募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容: ドコモのインフォメーションセンターで、各種サービスに関するお客様のご相談に対応していただきます。 最新の「AI対話サポートシステム」を導入！ 画面に回答の手順や応対フローが表示されるため、「どう話せばいいんだろう…」と困る事はありません。 【問い合わせ例】 ・ファミリー割引に加入したい ・毎月の料金の支払方法を変更したい ・無くしていたスマホが見つかったので使えるようにしたい 等 【未経験でも安心のサポート体制】 ・電子マニュアル、応対フロー完備 ・対応範囲外のご用件は専門センターへ転送！ ・先輩やリーダーが対面やチャットですぐフォロー ・約1年でリモートワーク(在宅勤務)へ切り替えOK ※リモートワークは希望制 【就業環境】 ・20代～40代活躍中 ・給茶機、Wi-Fi、マッサージチェア、充電スポット、冷蔵庫、飲食物の自動販売機など、設備が充実した休憩室あり。勤務時間外でも利用OK！ ・鍵付き個人ロッカー完備 ・髪型、服装、ネイルも自由 |
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対象となる方 | 求める人材: ・長期で働ける方 ・パソコンの基本操作が出来る方 ・リモートワークが出来る環境のある方 ※リモートワークは希望者のみ。環境が不安／出社で働きたい方もご応募いただけます！ ※業務に必要な機器はすべて貸与されます |
勤務地 | 株式会社ユニゾン・パートナーズ 北海道札幌市豊平区月寒中央通11‐2‐20 勤務地: ■出社時：北海道札幌市豊平区月寒中央通11‐2‐20 ドコモ月寒ビル |
アクセス | アクセス: 札幌市営地下鉄東豊線福住駅から徒歩3分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間・曜日: ★11月9日スタート★ 【約3ヶ月間の安心ステップアップ研修】 ◆Step 1：まずは基礎から！（約1ヶ月） ・時間：8:45～17:15（実働7.5h） ・曜日：月～金（土日祝休み） ⇒座学とOJTで、基礎知識やAIツールの使い方を土日祝休みでじっくり習得します。 ◆Step 2：覚えた知識を少しずつ実践！（約1ヶ月） ・時間：8:45～17:15 または 11:45～20:15（実働7.5h） ・曜日：週5日のシフト制 ⇒Step 1で学んだ範囲だけを対象に、実際にお客様対応をする期間です。 ここで一度シフト勤務の雰囲気にも慣れていきます◎ ◆Step 3：応用知識をプラスして仕上げ（約1ヶ月） ・時間：8:45～17:15（実働7.5h） ・曜日：月～金（土日祝休み） ⇒残りの専門知識を再び土日祝休みでしっかりインプット！万全の状態で着台を目指します。 ◆Step 4：フルスキルでお客様対応スタート☆ ・時間：①8:45～17:15 ② 10:45～19:15 ③11:45～20:15（実働7.5h） ・曜日：週5日のシフト制 ⇒1日ごとに選択可能！月に2日以上土日祝勤務があればOK ・残業：月10時間程度 |
給与 | 時給1,600円以上 給与: 研修中の時給…1,450円 研修終了翌月1日～…1,600円 |
休日休暇 | 休暇・休日: 研修期間：土日祝日休みの完全週休2日制 着台時：原則週休2日制 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・充実の研修 ・有給休暇（半年後に10日付与） ・無料健康診断 |
採用予定人数 | 1名 |
その他 | その他: ≪今後の流れ≫ indeedからエントリー ↓ Zoomで登録面談（所要時間：30～40分程度） ・普段着でOK！ ・お仕事の説明がメインです、面接のような質問はありません◎ ・電話面談相談OK ↓ 提案・書類選考 ↓ 就業開始 ━━━━━━━━━━╋ この求人はユニゾン・パートナーズを通じてご紹介をさせて頂きます。 【企業概要】 会社名：株式会社ユニゾン・パートナーズ HP：http://www.unison-partners.co.jp/index.html 公式X：https://x.com/unison_partners 事業内容：人材総合サービス（一般労働者派遣・有料職業紹介）、コールセンター運営サービス 弊社はNTTグループやdocomoグループとの長年にわたるパートナー関係に基づき、同企業の各拠点で数多くのスタッフが就業しております。 販売業⇒コールセンター、飲食業⇒ショールーム受付、接客業⇒事務等、異業種からの採用実績も多数ございます。 電話オペレーター・テレアポ・ショールーム受付・車両回送・一般事務・営業事務等、ハローワーク非掲載求人も含め幅広いお仕事の紹介が可能です。 ━━━━━━━━━━╋ 【電話でのお問い合わせ】 受付時間 平日 9:00〜18:00 03(6416)3576 まで「Indeedを見た」とお問い合わせください。 ━━━━━━━━━━╋ 雇用形態: 派遣社員 給与: 1,600円 (時給) 以上 通勤の可否: * 北海道 札幌市 豊平区 月寒中央通 (必須) |