募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ 完全在宅・全国応募可。ウクレレなどのレッスンに通う会員様から「予約の仕方を教えてほしい」「予定が変わったので相談したい」というお問い合わせを受ける仕事です。電話・チャット・メールでお話を伺い、予約や受講日についてご案内します。ご自宅から教室側と連絡を取り、確認しながら対応します。 ウクレレのコースでは、初めて楽器に触れる方もコードの押さえ方から練習できます。ハワイアンだけでなくクラシックにも触れ、細かな弾き方や難度の高い技術へと進みます。 【具体的な仕事内容】 ・予約の操作でお困りの方に、システムの利用方法をお知らせします。どの操作についての質問かを伺い、説明します。 ・予定していたレッスンを別の日に変更したい方や、キャンセルを希望する方からの相談に対応します。 ・ご案内の前に確かめる必要があることを店舗・講師へ連絡します。会員様からお預かりした連絡事項も伝えます。 ・教室のサービスに寄せられた声を社内の担当者へ報告します。利用されている方のご意見やご要望を共有する業務です。 お仕事の研修はオンラインで実施します。研修後も、一人でわからないまま進めず、チャットやWeb会議で先輩に相談できます。PCとヘッドセットで会員様への電話対応を行います。 接客や営業でお客様のご相談を受けてきた方なら、お話を伺う経験を活かせます。 |
|---|---|
対象となる方 | 求めている人材 【応募資格】 ・実務でのパソコン操作経験を1年以上お持ちの方 ・光回線など、安定したインターネット環境を自分で用意できる方 ・電話での対応を妨げることのない、静かな場所で集中して業務に取り組める方 【歓迎する経験・スキル】 ・コールセンター、カスタマーサポートの仕事をした経験 ・接客や営業の仕事で、お客様のご相談を受けた経験 ・お客様への説明を、メール・チャットで行った経験 ・Zoom・Slack・スプレッドシートなどを利用してきた経験 ・楽器演奏の経験、音楽の知識や経験をお持ちの方（趣味での経験も歓迎） |
勤務地 | 2nd Community株式会社/代官山本社 フルリモート |
勤務時間 | 勤務時間詳細 9:00〜23:00の間で、固定シフト制です。 週3日〜、1日6時間〜の稼働となります。 週5日のフルタイムや、土日に対応できる方も歓迎します。 |
給与 | 時給1,500円以上 給与詳細 基本給：時給 1500円 〜 業務委託の報酬は、1時間あたり1,500円〜です。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間は3ヶ月です。期間中も報酬条件は変わりません。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 画面越しの接客があるため、服装は男性がスーツ・ネクタイ、女性はそれに準じた服装をお願いしています。 PC・ヘッドセットは有償で貸与可能です。 |