求人・転職情報

【ITを学びたい方】最長6ヶ月の研修＆手順書あり

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ※こちらの求人は「英検準1級」以上の スキルをお持ちの方が対象です※ """✼┈┈┈┈ここがPoint┈┈┈┈✼ ✅ 英語力が活きる＆ITの専門知識が身につく ✅ 在宅勤務8〜9割！通勤ストレスなし ✅ 最長6ヶ月の充実研修＆マニュアル完備 ✅ 夜勤は待機メインで残業ほぼなし ✅ 世界標準資格「CCNA」の取得支援あり ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼"" ◤ 仕事内容 ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大手通信事業者や海外子会社からの ITに関するお問い合わせ対応をお任せします。 「ネットに繋がらない」などの困りごとを ヒアリングし、手順書に沿って解決へ導きます。 ❏ 日本語でのサポート まずはネットワーク製品に関するお電話や メールの対応からスタートします。 ❏ 英語でのサポート 仕事に慣れてきたら、海外の現地スタッフや 通信キャリアへの復旧依頼などもお任せ。 基本は「定型文」や「手順書通り」の メール・チャット対応なので安心です！ ◤ 安心の研修制度！（最大6ヶ月）◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ❏ 入社後2ヶ月間 社内にてビジネスマナー、ICT、 ネットワークの基礎を学び、実習を受けます。 この期間に世界標準の資格である「CCNA」の 取得に向けた勉強に集中することも可能です。 ❏ その後3〜4ヶ月間 現場で業務研修とOJTを行います。 実務に入った後も、先輩がすぐ近くで サポートするため、できるところから 徐々に慣れていけば大丈夫です。 ◤ 職場環境・働き方◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ❏ 在宅勤務あり 現状8〜9割の社員がリモートワーク （在宅勤務・テレワーク）を活用しています。 出社は月1〜2回程度のため、通勤時間もなく プライベートと両立しやすい環境です。 ❏ 長期休暇の取得実績 半月〜1ヶ月の連続休暇を取得して 旅行に行く社員もおり、仕事と私生活を 両立させて長期的に腰を据えて働けます。 ◎勤務地 東京都内のプロジェクト先（大手町・品川エリアにあるお客様先での勤務） ※転居を伴う転勤はありません。 ※出社と在宅勤務のハイブリッド型勤務もあります。"

当社新規事業である教育機関へ向けた「Weblio Study」のカスタマーサクセス＆サポートをお任せします。顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間を通した伴走をメインに行います。

企業名 ＧＲＡＳグループ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/カスタマーサポート】学校向け新規事業/リモート可 仕事の内容 当社新規事業である教育機関へ向けた「Weblio Study」のカスタマーサクセス＆サポートをお任せします。顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間を通した伴走をメインに行います。 【具体的に】主には受注後からの以下業務です。 ■アカウント作成や使い方の説明などの導入支援 ■ご利用における戦略を学校と打ち合わせ ■ご利用にあたっての継続的なフォロー ■ご利用状況のレポート作成 顧客対応はメール・電話で行います。 導入支援、打合せはオンラインミーティングです。 募集職種 【カスタマーサクセス/カスタマーサポート】学校向け新規事業/リモート可

校務DX事業のアーリーフェーズにて教育委員会や学校からの問い合わせ対応からサポート体制FAQナレッジ運用フローづくりまで裁量を持って推進し先生方の業務改善と新しい学びの環境創出を支援していただきます。

企業名 株式会社ＣＯＭＰＡＳＳ 求人名 【カスタマーサポート/校務DX SaaS】リモート/フルフレックス 仕事の内容 校務DX事業のアーリーフェーズにて教育委員会や学校からの問い合わせ対応からサポート体制FAQナレッジ運用フローづくりまで裁量を持って推進し先生方の業務改善と新しい学びの環境創出を支援していただきます。 ■教育現場に業務効率化を実現する校務支援システムのカスタマーサポート業務 ■教育委員会や学校からの問い合わせ内容のヒアリングと事象整理と再現確認 ■仕様確認とログや設定情報等の確認および原因切り分け ■複雑な機能や設定に関する顧客向け回答の作成 ■開発組織やPdMおよび導入支援担当へのエスカレーションと連携 ■FAQやマニュアル等のナレッジ作成と更新 ■問い合わせ傾向の分析とサポート対応フローの改善 募集職種 【カスタマーサポート/校務DX SaaS】リモート/フルフレックス

校務DX SaaSを導入後の教育委員会・学校が円滑にサービスを活用できるよう、導入後の顧客運用を支える保守運用担当として問い合わせ対応や運用支援を担っていただきます。また、顧客から寄せられる要望や課題を

企業名 株式会社ＣＯＭＰＡＳＳ 求人名 【カスタマーサクセス/校務DX SaaS・保守運用担当】リモート/フルフレックス 仕事の内容 校務DX SaaSを導入後の教育委員会・学校が円滑にサービスを活用できるよう、導入後の顧客運用を支える保守運用担当として問い合わせ対応や運用支援を担っていただきます。また、顧客から寄せられる要望や課題を 整理し、プロダクト改善やサポート品質向上にも貢献いただきます。【詳細】■顧客からの問い合わせ対応■帳票設定・カスタマイズ要件のヒアリング■システム運用に関する支援■FAQやマニュアル等のナレッジ整備■問い合わせ傾向の分析および改善提案■VOC（顧客の声）の収集およびPdM連携■サポート品質向上に向けた業務改善 募集職種 【カスタマーサクセス/校務DX SaaS・保守運用担当】リモート/フルフレックス

現場主導型営業支援SaaS『Translead CRM』を展開する当社にて、海外CS組織立ち上げや業務フロー構築、運用定着支援、製品改善提案、解約防止・契約更新推進等のCS業務全般をお任せします。

企業名 株式会社Ｔｒａｎｓｌｅａｄ 求人名 【グローバルCS】自社プロダクトで海外売上20%超えの急成長SaaS企業 仕事の内容 現場主導型営業支援SaaS『Translead CRM』を展開する当社にて、海外CS組織立ち上げや業務フロー構築、運用定着支援、製品改善提案、解約防止・契約更新推進等のCS業務全般をお任せします。 1.海外CS組織の戦略立案・KPI策定・再現性ある業務フローの設計 2.海外顧客への「Translead CRM」定着支援の標準化と、継続利用を確実にする導入工程の確立 3.現場課題を構造化し開発部門へ機能改善・新機能を提案、製品ロードマップへの参画 4.営業連携による契約更新率向上・解約防止・追加契約提案など収益最大化の牽引 募集職種 【グローバルCS】自社プロダクトで海外売上20%超えの急成長SaaS企業

当社主要製品であるCAD/CAM、DS Coreを利用されるお客様からのお問い合わせに対し、リモートでのサポートをご担当いただきます。機器・ソフトウェアの操作方法や機器接続に関するトラブル解決を通じて、

企業名 デンツプライシロナ株式会社 求人名 【東京/製品サポート】歯科業界経験者歓迎/オンラインで顧客をトータルサポート 仕事の内容 当社主要製品であるCAD/CAM、DS Coreを利用されるお客様からのお問い合わせに対し、リモートでのサポートをご担当いただきます。機器・ソフトウェアの操作方法や機器接続に関するトラブル解決を通じて、 お客様のスムーズな業務を支援するお仕事です。 ■クリニックおよび歯科技工所を対象に機器の操作説明と解決方法のご案内■CEREC を含む臨床ワークフローやアプリケーション操作の案内を行い、DS Core Careサービス契約手続きをサポート■新規ユーザーへのオンボーディング、未解決案件のフォローアップ、機能活用の促進など、アウトバウンドでのサポート等 募集職種 【東京/製品サポート】歯科業界経験者歓迎/オンラインで顧客をトータルサポート

■放射線治療において診療放射線技師/医学物理士が使用する放射線測定機器・精度管理機器のテクニカルサポート業務 ■機器の点検・取扱説明・修理・校正業務等。※工事作業は含みません

企業名 東洋メディック株式会社 求人名 【東京/テクニカルサポート】伊藤忠商事グループの安定基盤/医療機器専門商社 仕事の内容 ■放射線治療において診療放射線技師/医学物理士が使用する放射線測定機器・精度管理機器のテクニカルサポート業務 ■機器の点検・取扱説明・修理・校正業務等。※工事作業は含みません 《近年、がん領域で役割が拡大している放射線治療の品質向上に寄与できる仕事です》■顧客(病院)訪問によるテクニカルサポート■機器導入時のシステム設定/インストール/アップグレード■電話/リモートによるハードウェア/ソフトウェア障害対応■取扱製品は主にアメリカ/ドイツからの輸入機器及び弊社自社開発機器 ※月に数回の出張や、機器導入/障害発生時など年に数回ほど夜間/土日作業が発生(振替休日/代休対応) 募集職種 【東京/テクニカルサポート】伊藤忠商事グループの安定基盤/医療機器専門商社

世界トップクラスの金融機関を担当し、印刷サービスとメールルームの2オペレーションを統括いただきます。クライアント常駐で現場を率いながら、業務改善・契約管理・収益管理まで一貫して担う拠点責任者です。

企業名 株式会社ウィリアムズ・リー・ジャパン 求人名 【アカウントマネージャー】大手金融機関担当/2拠点（印刷/メール室）統括 仕事の内容 世界トップクラスの金融機関を担当し、印刷サービスとメールルームの2オペレーションを統括いただきます。クライアント常駐で現場を率いながら、業務改善・契約管理・収益管理まで一貫して担う拠点責任者です。 ■担当拠点の運営管理（SLA／契約要件の遵守、オペレーション管理）■クライアントとの関係構築及び定期ミーティング対応、各種要望対応 ■業務フロー見直し／改善、標準化の推進による品質向上 ■スタッフの採用、配置、育成、評価等のマネジメント全般 ■請求対応、コスト管理、収益管理（P/L確認）■ベンダー管理及び社内外関係者との調整・課題解決 ■サービス改善提案やRFP対応等、付加価値提供に向けた取り組み 募集職種 【アカウントマネージャー】大手金融機関担当/2拠点（印刷/メール室）統括

当社新規事業である教育機関へ向けた「Weblio Study」のカスタマーサクセス＆サポートをお任せします。顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間を通した伴走をメインに行います。

企業名 ＧＲＡＳグループ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/カスタマーサポート】学校向け新規事業/リモート可 仕事の内容 当社新規事業である教育機関へ向けた「Weblio Study」のカスタマーサクセス＆サポートをお任せします。顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間を通した伴走をメインに行います。 【具体的に】主には受注後からの以下業務です。 ■アカウント作成や使い方の説明などの導入支援 ■ご利用における戦略を学校と打ち合わせ ■ご利用にあたっての継続的なフォロー ■ご利用状況のレポート作成 顧客対応はメール・電話で行います。 導入支援、打合せはオンラインミーティングです。 募集職種 【カスタマーサクセス/カスタマーサポート】学校向け新規事業/リモート可

サイバーセキュリティ対策を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。初期導入支援や運用フォローを通じて顧客の課題解決に伴走し、海外ベンダーと連携してLTV最大化を目指します。

企業名 株式会社マキナレコード 求人名 千代田区【カスタマーサクセス】在宅可/年休120日/完全週休2日制 仕事の内容 サイバーセキュリティ対策を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。初期導入支援や運用フォローを通じて顧客の課題解決に伴走し、海外ベンダーと連携してLTV最大化を目指します。 ■初期導入サポート（オンボーディング支援）および導入後の活用状況振り返り・運用サポート ■日常的な操作方法等の問合せ対応および導入前製品説明・キックオフ実施等のプリセールス支援 ■契約更新案内、課題に応じた追加提案・交渉および顧客体験向上の改善施策立案 ■英語を用いた海外ベンダー企業への確認・交渉・折衝 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 千代田区【カスタマーサクセス】在宅可/年休120日/完全週休2日制

世界トップクラス金融機関を担当し、プレゼンテーションチームのオペレーションを統括します。クライアント常駐で現場を率いながら、要望に応じた様々なビジネスドキュメントの作成やサポートをしていただきます。

企業名 株式会社ウィリアムズ・リー・ジャパン 求人名 【アカウントマネージャー】大手金融機関担当/プレゼンテーションチーム統括 仕事の内容 世界トップクラス金融機関を担当し、プレゼンテーションチームのオペレーションを統括します。クライアント常駐で現場を率いながら、要望に応じた様々なビジネスドキュメントの作成やサポートをしていただきます。 ■担当拠点の運営管理（営業資料、社内資料、株主総会資料、IR資料、M&A関連資料）■クライアントとの関係構築及び定期MTG対応、各種要望対応 ■業務フロー見直し／改善、標準化の推進による品質向上 ■スタッフの採用、配置、育成、評価等のマネジメント全般 ■請求対応、コスト管理、収益管理（P/L確認）■ベンダー管理及び社内外関係者との調整・課題解決 ■サービス改善提案やRFP対応等、付加価値提供に向けた取組み 募集職種 【アカウントマネージャー】大手金融機関担当/プレゼンテーションチーム統括

■外国人中長期滞在者を顧客に持つ仲介会社やパートナー企業の新規開拓・関係構築。■三菱地所グループとの連携による提案企画、SFAを活用した案件・入居状況の分析から営業改善までを一貫して担います。

企業名 Ｈｍｌｅｔ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 丸の内【仲介営業】仲介パートナー向け提案/英語活用/年休125日/土日祝休 仕事の内容 ■外国人中長期滞在者を顧客に持つ仲介会社やパートナー企業の新規開拓・関係構築。■三菱地所グループとの連携による提案企画、SFAを活用した案件・入居状況の分析から営業改善までを一貫して担います。 ■外国人や外資系企業等のニーズを持つ仲介パートナーの新規開拓。 ■内覧会や定例ミーティングを通じた継続的な関係性の構築。 ■三菱地所グループ各社との連携による新規営業施策の企画・提案。 ■SFA等のデータを用いた契約状況・KPIの分析およびアクション改善。 ※英語での折衝力を発揮し、海外からの入居者へスムーズな居住体験を届ける架け橋として活躍できる手応えがあります。 募集職種 丸の内【仲介営業】仲介パートナー向け提案/英語活用/年休125日/土日祝休

