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最大時給1300円！平日のみ／残業ほぼなし(1337004)

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ✅ 時給1200円～最大1300円へ昇給 ✅ 土日祝休みで完全週休2日制 ✅ 残業ほぼなしで家庭と両立可能 ✅ 研修ありで未経験から安心スタート ✅ 服装・髪型・ネイル自由で自分らしく ✅ 産休・育休制度ありで長く働ける ✅ 正社員登用制度でキャリアアップ 【仕事内容】 「この商品、どうやって使うの？」 そんな日常のちょっとした疑問にお答えする、有名メーカーのお問い合わせ対応です。 扱うのは洗剤・柔軟剤・シャンプー・電動歯ブラシなど、暮らしに身近な商品ばかり。 ＜具体的なお問い合わせ例＞ ＊「この洗剤の使い方を教えてほしい」 ＊「柔軟剤はどれくらい入れればいい？」 ＊「電動歯ブラシの使い方を知りたい」 ＊「この商品にはどんな特徴があるの？」 といったお問い合わせに、商品情報を確認しながらお答えします。商品知識をすべて暗記する必要はなく、専用ツールや商品データを見ながら、一つひとつ確認してご案内できます。（まずは1種類から担当していただきます） 【対応件数】 ・1時間あたり約4件 ・1件あたり約15分(対応・後処理を含む) ・お問い合わせの約9割が受信対応 1件ずつお話を聞きながら、落ち着いて対応できるペースです。 ＜覚えきれなくても大丈夫！＞ 「商品がたくさんあって、覚えられるかな…」そんな心配を減らしてくれるのが、商品データと専用ツール。使い方や特徴をその場で確認できるので、最初から商品を覚える必要はありません。 ＜安心のフォロー体制！＞ 困ったときはチャットや声かけで相談できます。デビュー後も通話内容をリアルタイムで確認しながらフォローするので、1人で悩みを抱え込まずに進められます。 ～～ここがポイント～～ 【17:00退勤で、夕方は自分の時間に】 勤務は平日9:00～17:00の固定シフト。残業もほぼないので、退勤後にスーパーへ寄ったり、夕食の準備をしたり。毎日の予定を立てやすいのが魅力です。土日祝はお休みだから、週末の予定も楽しめます！ 【人気商品を実際に試せる！】 職場には、さまざまな商品サンプルをご用意！普段使っている日用品はもちろん、自分ではなかなか買わない上位モデルに触れられる機会も♪実際に試した感覚が、お客様へのご案内にもつながります。 【「ちょっと聞いてもいい？」が自然】 長く勤務するメンバーも多く、ちょっとした雑談が飛び交う職場。分からないことも気軽に質問できる雰囲気です。1人で答えを出そうとせず、周りの人と確認しながら少しずつ慣れていけます！ 【宮崎駅徒歩3分！通勤もスムーズ】 職場は宮崎駅から徒歩3分。駅を出てすぐの好立地だから、毎日の通勤もスムーズ。車通勤もできるため、普段のお買い物や帰宅時の予定に合わせて通勤方法を選べます！ 【入社日】 11/16(月) ※希望日相談可 【研修スケジュール】 1ヶ月 【研修時間】 9:00～17:00(土日祝休み) 【研修のポイント】 最初は管理者1名につき1～2名の少人数で、基本からスタート！ 商品について学んだ後は、実際のお問い合わせを想定したロールプレイングを行います。 理解度を確認しながら進めるので、苦手な部分をそのままにせず、一つひとつ身につけていけます。 デビュー後も管理者がそばでフォロー。困ったときはチャットで相談できるほか、通話内容をリアルタイムで確認しながらアドバイスします。 ※研修中も時給変更なし ※研修の理解度や習熟度に応じて、追加研修を実施する場合があります。

【高時給】新しいキャリアに挑戦！/mz21018x2y3

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 ペット保険に関するお問い合わせ窓口で、オペレーターのサポートや業務管理を担当するSVを募集します！ この窓口では、ペット保険に加入されているお客様や、加入を検討されているお客様からのお問い合わせに対応しています。 ＼どんな窓口の業務？／ オペレーターが電話やメールで対応する内容は、主に以下のとおりです。 ・ ご契約内容や補償内容の確認 ・ 住所・電話番号などの登録情報の変更受付 ・ 保険資料の請求受付 ・ 保険金の請求方法や必要書類のご案内 SVは、こうした業務を行うオペレーターをサポートし、窓口全体が円滑に運営できるよう管理するポジションです。 【SVの主なお仕事内容】 ■ オペレーターのサポート・エスカレーション対応 オペレーターからの質問や相談を受け、対応方法の確認やアドバイスを行います。 ■ シフト作成 スタッフの勤務予定を確認し、業務状況に合わせたシフトを作成します。 ■ 対応履歴のチェック オペレーターの対応履歴を確認し、適切な案内ができているかをチェックします。 ■ メール対応のチェック お客様への返信内容を確認し、案内に誤りがないか、分かりやすい内容になっているかなどをチェックします。 ■ 発送書類の準備 資料請求などに伴う発送書類の準備や、関連する事務業務を行います。 ■ クライアント対応 業務に関する確認や連絡・調整など、クライアントとのやり取りを行います。 ＼スモールステップで安心の研修制度／ 入社後、約2か月間はオペレーターとして実務を経験し、ペット保険に関する知識やお問い合わせ対応の流れを習得していただきます。 研修期間中は、9:00～17:00にオペレーター業務を行い、最後の1時間はSV業務に関する研修を実施します。 実際の窓口業務を経験しながら、SVとして必要な知識やスキルを身につけていきます。 【SV（スーパーバイザー）とは？】 SVは、オペレーターをサポートしながら、チーム全体が円滑に業務を進められるよう管理するポジションです。 スタッフからの相談対応や対応品質のチェック、シフト作成、クライアントとの連絡・調整など、幅広い業務を通じて窓口運営を支えます。 オペレーターを支える立場として、チーム全体の業務品質や円滑な運営に携わることができるお仕事です。