求人・転職情報

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：テクニカルサポート（鉄鋼/非鉄金属/金属製品）、トイレタリーテクニカルサポート、テクニカルサポート（日用品/雑貨/インテリア） Position Description テクニカルサポートスペシャリストは、テスラのエネルギー製品ラインのテクニカルサポートを提供し、問い合わせに正確かつタイムリーに対応するポジションです。このポジションは電気またはエンジニアリングのバックグラウンドをお持ちの方やカスタマーサポートのご経験をお持ちの方が理想的です。社内の蓄電部門のセールス、オペレーション、サービスの各スタッフと協力しお客様の問い合わせ対応を行います。 What You’ll Do お客様のお電話からの問い合わせや電子メールに対応し高いレベルの顧客サポートを提供する 顧客のニーズをくみ取り、バッテリーシステム等の技術的問題を解決する 技術的な解決策が電話で解決できるか、フィールドサービスやさらなる診断が必要かを判断する 必要に応じて、お客様の懸念をマネージャー、サービスエンジニアリング、またはフィールドサービスチームに伝達する CRM データベースに問題とデータを正確に記録する What You’ll Bring 電気またはエンジニアリングのバックグラウンドがあることが望ましい 日本語での優れた文章力およびコミュニケーション能力 日常会話レベルの英語力 優れたカスタマーサービススキル 優先順位を効果的につけ、対応する能力 CRMシステムおよびMSオフィスの使用経験 エネルギー業界での経験、またはテクニカルサポートやコールセンターでの経験があることが望ましい 分散型発電および/またはエネルギー貯蔵システムに関する理解 優遇 細部に注意を払いながら口頭および書面による指示に従う能力 新しく革新的な技術について学ぶ意欲があること チームベースの環境で働き、共通の目標を達成する ■待遇・福利厚生： 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、ユニフォーム支給 社員持ち株制度・株購入制度あり ※Teslaの株価は自動車業界時価総額No.1です ■休日・休暇： 完全週休2日制 年間有給休暇10日～20日／年（初年度は入社月によって変動） 傷病休暇10日間／年（ヘルスケア、メンタルケア、療養、傷病、介護、看護、育児に関する休暇） ボランティア休暇1日／年（ボランティア、社会貢献活動） アニバーサリー休暇1日／年（ご本人、ご家族、パートナーの誕生日、ご自身の入社記念） ■雇用形態： 正社員 期間の定め：無 試用期間：3ヶ月～6ヶ月 ■定年：70歳 ■会社のカルチャー： アメリカ系の会社のため風通しも非常によく部内のコミュニケーションも盛んです！ 会社全体でチームワークを重視しています！ 年功序列ではなく成果で評価されるため自分の頑張りが評価に反映されます！ 成長期の会社ですので、スピード感も早くスタートアップのような変化やチャレンジの多い環境です！ Benefits テスラジャパンは正社員に対し、給与のみの待遇ではなく以下の福利厚生を提供します。 社員株式購入制度 (ESPP) 出産/育児休暇 出産休暇：14 週間 (前：6 週間、後：8 週間) 出生時育児休業：4週間 育児休暇：1年（最長2年） セルフケア/ファミリーケア休暇、アニバーサリー休暇、ボランティア休暇 車両購入ローン プログラム（会社が利息の 50%を負担） 車両購入プログラム（Full-Self Drivingを無償提供） 車両レンタルプログラム 交通費支給（車通勤者にも適応 会社製品割引 ベビーシッター割引クーポン 結婚/出産祝い金 テスラベイビープログラム（新生児ギフト） 勤続記念賞（3年、5年、10年勤続時） 年次健康診断およびストレス診断 産業医による専任カウンセリングサービス 勉学資金（専門コース、認定資格、学位のための資金提供） ※一部資格基準および条件が適用される場合があります。福利厚生は会社の裁量により事前の通知なく変更または取り消される場合があります。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、電気/電子フィールド/サポートエンジニア Position Description テクニカルサポートスペシャリストは、テスラのレジデンシャルエナジー製品（蓄電・発電関連）に関するテクニカルサポートを提供し、お客様からの問い合わせに正確かつタイムリーに対応するポジションです。 本ポジションは2つのモードを担います。 モード1：テクニカルサポート（お客様対応・技術解決） モード2：トレーニング＆クオリティ / テクニカルライティング（研修・品質分析・ナレッジ整備） 電気・エンジニアリングのバックグラウンドをお持ちの方、またはカスタマーサポート／テクニカルサポート経験者を理想とします。 社内の蓄電部門（セールス・オペレーション・サービス）やグローバルチームと連携し、顧客体験とエージェント対応品質の向上を目指します。 勤務地： 東京 Energy Office（固定） What You’ll Do 【モード1】テクニカルサポート お客様からの電話・電子メール問い合わせに対応し、高いレベルの顧客サポートを提供する 顧客のニーズを汲み取り、バッテリーシステム等の技術的問題を解決する 電話で解決可能か、フィールドサービスや追加診断が必要かを判断する 必要に応じて、マネージャー・サービスエンジニアリング・フィールドサービスチームへエスカレーションする CRMデータベースに問題とデータを正確に記録する 【モード2】トレーニング＆クオリティ / テクニカルライティング Technical Training 新入社員・既存エージェント向けの技術研修を設計・実施（製品・トラブルシューティング・ツール・顧客対応） 品質データ・チケット・CSATから特定したスキルギャップを埋めるアップスキル施策を実行する グローバル研修チームや社内関係者と連携し、カリキュラムを最新の状態に維持する Quality & Performance サービスチケットや応対データを分析し、再発課題・ナレッジ不足・根本原因を特定する CSATおよびコールドライバーを分析し、優先課題をコーチング・プロセス改善・コンテンツ施策に落とし込む 指標を追跡し、エージェントパフォーマンスと顧客体験を改善する構造的なフィードバックを実施する Technical Writing & Knowledge レジデンシャルエナジーのプロセス・ソフトウェア・製品に関する社内ナレッジベースを維持・更新する（オーナーシップ） SME（社内専門家）と連携して正確な情報を収集し、エージェント向けの分かりやすい手順書・記事を作成する スタイルガイドに沿った編集・レビューによる精度検証を行い、製品・プロセス変更に合わせて最新化する What You’ll Bring 電気またはエンジニアリングのバックグラウンドがあることが望ましい テクニカルサポート、カスタマーサポート、技術研修、品質・パフォーマンス分析、テクニカルライティングのいずれかの経験 日本語での優れた文章力およびコミュニケーション能力（必須） 日常会話レベル以上の英語力（ビジネスレベルであれば尚可） 優れたカスタマーサービススキル チケット・CSAT・応対データを分析し、研修・コーチング・ナレッジ更新につなげられる力 優先順位を効果的につけて対応する能力 MS Office（特にExcel）の使用経験、データ分析スキル エネルギー業界、テクニカルサポート、コールセンター経験があれば望ましい 分散型発電およびエネルギー貯蔵システムに関する理解があれば優遇 細部に注意を払い、口頭・書面の指示に従う能力 新しく革新的な技術を学ぶ意欲があること チームベースの環境で働き、共通の目標を達成できること 高い自己管理能力・実行力・構造的なコミュニケーション能力 ■待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、ユニフォーム支給 社員持ち株制度・株購入制度あり ※Teslaの株価は自動車業界時価総額No.1です ■休日・休暇 完全週休2日制 年間有給休暇10日～20日／年（初年度は入社月によって変動） 傷病休暇10日間／年（ヘルスケア、メンタルケア、療養、傷病、介護、看護、育児に関する休暇） ボランティア休暇1日／年（ボランティア、社会貢献活動） アニバーサリー休暇1日／年（ご本人・ご家族・パートナーの誕生日、ご自身の入社記念） ■雇用形態 正社員（期間の定め：無） 試用期間：3ヶ月～6ヶ月 ■定年 70歳 ■会社のカルチャー アメリカ系の会社のため風通しが非常によく、部内のコミュニケーションも盛んです。 会社全体でチームワークを重視しています。 年功序列ではなく成果で評価されるため、自分の頑張りが評価に反映されます。 成長期の会社ですのでスピード感が早く、スタートアップのような変化やチャレンジの多い環境です。 Benefits テスラジャパンは正社員に対し、給与のみの待遇ではなく以下の福利厚生を提供します。 社員株式購入制度 (ESPP) 出産/育児休暇 出産休暇：14週間（前：6週間、後：8週間） 出生時育児休業：4週間 育児休暇：1年（最長2年） セルフケア/ファミリーケア休暇、アニバーサリー休暇、ボランティア休暇 車両購入ローンプログラム（会社が利息の50%を負担） 車両購入プログラム（Full-Self Drivingを無償提供） 車両レンタルプログラム 交通費支給（車通勤者にも適用） 会社製品割引 ベビーシッター割引クーポン 結婚/出産祝い金 テスラベイビープログラム（新生児ギフト） 勤続記念賞（3年、5年、10年勤続時） 年次健康診断およびストレス診断 産業医による専任カウンセリングサービス 勉学資金（専門コース、認定資格、学位のための資金提供） ※一部資格基準および条件が適用される場合があります。 福利厚生は会社の裁量により事前の通知なく変更または取り消される場合があります。

リサーチプラットフォームを展開している当社にて、一人目のカスタマーサクセスとして新規顧客のオンボーディングや既存顧客の活用支援、LTV最大化に向けた施策の企画・推進をお任せいたします。

企業名 株式会社プロダクトフォース 求人名 東京都港区【カスタマーサクセス】在宅可・完全週休2日制・転勤なし 仕事の内容 リサーチプラットフォームを展開している当社にて、一人目のカスタマーサクセスとして新規顧客のオンボーディングや既存顧客の活用支援、LTV最大化に向けた施策の企画・推進をお任せいたします。 ■新規顧客のオンボーディングおよびリサーチの知見を活かした初期活用支援の実施 ■既存顧客からの問い合わせに対する活用提案を通じたアップセルやクロスセルの推進 ■セールスチームと密に連携した注力顧客の選定・育成およびトスアップの実行 ■顧客の利用モニタリング指標の設計や全体LTV最大化施策の企画実行推進 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京都港区【カスタマーサクセス】在宅可・完全週休2日制・転勤なし

社員からの質問を丁寧にヒアリングしITサポートとして日常的な問い合わせ対応や端末・アカウント管理をお任せします《業務》■PC、スマートフォン等のIT資産管理（台帳管理、貸与・返却、在庫・ライセンス管理）

企業名 株式会社アイ・アール ジャパン 求人名 【霞が関/社内ITサポート・ヘルプデスク】キッティング/PC設定/資産管理 仕事の内容 社員からの質問を丁寧にヒアリングしITサポートとして日常的な問い合わせ対応や端末・アカウント管理をお任せします《業務》■PC、スマートフォン等のIT資産管理（台帳管理、貸与・返却、在庫・ライセンス管理） ■各種システム／クラウドサービスのアカウント発行・変更・削除、権限管理等の運用■社員用PC、スマートフォン等のキッティング、入替・障害対応■入退社・異動に伴う端末、アカウント、各種権限の準備・回収■社内からのPC、Office、ネットワーク、周辺機器等に関する問い合わせ対応、トラブル切り分け■手順書・マニュアル・IT資産台帳の整備・改善■外部ベンダーとの連絡・調整、社内IT環境の改善に関するサポート 募集職種 【霞が関/社内ITサポート・ヘルプデスク】キッティング/PC設定/資産管理

未経験97％⭐座学＋実機研修▶3か月で即戦力に◎/eng

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：web/オープンSE、ネットワークエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア ‥‥◆◆‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ✅未経験スタート97％⭐ ✅IT知識ゼロから3か月で完全マスター✨ ✅資格取得の費用は全額会社負担◎ ✅毎月の給与に資格手当プラス🎵 ✅技能給あり◎昇給率高め！ ✅賞与年2回 ✅配属後も定期面談でキャリアサポート ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥◆◆‥‥ 「ITの知識なんて一切ない…」 そんな方こそ大歓迎✿ 充実した研修を受けられる当社で、 完全未経験から プロのエンジニアを目指しませんか？ なんと、当社のエンジニアの約97％が 未経験スタート✨ 元学生・販売・飲食・営業・事務…など みなさん異業種から挑戦しています⭐ ╭━━━━━━━━━━━━━━━━━╮ 💡3ヶ月後には、ここまで成長できる ✧ ╰━━━━━ｖ━━━━━━━━━━━╯ ITの知識ゼロからでも、研修を通して Linux・Windows、サーバー、 ネットワーク、AWSの基礎を習得✨ 実機を使ったサーバー構築や ネットワーク設定など、 現場で必要な基本作業を行えるレベルを 目指します◎ 【研修の流れ】 1ヶ月目：IT・サーバー基礎 2ヶ月目：サーバー構築・ネットワーク基礎 3ヶ月目：クラウド（AWS）基礎 ╭━━━━━━━━━╮ 💡研修は座学100％ ✧ ╰━━━ｖ━━━━━╯ 研修は本社研修室で行います。 実機を使い、現場に近い環境で 構築・設定・トラブル対応まで体験。 手を動かして学ぶことで 短期間で実践力を高め、 配属後に即戦力として活躍できる 自立したエンジニアへと成長できます。 ╭━━━━━━━━━━━━━━━━━━╮ 💡AI時代にこそ求められるエンジニアへ ✧ ╰━━━━━ｖ━━━━━━━━━━━━╯ AIに代替されにくいインフラ領域の 専門知識を身につけ、 これからの時代にも必要とされる人材を 目指せます！ ╭━━━━━━━━━━━━━━━━╮ 💡研修中の資格取得もバックアップ ✧ ╰━━━━━ｖ━━━━━━━━━━╯ 下記のいずれかの取得を目指します。 資格の受験費用はもちろん会社が 全額負担✨ 資格を取得すると、毎月の給与に 資格手当がプラスされます！ ・LPIC-1/LinuC レベル1 ・CCNA ・Microsoft Azure Fundamentals （AZ-900） ・AWS Certified Cloud Practitioner ╭━━━━━━━━━━━━━━━━━━╮ 💡研修後はスキル・適性に合わせて配属 ✧ ╰━━━━━ｖ━━━━━━━━━━━━╯ 研修後は、スキルや適性に合った プロジェクトへ配属！ サーバー・ネットワークの運用保守や 構築業務から実務経験を積んでいきます◎ また、配属後も定期的に状況を確認し、 悩みや今後のキャリアについて会社が 常にサポートします⛅ 【具体的な仕事内容】 ・ネットワークの設計・構築・運用 ・サーバーの設計・構築・運用 ・サーバー・ネットワークの運用保守 ・トラブル対応

障害福祉事業所向け業務支援SaaS「knowbe」のCSをお任せします。 導入施設のオンボーディング支援から利用促進、顧客要望を反映したプロダクト改善提案まで、顧客の成功と事業成長を担う役割です。

企業名 株式会社ノウビー 求人名 【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックス 仕事の内容 障害福祉事業所向け業務支援SaaS「knowbe」のCSをお任せします。 導入施設のオンボーディング支援から利用促進、顧客要望を反映したプロダクト改善提案まで、顧客の成功と事業成長を担う役割です。 【具体的には】 ■導入施設へのオンボーディング支援、操作説明、定着支援 ■継続利用に向けた活用促進およびアップセル・クロスセル提案 ■顧客折衝の型化（シナリオ設計、トークスクリプトやツールの磨き込み） ■顧客体験の品質管理、現場ニーズのプロダクト開発へのフィードバック ■解約率低減・プランアップグレード数に対する戦略立案と実行 募集職種 【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックス

年休130日以上／残業少／ユニークな休暇たくさん／リモート可

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：web/オープンSE、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア ■仕事内容 RPA（UiPathなど）を使って、 企業の業務を自動化します。 手作業で行われている業務をヒアリングし、 「どうすれば自動化できるか」を考え、 仕組みをつくる仕事です。 ▼具体的には ・業務のヒアリング（課題整理） ・RPAツールの設計・開発（UiPathなど） ・テスト・運用・改善 ※経験に応じて要件定義など上流工程も担当 ■この仕事で得られること ・「作るだけ」ではなく業務改善そのものに関われる ・要件定義〜運用まで一貫して経験できる ・RPAからDX領域（自動化設計側）へステップアップできる ■使用技術 UiPath／Power Automate／WinActor／VBA など ■プロジェクト例 ・金融機関：業務自動化（UiPath） ・会計事務所：RPA導入支援 ・各業界：DX推進・業務改善プロジェクト ※チーム参画中心 ※希望・経験に応じて配属 ■働き方 ・年間休日130日以上 ・残業月10時間以下 ・リモート案件あり ・転勤なし ■サポート体制 ・営業＋技術のWフォロー ・案件希望相談OK ・スキルに合わせた配属調整 ■オーシーエムについて ・プライム／元請案件70％以上 ・平均年齢36歳 ・チーム参画中心 ・男女比 67：33

社会人経験1年でOK！1ヶ月の基礎研修×エンジニア募集

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：QA/テストエンジニア、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア ⭐社会人経験1年あればOK⭐ ⭐業界未経験の方大歓迎！⭐ ✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦ 未経験からエンジニアスキルを学び 理想のキャリアを築きませんか ✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦ ■ 求人アピールポイント ✅ 年間休日125日・完全週休2日制 ✅ 月平均残業9時間で私生活も充実 ✅ 資格取得費用を会社が最大3万円負担 ✅ 150資格以上対象の資格手当あり ✅ 1ヶ月のIT基礎研修からスタート 【仕事内容】 Webサイトやアプリが、決められた仕様どおりに動くかを確認します。 例えば、 * 画面やボタンが正しく動くか確認 * 商品の検索・注文などが正常にできるかチェック * 入力した内容が正しく表示されるか確認 * 決められた手順に沿った動作テスト * 不具合の内容を記録・報告 * テスト結果の入力・管理 * チェックリストや手順書の作成・更新 など。 最初からプログラミングをお任せするわけではありません。 まずは「確認する・記録する」といった業務から始め、実務を通じてWeb・アプリやシステムの仕組みを少しずつ学んでいきます。 【教育・研修体制】 充実の研修制度があるから安心◎ ⏩約1ヶ月のIT基礎研修からスタート ⏩オンライン研修の受講 ⏩外部研修制度 ✨業界未経験大歓迎×働きやすさ◎ 土日祝休みで生活リズムを整え、ITスキルという一生モノの武器を身につけませんか。未経験からでも着実に成長できる環境で、安心して長く働けるキャリアを築けます。 ✨資格取得支援制度 大幅なスキルUPも可能！ 充実した資格手当や研修制度を活用し、エンジニアとしての専門性を磨きませんか。営業や接客で培った対人スキルを活かし、ITの現場で市場価値を高めましょう。 ⏩資格取得費用（1資格につき上限3万円迄の受講費用を支給） ⏩資格手当（ITパスポート、基本情報技術者、Javaブロンズ、LinuCレベル1、AWSクラウドプラクティショナーなど150資格以上対象、月最大15万円まで） 【弊社について】 ✅ 20代を中心に、未経験からIT業界へチャレンジした社員が活躍中 ✅ 服装自由（プロジェクトによる） ⏩「エヌアンドエヌコミュニケーションズ株式会社」HPもぜひチェック https://n-and-n.net/business/si/

接客・営業の経験が活きる！未経験OKのITサポート★土日祝休

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア、講師/トレーナー（パソコン/IT/OA） ⭐社会人経験1年あればOK⭐ ⭐業界未経験の方大歓迎！⭐ ✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦ 未経験からエンジニアスキルを学び 理想のキャリアを築きませんか ✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦✧✦ ■ 求人アピールポイント ✅ 年間休日125日・完全週休2日制 ✅ 月平均残業9時間で私生活も充実 ✅ 資格取得費用を会社が最大3万円負担 ✅ 150資格以上対象の資格手当あり ✅ 1ヶ月のIT基礎研修からスタート 【仕事内容】 企業で働く社員の、PCやIT環境に関する困りごとをサポートします。 例えば、 * 「PCにログインできない」といった問い合わせ対応 * PC・ソフトウェアの操作案内 * パスワードの初期化・アカウント管理 * PCのセットアップ・初期設定 * Microsoft 365などの利用サポート * プリンターやネットワーク機器のトラブル一次対応 * 内容を確認し、専門担当へ引き継ぎ など。 【教育・研修体制】 充実の研修制度があるから安心◎ ⏩約1ヶ月のIT基礎研修からスタート ⏩オンライン研修の受講 ⏩外部研修制度 ✨業界未経験大歓迎×働きやすさ◎ 土日祝休みで生活リズムを整え、ITスキルという一生モノの武器を身につけませんか。未経験からでも着実に成長できる環境で、安心して長く働けるキャリアを築けます。 ✨資格取得支援制度 大幅なスキルUPも可能！ 充実した資格手当や研修制度を活用し、エンジニアとしての専門性を磨きませんか。営業や接客で培った対人スキルを活かし、ITの現場で市場価値を高めましょう。 ⏩資格取得費用（1資格につき上限3万円迄の受講費用を支給） ⏩資格手当（ITパスポート、基本情報技術者、Javaブロンズ、LinuCレベル1、AWSクラウドプラクティショナーなど150資格以上対象、月最大15万円まで） 【弊社について】 ✅ 20代を中心に、未経験からIT業界へチャレンジした社員が活躍中 ✅ 服装自由（プロジェクトによる） ⏩「エヌアンドエヌコミュニケーションズ株式会社」HPもぜひチェック https://n-and-n.net/business/si/

企業の困りごとをITで解決！週休3日・年休150日以上の仕事

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：社内システムエンジニア、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 【ここがポイント！】 ・法人のIT課題を対話で解決 ・接客・問い合わせ経験が活きる ・座学研修＋OJTあり ・本案件は週休3日・年休150日以上 ・日勤／夜勤の交代シフト ＼相手の話を聞き、 ITの困りごとを解決する／ 企業で働く社員の方からの 「ログインできない」 「システムの使い方を知りたい」といった 問い合わせに対応するヘルプデスクです。 決まった回答を伝えるだけでなく、 状況を聞き取り、分かりやすく説明し、 問題解決につなげます。 接客・販売などで 培った対話力を活かしながら、 ITの知識を身につけたい方を歓迎します。 【具体的な仕事内容】 ・電話・メールでの問い合わせ受付 ・PCや業務システムの操作案内 ・マニュアルを参照した状況確認・回答 ・問い合わせ履歴の入力、関連部署への連携 ・難しい内容の取次ぎや事務サポート 【研修・チーム体制】 導入研修（1～3日）、 IT基礎の座学研修（約3.5日）、 OJTを実施。 マニュアル・FAQを参照し、 先輩に相談しながら対応範囲を広げます。 【勤務条件も必ずご確認ください】 本案件は 年間休日150日以上・週休3日制です。 一方、 日勤8:00～20:00／夜勤20:00～翌8:00 の交代制（実働10時間）です。 月単位で日勤・夜勤を交代するため、 夜勤に対応できる方を想定しています。 平均残業は月20時間です。

リモートあり／面接1回／年休130日～独自の休暇制度多数～

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：データエンジニア、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＼ オーシーエムで ／ ＼ 完ペキな人生より面白い人生を！／ 「人を大事にする」ことを主軸にIT業界で成長し続ける当社。 豊富な案件、クリアな給与体系、メンバー発信の社内制度など環境を整え、エンジニアとしての働きやすさに向き合っています。 今回のポジションは、顧客のDX化や業務効率化を行うために必要なツールや仕組みづくりに携わっていただきます！ 今やビジネスや生活にも“効率化”が求められるほど、デジタル技術が進化を続けています。 そんな時代の中で、“コア”となる部分を担うエンジニアとして、自分の市場価値をもっと高めながら、幅広いフェーズで活躍しませんか？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜仕事内容＞ 自分が手がけた仕組みが、 顧客の業務や働き方を変えていく―― そんな実感を得られるポジションです。 RPA・AI・データ活用を軸に、業務効率化やミス防止につながるツールを設計・構築。 要件定義から開発、テスト、運⽤など 上流工程から一貫して携わることで、完成まで見届けられるやりがいがあります！ ・PowerPlatform ・ETL・BIツール ・AI-OCR ・⽣成AI等 最新技術を活⽤した顧客のDX化を実現するなど、経験やノウハウを活かした案件への参画実績も多数！ ⾦融業界を中⼼に、当社では、多彩な業種へのITソリューションの提供を通じて、高い実績とノウハウで顧客のDX推進を実現！ ┏………………………………………………┓ ▶ プライム・元請直案件が70％以上！ ┗………………………………………………┛ [投資会社] DX推進⽀援事業 ■PowerPlatform (PowerApps・PowerAutomate・PowerBI) ■AI-OCR ■EUC [各業種向け] アプリケーション開発・保守 ■PowerApps ■PowerAutomate ■Dataverse ■Azure ■Salesforce ■JavaScript ■Python [大手商社向け] 生成AIエージェントを用いた業務自動化・効率化 ■PowerPlatform ■PowerAutomate ■Copilot Studio ■Python [各業種向け] Microsoft365 （主にPowerApps）関連業務支援 ■PowerApps ■PowerAutomate ■PowerBI/DB (SPOList) ■EXCEL(ピボット) [各業種向け] Power Platformアプリ開発支援 ■PowerApps ■PowerAutomate ■Azure ■AWS ■VBA ■Access ⼊社後は、希望やスキルを考慮して各案件に配属。 チームでの参画がほとんどなので、不明点などはすぐに解決できる環境が整っています◎ 営業担当によるサポートも⼿厚く、コミュニケーションも取りやすいので、配属後もスキルやキャリアについて相談できます！ ★当社のこと、ちょっとだけご紹介！★ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅プライム・元請直案件70％以上！！ ✅休暇取得平均 11⽇以上 65％ 10⽇以内 35％（2024年度：20.2⽇） ✅平均残業時間 10h以内 69％ 20h以内 17％ 21h以上 14％ ✅休⽇の過ごし⽅は？ インドア派 65％ アウトドア派 35％ ✅めがね率 裸眼 23％ めがね 46％ コンタクト 31％ ✅男女比 男性67％：⼥性33％ ✅平均年齢 平均36歳 20代／36％ 30代／29％ 40代／27％ 50代／8％

■化学製品の仕入から販売を担う当社にて、営業が安全かつスムーズに化学製品を販売できるよう、化成品の申請書作成をお任せします。月8回のリモート可能、平均残業2hなど働きやすい環境を整えております。

企業名 活材ケミカル株式会社 求人名 【東京/化成品の申請書作成】田中藍ホールディングスG/残業平均2h/リモート可 仕事の内容 ■化学製品の仕入から販売を担う当社にて、営業が安全かつスムーズに化学製品を販売できるよう、化成品の申請書作成をお任せします。月8回のリモート可能、平均残業2hなど働きやすい環境を整えております。 【具体的な業務内容】■取扱い製品に関わる関係法令（毒劇物取締法や消防法等）や必要な免許を事前調査し、経済産業省など官公庁への各種申請・提出書類を作成・報告します。さらに、営業に同行して取引先のメーカーや工場を訪問し、技術的な仕様や安全な取り扱い方法に関する解説・フォローを実施。法律と技術の専門知識でビジネスを強力に後押しします。 募集職種 【東京/化成品の申請書作成】田中藍ホールディングスG/残業平均2h/リモート可

電話少なめ！調査と解決で頼られるITサポート業務

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：社内システムエンジニア、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 【この求人のPOINT】 ✅メール中心の法人ITサポート ✅対応は1日約30件をチーム分担 ✅機器の設定・不具合解決を支援 ✅実機研修＋1～2か月OJT ✅年休123日／土日祝休み ＼調べて、考えて、相手の困りごとを解決する／ 法人企業から寄せられるIT機器の問い合わせに、主にメールで対応する仕事です。 単なる定型文の送信ではなく、状況を確認し、マニュアルや機器の知識を使って解決につなげます。 「相手に分かりやすく伝える」「自分の回答で不具合が解消する」ことにやりがいを感じる方に向いています。 “ITの知見” が活かせるお仕事です。 【具体的な仕事内容】 ・IT機器の設定方法、操作方法のご案内 ・問い合わせ内容の確認・調査、メールでの回答 ・不具合時の交換手配、関係者への連携 ・対応履歴の入力、報告書作成 ・必要に応じた電話対応、フォロー 問い合わせは1日30件程度をチームで分担。 電話はチーム全体で1日5～10件程度です。 電話対応が全くない仕事ではありません。 【IT知識は入社後に習得】 導入研修（1～3日）、実機を使った研修、1～2か月のOJTで、機器や問い合わせ対応を段階的に学びます。 FAQ・マニュアルが整っており、分からないことはチームで相談できます。 将来はテクニカルサポートの専門性を深めるほか、インフラ領域などへキャリアを広げる選択肢もあります。

未経験97％⭐3か月の研修でITスキルを習得◎/eng

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、一般事務、総務事務 ‥‥◆◆‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ ✅未経験スタート97％⭐ ✅IT知識ゼロから3か月の研修あり✨ ✅事務スキル＆IT知識が身につく！ ✅資格取得の費用は全額会社負担◎ ✅毎月の給与に資格手当プラス🎵 ✅技能給あり◎昇給率高め！ ✅賞与年2回 ✅配属後も定期面談でキャリアサポート ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥◆◆‥‥ 「未経験から事務職に挑戦したい！」 「PCを使う仕事に興味がある」 「将来役立つスキルを身につけたい」 そんな方にピッタリなのが、 当社の【IT事務・サポート職】です✿ データ入力や問い合わせ対応など、 オフィスワークを中心に、 ITの専門知識も身につけられるお仕事✨ 先輩たちの約97％が未経験スタート！ 元販売・飲食・営業・事務など、 さまざまな経歴の先輩が活躍中です⭐ ╭━━━━━━━━━╮ 💡具体的な仕事内容 ✧ ╰━━━ｖ━━━━━╯ IT関連企業やプロジェクト先で、 事務・サポート業務をお任せします！ 【主なお仕事内容】 ・各種データの入力、チェック ・Excelなどを使った資料作成 ・メールや電話での問い合わせ対応 ・PCやシステムの操作方法のご案内 ・PCの初期設定やセットアップ ・アカウントやパスワードの管理 ・システムの動作確認 ・担当部署への連絡、情報共有 など 例えば… 「PCの操作方法が分からない」 「システムにログインできない」 そんなお困りごとをサポートするのも 大切なお仕事のひとつです♪ 研修で学んだ知識を活かしながら、 少しずつできることを増やせます✨ ╭━━━━━━━━━━━━━━━╮ 💡未経験でも安心！3か月の研修 ✧ ╰━━━━━ｖ━━━━━━━━━╯ 入社後は約3か月間の研修からスタート！ ITの基本用語やPCの仕組み、 システムの操作・設定方法など、 基礎から段階的に学べます✨ 研修は本社の研修室で実施！ 座学を中心に、実際に機器や システムを操作する学習もあります。 「ITって何だか難しそう…」 という方も安心してください◎ 未経験から無理なく知識を 身につけられる環境です♪ ╭━━━━━━━━━━━━━━━╮ 💡資格取得＆スキルアップを応援 ✧ ╰━━━━━ｖ━━━━━━━━━╯ 研修中はIT関連資格の取得を目指し、 会社がしっかりバックアップ！ 受験費用は全額会社負担✨ 資格を取得すると、 毎月の給与に資格手当がプラス！ 事務スキルに加えてIT知識も磨き、 将来のキャリアの幅を広げられます♪ ╭━━━━━━━━━━━━━━╮ 💡配属後も安心のサポート体制 ✧ ╰━━━━━ｖ━━━━━━━━╯ 研修後は、スキルや適性に合った プロジェクトへ配属します。 配属後も定期的な面談を実施し、 仕事の悩みやキャリアの相談など、 会社が継続的にサポートします⛅ 未経験からIT事務に挑戦して、 自分らしく成長していきましょう✨

クラウド電子カルテ「エムスリーデジカル」等をご導入いただいたクリニックに対し、稼働後の安定稼働に向けたサポート業務全般をお任せします。訪問やリモートでの対応を通じ医療DX化を推進します。