年休128★国家プロジェクト企業★支援1.7兆円以上

仕事内容 《半導体生産の最先端技術を持つ有力企業》 日本を代表する企業8社や日本の 半導体産業の復権をかけて設立された弊社。 2027年の量産開始を目指して、 回路線幅2ナノメートル（nm）以下の 最先端ロジック半導体の開発製造に 取り組んでいます。そんな弊社の CAPEXデータ分析の募集です。 ✧-✧-✧-✧-✧【ここがPoint】✧-✧-✧-✧-✧ ✬日本の半導体産業の復権を担う企業 ✬フレキシブル制度・コアタイム無し ✬年間休日128日以上 ✬資本金73億円以上 ✬国家プロジェクトを担う企業 ✬政府支援累計で1.7兆円以上 ✬IBMとの技術提携・世界的技術への挑戦 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 《仕事内容》 製造設備のパフォーマンスと 設備投資（CAPEX）の最適化を目的とし、 数千に及ぶ運用・技術・財務パラメータを もとに分析・提言を行うポジションです。 データドリブンな意思決定を支える 戦略的な役割を担っていただきます。 ✬【業務1】 製造設備の稼働率、保守履歴、故障傾向、 エネルギー消費などのパフォーマンスデータ の収集・分析を行います。 ✬【業務2】 設備投資（CAPEX）に関するROI分析、 設備投資計画の策定支援や 実績モニタリング。 投資判断支援のための数千項目に及ぶ 設備関連パラメータの統合・可視化・モデル化 ✬【業務3】 製造部門・技術部門・財務部門との 連携による課題抽出と改善提案。 BIツールや統計解析ツールを用いた ダッシュボード構築・運用業務。 データ品質の向上とデータベース、 ETLなどの分析基盤の整備を担当。 ✬【勤務地補足】 千歳（北海道）だと望ましいですが 麹町（東京）勤務で出張ベースでの対応も可 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 《Rapidusの技術で変える未来》 弊社の取引業界は自動車業界や IT・PCメーカーなど多岐に渡りますが スマホやPC、産業用ロボットなど 私たちが扱う製品に必要不可欠な半導体。 現代社会の進化は半導体なくしては 成り立たず、特に近年AIやIoTといった 次世代技術の発展が、半導体の需要を 爆発的に高めています。 Rapidusの最大の特徴は、開発期間を 短縮する統合型ファウンドリサービス RUMSを展開、単に半導体を 製造するだけでなく、開発期間を 世界最短にすることを価値として提供。 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 《こんな会社です》 ▼【国家プロジェクトを担う企業】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 経済産業省のポスト5G情報通信システム 基盤強化研究開発事業を通じて、政府から 弊社への支援は累計で1.7兆円を超えており その背景には世界最先端の 「2nmロジック半導体」の量産化に挑む 弊社の技術力と国の威信をかけた取り組み。 民間からは日本を代表する企業様から 初期資本金73億円を出資・調達し 日本の半導体産業への挑戦を 一緒に目指す仲間を大量採用中です。 ▼【Rapidusの技術力×世界】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✬【1】IBMとの技術提携 Rapidusは2nmプロセスの基盤技術を 自社開発するのではなくこの分野で先行する IBMから技術ライセンスの供与を受け、 共同開発を進めています。当社の研究者 及び技術者は世界最先端の半導体研究拠点の 1つであるニューヨーク州アルバニーで 米国IBM・日本IBMの研究者と協働。 日本国内技術に留まらない世界的な 最新技術への挑戦です。 ✬【2】imecとの連携 ベルギーに本拠を置く世界最先端の 半導体研究機関imecとの協力覚書も締結。 欧州半導体エコシステムの中心的存在である imecとの連携をきっかけにEUV技術への アクセスとグローバルな研究開発 ネットワークへの参加を進めています。 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 《数字で見るRapidus》 設立.......................2022年8月10日 資本金....................73億4,600万円 従業員数.................900名以上（2025年） 合計支援金.............1.7兆円以上（2025年） 年間休日.................128日 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 《ワークライフバランス》 ▼【フレックスタイム制度】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 業務や個人の都合に合わせた業務設計を 行うことができ、フレキシブルな 働き方を行うことが可能です。 ▼【年間休日128日と有給付与】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 土日・祝日休みの完全週休二日制を採用。 毎年、勤続年数に応じて有給休暇が付与。 入社初年度は入社月により付与日数が 変更（5日～20日）いたします。入社後、 期初に在籍されている方に毎年20日付与。 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 将来的に状況・適性・本人希望を考慮して 北海道千歳市へ出張、 勤務先が変更になる場合もございます。 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧

研究機器の輸入販売を行う事業部内のテクニカルサポート部門にてフィールドエンジニアとして納入前の検査、納入後の保守対応を行っていただきます。【変更範囲：当社業務全般】

企業名 プライムテック株式会社 求人名 X線装置関連【テクニカルサポート】市場最先端の研究発展に貢献/残業少なめ 仕事の内容 研究機器の輸入販売を行う事業部内のテクニカルサポート部門にてフィールドエンジニアとして納入前の検査、納入後の保守対応を行っていただきます。【変更範囲：当社業務全般】 ■商品を納品する前に機器の点検やセットアップ(納品時の立会い、設置後の点検を伴う場合もあります。※建物の改変を伴う業務は含まない)■商品を購入された顧客からの問い合わせに対して、機器のハードウエアやソフトウエアの技術的なサポート(不具合や故障時の対応を含む)■メーカーの資料を元に操作マニュアル、手順書の作成 ※海外メーカーとやり取りが発生しますので英語必須(メール、webミーティング) 募集職種 X線装置関連【テクニカルサポート】市場最先端の研究発展に貢献/残業少なめ

国際物流と貿易業務を効率化するプラットフォームを提供する当社にて、新規事業である、「Shippio Works」のカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします。

企業名 株式会社Ｓｈｉｐｐｉｏ 求人名 【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ！ 仕事の内容 国際物流と貿易業務を効率化するプラットフォームを提供する当社にて、新規事業である、「Shippio Works」のカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします。 【詳細】 ・オンボーディング支援（3ヶ月間の導入支援プログラムの運用） ・導入後の活用推進・エクスパンション（利用範囲の拡大支援） ・顧客の声の収集とプロダクト開発チームへのフィードバック連携 ・顧客対応（電話・メール・チャットによる問い合わせ対応） ・データドリブンな組織づくりと再現性の高いCSプロセスの構築 募集職種 【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ！

自社SaaS導入店舗の海外売上最大化をミッションに、既存顧客向けカスタマーサクセスをお任せします。 【業務内容の変更範囲】会社の定めるすべての業務

企業名 株式会社ジグザグ 求人名 【カスタマーサクセス】越境ECのパイオニア上場企業/フルリモート/残業20h未満 仕事の内容 自社SaaS導入店舗の海外売上最大化をミッションに、既存顧客向けカスタマーサクセスをお任せします。 【業務内容の変更範囲】会社の定めるすべての業務 ■担当顧客へのヒアリングと課題の言語化 ■データモニタリングおよび利用状況・課題の分析 ■自社・パートナーサービスを組み合わせた売上向上施策の提案 ■施策導入後の効果測定・振り返りレビュー 新規開拓はなく既存深耕に集中できる環境です。入社後はチームによる伴走支援のもと重点店舗から順次お引き継ぎするため、安心して業務に慣れていただけます。 募集職種 【カスタマーサクセス】越境ECのパイオニア上場企業/フルリモート/残業20h未満

入社後は国内CSのオペレーション改善から始めていただき、今後立ち上がる台湾拠点や、グループに加わる海外拠点のCSオペレーションを、ブルードの標準オペレーションに統合していく役割もお任せする予定です。

企業名 株式会社ブルード 求人名 【CS】カスタマーサクセス オペレーションリード(業務設計・改善/海外拠点展開) 仕事の内容 入社後は国内CSのオペレーション改善から始めていただき、今後立ち上がる台湾拠点や、グループに加わる海外拠点のCSオペレーションを、ブルードの標準オペレーションに統合していく役割もお任せする予定です。 【仕事イメージ】■CS業務全体の構造把握とボトルネックの特定■業務フローの再設計と改善の実行(マニュアル整備、SFA/CRMの改修、自動化など、手段を選んで実行)■スクール向け(団体・個人)CSのオペレーション構築■メディアソリューション(法人向け)の契約後フォローアップ体制の構築、業務定型書・個別契約書の整備■海外拠点(オーストラリア、台湾他)のCSオペレーションの構築と、本社オペレーションとの統合 続き備考欄 募集職種 【CS】カスタマーサクセス オペレーションリード(業務設計・改善/海外拠点展開)

■弊社のストレージ製品、ファイルシステムにおける故障/障害のテクニカルサポート業務となります。故障/障害に対する調査・解析の実施からお客様への報告まで一連の対応をして頂きます。

企業名 株式会社データダイレクト・ネットワークス・ジャパン 求人名 【カスタマーサポートエンジニア】ストレージ取扱経験者様へ★【WEB面接可】 仕事の内容 ■弊社のストレージ製品、ファイルシステムにおける故障/障害のテクニカルサポート業務となります。故障/障害に対する調査・解析の実施からお客様への報告まで一連の対応をして頂きます。 ■提供製品(自社製品、3PP)のサポート、運用支援、製品知識の習得 ■エスカレーションされてきた問題に対し、調査対応 ■エンジニアリングへのエスカレーション対応（場合により英語） ■現場でのモジュール・アッセンブリー交換作業、F/W適用作業 ■社内ラボでのテスト・検証 ■クライアント／パートナー向けサポートマニュアルの作成 募集職種 【カスタマーサポートエンジニア】ストレージ取扱経験者様へ★【WEB面接可】

AI推進＆ストラテジーチームにて、カスタマーサポート（CS）業務と営業事務を兼務。顧客対応の質を保ちつつ、営業活動を支える事務機能を安定的に運用いただきます。

企業名 株式会社トレードワルツ 求人名 ☆【カスタマーサポート/営業事務】貿易DX/成長領域/年間休日120日以上 仕事の内容 AI推進＆ストラテジーチームにて、カスタマーサポート（CS）業務と営業事務を兼務。顧客対応の質を保ちつつ、営業活動を支える事務機能を安定的に運用いただきます。 ■CS：既存顧客からの問い合わせ対応、AIを活用したCS業務プロセスの整理・標準化、貿易実務の知見を活かしたCS品質向上 ■営業事務：見積書・契約書作成、スケジュール調整、提案・各種資料の準備、新規・既存顧客向けセミナー運営・補助、AIを用いた営業プロセスの整理・改善など ★貿易インフラを支え、産業構造の変革に携わっている実感を持ちながら働けるポジションです！ 募集職種 ☆【カスタマーサポート/営業事務】貿易DX/成長領域/年間休日120日以上

年休128★国家プロジェクト企業★支援1.7兆円以上

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他IT、ネットワークエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア 《半導体生産の最先端技術を持つ有力企業》 日本を代表する企業8社や日本の 半導体産業の復権をかけて設立された弊社。 2027年の量産開始を目指して、 回路線幅2ナノメートル（nm）以下の 最先端ロジック半導体の開発製造に 取り組んでいます。そんな弊社の インフラネットワーク運用業務の募集です。 ✧-✧-✧-✧-✧【ここがPoint】✧-✧-✧-✧-✧ ✬日本の半導体産業の復権を担う企業 ✬フレキシブル制度・コアタイム無し ✬年間休日128日以上 ✬資本金73億円以上 ✬国家プロジェクトを担う企業 ✬政府支援累計で1.7兆円以上 ✬IBMとの技術提携・世界的技術への挑戦 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 《仕事内容》 Rapidus社オフィスや工場（IIM）、 データセンター、各拠点を結ぶ ネットワークおよびインフラ基盤を 構成する各種サーバの 運用管理業務を担当します。 ✬【業務1】 ネットワーク機器の運用及び 管理、障害対応、ユーザサポート。 管理機器はL2/L3 Swich/Router Firewall/IPS/IDS/その他アプライアンス。 インフラサーバ機器の運用及び 管理、障害対応、ユーザサポート。 管理対象はVDIサーバProxy/サーバ バックアップサーバ/Syslogサーバ。 物理ファシリティの運用及び 管理、障害対応、ユーザサポート。 管理対象はラック/ケーブル/PDU 電源/空調/セキュリティ機器。 ✬【業務2】 各協力会社のマネージメントや 新規製品・サービスの選定や導入。 運用オペレーションフローの立案、 ルール策定、各種ドキュメント作成。 各種トラブルシューティングとして 不具合調査、協力会社と連携して 対応方針の決定していきます。 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 《Rapidusの技術で変える未来》 弊社の取引業界は自動車業界や IT・PCメーカーなど多岐に渡りますが スマホやPC、産業用ロボットなど 私たちが扱う製品に必要不可欠な半導体。 現代社会の進化は半導体なくしては 成り立たず、特に近年AIやIoTといった 次世代技術の発展が、半導体の需要を 爆発的に高めています。 Rapidusの最大の特徴は、開発期間を 短縮する統合型ファウンドリサービス RUMSを展開、単に半導体を 製造するだけでなく、開発期間を 世界最短にすることを価値として提供。 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 《こんな会社です》 ▼【国家プロジェクトを担う企業】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 経済産業省のポスト5G情報通信システム 基盤強化研究開発事業を通じて、政府から 弊社への支援は累計で1.7兆円を超えており その背景には世界最先端の 「2nmロジック半導体」の量産化に挑む 弊社の技術力と国の威信をかけた取り組み。 民間からは日本を代表する企業様から 初期資本金73億円を出資・調達し 日本の半導体産業への挑戦を 一緒に目指す仲間を大量採用中です。 ▼【Rapidusの技術力×世界】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✬【1】IBMとの技術提携 Rapidusは2nmプロセスの基盤技術を 自社開発するのではなくこの分野で先行する IBMから技術ライセンスの供与を受け、 共同開発を進めています。当社の研究者 及び技術者は世界最先端の半導体研究拠点の 1つであるニューヨーク州アルバニーで 米国IBM・日本IBMの研究者と協働。 日本国内技術に留まらない世界的な 最新技術への挑戦です。 ✬【2】imecとの連携 ベルギーに本拠を置く世界最先端の 半導体研究機関imecとの協力覚書も締結。 欧州半導体エコシステムの中心的存在である imecとの連携をきっかけにEUV技術への アクセスとグローバルな研究開発 ネットワークへの参加を進めています。 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 《数字で見るRapidus》 設立.......................2022年8月10日 資本金....................73億4,600万円 従業員数.................900名以上（2025年） 合計支援金.............1.7兆円以上（2025年） 年間休日.................128日 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 《ワークライフバランス》 ▼【フレックスタイム制度】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 業務や個人の都合に合わせた業務設計を 行うことができ、フレキシブルな 働き方を行うことが可能です。 ▼【年間休日128日と有給付与】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 土日・祝日休みの完全週休二日制を採用。 毎年、勤続年数に応じて有給休暇が付与。 入社初年度は入社月により付与日数が 変更（5日～20日）いたします。入社後、 期初に在籍されている方に毎年20日付与。 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧

サイバーセキュリティ対策を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。導入支援や活用促進を通じ顧客課題に応じた提案を行い、海外ベンダーと連携しながら顧客のLTV最大化を目指します。

企業名 株式会社マキナレコード 求人名 千代田区【カスタマーサクセス(ハイクラス)】在宅可/年休120日/完全週休2日制 仕事の内容 サイバーセキュリティ対策を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。導入支援や活用促進を通じ顧客課題に応じた提案を行い、海外ベンダーと連携しながら顧客のLTV最大化を目指します。 ■導入支援（オンボーディング）および活用状況振り返りやオペレーション構築支援 ■課題に応じた利用拡大・継続利用提案（アップセル・クロスセル）や問合せ対応 ■プリセールス業務支援、顧客体験改善施策の企画・実行、CS現状分析と改善提案 ■海外ベンダーとの折衝・マネジメント業務およびマーケティング施策支援 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 千代田区【カスタマーサクセス(ハイクラス)】在宅可/年休120日/完全週休2日制

事業拡大に伴う新規ポジション。カスタマーサクセス部の顧客数増加に伴い、AI AGENT作成・ワークフロー構築支援を技術面から支える専門職を募集。0→1でテクニカルCSの仕組みを構築する立ち上げメンバーとして活躍

企業名 ＪＡＰＡＮ ＡＩ株式会社 求人名 【テクニカルカスタマーサクセス】世界でも注目のAI企業/給与◎/ 仕事の内容 事業拡大に伴う新規ポジション。カスタマーサクセス部の顧客数増加に伴い、AI AGENT作成・ワークフロー構築支援を技術面から支える専門職を募集。0→1でテクニカルCSの仕組みを構築する立ち上げメンバーとして活躍 いただけます。【具体的には】顧客向けのAI AGENT作成・STUDIO作成・ワークフロー構築支援、技術的サポート、プロダクト改善支援を担当。カスタマーサクセスメンバーが顧客の成功支援に集中できるよう、テクニカル面から支える役割です。技術的な知識を分かりやすく伝え、マニュアル作成や勉強会実施なども行います。 募集職種 【テクニカルカスタマーサクセス】世界でも注目のAI企業/給与◎/

