求人・転職情報

【完全在宅・週4日〜相談可】高時給1,800円〜＆成果に応じた昇給制度あり！選べる希望シフト制でワークライフバランス◎

仕事内容: 鎌倉新書が運営する、士業探しのサイト「いい相続」への問い合わせに対応するコールセンタースタッフを募集しています。 WEBサイトを通じて寄せられる相続についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。 お客様の相続に関する課題は生前から死後など、多岐にわたっており、当事業部の需要は拡大してきております。 今後さらに質の良いサービスを顧客に提供できる体制を整えるため、コールセンタースタッフとして新しいメンバーを募集いたします。 【仕事内容】 ■顧客対応 ・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応 ・提携している専門家との面談の承諾獲得 【研修体制＆安心のサポート体制】 入社後１か月程は、しっかりとした研修を予定しております。 まずは架電業務から、など皆様が不安なく業務にあたれるようサポートいたします。 相続手続きは数多く経験することではないため、誰に相談していいかわからない不安を抱えたお客様から『あなたに繋いでもらえてよかった』と感謝される瞬間が多い仕事です ※研修期間も含めて【フルリモートでの勤務】となります。 ※入社1ヵ月程度は研修期間として【②８：50～17：50】のご勤務をお願いします。

【未経験OK】研修充実！時短勤務の相談も可能な電話受付

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ケーブルテレビサービスに関する、 お客様からの電話問い合わせ対応をお任せします。 未経験からでも安心してスタートできる理由が 4つあります。 理由1 しっかりとした研修を用意しています 業務の基礎から丁寧にレクチャーするため、 特別な専門知識がなくてもスムーズに業務を 開始できます。 理由2 電話対応の具体例や流れが 決まっています お問い合わせへの返答や手順が 明確になっているため、 迷わず落ち着いて対応できます。 理由3 PCでの文字入力ができれば 対応可能な業務が中心です データ入力やご案内など、 手元でキーボード操作ができれば業務に 対応できます。 理由4 柔軟な勤務スタイルに対応しています 週4日以上のしっかり勤務をお願いしていますが、 1日5〜6時間からのシフト勤務や、 16:30・17:00までの勤務調整が可能です。 ご自身の生活スタイルに合わせて働けます。 以上4点から、未経験の方でも安心して業務に 慣れていくことができます。 ■仕事内容 ・ケーブルTVの案内 （スポーツ・アニメ等） ・プランや料金の案内 ・問い合わせデータ入力 ■お仕事の流れ（一例） ・まず、お電話を受けます 「お電話ありがとうございます。 担当○○でございます。」 とご用件（〇〇チャンネル視聴希望）を丁寧に 伺います。 ・次に、本人確認を行います 「ご契約者さまのお名前を教えてください」と 確認します。 ・次に、契約・サービスのご案内をします 「〇〇チャンネルは月額1,500円で 追加可能です」と説明し、視聴開始日を 選んでいただきます。 ・次に、視聴開始手続きを行います テレビに信号を送信し、映像が映るかお客様と 確認します。 ・最後に、請求・解約のご案内をして完了です ■職場環境・待遇など ・髪型・髪色自由（金髪もOK） ・ネイル・ピアス・服装自由 ・土日祝勤務で1日1,000円支給 ・月7回以上の土日祝勤務で 追加3,000円の手当を支給 ※土日休みの相談も可能です。

【土日祝休み相談OK】時短相談可能！髪色・ネイル自由

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、受付 ケーブルテレビ会社のカスタマーサポート部門でのお仕事です。 ■ ケーブルテレビ会社ってどんな会社？ インターネット・電話など、暮らしに身近なサービスを提供している会社です。 テレビでは、スポーツ中継・韓国ドラマ・アニメなど、さまざまなジャンルの番組を楽しむことができます。 また、テレビだけでなく、ご自宅で使うインターネット回線や電話サービスなども提供しています。 サービスをご利用中のお客様からのや加入希望のお客様のお問い合わせに対応します。 「料金を確認したい」「プランを変更したい」「解約したい」といったお電話のお問い合わせに対応するカスタマーサポートのお仕事です。 「コールセンターは初めて…」という方も大丈夫。 充実した研修に加え、分からないことがあればすぐに管理者へ相談できる体制を整えています。 職場の雰囲気や働きやすさがイメージできるよう、実際の環境をデータでご紹介します。 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 職場データ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ オフィス ｜ 駅から徒歩5分以内 通勤に便利な好立地です！ チーム環境 ｜ 近くに常に管理者が待機 困ったときはすぐに相談できます。 主な年代 ｜ 20代・30代・40代が中心 幅広い年代のスタッフが活躍中！ 主な対応 ｜ ケーブルテレビのプラン・料金・設定変更など 通話時間 ｜ 1件あたり平均10分程度 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ■ 段階的な研修・サポート体制 いきなり一人で電話対応をお任せすることはありません。 入社後はしっかりとした研修期間をご用意 デビュー時は、負担の少ない「解約受付」の業務からスタート まずは1つの業務を覚え、慣れてから次のステップへ進みます 独り立ち後も、近くに管理者がいるのでいつでも相談可能 一つずつできることを増やしていける環境なので、コールセンター未経験の方にもおすすめです。 ■時短相談可能 子育て中など、土日祝固定休や時短を希望の場合はご相談ください。 ■ 給与・各種手当 土日祝勤務手当 土日祝に出勤すると、1日1,000円支給 月7回以上の土日祝勤務で、さらに3,000円支給 現在、土日祝勤務には「インセンティブ」制度あり