企業名 エムスリーソリューションズ株式会社 求人名 【東京/カスタマーサクセス】わずか3年で売上100億円/医療DXのトップランナー 仕事の内容 クラウド電子カルテ「エムスリーデジカル」等をご導入いただいたクリニックに対し、稼働後の安定稼働に向けたサポート業務全般をお任せします。訪問やリモートでの対応を通じ医療DX化を推進します。 【詳細】導入が決定したクリニックに対し、最適な運用を提案・構築します。ドクターやスタッフへの操作指導、既存システムからのデータ移行、他機器との連携設定まで幅広く担当。稼働1ヶ月後には課題ヒアリングやコンサルティングも行います。入社後は1ヶ月の研修や医療事務講座があるため、専門知識ゼロからでもIT×医療の高度なスキルを習得し、市場価値の高いカスタマーサクセスへ成長可能です。 募集職種 【東京/カスタマーサクセス】わずか3年で売上100億円/医療DXのトップランナー

法人向けクラウドストレージを展開する当社にて、導入後のお客様がサービスを使いこなせるよう伴走するカスタマーサクセスをお任せします。継続利用や活用支援を通じ顧客の課題解決に向けた提案を行います。

企業名 株式会社ダイレクトクラウド 求人名 【カスタマーサクセス】自社SaaS企業/年間休日124日/残業15h以下/完全週休2日 仕事の内容 法人向けクラウドストレージを展開する当社にて、導入後のお客様がサービスを使いこなせるよう伴走するカスタマーサクセスをお任せします。継続利用や活用支援を通じ顧客の課題解決に向けた提案を行います。 入社後は先輩のサポート業務からスタートし、SaaSの基礎を段階的に身につけていただきます。具体的には以下の業務をお任せします。 ■自社クラウドストレージの導入支援およびオンボーディング ■顧客の利用状況モニタリングと課題解決に向けた改善提案 ■顧客の声をプロダクト開発チームへ共有しサービス改善に貢献 ■顧客向けイベントの企画、年間数回の展示会への参加 募集職種 【カスタマーサクセス】自社SaaS企業/年間休日124日/残業15h以下/完全週休2日

10時出社・駅近・私服・2､30代中心・完全週休2日・年間休日120日以上・月平均残業10時間・男女比4:6・転勤無し

仕事内容: ■色々な業界と関われる素敵な環境でお仕事！ 当社は、エネルギー（新電力・太陽光・ガス）をメインとし、小売通販、倉庫物流、アパレル、美容・健康、大学・学習塾等教育機関、病院、広告、スポーツ、公的機関や海外企業と多岐に渡り最適なソリューションサービス（自社開発システム・WEBアプリ・HP系・印刷物系）を提供しております。 主な自社開発システム：電力小売システム、顧客管理システム、販売管理システム、代理店管理報酬計算システム、倉庫物流管理システム、通販システム（卸売・輸入・小売・代理店）、オンライン決済システム、各種システムにおけるWEBの登録フォーム、マイページ、バックオフィス メインは受託開発でプロジェクト単位でチームを組みお仕事を進めて行きます。企画→設計→開発→試験→運用→保守を、すべて自社内の各専任プロフェッショナルが一丸となって取り組みます。 その中でIT事務として、あなたのスキルに応じたお仕事からスタートします！ IT事務未経験でも大歓迎！「仕事の幅を広げたい」「自分の可能性を試したい」「役に立ちたい」「コミュニケーションに自信がある」そんな方にもピッタリです！

システム設計、アウトソーシング事業を展開する当社にて、お客様（大手自動車メーカー）の社内向けのITヘルプデスクをお任せいたします。問い合わせ対応を中心に、社内業務をIT面から支えるポジションです。

企業名 株式会社デンケン 求人名 【東京/ITサポート】未経験歓迎/年休128日/残業少なめ/夜勤なし/福利厚生充実 仕事の内容 システム設計、アウトソーシング事業を展開する当社にて、お客様（大手自動車メーカー）の社内向けのITヘルプデスクをお任せいたします。問い合わせ対応を中心に、社内業務をIT面から支えるポジションです。 【具体的には】 ■電話交換機（PBX）関連の問い合わせ対応■安否確認システム等の総務関連対応■IT機器トラブルの一次対応■必要に応じた現地対応■対応履歴の入力・管理 ★未経験歓迎、IT業界の経験にチャレンジできます ★エンジニア部門へのキャリアパスあり 募集職種 【東京/ITサポート】未経験歓迎/年休128日/残業少なめ/夜勤なし/福利厚生充実

環境DXを支える自社SaaSのカスタマーサクセス募集。営業経験を活かし、導入企業の操作説明や利用分析、活用促進を行います。オンライン中心のサポートで、チームの仕組み作りにも携われるフェーズです。

企業名 株式会社ＥＭＳ 求人名 丸の内●カスタマーサクセス｜転勤無/残業月8h/シェアNo.1環境SaaSの導入支援 仕事の内容 環境DXを支える自社SaaSのカスタマーサクセス募集。営業経験を活かし、導入企業の操作説明や利用分析、活用促進を行います。オンライン中心のサポートで、チームの仕組み作りにも携われるフェーズです。 ■自社システム導入時の操作説明や各種案内（オンライン中心） ■継続利用に向けた施策の企画・実行、及び利用状況の分析 ■定期的なヒアリングを通じた、顧客課題の特定と解決策の提示 ■顧客の要望を開発・営業チームへフィードバックし、改善を推進 ■成長期における顧客支援チームの仕組み作り・型化への参画 1.3万社の顧客基盤を支え、サービスの価値を最大化させます。 募集職種 丸の内●カスタマーサクセス｜転勤無/残業月8h/シェアNo.1環境SaaSの導入支援

有名企業の公式アプリを支える当社にて、大手クライアントへのカスタマーサクセスをお任せ。利用データの分析をもとにアプリの機能改善や販促の提案を行い、企業成長を牽引、顧客体験の向上に貢献いただきます。

企業名 株式会社ＤｅａｒＯｎｅ 求人名 ドコモグループ【カスタマーサクセス】大手顧客担当/リモート/フレックス 仕事の内容 有名企業の公式アプリを支える当社にて、大手クライアントへのカスタマーサクセスをお任せ。利用データの分析をもとにアプリの機能改善や販促の提案を行い、企業成長を牽引、顧客体験の向上に貢献いただきます。 【業務内容詳細】大手公式アプリを成長させる以下の業務 ・ドトールやウエルシア等の既存顧客への定期接点と数値実績の報告 ・行動分析ツールを用いた高度なデータ解析による顧客課題の特定 ・画面デザインの見直し、新機能やクーポンを活用した販売促進提案 ・各種マーケティングツールの導入やアプリを通じた顧客体験向上 ・チーム内における若手メンバーの商談同行、1on1などの育成 募集職種 ドコモグループ【カスタマーサクセス】大手顧客担当/リモート/フレックス

障害福祉分野における業務支援SaaS事業を行う当社にて、CS企画（カスタマーサクセス企画 / CSOps）をお任せします。 CS組織の仕組み、データ基盤、ツール整備を主導し組織の生産性最大化を担います。

企業名 株式会社ノウビー 求人名 千代田区【CS企画】障害福祉SaaSの基盤・仕組み創り/フルフレックス/年休140日 仕事の内容 障害福祉分野における業務支援SaaS事業を行う当社にて、CS企画（カスタマーサクセス企画 / CSOps）をお任せします。 CS組織の仕組み、データ基盤、ツール整備を主導し組織の生産性最大化を担います。 【具体的には】 ■KPI・KGI設計、達成に向けた施策やモニタリング方針の立案と推進 ■利用データの可視化、ヘルススコアの設計・運用改善とPDCA構築 ■CS業務フロー・マニュアルの作成、外部パートナーの品質・進行管理 ■KARTE等のCXツールやMAツールを活用した施策の企画・要件定義 ■営業企画やプロダクトチームと連携した、顧客セグメント別施策の実行 募集職種 千代田区【CS企画】障害福祉SaaSの基盤・仕組み創り/フルフレックス/年休140日

■AI音声ソリューション事業を行う当社にて、営業(ITコンサルタント)が獲得した案件を受け取り、顧客へのシステム導入・オンボーディング・運用定着までを担うカスタマーサクセス業務をお任せします。

企業名 株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ 求人名 【カスタマーサクセス／カスタマーサポート】AI音声ソリューション/昇給年4回 仕事の内容 ■AI音声ソリューション事業を行う当社にて、営業(ITコンサルタント)が獲得した案件を受け取り、顧客へのシステム導入・オンボーディング・運用定着までを担うカスタマーサクセス業務をお任せします。 【主な業務】■導入・初期設定サポート（オンボーディング） ■テスト運用・調整の伴走 ■運用定着・改善フォロー ■問い合わせ・サポート対応 ■継続利用・解約防止フォロー ■ FAQ・ナレッジ構築 等の業務をお任せします。 【環境】昇給は年4回、成果を正当に評価/賞与は年2回/年間休日121日＋連休制度（GW・夏季・年末年始・誕生日）/服装・ネイル・髪色自由/残業少なめ 募集職種 【カスタマーサクセス／カスタマーサポート】AI音声ソリューション/昇給年4回

あらゆるシステム画面上に操作ガイドを追加できるSaaSを展開する当社にて、サービス導入支援を通じて顧客の業務変革を推進するカスタマーサクセスを担当！多様な業界・領域で顧客価値創出に貢献できます

企業名 テックタッチ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】国内シェアNO.1/『誰もがシステムを使いこなせる世界』 仕事の内容 あらゆるシステム画面上に操作ガイドを追加できるSaaSを展開する当社にて、サービス導入支援を通じて顧客の業務変革を推進するカスタマーサクセスを担当！多様な業界・領域で顧客価値創出に貢献できます ■サービス導入支援・効果創出に向けたカスタマーサクセス業務 ■システム導入における教育・運用設計支援 ■プロジェクト工数削減・ユーザー満足度向上の実現 ■業界別ソリューションの開発・展開 ■成功事例の創出とナレッジ共有 【仕事の魅力】大企業や公共団体のDXを支援し、顧客の変革を唯一無二のポジションから推進できます。多様な業界知見と課題解決力を磨ける環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス】国内シェアNO.1/『誰もがシステムを使いこなせる世界』

現場業界特化したバーティカルSaaS「プロワン」を展開する当社にて《カスタマーサポート》を募集いたします。顧客の目標達成に向けた伴走支援や運用フロー提案、アップセル獲得などを担います。

企業名 株式会社ミツモア 求人名 【カスタマーサポート】現場業界のDX/SaaS/働き方◎/フレックス 仕事の内容 現場業界特化したバーティカルSaaS「プロワン」を展開する当社にて《カスタマーサポート》を募集いたします。顧客の目標達成に向けた伴走支援や運用フロー提案、アップセル獲得などを担います。 【具体的には】■顧客の利用開始に向けたオンボーディング ■経営陣と目標を握りKPIへ落とし込み ■最適な運用フローの提案や価値実感が創出できるロードマップの合意 ■アップセルやリテンション契約の獲得 ■営業商談のサポートやCS業務改善 【仕事の魅力】日本初の Vertical SaaS という未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しめます。 募集職種 【カスタマーサポート】現場業界のDX/SaaS/働き方◎/フレックス

ビッグデータ解析を強みとする当社にて、自社開発SaaS「Keywordmap」のカスタマーサクセス業務をお任せいたします。顧客がツールを使いこなし、マーケティングで活用支援や課題解決をリードします。

企業名 株式会社ＣＩＮＣ 求人名 【カスタマーサクセス】マーケティング未経験歓迎/グロース上場 仕事の内容 ビッグデータ解析を強みとする当社にて、自社開発SaaS「Keywordmap」のカスタマーサクセス業務をお任せいたします。顧客がツールを使いこなし、マーケティングで活用支援や課題解決をリードします。 ■Keywordmapを活用したコンテンツマーケティングの内製化支援（SEO勉強会、活用レクチャー会の実施） ■顧客のWebマーケティング成果創出に向けた施策立案と実行支援 ■Keywordmapの継続利用の促進・継続打診 ■顧客フィードバックを元にした新サービス・プロダクト開発の起案 【仕事の魅力】BtoB向けSaaSマーケットでの経験と、デジタルマーケティング領域の最新の知見を獲得できます。 募集職種 【カスタマーサクセス】マーケティング未経験歓迎/グロース上場

主に二次健康診断受診の予約調整/問い合わせ対応/受診に向けたアプローチを実施。また、外部ベンダーと連携して、受診者のCX向上および離脱を防止する仕組みづくりを企画・推進し、受診率の最大化を目指します。

企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 【企画・CX改善リーダー/ヘルスケア本部】toC向けサービスでの企画経験者歓迎 仕事の内容 主に二次健康診断受診の予約調整/問い合わせ対応/受診に向けたアプローチを実施。また、外部ベンダーと連携して、受診者のCX向上および離脱を防止する仕組みづくりを企画・推進し、受診率の最大化を目指します。 1．健診プロセスのユーザー体験改善策の立案及び実行：受診者が案内から受診完了のジャーニーマップ策定と課題抽出・UI/UX・コミュニケーションデザインの企画と改修 2．受診離脱・未受診を防ぐための運用設計・改善施策：離脱ポイント特定と最適なタイミング/チャネルでのリマインド施策設計 3．外部ベンダーのディレクション・進捗管理及び施策調整 4．顧客データ・受診データの分析に基づく課題抽出と改善サイクルの運用 募集職種 【企画・CX改善リーダー/ヘルスケア本部】toC向けサービスでの企画経験者歓迎

人を支えるITヘルプデスク！経験を活かし課題解決へ挑戦できる

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：社内システムエンジニア、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 【ここがポイント！】 ✅人の困りごとを解決する仕事 ✅法人向けPC・システムサポート ✅ヘルプデスク経験者も歓迎 ✅座学約3.5日＋OJT ✅年休125日以上／土日祝休み ＼「人に分かりやすく教える」ことが、仕事になる／ 企業の担当者から寄せられるPCや業務システムの問い合わせに対応するITヘルプデスクです。 操作方法を説明して終わりではなく、相手の状況を聞き取り、困りごとを整理し、解決まで支えることが重要です。 未経験から挑戦したい方はもちろん、ヘルプデスクの仕事が好きで、落ち着いて経験を活かしたい方も歓迎します。 【具体的な仕事内容】 ・PCソフト・システムの操作案内 ・ログイン、設定に関する問い合わせ対応 ・電話・メールでの状況確認、解決方法のご案内 ・対応履歴の入力、データ入力・集計 ・デバイス管理、関連部署との連携 【チームで支える環境】 約70名のメンバーがチームごとに同じフロアで業務を担当。 分からないことは周囲に相談できます。 未経験の方には導入研修（1～3日）、IT基礎の座学（約3.5日）、1～2か月のOJTがあります。 【将来のキャリア】 ヘルプデスクの専門性を深めるほか、SVやインフラ業務へ領域を広げる選択肢もあります。 ※9:00～18:00を基本とし、配属案件により異なる可能性があります。

リーダー経験を活かし、複数案件の管理・運営に挑戦できる仕事！

仕事内容 ＼ここがポイント／ ✅ リーダー経験を活かせる運営職 ✅ KPI・SLA・品質改善を担当 ✅ 複数案件に携わる可能性あり ✅ 月給27万～45万円 ✅年休120日以上／残業月平均10h ＼現場の問い合わせ対応から、チームを動かす立場へ／ ITヘルプデスク・テクニカルサポートチームのリーダーとして、メンバー支援だけでなく、品質・進捗・要員を見ながら運営を改善する仕事です。 「欠員対応が中心で、運営改善に手が回らない」「担当領域を広げたい」というチームリーダー経験者を想定しています。 【具体的な仕事内容】 ・メンバーへの指示、進捗管理、OJT・育成 ・難しい問い合わせの二次対応、エスカレーション ・KPI・SLA、対応品質、滞留案件の管理 ・FAQ・マニュアルの整備、業務改善の提案 ・要員・シフト状況の確認、関係部署・顧客への報告 【経験を広げられる環境】 扱う製品・サービスはPC、SaaS、ネットワーク、サーバー、クラウドなど配属先によって異なります。 一つの技術領域を深める道に加え、部署内異動や複数案件に関わる可能性もあり、幅広い課題を扱うゼネラリスト志向の方にも適しています。 案件によってプレイングリーダーとして問い合わせ対応を行う場合もあります。 【入社後】 1～3日間の導入研修後、担当案件のKPI・運営ルール・メンバー構成を把握。上位者のフォローを受け、指示・育成・二次対応から運営改善へ担当範囲を広げます。 ※勤務時間・シフトは配属案件によって異なり、選考時に案内します。

