引するSaaS企業

事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。

企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety 仕事の内容 事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。 ■戦術の具体化と浸透：本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む ・オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う ■現場のPDCA管理と障害排除：審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う 募集職種 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety

スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、お客様の声とデータを起点に、開発チームと協業しながらプロダクト改善とカスタマーサポートの業務改善を推進するポジションをお任せします。

企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、お客様の声とデータを起点に、開発チームと協業しながらプロダクト改善とカスタマーサポートの業務改善を推進するポジションをお任せします。 問い合わせやユーザーの行動データから課題を検知・選定し、分析をもとにスコープ特定や解決策の立案・提案から実行・評価までを担います。関連部署との協業やプロジェクトのディレクションも重要な役割です。あわせて業務プロセスの最適化やツール導入検討といったカスタマーサポート組織の改善、関連データの蓄積・集計環境整備などデータ基盤の構築も担当。AIなど最新技術を活用しながら顧客体験の向上を実現します。 募集職種 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善

新着｜土日祝休み／年間休日125日／東証プライム上場グループ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：食品/飲料/香料法人営業、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ✿✿✿ 飲食・接客の経験を活かして、憧れのオフィスワークへ ✿✿✿ ❏❏❏❏❏❏❏❏❏❏❏ ✧ ここがポイント ✧ ❏❏❏❏❏❏❏❏❏❏❏ ➢ 完全週休2日制（土日祝休み）＆年間休日125日！夜勤・シフト勤務なし ➢ 東証プライム上場グループの安定基盤＆手厚い福利厚生 ➢ 充実の研修＆マニュアル完備！未経験からオフィスワークデビュー ➢ 「飲食が好き」「人と話すのが好き」をそのまま活かせる仕事 ⏩ 「飲食や接客の仕事は好きだけど、将来を考えて生活リズムを整えたい…」 ⏩ 「オフィスワークに挑戦したいけれど、営業やPCスキルに自信がない…」 そんな想いをお持ちの方にぴったりの募集です！ 全国の飲食店オーナー様へ、店舗の空き時間や既存設備を活用した新たな収益化サービス「フーシェア」をご案内するインサイドセールス（内勤営業）をお任せします。 店舗のオペレーションや現場の大変さを理解しているあなただからこそ、オーナー様の悩みに心から寄り添った提案ができます。 ◤ お任せする具体的な業務 ◢ 完全内勤（デスクワーク）スタイルで、電話やオンラインを通じて店舗オーナー様とコミュニケーションを取ります。飛び込み訪問や無理なテレアポはありません。 ✅ WEBからのお問い合わせに対する初期ヒアリング ✅ グループ企業（USEN等）の既存顧客ネットワークを活用した商談日程調整 ✅ 顧客情報の管理・専用システムへの入力 ✅ トークスクリプトの改善提案やチームミーティングへの参加 ✅ 詳しい商談を行うフィールドセールスへのバトンタッチ 入社後は専任の先輩社員がマンツーマンで指導するOJT研修があり、基本的なPC操作からトークのコツまでイチから丁寧にお教えします！ ◤ ポジションの魅力・やりがい ◢ ✣ 飲食・サービスの現場経験が最大の武器に 「仕込みの大変さ」「アイドルタイムの売上確保の難しさ」など、現場を知っているからこそオーナー様に安心感を持っていただけます。 ✣ ワークライフバランスを大幅に改善 土日祝休みの完全週休2日制で年間休日は125日。夏期・年末年始の長期休暇やフレックスタイム制、週2日のリモートワークも可能で、プライベートの時間もしっかり大切にできます。 ✣ 安定基盤と急成長スタートアップの融合 東証プライム上場のUSEN＆U-NEXT GROUPの安定した経営基盤のもと、フードテックスタートアップのスピード感と活気の中で安心して働けます。 ◤ 研修＆働く環境 ◢ ⏺ 導入研修：会社全体のビジョンや事業内容、基礎知識を学びます。 ⏺ OJT研修：配属後は専任の先輩社員がマンツーマンで優しくサポート。 ⏺ オープンな風土：質問や相談がしやすいフラットな環境です。 ◤ グループならではの手厚い福利厚生 ◢ ✮ 動画配信「U-NEXT」の社員割引／音楽配信「SMART USEN」の無料利用 ✮ 全国の提携保養所・リゾート施設・テーマパークの優待利用 ✮ 私服勤務OK（服装自由・ネイルOK・ピアスOK）で自分らしく伸び伸び働けます ///////////////////////////////////////// ■■■配属会社■■■ WannaEat株式会社 ※株式会社U-NEXT HOLDINGSとの雇用契約となり、ご入社後すぐWannaEat株式会社へ出向していただきます。 ≪企業情報≫ 【本社所在地】〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア 【代表者】 代表取締役社長 長澤 里美 ≪事業内容≫ フードラインセンスシェアリングサービス「フーシェア」の運営、およびそれに関わる事業 食品開発・受託事業 【食産業の可能性を解放する】 2020年6月に若干23歳の大学生が創業したフードテックスタートアップ企業。2022年9月にはさらなる事業成長を目指しU-NEXT HOLDINGSと経営統合しました。 飲食店がデリバリーサービスを始めるにあたって、現在60以上もの食品ブランドが使い放題となるWannaEatサービスを展開しています。 昨今のフードデリバリー市場の急成長の中で、飲食店の成長を創り出すことに私たちはフルコミットしています。 将来的にWannaEatシステムが世界中の飲食サービスのあり方をアップデートし、あらゆる食品ブランドがどこでも食べられる世界を作りたいと考えています。 そのために、USEN＆U-NEXT GROUPの飲食店ネットワークを活用し、お客様の事業成長に対する真摯な姿勢を持ちつつ、最速での事業成長を目指して挑戦を続けてまいります。