「次が決まってないまま辞めた。でも働き方を変えたい」は立派な理由です✨残業ほぼなし！在宅あり！

仕事内容: 次の仕事がまだ決まっていなくて少し焦っている… 何がしたいかよりどう働きたいかのほうがはっきりしている… 残業なし・在宅あり・人間関係が穏やか、そんな職場って幻想なのかもと半分諦めている… スキルや資格はないけど、コツコツ真面目にやる自信はある… ↑「これまさに今の僕・私じゃん！」と思った方へ！ “楽しい仕事”はないからこそ 週5日働く仕事を楽しく捉えられるように 無理ない働き方を実現しましょう！ ▼ 　　▼　　▼　　▼　　▼　　▼ //////////////////////////////////// ⭐️残業ほぼなしで、仕事とプライベートを両立 ⭐️未経験からITスキルを身につけられる ⭐️同じ会社にいながら案件が変われば新しい仕事に出会える飽きが来づらい環境 ⭐️充実研修あり！ ⭐️「推し活休暇」であなたの推し活も支援！ ⭐️「残業しないで帰って！有給取らないなら辞めてもらうよ？！」と社長がいつも言います（笑） //////////////////////////////////// 飽き性な私が3年続けている理由。 それは、転職しなくても新しい仕事に出会えるから！ ITサポート事務 吉田さん（32歳／入社3年目） 以前は都心まで片道1時間半かけて通勤していました。 残業も多く、家に帰るのが24時になることもあって…。 そのときに 「この働き方は続かないな」と思ったんです。だからその後は自宅から近い工場に就職しました。 ただ今度は「スキルが身につかない」「給与が上がらない」という不安が出てきました。目標ははっきりしていませんでしたが、少しずつ不満や不安を解消する形で転職をしてきました。 Life Producersを選んだ理由はとてもシンプルで「家から通いやすい」「未経験でも事務正社員になれる」という条件でした。 面接で竹中社長と話したときに、無理に答えを求める感じもなく、「この人となら安心して働けそうだな」と思いました。 今は残業がほとんどなく、ハイブリッド勤務で出社3日・在宅2日という働き方です。私は家でゆっくりする時間が好きなので、生活の満足度はかなり上がりました！ 入社後は、データ入力やコピペ作業などシンプルな業務案件からスタートし、約1年後にPCやスマホなどの端末管理や発送管理の案件を担当しました。今はある会社にてデータ集計や資料作成を行っています。最近はVBAの修正も少しずつ対応しています。 飽き性で同じ仕事をずっと続けるのは少し苦手という方も、1〜2年くらいで案件が変わるので、自然と新しい仕事に出会えます。 しかも環境が変わっても社長がずっと見てくれている安心感が嬉しい！転職活動をせず新しい仕事に出会える。そんな感覚があるのが、この会社の面白いところだと思います。 私は正直、「バリバリ成長したい！」というタイプではありません。仕事をしていない自分の時間が大切。でも必要としてくれる人々のために、少しずつできることを増やしていこう、という気持ちで働いています。 この会社は「もっと頑張れ」と無理に成長を求められることはありません。でも「これやってみる？」と自然にチャンスをもらえる環境です。最初は私も事務だと思って応募したので「ITって難しそう…」と思っていました。でも今は、少しずつできることが増えていくのが楽しいです。 もし「無理な働き方をせずできることを増やしたい」「落ち着いた環境で長く働きたい」そんな気持ちがあるなら、きっとこの会社は合うと思います。一緒に働けるのを楽しみにしています！ ・・・・・ 仕事内容 ・・・・・ まずはデータ入力等事務業務からスタートします！ できることを増やして徐々にITが得意な事務に✨ ITの仕事と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、 実は「社内の困りごとを助ける仕事」です。 「このパソコン設定どうすればいい？」 「このツールの使い方がわからない…」 そんな社内スタッフのサポートを行います。 最初は簡単な業務からスタートするので、 ITの知識がなくても大丈夫です。 【具体的なお仕事】 ✅Slack、Notionなどツールの管理サポート ✅マニュアルや資料の作成・更新 ✅データ入力、ファイル整理などの事務業務 ✅IT環境改善のサポート 【将来のキャリアについて】 ITサポート事務の経験を積みながら、 希望や適性に応じてキャリアを広げることが可能です。 ⏩業務効率化やDX推進の担当 ⏩アプリ開発やプログラミング職 「ITスキルを少しずつ身につけたい」 そんな方にも向いている仕事です。

国際物流（フォワーディング）におけるカスタマーサービス（CS）業務全般をお任せします。即戦力としてこれまでの知見を活かし、迅速な物流手配を推進していただきます。

企業名 ケイラインロジスティックス株式会社 求人名 【カスタマーサポート】週2在宅勤務OK/土日祝休み/年休120日以上/フレックス制 仕事の内容 国際物流（フォワーディング）におけるカスタマーサービス（CS）業務全般をお任せします。即戦力としてこれまでの知見を活かし、迅速な物流手配を推進していただきます。 ≪詳細≫ ■輸出入における書類作成（インボイス、パッキングリスト、通関必要書類等） ■各種手配業務（トラック配車、航空スペース確保等） ■関係各所（集配課、梱包会社、通関課など）および海外現地法人との連携・連絡 ■貨物搬入情報の専用システムへの入力・管理 ※主に国内顧客対応が中心となります。 募集職種 【カスタマーサポート】週2在宅勤務OK/土日祝休み/年休120日以上/フレックス制

有名企業の公式アプリを支える当社にて、大手クライアントへのカスタマーサクセスをお任せ。利用データの分析をもとにアプリの機能改善や販促の提案を行い、企業成長を牽引、顧客体験の向上に貢献いただきます。

企業名 株式会社ＤｅａｒＯｎｅ 求人名 ドコモグループ【カスタマーサクセス】大手顧客担当/リモート/フレックス 仕事の内容 有名企業の公式アプリを支える当社にて、大手クライアントへのカスタマーサクセスをお任せ。利用データの分析をもとにアプリの機能改善や販促の提案を行い、企業成長を牽引、顧客体験の向上に貢献いただきます。 【業務内容詳細】大手公式アプリを成長させる以下の業務 ・ドトールやウエルシア等の既存顧客への定期接点と数値実績の報告 ・行動分析ツールを用いた高度なデータ解析による顧客課題の特定 ・画面デザインの見直し、新機能やクーポンを活用した販売促進提案 ・各種マーケティングツールの導入やアプリを通じた顧客体験向上 ・チーム内における若手メンバーの商談同行、1on1などの育成 募集職種 ドコモグループ【カスタマーサクセス】大手顧客担当/リモート/フレックス

営業支援システムの開発・提供を行う当社にて、住宅・不動産業界向けSaaS「Digima」の導入企業へ総合的な支援をお任せします。ツール活用に伴走することで、売上拡大等の顧客ビジネスの成功に貢献できる仕事です。

企業名 株式会社コンベックス 求人名 【カスタマーサクセス】住宅・不動産業界SaaS/アンドパットグループ/週2在宅可 仕事の内容 営業支援システムの開発・提供を行う当社にて、住宅・不動産業界向けSaaS「Digima」の導入企業へ総合的な支援をお任せします。ツール活用に伴走することで、売上拡大等の顧客ビジネスの成功に貢献できる仕事です。 ≪「Digima」の活用支援で営業活動の効率化・顧客接点の最大化を創出≫ ◆オンボーディング支援◆利用促進・定着支援（顧客に向けた勉強会の実施など）◆サービス利用率向上に向けた継続的な施策検討/実行◆契約更新・アップセル対応◆開発チームとの連携（FB/プロダクト改善支援） ＊顧客は工務店や不動産仲介が中心/中小～上場企業まで1人約50社を担当 ＊利用状況などをみて、利用方法などを提案し課題解決に伴走します 募集職種 【カスタマーサクセス】住宅・不動産業界SaaS/アンドパットグループ/週2在宅可

最先端の移動体通信分野に関わる製品・ソリューションを支えるサポートエンジニアを募集します。「技術が好き」「より上流から価値を提供したい」そんなエンジニアにとって、長期的に成長できるフィールドです。

企業名 株式会社東陽テクニカ 求人名 【東京】サポートエンジニア（5G,情報セキュリティ,ネットワークetc） 仕事の内容 最先端の移動体通信分野に関わる製品・ソリューションを支えるサポートエンジニアを募集します。「技術が好き」「より上流から価値を提供したい」そんなエンジニアにとって、長期的に成長できるフィールドです。 【主な顧客】大手通信キャリア、通信機器メーカー、企業の情報システム部門様等 【業務内容の例】 ■事業拡大に向けた新規ソリューション/製品/技術の企画・検討・技術評価■海外メーカーとの技術連携（海外メーカーと協力し、課題解決や改善提案の実施）■プリセールス/アフターセールス業務 募集職種 【東京】サポートエンジニア（5G,情報セキュリティ,ネットワークetc）

最先端の移動体通信分野に関わる製品・ソリューションを支えるサポートエンジニアを募集します。「技術が好き」「より上流から価値を提供したい」そんなエンジニアにとって、長期的に成長できるフィールドです。

企業名 株式会社東陽テクニカ 求人名 【東京】サポートエンジニア（5G,情報セキュリティ,ネットワークetc） 仕事の内容 最先端の移動体通信分野に関わる製品・ソリューションを支えるサポートエンジニアを募集します。「技術が好き」「より上流から価値を提供したい」そんなエンジニアにとって、長期的に成長できるフィールドです。 【主な顧客】 大手通信キャリア、通信機器メーカー、企業の情報システム部門様等 【業務内容の例】 ■事業拡大に向けた新規ソリューション/製品/技術の企画・検討・技術評価■海外メーカーとの技術連携（海外メーカーと協力し、課題解決や改善提案の実施）■プリセールス/アフターセールス業務 募集職種 【東京】サポートエンジニア（5G,情報セキュリティ,ネットワークetc）

事業拡大に伴う増員！社員多数が未経験からのスタート♪

仕事内容 【「監視・運用のルーティン」で終わりたくないあなたへ】 2〜3年のインフラ経験をベースに、設計・構築の上流フェーズへステップアップ！ ◆完全週休2日（土日祝）／夜勤なしの日勤中心／安心のエンジニアメンター制◆ 「インフラの運用保守を2〜3年続けてきたけれど、毎日アラート対応ばかりでスキルが伸びていない気がする…」 「夜勤やシフト制の働き方に体力の限界を感じている。そろそろ日勤中心で、設計や構築の上流工程に挑戦したい…」 そんな、エンジニアとしての「次の一手」に悩んでいるあなたへ。 当社のインフラエンジニア募集は、単なる監視要員の補充ではありません。これまであなたが培ってきた運用の基礎知識（コマンド操作、ログ確認、障害の一次対応など）をベースに、ネットワークやサーバーの「設計・構築」ができる、市場価値の高い上流エンジニアへと引き上げるための募集です。 「夜勤なしの日勤プロジェクト中心」「技術先輩がつくバディ制」など、あなたが次のステージへ進むための環境をご用意しました。 ■ お任せするミッション：運用保守から設計・構築へのステップアップ まずは、これまでのご経験に応じたインフラの運用・保守・一部設定変更業務からスタートし、当社の環境とプロジェクトに慣れていただきます。その後、段階的に設計・構築フェーズへステップアップしていただきます。 【具体的な業務内容】 サーバー（Linux、Windows）やネットワーク機器（Cisco等）の運用・保守 トラブル発生時の原因特定、および切り分け復旧作業 クライアントの要望に応じた、設定変更やパッチ適用、キッティング （ステップアップ後）要件定義に基づいた、インフラ環境の設計・構築 構成書や手順書などの各種技術ドキュメント作成・更新 ◎日勤中心・土日祝休みの理由 当社が参画するプロジェクトは、企業の基幹システムやビジネス向けのWebインフラが中心です。そのため、業務は日勤帯（9:00〜18:00）の対応がメインとなり、夜勤に頼らない安定した働き方を実現しています。 ■ あなたの技術成長を加速させる、当社の【バディ制度】 当社では、エンジニア一人ひとりに専任の先輩がつく「バディ制度」を導入しています。最大の特徴は、業務の利害関係がない【別プロジェクトや他部署のシニアエンジニアがあなたのバディになる】という点です。 同じ現場の先輩だと、どうしても「今日のタスクが終わったか」という目先の会話になりがちです。しかし、一歩引いた視点を持つバディがいることで、以下のようなメリットがあります。 客観的なキャリアの棚卸し： あなたの現在の技術レベルをフラットに評価し、「設計・構築に進むために、次に身に付けるべきスキル」を明確にしてくれます。 上位資格の取得サポート： CCNAやLinuC、AWSなどの上位資格取得に向け、現役エンジニアの視点から効率的な勉強法や実務への活かし方のアドバイスがもらえます。 現場の悩みを本音で相談： 同じチームには少し話しにくい「現在のプロジェクトの課題」や「今後のアサイン希望」についても、キャリアの味方として親身に相談に乗ってくれます。 ■ 成長を実感できる！「先輩エンジニアの1日」 （※プロジェクトの一例です。日々の業務は自身のチームと自立して進めます） 09:00 〜【出社・朝礼】 業務スタート。システムに夜間のエラーやアラートが発生していないか、ログのチェックや今日のタスクを確認します。 09:30 〜【インフラ運用・設定変更】 手順書に沿って、サーバーの設定変更やネットワークのトラフィック確認を行います。2〜3年の経験があればスムーズに対応できる内容です。 12:00 〜【ランチタイム】 しっかり1時間リフレッシュ。オンとオフの切り替えを大切にしています。 13:00 〜【定例ミーティング・ドキュメント作成】 チーム内でシステムの運用状況を共有。空いた時間には、手順書の更新や設定書の作成などの事務作業を進めます。 15:00 〜【技術バディとの定期面談（週1回）】 「今週の設定作業で、新しくAWSの権限周りについて学びました」「次のアサインでは、構築のフェーズに関わりたいです」など、将来に向けた技術面談を行います。 16:00 〜【トラブルシューティング・スキルアップ】 発生した軽微なエラーの原因を特定・解決。また、社内の技術資料を読み込み、新しい技術のインプットに努めます。 18:00 〜【退社】 残業は月平均10時間未満と少なめ。定時でサッと退社して、プライベートの時間や、資格取得のための勉強時間をしっかり確保できます。 ■ 先輩が語る「この会社を選んだ理由」 ◆ Aさん（入社2年目 / 前職：インフラの監視オペレーター） 「前職はシフト制の夜勤ばかりで、体力的にも厳しく、ただ画面の警告灯を見つめるだけの毎日に『このままでいいのか』と焦っていました。土日祝休みで、かつ設計構築に挑戦できる環境を探して当社へ。入社後は、設計フェーズで活躍する先輩がバディになってくれて、私の技術的な弱点を克服するためのロードマップを一緒に作ってくれました。今ではサーバーの設定変更だけでなく、小規模なネットワークの構築フェーズにも携わらせてもらっています」 ◆ Bさん（入社4年目 / 前職：客先常駐の運用エンジニア） 「前職は現場に放置されている感覚があり、自分の評価やキャリアが不透明なのが不満でした。ここは別の現場の先輩がバディとして定期的に面談してくれるため、孤独感がありません。自分の頑張りやスキルアップが会社に正当に評価されていると実感できます。現在は、私も後輩のバディを担当。彼が『次に行きたいフェーズ』に進めるよう、技術的なサポートや相談に乗るのが今のやりがいです」 ■ キャリアロードマップ：技術価値を高める3ステップ 【STEP 1：環境への適応と運用の確実化（0〜3ヶ月）】 当社のプロジェクトのフローやシステムの全体像を把握します。これまでのインフラ経験をベースに、まずは既存の手順書に沿って正確に対応し、信頼関係を築きます。 【STEP 2：テクニカルスキルの拡張（3〜12ヶ月）】 単なるルーティン保守だけでなく、トラブルの原因特定（切り分け）や、設定変更の提案などを自走して行えるようになります。バディと共に上位資格の取得（CCNA、LinuC、クラウド関連など）も目指します。 【STEP 3：設計・構築、またはリーダーへの道（1年後〜）】 1年後以降は、新規のサーバー組み立てやネットワーク設計などの上流工程へ本格的にコミット。また、バディと相談しながら、チームをまとめるリーダー職への道や、社内の別職種（Webクリエイターなど）へのキャリアチェンジの選択肢も選べます。 ■ よくある質問（Q&A） Q. 2〜3年の経験というのは、具体的にどの程度のレベルを想定していますか？ A. インフラ（サーバーまたはネットワーク）の監視、運用、保守のいずれかの実務経験が2〜3年程度あれば十分です。専門用語への理解があり、「次は設計・構築を学びたい」「夜勤のない環境で技術を磨きたい」という意欲がある方を求めています。 Q. 資格手当や取得サポートはありますか？ A. はい、豊富にご用意しています。対象資格（CCNA、LinuC、AWS認定など）の受験料負担はもちろん、合格時のお祝い金や、毎月の給与にプラスされる資格手当を支給しています。バディと一緒に試験対策を練ることもできるため、モチベーションを維持しやすい環境です。 ■ 雇用形態・待遇・対象となる方（SEO・検索対策テキスト） 対象となる方： 学歴不問。インフラ（サーバー・ネットワーク・クラウド等）の運用・保守・監視などの実務経験（2〜3年程度）をお持ちの方。20代・30代が多数活躍中！ 勤務地・働き方： 完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日120日以上、夜勤なし（日勤のみ）、残業月平均10h未満、私服勤務OK（服装・髪型自由）。 選考の流れ： エントリー⇒Web面接（1〜2回）⇒内定 会社ホームページ： https://www.pontehn.com/ Instagram：https://www.instagram.com/ponte.hn/ ※本求人は当社の正社員・契約社員採用のほか、ご希望のキャリアプランに応じて提携企業・IT企業へのご紹介（キャリアデザイン支援・人材紹介）も含めた幅広いキャリア構築をサポートしています。