リモート可◆年休120日・土日祝休◆PL/PM候補

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：web/オープンSE、ネットワークエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア ー.｡o＊o｡.ー あなたの「次の挑戦」を ジールで実現しませんか。 私たちは、経験年数や 肩書きだけで人を 判断しません。 大切にしているのは、 「どんなプロフェッショナルを 目指すか」という想いです。 経験豊富な方も。 これから成長したい方も。 同じ志を持ち、 学び続ける仲間を 私たちは歓迎します。 ー.｡o＊o｡.ー ■■Zealで働く価値■■ ー.｡o＊o｡.ー １．次のステージへ導く キャリア支援 当社には一人ひとりの 成長を支える 環境があります。 社員一人ひとりにキャリア ロードマップを作成し、 強みと思考に合わせて 現在地と目指す先との ギャップを可視化します。 マネージャーや代表との 距離が近い環境で、 技術を極め、上流工程へ進む 可能性を、実践的に サポートします。 今のスキルを更に磨きたい、 上流工程や設計にも 幅を広げた。そんな方に ぴったりの環境です。 ２．コンサルティングスキル 顧客の要望にただ 応えるだけでなく、 本当に必要なものは何か、 課題を見極め、解決へ導く 提案ができることが 大事なスキルです。 PMやPMOをを目指す場合は、 コンサルティングスキルの習得も 会社として後押ししながら、 一人ひとりに合わせて相談・ サポートしていきます。 ー ◆プロジェクト例◆ ー 常時多数の案件が 動いており、経験や 目指すキャリアを考慮し、 最適なプロジェクトを 担当して頂けます。 ・オンプレミスからクラウド への移行 ・AWS・Azure等のクラウド 基盤設計・構築 ・AD等の基盤更改・運用 ・サーバー・ネットワークの 要件定義・設計・構築 ・ITインフラの運用・ 障害分析・改善 ー ◆入社後の流れ◆ ー ・入社 ↓ ・入社初期（配属前） 営業面談や社長面談を行い、 あなたの「これからやってみたいこと」を じっくりヒアリングします。 ↓ ・プロジェクト配属・スタート 社長を含めたチャットグループを立ち上げ、 日々の業務で困ったことがあれば すぐに相談できる環境を整えています。 さらに月1回の定期的な営業面談もあり、 業務や今後のキャリアについて フォローを欠かしません。 ー ◆将来のキャリア◆ ー 着実に力をつけながら 経験を積み 長期的にキャリアを 築いていけます。 日々の業務を通じて スキルを身につけ、 将来はマネジメントや 専門領域へのシフトも 可能です。 人事・経営など別領域へ チャレンジも可能で、 長く働き続けた先に キャリアの幅を広げて いける環境です。 ー ◆キャリアステップ例◆ ー 一つの仕事に 向き合いながら 成長し続けるキャリアを 大切にします。 ・ヘルプデスク→インフラ ・運用→インフラ構築 ・インフラ→クラウド ・インフラ→PM・PMO ・PM・PMO→ITコンサル 技術だけでなく、教育・ 組織づくり・サービス 開発など、会社の未来を つくる仕事にも挑戦 できます。

グローバル事業向けのクライアント社内SEとしてアサイン先社員のITに関する問い合わせ等業務いただきます。外資系企業へのアサインとなるため、英語を活かせる環境です！

企業名 株式会社システナ 求人名 英語を活かせる★！【ITサービスデスク】外資系顧客の社内SEとしてITサポート 仕事の内容 グローバル事業向けのクライアント社内SEとしてアサイン先社員のITに関する問い合わせ等業務いただきます。外資系企業へのアサインとなるため、英語を活かせる環境です！ 【具体的な業務】 ・社員からのITに関する問い合わせ対応 ・パソコンやスマートフォンなどの資産管理 ・社内ワークフロー手続きの整備、問い合わせ対応 ・社員のアカウント発行・変更を図る（運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など）な 募集職種 英語を活かせる★！【ITサービスデスク】外資系顧客の社内SEとしてITサポート

現場業界特化したバーティカルSaaS「プロワン」を展開する当社にて《SaaSカスタマーサクセス(シニア)》を募集いたします。顧客の目標達成に向けた伴走支援や運用フロー提案、アップセル獲得などを担います。

企業名 株式会社ミツモア 求人名 【SaaSカスタマーサクセス(シニア)】現場業界のDX/フレックス 仕事の内容 現場業界特化したバーティカルSaaS「プロワン」を展開する当社にて《SaaSカスタマーサクセス(シニア)》を募集いたします。顧客の目標達成に向けた伴走支援や運用フロー提案、アップセル獲得などを担います。 【具体的には】■顧客の利用開始に向けたオンボーディング ■経営陣と目標を握りKPIへ落とし込み ■最適な運用フローの提案や価値実感が創出できるロードマップの合意 ■アップセルやリテンション契約の獲得 ■営業商談のサポートやCS業務改善 【仕事の魅力】日本初の Vertical SaaS という未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しめます。 募集職種 【SaaSカスタマーサクセス(シニア)】現場業界のDX/フレックス

大手グループの社内ITを支える！改善にも関われる仕事に挑戦

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：社内システムエンジニア、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 【ここがポイント！】 ✅大手グループの情報システム部門 ✅社内PC・アカウント対応 ✅FAQ作成や運用改善にも参加 ✅新規チームの立ち上げフェーズ ✅土日祝休み／残業平均月10h ＼社内の「困った」を支え、ITの仕組みも整える／ 大手グループの情報システム部門で、社員向けのITサポートを担当します。 PCの操作案内だけでなく、アカウント管理、機器設定、FAQ整備など複数の業務に関わり、社内IT環境を支えます。 総務などで「PC担当」も兼ねてきた方や、ヘルプデスクから担当領域を広げたい方の経験が活かせます。 【具体的な仕事内容】 ・PC、Office製品の操作サポート ・アカウント、パスワードの管理 ・ネットワーク接続に関する問い合わせ ・PCキッティング、機器設定 ・FAQ、マニュアル、ナレッジの作成 ・問い合わせ状況の整理、業務改善のサポート 【この仕事の特徴】 ホールディングス本社の情報システム部門で、新規チームの立ち上げに関わる仕事です。 一つの作業だけを繰り返すのではなく、依頼の優先順位を整理し、周囲と連携しながら幅広い業務を進めます。 ナレッジや運用を整える経験は、社内SEを目指すうえでも役立ちます。 【入社後】 導入研修（1～3日）、IT基礎研修（約3.5日）を経てOJTへ。先輩のフォローを受け、簡単な問い合わせから担当範囲を広げます。

EC事業者向け自社サービスのカスタマーサクセスとして、導入支援から活用促進、データ分析、改善提案までを担当し、顧客の事業成長を支援します。

企業名 株式会社ＤＧビジネステクノロジー 求人名 【SaaSカスタマーサクセス】在宅週1～2回可/導入支援～改善提案/フルフレックス 仕事の内容 EC事業者向け自社サービスのカスタマーサクセスとして、導入支援から活用促進、データ分析、改善提案までを担当し、顧客の事業成長を支援します。 【詳細】■自社サービス導入時のオンボーディング・初期設定支援■サービス利用に関する問い合わせ対応や技術的課題の解決、開発・サポートチームとの連携■利用状況やデータ分析をもとにした改善提案・定例会でのコンサルティング■顧客課題に応じたアップセル・クロスセル提案■顧客要望をプロダクトへフィードバックし、サービス改善・機能向上貢献【採用背景】成長を続ける事業/サービスの加速、拡大に伴う増員採用です。 募集職種 【SaaSカスタマーサクセス】在宅週1～2回可/導入支援～改善提案/フルフレックス

当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」およびサプライチェーンマネジメントプラットフォーム「アスエネサプライチェーン」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング

企業名 アスエネ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス(プロダクト)】オンボーディング（導入～定着） 仕事の内容 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」およびサプライチェーンマネジメントプラットフォーム「アスエネサプライチェーン」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング (導入～定着)を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行う。 【詳細】■オンボーディング（導入～定着）支援■導入～定着に係る施策の企画・業務設計■利用データの活用による施策立案・実行■解約率低減のための施策立案・実行■製品に対するカスタマーの要望収集■社内での製品開発に対するフィードバック ■仕事の変更範囲：当社業務全般 募集職種 【カスタマーサクセス(プロダクト)】オンボーディング（導入～定着）

国内外の事業会社に対する情報セキュリティ推進・ガバナンス高度化をリードいただきます。重要な施策においては関係部門と合意形成を図り、グループ全体への適用方針を定義・意思決定につなげていただきます。

企業名 パナソニック デジタル株式会社 求人名 【東京】国内外グループ会社向け情報セキュリティ推進・ISMS運用担当 仕事の内容 国内外の事業会社に対する情報セキュリティ推進・ガバナンス高度化をリードいただきます。重要な施策においては関係部門と合意形成を図り、グループ全体への適用方針を定義・意思決定につなげていただきます。 【具体的には】・グループ方針に基づくPDCA活動、標準化方針の策定およびルール展開の企画・推進 ・海外拠点とのコミュニケーション、現地監査、改善支援 ・個人情報保護法、データ関連法令、各国法令への対応支援 ・共通施策の企画、関係部門調整、費用管理 募集職種 【東京】国内外グループ会社向け情報セキュリティ推進・ISMS運用担当

AI不正検知サービス「Sift」を活用し、顧客の不正利用対策を支援。導入・運用支援やデータ分析、改善提案を行うチームのマネジメントをお任せします。

企業名 株式会社ＤＧビジネステクノロジー 求人名 英語力活用可【SaaSカスタマーサクセス/マネージャー】最先端AI×データ分析 仕事の内容 AI不正検知サービス「Sift」を活用し、顧客の不正利用対策を支援。導入・運用支援やデータ分析、改善提案を行うチームのマネジメントをお任せします。 【詳細】■顧客の不正発生状況やサイト特性を踏まえたソリューション提案・導入支援 ■不正検知サービスの運用支援/データ分析/検知ロジックのチューニング ■運用状況のレポーティング・改善提案 ■チームメンバーの業務管理・改善、プレーヤーの実務対応 ■海外ベンダーとの技術的な問い合わせ・調整 ■海外の最新サービス調査や新規ソリューションの企画・立ち上げ 募集職種 英語力活用可【SaaSカスタマーサクセス/マネージャー】最先端AI×データ分析

PLG（Product-Led Growth）とSLG（Sales-Led Growth）を融合した戦略のもと、スピード感を持って推進。既存顧客の課題解決と活用拡大を通じて、ユーザー追加・上位プラン切替の提案を行っていただきます。

企業名 株式会社ｋｕｂｅｌｌ（旧Ｃｈａｔｗｏｒｋ株式会社） 求人名 【営業/カスタマーサクセス/リーダー候補】チャットツール「Chatwork」領域 仕事の内容 PLG（Product-Led Growth）とSLG（Sales-Led Growth）を融合した戦略のもと、スピード感を持って推進。既存顧客の課題解決と活用拡大を通じて、ユーザー追加・上位プラン切替の提案を行っていただきます。 顧客データに基づくセグメンテーションから商談・クロージングまでを担当し、プロセス改善も推進いただきます。 【主な業務】■顧客課題のヒアリング・コンサルティング提案 ■Chatwork活用支援（オンボーディング対応） ■プロダクト・営業・マーケ組織との協業による成果最大化施策の企画・実行 ■顧客フィードバック（VoC）の収集・共有 募集職種 【営業/カスタマーサクセス/リーダー候補】チャットツール「Chatwork」領域

当社のプロダクトを利用しているお客様に対して、よりプロダクトを有効活用してもらい、業務効率化を実現するための様々な提案活動を行います。

企業名 株式会社Ｗｏｒｋｓ Ｈｕｍａｎ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ 求人名 【東京】HR系SaaSのカスタマーサクセス/顧客のための提案が称賛される社風 仕事の内容 当社のプロダクトを利用しているお客様に対して、よりプロダクトを有効活用してもらい、業務効率化を実現するための様々な提案活動を行います。 ■法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用し、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。 ■未導入プロダクトやアライアンス製品などのお客様へ提案するプリセールス活動をあわせて実施します。 ■マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も実施 募集職種 【東京】HR系SaaSのカスタマーサクセス/顧客のための提案が称賛される社風

あらゆるシステム画面上に操作ガイドを追加できるAI型デジタルアダプションプラットフォームを展開する当社にて、サービス導入支援を通じて顧客の業務変革を推進して顧客のDXを先導頂きます。

企業名 テックタッチ株式会社 求人名 【DX推進コンサルタント】『誰もがシステムを使いこなせる世界』/エンプラ向け 仕事の内容 あらゆるシステム画面上に操作ガイドを追加できるAI型デジタルアダプションプラットフォームを展開する当社にて、サービス導入支援を通じて顧客の業務変革を推進して顧客のDXを先導頂きます。 ■サービス導入支援・効果創出に向けたカスタマーサクセス業務 ■システム導入における教育・運用設計支援 ■プロジェクト工数削減・ユーザー満足度向上の実現 ■業界別ソリューションの開発・展開 ■成功事例の創出とナレッジ共有 【仕事の魅力】大企業や公共団体のDXを支援し、顧客の変革を唯一無二のポジションから推進できます。多様な業界知見と課題解決力を磨ける環境です。 変更の範囲：変更なし 募集職種 【DX推進コンサルタント】『誰もがシステムを使いこなせる世界』/エンプラ向け

日本の出版流通をDXの活用によりサステナブルなものに改革することを目指して設立された当社で、書店向け施策(自動補充/発注サポート)に関わるカスタマーサクセスをお任せします。

企業名 株式会社ＰｕｂｔｅＸ 求人名 【カスタマーサクセス(AI×DXで出版業界を改革)】丸紅×大手出版三社出資 仕事の内容 日本の出版流通をDXの活用によりサステナブルなものに改革することを目指して設立された当社で、書店向け施策(自動補充/発注サポート)に関わるカスタマーサクセスをお任せします。 書店の売場・発注業務のヒアリングと可視化から、自動補充機能の要件整理や運用ルール策定、エンジニア・DSとの協働、出版社調整や初期設定を含む導入伴走までを一括支援。導入後も利用状況モニタリングや問い合わせ対応、販売・在庫・出荷データの分析に基づく振り返りと改善提案を実施し、現場への定着化を推進します。ゴール設定や進捗管理といったプロジェクトマネジメント全体を統括し、継続的な課題解決を実現します。 募集職種 【カスタマーサクセス(AI×DXで出版業界を改革)】丸紅×大手出版三社出資

日本の出版流通をDXの活用によりサステナブルなものに改革することを目指して設立された当社で、3PL、物流会社を動かして、物流実行を担える方を募集します。

企業名 株式会社ＰｕｂｔｅＸ 求人名 【物流企画・運営】自社物流網の新規立ち上げ/丸紅×大手出版三社出資 仕事の内容 日本の出版流通をDXの活用によりサステナブルなものに改革することを目指して設立された当社で、3PL、物流会社を動かして、物流実行を担える方を募集します。 当社は受発注、製造、物流計画、物流実行(直送)を一体で提供する「注文流通ソリューション」で、共配DC・TCから書店へ直接届ける物流網をつくっています。2026年10月に、TCからの書店直送がスタートします。 ■入社後のイメージ ・入社～半年:TC直送と3PL体制を把握し、品質、コストを安定化 ・1年目以降:物流網の拡大と、外販に向けた提案活動 ・中長期:システム連携など上流や、事業開発（BizDev）の役割へ 募集職種 【物流企画・運営】自社物流網の新規立ち上げ/丸紅×大手出版三社出資

プロダクト戦略や事業成長にも深く関与できる越境型CSとして、顧客体験の本質的な進化に携わっていただきます。0→1と1→10のスケールが同時に走るフェーズのため創造と効率化の両方を経験できます。