土日祝休み

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、受付 ケーブルテレビサービスに関するお客様からの電話問い合わせ対応をお任せします。 マニュアルが充実しており、未経験の方も安心してスタートできる環境です。独り立ち後も近くに管理者がいるためサポート体制も万全です！ ■よくあるご質問 Q. ノルマや自分からの電話発信はありますか？ A. 自分からの電話発信やノルマはありません。 問い合わせを受ける受電専任のお仕事です。強引な勧誘は一切存在しないため安心してください。なお、電話応対の中で簡単にお勧めのサービスをご案内することはあります。 Q. 未経験でも対応できますか？ A. 可能です。 マニュアルや応対例が整っており、問い合わせ内容のデータ入力も決まった手順に沿って行うため、未経験からでもスムーズに慣れていただけます。 Q. どのような問い合わせが多いですか？ A. コースや料金に関する質問が中心です。 「〇〇チャンネルを見たい」「契約を変更したい」といった手続きの案内がメインとなります。 ■主な仕事内容 ・ケーブルTVのチャンネルやプランに関するご案内（スポーツ・アニメ・韓国ドラマ等のチャンネル） ・インターネットサービスの契約変更や料金に関するご案内 ・問い合わせ内容のデータ入力 ■お仕事の流れ まず、お電話を受けます。 「お電話ありがとうございます。担当〇〇でございます。」とお応えし、ご用件を伺います。 次に「ご契約者さまのお名前を教えてください。」と本人確認を行います。 確認後、サービスを案内します。 「〇〇チャンネルは月額1,500円で追加可能です。」とお伝えし、視聴開始日を確認します。 続いて「リビングのテレビに〇〇チャンネルを追加いたします。」と手続きを進め、映像が映るか確認します。 最後に請求や解約の案内、および簡単なサービスのご案内を行います。 「今月分は来月まとめてご請求いたします。解約はお電話かアプリから可能です。」とお伝えし、アプリ案内のSMSを送信します。 「〇〇チャンネル、ぜひお楽しみくださいませ。」とお礼を伝えて完了です。 在宅面接で応募もラクラク！

完全在宅・フルリモートで働きやすさ◎選べる希望シフト◎研修充実だから未経験でも安心！平日休みありの完全週休2日制で充実のワークライフバランス！

仕事内容: 鎌倉新書が運営する、 ・葬儀社探しのサイト「いい葬儀」 ・お墓探しのサイト「いいお墓」 ・士業探しのサイト「いい相続」 への問い合わせに対応するコールセンタースタッフを募集しています。 入社後はいずれかのサービスを担当し、お客様と葬儀社・霊園・士業の間に立って、疑問や不安の解消・最適なご提案をするお仕事です。 【主な業務内容】 ・終活に関する相談受電 ・弊社他サービスのご案内 ・お客様に対するフォローの架電 ・オペレーション業務全般 ※研修期間も含めて【フルリモートでの勤務】となります。 ※入社1ヵ月程度は研修期間として【②８：50～17：50】のご勤務をお願いします。 ※研修期間終了後は、ご希望のシフトにて固定勤務となります。

完全在宅・フルリモートで働きやすさ◎選べる希望シフト◎研修充実だから未経験でも安心！平日休みありの完全週休2日制で充実のワークライフバランス！

仕事内容: 鎌倉新書が運営する、葬儀社探しのサイト「いい葬儀」のコールセンタースタッフを募集しています。 葬儀業界でのご経験を活かし 、葬儀に対するお客様の疑問や不安にお答えし、ピッタリの葬儀社をご提案するお仕事です。 【主な業務内容】 ・葬儀に関する相談受電 ・弊社他サービスのご案内 ・お客様に対するフォローの架電 ・オペレーション業務全般 ※研修期間も含めて【フルリモートでの勤務】となります。 ※入社1ヵ月程度は研修期間として【②８：50～17：50】のご勤務をお願いします。 ※研修期間終了後は、ご希望のシフトにて固定勤務となります。