顧客向けWebサービス（Buildee）において、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。入社後は、リーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネージャーとしてご活躍いただきたく候補者の採用です。

企業名 株式会社リバスタ 求人名 【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】フレックス制/リモートワーク有 仕事の内容 顧客向けWebサービス（Buildee）において、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。入社後は、リーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネージャーとしてご活躍いただきたく候補者の採用です。 ■大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web）■大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施■顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）■チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動■チームメンバーのマネジメント※プレイングマネジャー要素の強いポジションとなりますので、プレイヤーとしてもご活躍の幅を伸ばしたい方大歓迎です！※ 募集職種 【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】フレックス制/リモートワーク有

当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート/BPO管理》を募集します！

企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート/BPO管理】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート/BPO管理》を募集します！ 社内CSチームの一員としてBPO（外部委託先）の管理・育成をご担当。品質管理や教育、社内連携を通じサービス品質向上を担います。 【具体的には】■BPO先との定期連携・情報同期 ■業務マニュアル・対応フロー共有・更新 ■対応品質モニタリング・SLA/KPI管理 ■トレーニング実施・フィードバック 【仕事の魅力】急成長組織でCSの仕組み化に挑戦でき、ユーザーの熱量を直に感じながら体験価値向上に貢献できます。 募集職種 【カスタマーサポート/BPO管理】オンライントレカ/エンタメ/急成長中★

法人顧客向けに自社プラットフォームの新規利用手続きや請求処理、電力切替対応を実施します。単なる対応だけでなく、業務フローの構築・改善や顧客体験（CX）の向上にも主体的に携わるポジションです。

企業名 デジタルグリッド株式会社 求人名 電力売買プラットフォームの運営を支えるカスタマーサポート/リモート可 仕事の内容 法人顧客向けに自社プラットフォームの新規利用手続きや請求処理、電力切替対応を実施します。単なる対応だけでなく、業務フローの構築・改善や顧客体験（CX）の向上にも主体的に携わるポジションです。 ■契約・請求・供給事務業務 (電気需給契約およびデジタルグリッドとしての各種契約・覚書締結対応、各種精算業務・請求対応 等) ■チーム横断の業務連携 ■カスタマーサポート業務(電話・メールを用いた請求・制度・サービスに関する各種問い合わせ対応) ■日常の業務オペレーション改善 募集職種 電力売買プラットフォームの運営を支えるカスタマーサポート/リモート可

医療と感動で世界を変える事業を行う当社にてコンタクトセンター責任者をお任せします。予約受付や来院促進を行う電話チームを率い、データに基づく施策設計、受電体制改善、メンバー育成等で貢献します。

企業名 株式会社ＦＵＴＵＲＥＭＩＮＤ 求人名 秋葉原【コールセンター管理職】最大834万/土日祝休/コンタクトセンター 仕事の内容 医療と感動で世界を変える事業を行う当社にてコンタクトセンター責任者をお任せします。予約受付や来院促進を行う電話チームを率い、データに基づく施策設計、受電体制改善、メンバー育成等で貢献します。 【具体的には】■受電体制の改善(応答率・予約獲得率向上、シフト最適化) ■プッシュ架電の企画・運用(薬切れ予測に基づくリスト設計) ■応対品質の向上(トークスクリプト作成、フィードバック) ■チームKPI(応答率・接続率等)の設計と運用 ■オペレーターの採用、育成、評価、エスカレーション整備 ■他部門(カウンセリング・継続支援)との連携と情報共有 募集職種 秋葉原【コールセンター管理職】最大834万/土日祝休/コンタクトセンター

ジンジャー製品をご利用のお客様から問い合わせに対して、チャットボットとカスタマーサポートで対応いたします。AIツールを使いながら、顧客に最適な回答や提案をしていただきます。

企業名 ｊｉｎｊｅｒ株式会社 求人名 カスタマーサポート/統合型人事システム 仕事の内容 ジンジャー製品をご利用のお客様から問い合わせに対して、チャットボットとカスタマーサポートで対応いたします。AIツールを使いながら、顧客に最適な回答や提案をしていただきます。 まずは、Tier1（主に1,2）を担当いただき、Tier2への昇格いただきます。＜問い合わせ内容（例）＞ 1.製品に関する契約／料金に関する問い合わせ 2.各担当部署へのエスカレーション・日程調整 3.ジンジャー製品に関する機能・操作に関する問い合わせ 4.製品の不具合／設定エラーに関する問い合わせ 5.運用相談と機能・操作に関する提案 募集職種 カスタマーサポート/統合型人事システム

国内最大級の二次元プラットフォームを運営する当社にて、国内外のユーザーからの問い合わせ対応を中心に、サービス改善の提案からパート・アルバイトの管理監督、シフト管理までを幅広くお任せいたします。

企業名 株式会社ｖｉｖｉＯＮ 求人名 【カスタマーサポート/SV候補】ユーザとクリエイターの「楽しい」を前線で守る 仕事の内容 国内最大級の二次元プラットフォームを運営する当社にて、国内外のユーザーからの問い合わせ対応を中心に、サービス改善の提案からパート・アルバイトの管理監督、シフト管理までを幅広くお任せいたします。 ■ユーザーからの問い合わせ対応(料金、動作、不具合)および障害時対応 ■問い合わせ内容に基づく問題点の発見とサービス改善提案の策定・実行 ■パート・アルバイトスタッフの管理監督、教育、シフト管理 ■Zendesk等のツールを活用したサポートオペレーションの構築・改善 ■他部署と連携したフィードバックの共有とプロダクト改善への関与 ■マルチタスクでの品質向上・効率化推進 募集職種 【カスタマーサポート/SV候補】ユーザとクリエイターの「楽しい」を前線で守る

