求人・転職情報

【メール応対中心】年休122日◆4勤2休/シフト手当有

仕事内容 ＼＼航空知識と予約手配の操作を、仕事を 通じて学べます／／ 国内航空券の予約受付を担当します。まずは キャンセル料金の案内から始め、 キャンセル確定、決済案内、お問合せ対応へと 業務の幅を広げていきます。 □メール応対が中心のデスクワーク □自動案内と手動対応を組み合わせた業務 □テレビCM放映中の「さくらトラベル」 □年休122日 □繁忙期以外は残業ほぼ0h □人柄重視の採用 《国内航空券の手配を手掛け成長中》 当社は、 国内航空券の比較・予約サイト「さくらトラベル」を運営しています。国内全17社の航空券を取り扱い、お客様それぞれに合わせた旅をサポートしてきました。 ●お任せする仕事内容 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「さくらトラベル」などを 通じた航空券の手配と、 各種問い合わせ対応です。主にメールで 対応するため、落ち着いてPC操作や文面作成に 取り組めます。 ＜主な業務内容＞ ◆お客様からの各種問い合わせ対応 ◆航空券のキャンセル・変更時などの手続き ◆申込のサポート ※勤務地内のセクション異動の可能性あり ●担当する業務の広がり ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後は先輩のもとで基礎知識を学び、 簡単な手続きから担当します。 航空会社ごとのキャンセル料金や 航空券の手続きについて理解を深めながら、 予約手配のシステム操作にも慣れていきます。 ▼ まずは「キャンセル料金案内」 基本は自動案内です。手動対応が 必要な記録については、航空会社ごとに キャンセル料金を計算し、 メールなどでご案内します。 ↓ ▼ 慣れてきたら「キャンセル確定」 お客様にキャンセル料金をご了承いただいた後、 確定対応を行います。手動対応が 必要な記録について、返金日のご案内、 航空券の解約、経理部門への書類提出を 進めます。 ↓ ▼ 次に「決済案内」 チェックが 必要な記録について決済をご案内します。 出発時刻の2時間前まで受け付けているため、 迅速かつ正確な対応が求められます。 予約手配のシステム操作も、実務を 通じて覚えていきます。 ↓ ▼ さらに「お問合せ」 空港でのチェックインや クレジット決済エラーなど、 さまざまなお問合せに対応します。 メールの文面を考えながらお客様の意図を 汲み取り、丁寧にご案内します。 先輩が近くにいて、質問しやすい環境です。 ＼＼仕事のやりがい／／ 悪天候によるキャンセルや予約変更の際など、 丁寧なサポートに 対してお客様からお礼のメールや メッセージをいただくことがあります。 ＼＼今回の募集の背景／／ 2000年の設立以来、実績を 積み重ねてきました。さらなる事業拡大に向け、 航空券の予約受付や各種問い合わせ対応を 担当する新メンバーを募集します。 ＼＼テレビCM放映中／／ 現在、お笑い芸人ジョイマンさんを 起用した新テレビCMを放映中です。 「おトクな航空券♪見つかり上機嫌♪」 のフレーズで、「さくらトラベル」を 紹介しています。

未経験OK｜インセンティブあり｜自宅を拠点に直行直帰可能◎

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：トイレタリーテクニカルサポート、設備保全/メンテナンス、安全管理/環境保全 ＼自宅での待機時間でも給与発生！／ 案件が入っていない待機時間も、 通常どおり給与が発生します。 さらに、すぐに現場へ向かえる状態であれば、 待機中は自宅やカフェなど、 好きな場所で過ごすことができ、 次の依頼が入るまで自分の時間として使えます◎ 「会社や車の中で、ずっと待機する」 という働き方ではありません！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐この求人のポイント⭐ ✅案件がない待機時間も給与を支給 ✅待機中は好きな場所で過ごせる ✅自宅を拠点に直行直帰 ✅訪問は1日2～3件程度 ✅入社6ヶ月で月収40万円の実績あり ✅社用車・携帯・制服・工具一式を貸与 ✅入社後は約1ヶ月間の同行研修あり ✅完全正社員・工具/車両貸与ここに掛かる自己負担0円 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ - ◆仕事内容 - 水道局の指定工事店として ご依頼をいただいた、 一般家庭や店舗･管理物件へ訪問し、 水回りのメンテナンスを行っていただきます｡ ＜具体的には・・・＞ ・水漏れ、詰まりなどのトラブル対応 ・トイレ、キッチン、お風呂の修理 ・洗面台、給湯器の交換 ・配管や水道設備のメンテナンス ・水まわり設備のリフォーム など - ◆1日のお仕事の流れ - [1] コールセンターからお客様情報を受け取ります。 [2] 社用車でお客様宅へ直行！（1日2～3件程度） [3] トラブル対応・修理作業を行います。 [4] 作業完了後、オンラインで報告して直帰！ - 未経験でも安心の研修・サポート体制 - 入社後は約1ヶ月間、先輩スタッフに同行し、 工具の使い方や修理の流れ、お客様への説明方法などを 実際の現場で学びます。 独り立ち後も、分からないことがあれば LINEや電話ですぐに先輩へ相談可能。 直行直帰でも一人で抱え込むことはないので、 未経験の方も安心してスタートできます◎

