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【月給24万円～35万円／想定年収380万円～550万円】コールセンター経験を活かして運営・管理に挑戦！土日祝休み・年間休日125日・転勤なし

仕事内容: 【電話対応の経験を活かして、コールセンターの運営・管理にステップアップしませんか？】 豆苗やブロッコリースプラウトなどの発芽野菜を扱う「株式会社村上農園」にて、お客様相談室の運営・管理をお任せします。 これまでの電話対応やカスタマーサポートの経験を活かしながら、メンバーの管理や問い合わせ対応の品質向上、業務改善など、幅広い仕事に携われるポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■お客様からのお問い合わせ対応 ・商品の特徴や知識に関するお問い合わせへの対応 ・商品の食べ方、調理方法などに関するお問い合わせへの対応 ・クレームや難易度の高いお問い合わせへの対応 ・メールでのお問い合わせ対応 ※基本的には受電・メール対応が中心で、架電業務はありません。 ※お問い合わせは1日平均25件程度です。通常はパートスタッフが対応しますが、問い合わせが集中する日は電話対応をお願いする場合があります。 ■メンバーの管理・サポート ・パートスタッフ2名のシフト作成 ・スタッフとの面談や労務管理 ・問い合わせ対応に関する相談やフォロー ■業務改善・運営管理 ・電話対応用のトークスクリプトの作成 ・日報の集計、管理 ・問い合わせ対応の品質向上に向けた取り組み ・東京の担当社員との情報共有 【この仕事の魅力】 ■電話対応の経験を、運営・管理のスキルへ広げられる これまで培ってきた電話対応やお客様対応の経験を活かし、スタッフの管理や業務改善にも挑戦できます。オペレーターとしての経験を次のキャリアにつなげたい方に向いている仕事です。 ■土日祝休みで、プライベートの予定も立てやすい 営業・事務系（物流以外）の休日は土日祝休み。年間休日は125日で、仕事とプライベートの両立を目指せる環境です。 ■広島で腰を据えて働ける 転勤はありません。2026年12月には広島市中心部の八丁堀エリアへオフィスを移転予定。立町電停から徒歩約1～2分の立地で、通勤の利便性向上も期待できます。 ■生活に身近な商品を支える仕事 豆苗やブロッコリースプラウトなど、日々の食生活に身近な野菜を扱う企業で、お客様の疑問や困りごとの解決を支えます。 【入社後の流れ】 入社後は、商品や業務に関するマニュアルを確認し、東京の担当社員とのオンライン研修やロールプレイを通じて業務を習得します。商品知識や問い合わせ対応の流れを学んだうえで、実務に取り組んでいただきます。 【こんな方におすすめ】 ・コールセンターやカスタマーサポートの経験を活かしたい方 ・電話対応だけでなく、メンバー管理や業務改善にも携わりたい方 ・相手の話を丁寧に聞き、状況に合わせて対応できる方 ・スタッフのサポートやチーム運営に興味がある方 ・土日祝休みの環境で、広島に腰を据えて長く働きたい方