ユーザーの想いを届け、ゲームの未来を共に創るパートナーへ！

仕事内容 ＊ただの問合せ対応から脱却したい方へ！ ＊ユーザーの熱を開発陣へ届ける架け橋に ＊土日祝休みの現場でプライベートも充実 ＊チームの成長を心から喜べる環境です！ ＊プライム上場グループの安定基盤で挑戦 【仕事内容】 ゲーム開発会社に常駐していただき、 メールサポートの二次対応業務や、 プロジェクトの品質管理などをお任せ。 ＜具体的には＞ 〇ユーザー調査・課金対応・データ復旧業務 〇実機を用いた動作確認や再現の検証業務 〇一次対応者の進捗管理と品質のチェック 〇テンプレートやマニュアルの作成と改訂 〇クライアント先各部署との折衝や報告業務 ＜入社後について＞ まずは現場の雰囲気を肌で感じつつ、 これまでのご経験を存分に活かして、 二次対応業務からスタートになります。 業務の進め方で分からないことがあれば、 同じ志を持つ仲間がしっかりサポート！ 私たちが目指すのは単なる対応係ではなく、 開発者とプレイヤーを繋ぐ最高の架け橋。 あなたの声を、そしてユーザーの声を、 ゲームの未来へ一緒に届けていきませんか？ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【運営の羅針盤となる】 SNSの炎上予兆や新イベントの熱量を いち早く検知して数値化する役割です。 ユーザーのリアルな想いを直接届け、 アップデート内容や運営方針にまで 踏み込んだ提案が可能なポジション！ 【無限に広がるキャリア】 現場のリーダーで終わる必要はなし。 数百名規模の組織を動かす役割や、 戦略全体を統括するスペシャリストへ。 年2回の評価で実行力を報酬に還元します！ 【働きやすさへのこだわり】 東証プライム上場グループという 揺るぎない安定基盤が強みの職場です。 2025年度は年間休日124日を予定。 フレックスホリデーの取得も可能で、 リフレッシュできる環境も万全です！

健康保険組合・共済組合・自治体向けに提供するレセプト関連サービスおよび各種BPOサービスの運営管理をお任せいたします。

企業名 日本システム技術株式会社 求人名 【品川/レセプト関連・各種BPOサービスの運営管理】プライム上場企業 仕事の内容 健康保険組合・共済組合・自治体向けに提供するレセプト関連サービスおよび各種BPOサービスの運営管理をお任せいたします。 ■レセプト点検サービスの運営管理 ■顧客窓口としての問い合わせ対応および各種調整 ■外部委託先との連携および運営調整 ■業務手順の標準化および改善活動の推進 等 ※すべての業務を一度にお任せするものではありません。ご経験や習熟度に応じて、段階的に業務範囲を拡大していただきます。 募集職種 【品川/レセプト関連・各種BPOサービスの運営管理】プライム上場企業

関東圏内の各役場での 「おくやみ窓口」 運営サポートを担当していただきます。自治体公認の終活支援企業として、より良い地域づくり、高齢者サポートを実現するお手伝いを行います。

企業名 株式会社鎌倉新書 求人名 【自治体窓口の運営SV（スーパーバイザー）】現場管理・ヘルプ対応 仕事の内容 関東圏内の各役場での 「おくやみ窓口」 運営サポートを担当していただきます。自治体公認の終活支援企業として、より良い地域づくり、高齢者サポートを実現するお手伝いを行います。 ■自治体対応・現場ヘルプ・運営サポート（自治体現場での支援）（メイン業務） ■毎月各自治体で行われる定例会への出席 ■窓口対応フォロー：関東圏内の各役場にて、ご遺族への手続き案内や申請書作成の補助。 ■コールセンターフォロー：おくやみ窓口の予約・問い合わせ電話受付対応。 募集職種 【自治体窓口の運営SV（スーパーバイザー）】現場管理・ヘルプ対応

自社ブランド化粧品等のリピート顧客向けコールセンターにて、コンシェルジュ（営業オペレーター）のマネジメントおよび販売戦略の浸透を通じた売上拡大をお任せします。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

企業名 銀座ステファニー化粧品株式会社 求人名 【新橋】コールセンターチーフ候補／月残業10h／LGグループ/未経験歓迎 仕事の内容 自社ブランド化粧品等のリピート顧客向けコールセンターにて、コンシェルジュ（営業オペレーター）のマネジメントおよび販売戦略の浸透を通じた売上拡大をお任せします。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 ■コンシェルジュのマネジメント：15～20名（30～70代女性、出社・在宅）のコンシェルジュに対し、トークマニュアルを基にしたアドバイスや目標・労務管理を実施。 ■販売戦略の企画・浸透：2ヶ月毎に発売される新商品に対し、各種データを分析して販売プランを立案し現場へ落とし込みます。 ■他部門連携：顧客の声を商品開発部門へフィードバック。 入社後：研修（商品・機器・電話等）後、OJTで実務を習得。 募集職種 【新橋】コールセンターチーフ候補／月残業10h／LGグループ/未経験歓迎