企業名 ナインアウト株式会社 求人名 【エンタープライズCS】導入・業務変革リード/週1-2出社のハイブリッド勤務◎ 仕事の内容 プロダクト戦略や事業成長にも深く関与できる越境型CSとして、顧客体験の本質的な進化に携わっていただきます。0→1と1→10のスケールが同時に走るフェーズのため創造と効率化の両方を経験できます。 ■ハイタッチ支援体制の強化と運用設計：大手企業顧客への価値提供を最大化するため、オンボーディング～リテンションのプロセスを再設計・実装■プロダクト／セールス／エンジニアとの横断連携：顧客の声を起点に、改善提案や共通KPI設計を通じてプロダクト進化に貢献■組織強化：スキル活用、型化による再現性構築を推進■カスタマーサクセス戦略の設計と推進：事業成長と顧客価値最大化を両立する施策を立案・実行 募集職種 【エンタープライズCS】導入・業務変革リード/週1-2出社のハイブリッド勤務◎

AI Central事業部では、BizチームとProductチームが共同しながら、常に新しいAI技術へのキャッチアップ、トレンド理解、技術理解、顧客活用に勤しんでいます。具体的に担っていただきたい仕事の例は以下の通りです

企業名 テックタッチ株式会社 求人名 【AIコンサルタント】AIを活用して顧客の課題を解決！/新規事業/在宅勤務可 仕事の内容 AI Central事業部では、BizチームとProductチームが共同しながら、常に新しいAI技術へのキャッチアップ、トレンド理解、技術理解、顧客活用に勤しんでいます。具体的に担っていただきたい仕事の例は以下の通りです ■プロダクトが顧客内部で活用され成果を出すまでのオンボーディングを適切に行うこと、及びオンボーディングプロセスの改善施策の検討 ■顧客への継続的な価値提供に向きあいプロジェクトで成果を出すこと ■顧客との折衝を経て適切に期待値コントロールし、成果に対する適切な評価を得、契約継続に向けた適切なアクションを検討/実行できること ■プロジェクト推進を通じて新たなニーズをプロダクトチームへFB 募集職種 【AIコンサルタント】AIを活用して顧客の課題を解決！/新規事業/在宅勤務可

日テレグループのIT戦略を担う当社にて、放送に不可欠な基幹システムの運用・保守を担当。サービスデスクから仕様検討、ベンダー管理まで携わり、放送の安定稼働とDXを支える重要な役割。

企業名 株式会社日テレＷａｎｄｓ 求人名 【ITサービスエンジニア】日テレ系基幹システムに携わる/在宅8割・フレックス 仕事の内容 日テレグループのIT戦略を担う当社にて、放送に不可欠な基幹システムの運用・保守を担当。サービスデスクから仕様検討、ベンダー管理まで携わり、放送の安定稼働とDXを支える重要な役割。 ■NNS標準営放システムのサービスデスク業務（問合せ対応、メンテ等） ■システム改修における仕様検討、ベンダー管理、テスト対応 ■チーム運営支援 【仕事の魅力】日本テレビ系列全体の放送を支える責任ある業務です。改善提案も歓迎される風土があり、最新のJavaやAWS等の環境でスキルを高められます。 募集職種 【ITサービスエンジニア】日テレ系基幹システムに携わる/在宅8割・フレックス

脱炭素のワンストップソリューションを提供するアスエネのHR Tech新事業「GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム アスエネキャリア」のソリューション提供を推進するカスタマーサクセスです。

企業名 アスエネ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】GX･ESG人材特化型転職プラットフォーム 仕事の内容 脱炭素のワンストップソリューションを提供するアスエネのHR Tech新事業「GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム アスエネキャリア」のソリューション提供を推進するカスタマーサクセスです。 新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング(導入～定着)を行い、サービス活用の最大化･顧客の課題解決の実行までを行います。また改善提案を行う中で、顧客の要望や課題などを深く理解し、新しい企画を含めた顧客の課題解決を行う総合支援活動を担っていただきます。 既存事業のテクノロジーやアセットを活用しながら、求職者/事業所の皆様にこれまでにない新しい価値を提供することを目指しています。 募集職種 【カスタマーサクセス】GX･ESG人材特化型転職プラットフォーム

クラウド型電子カルテ導入シェア全国1位の当社にて、電子カルテ等を導入するクリニックへの操作指導や運用提案を行うカスタマーサクセス職です。営業・販売経験で培った対人折衝力が活かせます。

企業名 エムスリーソリューションズ株式会社 求人名 【東京/カスタマーサクセス】営業・販売経験が活きる◆業界1位の医療DX導入支援 仕事の内容 クラウド型電子カルテ導入シェア全国1位の当社にて、電子カルテ等を導入するクリニックへの操作指導や運用提案を行うカスタマーサクセス職です。営業・販売経験で培った対人折衝力が活かせます。 【詳細】導入が決定したクリニックに対し、最適な運用を提案・構築します。ドクターやスタッフへの操作指導、既存システムからのデータ移行、他機器との連携設定まで幅広く担当。稼働1ヶ月後には課題ヒアリングやコンサルティングも行います。入社後は1ヶ月の研修や医療事務講座があるため、専門知識ゼロからでもIT×医療の高度なスキルを習得し、市場価値の高いカスタマーサクセスへ成長可能です。 募集職種 【東京/カスタマーサクセス】営業・販売経験が活きる◆業界1位の医療DX導入支援

タレントマネジメントシステム「タレントパレット」を活用している顧客に対して、経営・人事課題解決や導入支援に向けたプロジェクト型の有償コンサルティングをご担当いただきます。

企業名 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 求人名 【東京/コンサルタント】エンプラ向けSaaS/大手企業の人事課題解決を支援 仕事の内容 タレントマネジメントシステム「タレントパレット」を活用している顧客に対して、経営・人事課題解決や導入支援に向けたプロジェクト型の有償コンサルティングをご担当いただきます。 【業務内容】■エンタープライズ顧客の経営・人事課題に対し、タレントパレットを用いて、人事課題解決の仕組みづくりを考えます。顧客内の複数ステークホルダー（経営層、人事、情シス等）を巻き込みながら本質課題の特定をを行い、プロジェクトを牽引します。単なるツール導入にとどまらず、本質的な人事課題解の提案が可能。半年～1年以上のプロジェクトを1人平均6案件程、並行して進めます。 募集職種 【東京/コンサルタント】エンプラ向けSaaS/大手企業の人事課題解決を支援

『ミキワメAI』をご利用いただいている企業様の人事・組織戦略を最上流から変革するために、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援します。

企業名 株式会社リーディングマーク 求人名 【カスタマーサクセス】ツール活用にとどまらない支援ができる/導入数6,000社超 仕事の内容 『ミキワメAI』をご利用いただいている企業様の人事・組織戦略を最上流から変革するために、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援します。 『ミキワメAI』を基軸に、企業の組織変革における最前線で活躍できます。あなたの支援により、「科学的な採用基準ができ、ミスマッチが激減した」「入社後の配置・育成が最適化され、社員が活躍している」「離職率が30%削減された」という成果を創出。数百万人の働く人々の自己実現に貢献する、極めて社会的インパクトの大きい仕事です。 募集職種 【カスタマーサクセス】ツール活用にとどまらない支援ができる/導入数6,000社超

主にエンタープライズ企業のSPIDER＋導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 東京【カスタマーサクセス/エキスパート】エンタープライズ領域 仕事の内容 主にエンタープライズ企業のSPIDER＋導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【SPIDER＋導入/活用のプロジェクトマネジメント】■活用フェーズにおけるアカウントマネジメント■顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり■リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること■定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うことなど 【オンボーディング】■プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする■運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進するなど 募集職種 東京【カスタマーサクセス/エキスパート】エンタープライズ領域

ミキワメAIをご利用企業様の、人事・組織戦略を最上流から変革するために、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援します。

企業名 株式会社リーディングマーク 求人名 【カスタマーサクセス】累計6,000社導入のHRサービス『ミキワメAI』/IPO準備中 仕事の内容 ミキワメAIをご利用企業様の、人事・組織戦略を最上流から変革するために、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援します。 ■人材業界では「クライアントの言う通りの要件で採用支援」が一般的ですが、当社では「本当に活躍する人材とは?」を、200万人のデータから科学的に定義します。 ■採用して終わりではなく、「誰をどこに配置すべきか」「どう育成すべきか」まで、性格データを基に提案します。 ■ミキワメウェルビーイングサーベイで従業員のコンディションをリアルタイム可視化し、離職リスクを早期発見・予防します。 募集職種 【カスタマーサクセス】累計6,000社導入のHRサービス『ミキワメAI』/IPO準備中

当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。

企業名 アスエネ株式会社 求人名 【アスエネ事業部 - カスタマーサクセス マネージャー候補】社会貢献度◎ 仕事の内容 当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 【詳細】■オンボーディング（導入～定着）支援 ■導入～定着に係る施策の企画・業務設計 ■業務体制構築支援 ■利用データの活用による施策立案・実行 ■解約率低減のための施策検討 ■製品に対するカスタマーの要望収集 ■社内での製品開発に対するフィードバック 募集職種 【アスエネ事業部 - カスタマーサクセス マネージャー候補】社会貢献度◎

運用コンサルタントとして,弊社エンタープライズ向けSaaSプロダクト運用中の大企業ユーザー(従業員数千～万名規模)の運用課題の解決を通じ、中長期的なお客様との関係構築を図っていくことがミッションです。

企業名 株式会社チームスピリット 求人名 【運用コンサルタント】エンタープライズ★SaaS・フレックス・完全週休2日 仕事の内容 運用コンサルタントとして,弊社エンタープライズ向けSaaSプロダクト運用中の大企業ユーザー(従業員数千～万名規模)の運用課題の解決を通じ、中長期的なお客様との関係構築を図っていくことがミッションです。 担当顧客企業の情報システム部門／人事労務部門等とのフロント担当として、システム運用フェーズにおける各種運用課題の管理／解決を推進 ■定期MTGを通じた運用課題の課題管理 ■課題に対する製品機能／設定変更等の提案／支援 ■基幹システムとのインターフェース連携やアドオン開発など技術的解決が必要な場合の社内技術スタッフとの連携 ■障害発生時の事象一次切り分け／顧客への報告 募集職種 【運用コンサルタント】エンタープライズ★SaaS・フレックス・完全週休2日

◆自社プロダクトであるSaaS「SmartF」の受注が決まったお客さまに対して、経営課題や業務課題をヒアリングし、導入に向けてプロジェクト推進していくポジションとなります。

企業名 株式会社ネクスタ 求人名 【東京】導入コンサルタント/SaaS導入支援/業務改善/リモートOK/IPO目指す 仕事の内容 ◆自社プロダクトであるSaaS「SmartF」の受注が決まったお客さまに対して、経営課題や業務課題をヒアリングし、導入に向けてプロジェクト推進していくポジションとなります。 システムは、導入して利用できて初めて価値を発揮します。お客さまがシステムを活用し、課題解決ができるよう伴走してくことがミッションです。◆システム導入に向けた経営・業務課題のヒアリング ◆業務改善提案や業務フローに応じたシステム設定 ◆システム導入のPM業務（プロジェクトマネジメント） ◆現場への運用説明・マニュアル構築 ◆機能開発に向けたFBと案件管理（バックログ管理） 等 募集職種 【東京】導入コンサルタント/SaaS導入支援/業務改善/リモートOK/IPO目指す

タレントパレットを導入いただいたエンタープライズ顧客の専任窓口として、定期的なリレーション構築や活用提案、アップセル・クロスセルをご担当いただきます。

企業名 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 求人名 【東京/カスタマーサクセス】継続率99.6％/エンプラ担当/タレントパレット 仕事の内容 タレントパレットを導入いただいたエンタープライズ顧客の専任窓口として、定期的なリレーション構築や活用提案、アップセル・クロスセルをご担当いただきます。 【業務内容】■ 1人あたり20～50社のエンタープライズ企業を担当し、顧客が実現したい施策に対してタレントパレットの機能活用や管理方法を提案します。新機能の押し売りではなく、顧客の課題に沿ったした提案を通じ、アップセル・クロスセルを用いた利用単価の引き上げを目指します。 募集職種 【東京/カスタマーサクセス】継続率99.6％/エンプラ担当/タレントパレット

自社クラウド型データ連携プラットフォーム「Reckoner」のテクニカルサポート。顧客からの技術的な問い合わせ対応から原因切り分け、開発チームとの連携、ナレッジ整備まで幅広くお任せします。

企業名 株式会社スリーシェイク 求人名 【汐留/新橋】自社データ連携SaaSのテクニカルサポート/リモート・フレックス 仕事の内容 自社クラウド型データ連携プラットフォーム「Reckoner」のテクニカルサポート。顧客からの技術的な問い合わせ対応から原因切り分け、開発チームとの連携、ナレッジ整備まで幅広くお任せします。 Zendeskを中心とした問い合わせに対し、エラーの原因切り分けや解決支援を行います。SQLやAPIなどの技術調査を含め、顧客の技術レベルに合わせた対応を実施します。また、問い合わせ内容のナレッジ化やFAQ整備、プロダクト開発・SREチームへの改善フィードバックも担当。将来はマネジメントやBizDevなどへのジョブチェンジも可能で、多様なキャリアパスを描ける環境です。 募集職種 【汐留/新橋】自社データ連携SaaSのテクニカルサポート/リモート・フレックス

クラウド型電子カルテ新規導入数全国1位を誇る当社にて、顧客へ導入するシステム（クラウド型電子カルテ等）のシステム導入支援時などにおけるシステム周りのサポート業務を行っていただきます。

企業名 エムスリーソリューションズ株式会社 求人名 【社内システムサポートエンジニア/東京】自社内勤務/電子カルテシェアNo.1 仕事の内容 クラウド型電子カルテ新規導入数全国1位を誇る当社にて、顧客へ導入するシステム（クラウド型電子カルテ等）のシステム導入支援時などにおけるシステム周りのサポート業務を行っていただきます。 【詳細】1.製品受注後から納品まで：アカウント発行・システム導入支援サポート・データコンバート（他電子カルテからの切替の場合） 2.顧客への製品納品後：トラブルシューティング ※コールセンターでは解決できないシステムに関する問合せに対応 3.新製品発売や新機能追加時：マニュアル作成・システム動作検証 4.社内からの問合せ対応など。社員や医療機関様が円滑に業務を遂行できる様に各種サポートを行います 募集職種 【社内システムサポートエンジニア/東京】自社内勤務/電子カルテシェアNo.1

川崎汽船および国内外グループ各社への支援範囲拡大やMicrosoft365運用の拡大、さらにはセキュリティ対策の強化に伴い、ユーザーサポート体制維持・強化のため増員します。

企業名 株式会社ケイライン ビジネス システムズ 求人名 【虎ノ門/ITサービスデスク、OAサポート担当】川崎汽船グループ 仕事の内容 川崎汽船および国内外グループ各社への支援範囲拡大やMicrosoft365運用の拡大、さらにはセキュリティ対策の強化に伴い、ユーザーサポート体制維持・強化のため増員します。 ユーザーからの問い合わせ窓口として、日々の業務を支える重要な役割を担っています。 ■Microsoft 365 に関する問い合わせ対応 ■Outlook、Teams、OneDrive 等の利用サポート ■ユーザーアカウント、グループメールアドレス管理、パスワードリセット対応 ■問い合わせ内容の一次切り分け、記録・管理■FAQ 作成・ナレッジ整備 ■インフラチーム、開発チーム、セキュリティ担当へのエスカレーション 募集職種 【虎ノ門/ITサービスデスク、OAサポート担当】川崎汽船グループ

サプライチェーンマネジメントクラウドサービス「ASUENE SUPPLY CHAIN」を導入いただいた顧客に対して、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。

企業名 アスエネ株式会社 求人名 【アスエネサプライチェーン カスタマーサクセス】スタートアップ×成長機会 仕事の内容 サプライチェーンマネジメントクラウドサービス「ASUENE SUPPLY CHAIN」を導入いただいた顧客に対して、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 【詳細】■システムオンボーディング(導入～定着)、システム活用支援、導入～定着に係る施策の企画･実行■製品に対するカスタマーの要望収集、社内での製品開発に対するフィードバック■カスタマーサクセス業務の型の構築、仕組み化・業務効率化施策の検討･実行 募集職種 【アスエネサプライチェーン カスタマーサクセス】スタートアップ×成長機会

