求人・転職情報

◎法人向け通販サイトの問い合わせ対応！確認しながら正確に回答

仕事内容 ＼ここがポイント／ ◎法人向け通販サイトの問い合わせ対応 ◎確認しながら正確に回答 ◎接客経験やPC入力を活かせる業務 ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ＜仕事内容＞ ＼法人・文具店からの電話問い合わせ対応／ 法人・文具店などからの電話問い合わせに対応するお仕事です。 マニュアルや社内システムを確認しながら、 必要な情報をご案内します。 ＜具体的には＞ ・納期や配送日の確認、案内 ・仕様の確認、案内 ・登録状況の確認、案内 ・即答できない内容の調査、折り返し対応 ・対応履歴のシステム入力 ＜お問い合わせ例＞ 「注文した商品の納期・配送日を確認したい」 マニュアルや社内システムで配送状況を確認 → お客様へご案内 → 対応履歴をシステムへ入力 「商品の仕様や規格について知りたい」 マニュアルやHPを確認し、必要に応じて担当チームへ確認 → お客様へ回答 → 対応履歴をシステムへ入力 「システムの登録状況を確認したい」 マニュアルや契約内容を確認 → 登録状況をご案内 → 対応履歴をシステムへ入力 クレーム対応はありません◎ 問い合わせ内容を確認してご案内するお仕事です。 ※就業後、仕事内容に変更はありません。 ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ＼PR／ ＼このお仕事の注目ポイント／ ★法人向け通販サイトの問い合わせ対応 文具店や法人からの納期・配送日などの電話問い合わせ対応♪ マニュアルや社内システムで確認しながら案内◎ ★確認しながら正確に回答 不明点は先輩や上司へ確認し、情報を整理して案内☆ 即答が難しい内容は調査後に折返し対応＊ ★接客経験やPC入力を活かせる業務 丁寧なヒアリングや、 相談しながら進める姿勢が活きる環境◎ 対応履歴はシステムへ文字や数値を入力♪ ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ■ #NAPP

◎マニュアルに沿った一次対応♪PC・Office・社内システムの問い合わせ対応や申請受付のお仕事！

仕事内容 ＼ここがポイント／ ◎電鉄グループ社員向けITヘルプデスク！ ◎マニュアルに沿った一次対応で安心！ ◎PCや社内システムの問合せ対応を担当！ ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ＜仕事内容＞ ＼社員向けITヘルプデスク／ 電鉄会社およびそのグループ企業の社員向けITヘルプデスクでのお仕事です。 マニュアルに沿って、一次対応をお願いします。 ＜具体的には＞ ・PCや周辺機器、Microsoft Officeに関するお問い合わせ対応 ・社内システムに関するお問い合わせ対応 ・アカウント登録など、各種申請対応 ・定められた手順書・サービス仕様に基づいた対応 (変更の範囲)雇入れ直後の従事すべき業務と同じ ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ＼PR／ ＼このお仕事の注目ポイント／ ★電鉄グループ社員向けヘルプデスク PCや周辺機器、Officeなどの問い合わせ一次対応◎ 社内システムに関する相談にも対応♪ ★電話中心の問い合わせ対応 電話対応が約80％、メール対応が約15％の窓口業務＊ Webフォーム対応も一部含みます☆ ★PC基本操作を活かせるITサポート Excel・Word・Outlookの基本操作を業務に活用◎ ITスキルや独学で学んだ知識を問い合わせ対応に反映♪ ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ■ #NAPP

◎公共施設予約システムの問い合わせ対応◎在宅ワーク♪研修ありで未経験でも安心☆

仕事内容 ＼ここがポイント／ ◎在宅ワーク可能！公共施設の問合せ対応！ ◎受電100％で落ち着いて対応できます！ ◎研修充実で未経験スタートも安心！ ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ＜仕事内容＞ ＼公共施設予約システムの問い合わせ対応／ 公共施設の予約システムに関する問い合わせ対応や、 対応内容の入力を行うお仕事です。 研修がしっかりあるので、 未経験の方も安心してスタートできます。 ＜具体的には＞ ・ログインIDやパスワードを忘れた方への対応 ・システムの操作方法や予約の流れについての案内 ・キャンセル料、利用料の支払期限など予約に関するルールの説明 ・備品や施設情報に関する問い合わせ対応 ・電話対応後の履歴入力 ※就業後、仕事内容に変更はありません。 ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ＼PR／ ＼このお仕事の注目ポイント／ ★公共施設の予約システムをサポート ログインIDやパスワード、操作方法の問い合わせ対応♪ 予約の流れや支払期限などのルール案内も担当◎ ★研修後は在宅勤務へ切り替え予定 約2週間の研修で業務の流れを確認してから独り立ち☆ 弊社スタッフも複数名活躍中の安心環境＊ ★未経験OK、基本PC操作が活かせる 文字入力やブラウザ操作を使った対応履歴の入力♪ 受電100％の案内業務で落ち着いてスタート◎ ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ■ #NAPP