【メール応対中心】年休122日◆4勤2休/シフト手当有

仕事内容 ＼＼航空知識と予約手配の操作を、仕事を 通じて学べます／／ 国内航空券の予約受付を担当します。まずは キャンセル料金の案内から始め、 キャンセル確定、決済案内、お問合せ対応へと 業務の幅を広げていきます。 □メール応対が中心のデスクワーク □自動案内と手動対応を組み合わせた業務 □テレビCM放映中の「さくらトラベル」 □年休122日 □繁忙期以外は残業ほぼ0h □人柄重視の採用 《国内航空券の手配を手掛け成長中》 当社は、 国内航空券の比較・予約サイト「さくらトラベル」を運営しています。国内全17社の航空券を取り扱い、お客様それぞれに合わせた旅をサポートしてきました。 ●お任せする仕事内容 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「さくらトラベル」などを 通じた航空券の手配と、 各種問い合わせ対応です。主にメールで 対応するため、落ち着いてPC操作や文面作成に 取り組めます。 ＜主な業務内容＞ ◆お客様からの各種問い合わせ対応 ◆航空券のキャンセル・変更時などの手続き ◆申込のサポート ※勤務地内のセクション異動の可能性あり ●担当する業務の広がり ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 入社後は先輩のもとで基礎知識を学び、 簡単な手続きから担当します。 航空会社ごとのキャンセル料金や 航空券の手続きについて理解を深めながら、 予約手配のシステム操作にも慣れていきます。 ▼ まずは「キャンセル料金案内」 基本は自動案内です。手動対応が 必要な記録については、航空会社ごとに キャンセル料金を計算し、 メールなどでご案内します。 ↓ ▼ 慣れてきたら「キャンセル確定」 お客様にキャンセル料金をご了承いただいた後、 確定対応を行います。手動対応が 必要な記録について、返金日のご案内、 航空券の解約、経理部門への書類提出を 進めます。 ↓ ▼ 次に「決済案内」 チェックが 必要な記録について決済をご案内します。 出発時刻の2時間前まで受け付けているため、 迅速かつ正確な対応が求められます。 予約手配のシステム操作も、実務を 通じて覚えていきます。 ↓ ▼ さらに「お問合せ」 空港でのチェックインや クレジット決済エラーなど、 さまざまなお問合せに対応します。 メールの文面を考えながらお客様の意図を 汲み取り、丁寧にご案内します。 先輩が近くにいて、質問しやすい環境です。 ＼＼仕事のやりがい／／ 悪天候によるキャンセルや予約変更の際など、 丁寧なサポートに 対してお客様からお礼のメールや メッセージをいただくことがあります。 ＼＼今回の募集の背景／／ 2000年の設立以来、実績を 積み重ねてきました。さらなる事業拡大に向け、 航空券の予約受付や各種問い合わせ対応を 担当する新メンバーを募集します。 ＼＼テレビCM放映中／／ 現在、お笑い芸人ジョイマンさんを 起用した新テレビCMを放映中です。 「おトクな航空券♪見つかり上機嫌♪」 のフレーズで、「さくらトラベル」を 紹介しています。

【家賃補助など福利厚生◎】土日祝休み！賞与あり・インセンティブあり！基本定時退社！ノルマなし／未経験でもOK／大手企業の安心研修／転勤なし

仕事内容: ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ 安定収入もスキルもプライベートも どれも諦めずに無理なく働きたい方へ 入社2ヶ月はしっかり研修で安心◎ ★インセンティブあり・土日祝休み・賞与あり ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ⭐️接客や販売の経験はあるけれど、体力的にこの先ずっと続けるのは不安 ⭐️オフィスワークに挑戦したいけど、パソコンに自信がない ⭐️営業ノルマや売上プレッシャーのある仕事は、もうしたくない そんなあなたにおすすめ！ 「押し売り・ノルマなし」で安心。 コールセンタースタッフとしてミライルで働いてみませんか？ ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ そんな気持ちを抱えている方にこそ、 “売らない・追われない” のサポート職を ご紹介したいと思っています。 少しでもご興味のある方、まずはご応募ください！ ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ◆具体的なお仕事内容 クレジットカードのVIP会員の皆様に、 お電話でキャンペーンや付帯サービスのご案内をしていただきます。 具体的には・・・ 「優待などのキャンペーンやサービスのご案内」 「VIP会員さま向けの保険のご案内」 などのご案内をしていただきます。 ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ＊研修とマニュアル完備なので、 コール未経験でも全く問題ありません！ ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼ ◆研修の流れ ・入社後〜1ヶ月間 座学研修でじっくり学ぶことができますよ！ 言葉遣いからマニュアルに沿って丁寧に先輩社員が教えます。 ・2ヶ月目 当社の先輩社員と一緒に、OJTで研修をします。 実際の業務に入っていただきながら、 サポートをしていただきます！ ✼┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈✼

【冷暖房完備の内勤警備】未経験・学歴不問！丁寧サポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：警備スタッフ/守衛、その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 ⭕月2回の入社日がありますのでお急ぎの方はまずはお電話ください⭕ ⭕冷暖房完備の内勤勤務なので体力に自信がなくても大丈夫です⭕ 【大手企業ALSOKグループの内勤警備スタッフ募集】 この度、ALSOK沖縄では事業拡大に伴い内勤警備スタッフを募集します。 ALSOK沖縄は、約60年に渡り沖縄の安全と安心を守ってきました。 空港、銀行、デパートをはじめ、各会社から個人住宅に至るまで 幅広く警備サービスを提供しています。 「ありがとうの心」を合い言葉にお客様からたくさんのありがとうを 頂けるようにお客様のご要望に応える品質の高いサービスを心がけています。 おかげさまで県内約6,000件のお客様とご契約しており、これからも 沖縄の警備のことならALSOK沖縄と言っていただけるように努めて参ります。 今回募集する内勤警備スタッフは、ありがとうの心を実現する核となる仕事 だと考えております。 具体的には、お客様が要望する警備サービスを切れ目なく提供し続けるために 社内のモニター室でモニターチェックを行います。 そして異常を感じた際に現場の警備スタッフへ連絡し、引き継ぐ、まさに ALSOK沖縄の司令塔です。 みなさんが想像する警備の仕事とは全然違いますのでまずは社内の様子を 見に来て下さい。社内の雰囲気も当社の自慢なので見てもらえることで 入社意欲はきっと高まると思います。 私たちと一緒に未来の沖縄の安全と安心を守りませんか？ 〈おすすめポイント〉 ✅未経験でも大丈夫！ 中途入社の9割以上は別業者からの転職 ✅年齢関係なく活躍できるお仕事 男性7名、女性2名が20代から30代まで年代に偏りなく活躍中！ ✅大手企業の充実の待遇＆福利厚生 豊富な手当に充実した福利厚生で安心！ ✅安定基盤で長く働ける 上場企業のグループ会社で安心して長く働ける 〈このような方に向いているお仕事です〉 ✅沖縄の安全と安心を守りたいと感じている方 ✅外の警備ではなく、内勤で警備を支えたい方 【主な業務】 (1)モニターチェック・指示 契約先（法人、個人、ATMなど）に設置されている警報装置が異常を感知し、異常信号が当社に来たときに機械警備隊へ指示を出す業務です。 (2)問い合わせ 契約先や業者、社内やALSOKグループ会社の問い合わせを対応する業務です。 (3)PC入力作業 基本は文字入力となります。入力内容は、依頼や要請を受けた内容の記録や検索作業、申し送り事項の入力です。PC作業において、難しい操作技術は必要ありません。 【教育体制】 入社後は、警備の知識を身につける教育を行いますので未経験者でも安心して下さい。 その後は、OJTを時間をかけて行いますのでわからない事を細かく確認しながら業務を学べます。 独り立ち後は、基本1人で業務を行いますが、周りに同僚や場長がいて常にサポートしますので安心して働ける職場です。 【上場企業の大手ALSOK(アルソック)のグループ会社】 ●県内業界トップクラスの売り上げ！ ●沖縄県所得向上応援認証企業（認証番号第105号、令和6年9月19日認証） ●沖縄県人材育成企業認証（令和7年1月20日取得） ●産休・育休取得実績有り ●女性管理者採用実績有り ●県外への転勤なし ●中途入社の9割以上は別業者から転職 ●資格不問 ●面接1回 ●研修有り（入社から5日程度は警備業法やALSOK社員としての教育などを受講）