研究機器の輸入販売を行う事業部内のテクニカルサポート部門でフィールドエンジニアとして納入前の検査、納入後の保守対応を行っていただきます。【変更範囲：当社業務全般】

企業名 プライムテック株式会社 求人名 【テクニカルサポート】市場最先端の研究発展に貢献/残業少なめ 仕事の内容 研究機器の輸入販売を行う事業部内のテクニカルサポート部門でフィールドエンジニアとして納入前の検査、納入後の保守対応を行っていただきます。【変更範囲：当社業務全般】 ■商品を納品する前に機器の点検やセットアップ(納品時の立会い、設置後の点検を伴う場合もあります。※建物の改変を伴う業務は含まない)■商品を購入された顧客からの問い合わせに対して、機器のハードウエアやソフトウエアの技術的なサポート(不具合や故障時の対応を含む)■メーカーの資料を元に操作マニュアル、手順書の作成 ※海外メーカーとやり取りが発生しますので英語必須(メール、webミーティング) 募集職種 【テクニカルサポート】市場最先端の研究発展に貢献/残業少なめ

バージョン管理ツール「Perforce P4」を中心に、サーバ構築・技術検証・導入支援を担当していただきます。エンタープライズやゲーム業界の開発現場で、技術的課題を解決しながら運用支援を行っていただきます。

企業名 株式会社東陽テクニカ 求人名 【東京】サポートエンジニア（ソフトウェアのテクニカルサポート担当） 仕事の内容 バージョン管理ツール「Perforce P4」を中心に、サーバ構築・技術検証・導入支援を担当していただきます。エンタープライズやゲーム業界の開発現場で、技術的課題を解決しながら運用支援を行っていただきます。 顧客からの技術的問い合わせ対応、システム構築・検証、ユーザートレーニングの講師対応、技術ミーティング参加をお任せします。 Windows／Linux環境でのサーバ構築、VMware・AWS・Azure等を用いた検証環境の運用も実施。少数精鋭のチームで技術提案から導入支援まで幅広く関与していただきます。海外製品の最新技術にも触れられるポジションです。 募集職種 【東京】サポートエンジニア（ソフトウェアのテクニカルサポート担当）

■医療機器(MRI/CT等)の保守/点検/修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供を行う。

企業名 株式会社フィリップス・ジャパン 求人名 【東京】医療機器フィールドサービスエンジニア(MA/US）/年休125日 仕事の内容 ■医療機器(MRI/CT等)の保守/点検/修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供を行う。 ■定期点検・修理■顧客の問題を迅速・効果的にエスカレーション ■顧客/社内への迅速な報告・提案■担当機器の技術力向 ■機器の安全性の問題を報告 ■保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求・お客様要求に対しての電話サポート、リモート診断等 【働き方】業務都合により土日祝日に1-2回/月の出勤が発生する場合有（振替休日取得制度有） 【入社後】研修やOJTを通し育成。未経験者も多数入社し、活躍中。 募集職種 【東京】医療機器フィールドサービスエンジニア(MA/US）/年休125日

◎ディーラーのエンジニアと向き合う専門職◎

お仕事内容 ＼専門知識が必要なBtoB対応／ 国内カーディーラーのエンジニアから 輸入高級外車パーツの問い合わせなど BtoB対応を行うカスタマーサービス部門のお仕事です 【具体的な業務内容】 ■ディーラーからの電話やメール対応 ■電子カタログでのパーツ特定 ■受注やバックオーダー等の管理 などを IT管理ツールのZendeskやSAPを活用し取り組んでいただきます 【一緒に働くチームの紹介】 当社は外資であり組織の18名の中に イギリス、アメリカ、台湾、日本と 多国籍なチームで運営しています 社内外の会話は日本語がメインですが 一部でコミュニケーションや 翻訳ツールでのカタログ読解など 英語を活用するシーンもあります なので英語に極端な抵抗さえ無ければ 輸入高級外車パーツの専門知識を高め 日々満足度高くキャリアを築けます

「在宅いいな」「無理せず稼げるようになりたいな」「雑務ばかりもやだな」そんな転職では隠しがちな本音に寄り添います✨事務職経験歓迎◎残業ほぼなし！推し活休暇あり！

仕事内容: 「在宅で働いてる人を見ると、ちょっと羨ましい…」 「中途転職から事務系で働いて稼げたらいいけど、新卒失敗したからダメかな…」 「事務の仕事は慣れたけど、スキルが身につくわけでも、給与が上がるわけでもない」 「急に難しい仕事は無理だけど、雑用ばかりでスキルがない40歳になるのも不安…」 ↑「これまさに今の僕・私じゃん！」と思った方へ！ “楽しい仕事”はないからこそ 週5日働く仕事を楽しく捉えられるように無理ない働き方を実現したい！ あなたのこれからのために本気で寄り添いたい！ こんな考えの私たちに興味ありませんか？ 一度「人生相談」で構いませんのでカジュアル面談しましょう！ //////////////////////////////////// ⭐️充実研修あり！ ┗ITスキルを身につける育成採用！ 資格だけじゃなくて、周りから評価される「うまい」コツなどもお教え？！ ⭐️同じ会社にいながら案件が変われば新しい仕事に出会える飽きが来づらい環境 ⭐️「推し活休暇」であなたの推し活も支援！ ⭐️残業ほぼなしで、仕事とプライベートを両立 ┗「残業しないで帰って！有給取らないなら辞めてもらうよ？！」と社長がいつも言います（笑） //////////////////////////////////// 飽き性な私が3年続けている理由。 それは、転職しなくても新しい仕事に出会えるから！ IT事務 吉田さん（32歳／入社3年目） 以前は都心まで片道1時間半かけて通勤していました。 残業も多く、家に帰るのが24時になることもあって…。 そのときに 「この働き方は続かないな」と思ったんです。だからその後は自宅から近い工場に就職しました。 ただ今度は「スキルが身につかない」「給与が上がらない」という不安が出てきました。目標ははっきりしていませんでしたが、少しずつ不満や不安を解消する形で転職をしてきました。 Life Producersを選んだ理由はとてもシンプルで「家から通いやすい」「未経験でも事務正社員になれる」という条件でした。 面接で竹中社長と話したときに、無理に答えを求める感じもなく、「この人となら安心して働けそうだな」と思いました。 今は残業がほとんどなく、ハイブリッド勤務で出社3日・在宅2日という働き方です。私は家でゆっくりする時間が好きなので、生活の満足度はかなり上がりました！ 入社後は、データ入力やコピペ作業などシンプルな業務案件からスタートし、約1年後にPCやスマホなどの端末管理や発送管理の案件を担当しました。今はある会社にてデータ集計や資料作成を行っています。最近はVBAの修正も少しずつ対応しています。 飽き性で同じ仕事をずっと続けるのは少し苦手という方も、1〜2年くらいで案件が変わるので、自然と新しい仕事に出会えます。 しかも環境が変わっても社長がずっと見てくれている安心感が嬉しい！転職活動をせず新しい仕事に出会える。そんな感覚があるのが、この会社の面白いところだと思います。 私は正直、「バリバリ成長したい！」というタイプではありません。仕事をしていない自分の時間が大切。でも必要としてくれる人々のために、少しずつできることを増やしていこう、という気持ちで働いています。 この会社は「もっと頑張れ」と無理に成長を求められることはありません。でも「これやってみる？」と自然にチャンスをもらえる環境です。最初は私も事務だと思って応募したので「ITって難しそう…」と思っていました。でも今は、少しずつできることが増えていくのが楽しいです。 もし「無理な働き方をせずできることを増やしたい」「落ち着いた環境で長く働きたい」そんな気持ちがあるなら、きっとこの会社は合うと思います。一緒に働けるのを楽しみにしています！ ・・・・・ 仕事内容 ・・・・・ まずはデータ入力等事務業務からスタートします！ できることを増やして徐々にITが得意な事務に✨ ITの仕事と聞くと難しそうに感じるかもしれませんが、 実は「社内の困りごとを助ける仕事」です。 「このパソコン設定どうすればいい？」 「このツールの使い方がわからない…」 そんな社内スタッフのサポートを行います。 【具体的なお仕事】 ✅Slack、Notionなどツールの管理サポート ✅マニュアルや資料の作成・更新 ✅データ入力、ファイル整理などの事務業務 ✅IT環境改善のサポート 【将来のキャリアについて】 ITサポート事務の経験を積みながら、 希望や適性に応じてキャリアを広げることが可能です。 ⏩業務効率化やDX推進の担当 ⏩アプリ開発やプログラミング職 また、これからAIが広がっても、「AIに使われる側」ではなく 「AIを使いこなして仕事を進められる側」の人材は、むしろ必要とされ続けます。 ここでの経験は、まさにその力を身につける第一歩です。 ちなみに仕事をしながらできることが増えると、しっかり給与も増えていきます！

営業支援システムの開発・提供を行う当社にて、住宅・不動産業界向けSaaS「Digima」のカスタマーサクセスのマネジメントをお任せいたします。戦略立案や組織作りで、営業体制を強化させていく仕事です。

企業名 株式会社コンベックス 求人名 【カスタマーサクセス/リーダー】住宅・不動産業界SaaS/アンドパットグループ 仕事の内容 営業支援システムの開発・提供を行う当社にて、住宅・不動産業界向けSaaS「Digima」のカスタマーサクセスのマネジメントをお任せいたします。戦略立案や組織作りで、営業体制を強化させていく仕事です。 ◆カスタマーサクセスチームの全体戦略策定・実行◆重要指標からKPIへ落とし込みチーム内への行動様式を策定◆数値目標設計や数値管理（サービス利用率やチャーンレートなど）◆セールスプロセスにおける各部門との調整・連携◆プロダクトへのフィードバックの取りまとめや、開発組織・PdMとの連携など 【入社後】最初はプレイヤーとして始め、3ヶ月ほどでリーダーとして上記業務をおこなっていただきます。 募集職種 【カスタマーサクセス/リーダー】住宅・不動産業界SaaS/アンドパットグループ

楽天トラベルのサポートデスクにおいて、問い合わせ対応の現場運営と仕組み改善を両輪で推進し、問題解決の生産性(スピード/品質/再発防止)を管理・向上させるマネジメント業務をお任せいたします。

企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ◆【カスタマーソリューション/楽天トラベル】マネージャー候補/1035779 仕事の内容 楽天トラベルのサポートデスクにおいて、問い合わせ対応の現場運営と仕組み改善を両輪で推進し、問題解決の生産性(スピード/品質/再発防止)を管理・向上させるマネジメント業務をお任せいたします。 【主な業務内容】■KPI/運用品質の管理/改善(SLA、生産性指標、品質スコア等)■問い合わせの構造化/原因分析(VOC分析、再発防止、ルール整備)■エスカレーション設計/重要インシデント対応の指揮(関係者調整、再発防止策の推進)■業務プロセス改善(標準化、ナレッジ整備、FAQ改善)■生産性向上施策の企画/実装(ツール導入、自動化、AI活用含む)■関係部署(開発、営業、コンプライアンスなど)との連携強化 等 募集職種 ◆【カスタマーソリューション/楽天トラベル】マネージャー候補/1035779

医療機器事業を展開する当社にて、日本・アジア市場に向けた製品の導入から終売までのライフサイクル全体を管理し、売上やシェア獲得といったビジネス目標を達成に導くプロダクトマネージャーをお任せします！

企業名 サクラファインテックジャパン株式会社 求人名 【プロダクトマネージャー】医療機器の企画開発／グローバル展開と大きな裁量 仕事の内容 医療機器事業を展開する当社にて、日本・アジア市場に向けた製品の導入から終売までのライフサイクル全体を管理し、売上やシェア獲得といったビジネス目標を達成に導くプロダクトマネージャーをお任せします！ 【具体的には】■製品戦略の策定および実行■国内外の営業部門と連携した販売戦略の管理■既存製品・ポートフォリオのマネジメント■医療従事者からのニーズ収集による新製品企画の立ち上げ 【仕事の魅力】自身の企画が製品化に繋がり、医療現場に貢献できる手応えの大きさが特徴です。国内外の開発・製造部門や海外関係者と協働し事業価値を高める、ダイナミックな経験を積むことが可能です。 募集職種 【プロダクトマネージャー】医療機器の企画開発／グローバル展開と大きな裁量

AI不正検知サービス「Sift」を活用し、顧客の不正利用対策を支援。導入・運用支援やデータ分析、改善提案を行うチームのマネジメントをお任せします。

企業名 株式会社ＤＧビジネステクノロジー 求人名 英語力活用可【SaaSカスタマーサクセス/マネージャー】最先端AI×データ分析 仕事の内容 AI不正検知サービス「Sift」を活用し、顧客の不正利用対策を支援。導入・運用支援やデータ分析、改善提案を行うチームのマネジメントをお任せします。 【詳細】■顧客の不正発生状況やサイト特性を踏まえたソリューション提案・導入支援 ■不正検知サービスの運用支援/データ分析/検知ロジックのチューニング ■運用状況のレポーティング・改善提案 ■チームメンバーの業務管理・改善、プレーヤーの実務対応 ■海外ベンダーとの技術的な問い合わせ・調整 ■海外の最新サービス調査や新規ソリューションの企画・立ち上げ 募集職種 英語力活用可【SaaSカスタマーサクセス/マネージャー】最先端AI×データ分析

大手・中堅企業のお客様をご担当いただき、LAWGUEを「導入して終わり」ではなく、全社の文書業務を変える基盤として定着・拡大いただくまで、お客様に深く伴走していただきます。

企業名 ＦＲＡＩＭ株式会社 求人名 【CSサクセス・サポート】AIスタートアップ/SaaS◆フレックス/リモート可 仕事の内容 大手・中堅企業のお客様をご担当いただき、LAWGUEを「導入して終わり」ではなく、全社の文書業務を変える基盤として定着・拡大いただくまで、お客様に深く伴走していただきます。 【詳細】■担当企業様のアカウントマネジメント（定例会の運営、利用状況レポートの共有、活用提案）■導入後のオンボーディング・活用定着支援（運用設計、操作レクチャー、お客様社内での説明会の企画・実施）■契約更新に向けたプロジェクト推進（お客様の予算・稟議スケジュールを踏まえた早期の合意形成）■他部署への横展開・アカウント追加のご提案（法務部門から総務・人事・経営企画・事業部門など）など 募集職種 【CSサクセス・サポート】AIスタートアップ/SaaS◆フレックス/リモート可

営業支援システムの開発・提供を行う当社にて、住宅・不動産業界向けSaaS「Digima」の導入企業へ総合的な支援をお任せします。ツール活用に伴走することで、売上拡大等の顧客ビジネスの成功に貢献できる仕事です。

企業名 株式会社コンベックス 求人名 業界未経験歓迎◎【カスタマーサクセス】住宅・不動産業界SaaS/週2在宅可 仕事の内容 営業支援システムの開発・提供を行う当社にて、住宅・不動産業界向けSaaS「Digima」の導入企業へ総合的な支援をお任せします。ツール活用に伴走することで、売上拡大等の顧客ビジネスの成功に貢献できる仕事です。 ≪「Digima」の活用支援で営業活動の効率化・顧客接点の最大化を創出≫ ◆オンボーディング支援◆利用促進・定着支援（顧客に向けた勉強会の実施など）◆サービス利用率向上に向けた継続的な施策検討/実行◆契約更新・アップセル対応◆開発チームとの連携（FB/プロダクト改善支援） ＊顧客は工務店や不動産仲介が中心/中小～上場企業まで1人約50社を担当 ＊利用状況などをみて、利用方法などを提案し課題解決に伴走します 募集職種 業界未経験歓迎◎【カスタマーサクセス】住宅・不動産業界SaaS/週2在宅可

