募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼時給1,650円！カードの問合せ受付／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,650円＋交通費全額支給 ■ コールセンター経験を活かせる ■ 週4日から勤務可能 ■ 肥後橋駅から徒歩2分 ■ 淀屋橋駅から徒歩5分 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手カード会社で、既存のお客様からの問い合わせに対応する仕事です。 カード業界での経験や専門知識は問いません。 電話対応と専用システムへの入力が中心です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【カードの紛失・再発行】 「カードを紛失したので、利用を止めたい」 「新しいカードを発行してほしい」 このようなお問い合わせを受け付け、カードの利用停止や再発行の手続きを行います。 【身に覚えのない利用・引き落とし】 「利用した覚えのない引き落としがある」 「明細に知らない利用履歴がある」 お客様から利用状況を伺い、確認方法や今後の手続きをご案内します。 【登録情報の変更】 住所などの登録情報に関するお問い合わせを受け付けます。 本人確認を行ったうえで、専用システムへ必要な情報を入力します。 【対応履歴の入力】 電話終了後、問い合わせ内容やご案内した内容を専用システムへ入力します。 1件あたりの対応時間は、通話と入力作業を合わせて8分～12分程度が目安です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話を受けたら、カード番号・お名前・生年月日・ご住所などを伺い、本人確認を行います。 次に、希望されている手続きや問い合わせ内容を確認します。 画面上のナビシステムやFAQ、デジタルマニュアルで対応手順を確認しながら、カードの停止や再発行などの処理を進めます。 手続きが完了したら、カードの到着時期など今後の流れをご案内します。 通話終了後、問い合わせ内容と対応結果を専用システムへ入力して1件完了です。 対応方法が分からない場合や判断が難しい場合は、近くにいる管理者へ相談できます。 勤務開始後は、約1か月の業務研修を行います。 カードに関する基礎知識、システムの操作方法、問い合わせごとの対応手順を、座学とOJTで学びます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・部署人数約150名 ・社員食堂あり（定食450円～480円） ・休憩室完備 ・冷蔵庫、電子レンジ、ポットあり ・服装自由、髪色自由 ・ネイル、ピアス、ひげOK ・肥後橋駅から徒歩2分 ・淀屋橋駅から徒歩5分 ※服装や身だしなみには規定があります。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【コールセンター経験6ヶ月以上】 ・コールセンターで6ヶ月以上の実務経験がある方 ・PCの基本操作や文字入力ができる方 ・カード業界での経験は問いません ・マニュアルに沿って落ち着いて対応できる方 ・お客様の話を丁寧に確認できる方 ▼ 1つでも当てはまる方におすすめ □ コールセンター経験を活かしたい □ 高時給のオフィスワークを探している □ 人の話を落ち着いて聞くことができる □ PC入力や検索操作に抵抗がない □ マニュアルに沿って正確に対応できる □ 土日祝を含むシフト勤務ができる □ 駅から近い職場で働きたい ╭─────────────────╮ ▶▶コールセンター経験を活かしたい方へ カードの紛失や利用停止など、 お客様からの問い合わせに対応します。 これまで身につけた電話応対や、 内容を聞き取るスキルを活かせる仕事です。 ▶▶カード業界が初めての方へ カードに関する業界経験は問いません。 研修を通して、カードの基礎知識や 問い合わせごとの対応手順を学びます。 業務中は、マニュアルやFAQを 確認しながら対応できます。 ╰─────────────────╯ |
勤務地 | 株式会社キープエンタープライス 550-0002大阪府大阪市西区江戸堀1-8-5 勤務地 〒5500002大阪府大阪市西区江戸堀1-8-5 |
アクセス | 交通・アクセス 地下鉄四ツ橋線「肥後橋」駅～徒歩2分、地下鉄御堂筋線「淀屋橋」駅～徒歩5分、京阪本線「淀屋橋」駅～徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 【勤務時間/勤務割合】 (1)07:55～16:55（実働8時間/休憩60分）※10％ (2)09:00～18:00（実働8時間/休憩60分）※60％ (3)10:00～19:00（実働8時間/休憩60分）※30％ ※シフト固定/曜日固定OK（時給-50円） ※シフト固定・曜日固定希望の場合は希望休提出が不可です。 ※(2)のみのシフト、もしくは(1)＋(2)の早番シフト、(2)＋(3)の遅番シフトの固定は相談OK ※シフト(1)のみ、(3)のみの固定不可 ※シフト(1)の割合は月に3～5日ほどです。 【勤務曜日】 月～日・祝 ※週4日～の勤務OK! ※固定休み相談OK！ ＜入社日＞ 12月7日（月） ▶研修スケジュール／土日祝休み 期間：12月7日～12月17日 時間：08:55～17:55（実働8時間/休憩60分） |
給与 | 時給1,650円 給与詳細 基本給：時給 1650円 ⚫︎交通費全額支給 ⚫︎時間・曜日固定：時給1600円 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ @週5日勤務の場合 29万0400円＝時給1650円×8h×22日＋交通費全額支給 |
休日休暇 | 休日休暇 シフト制 ※休み希望（月3回）提出可能です。 ※年末年始休み（12/30～1/3） ▼長期休暇の取得も可能▼ ご家族や友人との時間や趣味を大切にしたい方、帰省や旅行など自分の時間がほしい方、無理なく働きたいという方も相談ください！ |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ・研修あり(新人研修) ・交通費全額支給 ・有給休暇 ・定期健康診断 ・社員食堂あり ・産休、育休制度 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【部署人数】150名 【男女比率】4：6 【設 備】休憩室、社員食堂、冷蔵庫、ポット、電子レンジなど 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 完全分煙で、ビル内に喫煙室がございます。 |
採用予定人数 | 8名 |