月給23.5万円以上＋手当充実！未経験からしっかり稼げる！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 車を利用されるお客様が「困った！」という時、一番に頼れる存在となることがあなたの役割です。 お車のトラブルや緊急事態に対応し、「安心」と「信頼」をお届けします！ ＼働きやすいポイント／ ✨未経験でも安心：充実した研修制度あり！ ✨ワークライフバランス◎：残業は月10時間未満！ ✨長期的に安心：育休・産休の取得実績多数！ ✨プライベート充実：年間休日121日＆有休消化率90％以上！ ✨柔軟な働き方：1ヶ月単位の変形労働制で週休3日も可能！ ＼こんなお仕事です／ 「エンジンがかからない」というお客様の緊急事態に迅速かつ丁寧に対応します。 必要に応じてレッカー車の手配を行い、「本当に助かりました！」という感謝の言葉をいただける、やりがいの大きいお仕事です。 【入社後】 初めての方でも安心してスタートできるよう、段階的にスキルを学べる研修制度をご用意。 座学研修： 専任トレーナーから基礎知識を学びます。 OJT研修： 実際の業務を体験しながら、自信をつけていきます。 分からないことがあれば、先輩社員がしっかりフォロー！安心して成長できる環境です。 【キャリアプラン】 将来的には、スーパーバイザー（SV）としてチームの運営を行ったり、本部部門でプロジェクトに携わったりすることも可能！ さらに、会社の託児所を活用しながら育児と仕事を両立している社員も在籍しており、働き方の幅も広がります。

自宅を拠点に活動！待機時間中は給与をもらいながら自由時間！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：トイレタリーテクニカルサポート、設備保全/メンテナンス、安全管理/環境保全 ＼自宅での待機時間でも給与発生！／ 案件が入っていない待機時間も、 通常どおり給与が発生します。 さらに、すぐに現場へ向かえる状態であれば、 待機中は自宅やカフェなど、 好きな場所で過ごすことができ、 次の依頼が入るまで自分の時間として使えます◎ 「会社や車の中で、ずっと待機する」 という働き方ではありません！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐この求人のポイント⭐ ✅案件がない待機時間も給与を支給 ✅待機中は好きな場所で過ごせる ✅自宅を拠点に直行直帰 ✅訪問は1日2～3件程度 ✅入社6ヶ月で月収40万円の実績あり ✅社用車・携帯・制服・工具一式を貸与 ✅入社後は約1ヶ月間の同行研修あり ✅完全正社員・工具/車両貸与ここに掛かる自己負担0円 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ - ◆仕事内容 - 水道局の指定工事店として ご依頼をいただいた、 一般家庭や店舗･管理物件へ訪問し、 水回りのメンテナンスを行っていただきます｡ ＜具体的には・・・＞ ・水漏れ、詰まりなどのトラブル対応 ・トイレ、キッチン、お風呂の修理 ・洗面台、給湯器の交換 ・配管や水道設備のメンテナンス ・水まわり設備のリフォーム など - ◆1日のお仕事の流れ - [1] コールセンターからお客様情報を受け取ります。 [2] 社用車でお客様宅へ直行！（1日2～3件程度） [3] トラブル対応・修理作業を行います。 [4] 作業完了後、オンラインで報告して直帰！ - 未経験でも安心の研修・サポート体制 - 入社後は約1ヶ月間、先輩スタッフに同行し、 工具の使い方や修理の流れ、お客様への説明方法などを 実際の現場で学びます。 独り立ち後も、分からないことがあれば LINEや電話ですぐに先輩へ相談可能。 直行直帰でも一人で抱え込むことはないので、 未経験の方も安心してスタートできます◎

★未経験から始めるオフィスワーク

仕事内容 ＞＞＞求人のポイント＜＜＜ メガ損保グループの正社員で安定度も抜群！ 多彩な働き方やキャリアアップも選べる！ 社会貢献度が高く、達成感のある業務！ CMでお馴染み！「見守るクルマの保険」に関する安否確認を行うおシゴトです。 事故受付業務ではないため交渉なども特になし！ ■具体的には 自動車に取り付けたドライブレコーダーからの衝撃通知に基づいて、 お客さまへ「事故に遭われていませんか？」と確認するお仕事がメインです。 必要に応じ、お客さまに代わって消防へ救急車の要請を行います。 お客さまの安全安心をお手伝いする業務なので、お客さまから感謝されることがとても多いやりがいのあるお仕事です。

