求人・転職情報

＼今秋 東大阪（長田）に新拠点OPEN予定／座ってできるお仕事／未経験OK／人物重視の採用です

募集要項 職種 遠隔サポートセンタースタッフ 雇用形態 契約社員 仕事内容 阪神高速の料金所をご利用されるお客様を、 遠隔（室内）でサポートするお仕事です。 ※自動収受機設置の料金所が対象 ・機械の使い方に困っているお客様へのご案内 ・インターホン越しの対応（対面業務なし） ・簡単な操作説明や確認対応 ■1勤務のスケジュール（昼夜勤務）■ 8:45～ 朝礼：注意事項や伝達事項など ▼ 9:00頃 前日勤務者と交替して勤務開始 ▼ ～翌9:00過 自動収受機設置料金所のリモート対応をします （休憩：4.5時間・仮眠：4時間） ▼ 9:00～ 翌日の勤務者と交替、引き継ぎ等 ▼ 9:15～ 勤務終了/着替え ◆快適に過ごせる設備 ・遠隔サポートセンターは、冷暖房完備 ・トイレ（洋式） ・仮眠室、寝具有 ・流し台（食器洗い） ・洗面台 ・冷蔵庫（弁当や飲料） ・電子レンジ ・湯沸ポット

週2日～・1日5時間～時短勤務もOK◎安心の研修制度あり

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ◆━━━━━━━━━━━━━━━◆ 高時給1500円×受信のみ♪ 祝日は手当込みで時給1875円◎ ◆━━━━━━━━━━━━━━━◆ 「収入を安定させたい」 「接客経験を別の仕事でも活かしたい」 そんな方にもおすすめ♪ インターネットをご利用中のお客様からの 質問に電話でお答えするお仕事です。 営業電話やノルマは一切なし◎ WEBマニュアルを確認できるので、 ネットに詳しくなくても 仕事をしながら知識を身につけられます♪ ✅ 高時給1500円＋交通費全額支給 ✅ 祝日は手当込みで時給1875円 ✅ 受信のみ！営業ノルマなし ✅ JR難波駅直結で通勤便利 ───────────────── □ どんな問い合わせに対応するの？ ───────────────── KDDI系列のインターネットサービスを ご利用中のお客様をサポートします。 たとえば、 ● Wi-Fiをつなぎたい ● インターネットがつながらない ● エラーが表示されている など まずはお客様のお話を聞いて、 現在の状況を確認します。 その後、PCに表示される WEBマニュアルを見ながら、 「次はこちらを確認してください」 と手順に沿ってご案内◎ すべての対応方法を 暗記しておく必要はありません♪ ───────────────── □ 1時間3件程度だから丁寧に対応 ───────────────── 対応件数は、 1時間あたり3件程度が目安です。 電話を次々に取って 短時間で終わらせるよりも、 お客様がどこで困っているのかを聞き、 一件ずつ解決へ向けて サポートしていくお仕事です◎ 接客・販売・受付などで培った 「お客様の話を聞く」 「分かりやすく説明する」 といった経験も活かせます♪ ───────────────── □ 面接から採用までスピーディー ───────────────── 面接は来社不要の電話面接♪ 所要時間は30分程度です。 最短で面接当日に採用決定◎ 遅くとも面接から2営業日以内に 採否をお知らせします。 ───────────────── □ 約24日間の研修で基礎から習得 ───────────────── 【入社日】 11月2日（月） 【座学研修】 約17日間 ネットの仕組みや 問い合わせへの対応方法などを 基礎から学びます。 【OJT】 約7日間 先輩スタッフのサポートを受けながら、 実際の対応を練習します◎ 研修中は土日祝休み♪ 知識を身につけてから 実際のお仕事へ進めます。 ───────────────── □ スタッフインタビュー ───────────────── 【30代スタッフ／前職：携帯販売】 ネットについて全部知っていた わけではありませんが、 研修で基礎から学べました。 実際の対応でも、 WEBマニュアルを確認できるので、 手順を見ながら案内しています。 1時間3件程度なので、 お客様の状況を聞きながら 対応できるところも気に入っています◎