問い合わせ率の低減(予防)や対応速度・満足度の向上をはじめ、CS組織の仕組み化・オペレーション改革を強力に牽引していただけるマネージャーを募集します。

企業名 ＤＸＹＺ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス・Mgr候補】「鍵」のない世界を実装/まちづくり×顔認証 仕事の内容 問い合わせ率の低減(予防)や対応速度・満足度の向上をはじめ、CS組織の仕組み化・オペレーション改革を強力に牽引していただけるマネージャーを募集します。 ■問い合わせ予防・発生率低減の施策立案および推進 ■問い合わせ対応プロセスの最適化と一次対応スピード向上：1stアクションの自動化推進(自動応答、チャットボット導入等の検討・構築) ・ 業務プロセスの見直しによる「3営業日以内の一次対応完了率95%以上」の維持・達成 ■ユーザー満足度(CSAT)向上およびオンボーディング標準化： toC(入居者等)問い合わせ対応における満足度アンケートの作成・実施・分析 募集職種 【カスタマーサクセス・Mgr候補】「鍵」のない世界を実装/まちづくり×顔認証

東証プライム上場｜売上476億｜創業55年｜土日祝勤務

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他事務 ✨東証プライム上場。連結売上476億円（2024年）。 創業55年。年休125日。シフト制（土日祝を含む週休2日）。 メンテナンス部のコールセンターで、 店舗設備の修繕依頼に対する業者手配・オペレーションを担当します。 必須は次の両方です。 ●建築・土木関係の企業で、工事手配または営業アシスタントの経験 ●電話でのコミュニケーションに慣れている方 ★－－－この仕事のポイント－－－★ ✅東証プライム上場／連結売上476億円（2024年）／創業55年 ✅年俸350万円～500万円 ✅年間休日125日（シフト制。土日祝を含む週休2日） ✅入社後しばらくは東京本で研修 ✅慣れてくれば、在宅勤務も週2～3日ほど相談可能 ※早番のみ希望、土日祝勤務NGは不可です 【仕事内容】 スーパーや飲食店、ホテルなどから寄せられる、 設備の修繕依頼に対応します。 「冷蔵庫が冷えない」「空調から水が漏れている」といった内容を確認し、 社内のSVや協力会社と相談しながら、修理を手配します。 手配後の進捗確認や、対応完了までのフォローも担当します。 【仕事の流れ】 ➀クライアント様から修繕依頼を受付 ➁故障の状況や希望する対応日時を確認 ➂対応できる協力会社を手配 ➃社内SVと情報を共有し、修理完了までフォロー 店舗で使われる冷凍・冷蔵設備や空調は、 故障すると営業や商品に影響が出ることもあります。 お客様、SV、協力会社のあいだに入り、早い復旧につなげる仕事です。 【勤務地】 入社からしばらくは東京本社へ勤務し、 研修をしながら業務に慣れます。

ジンジャー製品をご利用のお客様から問い合わせに対して、チャットボットとカスタマーサポートで対応いたします。AIツールを使いながら、顧客に最適な回答や提案をしていただきます。

企業名 ｊｉｎｊｅｒ株式会社 求人名 【マネージャー】カスタマーサポートユニット 仕事の内容 ジンジャー製品をご利用のお客様から問い合わせに対して、チャットボットとカスタマーサポートで対応いたします。AIツールを使いながら、顧客に最適な回答や提案をしていただきます。 【詳細】 1.KPI（問い合わせ対応数／解決率／満足度）を可視化し、前年比・前月比で明確な改善実績をつくる 2.メンバーの育成・評価・採用を通じて、拡張可能な組織基盤を構築する 3.運営定義書・マニュアル・業務フローを整備し、属人化を解消してナレッジマネジメント体制を確立する 4.VOC分析に基づき開発部門へ改善提言を行い、実際の製品改善に貢献する 募集職種 【マネージャー】カスタマーサポートユニット

東京でオンラインサポートのお仕事です！急成長のモビリティ事業で配車スタッフ募集！

仕事内容: ■サービス 「VIPハイヤー配車」https://vip-limo.jp/ 私たちは「LINEを使って気軽に、ハイヤーの配車依頼を行なえるサービス」を運営しております。 アプリなどをダウンロードすることなく、すぐにハイヤーを予約できます。 ■業務詳細 オンライン（LINE）を使ってお客様サポートをお願いします。 シフト制で業務を行っております。 研修制度があるので、初めての方もすぐに仕事に入れるようになります。 また、配車業務やお問い合わせ対応以外にも「サービス改善に役立つのでは？」と思いついたことは、ご提案いただくことも可能です。 弊社では、お客様に近い距離で働くスタッフの改善提案やご意見を尊重しています。 ■本ポジションで得られるもの ・サービスの最前線を担うことで得られるお客様への貢献実感 ・様々な状況に応じた対応力

リモートアクセス事業を展開する当社にて、自社SaaS「moconavi」の導入定着支援や顧客からの問い合わせ対応、本番環境設定、サポートサイト等の顧客向けコンテンツ作成や情報発信業務全般を担当いただきます！

企業名 株式会社レコモット 求人名 【テクニカルサポート】コアなしフルフレックス◎/自社製SaaS導入と定着の支援 仕事の内容 リモートアクセス事業を展開する当社にて、自社SaaS「moconavi」の導入定着支援や顧客からの問い合わせ対応、本番環境設定、サポートサイト等の顧客向けコンテンツ作成や情報発信業務全般を担当いただきます！ 【具体的には】■契約企業への導入促進・運用定着の個別フォロー■ヘルプデスクでの問い合わせ対応・課題の切り分け・開発部門連携■本番環境での各種設定（ブラウザ操作・Linuxコマンド入力）■マニュアルやサポートサイト等の顧客向けコンテンツ企画・更新【仕事の魅力】単なる受電窓口にとどまらず、開発と密に連携した技術的な根本解決や、顧客の声を活かしたサポート品質の改善まで一貫して関われます。 募集職種 【テクニカルサポート】コアなしフルフレックス◎/自社製SaaS導入と定着の支援