月給23.5万円以上＋手当充実！未経験からしっかり稼げる！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 海外旅行保険の事故受付窓口のお仕事。 海外旅行保険加入者（被保険者）の トラブルや事故など、損害保険金請求に 関する様々なお問合せに対するご案内 です。基本的には日本語での対応です。 ＼求人のポイント／ ✨未経験でも安心： 充実した研修制度あり！ ✨ワークライフバランス◎： 残業は月10時間未満！ ✨長期的に安心： 育休・産休の取得実績多数！ ✨プライベート充実： 年間休日121日＆有休消化率90％以上！ ✨柔軟な働き方： 1ヶ月単位の変形労働制で週休3日も可能 【入社後】 初めての方でも安心してスタートできる よう、段階的にスキルを学べる研修制度を ご用意。 座学研修： 専任トレーナーから 基礎知識を学びます。 OJT研修： 実際の業務を体験しながら、 自信をつけていきます。 分からないことがあれば、先輩社員が しっかりフォロー！ 安心して成長できる環境です。 ＞＞＞働き方について お客さまにご安心いただける応対の ためには、従業員のリフレッシュが 不可欠と考えています。 昨年度は年間休日：122日 有休取得率：96％です。 入社2年目からは有休とは別の 「フレッシュアップ休暇」が取得可能！ 5日以上の連続休暇や分割での取得もでき 心身ともにリフレッシュすることが可能です。

MS&ADインシュアランスグループで安定した基盤を持ち、確かな実績をもつ当社にて、車のトラブルでお困りのお客さまにロードサービスを提供しています。SV研修もしっかりご用意しておりますのでご安心ください。

企業名 ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社 求人名 那覇【カスタマーサポートSV】残業10h・WLB◎/MS＆ADインシュアランスG 仕事の内容 MS&ADインシュアランスグループで安定した基盤を持ち、確かな実績をもつ当社にて、車のトラブルでお困りのお客さまにロードサービスを提供しています。SV研修もしっかりご用意しておりますのでご安心ください。 【業務内容】自動車保険の契約者から電話を受け、ロードサービス手配などを行います。 【入社後の流れ】 ■入社後、まずはコミュニケーターとして業務の基礎学びます（3ヶ月） ■その後、コミュニケーターとしての対応を行います（6ヶ月） ■9ヶ月以降：SV研修を受けてスーパーバイザーを目指します。 スーパーバイザーを経た後は、マネージャー、グループ長、部長も目指せます。 募集職種 那覇【カスタマーサポートSV】残業10h・WLB◎/MS＆ADインシュアランスG

社内ヘルプデスク・コールセンター運営／年休120日以上／NTTデータGr

仕事内容: ・大手化学メーカーグループの社員約25,000名を支える、5名体制の社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトに参画いただき、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営を担当します。 ・単なる「問い合わせ対応」ではなく、「どうすればよりスムーズに解決できるか」「スタッフがより成長できる仕組みを作れるか」を考え、運営そのものを改善・最適化していくことがミッションです。 ・入社後はこれまでのコールセンター運営のご経験を活かしながら、業務を学び、OP、SSV、SVの順に業務を段階的に習得いただきます。 ・スタッフマネジメント、品質・KPI管理、クライアント対応、業務改善、FAQ・マニュアル業務フローの作成・更新等を通じて、社内ヘルプデスクの安定運営と継続的な改善を担っていただきます。 【業務内容】 ・クライアント社員からの問い合わせ・エスカレーション管理 ・スタッフ管理・育成 （業務指示、役割調整、育成、研修、面談、勤怠・シフト管理） ・業務、運営管理 （日々の稼働、案件、進捗、要員の管理、SLA・KPI・品質・収支・月次実績の管理、クライアントへの報告・調整） ・業務改善・品質管理 （FAQ・マニュアル・対応フローの作成・更新、問い合わせ傾向や課題の分析、業務改善・品質向上、コンプライアンス・セキュリティ等の運営管理） 【入社後の研修体制】 ・研修・業務習得：固有業務、対応フロー、FAQ、エスカレーション基準を学び、問い合わせ対応と案件処理を習得いただきます。 ・SSV研修・業務：回答内容の確認、エスカレーション判断、日々の稼働・案件・進捗管理、OP支援を習得します。 ・SV研修＋OJT：品質・KPI・要員・月次運営、クライアント対応、スタッフ対応を段階的に引き継ぎ、SVとしての判断、指示、役割調整を実践します。 ・自立して業務を担えるか判断：通常運営、例外対応、スタッフマネジメント、クライアント対応等の習得状況を確認し、SVとしてご対応いただきます。 ※各段階の期間は、ご経験と習得状況に応じて設定いたします。 【ポジションの魅力】 ・NTTデータグループの安定基盤：世界トップクラスのITサービス企業グループで、長期的なキャリア形成が可能！ ・AIヘルプデスク化への挑戦：当社はAIによるヘルプデスク自動化を目指しています。興味があれば実装プロジェクトに携わるチャンスあり！ ・マネジメント領域を広げられるキャリアパス：将来的にはプロジェクトや拠点の運営、後継者育成へキャリアを広げることが可能です ・アットホームな職場：沖縄拠点は全員が助け合う文化。困っていることを周囲が察して声をかけてくれる、温かいチームです。 ・安心して働ける環境：クライアント社員からの問い合わせ対応業務のため上席対応はほとんどなく、落ち着いた環境でスタッフやチームと向き合いながら働くことができます。

