募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、受付 ケーブルテレビサービスに関するお客様からの電話問い合わせ対応をお任せします。 マニュアルが充実しており、未経験の方も安心してスタートできる環境です。独り立ち後も近くに管理者がいるためサポート体制も万全です！ ■よくあるご質問 Q. ノルマや自分からの電話発信はありますか？ A. 自分からの電話発信やノルマはありません。 問い合わせを受ける受電専任のお仕事です。強引な勧誘は一切存在しないため安心してください。なお、電話応対の中で簡単にお勧めのサービスをご案内することはあります。 Q. 未経験でも対応できますか？ A. 可能です。 マニュアルや応対例が整っており、問い合わせ内容のデータ入力も決まった手順に沿って行うため、未経験からでもスムーズに慣れていただけます。 Q. どのような問い合わせが多いですか？ A. コースや料金に関する質問が中心です。 「〇〇チャンネルを見たい」「契約を変更したい」といった手続きの案内がメインとなります。 ■主な仕事内容 ・ケーブルTVのチャンネルやプランに関するご案内（スポーツ・アニメ・韓国ドラマ等のチャンネル） ・インターネットサービスの契約変更や料金に関するご案内 ・問い合わせ内容のデータ入力 ■お仕事の流れ まず、お電話を受けます。 「お電話ありがとうございます。担当〇〇でございます。」とお応えし、ご用件を伺います。 次に「ご契約者さまのお名前を教えてください。」と本人確認を行います。 確認後、サービスを案内します。 「〇〇チャンネルは月額1,500円で追加可能です。」とお伝えし、視聴開始日を確認します。 続いて「リビングのテレビに〇〇チャンネルを追加いたします。」と手続きを進め、映像が映るか確認します。 最後に請求や解約の案内、および簡単なサービスのご案内を行います。 「今月分は来月まとめてご請求いたします。解約はお電話かアプリから可能です。」とお伝えし、アプリ案内のSMSを送信します。 「〇〇チャンネル、ぜひお楽しみくださいませ。」とお礼を伝えて完了です。 在宅面接で応募もラクラク！ |
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対象となる方 | 求めている人材 20～30代活躍中！ 電話対応スタッフ募集！ ＜必須＞ ・1年以上のご就業を見込んでいる方 ・電話の受け方、かけ方が分かる方 ・相手の話をしっかり聞いて、 丁寧に受け答えができる方 ・パソコンで文字入力ができる方 管理者は20代～30代が最も多く、 わからない事は優しく 丁寧に教えてくれます！ |
勤務地 | 高知BPOセンター 780-0870高知県高知市本町4-2-40ニッセイ高知ビル8階 勤務地 〒7800870高知県高知市本町4-2-40 ニッセイ高知ビル 8階 |
アクセス | 交通・アクセス 伊野線 県庁前 徒歩1分 伊野線 高知城前 徒歩4分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【勤務時間帯】 ◆通常シフト 8：55～18：00(休憩1：05) 8：55～17：00(休憩1：05) 8：55～16：30(休憩1：05) ※平日のみ ※残業：1～5時間程度/月 |
給与 | 時給1,300円～1,550円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1550円 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる スキルに応じて研修期間は変動します。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1150円 〜 1150円 |
休日休暇 | 休日休暇 ■有給休暇 ■育児休暇 ■年間休日113日以上 ■シフト相談可 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる スキルに応じて研修期間は変動します。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1150円 〜 1150円 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■交通費：上限あり (月額30,000円） ■優待サービス ■正社員登用制度 ■昇給あり ■障害者手当あり ■バイク、自転車通勤OK 【職場環境】 ■屋内原則禁煙 (喫煙室設置) ■休憩室 ■ロッカー ■自動販売機 ■電子レンジ ■冷蔵庫 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【その他にも】 喫煙所完備 専用休憩室 自動販売機 電子レンジ 冷蔵庫 無料ウォーターサーバー の設置がございます。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内に喫煙所が設置しております。 |
採用予定人数 | 2名 |