募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊商品知識の丸暗記不要！データ参照OK ＊商品サンプルを試せる楽しみもあり ＊土日祝休み＆17:00退勤の固定勤務 ＊1時間約4件！焦らず話せる対応ペース 【仕事内容】 「この商品、どうやって使うの？」 そんな日常のちょっとした疑問にお答えする、有名メーカーのお問い合わせ対応です。 扱うのは洗剤・柔軟剤・シャンプー・電動歯ブラシなど、暮らしに身近な商品ばかり。 ＜具体的なお問い合わせ例＞ ＊「この洗剤の使い方を教えてほしい」 ＊「柔軟剤はどれくらい入れればいい？」 ＊「電動歯ブラシの使い方を知りたい」 ＊「この商品にはどんな特徴があるの？」 といったお問い合わせに、商品情報を確認しながらお答えします。商品知識をすべて暗記する必要はなく、専用ツールや商品データを見ながら、一つひとつ確認してご案内できます。（まずは1種類から担当していただきます） 【対応件数】 ・1時間あたり約4件 ・1件あたり約15分(対応・後処理を含む) ・お問い合わせの約9割が受信対応 1件ずつお話を聞きながら、落ち着いて対応できるペースです。 ＜覚えきれなくても大丈夫！＞ 「商品がたくさんあって、覚えられるかな…」そんな心配を減らしてくれるのが、商品データと専用ツール。使い方や特徴をその場で確認できるので、最初から商品を覚える必要はありません。 ＜安心のフォロー体制！＞ 困ったときはチャットや声かけで相談できます。デビュー後も通話内容をリアルタイムで確認しながらフォローするので、1人で悩みを抱え込まずに進められます。 ～～ここがポイント～～ 【17:00退勤で、夕方は自分の時間に】 勤務は平日9:00～17:00の固定シフト。残業もほぼないので、退勤後にスーパーへ寄ったり、夕食の準備をしたり。毎日の予定を立てやすいのが魅力です。土日祝はお休みだから、週末の予定も楽しめます！ 【人気商品を実際に試せる！】 職場には、さまざまな商品サンプルをご用意！普段使っている日用品はもちろん、自分ではなかなか買わない上位モデルに触れられる機会も♪実際に試した感覚が、お客様へのご案内にもつながります。 【「ちょっと聞いてもいい？」が自然】 長く勤務するメンバーも多く、ちょっとした雑談が飛び交う職場。分からないことも気軽に質問できる雰囲気です。1人で答えを出そうとせず、周りの人と確認しながら少しずつ慣れていけます！ 【宮崎駅徒歩3分！通勤もスムーズ】 職場は宮崎駅から徒歩3分。駅を出てすぐの好立地だから、毎日の通勤もスムーズ。車通勤もできるため、普段のお買い物や帰宅時の予定に合わせて通勤方法を選べます！ 【入社日】 11/9（月）※希望日相談可 【研修スケジュール】 1ヶ月 【研修時間】 9:00～17:00(土日祝休み) 【研修のポイント】 最初は管理者1名につき1～2名の少人数で、基本からスタート！ 商品について学んだ後は、実際のお問い合わせを想定したロールプレイングを行います。 理解度を確認しながら進めるので、苦手な部分をそのままにせず、一つひとつ身につけていけます。 デビュー後も管理者がそばでフォロー。困ったときはチャットで相談できるほか、通話内容をリアルタイムで確認しながらアドバイスします。 ※研修中も時給変更なし ※研修の理解度や習熟度に応じて、追加研修を実施する場合があります。 |
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対象となる方 | 求めている人材 ＜必須＞ ・基本的なパソコン操作ができる方 手元を見ながらの入力でOK ＜歓迎＞ ・人と話すことが好きな方 ・相手のお話を丁寧に聞ける方 ・コツコツ確認することが得意な方 ・日用品などに興味がある方 ・接客・販売の経験がある方 ・決まった時間に働きたい方 ・長く続けられる仕事を探している方 資格・特別な商品知識は必要ありません。 |
勤務地 | トランスコスモス株式会社 880-0812宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32 日本生命宮崎駅前ビル 勤務地 〒8800812宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32 日本生命宮崎駅前ビル |
アクセス | 交通・アクセス 「宮崎駅」より徒歩3分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 9:00～17:00(実働7時間／無給休憩60分・有給休憩30分) ＊月～金の週5日勤務 ＊残業ほぼなし |
給与 | 時給1,200円 給与詳細 基本給：時給 1200円 ※交通費規定支給(月5万円まで) ※最大時給1300円まで昇給あり(条件あり) ※研修中も同時給 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【研修時間】 9:00～17:00(土日祝休み) ※研修中も時給変更なし ※習熟度により延長の可能性あり 【給与例】 給与例 月収例16万8000円可能！ ＜内訳＞ 時給1200円×実働7時間×20日 |
休日休暇 | 休日休暇 完全週休2日制(土日祝休み) ・有給休暇(法定通り) ・年末年始休暇(12/30～1/4) 平日は毎日同じリズムで働き、土日祝はしっかりお休み。予定を組みやすい固定シフトです。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【研修時間】 9:00～17:00(土日祝休み) ※研修中も時給変更なし ※習熟度により延長の可能性あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給(月5万円まで) ・時間外手当(1分単位で支給) ・有給休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) ・無料健康診断 ・各種保養所 ・研修あり ・産休・育休制度 ・正社員登用制度 ※各条件あり 服装：デニム・スニーカーOK 髪型・髪色：自由 ピアス・ネイル：業務に支障がなければOK ヒゲ：自由 職場環境：休憩室あり(Wi-Fi完備) ＊ロッカー・電子レンジ・給湯設備・自販機あり ＊昼食の持ち込みOK |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） |
採用予定人数 | 2名 |