未経験からキャリアアップ！年間3000名の自社採用を行う当社の採用代行事業＊土日祝休み

仕事内容 ■仕事内容 在宅介護サービスやシステム開発を軸に、年商210億を達成した当社。 そのナレッジを活かし、介護事業所向け経営支援サービスを提供し、業務効率向上によるケアワーカーの待遇改善を目指しています。 そんな当社でこの度募集するのは、新規事業として始動する採用代行（RPO）サービスの立ち上げメンバーです。 年間3000名以上の自社採用を行う当社の採用ノウハウを提供し、経営者・人事担当者向けのサービスを構築・運営業務を行います。 【業務内容】 当社のサービスをご契約されたクライアントの採用サポートを行います。 具体的には、 ・要件確認、求人原稿の作成 ・スカウト代行 ・応募者へオペレーション（TEL/メール） ・オンライン面接 ・業務フローの改善やマニュアル化 二次面接後は、各クライアントに引継ぎます。 （業務の変更の範囲：当社の定める範囲） 【このお仕事の魅力】 テンプレートに沿った対応ではなく、クライアント企業に合わせて対応をアレンジしていくことが求められます。一般的なカスタマーサポート職のルーティンワークに近い業務内容とは異なり、さらなる柔軟性や創造性が必要とされるポジションとなります。 個々の裁量が大きく、成長する事業に携わることで、ビジネスパーソンとして成長できる環境です！ 【ユースタイルラボラトリーの特徴】 当社は、全ての人が住み慣れた地域でいつまでも自分らしく暮らせる社会を目指し、2012年に誕生しました。 介護サービスだけでなく、資格取得事業、ITシステムやWebサービスの開発なども同時並行で行い、業界の仕組みを変えるサービスを提供することにより、利用者やケアワーカー、そして介護事業所が抱えるすべての課題を解決しています。 当社使用欄：13SDGb

コンシューマー事業における顧客接点の要となるカスタマーサポート部門にて、業務プロセス改革（BPR）・新システム導入プロジェクトの推進をお任せします。

企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 カスタマーサポートDX企画(AI活用・業務変革プロジェクト推進)CX向上・効率化 仕事の内容 コンシューマー事業における顧客接点の要となるカスタマーサポート部門にて、業務プロセス改革（BPR）・新システム導入プロジェクトの推進をお任せします。 ■AIソリューションを活用したコールセンターの業務プロセス改革（BPR）の推進■AI活用によるカスタマーサポートのフロー最適化および品質向上■プロジェクト進行管理・各種ステークホルダー（システム部門・現場部門）との調整・合意形成 ■PoC（概念実証）の計画立案および効果検証の実施 ■各種データ（AHTや応答率など）の集計・分析に基づく課題抽出 募集職種 カスタマーサポートDX企画(AI活用・業務変革プロジェクト推進)CX向上・効率化

≪概要≫ CS部門の責任者候補として、社内メンバーやBPOのマネジメント、生成AI等を活用したオペレーションのAI変革、EC・店頭を横断した顧客体験（CX）価値の向上・組織ロードマップ策定を統括します。

企業名 株式会社バイオフィリア 求人名 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！ 仕事の内容 ≪概要≫ CS部門の責任者候補として、社内メンバーやBPOのマネジメント、生成AI等を活用したオペレーションのAI変革、EC・店頭を横断した顧客体験（CX）価値の向上・組織ロードマップ策定を統括します。 ≪詳細≫ ■社内CSメンバーおよびBPO委託先のマネジメント・育成・KPI運用 ■生成AI（Claude等）を活用した対応・後処理・研修の自動化とオペレーション構築 ■サブスク・店頭等のチャネル横断での顧客対応設計および応対品質の向上 ■VOC（顧客の声）の分析・抽出と、プロダクトやマーケティング部門への改善還元 ■CX向上施策の企画実行および2～3年後のCS組織ロードマップ・採用計画の策定 募集職種 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！

当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します！

企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート】トレカ×エンタメ事業/業界トップクラス/年休126日 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します！ ユーザーからの問い合わせ対応(メールとチャットが中心)を行っていただきます。顧客体験の最前線でファンの熱量を感じながら、サービス品質向上やオペレーション改善を通じ、組織の仕組み化にも貢献いただけます。【具体的には】■メールやチャットでのユーザー問い合わせ対応 ■返金や交換対応および配送トラブル等の調整 ■問い合わせデータの分析とFAQの整備 ■オペレーション改善やツール導入による自動化の推進 募集職種 【カスタマーサポート】トレカ×エンタメ事業/業界トップクラス/年休126日

ウェビナー・動画配信プラットフォーム事業を行う当社でカスタマーサポートチームのマネジメントをお任せ。メンバー育成や業務配分、問合せ分析から開発への改善要望まで、顧客起点のプロダクト改善を牽引します。

企業名 株式会社ネクプロ 求人名 大手町【カスタマーサポートのリーダー】未経験歓迎/在宅週1～2日/開拓無 仕事の内容 ウェビナー・動画配信プラットフォーム事業を行う当社でカスタマーサポートチームのマネジメントをお任せ。メンバー育成や業務配分、問合せ分析から開発への改善要望まで、顧客起点のプロダクト改善を牽引します。 【具体的には】 ■チームマネジメント（業務配分、メンバー育成・評価、品質管理） ■問い合わせ内容の分析と原因特定、マニュアルやFAQの改善 ■顧客の声を活かした開発部門へのフィードバックと製品改善推進 ■Agentforce等チャットボット施策の指標定義、効果計測、改善検証 ■プレイングマネージャーとしての問い合わせ対応および他部門調整 募集職種 大手町【カスタマーサポートのリーダー】未経験歓迎/在宅週1～2日/開拓無