ジーニーの広告テクノロジーを活用し、DOOH（デジタル屋外広告）およびLumoraプラットフォームのカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。代理店・広告主の成功を支援し、継続的なパートナーシップの構築を

企業名 株式会社ジーニー 求人名 【AD Platform】カスタマーサクセス_DOOH/Lumora 第二新卒歓迎 仕事の内容 ジーニーの広告テクノロジーを活用し、DOOH（デジタル屋外広告）およびLumoraプラットフォームのカスタマーサクセス業務に携わっていただきます。代理店・広告主の成功を支援し、継続的なパートナーシップの構築を 目指します。【1.顧客支援とアカウント管理】 ■見積書・提案書作成による顧客ニーズへの対応 ■掲載可否確認や媒体折衝を通じた課題解決支援 ■媒体入稿から放映確認まで一貫したサポート提供 ■顧客の成果最大化に向けた媒体在庫管理・配信管理 ■媒体との放映枠に関する調整、単価の調整 募集職種 【AD Platform】カスタマーサクセス_DOOH/Lumora 第二新卒歓迎

グローバルに展開する顧客・販売会社・代理店に対し、H/W・S/Wに関する高度なテクニカルサポートを提供し、サービスプロセスそのものを設計・改善するポジションです。

企業名 株式会社トプコン 求人名 20250712【東京_アイケア事業_テクニカルサービス担当】CSサポート（担当～E） 仕事の内容 グローバルに展開する顧客・販売会社・代理店に対し、H/W・S/Wに関する高度なテクニカルサポートを提供し、サービスプロセスそのものを設計・改善するポジションです。 技術知識とコミュニケーションスキルを駆使して、業務効率化とサービス向上による顧客満足度の向上に貢献していただきます。主にH/W、S/W関連のテクニカルサポートメンバーとして以下の業務を担います。 (1)サービス資料の提供と、提供方法の開発(2)サービス性向上への提案(3)グローバルテクニカルトレーニングの提供(4)苦情率削減とコスト削減の推進(5)顧客満足度向上プロジェクトの推進 募集職種 20250712【東京_アイケア事業_テクニカルサービス担当】CSサポート（担当～E）

年休128★国家プロジェクト企業★支援1.7兆円以上

仕事内容 《半導体生産の最先端技術を持つ有力企業》 日本を代表する企業8社や日本の 半導体産業の復権をかけて設立された弊社。 2027年の量産開始を目指して、 回路線幅2ナノメートル（nm）以下の 最先端ロジック半導体の開発製造に 取り組んでいます。そんな弊社の システムエンジニア・EDAツールの募集です。 ✧-✧-✧-✧-✧【ここがPoint】✧-✧-✧-✧-✧ ✬日本の半導体産業の復権を担う企業 ✬フレキシブル制度・コアタイム無し ✬年間休日128日以上 ✬資本金73億円以上 ✬国家プロジェクトを担う企業 ✬政府支援累計で1.7兆円以上 ✬IBMとの技術提携・世界的技術への挑戦 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 《仕事内容》 半導体設計向けに 提供するEDA・社内オンプレ、 クラウドインフラの 企画・構築・運用・保守を 担当していただきます。 EDAの導入、環境構築、保守、 ネットワーク、サーバ構築から OSやミドルウエア導入、 セキュリティ実装等、 幅広くご活躍していただくことになります。 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 《Rapidusの技術で変える未来》 弊社の取引業界は自動車業界や IT・PCメーカーなど多岐に渡りますが スマホやPC、産業用ロボットなど 私たちが扱う製品に必要不可欠な半導体。 現代社会の進化は半導体なくしては 成り立たず、特に近年AIやIoTといった 次世代技術の発展が、半導体の需要を 爆発的に高めています。 Rapidusの最大の特徴は、開発期間を 短縮する統合型ファウンドリサービス RUMSを展開、単に半導体を 製造するだけでなく、開発期間を 世界最短にすることを価値として提供。 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 《こんな会社です》 ▼【国家プロジェクトを担う企業】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 経済産業省のポスト5G情報通信システム 基盤強化研究開発事業を通じて、政府から 弊社への支援は累計で1.7兆円を超えており その背景には世界最先端の 「2nmロジック半導体」の量産化に挑む 弊社の技術力と国の威信をかけた取り組み。 民間からは日本を代表する企業様から 初期資本金73億円を出資・調達し 日本の半導体産業への挑戦を 一緒に目指す仲間を大量採用中です。 ▼【Rapidusの技術力×世界】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✬【1】IBMとの技術提携 Rapidusは2nmプロセスの基盤技術を 自社開発するのではなくこの分野で先行する IBMから技術ライセンスの供与を受け、 共同開発を進めています。 当社の研究者及び技術者は 世界最先端の半導体研究拠点の 1つであるニューヨーク州アルバニーで 米国IBM・日本IBMの研究者と協働。 日本国内技術に留まらない世界的な 最新技術への挑戦です。 ✬【2】imecとの連携 ベルギーに本拠を置く世界最先端の 半導体研究機関imecとの協力覚書も締結。 欧州半導体エコシステムの中心的存在である imecとの連携をきっかけにEUV技術への アクセスとグローバルな研究開発 ネットワークへの参加を進めています。 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 《数字で見るRapidus》 設立.....................2022年8月10日 資本金..................73億4,600万円 従業員数...............900名以上（2025年） 合計支援金...........1.7兆円以上（2025年） 年間休日...............128日 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧ 《ワークライフバランス》 ▼【フレックスタイム制度】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 業務や個人の都合に合わせた業務設計を 行うことができ、フレキシブルな 働き方を行うことが可能です。 ▼【年間休日128日と有給付与】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 土日・祝日休みの完全週休二日制を採用。 毎年、勤続年数に応じて有給休暇が付与。 入社初年度は入社月により付与日数が 変更（5日～20日）いたします。入社後、 期初に在籍されている方に毎年20日付与。 ✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧-✧

Shippio Forwarding事業を行う当社にてCSをお任せします。自社プラットフォームを通じた顧客対応や問い合わせ対応、課題解決策の企画推進、既存顧客へのアップセル商談などを幅広く担当します。

企業名 株式会社Ｓｈｉｐｐｉｏ 求人名 港区【カスタマーサクセス/Shippio Forwarding】フレックス/国際物流DX 仕事の内容 Shippio Forwarding事業を行う当社にてCSをお任せします。自社プラットフォームを通じた顧客対応や問い合わせ対応、課題解決策の企画推進、既存顧客へのアップセル商談などを幅広く担当します。 【具体的には】 ■セールス商談への同席および自社デジタルプラットフォームでの顧客対応 ■既存顧客からの相談対応、新たな商流のキャッチアップと提案活動 ■実輸送の荷量拡大・粗利向上に向けたアップセル商談の推進 ■オペレーション課題の特定、デジタルを活用した解決策の企画・推進 ★ジョブ型組織の中で司令塔として円滑な輸送と顧客体験向上を実現します。 募集職種 港区【カスタマーサクセス/Shippio Forwarding】フレックス/国際物流DX

顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データドリブンなアプローチで、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進に向けた戦略の立案から実行、改善までをご担当いただきます。

企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】戦略企画・業務改善 新設セクション立ち上げメンバー 仕事の内容 顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データドリブンなアプローチで、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進に向けた戦略の立案から実行、改善までをご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・データドリブンなアプローチによる、既存顧客のサービス利用最大化に向けた戦略の立案・実行・改善 ・カスタマージャーニーの設計および継続的な改善 ・製品利用データの分析、課題発見、仮説構築、施策立案 ・ヘルススコアに基づく、顧客ステージに応じた施策の企画・実行 ・MAツール等を活用した、顧客の利用促進コンテンツの企画・作成 募集職種 【カスタマーサクセス】戦略企画・業務改善 新設セクション立ち上げメンバー

Webプラットフォーム事業の海外展開（US市場想定）において、Trust & Safety（T&S）領域の統括、およびユーザーの声を活かしたサービス改善のリードをお任せします。

企業名 Ｆａｎｔｉａ株式会社 求人名 【グローバル T&S・サービス改善責任者】英語力を活かす／組織立案の裁量あり 仕事の内容 Webプラットフォーム事業の海外展開（US市場想定）において、Trust & Safety（T&S）領域の統括、およびユーザーの声を活かしたサービス改善のリードをお任せします。 【詳細】■ポリシー・判断基準の設計: US市場の法律や商習慣に合わせたコンテンツ審査基準、モデレーションルールの策定および継続的なアップデート ■グレーケース対応とエスカレーション管理: 既存のルールでは判断が難しいグレーケースへの対応方針の決定 ※業務内容の続きは備考欄に記載 （業務内容の変更の範囲）会社の定める業務 募集職種 【グローバル T&S・サービス改善責任者】英語力を活かす／組織立案の裁量あり

工作機械の世界最大手メーカーである「DMG森精機(株)」と「野村総合研究所」の共同出資により、設立されたテクニウム社へ出向いただき、製造業向けSAAS型生産スケジューラのカスタマーサクセスをお任せします。

企業名 ＤＭＧ森精機株式会社 求人名 【東京】SAASソフトウェア製品販売のカスタマーサクセス/マネージャー候補 仕事の内容 工作機械の世界最大手メーカーである「DMG森精機(株)」と「野村総合研究所」の共同出資により、設立されたテクニウム社へ出向いただき、製造業向けSAAS型生産スケジューラのカスタマーサクセスをお任せします。 お客様のパートナーとしてソフトウェアの導入支援を行い、機能の理解と業務改善やサポート、既存システムとの連携に 関わるコンサルタント業務等、幅広い業務に従事いただきます。 【詳細】◇導入支援、導入コンサルティング ◇親会社の工作機械営業部門(約60名)からパスされる案件に対応 ◇開発元であるグループ会社(ドイツ)との連携 (英語利用あり) 募集職種 【東京】SAASソフトウェア製品販売のカスタマーサクセス/マネージャー候補

最短数か月で責任者へ

基本情報 最短数か月で責任者へ 当社では、あなたの習熟度に合わせて 段階的にステージが上がります 【職種】 首都圏ヘルプデスク 仕事番号：26340 【雇用形態】 正社員（勤務形態：固定時間制） 【契約期間・更新の有無】 雇用期間の制限無し

法人向けクラウドストレージを展開する当社にて、導入後のお客様がサービスを使いこなせるよう伴走するカスタマーサクセスをお任せします。継続利用や活用支援を通じ顧客の課題解決に向けた提案を行います。

企業名 株式会社ダイレクトクラウド 求人名 【カスタマーサクセス】自社SaaS企業/年間休日124日/残業15h以下/完全週休2日 仕事の内容 法人向けクラウドストレージを展開する当社にて、導入後のお客様がサービスを使いこなせるよう伴走するカスタマーサクセスをお任せします。継続利用や活用支援を通じ顧客の課題解決に向けた提案を行います。 入社後は先輩のサポート業務からスタートし、SaaSの基礎を段階的に身につけていただきます。具体的には以下の業務をお任せします。 ■自社クラウドストレージの導入支援およびオンボーディング ■顧客の利用状況モニタリングと課題解決に向けた改善提案 ■顧客の声をプロダクト開発チームへ共有しサービス改善に貢献 ■顧客向けイベントの企画、年間数回の展示会への参加 募集職種 【カスタマーサクセス】自社SaaS企業/年間休日124日/残業15h以下/完全週休2日

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア、情報システム 外資系企業でのITヘルプデスクのポジションです。 日本人と外国人が協働する職場の為、日本語と英語のコミュニュケーション力が必要になります。 ■主な職務 １．日本オフィスにおけるヘルプデスク窓口として、電話・メール・チャットまたはチケットシステムを通じて寄せられる問合せに対して 日本語及び英語で対応する ２．在宅勤務の社員へはリモートで対応し、オフィスで勤務する社員へは対面でサポートする ３. ハードウエア、ソフトウエア、ネットワーク及びアカウント関連のトラブルを診断・解決する。必要に応じて技術チームにエスカレーションする。 ４．サポートチケットを正確に記録・更新し、トラブルが解決するまでフォローする ５．技術に詳しくないユーザーに対して、相手が理解できる用語を用いて説明する ６．アカウント設定、デバイスの設定、アクセス権の設定など、新入社員のオンボーディングをサポートする ７．社内ドキュメント、FAQ、トラブルシューティングガイドを日英両方の言語で管理・更新する ８．繰り返し発生する技術的な問題を追跡し、その傾向を経営部門やIT部門に報告する ９．IT、人事、オペレーター部門と連携し、日本オフィスとグローバルチーム間のコミュニュケーションを円滑に保つ

最短数か月で責任者へ

基本情報 最短数か月で責任者へ 当社では、あなたの習熟度に合わせて 段階的にステージが上がります 【職種】 首都圏ヘルプデスク 仕事番号：25247 【雇用形態】 正社員（勤務形態：固定時間制） 【契約期間・更新の有無】 雇用期間の制限無し

営業支援システムの開発・提供を行う当社にて、住宅・不動産業界向けSaaS「Digima」のカスタマーサクセスのマネジメントをお任せいたします。戦略立案や組織作りで、営業体制を強化させていく仕事です。

企業名 株式会社コンベックス 求人名 【カスタマーサクセス/責任者】住宅・不動産業界SaaS/アンドパットグループ 仕事の内容 営業支援システムの開発・提供を行う当社にて、住宅・不動産業界向けSaaS「Digima」のカスタマーサクセスのマネジメントをお任せいたします。戦略立案や組織作りで、営業体制を強化させていく仕事です。 ◆カスタマーサクセスチームの全体戦略策定・実行◆重要指標からKPIへ落とし込みチーム内への行動様式を策定◆数値目標設計や数値管理（サービス利用率やチャーンレートなど）◆セールスプロセスにおける各部門との調整・連携◆プロダクトへのフィードバックの取りまとめや、開発組織・PdMとの連携など 【入社後】最初はプレイヤーとして始め、3ヶ月ほどで責任者として上記業務をおこなっていただきます。 募集職種 【カスタマーサクセス/責任者】住宅・不動産業界SaaS/アンドパットグループ

顧客のITサービス最適化に向けたサービスデスクやITインフラ運用業務をお任せします。英語での問い合わせ対応やドキュメント作成のほか、メンバー育成や品質管理などのリーダー業務へと幅を広げます。

企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 東京【ITヘルプデスクリーダー】SCSKグループ/グローバルIT運用改善 仕事の内容 顧客のITサービス最適化に向けたサービスデスクやITインフラ運用業務をお任せします。英語での問い合わせ対応やドキュメント作成のほか、メンバー育成や品質管理などのリーダー業務へと幅を広げます。 【具体的には】■メンバーの業務フォロー、育成、タスク調整 ■業務進捗、KPI、品質管理 ■問い合わせ傾向の分析と課題整理、業務フロー改善 ■生成AIやITツールを用いた業務効率化の推進 ■英語での問い合わせ対応、顧客向け報告資料の作成 【魅力】マネジメントスキルに加え、語学力を活かした実務経験が積めます。将来はプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の運営をリードするキャリアを目指せます。 募集職種 東京【ITヘルプデスクリーダー】SCSKグループ/グローバルIT運用改善

As the sole IT professional in Japan, this role leads the build, launch, and operation of the RapaidX platform on local cloud infrastructure for a new SSI business.

