募集情報

職種/仕事内容	仕事内容雇用形態：派遣社員職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務大手家電メーカーのリコール窓口で、商品の手続き方法や対象商品の確認など、利用者からのお問い合わせ対応をお願いします。お任せするのは、お問い合わせの電話を受けながら、内容を確認してご案内するお仕事です。また、オペレーターからの質問や判断が必要なお問い合わせには、リーダーとして2次対応を行います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ リコールに関するお問い合わせ対応 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 主なお仕事は、・利用者からのお問い合わせ対応・リコールの手続き方法のご案内・対象商品の見分け方などのご案内・通話内容のデータ入力・オペレーターからの手上げ対応・2次対応・その他付随する業務などです。お問い合わせ内容を確認しながら、必要な情報をわかりやすくご案内します。電話対応とあわせて、専用システムへ通話内容を入力する作業もあります。紙での受付はなく、 PCを使った入力作業が中心です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ リーダー経験を活かせるお仕事 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回は、オペレーターをサポートするリーダー業務もお任せします。これまでに、・コールセンターでの2次対応経験・リーダー（LD）経験・クライアント対応の経験・オペレーターからの手上げ対応などの経験がある方は、これまでのスキルを活かして働けます。お問い合わせ内容によっては判断や確認が必要になるため、周りのスタッフとコミュニケーションを取りながらテキパキ対応できる方におすすめです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手家電メーカーのお仕事 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手家電メーカーの商品に関するお問い合わせ窓口でのお仕事です。利用者からのお問い合わせに対応しながら、安心して手続きを進めてもらえるようサポートする大切な役割です。「電話対応の経験を活かしたい」「リーダー経験を活かして働きたい」「2次対応の経験がある」という方にもおすすめです。
対象となる方	求めている人材【必須条件】・タイピングが1分間に100文字程度できる方・2次対応・リーダー（LD）経験がある方・基本的なPC操作とビジネスマナーが身についている方【歓迎条件】・コールセンターでの勤務経験がある方・クライアント対応の経験がある方・電話対応やデータ入力の経験がある方【こんな方におすすめ】・これまでのLD・リーダー経験を活かしたい方・問い合わせに対してテキパキ対応できる方・周囲とコミュニケーションを取りながら働ける方
勤務地	株式会社フューチャー・コミュニケーションズ/O02yamIK09 556-0022大阪府大阪市浪速区桜川勤務地〒5560022大阪府大阪市浪速区桜川
アクセス	交通・アクセス千日前線「桜川駅」徒歩7分/阪神線「桜川駅」徒歩5分
勤務時間	シフト制勤務時間詳細【勤務時間】 9:00～18:00 （実働8時間／休憩1時間）【勤務曜日】月～日のうち週5日勤務 ※週5日勤務必須 ※1日30分～1時間程度の残業あり【勤務期間】 1月末を予定（延長の可能性有）
給与	時給1,900円給与詳細基本給：時給 1900円試用・研修期間：3日間試用・研修期間の条件：本採用と同じ【研修期間】 3日間（11/9・11/10・11/11）【研修時間】 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間）【研修内容】・座学研修・OJT研修リコールに関する業務知識やお問い合わせへの対応方法を座学で学んだ後、 OJTで実際の業務を確認しながら進めます。 ※研修3日間への参加が必須です。 ※11/12・11/13のOP研修への参加も必須です。【給与例】給与例月収334,400円（時給1,900円×8時間×22日） ※残業代は別途支給
休日休暇	休日休暇シフト制 ※希望休は月3日迄 ※年末年始年始休は12/26～1/3
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：3日間試用・研修期間の条件：本採用と同じ【研修期間】 3日間（11/9・11/10・11/11）【研修時間】 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間）【研修内容】・座学研修・OJT研修リコールに関する業務知識やお問い合わせへの対応方法を座学で学んだ後、 OJTで実際の業務を確認しながら進めます。 ※研修3日間への参加が必須です。 ※11/12・11/13のOP研修への参加も必須です。
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金【福利厚生】待遇・福利厚生【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険【福利厚生】・社会保険完備・休憩室完備・電子レンジ、冷蔵庫、給湯ポットあり・共有ロッカーあり・近隣にコンビニあり・直接雇用実績あり
職場環境・雰囲気	職場環境喫煙所：喫煙所あり（屋内）
採用予定人数	3名