プライベートも大切にしながらスキルアップ✨福利厚生も充実♪

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、営業事務 ＼ ⭐この求人のおすすめポイント⭐ ／ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅ITデビューを応援！最長1年の研修で ゼロからプロを目指せる！ ✅ワークライフバランス充実！ 年休120日以上＆残業月平均20時間程！ ✅柔軟な働き方ができる◎ 約7割がリモートワーク（在宅）☆彡 ✅住まいのサポートも充実！ 渋谷まで30分圏内×家具家電付き寮完備！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 採用強化中のため、同期入社も多数◎ 平均年齢27.2歳と若手多数活躍中✨ 充実した研修で、未経験からカスタマーサポートへ挑戦可能！ ──────【仕事内容】────── データ入力や営業・人事サポート、 電話・来客担当等のサポート業務を お任せします。 ⭐具体的には⭐ ■受付業務 ■問い合わせ対応（へルプデスク・コールセンター） ■メール・チャット対応 ■データ入力や資料作成 など ⏩入社後の流れ⏩ ー ✨ 基礎からじっくり学べる、最長1年の研修 ✨ 入社後は、PCの基本操作やITの基礎知識から 学べるカリキュラムを用意しています。 研修内容は「基礎」「応用」「実践」と ステップを踏んで進んでいきます。 研修では、知識を覚えるだけではなく、 実際にプログラミングを組むなど、 手を動かしながら実践的に学んでいきます。 ITの基礎から少しずつ学び、 現場で役立つスキルを身につけていきましょう！ ──────【よくある質問】──── Q：研修だけで本当にスキルが身につく？ A：基礎だけで現場に出される不安を解消するため、 基本知識から実践まであらゆる場面を想定し、 最長1年かけてじっくりと育成します！ Q：現場デビュー後のフォローはある？ A：現場での不安を一人で抱え込まないよう、 月1回の定期面談を実施しています。 悩みや習得したいスキルなど、 担当者にいつでも気軽に相談できる体制です！ ───────【会社紹介】─────── 株式会社ビヨンドワークスは、 設立からわずか5年で180名以上の規模に 成長した勢いのある企業です。 Web開発支援やサイト制作、 システム開発、人材サービスなどを 手がけています。 当社では未経験者を積極的に迎え入れ、 最長1年間の充実した研修プログラムで ゼロから育成しています。 社員の約9割が未経験からスタートし、 IT業界で活躍しているのが特徴です。

（課長候補）新着求人◎年休125日◎東証プライム上場グループ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：IT/通信製品法人営業、Webサービス法人営業、アウトバウンドコールスタッフ ◤ プレイングマネージャーとして「売る力」と「育てる力」の両方を磨く ◢ 150を超えるICTサービスを取り扱う当社において、インサイドセールスは新たなお客様との接点をつくり、潜在的な課題を発見して営業部門へ質の高い商談機会を創出する重要ポジションです。 今回募集する課長職は、チーム目標達成の責任を持ちながら、自らも営業活動を担うプレイングマネージャー。数字の分解から打ち手の設計・実行まで、再現実性の高い営業マネジメントスキルを身につけられます。 ///////////////////////////////////////// ◤ 具体的にお任せする業務内容 ◢ ●チーム目標・KPIのマネジメント チームの目標と現在地を数字で把握。アポイント数、行動量、接続率、商談進捗などを確認し、未達成リスクに対して必要な行動量を逆算して迅速に実行へ移します。 ●プレイヤーとしての営業活動 課長自身も新規開拓活動を行い、現場で顧客に向き合い続けることで、市場の変化を捉えた具体的な指導や改善につなげます。 ●メンバー育成・1on1・営業指導 一方的に答えを教えるのではなく、問いかけや振り返りを通じて、自ら考え改善できる自走人材への成長を支援します。 ●営業活動の分析・改善 実績データをもとにターゲットやトーク、手法を継続改善。AIやデータ活用など新しい営業手法も積極的に取り入れます。 ●関連部門との連携 フィールドセールスやマーケティング部門等と連携し、商談品質や営業プロセスの改善を進めます。 ///////////////////////////////////////// ✿✿ インサイドセールス課長候補の魅力 ✿✿ ➢ 【体系化された手法を直接学べる】 セミナー登壇実績を持つ責任者の下で、再現性の高いインサイドセールス手法を学ぶことができます。 ➢ 【確かなキャリアパス】 将来的には複数チームや部門を率いるマネジメント職、営業企画・営業改革、新規開拓手法の構築など、より大きな組織づくりへ役割を広げられます。 ///////////////////////////////////////// ◤ 効率的で成果を出しやすい環境 ◢ ●残業は月25時間以内、コアタイムなしのフレックスタイム制を採用。 ●入社1ヶ月後はリモートワークも活用でき、メリハリのある働き方が可能です。 ●社員向けのオンライン講座で150を超える商材知識を習得できるサポート体制あり。 ///////////////////////////////////////// ◤ 大手グループならではのワクワクする環境 ◢ ★ 「U-NEXT」の社員割引や音楽放送サービス「SMART USEN」の無料利用 ★ 大型テーマパークや直営保養所・スポーツクラブなどの優待割引 ★ 服装自由・ネイルOK・ピアスOK！自分らしく伸び伸び働けます。 ///////////////////////////////////////// ■■■配属会社■■■ 株式会社USEN ICT Solutions ※株式会社U-NEXT HOLDINGSとの雇用契約となり、ご入社後すぐ株式会社USEN ICT Solutionsへ出向していただきます。 ≪企業情報≫ 【本社所在地】〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア 【代表者】 代表取締役社長 高橋 領一 【設立】2017年6月16日 ≪事業内容≫ 電気通信事業法に基づく電気通信事業 ICTサービス等に関わる事業 職場環境改善に関わる事業 USEN ICT Solutionsは、USEN＆U-NEXT GROUPの一員として、法人のお客様の成長をICTで支援するソリューションパートナーです。 私たちは「お客様と共に歩むグッドパートナー」というビジョンのもと、ネットワークやセキュリティ、モバイル、クラウド、データセンター等の多彩なサービスを提供しています。 特定の製品やサービスに縛られないマルチサービスベンダーとして、最適なネットワーク提案から、各種クラウドサービスの導入、セキュリティ対策まで、お客様の課題に寄り添ったソリューションをワンストップで提供。企業の生産性向上や競争力強化といったビジネス課題の解決を力強くサポートし、その持続的な成長と発展に貢献しています。

