フロント･受付窓口の
アルバイト

フロント･受付窓口アルバイトの経験者に
体験談を語ってもらいました！

• 30代  女性
  4年間ホテルフロントのアルバイトをしていました。お客様からの予約の電話応対や、ご宿泊されるお客様のチェックイン、チェックアウトの応対ではコミュニケーションスキルが身に付いたと思います。海外からのお客様も多く、得意の英語を生かして外国人のお客様と接することができたので、会話が楽しくホテルフロントの仕事にとてもやりがいを感じていました。英語のスキルも上達したように思えます。ホテルフロントの仕事を通して、お客様からのニーズに応えることで、より細やかな気配りができるようになったと感じています。自然と笑顔も身に付きました。
• 40代  女性
  冠婚葬祭の施設でフロント・受付業務を担当していました。いらっしゃったお客様のお名前の確認から、お待ちいただくフロントスペースで、会場誘導などのご案内業務、やクロークへの案内業務などをしていました。本当にたくさんの事を勉強させていただきましたが、冠婚葬祭の会場ですので、丁寧な言葉使いでの接客と立ち振る舞いは、仕事だけでなく、自分のこれからの生活全てにおいて役に立っていると感じています。そして、たくさんのお客様に最初にくつろいでいただくスペースでしたので、常に全体を見渡し、お客様の目線や動き、会話などからお困りのこと、お手伝いさせていただけることがないかお声掛けをする…というような気配りができるようになりました。
• 40代  女性
  以前、私はスーパー銭湯のフロントとしてアルバイトをしてました。ここで一番学んだ事は、お客様に対しての接客対応です。私の勤務先はスーパー銭湯という事で、エステサロンやマッサージ、ゲームセンター等々、色々体験できるようになっていました。その為、様々な状況に応じての対応が必要でした。その際の対応でお客が離れるか、リピーターとなってくれるかが決まります。よい対応をすれば、その後もご利用いただけます。自分はアルバイトだからといって適当にするのではなく、しっかり真剣に対応することの大切さをこのバイトを通じて学びました。
• 30代  女性
  ホテルのフロントの仕事はたくさんあります。一番身についたスキルは接客。お客様のためにどうするか、先回りすることができるようになりました。また、外国人のお客様のチェックインやチェックアウトも行うので、英語も身につきました。（同じフレーズを使うので英語が苦手でも話せました）フロントは ホテルの顔になるので、身なりも気を配れるようになったと思います。また、電話対応やパソコン操作、宅配便業務、掃除などさまざまな仕事をしていたので、臨機応変に対応できるようになりました。仲間とのコミュニケーションも大事なので、コミュニケーション能力も身についたと思います。