大手企業の基幹システム「IBMi（AS400）」環境を対象に、インフラ基盤の維持運用をお任せします。ゆくゆくは開発案件にも触れ、その後現場リーダーとして、複数保守案件の管理を行っていただくことを想定。

企業名 ＣＴＣシステムマネジメント株式会社 求人名 【IBMi(AS400)基盤保守運用】CTCグループ/大手企業インフラ安定化/リモート中心 仕事の内容 大手企業の基幹システム「IBMi（AS400）」環境を対象に、インフラ基盤の維持運用をお任せします。ゆくゆくは開発案件にも触れ、その後現場リーダーとして、複数保守案件の管理を行っていただくことを想定。 【具体的な業務】IBMi（AS400）システム環境およびジョブの監視・維持・運用管理全般、障害発生時の一次切り分け・トラブルシューティング、各種仕様書や運用ドキュメントの作成・アップデート。【特徴】多くの大手企業のバックボーンを支える仕組みだからこそ、極めて社会的影響力が大きいポジションです。プロパー正社員として、基盤維持のノウハウを深めつつ腰を据えて活躍できます。 募集職種 【IBMi(AS400)基盤保守運用】CTCグループ/大手企業インフラ安定化/リモート中心

【内容】スマホで高精度測量を実現する自社SaaS「OPTiM Geo Scan」の導入・活用支援を担当。建設現場の業務に併せた活用提案やトラブル対応を通じて、現場で実際に使われる状態をつくり現場のDX化を推進します。

企業名 株式会社オプティム 求人名 【建設AX/測量アプリのカスタマーサクセス】～最先端技術で業界変革に挑む～ 仕事の内容 【内容】スマホで高精度測量を実現する自社SaaS「OPTiM Geo Scan」の導入・活用支援を担当。建設現場の業務に併せた活用提案やトラブル対応を通じて、現場で実際に使われる状態をつくり現場のDX化を推進します。 【詳細】顧客である建設会社に対し、初期設定や図面データの登録支援を行います。施工計画や工程等の現場課題をヒアリングし、スマホアプリを活用した作業の効率化策を提案。問合せ対応や操作説明を通じ運用定着を促します。また顧客の要望を社内の開発チームへ伝えてプロダクトの機能改善に貢献する役割も担います。建設の専門知識は不要で、ITシステムの営業や導入サポートで培った顧客提案力を存分に活かせる環境です。 募集職種 【建設AX/測量アプリのカスタマーサクセス】～最先端技術で業界変革に挑む～

AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。

企業名 アスエネ株式会社 求人名 【新規事業「NZero」/カスタマーサクセス】米国州政府や公共施設などで採用 仕事の内容 AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 ■オンボーディング/定着支援:NZero導入企業に対するオンボーディング設計･実行(導入～定着)/電力･ガス等のエネルギーデータ連携支援/顧客の業務フローを踏まえた、NZero活用方法の設計･定着支援 ■エネルギーデータ分析･価値創出 ■利用促進･継続率向上施策 ■プロダクト改善への貢献 募集職種 【新規事業「NZero」/カスタマーサクセス】米国州政府や公共施設などで採用

新卒支援事業部における集客最大化のためチャネル設計から運用までを一貫してお任せします。Googleリスティング等を中心としたデジタル広告運用を軸に、事業成長に直結する集客施策をリードしていただきます。

企業名 株式会社アサイン 求人名 【デジタルマーケター】学生・新卒支援事業の集客最大化・広告運用 仕事の内容 新卒支援事業部における集客最大化のためチャネル設計から運用までを一貫してお任せします。Googleリスティング等を中心としたデジタル広告運用を軸に、事業成長に直結する集客施策をリードしていただきます。 【具体的な職務内容】(1) 月間数千万規模の広告予算管理および投資対効果（ROAS/CPA）の最適化(2) Meta・Googleリスティング等の広告運用およびクリエイティブの継続的改善(3) Google・アフィリエイト等を含む多角的な集客チャネルの設計・構築(4) 新卒支援事業部におけるオフラインイベントの企画・参画(5) ユーザー行動データの分析に基づいた、チャネルに縛られない新規施策の立案 募集職種 【デジタルマーケター】学生・新卒支援事業の集客最大化・広告運用

フルリモート◆実務半年から参画できる大手プロジェクト

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：クラウドエンジニア、web/オープンSE、保守/運用/サポートエンジニア ★アピールポイント★ ✅完全在宅（フルリモート）勤務！ 全国どこからでも勤務可能 ✅満員電車や通勤ストレスはゼロ！ 残業月平均10hで自分の時間をたっぷり確保 ✅希望プロジェクトに必ずアサイン （ノルマのない専門部署が伴走） ✅案件の約45%が上流工程／ インフラ構築以上65%の実績 ✅8,000以上の外部研修＆ナレッジ共有 チャンネルで、在宅でも孤立せず相談できる環境 ✨ここが魅力！フルリモート勤務の働きやすさ✨ ・日本全国どこからでも勤務可能 出社は一切不要の完全在宅ワークです。 地方在住の方や、将来的に居住地が変わる 可能性がある方も安心して長く活躍できます。 ・通勤時間「ゼロ」でワークライフバランス充実 毎日の移動時間がない分、趣味や自己研鑽、 家族との時間に充てられます。 残業も月平均10時間程度と少なめです。 ・チャットやオンラインでの手厚いフォロー 「リモートだと質問しにくいのでは…」 という心配は不要です。社内チャットツールや ナレッジ共有チャンネル、定期面談を通じて、 疑問や悩みをすぐに相談・解決できるサポート 体制が整っています。 【仕事について】 組織デザイン部と営業が伴走し、エンジニアの希望に 合ったプロジェクト（アプリ・システム開発、 またはネットワーク・サーバー・クラウド構築等） にアサインします。 ＜具体的な仕事内容＞ ■開発エンジニア 大手SIer企業からのプライム案件やエンドユーザーから の直請け案件の一連の開発工程に携わっていただきます。 ・案件の工程別割合：要件定義10%、基本設計15%、詳細設計20%、 実装工程（コーディング）20%、テスト20%、運用保守15% ・案件業界：物流、不動産、IT・通信、飲食、出版、 教育、エンタメ、金融、医療業界など多彩です。 ■インフラエンジニア 設計・要件定義へステップアップできる環境です。 クラウド（AWS/Azure）案件が主流です。 ・案件の工程別割合：要件定義10%、基本設計15%、 詳細設計20%、実装工程（構築/開発）20%、 テスト20%、運用保守15% ※24時間365日対応の案件は保有しない方針です。 【「テスト・監視」で終わらせないキャリアパス】 ◎入社時のスキルに応じてテストや運用・監視から スタートする場合もありますが、 そのまま固定されることはありません。 ◎ステップアップの工夫：監視が主軸の案件でも 「構成変更」や「スクリプト作成」が 含まれるものを選定します。 ◎ロードマップの策定：段階的にスキルを習得し、市場価値を 高めていけるよう、専門部署である「組織デザイン部」が 一人ひとりのキャリアを伴走サポートします。 ◎目指せる将来像：実装や構築のスペシャリストは もちろん、将来的なPM（プロジェクトマネージャー）や ITコンサル領域へのステップアップも可能です。 ✨当社について（フューチャー・アンティークス株式会社） ・従業員数1,157名、売上高72億円超の確かな事業基盤 ・売上高は5年で200%増と急成長中！大手企業やプライム案件を多数受注 ・資本金4億9,800万円、設立20年を迎える安定企業 ・年間300名以上のエンジニアを受け入れており、フォロー・育成体制が充実 ※本求人は株式会社クエストラボによる人材紹介（有料職業紹介）求人です。 実際の雇用元は紹介先企業である「フューチャー・アンティークス株式会社 （本社所在地: 東京都渋谷区桜丘町22-14 N.E.SビルN棟1F-B）」となります。

環境DXを推進する自社SaaS事業のカスタマーサクセスマネージャー候補。データ分析に基づく解約抑制の仕組みづくりや、方針策定、メンバー育成など、顧客支援組織の基盤構築を一気通貫で主導する役割です。

企業名 株式会社ＥＭＳ 求人名 丸の内●カスタマーサクセス(マネージャー候補)｜環境SaaS組織の構築・統括 仕事の内容 環境DXを推進する自社SaaS事業のカスタマーサクセスマネージャー候補。データ分析に基づく解約抑制の仕組みづくりや、方針策定、メンバー育成など、顧客支援組織の基盤構築を一気通貫で主導する役割です。 ■顧客の導入支援・活用促進、長期的な価値最大化の仕組みづくり ■顧客支援チームの中長期方針の策定と推進、運営基盤の構築 ■データ分析や成果指標（KPI）の管理に基づく組織運営 ■チームマネジメント（育成・採用・仕組みづくり）の実行 ■開発・営業等と連携した部門横断での顧客体験（CX）向上推進 既存事業の拡大と新サービスの成功を支える組織の核を担います。 募集職種 丸の内●カスタマーサクセス(マネージャー候補)｜環境SaaS組織の構築・統括

当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。

企業名 アスエネ株式会社 求人名 カスタマーサクセス_CO2排出量見える化･脱炭素クラウドサービス「アスエネ」 仕事の内容 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 ■オンボーディング(導入～定着)支援■導入～定着に係る施策の企画･業務設計■利用データの活用による施策立案･実行■解約率低減のための施策立案・実行■製品に対するカスタマーの要望収集■社内での製品開発に対するフィードバック■クロスセル･アップセル機会の特定と営業チームへの連携■メール･電話･オンラインMTGによる顧客対応■対応データの集計やレポート作成、対応品質管理 募集職種 カスタマーサクセス_CO2排出量見える化･脱炭素クラウドサービス「アスエネ」

社内ITサポートスペシャリストとして、PC・モバイル端末・M365などの導入・運用・障害対応を担当します。グローバルチームと連携しながら、生成AIなど最新技術も活用し、社員が安心して働けるIT環境の整備や

企業名 ＥＹ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 【社内ITサポートスペシャリスト】グローバルIT環境を支える 仕事の内容 社内ITサポートスペシャリストとして、PC・モバイル端末・M365などの導入・運用・障害対応を担当します。グローバルチームと連携しながら、生成AIなど最新技術も活用し、社員が安心して働けるIT環境の整備や サービス品質向上、業務改善を推進いただきます。【具体的に】■PC・スマートフォン・タブレットのセットアップ・導入支援■Windows、macOS、iOS、M365、Power Platform等のサポート■IT機器の障害対応・修理手配・原因分析■IT資産管理（調達・在庫・配布・管理）■エスカレーション案件の対応■会議室機器・複合機などオフィスIT機器のサポート■小規模プロジェクトの推進■Microsoft Copilot等の生成AI活用による業務改善 募集職種 【社内ITサポートスペシャリスト】グローバルIT環境を支える

ヘルプデスク運用を軸に、インフラ担当チームとの橋渡し役も担っていただきます。ゆくゆくはチームをまとめる立場としての活躍も期待しています。

企業名 イー・ガーディアン株式会社 求人名 【情シス運用リーダー】へルプデスク・サーバー・ネットワークを横断で管理 仕事の内容 ヘルプデスク運用を軸に、インフラ担当チームとの橋渡し役も担っていただきます。ゆくゆくはチームをまとめる立場としての活躍も期待しています。 【1】IT資産管理・SaaSツール運用:■社内で利用するIT資産の管理 ■SaaSツールの導入・運用・棚卸し 【2】運用改善・信頼性向上: ■アカウント管理・権限確認等の日常的なセキュリティ運用 ■運用ルール・手順の整備、改善 ■AIOpsによる運用改善 ■障害発生時の原因切り分け、恒久対策の実施 【3】チームリード業務(※入社直後から一部担当): ■業務手順のドキュメント・標準化 ■メンバーへの業務引き継ぎ・簡易的な進捗確認 募集職種 【情シス運用リーダー】へルプデスク・サーバー・ネットワークを横断で管理

現場業界特化したバーティカルSaaS「プロワン」を展開する当社にて《カスタマーサクセス(リーダー候補)》を募集いたします。オンボーディングから活用促進、成果最大化へ伴走します。

企業名 株式会社ミツモア 求人名 【SaaSカスタマーサクセス(リーダー候補)】現場業界のDX/フレックス 仕事の内容 現場業界特化したバーティカルSaaS「プロワン」を展開する当社にて《カスタマーサクセス(リーダー候補)》を募集いたします。オンボーディングから活用促進、成果最大化へ伴走します。 【具体的には】■顧客のオンボーディングと運用フロー提案 ■顧客経営陣との目標設定およびロードマップ合意 ■アップセル・リテンション獲得 ■メンバーマネジメントと業務サポート ■営業支援およびプロダクトへのフィードバック 【仕事の魅力】事業成長を担うリーダーとして組織を牽引。顧客の事業変革に直接貢献し、現場の声を活かした製品創りにも協働できます。 募集職種 【SaaSカスタマーサクセス(リーダー候補)】現場業界のDX/フレックス

マーケティング支援ツール「Keywordmap」「AIsearchmap」を通じ、顧客の成果創出とプロダクト価値の最大化をリードする役割を担います。

企業名 株式会社ＣＩＮＣ 求人名 【カスタマーサクセス_マネージャー候補】グロース上場/最先端AIマーケSaaS 仕事の内容 マーケティング支援ツール「Keywordmap」「AIsearchmap」を通じ、顧客の成果創出とプロダクト価値の最大化をリードする役割を担います。 ■初期導入サポート（オンボーディング、初期活用プラン設計） ■定例ミーティングでのデータ分析に基づく課題抽出および改善施策の提案 ■利用状況モニタリング、成果停滞・利用低下リスクの早期発見とフォロー ■顧客の要望や成功事例の収集、プロダクトチームへの機能改善フィードバック ■GEO領域をはじめとする新ツールの活用支援・初期成功モデルの確立 募集職種 【カスタマーサクセス_マネージャー候補】グロース上場/最先端AIマーケSaaS

■EC購入後体験を変革する"Recustomer"のマーチャントサクセス。導入支援から売上向上のコンサルまで担い、1日5回の高速デプロイなど顧客要望実装スピードを誇る開発陣と連携し、顧客の成功(GMV成長)を牽引します

企業名 Ｒｅｃｕｓｔｏｍｅｒ株式会社 求人名 【マーチャントサクセス/カスタマーサクセス】EC市場向け唯一無二のプロダクト 仕事の内容 ■EC購入後体験を変革する"Recustomer"のマーチャントサクセス。導入支援から売上向上のコンサルまで担い、1日5回の高速デプロイなど顧客要望実装スピードを誇る開発陣と連携し、顧客の成功(GMV成長)を牽引します ■導入後のオンボーディングから継続的な活用促進、アップセル提案までを一貫して担います。「お試し購入（TBYB）」等の決済プロダクトを通じ、顧客の流通額向上に寄与する攻めのコンサルティングが特徴。顧客要望を開発へフィードバックし、機能改善を推進する役割も。CTO率いる開発チームとの距離が近く、現場の声を翌週にはプロダクトへ反映させるスピード感ある環境でサクセスの専門性を磨けます。 募集職種 【マーチャントサクセス/カスタマーサクセス】EC市場向け唯一無二のプロダクト

アカウントサクセス部の責任者として、既存顧客の継続・活用・拡大に向けた「部としての意思決定」を担っていただきます。

企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 ■東京【アカウントサクセス 部長候補】CS組織を攻めのフェーズへ導く 仕事の内容 アカウントサクセス部の責任者として、既存顧客の継続・活用・拡大に向けた「部としての意思決定」を担っていただきます。 【仕事の内容詳細】■次年度「中期（FY28以降）の戦略策定」戦略の策定(部の戦略・目標の策定と、リソース配分の判断)■期中の打ち手の判断(着地を見立て、上積みまたはリカバリーの打ち手を判断する/ 既存の延長線にとらわれない、非連続な打ち手（ウルトラC）の構想・実行)■組織づくり(課長陣の育成と、戦略に合わせた体制づくり)■部門横断の合意形成(営業との上流での合意形成/ プロダクト・企画部門との合意形成) 募集職種 ■東京【アカウントサクセス 部長候補】CS組織を攻めのフェーズへ導く