企業名 リマークジャパン株式会社 求人名 IT, Systems & Data Management Manager 仕事の内容 As the sole IT professional in Japan, this role leads the build, launch, and operation of the RapaidX platform on local cloud infrastructure for a new SSI business. ■Lead RapaidX implementation, cloud setup & vendor integrations for Japanese insurance launch ■Manage daily system operations, incident response, SLA monitoring & IT governance ■Ensure robust data governance, privacy compliance, security controls & local internal IT support 募集職種 IT, Systems & Data Management Manager

■AI含む各種IT機器などのサポート・提案をお任せします。ノルマは一切なく他社取扱が少ない新技術の商材中心に扱っており、顧客からの問い合わせに対してメールや電話で対応していただきます。

企業名 サンウェイテクノロジー株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】リーダー候補/年休124日/顧客問い合わせ対応/黒字経営 仕事の内容 ■AI含む各種IT機器などのサポート・提案をお任せします。ノルマは一切なく他社取扱が少ない新技術の商材中心に扱っており、顧客からの問い合わせに対してメールや電話で対応していただきます。 ■米国のSupermicro社,台湾ASUSTek社等の正規販売店です。取扱製品の95%は米国・台湾からの輸入品となっており、輸入したサーバ・ストレージ・産業用PCを国内で販売しており、様々なハードウェアを提供。 ■エンドユーザー、SIerともにお客様の大半が業界のスペシャリストです。そのため当社に求められるのは技術的なソリューション力やアフターサポート力となっており、まずはIT製品について勉強していただきます。 募集職種 【カスタマーサクセス】リーダー候補/年休124日/顧客問い合わせ対応/黒字経営

大塚商会等の大手パートナー企業との協業を通じて、パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援とパートナー企業への提言を行います。0→1でパートナーサクセスの仕組みを構築する立ち上げメンバーとして、事業

企業名 ＪＡＰＡＮ ＡＩ株式会社 求人名 【パートナーサクセス/大手協業】世界でも注目のAI企業/給与◎/ 仕事の内容 大塚商会等の大手パートナー企業との協業を通じて、パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援とパートナー企業への提言を行います。0→1でパートナーサクセスの仕組みを構築する立ち上げメンバーとして、事業 の中核を担えるポジションです。【具体的には】パートナー経由で受注した顧客の導入支援・オンボーディング、AIエージェントの活用トレーニング、技術的な問い合わせ対応を行います。パートナー企業への技術情報提供・勉強会実施、期待値調整も担当します。さらに、パートナーサクセスのオペレーション・プロセス設計、マニュアル作成、KPI設計など、0→1で仕組みを構築していただきます。 募集職種 【パートナーサクセス/大手協業】世界でも注目のAI企業/給与◎/

CMO室の戦略企画チームと連携し、楽天グループ全体のマーケティング領域における課題発見と戦略立案に向けて、データ分析を通じて意思決定を支援する重要なポジション

企業名 楽天グループ株式会社 求人名 マーケティング戦略/CMO室:データアナリスト(マネージャー候補) 1029951 仕事の内容 CMO室の戦略企画チームと連携し、楽天グループ全体のマーケティング領域における課題発見と戦略立案に向けて、データ分析を通じて意思決定を支援する重要なポジション キャンペーン施策の立案/オートメーションの導入/運用/データアナリストに携わることが可能 ■データを活用した楽天経済圏のKPIモニタリング/仮説出/データに基づく仮説検証■グループ横断のマーケティングにおける戦略的プロジェクトのデータマネジメント■個別事業のマーケティング支援■メンバー育成■AIを活用したデータ分析の高度化 募集職種 マーケティング戦略/CMO室:データアナリスト(マネージャー候補) 1029951

国内外の事業会社に対する情報セキュリティ推進・ガバナンス高度化をリードいただきます。重要な施策においては関係部門と合意形成を図り、グループ全体への適用方針を定義・意思決定につなげていただきます。

企業名 パナソニック デジタル株式会社 求人名 【東京】国内外グループ会社向け情報セキュリティ推進・ISMS運用担当 仕事の内容 国内外の事業会社に対する情報セキュリティ推進・ガバナンス高度化をリードいただきます。重要な施策においては関係部門と合意形成を図り、グループ全体への適用方針を定義・意思決定につなげていただきます。 【具体的には】・グループ方針に基づくPDCA活動、標準化方針の策定およびルール展開の企画・推進 ・海外拠点とのコミュニケーション、現地監査、改善支援 ・個人情報保護法、データ関連法令、各国法令への対応支援 ・共通施策の企画、関係部門調整、費用管理 募集職種 【東京】国内外グループ会社向け情報セキュリティ推進・ISMS運用担当

大手進学塾・予備校・出版社が実施する模試・テストのデジタル採点システム運用と品質管理をお任せします。教科知識や教育現場での経験を活かし、顧客や作問者と採点基準を協議したり、採点スタッフが適切に業務を

企業名 コンバイン株式会社 求人名 【模試・テストのデジタル採点システムの運用・品質管理】教育へ熱い想いの方へ 仕事の内容 大手進学塾・予備校・出版社が実施する模試・テストのデジタル採点システム運用と品質管理をお任せします。教科知識や教育現場での経験を活かし、顧客や作問者と採点基準を協議したり、採点スタッフが適切に業務を 進められる体制を整えたりする仕事です。 ■顧客・作問者と、教科内容を踏まえた採点基準を協議・調整 ■問題・解答例・採点資料の確認、手順書の作成・更新 ■採点スタッフの募集・担当割り振り・育成・質問対応 ■採点状況や採点内容を確認し、スタッフへのフィードバックを実施 ■社内外の関係者と、試験スケジュールや納期を調整 ■採点システムや仕事の進め方の改善提案 募集職種 【模試・テストのデジタル採点システムの運用・品質管理】教育へ熱い想いの方へ

グローバル事業向けのクライアント社内SEとしてアサイン先社員のITに関する問い合わせ等業務いただきます。外資系企業へのアサインとなるため、英語を活かせる環境です！

企業名 株式会社システナ 求人名 英語を活かせる★！【ITサービスデスク】外資系顧客の社内SEとしてITサポート 仕事の内容 グローバル事業向けのクライアント社内SEとしてアサイン先社員のITに関する問い合わせ等業務いただきます。外資系企業へのアサインとなるため、英語を活かせる環境です！ 【具体的な業務】 ・社員からのITに関する問い合わせ対応 ・パソコンやスマートフォンなどの資産管理 ・社内ワークフロー手続きの整備、問い合わせ対応 ・社員のアカウント発行・変更を図る（運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など）な 募集職種 英語を活かせる★！【ITサービスデスク】外資系顧客の社内SEとしてITサポート

AI含む各種IT機器などのサポート・提案をお任せします。 ノルマは一切なく他社取扱が少ない新技術・最先端技術の商材中心に扱っており、顧客からの問い合わせに対してメールや電話で対応していただきます。

企業名 サンウェイテクノロジー株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】リーダー候補◆最先端のIT機器の顧客問い合わせ対応 仕事の内容 AI含む各種IT機器などのサポート・提案をお任せします。 ノルマは一切なく他社取扱が少ない新技術・最先端技術の商材中心に扱っており、顧客からの問い合わせに対してメールや電話で対応していただきます。 ◆米国のSupermicro社、台湾ASUSTek社等の正規販売店として、取扱製品の95%は米国・台湾からの輸入品となっており、輸入したサーバ・ストレージ・産業用PCを国内で販売し様々なハードウェアを提供しています。 ◆エンドユーザー、SIerともにお客様の大半が業界のスペシャリストのため、技術的なソリューション力やアフターサポート力が求められます。 入社後まずは、IT製品について勉強していただきます。 募集職種 【カスタマーサクセス】リーダー候補◆最先端のIT機器の顧客問い合わせ対応

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他IT、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア AlpacaTech は、SBIグループ傘下のFOLIOホールディングスの一員として最先端の AI を活用して資産管理、取引、マーケットメイクのために幅広いソリューション技術を確立し、業界での卓越した競争力をクライアントへ提供します。 本募集では、以下の事業領域を支えるクオンツエンジニアを募集します。 ＜具体的な業務内容＞ データサイエンスとデータエンジニアリングの境界線を取り払い、 研究成果を実用的なソフトウェアへと落とし込み、リサーチチームを技術面からサポートしていただきます 。 ・研究成果のプロダクト化 ・モデルアーキテクチャの最適化（低レイテンシ・省メモリ化） ・社内MLツールキットの開発 ・MLOpsとエンジニアリング文化の推進 ・MLワークフローに特化したCI/CDパイプラインの構築

■国内外のコナミグループ全体のシステム運営を担う情報システム部門にて、グループの従業員から寄せられる問合せ(PCトラブル、システム利用方法、障害など)対応、テクニカルサポート全般をお任せいたします。

企業名 コナミビジネスエキスパート株式会社 求人名 【社内SE（ヘルプデスク/マネージャー候補）】コナミグループ 仕事の内容 ■国内外のコナミグループ全体のシステム運営を担う情報システム部門にて、グループの従業員から寄せられる問合せ(PCトラブル、システム利用方法、障害など)対応、テクニカルサポート全般をお任せいたします。 【業務詳細】■PCライフサイクル管理 ■社員向けのIT研修、テストの企画と実施 ■ユーザーサポート、ヘルプデスク業務 ■IT資産、ライセンス管理 ■IT機材購買管理 ■プロジェクト、組織マネジメント ■メンバー管理と育成 ※社内システムの構築、運用に関心がある方は、以下もご確認ください。 ■インフラエンジニア(社内インフラ全般) https://www.konami.com/jobs/ja/jk/list/detail.php?jobsParam=eng&job_code=225 募集職種 【社内SE（ヘルプデスク/マネージャー候補）】コナミグループ

【仕事内容】 ＜国内外ネットワークの構築・運用＞ ネットワーク環境の設計・構築および維持管理

企業名 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社 求人名 【Network L2/L3】世界屈指のIT企業/在宅勤務可能 仕事の内容 【仕事内容】 ＜国内外ネットワークの構築・運用＞ ネットワーク環境の設計・構築および維持管理 ■設計・構築：新規要件に向けたネットワーク環境の構築/設定変更依頼があるため、要件を確認して設計・構築 ■維持管理：設定変更、障害対応、原因調査、パフォーマンス分析などネットワーク運用等 【将来のキャリアパス】 テクニカルリード、テクニカルアーキテクト、プロジェクトマネージャー 募集職種 【Network L2/L3】世界屈指のIT企業/在宅勤務可能

【仕事内容】■Windows/Linuxサーバの構築・運用業務 ■運用については、お客様要件による事前調査およびシステム変更、障害対応、原因調査、パフォーマンス分析などインフラ運用に関わる多岐にわたる

企業名 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社 求人名 【Server L2/L3】世界屈指のIT企業/在宅勤務可能 仕事の内容 【仕事内容】■Windows/Linuxサーバの構築・運用業務 ■運用については、お客様要件による事前調査およびシステム変更、障害対応、原因調査、パフォーマンス分析などインフラ運用に関わる多岐にわたる 業務を担当いただきます。 ■また、日々の運用業務の標準化・効率化・自動化を進めたり、業務品質を可視化・分析し継続して業務改善活動を行います。 ■構築に関しては、仮想サーバの構築依頼があるため、要件を確認して設計・構築を行いお客様に引き渡しを行います。 ■仕事の内容の変更範囲：当社業務全般 募集職種 【Server L2/L3】世界屈指のIT企業/在宅勤務可能

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア ＜具体的な業務内容＞ クライアントの要望に応じた演出技術の提案からシステム構築、施工管理、クオリティ管理、竣工後のオペレーションサポート業務を担当。 ＜将来のキャリアパス＞ 様々な演出機材のシステム構築からプログラミング、オペレートまで、ヒビノのスペシャリストとしてプロジェクトマネージャーと連携して制作業務を担当して行きます。自身の興味の深い分野でのスペシャリストとして業務領域を広げることができます。 ＜募集背景＞ ライブエンターテイメントやイベントにおける技術サービスの国内リーディングカンパニーであるヒビノにおいて、音響・映像・通信・照明、さらに特殊効果などあらゆる空間演出技術、クリエイティブ制作など、グループのリソースを総合力として生かすことにより、クライアントのあらゆる要望にワンストップでのサービスを提供する部署として創設されました。 発足以来、大阪関西万博のパビリオン演出や商業空間、さらには企業から教育関連施設まで、その業務領域を拡げてきました。今後さらに高まる需要に向けて、プロジェクトマネジャーおよびテクニカルディレクター経験者を募集します。 ■その他特記事項 採用時の本人のスキルに応じて社内研修期間を設けます。

世界中から最新のサイバーセキュリティソリューションやネットワークテクノロジーを探し、スピーディに日本のマーケットに紹介・導入している当社で、技術サポートをご担当頂きます。

企業名 コーネットソリューションズ株式会社 求人名 【上野/テクニカルサポート】サイバーセキュリテイ及びネットワーク 仕事の内容 世界中から最新のサイバーセキュリティソリューションやネットワークテクノロジーを探し、スピーディに日本のマーケットに紹介・導入している当社で、技術サポートをご担当頂きます。 【業務詳細】◆海外最先端サイバーセキュリティ製品/ネットワーク製品を日本で最初に評価・検証・デモ・プリセールスなどの技術サポート。 ◆上記業務の中に海外開発元の技術担当者と英語にてやり取り有。 （最初は上司がアドバイスいたします） ※培った技術力/英語力を武器に海外出張し、メーカへの直接訪問や展示会などを通して最先端のサイバーセキュリティ製品を発掘も可能。 募集職種 【上野/テクニカルサポート】サイバーセキュリテイ及びネットワーク

リモートで活躍。インフラ経験と英語力活かし、導入から運用までリードする導入支援エンジニア募集。

仕事内容: GMOグローバルサイン株式会社が、エンタープライズ証明書ソリューションを支える導入支援エンジニアを募集しています。 まるで、日々の医療現場で患者さんの回復をサポートするように、お客様のビジネスにおける「信頼」という基盤づくりを、技術の力で支えていただくお仕事です。 Windows、Linux、Macといった多様な環境でのトラブルシューティングはもちろん、API連携の最適化や、お客様への技術トレーニング、分かりやすいドキュメント作成まで、幅広い業務に携わっていただきます。Solutions Engineering、Product、Support、Salesといった社内各部署とも密に連携し、お客様のオンボーディングから成果創出までを、きめ細やかにサポート。 お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、プロセスや運用改善にも積極的に貢献していただくことで、日本市場におけるエンタープライズソリューションの拡大に不可欠な存在となるでしょう。 これまでの技術トレーニングやオンボーディング資料作成のご経験が、きっと活きる環境です。デモ環境の構築や技術ドキュメント作成を通じて、チームの成長を共に実現していくやりがいを、ぜひ感じてください。

グローバル法人顧客向けITサービスのカスタマーオペレーションを担い、お客さまからの問い合わせ、障害、技術課題に対して、迅速かつ的確な対応を行い、品質の維持・向上、運用業務の改善に貢献いただきます。

企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 ★カスタマーオペレーションエンジニア(グローバル)法人事業/フレックス 仕事の内容 グローバル法人顧客向けITサービスのカスタマーオペレーションを担い、お客さまからの問い合わせ、障害、技術課題に対して、迅速かつ的確な対応を行い、品質の維持・向上、運用業務の改善に貢献いただきます。 ■お客さまからの問い合わせ内容の確認、状況整理、技術的な切り分け ■障害発生時の影響確認、進捗管理、復旧支援、お客さまへの報告 ■海外キャリアやベンダーとの英語によるメール、チャット、会議での調整 ■ネットワーク、クラウド、セキュリティ、IoTなど各種ITサービスに関する技術確認 ■FAQ、ナレッジ、手順書、業務フローの整備・問い合わせ対応や定型業務の効率化、自動化、AI活用の推進 募集職種 ★カスタマーオペレーションエンジニア(グローバル)法人事業/フレックス

当社の社員が快適・安全に働くためのIT環境の整備・運用・改善を担っていただきます。社内で使用するPCやスマートデバイスをはじめ、IT資産の管理・運用を中心に、様々な業務をチームで分担・協力いただきます。

企業名 エーザイ株式会社 求人名 【東京】コーポレートITエンジニア（デバイスマネジメント/プロジェクト推進） 仕事の内容 当社の社員が快適・安全に働くためのIT環境の整備・運用・改善を担っていただきます。社内で使用するPCやスマートデバイスをはじめ、IT資産の管理・運用を中心に、様々な業務をチームで分担・協力いただきます。 ■デバイス（PC、iPhone、iPad）やツールの導入・展開・最適化・管理 ■IT環境における業務プロセスの標準化・自動化 ■プロジェクトの企画・実行・推進 ■社内調整・グローバル連携・ベストプラクティスの創出 ■MDM（Mobile Device Management：Intune、Jamfなど）ツール導入 ■セキュリティ対策ソフトの導入・運用 募集職種 【東京】コーポレートITエンジニア（デバイスマネジメント/プロジェクト推進）

