募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【お仕事内容】 コールセンターにて、製品に関するお問い合わせ対応（電話対応中心）をお任せします。 ★メーカー等でお客様相談室のオペレーター経験必須★ ・日用品・医薬品などの製品についての問い合わせ対応（使い方・仕様・成分などのご質問へのご案内） ・お客様からのご意見・ご要望・不具合報告への対応 ※マニュアルに沿って、丁寧に対応します ・製品を購入できる販売店・取扱店舗のご案内 ・お問い合わせ内容を専用システムへ入力・記録 ★一部、メールでの問い合わせ対応・フォロー対応ありますが、基本的に電話対応がメインです 【入電環境】 現在の一日の入電数 → 約250件強 一人当たりの担当数 → 約30件弱 【お仕事のポイント】 日用品・医薬品など、普段の生活でも身近な製品に関するお問い合わせに対応するコールセンターのお仕事です。 使い方や仕様、成分についてのご案内から、ご意見・ご要望、クレーム対応まで幅広く担当します。 ただ電話を受けるだけではなく、お客様の「困った」「知りたい」に寄り添い、適切なご案内につなげていく仕事なので これまで培ってきた電話応対やコミュニケーション力をしっかり活かせます。 製品知識や対応方法については丁寧な研修があり、マニュアルやフォロー体制も整っています。 電話オペレーターとしての経験を活かしながら、さらに対応力や製品知識を身につけられるお仕事です。 【営業のおすすめポイント】 部所内は約50名体制で、そのうち約25名がオペレーターとして活躍しています。 オペレーターの約9割が女性で、平均年齢は40歳前後。落ち着いた雰囲気の職場です。 受付時間が決まっているため残業はほとんどなく、基本は定時退社。 仕事とプライベートを両立しながら働けます。 社員食堂や売店も利用でき、働きやすい職場環境が整っています。 また、業務に慣れた後は在宅勤務の可能性があるほか、正社員登用制度もあり これまでの経験を活かして長く働きたい方にもおすすめです。 |
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対象となる方 | 資格 【必須】 電話オペレーター経験者 ★メーカーなどでのお客様相談の電話応対経験がある方（製品説明・クレーム対応） 相談内容の入力があるため基本的なPC操作スキル 【歓迎】 消費生活アドバイザー資格 |
勤務地 | ライオンエキスパートビジネス株式会社 〒111-0051東京都台東区蔵前１丁目3-28 勤務地備考 〒111-0051 東京都台東区蔵前１丁目３ー２８ |
アクセス | アクセス 都営浅草線 蔵前A1a口徒歩約3分、都営大江戸線 蔵前A7口徒歩約9分、ＪＲ総武線各停 浅草橋東口徒歩約10分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 08:30～17:15 ★勤務開始日については相談に応じます |
給与 | 時給1,760円 給与 時給 1760円 交通費：通勤交通費全額支給 【給与例】 給与例 時給1760円×7時間45分勤務＝13,640円 ★22日勤務した場合＝月給300,080円 |
休日休暇 | 休日 ※夏季、年末年始、会社カレンダーによる休日に準ずる |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 【従業員構成】 部署内は約50名／そのうち約25名がオペレーター（オペレーターの9割が女性スタッフ） スカイツリーが見える社員食堂あり 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 業務外交流少ない デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験必要 |
その他 | その他 職場見学可、面接1回 【ブランド名】 ライオンエキスパートビジネス 【事業内容】 ・オフィス、研究所等への人材派遣・歯科衛生士企業・歯科医院への人材サービス |