＼テレワークあり／生命保険の問い合わせ業務｜未経験OK！土日休み！#残業ほぼなし#年間休日120日以上

仕事内容 お任せするお仕事♪ メディケア生命保険株式会社のコールセンターにて、お問い合わせ対応をお任せします。 代理店のお客様が対象となり、顧客からの受電がメインとなります。 ■具体的には ・代理店からお問い合わせ対応 ・対応履歴をデータベースに入力 ・ご意見やご要望を関係部署に伝達、商品開発や事務の効率化に活用 ・電話対応のノウハウ・FAQ等のマニュアル化及び内容の更新作業 ※1日の受電件数：約60件程度 ※問い合わせ内容：給付金請求・契約内容変更の依頼等、申込後の契約進捗状況、引受目安など 《部署構成》 男女比：95％以上が女性社員 服装：オフィスカジュアル、スニーカー通勤推奨 受動喫煙：オフィス内禁煙 変更の範囲：会社の定める業務・場所 研修について Step1：座学研修で基礎からスタート まずは、会社のことやビジネスマナーの基本を学びます。 「オフィスワークが初めて」という方も、基礎からしっかり身につけられるので安心です。 Step2：配属先でのOJT研修 配属先では、保険知識、事務処理知識、トークマニュアル等の研修があります。 最初は簡単な業務からスタートするので、「できるか不安…」という方も大丈夫。 少しずつ経験を積みながら、無理なくステップアップしていけます♪ ■eラーニング『マーキュリーアカデミア』 当社の教育専門部署が手掛ける独自のeラーニング講座です。 200種類以上のコンテンツから希望のものを動画で学べます。 いつでもどこでも好きなタイミングで学ぶことが可能です。 ＜主な講座内容＞ ・ビジネスマナー講座 ・Excel、PowerPoint講座 ・ChatGPTではじまる、超時短ビジネス術 など おすすめPOINT ◎未経験スタート多数！マニュアル＆研修でしっかりサポート ◎同世代が多く、気軽に相談しやすい雰囲気の職場 ◎困ったときはすぐに先輩がフォローする安心の体制 在宅勤務について 業務に慣れたら（約6か月程度）週2日～3日のテレワークOK！ リモートでも先輩社員がサポートしてくれるので安心です♪

ウェビナー・動画配信プラットフォーム事業を行う当社にて既存顧客のサポート業務をお任せ。電話やオンライン、訪問を通じて、顧客に当社サービス価値を提供しながらプラン継続やアップセルのご提案を行います。

企業名 株式会社ネクプロ 求人名 大手町【動画配信SaaSの寄添い型法人営業】未経験歓迎/在宅週1～2日/開拓無 仕事の内容 ウェビナー・動画配信プラットフォーム事業を行う当社にて既存顧客のサポート業務をお任せ。電話やオンライン、訪問を通じて、顧客に当社サービス価値を提供しながらプラン継続やアップセルのご提案を行います。 【具体的には】 既にシステムを導入されているお客様へ、定期的なコミュニケーションや個別相談を実施。「もっと便利に使うには？」「操作で迷っているところはないか？」を一緒に解決していくサポート業務からスタートします。 不明点を解消していく中で自然と「頼れる相談相手」になり、課題やニーズを引き出していきます。人をサポートするのが好きな方、感謝される仕事にやりがいを感じる方にぴったりです。 募集職種 大手町【動画配信SaaSの寄添い型法人営業】未経験歓迎/在宅週1～2日/開拓無

当社製品（機械式駐車場）に関するお問い合わせ対応です。架電無し。 ★お客様の状況をヒアリングし、問題解決のために関係部署へバトンを繋ぐ「司令塔」の役割です。周囲のメンバーと相談し進められる環境です。

企業名 新明和工業株式会社 求人名 【女性歓迎/ポジティブアクション】ノルマ無コールセンター/未経験歓迎/上野 仕事の内容 当社製品（機械式駐車場）に関するお問い合わせ対応です。架電無し。 ★お客様の状況をヒアリングし、問題解決のために関係部署へバトンを繋ぐ「司令塔」の役割です。周囲のメンバーと相談し進められる環境です。 ★ノルマはございません。業務上の架電はありますが、営業電話等の架電はありません。 【シフト制】 [1] 7:00～15:30 [2] 14:00～22:30 [3] 22:30～7:00 ・入社後1～2年目：1カ月間は定時勤務。その後シフト勤務にて問い合わせ等の受電業務を担当。 ・3～4年目：担当シフトの責任者 ・5～6年目：派遣社員の管理・育成 募集職種 【女性歓迎/ポジティブアクション】ノルマ無コールセンター/未経験歓迎/上野