2027年1月入社　海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセス

仕事内容: 本ポジションは、世界的に利用されている外資系SaaSプロダクト（決済サービス）を導入している日本国内の法人ユーザーに向けたカスタマーサクセスポジションです。 プロダクトの性質上、社内資料やシステムはすべて英語で記載されています。 それらを解読しつつ、国内ユーザーへ日本語でサクセスを行っていくため、英語を日本語に変換するなど言語を柔軟に使い分けながら業務を進めます。 基礎的な英語力を業務に活かせるため、「ワーホリや留学などで磨いた英語力を実務で発揮したい！」という方にピッタリの環境です。 【高い日本語コミュニケーション能力の重要性】 本ポジションは単なるマニュアル通りの問い合わせ対応ではなく、ユーザーの業務課題を深掘りし、最適な活用提案を行う専門性が求められます。 そのため、顧客の真の意図を汲み取り、丁寧かつ正確に伝える「非常に高い日本語でのコミュニケーションスキル」が不可欠となります。 【充実した研修体制と安心のサポート】 入社後3ヶ月間は実践型の研修期間を用意しています。 クライアントのプロダクト知識やカスタマーサクセスのノウハウを一から学べるため、未経験からでも安心してスタートできます。 自分の探求心のままにプロダクト知見をぐんぐん吸収していける成長機会が整っています。 【チーム環境・キャリア】 ・グローバル＆オープンな環境： チーム規模は約90名で、半数以上が外国籍メンバー（20カ国以上）です。チーム内の公用語は日本語ですが、社内では日本語と英語がミックスされた刺激的な環境です。 ・未経験・異業種からの挑戦を歓迎： 接客業や学校運営など、異業種から未経験でキャリアチェンジしたメンバーが多数活躍しています。 ・多様なキャリアパス： 特定領域のスペシャリストや品質向上を担う役割、他のカスタマーサクセス案件への挑戦など、活躍に応じて決まった枠にとらわれない多彩なキャリアを描けます。 【具体的な仕事内容】 ・SaaS導入後の法人ユーザーに対する活用・利用サポート ・課題が完全に解消するまで自らリサーチ・調査を行い、ユーザーとのやり取りを完遂 具体的な対応例： ・売上管理などが閲覧できるダッシュボードの使用方法案内 ・セキュリティ要件に関するアカウント情報の質問対応 ・決済時のエラー発生時における状況のリサーチ・対応 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 気になる方は… 応募ボタンをクリック！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

クライアントの課題を把握し、自社製品の導入及びカスタマイズ等の提案支援(テクニカルサポート)をお任せ。ASUSブランド全体の売上UPに貢献しながら、自身のスキルアップも目指せるやりがいのあるポジションです。

企業名 ＡＳＵＳ ＪＡＰＡＮ株式会社 求人名 【テクニカルサポート】IT製品のテクニカルサポート・サポートデスク経験者歓迎 仕事の内容 クライアントの課題を把握し、自社製品の導入及びカスタマイズ等の提案支援(テクニカルサポート)をお任せ。ASUSブランド全体の売上UPに貢献しながら、自身のスキルアップも目指せるやりがいのあるポジションです。 【具体的には】 営業チームと共に代理店やリセラーや中小企業へ同行訪問し、フィールド技術支援を行います。また、本社から新しい技術やソフトウェアがあった場合、自社内の営業部とマーケティング部に対して自社製品特長の指導や、顧客対応時に活用できる情報の提供を担当。さらに、顧客のニーズにマッチする製品仕様書及び提案資料の作成と協力支援も行います。 募集職種 【テクニカルサポート】IT製品のテクニカルサポート・サポートデスク経験者歓迎

セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』のカスタマーサポートとして、顧客満足度（NPS）の向上やファン増加を目指した企画・施策立案、問い合わせ対応等の実務・改善提案をお任せします。

企業名 ＬＲＭ株式会社 求人名 【品川区/カスタマーサポート】IT知識×英語/リモートワークOK◎ 仕事の内容 セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』のカスタマーサポートとして、顧客満足度（NPS）の向上やファン増加を目指した企画・施策立案、問い合わせ対応等の実務・改善提案をお任せします。 ■サポート施策の立案・実行・効果測定・分析 ■導入後顧客へのオンボーディング企画・実行 ■問い合わせ対応（操作・機能・仕様説明等） ■マニュアル作成および対応フロー改善提案 など 募集職種 【品川区/カスタマーサポート】IT知識×英語/リモートワークOK◎

お客様サイトでのAzenta機器および装置の設置、改造、修理、予防保守などを含む基本的で日常的なカスタマーサポート活動を行っていただきます。※変更の範囲：当社業務全般

企業名 アゼンタ株式会社 求人名 【フィールドサービスエンジニア】装置の設置、改造、修理、予防保守/年休122日 仕事の内容 お客様サイトでのAzenta機器および装置の設置、改造、修理、予防保守などを含む基本的で日常的なカスタマーサポート活動を行っていただきます。※変更の範囲：当社業務全般 【具体的には】■機器およびシステムのソフトウェアとハードウェアのインストール、変更、修理、予防診断、メンテナンス■顧客と連携して、契約のサービス内容を確実に履行■機器およびシステムのサービスおよび運用認証を実行■定義および要求されているすべてのサポート活動について、サービス レポートやステータスレポートなどのレポートを提出■組織および管理業務をサポート 等 ※建物の改変を伴う業務は含まない 募集職種 【フィールドサービスエンジニア】装置の設置、改造、修理、予防保守/年休122日

大手通信キャリア向けセキュリティ製品のサポート窓口業務およびインシデント対応をお任せします。メールでの問合せに対し、ナレッジベースでの回答やメーカーへの英文エスカレーション（翻訳使用可）を行います。

企業名 ＣＴＣシステムマネジメント株式会社 求人名 永田町【セキュリティサポート窓口】CTCグループ／第二新卒歓迎/英語×IT技術 仕事の内容 大手通信キャリア向けセキュリティ製品のサポート窓口業務およびインシデント対応をお任せします。メールでの問合せに対し、ナレッジベースでの回答やメーカーへの英文エスカレーション（翻訳使用可）を行います。 【具体的な業務】E/Uからのメールベースの問合せ対応、ナレッジを基にした回答作成、メーカーへの英文エスカレーション等。【特徴】日々の業務の中で英文に触れ英作文をする機会があるため、自然と英語力が向上します。本年度にはL1巻取り（業務委託化）を計画している拡大フェーズの組織であり、研修や自前の検証環境を活かして、進んで知識を身につけたい成長意欲の高い方に最適な環境です。 募集職種 永田町【セキュリティサポート窓口】CTCグループ／第二新卒歓迎/英語×IT技術

Microsoft社の認証基盤であるActive Directory/Entra IDおよびコミュニケーション・コラボレーション基盤であるMicrosoft 365の運用業務をご担当いただきます。

企業名 株式会社ニコン 求人名 東京【ITソリューション本部27】ITインフラ運用管理者 仕事の内容 Microsoft社の認証基盤であるActive Directory/Entra IDおよびコミュニケーション・コラボレーション基盤であるMicrosoft 365の運用業務をご担当いただきます。 ■作業依頼・問い合わせ対応：ITインフラ利用ユーザやシステム管理者から届く作業依頼、問い合わせへの対応■ベンダー管理：パートナーベンダーによる運用品質を向上させるための管理■運用改善：運用コスト適正化やユーザ満足度向上に向けた業務プロセスの検討・改善■予算・資産管理：業務委託や保守に必要となる予算の申請から発注、ITインフラ資産の管理 募集職種 東京【ITソリューション本部27】ITインフラ運用管理者

複数ユーザーを対象にNW・セキュリティの問合せ対応や運用サポートを担当します。再現試験や検証、業務改善の提案、関係各所との調整を通じ、エンジニアとしての基礎から応用まで着実にスキルアップできます。

企業名 ＣＴＣシステムマネジメント株式会社 求人名 NS12永田町【ヘルプデスク/システム運用】CTCグループ／英語×技術で市場価値UP 仕事の内容 複数ユーザーを対象にNW・セキュリティの問合せ対応や運用サポートを担当します。再現試験や検証、業務改善の提案、関係各所との調整を通じ、エンジニアとしての基礎から応用まで着実にスキルアップできます。 【具体的な業務】ユーザーからの依頼受付・問合せ対応、実機を用いた再現試験、品質向上に向けた改善活動、各種報告業務等 【特徴】業務で英文に触れる機会があり、自然と英語力が向上します。L1（一次窓口）で基礎を固めた後は、より高度な技術判断を行うL2（二次窓口）へのステップアップが可能。100%出社のためチームメンバーと顔を合わせ対面コミュニケーションを取る機会が豊富です。 募集職種 NS12永田町【ヘルプデスク/システム運用】CTCグループ／英語×技術で市場価値UP

■仕事内容 株式会社アイエスエフネットでは、バイリンガルエンジニアを新たに募集しています。英語を駆使したIT業務に関心がある方々に最適な環境をご提供します。 主な業務内容は、都内の外資系製薬会社におけるバイリンガルヘルプデスク業務です。クライアントPCやモバイルフォン、周辺機器のサポートを行い、ユーザー対応は日本語をメインに、海外エンジニアとの連携は英語で行います。 さまざまなIT業界の経験者が活躍中で、入社時期や経験に基づいてプロジェクトを決定します。実機に触れながらの業務を通じて、スキルを存分に活かせるチャンスがあります。 さらに、法定労働時間を超えた場合には、超過時間割増賃金が全額支給されるため、働き方にも配慮されています。バイリンガルスキルを活かしたい方にとって、魅力的な機会です。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社MyVisionによる紹介案件です。 【事業内容】 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-314719

■SAPの会計領域を担うコアメンバーとして以下を担い、ERPと関連システムの安定的な運営を実現します。・SAPの販社等への導入・展開　・SAPの保守/運用（＝特にSAP FI/COモジュール）

企業名 株式会社トプコン 求人名 【20250304東京_運用SE/SAP(会計領域に関するITエンジニア)_係長級】 仕事の内容 ■SAPの会計領域を担うコアメンバーとして以下を担い、ERPと関連システムの安定的な運営を実現します。・SAPの販社等への導入・展開 ・SAPの保守/運用（＝特にSAP FI/COモジュール） ・新規のサブスクリプションビジネス基盤Zuoraや代理店受発注システム等と、SAP会計の連動の仕組みの実現。 ■現行で使用しているSAP ECCの次期ERP導入プロジェクト立上げに向けた調査・検討とプロジェクト準備 ■次期ERP導入のロードマップに沿った、海外グループ会社等の先行ERP更新プロジェクトのリードもしくは参画。■SAPのデータの最大活用に向けたプロジェクト支援。 募集職種 【20250304東京_運用SE/SAP(会計領域に関するITエンジニア)_係長級】

積水化学グループのユーザー系SIerである当社にて、グループ社員約2万人が日常的に利用するコミュニケーション基盤や、4万台以上のPC・デバイスなどのサポートや運用、管理業務を担当いただきます。

企業名 株式会社ＮＴＴデータセキスイシステムズ 求人名 DS2503_【東京】セキュリティ・CSグループ（渋谷）積水化学グループ 仕事の内容 積水化学グループのユーザー系SIerである当社にて、グループ社員約2万人が日常的に利用するコミュニケーション基盤や、4万台以上のPC・デバイスなどのサポートや運用、管理業務を担当いただきます。 単なるサポート対応にとどまらず、ユーザーの利用状況や現場課題を分析し、オーナーの方針や意向を汲み取りながら、安定稼働、セキュリ ティ、運用効率を意識した運用の立案・改善をエンジニア視点で推進していただくポジションです。 また、新しい施策や仕組み、ツールをグループ全体に展開するフェーズにも参画でき、オーナーと連携しながら企画設計などの上流工程から運用 定着まで一貫して関われる点が特徴です。 募集職種 DS2503_【東京】セキュリティ・CSグループ（渋谷）積水化学グループ

■楽天生命のIT部門における品質保証･管理業務■開発担当者と密にコミュニケーションを図りながらプロジェクトの成功に貢献■品質管理にかかわる各種プロセスの策定および運営も担当

企業名 楽天生命保険株式会社 求人名 【IT部門品質保証･管理】QAエンジニア/プロジェクト成功に貢献 仕事の内容 ■楽天生命のIT部門における品質保証･管理業務■開発担当者と密にコミュニケーションを図りながらプロジェクトの成功に貢献■品質管理にかかわる各種プロセスの策定および運営も担当 【具体的には】品質管理プロセスの策定と実施、各種成果物のレビューやチェック（工程完了判定）、不具合（バグ）の管理と報告、開発チームとの連携と調整、品質改善活動のリードを行います。楽天生命のITインフラを支える重要な役割を担い、プロジェクトの成功に貢献していただきます。 募集職種 【IT部門品質保証･管理】QAエンジニア/プロジェクト成功に貢献

当社が販売/導入したネットワーク製品に関するテクニカルサポート業務をお任せします。メインは問い合わせ対応業務ですが、メンバーや業務委託先の管理もお任せ出来る方を期待しています。

企業名 株式会社ネットワールド 求人名 【東京/テクニカルサポート】夜勤無/自社勤務/在宅可/ネットワーク製品担当 仕事の内容 当社が販売/導入したネットワーク製品に関するテクニカルサポート業務をお任せします。メインは問い合わせ対応業務ですが、メンバーや業務委託先の管理もお任せ出来る方を期待しています。 【詳細】・専用WEBフォームからの問い合わせ対応（新規問い合わせは月10件程。継続案件も含めると月20～30件程対応）（不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示）・検証機を用いた検証作業・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ・FAQの作成・メンバーや業務委託先の管理【取扱い製品】Fortinet, F5networks, VMware SD-WAN(Velocloud)等 ※1人2～4製品を担当 募集職種 【東京/テクニカルサポート】夜勤無/自社勤務/在宅可/ネットワーク製品担当

ご自身のスキルや経験にあわせ、以下業務をご担当いただきます。 ■衛星通信会社と連携したバックホール用衛星回線の維持、管理、VSAT機器設定及びトラブルシューティング

企業名 楽天モバイル株式会社 求人名 ■衛星通信課：衛星通信技術者 (RMI NTN事業戦略部)/1036923 仕事の内容 ご自身のスキルや経験にあわせ、以下業務をご担当いただきます。 ■衛星通信会社と連携したバックホール用衛星回線の維持、管理、VSAT機器設定及びトラブルシューティング ■建設会社へのVSAT設置トレーニングの実施 ■バックホール用衛星回線の帯域管理、拡張計画の策定 ■衛星通信にかかわる各種検証試験の計画、実施、管理 ■低軌道衛星用地球局の建設 ■地球局の無線局免許申請 募集職種 ■衛星通信課：衛星通信技術者 (RMI NTN事業戦略部)/1036923

マネージャー、テクニカルリーダとしてNW装置の物理設計から工事完了、安全品質管理までの業務を担当。施工会社や、通信キャリア、機器ベンダーなどのバックグラウンドがある知識豊富な社員が多いです。

企業名 楽天モバイル株式会社 求人名 GC構築グループ リーダー/マネージャー候補/1036413 仕事の内容 マネージャー、テクニカルリーダとしてNW装置の物理設計から工事完了、安全品質管理までの業務を担当。施工会社や、通信キャリア、機器ベンダーなどのバックグラウンドがある知識豊富な社員が多いです。 リーダー/マネージャーとして楽天モバイルのネットワークや法人向けサービスに関わるNTTダークファイバ関連業務、及びNTT GCにおける工事管理・設計・構築業務に従事頂きます。 募集職種 GC構築グループ リーダー/マネージャー候補/1036413

【仕事内容】東京本社にて以下業務をお任せします。

企業名 株式会社ダイセル 求人名 【東京】システム保守運用の企画・改善 [797] 仕事の内容 【仕事内容】東京本社にて以下業務をお任せします。 ・社内システム保守運用業務の現状整理・可視化と継続的な改善の推進 ・ITサービス管理に関するルール・手順の整備、運用資料の作成、維持管理 ・運用品質や対応状況に関する管理 ・外部委託先の業務管理、契約内容や役割分担の整理 ・新規システム導入時の運用設計支援 募集職種 【東京】システム保守運用の企画・改善 [797]