■主力製品であるタレントマネジメントシステム「タレントパレット」を導入した企業様に対し、データ活用を通じた人事課題の解決支援を行います。活用支援から既存顧客への提案、操作サポートまで幅広く担います。

企業名 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 求人名 【東京/カスタマーサクセス】組織課題に伴走支援/タレントパレット/リモート可 仕事の内容 ■主力製品であるタレントマネジメントシステム「タレントパレット」を導入した企業様に対し、データ活用を通じた人事課題の解決支援を行います。活用支援から既存顧客への提案、操作サポートまで幅広く担います。 【業務内容】■課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案■課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及び設定支援■タレントパレットの初期導入支援 など【入社後の流れ】■半年間の手厚い中途研修があり、商品知識を身に着けることができます。組織の重要課題である「人」のデータ活用を推進する面白さがあります。データドリブンでの、組織課題解決が可能です◎ 募集職種 【東京/カスタマーサクセス】組織課題に伴走支援/タレントパレット/リモート可

研修有・PC貸与！未経験から大手グループのITエンジニアへ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他IT、保守/運用/サポートエンジニア、その他IT/システムコンサルタント -アピールポイント- ✅完全在宅（フルリモート）勤務 ✅入社後の研修も完全在宅 ✅世界的な大手外資系グループの安定基盤 ✅自慢の長期育成プログラムあり ✅残業は月平均5.5時間程度 |◤仕事について◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「ITエンジニア」と聞くと 専門知識が必要に思えるかも しれませんが、まずはパソコンの 困りごとを解決したり、 システムが順調に動いているか チェックするお仕事から スタートします。 入社後は独自プログラム 『SODATEC』で勉強から スタート！動画教材や eラーニング（ウズウズカレッジ、 Ping-t等）を使い、ITの基礎知識や ビジネスマナーをご自宅で 自分のペースで学んでいきます。 研修終了後は、できることから 段階的にチャレンジ！ ＜具体的な仕事内容＞ ✅システムの利用者からの 問い合わせに対応する 「ITヘルプデスク」 ✅サーバーやネットワークが 正しく動いているか確認する 「監視・運用オペレータ」 ✅実務に慣れてきたら、 通信やサーバーの専門資格 （CCNA、LinuCなど）の 取得を目指します ✅2～3年目以降は、 ネットワーク・サーバーの 設計構築や、今注目の クラウド（AWS／Azure） エンジニアへとステップアップ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨ここが魅力！ ━━━V━━━━━━━━━━━━━━━ 【完全在宅（フルリモート）勤務で 全国どこからでも働ける】 日本全国どこからでも 勤務が可能です。 入社直後の研修期間を含め、 完全フルリモートで完結するため 出社は一切不要です。 【残業少なめ＆自分の時間を しっかり確保できる環境】 平均残業時間は月5.5時間程度と 非常に少なく、プライベートの 時間もしっかり大切にできます。 休日には趣味を楽しんだり、 資格取得に向けた勉強に 当てたりと、ライフスタイルに 合わせた働き方が可能です。 【成長を正当に称える 表彰制度あり】 年間を通じて成果や成長を 発揮したエンジニアを表彰する 独自の報酬制度（GMVP制度）を 導入。頑張りがしっかりと 評価される仕組みが整っています。 【充実の研修制度で 未経験でも安心】 独自プログラム『SODATEC』を 使った研修で、ITの基礎知識から ビジネスマナーまで、 ご自宅で自分のペースで 学んでいけます。 資格取得支援もあるので、 スキルアップを目指せます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨職場環境・従業員構成 ━━━V━━━━━━━━━━━━━━━ 前職は営業、アパレル店員、 飲食スタッフ、警備員、 工場勤務など未経験スタートの 先輩が多数活躍中です。 平均残業時間は月5.5時間程度と 非常に少なく、プライベートの 時間もしっかり大切にできる 環境です。 チームで協力しながら業務を 進めるため、質問や相談を しながら着実に成長できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨当社について ━━━V━━━━━━━━━━━━━━━ ・世界70カ国・地域に展開する 大手外資系グループの 安定基盤のもと、一生モノの ITスキルを身につけられます ・「ゼロから専門スキルを 身につけたい」 「安定した環境で長く 活躍したい」という方を、 自慢の長期育成プログラムで 一から育てます ・世界的な人材サービス グループとしての確かな 安定性があります ※本求人は株式会社 クエストラボによる 人材紹介（有料職業紹介） 求人です。実際の雇用元は 紹介先企業である 「マンパワーグループ 株式会社（本社所在地： 東京都港区芝浦3-1-1 田町ステーションタワーN 30F）」となります。

担当顧客企業の情報システム部門／人事労務部門等とのフロント担当として、システム運用フェーズにおける各種運用課題の管理／解決を推進いただきます。

企業名 株式会社チームスピリット 求人名 【システム運用コンサル】エンタープライズ/SaaS・フレックス/ハイブリッド可 仕事の内容 担当顧客企業の情報システム部門／人事労務部門等とのフロント担当として、システム運用フェーズにおける各種運用課題の管理／解決を推進いただきます。 ＜具体的内容＞ ■定期MTGを通じた運用課題の課題管理 ■課題に対する製品機能／設定変更等の提案／支援 ■基幹システムとのインターフェース連携やアドオン開発など技術的解決が必要な場合の社内技術スタッフとの連携 ■障害発生時の事象一次切り分け／顧客への報告 募集職種 【システム運用コンサル】エンタープライズ/SaaS・フレックス/ハイブリッド可

当社の新規事業である「ヨリソル」を導入いただいた企業様に対して、ヨリソルの導入支援や課題解決に向けたコンサルティング・操作方法の説明/サポートを行っていただきます。

企業名 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 求人名 【カスタマーサクセス】教育×DXのサービス/フレックス制/在宅週2日OK 仕事の内容 当社の新規事業である「ヨリソル」を導入いただいた企業様に対して、ヨリソルの導入支援や課題解決に向けたコンサルティング・操作方法の説明/サポートを行っていただきます。 ◆「ヨリソル」の操作方法に関するメール・電話などでの説明・サポート ◆導入目的に合わせた、他社事例等に基づく、効果的な活用方法、プロジェクトの進め方の提案 ＋ 定期的な打合せを通じた伴走支援◆課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート◆ヨリソルを活用/浸透させるための支援業務◆ツール導入支援の有償コンサルティング◆開発グループとの連携 募集職種 【カスタマーサクセス】教育×DXのサービス/フレックス制/在宅週2日OK

出版社・書店・取次など出版業界のキープレーヤーに対し、当社のAI・データテクノロジーを活用した課題解決提案を行い、顧客開拓から商談設計、提案、契約、導入に向けた社内外調整までをリードいただきます。

企業名 株式会社ＰｕｂｔｅＸ 求人名 【フィールドセールス】出版業界×DXで街の本屋を救う/丸紅×大手出版社が出資 仕事の内容 出版社・書店・取次など出版業界のキープレーヤーに対し、当社のAI・データテクノロジーを活用した課題解決提案を行い、顧客開拓から商談設計、提案、契約、導入に向けた社内外調整までをリードいただきます。 【具体的には】■アカウントグロース：既存顧客へのアップセル提案と継続的な関係構築■顧客提案・契約管理：出版業界顧客への課題ヒアリング、仮説構築、ソリューション提案から契約管理までを一貫して担当■全体戦略・KPI管理:営業戦略の設計・実行、および営業KPI達成に向けた施策推進■企画・プロセス改善:営業プロセスの改善・資料最適化、および業界動向を踏まえた新サービス・マーケティング企画の立案・実行 募集職種 【フィールドセールス】出版業界×DXで街の本屋を救う/丸紅×大手出版社が出資

「BOOK☆WALKER」サービスの会員、決済などの基盤システムの運用担当のお仕事です。

企業名 株式会社ドワンゴ 求人名 【サービス運用エンジニア】BOOK☆WALKERサービス/KADOKAWAグループ/リモート可 仕事の内容 「BOOK☆WALKER」サービスの会員、決済などの基盤システムの運用担当のお仕事です。 主に「BOOK☆WALKER」サービスのアプリ開発、基盤システムの運用操作・調査業務を中心に、プロジェクト管理業務、小規模開発を、社内ディレクタや担当する協力会社と連携し行います。 ■担当プロダクト ・BOOK☆WALKER（Webアプリケーション、モバイルアプリケーション向けAPI、運営向け各種ツール等） ・その他、関連する各種Webアプリケーション 募集職種 【サービス運用エンジニア】BOOK☆WALKERサービス/KADOKAWAグループ/リモート可

アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。

企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 東京【カスタマーサクセス/チーフメンバー】エンタープライズ領域 仕事の内容 アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。 ■SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）■本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）■活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）■追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）■これらはFS（営業）との連携により行うケースもある 募集職種 東京【カスタマーサクセス/チーフメンバー】エンタープライズ領域

大手広告宣伝会社のコーポレートITシステム（インフラ・セキュリティ等）の伴走型支援業務。最新のIT動向に合わせたソリューション提案、設計・構築、運用設計からサービスデスク業務まで幅広く担います。

企業名 ＣＴＣシステムマネジメント株式会社 求人名 都内【システム導入支援】CTCグループ/大手広告会社向けコーポレートITシステム 仕事の内容 大手広告宣伝会社のコーポレートITシステム（インフラ・セキュリティ等）の伴走型支援業務。最新のIT動向に合わせたソリューション提案、設計・構築、運用設計からサービスデスク業務まで幅広く担います。 【具体的な業務】顧客のDX・AX支援（各種ソリューション提案）、要件に合わせたインフラシステムの設計・構築および運用設計、インフラ/セキュリティシステムの運用管理、サービスデスク業務 【ステップアップ】まずはサービスデスクやインフラの現場業務から開始し、顧客や環境の理解を促進。その中で課題に対する改善・提案対応を経験し、力を付けた後にスキル見合いで提案・設計・構築等の上流工程へシフトします。 募集職種 都内【システム導入支援】CTCグループ/大手広告会社向けコーポレートITシステム

主力プレイヤーとして、ウェビナーやユーザー会などのマスアプローチ施策を通じ、顧客のサクセスと解約防止（リテンション）を牽引していただきます。

企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 東京【カスタマーサクセス/チーフメンバー】顧客エンゲージメントを最大化 仕事の内容 主力プレイヤーとして、ウェビナーやユーザー会などのマスアプローチ施策を通じ、顧客のサクセスと解約防止（リテンション）を牽引していただきます。 ■顧客向け施策の企画・実行: ウェビナー、YouTube動画、ユーザー会など、テックタッチからハイタッチまでを網羅した顧客向けカリキュラムの企画・コンテンツ作成・ファシリテーション等の実行■成果の可視化と改善: 各種施策の参加データやアンケートの収集・分析を行い、成果を見える化。スピーディにPDCAを回し、施策のブラッシュアップを実行■プロジェクトの推進サポート 募集職種 東京【カスタマーサクセス/チーフメンバー】顧客エンゲージメントを最大化

CTCグループ社内システム（サーバ/クラウド/NW）の運用・構築を担当。定常運用から増強・増台・新規構築（要件定義～設計・構築・試験・運用設計）まで担い、品質と作業スピードの向上を推進いただきます。

企業名 ＣＴＣシステムマネジメント株式会社 求人名 神谷町【社内システムの運用・構築/社内SE】CTCグループ/品質向上を担う 仕事の内容 CTCグループ社内システム（サーバ/クラウド/NW）の運用・構築を担当。定常運用から増強・増台・新規構築（要件定義～設計・構築・試験・運用設計）まで担い、品質と作業スピードの向上を推進いただきます。 【具体的な業務】手順書に沿った運用や障害対応、変更対応、問合せ対応のほか、増強・新規構築における要件定義・詳細設計・構築・試験・運用設計。NW領域（Cisco/BIG-IP/Fortinet/Netskope等）の障害トラブルシュート・設定変更・拠点構築。 【特徴】検証環境を活用して実機検証から設計へ落とし込める環境で、運用視点を持ったインフラエンジニアへ成長できます。 募集職種 神谷町【社内システムの運用・構築/社内SE】CTCグループ/品質向上を担う

アセスメントツール導入後の顧客対応と、新規事業の運用基盤の仕組み化を担う仕事です。見積作成などの事務から小口案件の受注まで対応し、営業が提案活動に集中できる体制を構築します。

企業名 株式会社リアセック 求人名 【HR商材のカスタマーサクセス兼オペレーション企画】/フレックス・リモート可 仕事の内容 アセスメントツール導入後の顧客対応と、新規事業の運用基盤の仕組み化を担う仕事です。見積作成などの事務から小口案件の受注まで対応し、営業が提案活動に集中できる体制を構築します。 ■カスタマーサクセス・小口受注：導入後の顧客からの問い合わせ対応や実施スケジュールの管理を行います。また、顧客との折衝を通じて小口案件の受注までを担います（売上責任は営業が持ちます）。 ■オペレーション企画・仕組み化：見積書や申込書作成などの業務を行いながら、既存のやり方にとらわれず、業務フローの標準化や効率化を自ら提案して実行します。 【従事すべき業務の変更の範囲】当社業務全般 募集職種 【HR商材のカスタマーサクセス兼オペレーション企画】/フレックス・リモート可

★実務未経験歓迎★社内SEの立場で、インフラシステムの構築/運用をチームで行っていただきます。基幹システムは全て自社開発となっており、利用者は全て社員となります。スペシャリストの意見を聞きながら、

企業名 株式会社ヒテック・インターナショナル 求人名 ★未経験歓迎【インフラ構築】ユーザー目線で開発◎技術力を身に着けられる 仕事の内容 ★実務未経験歓迎★社内SEの立場で、インフラシステムの構築/運用をチームで行っていただきます。基幹システムは全て自社開発となっており、利用者は全て社員となります。スペシャリストの意見を聞きながら、 複数人で構成される社内SEチームにて業務にあたります。入社後は自社内の基幹システム（知財業務における管理システム）の開発チームにおいてインフラ構築/運用業務をメインに行っていただく予定です。当所のメインクライアントはバイオ業界企業となり、クライアントの専門性の高い要望に応えることで継続した受注が出来ております。自社内のインフラ構築/運用の仕事を継続してじっくりと取り組むことができます。 募集職種 ★未経験歓迎【インフラ構築】ユーザー目線で開発◎技術力を身に着けられる

新規システム導入プロジェクトにおける企画立案～業者選定～要件整理/定義～運用設計/テスト工程への参画等を含む既存システムの運用管理等を行い、IT部門として業務改革、業務改善、業務運用をお任せします。

企業名 キッコーマンビジネスサービス株式会社 求人名 【社内SE】社内業務システム企画～運用保守/平均残業20H/在宅制度/年休125日 仕事の内容 新規システム導入プロジェクトにおける企画立案～業者選定～要件整理/定義～運用設計/テスト工程への参画等を含む既存システムの運用管理等を行い、IT部門として業務改革、業務改善、業務運用をお任せします。 ■システム企画・設計 グループ企業のニーズを反映させたシステムの企画・設計を行います。ITの観点からビジネスの課題解決に向けた戦略を立てます。 ■システム導入 新しいシステムの導入を担当し、導入後の運用についてもフォローします。新技術を活用し、効率的で効果的なシステムを構築します。 募集職種 【社内SE】社内業務システム企画～運用保守/平均残業20H/在宅制度/年休125日

当社のプロダクトを利用しているお客様に対して、よりプロダクトを有効活用してもらい、業務効率化を実現するための様々な提案活動を行います。

企業名 株式会社Ｗｏｒｋｓ Ｈｕｍａｎ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ 求人名 東京【カスタマーサクセス(リーダー候補)】国内大手の1/3が導入するシステム 仕事の内容 当社のプロダクトを利用しているお客様に対して、よりプロダクトを有効活用してもらい、業務効率化を実現するための様々な提案活動を行います。 ■法改正や制度変更といった変化への対応について、当社内にストックされている様々な事例を活用し、お客様にとって最適な方法を提案し、その実行を支援します。 ■未導入プロダクトやアライアンス製品などのお客様へ提案するプリセールス活動をあわせて実施します。 ■マーケット全体のニーズを把握し、プロダクトに反映させる活動も実施 ※仕事内容の変更範囲：当社業務全般 募集職種 東京【カスタマーサクセス(リーダー候補)】国内大手の1/3が導入するシステム