障がい者雇用｜完全在宅（フルリモート）｜全国どこでも応募可能

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、キャリアアドバイザー、リクルーティングアドバイザー ★障がい者雇用のお仕事です（障がい者手帳をお持ちの方のみご応募いただけます） アデコに派遣の新規登録をされた求職者の方に電話でご連絡し、以下の対応を行います。 ・登録内容、希望条件、職歴などのヒアリング ・ヒアリング内容を専用システムに入力 ・求職者の希望やスキルに応じたお仕事の提案・紹介 ・キャリアプランの相談に応じながら、就業までのサポート ・社内スタッフとのチャット・通話（Teams）による連携 ◎登録者に寄り添い、登録から就業まで長期的にサポートするお仕事です ◎提案型接客や電話でのコミュニケーション業務の経験が活かせます ◎未経験の方も安心してスタートできるよう、事前研修があります ※研修ではTeamsのビデオ通話やマニュアルを使用します ◎通院などの場合の勤務時間の調整は柔軟に対応しております。 ◎6～8名のチームに1名トレーナーが就いています。不明点はすぐに質問できる環境です。毎月 １on１を実施しています。 ★☆★HPに社員インタビュー掲載中★☆★ https://www.adeccogroup.jp/recruit/recruit/bs/people アデコにて、どのような業務を、どのような思いで取り組んでいるのか、実際に活躍している社員の声をご紹介します。 先輩社員のインタビューを通して、あなたのキャリアイメージを描いてみてください♪

各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P/L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。

企業名 イー・ガーディアン株式会社 求人名 【各拠点責任者/センター長】AI BPOへの変革を牽引するバリューセンターの構築 仕事の内容 各拠点の最高責任者として、KPI管理・採用・収益（P/L）管理などのセンターマネジメント全般を統括しながら、以下の変革サイクルを主導していただきます。 【1】カスタマーサクセスへの変革(能動的な顧客提案)【2】戦略的なコストコントロール(収益性の極大化)【3】現場のリスキリングとAI戦略の実装 【将来のキャリアパス】各センターでの実績や変革への貢献度、意欲次第で以下のようなステップアップが可能です。 ◆統括センター長：複数拠点を束ね、エリア全体の戦略・P/Lを統括◆部長：部門全体のトップとして事業を牽引◆経営幹部：全社の経営戦略・事業戦略の策定へ参画 募集職種 【各拠点責任者/センター長】AI BPOへの変革を牽引するバリューセンターの構築

介護事業所向け支援サービス（介護ソフト）のオペレーション担当＊未経験からキャリアアップしたい方大歓迎！

仕事内容 ■仕事内容 《介護ソフトのカスタマーサポート募集！》 当社が運営してる「介護事業所向け経営支援サービス・訪問介護ソフト」の事業メンバーとして、 顧客サポートを中心に、利用促進、運用定着支援を行っていただきます。 ※営業業務はございません。 具体的には… ・課題解決のための顧客フォロー ・上記に伴う分析業務（Excelなど） ・問い合わせ対応、活用支援 ・運用の組み立て、フロー改善 ・社内関係者との業務連携 など テンプレートに沿った対応ではなく、クライアント企業に合わせた課題を探し、 サービスを利用した業務効率化を継続的に支援します。 介護現場の経験を持つスタッフが「日々の運用上の疑問」や「より効率的な使い方」に親身に対応することで、結果的に現場での利用促進・定着を支える役割を担っています。 【業務の変更の範囲：当社の定める範囲】 ■■私達が、実現したいこと■■ 「介護事業所の経営支援を通じて、業界の発展に寄与したい」 そんな想いから立ち上げた、介護事業所経営者向けの経営支援サービスです。 介護事業所が加算を取得するため、本来事業所で行うべき煩雑な作業をサポート。現場のリソースを圧迫せず、特定事業所加算の取得、運用支援を行います。 設立14年で年商210億を築いた当社のこれまでのノウハウとIT技術、そしてビジネス力を活用し、幅広いプロダクトで介護事業所の経営を包括的に支援します。 ▼現在リリース、およびリリース予定のプロダクト ・各加算取得支援サービス ・採用支援（代行）サービス ・営業支援サービス ・介護事業所向け業務支援系SaaS（オペレーション・報酬請求） ＼POINT！／ ＊未経験からビジネスのスキルが身につく！ ＊OJTで実務的な経験が学べる！ ＊勉強会で定期的にレベルアップができる！ ■■このお仕事の魅力■■ ・どの業界、企業でも活躍できるスキルと事業経営の経験を積むことができるポジション！ ・開始後、すでに多くの受注をいただいている急成長サービスでキャリアアップが可能です ・事業部内での昇格はもちろん、グループ内の別ポジションへのチャレンジも◎ ≫20代若手の転職者多数 困っていることをすぐに相談できたり 社内研修を受けたりと、 個々の成長機会を大切にしています！ 当社使用欄：13HKCb

Rakuten Fashionの流通拡大と品質向上を目指し、CSおよび販売支援領域の課題解決をリードしていただきます。 ＜主な業務内容＞■カスタマーサポート、販促登録、在庫管理等の運営管理およびKPI管理■生成AIや

企業名 楽天グループ株式会社 求人名 □【ファッション事業部/オペレーション変革】一気通貫の業務変革/1038203 仕事の内容 Rakuten Fashionの流通拡大と品質向上を目指し、CSおよび販売支援領域の課題解決をリードしていただきます。 ＜主な業務内容＞■カスタマーサポート、販促登録、在庫管理等の運営管理およびKPI管理■生成AIや 自動化ツールを用いた生産性向上施策の企画・推進■VOC（お客様の声）や業務データに基づくサービス品質改善およびBPRの実行■メンバー、リーダー、外部委託先を含む組織マネジメントおよび体制構築■トラブル時の原因究明および再発防止策の定着化 ＜プロジェクト事例＞■生成AIを活用したCS改革■データドリブンな品質改善サイクルの構築■販売支援の自動化プロジェクト■トラブル発生時の危機管理・再発防止 募集職種 □【ファッション事業部/オペレーション変革】一気通貫の業務変革/1038203