【沖縄】キャリアリンク／スーパーバイザー／未経験可◎1年目で年収460万円実績有

仕事内容 ・クライアントとのやりとり ・スタッフ指導、育成 ・シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ・業務マニュアルの作成 ・業務の進捗管理 ・収支管理 ・研修の企画・実施 など 東証プライム上場の人材サービス企業 《キャリアリンク株式会社》で 官公庁・自治体・民間企業から受託した プロジェクトに参加し、 事務スタッフとして働くメンバーの管理と 運営に携わるSV業務(リーダーポジション)を お任せします。 ※各プロジェクトについて※ プロジェクトにより、規模は 10名～100名以上など異なりますが SVは1人あたり20名～30名のスタッフを担当。 同じ境遇の他リーダーと協力しながら プロジェクトを成功に導きます。 PC操作ができればリーダー経験は不問！ 「サービス業界での店長経験を活かしたい」 「コールセンター経験を強みにしたい」 そんな方も大歓迎です。 ＜求人ポイント＞ ◆SV未経験でもOK◆ まずは運営管理者向けの教育プログラムにて OJTや業務研修でマネジメントについて 学ぶところからスタート！ 研修が終わればすぐに管理者して独り立ち、 というわけではありませんのでご安心を。 先輩のサポートを受けながら 一人前のSVへと成長していきましょう。 ◆東証プライム上場企業◆ 事務・製造系の人材サービス事業を 展開する同社。 業界での安定性の高さはもちろんですが、 スタッフの新しい挑戦を奨励する ベンチャーマインドな社風も特長です。 また、年2回の賞与やリフレッシュ休暇を はじめとする大手ならではの 手厚い待遇も魅力！ 安定企業であなたも新しい仕事にチャレンジしてみませんか？

働きながら一緒にやりたいことを探していきましょう♪/社会人経験の少ない方を積極採用！

仕事内容: ▼業務やキャリアについて気軽に相談が出来る担当トレーナーが必ず1名付きます︕▼ 現場で社会人としての経験を積みながら「本当にやりたいこと」を⼀緒に探しましょう︕ ①まずは現場期間として、以下の【配属先例】のような業務を1年半～3年程度お任せします。 ②最短で⼊社半年以降から別の職種をお任せすることやジョブチェンジをすることも可能です。 担当トレーナーとの定期的な⾯談で、仕事を通して自分がやりがいを感じることや不安な事、今後の具体的なスキルアップ、キャリアアップなどを見つめていきましょう。 【職種（配属先例）】 ■販売営業職（通信販売・家電販売・アパレル系（スーツ／靴／鞄）・ジュエリー・美容家電） ■オフィスワーク職（カスタマーサポート・事務） └業務例：法人サポートデスク／光解約のお手続き／給付金等の対象可否の問い合わせ対応 ■サービス職（ホテルフロント・空港レストラン・空港インフォメーション） └業務例：シティホテルでのフロント職（夜勤あり）／羽田空港での勤務 ※語学力を生かしたい方、大歓迎！ ■営業職（営業代行等） └業務例：メーカーの営業代行としてお取引店舗への訪問／新商品の説明、研修／販売応援等 ■その他職種（軽作業・機械オペレーター等） └業務例：倉庫内でのピッキング・梱包作業／製造メーカーの機械操作・品質管理等

拠点立ち上げメンバーとして、裁量を持ちCX向上を実現する成長機会！

仕事内容: 【仕事の概要】 Zendeskなどの顧客管理・問い合わせシステムを活用し、クライアントのカスタマーサポート体制構築から運用最適化まで一貫して担当します。 単なるCS対応にとどまらず、ビジネス要件に合わせたCX向上とオペレーション改善を実現するやりがいのある職務です。 【主な業務内容】 - 顧客のオペレーション代行 ・設計支援：コンタクトセンター運営の実務を担当しながら、セールス ・コンサルタントと連携して最適なオペレーション設計を提案・実行 - 問い合わせ分析とナレッジ構築 ：顧客からの問い合わせ傾向を分析し、FAQやナレッジベースに反映させることで、 問い合わせ削減とセルフサービス化を推進 - システム最適化と自動化提案：Zendeskなどのプラットフォーム機能やマクロ機能を活用し、 業務効率化と顧客体験向上の施策を実装 - データ分析とレポーティング：VOC分析やカテゴリ別問い合わせ分析を実施し、 定期的に顧客へ改善提案を含むレポートを提出 - デジタル化推進とプロジェクト推進：新規テクノロジーを導入し、顧客のデジタル化を支援 【職場の特徴・魅力】 - 成長分野での挑戦：SaaS ・クラウド業界で最新技術に触れながら、これまでの経験を活かせる環境 - 裁量権と責任あるポジション：拠点立ち上げメンバーとして、 待つことなく幅広い業務と会社創りに参画できる - 多面的なキャリア形成：顧客課題ヒアリング、提案営業、プロジェクト管理など、 多角的なスキルを習得可能 - アントレプレナーシップを持つチーム：成長志向の仲間と共に、 「本当にいいことをしたい」という信念を実現できる職場環境

県内3拠点目の新センターで、30～50名規模のチームを率いる重要なグループ長ポジション！

仕事内容: 【コールセンターグループ長の仕事内容】 急速に成長するBPO企業において、県内3拠点目となる新センターのオープンを担う重要なポジションです。 約30～50名規模のコールセンター運営全般を統括し、クライアントからの信頼を守りながらセンターの成長を牽引していただきます。 【主な業務内容】 - センター全体のパフォーマンス管理 コールセンター運営における施策立案・実行を通じ、サービス品質とKPI達成を両立させる - 売上・財務管理（PL管理） コールセンター全体の売上管理と収支改善に向けた戦略実行 - 人材マネジメント・育成 管理者層のマネジメント指導および全スタッフの人材育成体制の構築 - クライアント・社内調整業務 クライアント対応、報告書作成、打合せ参加、社内関係部署との連携、コンプライアンス・セキュリティ対応 - KPI分析と戦略立案 目標達成に向けた施策企画、各種実績の集計・分析、要員計画の策定 【職場の特徴・魅力】 - AI × 人間の温もり 最新AI技術による効率的運営と、スタッフの思いやりによる感動体験を同時提供 - 沖縄の地の利を活かした競争力 低コストかつ高品質なサービス提供を実現 - 働きやすい環境づくり 沖縄で一番働きやすい職場環境を目指す企業文化

