求人・転職情報

フル在宅&画面越しでお客様をサポート★PCなど備品用意不要

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、インバウンドコールスタッフ、携帯ショップ販売/フロアスタッフ ★シフトは柔軟に調整！ ★初めての在宅勤務も大歓迎！ ★3週間の研修からスタート！ ★いつでも相談できる安心感◎ ／ フル在宅でお客様対応を行う サポートスタッフの方を募集します！ ＼ ドコモショップでの 勤務経験がある方限定！ ショップに来店されているお客様を 専用アプリでつなぎ、 画面越しでスマホ操作や設定を サポートしていただきます。 これまでのドコモショップでの 経験とスマホ知識を活かし、 ご自宅からお客様の スマホライフを支えられる。 ――やりがいのあるお仕事です！ ▼具体的には… ＝＝＝＝＝＝＝ ＊初期設定対応 ＊電話・メール・インターネットなど 使い方のご案内 ＊応用設定・操作 ⇒取扱説明書に記載されている範囲の設定 ＊HP掲載のサービス設定・操作 ＊他社アプリの設定・操作 ⇒SNS・乗換案内・マップ 動画配信サービスなど ＊代理店独自サービスの設定 など 最初は研修からスタート！ 3週間かけて 業務に必要な知識やスキルを 丸ごとお伝えいたします。 研修にはロープレの期間も しっかりと設けています！ 実践練習をしたうえで お客様対応に臨めるので、 安心して始めていただけます。 ―――＜☆機材のご用意不要☆＞――― フルリモートのお仕事ですが、 ご自宅に光インターネット回線を お持ちの方であれば、 それ以外の備品を用意する必要はなし！ 設定が完了した業務用パソコンに、 ヘッドセット、WEBカメラ、 電子メモパッドといった備品は すべて会社が支給いたします◎ 仕事を始めるために パソコンや他の機材・備品を わざわざ用意する必要はありません！ ――――＜☆サポート体制☆＞―――― 店舗内のお客様の対応のため、 万が一接続などのトラブルがあっても 店舗スタッフがすかさずフォロー！ 担当拠点の管理者とも 常に連絡が取れる体制を整えていますし、 オンラインで巡回も実施！ 応対中で困ったときや 何かあったときは交代するので、 在宅でもすぐに周囲からの サポートを受けられる安心感の中で 業務に取り組んでいただけます◎ ――――＜☆シフト調整柔軟☆＞―――― 勤務日数や時間帯など 希望を聞いたうえで シフトは柔軟に調整します◎ 「子どもが学校の時間だけ」 「フルタイムでガッツリ稼ぎたい」 「私生活と無理なく両立したい」 ――どんな理由でもご応募大歓迎♪ 自分に合った働き方に調整できるので、 家事や育児、他のお仕事などで 忙しい主婦さんや社会人、 フリーター、Wワーカーの方も、 無理なく続けてくれています◎ ――――――――――――――――――――

ITツールで会社をもっと便利に

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：セキュリティエンジニア、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア ■仕事について 今回募集するのは、社内のIT環境を支え、業務をスムーズにするポジションです。 社員からの 「PC設定が分からない」 「ツールを使いやすくしたい」 「業務を効率化したい」 といった相談に対応し、IT環境を整えていただきます。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、 「もっと簡単にできる方法はないか」 「このツールで負担を減らせないか」 といった気づきを業務改善につなげることも重要です。 開発専任のエンジニアではなく、現場の声をもとにITで会社全体を支える役割です。 まずは社内環境や業務を理解し、徐々に担当範囲を広げていただきます。 ■主な業務内容 【社内のITサポート】 ・社員からのPCやITツールに関する問い合わせ対応 ・PC・スマートフォン・タブレットの設定、管理 ・新入社員のPCセットアップ ・アカウントの発行・変更・権限設定 ・Wi-Fi、複合機、電話などのIT機器のトラブル対応 ・社用デバイスの在庫・資産管理 【ITツールを使った業務改善】 日々の仕事の中で、 「もっと簡単にできないか」 「手作業を減らせないか」 「情報をもっと分かりやすく共有できないか」 といった課題を見つけ、ITツールを使って改善していきます。 ・Lark、生成AIを使った業務改善 ・社内申請やワークフローの見直し ・定型業務の効率化・自動化 ・新しいITツールの選定・導入サポート ・社内マニュアルの作成・更新 専門的な対応が必要な場合には、外部のベンダーやパートナーと連携しながら進めていきます。