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一次対応が中心のヘルプデスク業務

仕事内容: 企業から寄せられる、ネットワーク、アプリ、インフラ等に関する 問い合わせ対応を行うヘルプデスク業務です。 チャットまたは電話で対応していただきます。 主な問い合わせ内容 ・パスワードの初期化 ・Officeソフトの操作方法案内 ・プリンターのトナー注文 ・社内システムやIT機器に関する各種問い合わせ 保守窓口として一次対応を行い、 必要に応じて情報システム部門など他部署へ引き継いでいただきます。 電話対応のほか、チャット対応、メール対応もあります。 お問い合わせはすべて法人顧客のため、 クレーム対応はほとんどありません。