官公庁やベンチャー領域のCSを支えるSVとしてマネジメント・業務改善をリード

仕事内容: 【職務内容】 同社では、民間企業・官庁まで幅広いクライアント向けに、サービスを提供しています。 同社の「カスタマーサクセス運用本部」にて、メール/チャット等の問い合わせ対応を担うメンバーを率い、 品質・生産性・CX（顧客体験）を同時に引き上げるSV職として、 MaaS（移動サービス）やエンタメ（ゲーム等）をはじめ、官公庁案件や成長ベンチャーのCS運用を支援していただきます。 【具体的な業務内容】 ・メンバーへ業務指示・サポート・フォロー ・業務進行の把握・調整（シフト作成・管理など） ・エスカレーション対応 ・新人教育、OJT、研修 ・マニュアル、業務フロー、運用体制の改善 ・他部署・クライアントとの連携、調整 ・業務フローの見直しや改善提案 ・クライアントへの報告資料作成　など 【働く環境】 ・安定した環境の中で、品質と信頼を追求するやりがいがあります。 ・官公庁案件を担当いただくため、土日祝休みとプライベートの時間も確保しやすい体制です。 ・メンバーの育成から運用改善まで幅広く関わり、管理職として実務力が磨かれます。 ・社会的信頼を支える現場に携われます。 ・年間休日125日/完全週休2日制（シフト制）、年次有給休暇（時間単位取得可） 【募集背景】 同社では官公庁案件やMaaS/エンタメなど多様なCS運用が拡大し、体制強化が急務となっている。 事業フェーズの変化に伴い、新規/既存案件での運用設計・改善を同時に進める必要があり、 現場を牽引するSVを募集。

物流インフラを支えるカスタマーサポートリーダーとして、データ分析と人材育成で事業成長に貢献できる職場

仕事内容: 【カスタマーサポート リーダー候補の仕事内容】 物流業界の課題をITで革新する「PickGo」「SmaRyu」などのマッチングプラットフォームにおいて、 ドライバーやクライアントのサポート業務を統括するリーダー候補として活躍いただきます。 パートナーズサクセス本部で、現場の声を経営層に届け、サービス改善につなげるやりがいのある職務です。 【主な業務内容】 - 運行管理サポート対応：電話 ・チャットを通じたドライバーおよびクライアント企業からの運行に関する問い合わせ対応 - 応対品質向上・QA業務：顧客満足度向上に向けた応対品質の管理・改善、 QA（品質保証）業務の実施 - オペレーション最適化：運用フローの構築・改善・仕組み化により、チーム全体の効率性を向上 - ピープルマネジメント：サポートチームメンバーの育成・管理 ・モチベーション向上 - データ分析・課題解決：運用課題の把握、データ分析による問題抽出、改善プランの企画・執行 - 開発連携：現場課題を開発要件として定義し、プロダクト改善に貢献 - 部門間調整：営業・開発・経営層との連携を通じた課題解決 【職場の特徴・魅力】 成長し続けるスタートアップ環境：数十億円の調達実績を持ち、黒字化を実現した急成長企業。 KDDI∞Laboグランプリ受賞、メルカリ・Googleからの支援を受けるなど、 ビジネスモデルが高く評価されています。 ドライバー視点のサービス設計：「頑張っている人が正当に評価される社会」というMissionの下、 信頼できるパートナーに適切な対価が支払われる仕組みで、社会課題解決に直結した仕事ができます。 現場の声が経営に反映される組織：顧客サポートで得た現場の声が、 直接プロダクト改善や経営判断につながる、影響力の大きい職務環境です。

電通グループの成長を牽引する「事業成長型BPO」

仕事内容: 【職務内容】 電通グループの事業を支えるオペレーション組織として、顧客企業の変革と挑戦を加速させる「事業成長型BPO」を提供しています。 今回募集するオペレーションマネージャーは、グループ運営の責任者として、 戦略立案から業績管理までを一手に担う非常に重要なマネジメントポジションです。 【具体的には】 ・担当オペレーショングループの戦略・戦術の企画立案および実行 ・業務全体を俯瞰したスタッフィング設計、QCD（品質・コスト・納期）管理 ・メンバー育成・評価・配置を含む人財マネジメント ・担当領域における収支管理・予実管理などの業績マネジメント ・多拠点のマネジメント(沖縄・ベトナム) ・クライアント対応(法人　B to B) オペレーションの安定運用を大前提としながらも、 現状維持に満足することなく、常に業務の改善や高度化をリードする役割が期待されています。 感覚や属人化に頼るのではなく、仕組み、数字、明確なルールを構築することによって組織を動かし、 運営責任者として重要な意思決定を迅速に行うことがミッションです。 【競合優位性】 ・グローバルハイブリッド体制: 東京、沖縄、そしてベトナムのオペレーションセンターを効果的に連携させたハイブリッド体制を構築しており、 月間最大1.5万件規模の大量処理を低コストかつ高品質で実現しています。 ・女性活躍と高い組織力: 厚生労働省より女性活躍推進企業として「えるぼし」最高位である3つ星認定を取得しており、 多様な人財が能力を発揮できる優れた職場環境が、安定したサービス品質の源泉となっています。 ・テクノロジーを活用した効率化: パブリシティ番組進行管理をはじめとする各種業務において、 自社独自の処理ツールを開発・導入することで、大幅な自動化とコストダウン、 正確性の向上を両立させています。 【募集背景】 事業の急速な拡大とそれに伴う業務の高度化が急ピッチで進んでいます。 これに伴い、組織体制のさらなる強化を図ることを目的として、沖縄拠点におけるマネージャーポジションの増設を行うこととなりました。 今後の持続的な成長を見据えた強固な運営体制づくりに、中心メンバーとして携わっていただくための採用です。