古河電工×富士通★■ＱＭＳプロセスに沿った全社品質活動の推進。

企業名 ＦＩＴＥＣ株式会社 求人名 全社ＱＭＳ推進 仕事の内容 古河電工×富士通★■ＱＭＳプロセスに沿った全社品質活動の推進。 1)プロジェクト状況の確認（商談から稼働、完了まで） 2)月次プロジェクト報告の依頼・確認 3)運用保守インシデント管理と障害分析・フォロー 4)運用保守イベントの管理（計画・実行管理） 募集職種 全社ＱＭＳ推進

AWS最上位パートナーとしてクラウド事業を展開する当社にて、テクニカルサポート業務をお任せします。AWS環境における技術課題の解決を中心に、障害対応や運用改善、ナレッジ作成等のエンジニア業務を行います。

企業名 ＭＥＧＡＺＯＮＥ株式会社 求人名 【テクニカルサポート】売上1800億超のAWS最上位パートナー/常駐無し/残業少 仕事の内容 AWS最上位パートナーとしてクラウド事業を展開する当社にて、テクニカルサポート業務をお任せします。AWS環境における技術課題の解決を中心に、障害対応や運用改善、ナレッジ作成等のエンジニア業務を行います。 【具体的に】客先常駐は一切なく、自社内にてEC2やVPC、RDS等のAWS主要サービスに関する問い合わせ対応やログ確認、復旧支援を行います。単なる回答に留まらず、再発防止の提案や小規模な設定変更、監視設定の見直しまで踏み込むため、技術的な深掘りが可能です。多国籍なメンバーが在籍しており、希望や適性に応じて語学を活かしたり、将来的に設計・構築を担うソリューションアーキテクトへの転換も目指せます。 募集職種 【テクニカルサポート】売上1800億超のAWS最上位パートナー/常駐無し/残業少

■SAPの会計領域を担うコアメンバーとして以下を担い、ERPと関連システムの安定的な運営を実現します。・SAPの販社等への導入・展開　・SAPの保守/運用（＝特にSAP FI/COモジュール）

企業名 株式会社トプコン 求人名 【20250304東京_運用SE/SAP(会計領域に関するITエンジニア)_メンバー】 仕事の内容 ■SAPの会計領域を担うコアメンバーとして以下を担い、ERPと関連システムの安定的な運営を実現します。・SAPの販社等への導入・展開 ・SAPの保守/運用（＝特にSAP FI/COモジュール） ・新規のサブスクリプションビジネス基盤Zuoraや代理店受発注システム等と、SAP会計の連動の仕組みの実現。 ■現行で使用しているSAP ECCの次期ERP導入プロジェクト立上げに向けた調査・検討とプロジェクト準備 ■次期ERP導入のロードマップに沿った、海外グループ会社等の先行ERP更新プロジェクトのリードもしくは参画。■SAPのデータの最大活用に向けたプロジェクト支援。 募集職種 【20250304東京_運用SE/SAP(会計領域に関するITエンジニア)_メンバー】

従業員が日々利用するSSOや自社生成AIサービスの運用保守を担当。システムの安定稼働や品質・生産性の向上、およびISMS推進を通じて全社の業務効率化を支え、セキュリティと利便性の両立を目指していただきます。

企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【社内SE】最先端AI・クラウドアプリの運用保守/在宅勤務可 仕事の内容 従業員が日々利用するSSOや自社生成AIサービスの運用保守を担当。システムの安定稼働や品質・生産性の向上、およびISMS推進を通じて全社の業務効率化を支え、セキュリティと利便性の両立を目指していただきます。 まずは、ご経験に応じて既存社員の指示の下で対応いただきます。 ・社内アプリケーションに対するユーザーからの問い合わせ対応 ・アカウント発行 ・定期メンテナンス対応（定期リリースは2か月に1回程度、土曜日に実施）・ISMS推進活動 【対象アプリ】・当社が提供するシングルサインオンシステム ・社内利用の生成AIを活用したオンラインサービス など 募集職種 【社内SE】最先端AI・クラウドアプリの運用保守/在宅勤務可

外資系IT企業や金融機関向けに、最新の物理セキュリティシステムやビル制御システムの保守・メンテナンスを担当します。電気知識を活かしながら、IT・ネットワーク領域まで技術の幅を広げられる専門職です。

企業名 Ｃｏｎｖｅｒｇｉｎｔ Ｊａｐａｎ合同会社 求人名 【サービスエンジニア/東京】外資系大手担当/最先端セキュリティ/年休120日 仕事の内容 外資系IT企業や金融機関向けに、最新の物理セキュリティシステムやビル制御システムの保守・メンテナンスを担当します。電気知識を活かしながら、IT・ネットワーク領域まで技術の幅を広げられる専門職です。 【具体的には】 ■担当顧客サイトでのセキュリティシステム（入退室管理、監視カメラ等）の定期保守・予防点検 ■障害発生時のトラブルシューティング ■作業報告書・保守記録の作成（標準フォーマット有） ■新規導入プロジェクト時の試運転サポート ■顧客への操作説明・技術サポート 募集職種 【サービスエンジニア/東京】外資系大手担当/最先端セキュリティ/年休120日

当社SaaS製品、またはサーバ環境に当社セキュリティ製品を導入いただいているお客様に対し、テクニカルサポートを提供します。

企業名 Ｃｌｏｕｄｂａｓｅ株式会社 求人名 【テクニカルサポート】エンタープライズ企業のセキュリティを支える/年休123日 仕事の内容 当社SaaS製品、またはサーバ環境に当社セキュリティ製品を導入いただいているお客様に対し、テクニカルサポートを提供します。 【業務詳細】■お客様からの技術的なお問い合わせへの調査・回答■障害・不具合の一次切り分けと、開発チームと連携した原因究明・解決■検知されたリスクに対する是正方針の技術的なご案内■ナレッジベース・ドキュメントの整備、FAQ化による問い合わせの構造的な削減■サポート業務を通じて得た知見の製品フィードバック、機能改善提案 募集職種 【テクニカルサポート】エンタープライズ企業のセキュリティを支える/年休123日

完全未経験歓迎のIT職/年休125日以上/希望休も調整可能/英語の読み書きを活かし、海外拠点と連携する国際的なITサポートに挑戦！

仕事内容: ◇- - - - - - - - - - - -◇ ★未経験歓迎！ ★1年後はリーダー候補 ★英語力も活かせる仕事 ◇- - - - - - - - - - - -◇ 【仕事内容】 国際物流を支える システムサポートチームで、 ヘルプデスクを担当します。 ◆◇ 具体的な業務 ◇◆ ・各種システムの 障害一次対応 ・複合機、PC操作などの 問い合わせ対応 ・メール、電話での受付 ・マニュアルに基づく回答 ・専門チームへの引き継ぎ、 専門部署への報告・相談 ・アカウント系の運用処理 ・海外拠点へ英語で チケット発行 入社当初はフォームと メール対応が中心です。 段階的に電話対応も 担当していきます。

古河電工×富士通★古河電工GのICT戦略を担い、トータルサポートする当社にて、基幹業務システム(経理・購買・販売領域)のSierとしてDX推進、システム導入、保守運用業務に関わって頂きます。

企業名 ＦＩＴＥＣ株式会社 求人名 （品川/神田）SAP保守運用、業務改善・企画提案 (SAP経験者歓迎) 仕事の内容 古河電工×富士通★古河電工GのICT戦略を担い、トータルサポートする当社にて、基幹業務システム(経理・購買・販売領域)のSierとしてDX推進、システム導入、保守運用業務に関わって頂きます。 古河電工および関係会社の一次受けSierとして、お客様に密着サポートしています。お客様の業務を把握することで、最適なソリューションを提案、導入し、課題解決を図っています。 基幹業務(経理・購買・販売)領域のシステムとしてSAPを利用しており、運用保守(カスタマイズ設定/アドオン開発/ユーザ問合せ対応等)や新規システム導入を担当して頂きます。 募集職種 （品川/神田）SAP保守運用、業務改善・企画提案 (SAP経験者歓迎)

当社が販売/導入したネットワーク製品に関するテクニカルサポート業務をお任せします。メインは問い合わせ対応業務ですが、メンバーや業務委託先の管理もお任せ出来る方を期待しています。

企業名 株式会社ネットワールド 求人名 リーダー候補【在宅可/夜勤無/自社勤務】テクニカルサポート/ネットワーク製品 仕事の内容 当社が販売/導入したネットワーク製品に関するテクニカルサポート業務をお任せします。メインは問い合わせ対応業務ですが、メンバーや業務委託先の管理もお任せ出来る方を期待しています。 【詳細】・専用WEBフォームからの問い合わせ対応（新規問い合わせは月10件程。継続案件も含めると月20～30件程対応）（不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示）・検証機を用いた検証作業・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ・FAQの作成・メンバーや業務委託先の管理【取扱い製品】Fortinet, F5networks, VMware SD-WAN(Velocloud)等 ※1人2～4製品を担当 募集職種 リーダー候補【在宅可/夜勤無/自社勤務】テクニカルサポート/ネットワーク製品

SAP S/4HANAの運用保守(AMS)において、特定業務(O2C/P2P/R2R等)の機能責任者として課題解決をリードして頂きます。日本ユーザーとインド拠点ベンダーを繋ぐ主要なブリッジ役を担当するポジションです。

企業名 Ａｓｔｅｍｏ株式会社 求人名 【東京/SAP運用トラックリード(ハンズオン/グローバルブリッジ)】フレックス制 仕事の内容 SAP S/4HANAの運用保守(AMS)において、特定業務(O2C/P2P/R2R等)の機能責任者として課題解決をリードして頂きます。日本ユーザーとインド拠点ベンダーを繋ぐ主要なブリッジ役を担当するポジションです。 ■SAP S/4HANAにおける機能分析、原因分析および対策立案(L2/L3) ■インドのAMSパートナーとのブリッジ業務(要件伝達、成果物レビュー) ■運用ガバナンスおよび品質管理、コンプライアンス(JSOX等)対応 ■SOP、ナレッジの整備および日本ユーザーへの展開 ※単なる調整役に留まらず、ハンズオンで品質をリードし、将来的にはRun CoEリード等へのキャリア展開も可能です。 募集職種 【東京/SAP運用トラックリード(ハンズオン/グローバルブリッジ)】フレックス制

Microsoft 365 および関連コラボレーション製品（SharePoint、Teams、Power Platform など、オンプレミス/クラウド）を用いたシステム構築プロジェクトに参画します。

企業名 ＳＣＳＫ Ｍｉｎｏｒｉソリューションズ株式会社 求人名 【東京/Microsoft365エンジニア】★コラボレーション基盤の構築で最先端スキル 仕事の内容 Microsoft 365 および関連コラボレーション製品（SharePoint、Teams、Power Platform など、オンプレミス/クラウド）を用いたシステム構築プロジェクトに参画します。 提案・要件定義から設計・構築、システム移行、運用保守まで、一連の工程を担当いただきます。 【アピールポイント】・最新のMicrosoftテクノロジーに触れ、スペシャリストとして成長できます。 ・オンプレミスからクラウドまで、大小様々な規模の案件を経験可能です。 募集職種 【東京/Microsoft365エンジニア】★コラボレーション基盤の構築で最先端スキル

【土日祝休み×年収500万円〜】東京都勤務のカスタマーサクセス募集！リモートワーク可で働きやすい環境

仕事内容 サービスをご導入いただいた国内のユーザー様と、ベンダーである海外企業との結節点となっていただき、システムの定着支援から、将来的な継続利用・活用拡大（LTVの最大化）を目指すポジションです。 入社後は、頼れる先輩やアナリストチームと協業しながら、一歩ずつステップアップできる環境です。「英語力を活かして、これからIT・SaaS業界で専門性を身につけたい」という若手の方からのご応募をお待ちしています！少人数ならではの距離の近さを活かし、いつでも相談できるので、自律的に業務遂行できるまでチームがサポートします。 ■業務内容： セキュリティ対策の先進分野である「サイバーインテリジェンス」のサービスを展開する同社にて、カスタマーサクセス業務を徐々にお任せしていきます。海外ベンダーとのやり取りが発生するため、日本語だけでなく英語力を活かせる環境です。 ■具体的な業務内容 まずは以下の業務からスタートします。 ＜入社後3ヶ月〜半年程度＞ 現職のCS担当や営業担当者に同席し、OJTを通じて事業や顧客、サービスへの理解を深めていただきます。 ・オンボーディング支援：契約をいただいたお客様への初期導入サポート ・定着支援（アダプション）：導入後のお客様の活用状況の振り返り、スムーズな運用のサポート ・お問い合わせ対応：日常的な操作方法の質問への回答（※クレームはほぼありません） ＜将来的にお任せしたいこと（スキルに合わせて段階的に）＞ ・プリセールス：導入前の顧客に対する製品説明、使い方、キックオフの実施 ・継続利用・拡大提案：契約更新に向けたご案内や、お客様の課題に応じた追加提案・交渉 ・海外ベンダー連携：顧客からの要望や技術的な質問を、海外のベンダー企業へ英語で確認・折衝 ・改善施策の企画：顧客体験（CX）をより良くするための施策の立案・実行、マーケティング施策の支援 株式会社TETOTE(TETOTE,Inc.)が仲介する株式会社マキナレコードの求人の紹介案件です。

楽天銀行はお客様に最高の金融サービスを提供するため、利便性、安全性を追求しています。システム品質保証部門のメンバーとして、システム要件定義から運用まで、銀行システムの品質管理全般をお任せします。

企業名 楽天グループ株式会社 求人名 【1036597/楽天銀行】オペレーションエンジニア/Sier出身者歓迎！ 仕事の内容 楽天銀行はお客様に最高の金融サービスを提供するため、利便性、安全性を追求しています。システム品質保証部門のメンバーとして、システム要件定義から運用まで、銀行システムの品質管理全般をお任せします。 【業務内容】主な業務は、レビューと障害管理です。レビューでは、システム開発プロジェクトの成果物検査や対面でのレビューを通じ、開発プロセスが標準に沿って進められているかを確認します。障害管理では、障害の検出から対策完了までのライフサイクルを管理し、根本原因の傾向分析などを行います。また、チェック部門として、課題や調整が必要な点があれば、関係部署に情報提供し、改善を促す役割も担っていただきます。 募集職種 【1036597/楽天銀行】オペレーションエンジニア/Sier出身者歓迎！

業界最大級の案件を持つSlerの当社にて、ITサービスデスクを募集。顧客のプロジェクトへ参画し、ネットワークやサーバー、クラウド関連の構築・保守、およびITサポート関連業務等顧客システムを支える業務です。

企業名 株式会社システナ 求人名 【ITサービスデスク】プライム上場のSIerにて顧客のIT支援に携わる/経験者歓迎 仕事の内容 業界最大級の案件を持つSlerの当社にて、ITサービスデスクを募集。顧客のプロジェクトへ参画し、ネットワークやサーバー、クラウド関連の構築・保守、およびITサポート関連業務等顧客システムを支える業務です。 【顧客案件の詳細】社内でチームを組み顧客支援を行います。 ・キッティング・障害対応 ・社内システムの運用 ・社内サーバーの運用・保守 ・PC、社用携帯、アカウントやメールアドレス等の管理 ・ハード・ソフトウェア・インターネット等に関する相談窓口 ・社内のセキュリティ教育など 募集職種 【ITサービスデスク】プライム上場のSIerにて顧客のIT支援に携わる/経験者歓迎

古河電工GのICT戦略を担い、トータルサポートする当社にて、基幹業務システム(経理・購買・販売領域)のSierとしてDX推進、システム導入、保守運用業務に関わって頂きます。

企業名 ＦＩＴＥＣ株式会社 求人名 （品川/神田）SAPシステムの導入、保守運用 (SAP経験者歓迎) 仕事の内容 古河電工GのICT戦略を担い、トータルサポートする当社にて、基幹業務システム(経理・購買・販売領域)のSierとしてDX推進、システム導入、保守運用業務に関わって頂きます。 古河電工および関係会社の一次受けSierとして、お客様に密着サポートしています。お客様の業務を把握することで、最適なソリューションを提案、導入し、課題解決を図っています。 基幹業務(経理・購買・販売)領域のシステムとしてSAPを利用しており、運用保守(カスタマイズ設定/アドオン開発/ユーザ問合せ対応等)や新規システム導入を担当して頂きます。 募集職種 （品川/神田）SAPシステムの導入、保守運用 (SAP経験者歓迎)