募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: 【受信】 ・ご注文の受付・登録 ・お届け日やお届け内容の変更 ・定期便についてのご質問対応 ・商品の飲み方や保管方法など、よくあるご質問への回答 【発信】 ・ご注文内容やお届け日の確認 ・お問い合わせへの折り返し ・単品でご注文のお客様への、定期便のご案内 ・定期便のお客様へのお届け間隔の見直しやまとめ買いのご提案 【こんなお電話が多いです】 「いつもの商品を2本追加で送ってほしい」 「来月のお届けを1週間遅らせたい」 「冷蔵庫に入れたほうがいいの？」 「母親に送りたいんだけど、どうすればいい？」 お客様の多くは長年ご愛用の方や沖縄がお好きな方で、世間話から始まることも。「ありがとう、また電話するね」で終わる電話がほとんどです。クレーム対応は少なめです。 【1日の流れ（例：9:00〜17:00の場合）】 9:00 出勤。当日のお届け予定や連絡事項を画面で確認し、電話対応スタート ご注文や変更を受けながら、専用画面に入力 12:00 休憩（1時間） 13:00 電話対応。合間に折り返しや確認のお電話 16:30 入力内容の確認、翌日への引き継ぎメモ 17:00 退勤。残業はありません ※4時間勤務の方は、9:00〜13:00または13:00〜17:00のどちらかを担当します。 【使うツール】 ・PCとヘッドセット ・注文・お客様情報を入力する専用画面（マウス操作と文字入力ができればOK） ・マニュアルと、よくある質問の一覧 【入社後の流れ】 1週目：商品知識とシステム操作の研修。先輩の電話を隣で聞きます 2〜3週目：先輩が隣についた状態で実際に電話に出ます 1ヵ月〜：ひとりで対応。困ったときはいつでも相談できます |
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対象となる方 | 求める人材: ・基本的なPC操作ができる方（WEB検索、文字入力程度） ・未経験歓迎／コール業務経験者は優遇します ・子育て中の方、ブランクのある方、扶養内で働きたい方も歓迎 |
勤務地 | 農業生産法人株式会社熱帯資源植物研究所 沖縄県うるま市栄野比1212-4 勤務地: ・社屋内禁煙、喫煙指定場所が屋外にあり |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜17:00の間で、以下の3つの勤務パターンから選べます。 ①フルタイム枠 9:00〜17:00（実働7時間・休憩60分）／週5日（月〜金） ②午前枠 9:00〜13:00（実働4時間・休憩なし）／週3～4日 ③午後枠 13:00〜17:00（実働4時間・休憩なし）／週3〜4日 ・午前枠・午後枠は週16時間程度で、扶養の範囲内（年収130万円未満）で働けます ・曜日・時間帯はご希望を伺ったうえで決定します。「午前は火〜金がいい」「金曜だけ午前にしたい」といった相談もOKです |
給与 | 時給1,100円以上 |
試用期間 | 試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・労災保険（フルタイムは社会保険完備） ・交通費支給 ・無料駐車場 ・自社商品の社員割引購入 ・報奨制度あり（毎月） |
採用予定人数 | 3名 |
その他 | その他: 雇用形態: アルバイト･パート 給与: 1,100円 (時給) 以上 |