官公庁・MaaS・エンタメの多様なCS運用を率いて、品質と改善を同時に追求できるSV職！

仕事内容: 【仕事の概要】 MaaS（移動サービス）やエンタメ、官公庁案件など多様なカスタマーサポート運用を統括するSV職です。 メール・電話・チャットなど複数チャネルの問い合わせ対応チームを率いながら、 品質・生産性・顧客体験（CX）を同時に向上させるポジションです。 【主な業務内容】 - チーム管理・稼働調整：シフト作成、業務進行の把握・調整、メンバーへの業務指示とフォローアップ - オペレーション改善：業務フローの見直し、FAQ整備、運用体制の改善提案を通じた効率化推進 - 人材育成：新人教育・OJTサポート、メンバーの成長支援 - クライアント対応：官公庁 ・民間企業向け報告資料作成、品質報告書の作成 - カスタマーサポート実務：MaaS ・ゲームなどのエンタメサービスに関するお客様対応（メール・チャット・電話） 【職場の特徴・魅力】 - 安定した環境：官公庁案件を中心とした信頼性の高い事業基盤で、 品質と信頼を追求するやりがいを実感できます - ワークライフバランス：土日祝日休みで、プライベートの時間も確保しやすい体制 - 実務的なマネジメント経験：メンバー育成から運用改善まで幅広く関わり、 管理職としてのスキルを磨けます - 成長実感：MaaS・エンタメ・官公庁など多様な業界のカスタマーサクセス運用に携わり、幅広い知見を習得可能 - 社会貢献：社会的信頼を支える現場で、ビジネスプロセスの最適化に貢献できます

年収400万円、正社員SVとして10～20名のチーム運営で確実なキャリアを築ける！

仕事内容: 【仕事の概要】 沖縄で最も働きやすいコールセンターを目指す企業で、10～20名程度のオペレーターチームを統括し、 運営管理全般をお任せします。 AI活用による効率化と顧客感動体験の両立を実現するセンター運営を推進していただきます。 【主な業務内容】 - チームマネジメント・育成：オペレーターの採用支援から育成、勤怠管理、マニュアル策定まで、チーム全体の人材育成と組織運営 - 顧客対応・品質管理：難易度の高い案件への対応や2次対応、応答率管理、サービス品質向上施策の検討・推進 - KPI・データ分析：応答率やKPI達成に向けた施策企画・実行、実績集計・分析、要員計画による生産性向上 - クライアント調整：クライアント企業との調整業務、報告書作成、定期打合せ参加、コンプライアンス・セキュリティ対応 - センター戦略企画：スキルや経験に応じて、センター運営の戦略立案や長期的な要員計画にも参画 【職場の特徴・魅力】 - AI×人の融合：最新AI技術による効率的な運営と、スタッフの思いやりによる感動体験を同時提供 - 沖縄の立地活かした低コスト・高品質：那覇・浦添の拠点で、コスト競争力と質の高いサービスを実現 - キャリアの幅広さ：センター運営、品質管理、人材育成など、希望に応じたステップアップが実現可能 - 働きやすい環境：沖縄で最も働きやすいコールセンターを目指す企業文化

電通グループの手厚い労働環境。年間休日124日＆在宅勤務可の職場で、10〜20名のリーダーへ

仕事内容: 【職務内容】 デジタルマーケティング領域における購買支援やプロモーション、 バックオフィス領域まで多角的なBPO事業を展開する同社にて、 10名～20名程度が所属するチームのマネジメント業務全般をお任せします。 メンバーの育成や業務プロセスの最適化を主導し、チームのパフォーマンスを最大化させるやりがいの大きなポジションです。 【具体的な業務内容】 ・クライアント対応および社外対応 ・実績報告、課題提示、改善提案、報告書作成 など ・業務プロセスの改善 ・品質管理 【このポジションの魅力と働く環境】 柔軟で快適なワークスタイル: テレワーク・在宅OKの環境が整っています。 事前申請を行えば自動車通勤も可能です。 オフィスはゆいレール「おもろまち駅」西口から徒歩8分の好立地にあり、 時差出勤制度も導入されているため、自身のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が実現できます。 手厚い安心のサポート体制:在宅勤務時には1日あたり200円（光熱費：50円、通信費：150円）の在宅手当が別途支給されるなど、 細やかな福利厚生が社員の満足度を高めています。 【募集背景】 事業のさらなる成長と拡大を見据え、組織体制の強化および次世代の中核となる管理者を育成するための増員募集です。

事業拡大で新規プロジェクト続々、年収400万円から裁量を持って組織を成長させる！

仕事内容: 【コールセンターマネージャー クライアント対応の仕事内容】 プロトコーポレーショングループの一員として、100～130名規模のコールセンター組織を統括するマネージャーです。 自社グループのユーザーサポート（法人・個人両方）を担当し、チーム全体の運用管理とクライアント対応を通じて、 ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業の成長を牽引します。 【主な業務内容】 - チーム運用管理：チームリーダー2～3名、オペレーター10～30名の人員管理と育成を担当 - 損益管理・KPI管理：チームの売上・コスト・稼働率などの数値目標を設定・管理し、生産性向上を推進 - クライアント対応：新規案件の構築から定例会議への参加まで、 顧客ニーズに応じたソリューション提案 - 人材育成：オペレーターのスキルアップとモチベーション管理を通じた組織力強化 - 新規プロジェクト推進：組織変化や新しい企画に対応し、順次新規案件を立ち上げ 【職場の特徴・魅力】 - 自社グループ案件が豊富：データソリューション、Webソリューション、 システムソリューションなど多岐にわたるサービスと連携し、ワンストップでの提案が可能 - IT開発部隊との連携：同フロアのIT企業開発部隊と協働することで、 効率化ツールやシステム改善を実現 - 成長機会：事業拡大に伴う増員採用により、新規プロジェクトや組織拡大への携わり機会が豊富 - 若手マネージャー層の活躍：現在のマネージャーは20～30代で、 チャレンジングな環境での成長が期待できます