複合機関連の自社ソリューション、ネットワーク関連商材、SaaS製品など多岐にわたるソリューションの提案を支援していただきます。

企業名 京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社 求人名 【虎ノ門】ソリューションサポート ■京セラグループ■年休125日 仕事の内容 複合機関連の自社ソリューション、ネットワーク関連商材、SaaS製品など多岐にわたるソリューションの提案を支援していただきます。 当社の営業への支援はもちろん、当社の販売パートナーへの勉強会や営業同行なども行っていただきます。 ・営業担当との営業同行 ・販売代理店からの問い合わせ対応 ・ソリューション商材の勉強会実施 募集職種 【虎ノ門】ソリューションサポート ■京セラグループ■年休125日

■EC事業者にお試し購入/配送追跡/注文キャンセル/返品・交換などの機能を持ったSaaS・決済ソリューションを展開する当社にて、エンタープライズ/SMB両面のサクセス領域を再構築いただくマーチャント(カスタマー)

企業名 Ｒｅｃｕｓｔｏｍｅｒ株式会社 求人名 【マーチャントサクセス責任者】EC市場向け唯一無二のプロダクト/SaaS×Fintech 仕事の内容 ■EC事業者にお試し購入/配送追跡/注文キャンセル/返品・交換などの機能を持ったSaaS・決済ソリューションを展開する当社にて、エンタープライズ/SMB両面のサクセス領域を再構築いただくマーチャント(カスタマー) サクセスの責任者を募集します。 【具体的業務】■エンタープライズ顧客向け:アップセル／クロスセル／リニューアル提案の戦略設計と実行/売上影響の高い決済系プロダクトのコンサルティング型支援/機能改善・ユースケース展開・KPI改善のPDCAリード■SMB顧客向け:プロダクト主導の・自走で使いこなせる状態を目指したオンボーディング体験・サクセス設計と改善/利用状況・チャーン予兆のモニタリング・アラート構築 募集職種 【マーチャントサクセス責任者】EC市場向け唯一無二のプロダクト/SaaS×Fintech

未経験入社率99%/3か月研修/土日祝休み・フルリモート研修

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：サーバーサイドエンジニア、web/オープンSE、保守/運用/サポートエンジニア Webサービスやアプリ、AI、クラウドなどを手がける当社で、 ITエンジニアとして活躍していただきます。 入社後は3ヶ月の研修からスタート。未経験の方も、ITの基礎から楽しく学べます！ ■主な仕事内容 ・Webサービスやアプリの開発 ・AIを活用したシステム開発 ・クラウド環境の構築・運用 ・サーバーやネットワークの運用・保守 まずはスキルに合った仕事からスタート。先輩と一緒に、少しずつできることを増やしていきましょう！ ■この求人のポイント ・3ヶ月の研修でITデビュー ・研修期間はフルリモート ・開発もインフラも学べる ・頑張りが収入や昇格につながる ・同期や先輩と一緒に成長できる ■教育・研修制度 入社後は、ITって何？という基礎から学びます。 専任講師が丁寧にサポートするので、分からないことは何度でも質問できます！ ■研修内容の例 プログラミング／アプリ開発／サーバー・クラウド／AWS／データベース・SQL／生成AIの活用／プロンプト作成 PC操作に不安がある方にはPC研修、社会人経験がない方にはビジネスマナー研修もご用意しています。 ■プロジェクト例 ・有名企業のWebサービス開発 ・AIを活用したシステム開発 ・AWSやAzureのクラウド案件 ・金融、医療、公共機関向けの開発 ・SNS、動画配信サービスの開発 研修内容の例：Web・IT・SNSの仕組み／Photoshop・Illustrator等のデザインソフト／HTML・CSS等のWeb技術／デザイン制作・企画立案／Web動画の制作・編集。PC操作に不安のある方にはPC研修も実施します。

セールスとして、AI検索最適化領域における提案活動を通じて、お客様の課題解決と当社サービスの市場浸透を推進していただきます。

企業名 株式会社ＣＩＮＣ 求人名 【AIマーケティングプロデューサー】グロース上場/在宅勤務可 仕事の内容 セールスとして、AI検索最適化領域における提案活動を通じて、お客様の課題解決と当社サービスの市場浸透を推進していただきます。 ■エンタープライズを中心としたお客様への課題ヒアリングおよび提案活動■商談内容に基づいたソリューション設計、見積、クロージングまでの一連の営業業務■提案結果や顧客フィードバックの共有を通じたサービス改善への貢献■顧客成功事例の創出・蓄積による提案品質の向上■マーケティングチーム・開発チームとの連携によるリード品質および提供価値の最大化■AI検索最適化領域の新サービスに関する提案および導入支援 募集職種 【AIマーケティングプロデューサー】グロース上場/在宅勤務可

金融システムにおける運用自動化業務をお任せします。WinActorやVBA、Power Automate等を用いた業務自動化の要件定義から設計・開発、テスト、リリース、保守まで一貫して携わります。

企業名 ＣＴＣシステムマネジメント株式会社 求人名 【金融システム/運用自動化SE・RPA】CTCグループ/金融運用の自動化を主導 仕事の内容 金融システムにおける運用自動化業務をお任せします。WinActorやVBA、Power Automate等を用いた業務自動化の要件定義から設計・開発、テスト、リリース、保守まで一貫して携わります。 【具体的な業務】WinActor/VBA/Power Automate等を用いた業務自動化の要件～設計～開発～テスト～リリース～保守 【特徴】既存メンバーによる丁寧なOJTがあり、運用タスクの習得からスタート。単純な作業に留まらず、調査や改善、自動化など非定型業務へ深く関わるため高い成長実感を得られます。将来的には案件リーダーやPM/PL、運用設計責任者への道が拓かれています。 募集職種 【金融システム/運用自動化SE・RPA】CTCグループ/金融運用の自動化を主導

顧客の社内SEとしてアサインするサービスデスクチームのリーダーとして、サービスデスク業務の円滑な提供、システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供をお任せいたします。

企業名 株式会社システナ 求人名 【ITヘルプデスク/マネージャー候補】顧客の社内SEとしてアサインするチーム 仕事の内容 顧客の社内SEとしてアサインするサービスデスクチームのリーダーとして、サービスデスク業務の円滑な提供、システムの受入れ、運用管理、整備を行い安定したサービス提供をお任せいたします。 【具体的な業務】 ■チームメンバーのサービスレベル平準化と顧客満足度向上のための技術トレーニング ■ITサービスとマネジメントプロセスの継続的改善を行い、ITサービスの実施状況や分析をお客様へ報告し、顧客満足度向上を図る（運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など）など 募集職種 【ITヘルプデスク/マネージャー候補】顧客の社内SEとしてアサインするチーム

◆自社プロダクトであるSaaS「SmartF」の受注が決まったお客さまに対して、経営課題や業務課題をヒアリングし、導入に向けてプロジェクト推進していくポジションとなります。

企業名 株式会社ネクスタ 求人名 【東京/製造業の営業経験者歓迎】製造業の業務変革を導く導入コンサルタント 仕事の内容 ◆自社プロダクトであるSaaS「SmartF」の受注が決まったお客さまに対して、経営課題や業務課題をヒアリングし、導入に向けてプロジェクト推進していくポジションとなります。 お客さまがシステムを活用し、課題解決ができるよう伴走してくことがミッションです。■業務課題のヒアリング 現状の作業フローを聞き取り、運用のボトルネックを特定■業務改善案の策定・システム設定:「SmartF」を用いた最適な運用プロセスを設計/提案■PM: 進行管理、現場への運用説明・マニュアル構築の支援■開発へのフィードバック: 現場から得た改善要望を開発チームへ共有（年間約800件のアップデートに反映） 募集職種 【東京/製造業の営業経験者歓迎】製造業の業務変革を導く導入コンサルタント

お客様先の情報システム部でITインフラ系に関する運用業務、問い合わせ対応がメインになります。また、並行してマニュアル作成や修正、業務改善などもあります。

企業名 コムテック株式会社 求人名 ITインフラ系に関する運用業務/リーダー候補 仕事の内容 お客様先の情報システム部でITインフラ系に関する運用業務、問い合わせ対応がメインになります。また、並行してマニュアル作成や修正、業務改善などもあります。 ＜通常業務一例＞ ・Windowsファイルサーバーの運用 (アクセス権変更や容量追加など) ・セキュリティソフトの運用(除外対応、アラート調査など) ・インターネットセキュリティの運用(Webフィルタ除外、バージョンアップ対応など) ・メールセキュリティの運用 (セーフリスト対応、アラート調査など) ・WANの運用 (監視停止、障害対応など) 募集職種 ITインフラ系に関する運用業務/リーダー候補

デジタルマーケティング支援を行う当社にて、CRM/MAツールの導入・構築・定着を実務面から支援します。PMと連携し、ノーコードでの設定からデータ移行、ワークフロー設計などの構築実務をお任せします。

企業名 ナウビレッジ株式会社 求人名 【カスタマーサクセスエンジニア(開発未経験可)】住宅手当有/年間休日125日 仕事の内容 デジタルマーケティング支援を行う当社にて、CRM/MAツールの導入・構築・定着を実務面から支援します。PMと連携し、ノーコードでの設定からデータ移行、ワークフロー設計などの構築実務をお任せします。 【詳細】■入社後は自社育成プログラムで基礎から学べるため、エンジニア未経験の方も安心です。 ■最初はノーコードでの設定からスタートし、習熟度に応じてAPI連携や拡張アプリ開発など、より技術的な領域へ専門性を広げられます。 ■プロジェクトはPMとの2名体制で進めるため、相談しやすい環境です。クライアント打ち合わせを 募集職種 【カスタマーサクセスエンジニア(開発未経験可)】住宅手当有/年間休日125日

注目AIソリューション「AIプラストーク」のカスタマーサクセス。 対話シナリオ設計やAIプロンプト構築等の顧客活用支援から、 データ分析による改善提案、顧客が自走できる仕組み作りを担います。

企業名 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 求人名 【カスタマーサクセス】プライム上場/AI新規事業プロダクト/リモート可 仕事の内容 注目AIソリューション「AIプラストーク」のカスタマーサクセス。 対話シナリオ設計やAIプロンプト構築等の顧客活用支援から、 データ分析による改善提案、顧客が自走できる仕組み作りを担います。 【詳細】■顧客支援・活用コンサルティング ：顧客の課題に合わせた対話シナリオの設計や、AIプロンプトの設定・構築をサポート。 コールセンターの応対練習から、採用・人事面談のシミュレーションまで、多様なシーンの設計に携わります。最初はチームと一緒に動きながら、徐々に担当を持っていきます。■問い合わせ対応・ナレッジ蓄積 ■セルフサーブ・自己解決の仕組みづくり ■データ活用・コンサルティング提案支援 募集職種 【カスタマーサクセス】プライム上場/AI新規事業プロダクト/リモート可

■IBMi（AS400）上で稼働する顧客システムの保守・運用業務および開発業務をお任せします。

企業名 ＣＴＣシステムマネジメント株式会社 求人名 ER33|顧客システム保守・運用/RPGエンジニア/テレワーク可能★CTCグループ 仕事の内容 ■IBMi（AS400）上で稼働する顧客システムの保守・運用業務および開発業務をお任せします。 【具体的に】 ・顧客システム保守・運用 ・顧客要件に基づく、設計・開発（単体・結合テスト含む） ・開発標準および設計に基づく各種仕様書・運用ドキュメントの作成 ・開発後の維持・保守対応 募集職種 ER33|顧客システム保守・運用/RPGエンジニア/テレワーク可能★CTCグループ

■金融機関における営業/マーケティングのDX支援■データを活用したクロスセル戦略提案(保険・ローン等)■金融サービス利用履歴に基づく継続施策設計/PDCA支援■クライアント事業に寄り添ったサービス改善提案等

企業名 トライベース株式会社 求人名 東京【金融事業部/営業推進・事業推進】（リーダー） 仕事の内容 ■金融機関における営業/マーケティングのDX支援■データを活用したクロスセル戦略提案(保険・ローン等)■金融サービス利用履歴に基づく継続施策設計/PDCA支援■クライアント事業に寄り添ったサービス改善提案等 【営業推進】■営業戦略の立案から実際の営業活動 ■営業活動を通した現場の生声の収集 【事業推進】■結果分析、サービス改善提案 ■マーケティング改善提案 ■クライアント組織への教育・浸透 ■全体プロジェクトマネジメント ※マーケティングプロセスにおいて”伴走型の営業支援活動”を担います。サービスの課題・ニーズの特定、利用者の声を元にクライアントへサービス改善、マーケティング改善の提案を行います。 募集職種 東京【金融事業部/営業推進・事業推進】（リーダー）

関東エリアの契約企業を担当し、経営課題や利用状況を分析してアカウントプランを策定。RPA・生成AI・HyperAutomation等を組み合わせ、現場から経営層まで踏み込んだ自動化提案を推進します。

企業名 オープン株式会社 求人名 【カスタマーサクセス・コンサルタント】RPA・生成AI等のソリューション提案 仕事の内容 関東エリアの契約企業を担当し、経営課題や利用状況を分析してアカウントプランを策定。RPA・生成AI・HyperAutomation等を組み合わせ、現場から経営層まで踏み込んだ自動化提案を推進します。 【詳細】(1)アカウント分析・プランニング：稼働データ分析、現場・情シス・経営層への課題ヒアリング、アカウントプラン策定 (2)提案・関係構築：経営層との関係構築、自社・他社アセットやBPOを交えたROI/効果試算・提案、PoC推進、アップセル/クロスセル (3)オンボーディング・定着支援 (4)社内外連携：社内エンジニア(FDE等)やパートナーとの連携、KPI管理、ナレッジ整備・開発へのフィードバック 募集職種 【カスタマーサクセス・コンサルタント】RPA・生成AI等のソリューション提案

関東エリアの既存顧客を対象に、経営課題や利用状況の分析からアカウントプランを策定。RPA・AI・HyperAutomation等を組み合わせた提案により開拓・深耕推進及びチームマネジメントを担います。

企業名 オープン株式会社 求人名 【マネージャー候補】カスタマーサクセス・コンサルタント 仕事の内容 関東エリアの既存顧客を対象に、経営課題や利用状況の分析からアカウントプランを策定。RPA・AI・HyperAutomation等を組み合わせた提案により開拓・深耕推進及びチームマネジメントを担います。 【詳細】(1)担当アカウントのセグメンテーション、優先度設計、プラン策定・レビュー (2)経営層・決裁権者との関係構築、課題ヒアリング、ROI試算・提案 (3)社内エンジニア(FDE等)・パートナー連携、導入立ち上げ・効果検証 (4)NRR・継続率等のKPI設計・管理、メンバー育成・ナレッジ展開 【特徴】カスタマーサポート的運用にとどまらず、顧客の経営課題の川上から関わり投資判断を動かす役割です。 募集職種 【マネージャー候補】カスタマーサクセス・コンサルタント

■顧客システムの業務アプリケーション運用・維持保守・開発業務■システム運用、ユーザー問い合わせ対応。■障害・メンテナンス対応■設計、開発、テスト、移行などの個別プロジェクト対応。

企業名 ＣＴＣシステムマネジメント株式会社 求人名 FS2_4|業務アプリケーション運用・維持保守エンジニア★CTCグループ 仕事の内容 ■顧客システムの業務アプリケーション運用・維持保守・開発業務■システム運用、ユーザー問い合わせ対応。■障害・メンテナンス対応■設計、開発、テスト、移行などの個別プロジェクト対応。 【具体的には】顧客システムの業務アプリケーションに関する運用保守業務をメインに担当していただきます。日々のシステム運用やユーザーからの問い合わせ対応、障害・メンテナンス対応に加え、スキル習得状況に応じて設計・開発・テスト・移行などの個別プロジェクト対応も行っていただきます。将来的には上位レイヤーの業務や運用設計、プロジェクトリーダーへのキャリアアップも可能です。 募集職種 FS2_4|業務アプリケーション運用・維持保守エンジニア★CTCグループ