新着求人｜東証プライム上場グループ／年間休日125日

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：IT/通信製品法人営業、機械/電気/電子製品法人営業、アウトバウンドコールスタッフ 店舗や企業のDX化が急速に進む中、カメラは従来の「防犯・監視」にとどまらず、「AIを活用したデータ分析や業務改善ツール」へと大きな進化を遂げています。 「株式会社USEN Camera Solutions」は、2024年7月に設立された注目のグループ会社です。USEN＆U-NEXT GROUPのネットワークと強固な顧客基盤を武器に、個人経営の飲食店からチェーン展開を行う企業まで、幅広いお客様の経営課題を映像ソリューションで解決しています。今回は事業拡大に伴い、お客様の課題をヒアリングし最適なソリューションをご案内する【インサイドセールス】を増員募集いたします。 ❏❏❏❏❏❏❏❏❏❏ お仕事のポイント ❏❏❏❏❏❏❏❏❏❏ ✅完全在宅・フルリモート勤務可能！全国どこからでも勤務できます ✅コアタイムなしのフルフレックス制＆年間休日125日以上 ✅USEN＆U-NEXT GROUPの盤石な基盤×最先端AI・DXソリューション ✅6名の少数精鋭チーム！中途入社が中心で手厚いOJTと相談しやすい環境 【具体的な業務内容】 個人経営の飲食店や小売店、小規模チェーン店などの店舗・施設に向けて、クラウド型カメラ商材を軸とした提案営業をお任せします。 ➢【課題ヒアリングと商談アプローチ】 お電話やオンラインツールを活用し、店舗オーナー様や店長様が抱える日常のお困りごとやお悩みを丁寧にヒアリングします。 ➢【経営課題を解決するソリューション提案】 単なる「防犯・カスハラ対策」だけでなく、店舗の売上向上や業務効率化につながる価値をご提案します。 AI機能による来店客層の属性分析・マーケティング活用 ◎ 店長不在時の遠隔マネジメントや従業員教育の効率化 ◎ 店舗のQSC（クオリティ・サービス・クレンリネス）の維持・向上 ◎ SV・エリアマネージャーの臨店負担軽減 ➢【グループ商材とのトータル提案】 USENグループならではの総合力を活かし、POSレジや店舗BGM、Wi-Fiなど店舗DXをトータルで支える多彩な商材と連携したご提案が可能です。 ➢【キャリアステップ】 インサイドセールス部門への配属として、カメラ商材を用いた提案営業をお願いします。将来的には、他部署の役割も経験いただき、キャリアアップを目指すことも可能です。 ❏❏❏❏❏❏❏❏❏❏ ポジションの魅力 ❏❏❏❏❏❏❏❏❏❏ ⏩ 【社会貢献性の高いDX推進ビジネス】 最新のクラウドカメラ×AI技術を駆使し、店舗の現場が直面する人手不足や業務効率化といった深刻な課題を解決。社会のDX化にダイレクトに貢献できる手応えがあります。 ⏩ 【独自の強みを持つユニークな商材力】 単なる「防犯機器の販売」ではなく、「映像データ解析による店舗改善」という付加価値の高いアプローチが可能なため、お客様の関心を引きつけやすいのが強みです。 ⏩ 【年次に関係なく裁量を持てるフラットな環境】 自ら前向きに提案・発信できる風通しの良さがあり、意欲と成果次第でスピーディーに裁量を広げていけます。 ⏩ 【新規事業の成長フェーズを体感】 新しい事業領域へ果敢に挑戦している組織だからこそ、日々の業務を通じてビジネスパーソンとしての市場価値を高められます。 ❏❏❏❏❏❏❏❏❏ 充実の研修体制 ❏❏❏❏❏❏❏❏❏ ⏩ 【導入研修】 入社後はまず、グループ全体のビジョンや事業モデル、各組織の役割を学ぶ研修からスタート。 ⏩ 【OJT研修】 現場配属後は、専任の先輩社員がOJTトレーナーとしてマンツーマンで指導。トークスクリプトの理解からロールプレイング、実際の商談振り返りまで丁寧に伴走します。 ⏩ 【商材研修】 取り扱う多彩なカメラ商材・AIソリューションの特徴や活用事例について、定期的に学ぶ研修を実施しています。 ///////////////////////////////////////// ■■■配属会社■■■ 株式会社USEN Camera Solutions ※株式会社U-NEXT HOLDINGSとの雇用契約となり、ご入社後すぐ株式会社USEN Camera Solutionsへ出向していただきます。 ≪企業情報≫ 【本社所在地】〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア 【代表者】代表取締役社長 佐藤 貴志 【設立】2024年7月1日 ≪事業内容≫ AIソリューション事業、カメラソリューション事業 映像の力でお客様の課題解決をサポート 私たちUSEN Camera Solutionsの事業は、ただ防犯カメラを売ることではありません。【すべてのお客様の課題を解決する】ことです。 「防犯・監視からAI分析まで活用できる『USEN Camera』を軸にした多彩なラインアップ」「お客様の課題に最適なご提案をする経験豊富なスタッフ」「ご提案から設置工事・アフターメンテナンスまでワンストップでご提供する安定基盤」に基づき、課題解決のためのソリューションをご提供いたします。 さらにUSEN＆U-NEXT GROUPのネットワークを活かし、業務上のあらゆる課題解決をサポートします。

生産・販売国内トップシェア/業績好調（売上高：132億/2025年過去最高）/年間休日125日（土日祝）

仕事内容 豆苗・スプラウトなどの野菜を生産・販売している食品メーカーにおいてお客さま相談室（コールセンター）の運営・管理を担当していただきます。 ＜具体的には＞ ・電話でのお問い合わせ対応 商品に関する問い合わせ、クレーム対応など（1日平均25件前後） 基本的にはパート社員が対応しますが、問い合わせが多い日は電話対応も担当 商品知識、食べ方、調理方法などに関する問い合わせが中心※架電業務はありません ・メールでのお問い合わせ対応 ・メンバー管理 パート社員2名（50代女性）のシフト作成 面談などの労務管理 難易度の高い問い合わせへの対応、お客様対応用のトークスクリプト作成 日報の集計・管理