【宮古島リゾート】PCを使用して富裕層などのVIP対応◎

仕事内容 【ホテル シギラミラージュビーチフロント】予約の管理をお任せします。 【沖縄／宮古島】有名リゾート施設／寮完備 マイカー通勤OK／宮古島での新生活をサポート◎ 東証プライム上場グループの安定基盤 × 憧れのリゾートで働くチャンス！ ホテル シギラミラージュ ビーチフロントにてホテル予約管理業務をお任せします。 予約窓口として、お客様のご滞在をサポートするお仕事です。 電話・メールでの宿泊予約受付やお問い合わせ対応、客室販売管理などを担当していただきます。 お客様がリゾートで過ごす特別な時間を、予約の段階から支えるやりがいのあるポジションです。 ・物件オーナー様からの宿泊予約受付/お問い合わせ対応（電話・メール） ・ 一般販売客室の在庫/販売状況の管理（リンカーン操作） ・上長への予約状況報告 ・レストラン/各種施設の予約手配 ・関係部署（フロント・レストラン・営業部門等）との連携 ＼魅力ポイント／ ◎安定した経営基盤と将来性 東証プライム上場グループの安心感： ユニマットグループに所属しており、安定した経営基盤のもとでキャリアを築くことができます。 さらなる成長計画： 今後は宮古島での客室数を「6,000室」に増やす壮大な計画があり、リゾートとしてのポテンシャルや事業展開のやりがいを実感できます。 ◎充実した移住・生活サポート（UIターン歓迎） 遠方からの転職でも、スムーズに新生活をスタートできるようサポート体制が整っています。 ※引越し費用補助、社宅・寮あり、マイカー通勤可 ◎宮古島という極上のライフスタイル 日常に広がる世界屈指の自然： エメラルドグリーンの美しい海、白い砂浜、サンゴ礁に囲まれた環境。ダイビングやシュノーケリングなどのアクティビティを日常的に満喫できます。 ストレスの少ない「島時間」： 都市部に比べてせわしなさがなく、自然に囲まれてゆったりとした流れのなかで暮らすことができます。 ◎多彩なキャリアと最高峰のホスピタリティ 個性の異なる8つのホテル： 専任バトラー付きの超高級ラグジュアリーヴィラから、カジュアルな長期滞在レジデンスまで、趣の異なる多彩なホテルを擁しています。幅広い層のお客様に対応することで、ホテルマネジメントとしての引き出しを大きく増やせます。 ※正社員としての雇用となります。 募集要項（アピールポイント） 【新着】 ――― ※業務上、高度な日本語コミュニケーション能力が必要です。 日本語による会議参加、顧客折衝、資料作成、メール対応を日常的に行います。 応募条件として、日本国内での就業経験およびJLPT N1相当の日本語力を必須としています。 選考過程で日本語能力の確認を行う場合があります。 ※この求人は、入社時点で日本国内において就労可能な在留資格をお持ちの方を対象としています。

【宮古島リゾート】PCを使用して富裕層などのVIP対応◎

仕事内容 【ホテル シギラミラージュビーチフロント】フロント管理をお任せします。 【沖縄／宮古島】有名リゾート施設／寮完備 マイカー通勤OK／宮古島での新生活をサポート◎ 東証プライム上場グループの安定基盤 × 憧れのリゾートで働くチャンス！ ホテル シギラミラージュ ビーチフロントにてホテルマネージャー業務をお任せします。 洗練された空間ときめ細やかなサービスで、国内外のVIPゲストをお迎えするラグジュアリーホテルです。 マネージャーとして、ゲスト体験の向上と現場運営の両面からホテルの価値を創り上げていただきます。 【業務内容】 ・チェックイン・チェックアウト業務およびお客様対応 ・電話応対、ご要望のヒアリングおよび各種手配（レストラン予約・館内外施設のご案内等） ・客室や館内のご案内、VIPゲスト対応 ・クラブラウンジの運営管理（サービス提供・簡単な調理補助を含む） ・クレーム対応および顧客満足度向上に向けた改善活動 ・スタッフのシフト作成・勤怠管理・人員配置 ・当日の現場責任者としてのオペレーションコントロール ・サービス品質向上に向けたスタッフ指導・育成 ・他部門と連携した円滑なホテル運営の推進 ＼魅力ポイント／ ◎安定した経営基盤と将来性 東証プライム上場グループの安心感： ユニマットグループに所属しており、安定した経営基盤のもとでキャリアを築くことができます。 さらなる成長計画： 今後は宮古島での客室数を「6,000室」に増やす壮大な計画があり、リゾートとしてのポテンシャルや事業展開のやりがいを実感できます。 ◎充実した移住・生活サポート（UIターン歓迎） 遠方からの転職でも、スムーズに新生活をスタートできるようサポート体制が整っています。 ※引越し費用補助、社宅・寮あり、マイカー通勤可 ◎宮古島という極上のライフスタイル 日常に広がる世界屈指の自然： エメラルドグリーンの美しい海、白い砂浜、サンゴ礁に囲まれた環境。ダイビングやシュノーケリングなどのアクティビティを日常的に満喫できます。 ストレスの少ない「島時間」： 都市部に比べてせわしなさがなく、自然に囲まれてゆったりとした流れのなかで暮らすことができます。 ◎多彩なキャリアと最高峰のホスピタリティ 個性の異なる8つのホテル： 専任バトラー付きの超高級ラグジュアリーヴィラから、カジュアルな長期滞在レジデンスまで、趣の異なる多彩なホテルを擁しています。幅広い層のお客様に対応することで、ホテルマネジメントとしての引き出しを大きく増やせます。 ※正社員としての雇用となります。 募集要項（アピールポイント） 【要チェック】 ――― ※業務上、高度な日本語コミュニケーション能力が必要です。 日本語による会議参加、顧客折衝、資料作成、メール対応を日常的に行います。 応募条件として、日本国内での就業経験およびJLPT N1相当の日本語力を必須としています。 選考過程で日本語能力の確認を行う場合があります。 ※この求人は、入社時点で日本国内において就労可能な在留資格をお持ちの方を対象としています。