＜コールセンターや事務のご経験が活かせます!!＞研修体制も整っているので安心してスタートできます^ ^

仕事内容: 【業務内容】 フルリモートでの農産物や加工品を中心とした通信販売のECサイトカスタマーサポート（電話・メール対応あり）となります 【業務詳細】 受電対応（お客様からの注文受付、商品のお問い合わせ対応、クライアントからの電話対応）受注入力（お電話を受けながらの専用システムへのデータ入力、FAX注文の受注入力とチェック、ECサイト経由の注文の配送データの作成とチェック 簡単なデータ集計業務（注文数量などの集計） お問い合わせ返信（ECサイト経由のお問い合わせメールへの返信作業）

完全在宅・フルリモートで働きやすさ◎17時～翌２時◎業界知識不問・基礎から学べる充実研修◎平日休みありの完全週休2日制で充実のワークライフバランス◎

仕事内容: 東証プライム上場企業「鎌倉新書」が運営する、日本最大級の葬儀相談サイト『いい葬儀』。 17時以降、夜間のお問い合わせは、より切実で「今すぐ助けてほしい」というお客様が多くなる時間帯です。 単なる「夜間受付」ではなく、営業スキルを駆使して不安を安心に変える、夜のコンシェルジュとしてご活躍いただきます。 【主な業務内容】 相談・提案（受電）：夜間に不安を抱えるお客様からのご相談に対し、的確なアドバイスと最適な葬儀社をご提案します。 フォローアップ（架電）：お問い合わせいただいたお客様へ、その後の状況をお伺いしたり、必要なサービスをご案内したりします。 オペレーション業務：対応履歴の入力、付随する事務処理。 営業経験者の方へ 「いい葬儀」では、お客様のニーズを汲み取り、適切な選択肢を提示する力が求められます。アウトバウンドで培った「ヒアリング力」や「提案の切り返し」を活かして、困っている方の力になれるやりがいのあるお仕事です。 【この時間帯ならではのポイント】 ・フルテレワーク完結：深夜の帰宅を心配する必要はありません。業務終了後は、そのまま自宅でリラックスできます。 ・孤独感ゼロのサポート：夜間でもオンラインで繋がる体制を整えています。判断に迷うことがあれば、すぐにチャットで相談可能です。 ・正当なスキル評価：これまでの営業実績や、夜間帯の安定したパフォーマンスをしっかり評価し、短期昇給に反映させる制度があります。 ※研修期間も含めて【フルリモートでの勤務】となります。 ※入社1ヵ月程度は研修期間として【②８：50～17：50】のご勤務をお願いします。 ※研修期間終了後は、ご希望のシフトにて固定勤務となります。

＜高時給1,800円＊未経験OK＞月収32万以上／マニュアルに沿って自動車事故の一次受付を行うお仕事／研修完備◎／WワークOK

仕事内容: 【主なお仕事内容】 自動車保険に加入されているお客さまが自動車の故障や事故にあった際のご連絡に対し、「自動車事故の一次受付を行う」をお任せ！ 確認項目をまとめてあるマニュアルに沿って対応をする お仕事なので、難しいことは一切ありません！ PC操作が苦手な方は、紙でメモを取る対応でもOK◎ ※ノルマや営業発信は一切なし（問い合わせが100％） <<主な問い合わせ内容>> 「事故を起こしてしまった」 「バッテリーが上がり車が動かなくなってしまった」 「タイヤがパンクしてしまった…」等 具体的な対応の流れは・・・・ <<自動車事故の一次受付>> ▼お客さまから連絡を受ける ▼名前と連絡先、発生場所や日時などを伺う （マニュアルにまとめてある項目に沿って確認するだけ） ▼保険の適用や金額などは担当者から連絡する事を伝達する ▼確認内容を項目に沿ってシステム入力 【未経験でも安心できる！サポート体制を完備◎】 「普段は車に乗らないから自分にできるか心配。」 「保険知識が全くないけど大丈夫かな」 と不安に思われる方でもご安心ください！ 皆さんが安心できるサポート体制でお迎えします！！ ✅”保険知識は不要！基礎から丁寧に研修◎” 研修期間は1か月～2か月程度を設けており、 ・座学研修や電話システムの使い方 ・お客さまとの会話で必要な敬語の使い方 ・お客様との会話を想定したロープレ実施 皆さんの習熟度に合わせ研修は進めていきますよ！ ✅”マニュアル完備◎” ヒアリング項目をまとめたマニュアルを完備！ 業務のフローに沿った手順書も1つにまとめて用意！ ✅”経験豊富な管理者が常駐◎” 分からないことがすぐ聞ける環境ですよ！ お客さま対応履歴は、必ず管理者が確認します！ 間違いがあった場合でも、管理者にてフォローとFB実施 しっかり成長もできる環境です！