募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ╭━◇*・━━━━━━━━━━╮ ＞＞ 長期のお仕事 ＜＜ 未経験OKのオフィスワーク◎ 時給1,600円以上 ＆原則土日祝休み♪ ╰━━━━━━━━━━・*◇━╯ ┼────── お仕事内容 ──────┼ 入院給付金や 死亡保険金の請求をされている 契約者様からの、 「手続きについてもっと詳しく知りたい」 「内容に納得がいかない」 といったご指摘やお申立てなど、 お困りごとや疑問に寄り添い、 解決へと導くお仕事です。 【問合せ例】 保険金の対象外となった 理由を教えてほしい 等 ＊業務内容変更の範囲： 当社の定める業務 【業務詳細】 ◆引き継ぎ対応 一次対応者からバトンタッチされた、 丁寧な確認が必要な相談の対応 ◆専門的なお問合せ対応 給付請求に使う専門書類 （委任状、登記事項など）に関する案内 ＊メール・電話で対応します ＊保険の勧誘業務は一切ありません。 ■□お仕事の雰囲気□■ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 一次対応からの引き継ぎと聞くと 難しく思えますが、対応者が変わることで 安心されるお客様も多くいます。 対応は1日2〜3件と余裕があり、 事前にしっかり調べてからお電話できます。 質問があっても一旦持ち帰って確認 できるので一人で抱え込む心配は ありません！ お客様と丁寧に向き合い、 成長できる環境です。 ■□有休は1H～OK！□■ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 有給休暇は1時間単位から取得OK！ お子さまの学校行事や介護、 病院にちょっと行きたいというときも、 1時間だけ有休の取得ができるので便利◎ 夏季休暇等は有給休暇とは別で 支給されます！ ＊────＊ 紹介動画 ＊────＊ NTTネクシアで働く 社員の声や各種制度を 動画で紹介★ぜひご覧ください＾＾ ※リンク先はおしごと百花 （YouTubeチャンネル）の当社の動画です ▼研修の紹介はこちら https://youtu.be/bcqW8MwEJ1E ▼オペレーターインタビュー動画 https://youtu.be/68TJ14c8oMc |
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対象となる方 | 求めている人材 ★未経験歓迎★ 【必須】 ＊高卒以上 ＊PC基本操作ができる方 ＊タイピング60文字／分 ＊2年以上の長期勤務が可能な方 コールセンターや 金融系の就業経験のある方は優遇！ |
勤務地 | 株式会社NTTネクシア/0309tcs2610311 182-0026東京都調布市小島町2-33-2 勤務地 〒1820026東京都調布市小島町2-33-2 |
アクセス | 交通・アクセス 「調布駅」から徒歩3分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 月曜日～金曜日の週5日 9:00～17:00（実働7時間、休憩60分） ＊残業ほぼなし（5時間／月程度） ＊フルスキル後に土曜勤務あり （平日代休取得） ＊入社1年間は土曜日勤務はありません。 |
給与 | 時給1,601円～1,913円 給与詳細 基本給：時給 1601円 〜 1913円 ＜平日＞ 基本給1,570円+勤務加算手当 ＜土曜＞ 基本給1,570円+勤務加算手当 +シフト勤務手当 ※勤務加算手当:31円～93円 （6・12月の評価により変動） ※シフト勤務手当:250円 ※試用期間(2ヶ月)も同時給！ 【その他】 ◆交通費全額支給 ◆時間外手当支給（1分単位） ◆休日手当あり ◆サポート手当:3,500円／月 ◆特別手当:年2回（5,000円x2回） ※2025年度実績 ※すべて当社規程に基づく 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【入社日】10月中 (応相談) 【初回雇用契約期間】2ヶ月 ＊以降、2～3ヶ月毎の更新予定となります。 研修期間： 入社より2ヶ月半を予定 【ステップ1】 1ヶ月～1ヶ月半かけて座学研修を中心に 応対マナーから保険に関して学びます。 【ステップ2】 基本的な研修後は実際にお電話を受けてみます。 その後もステップを踏みながら 約1年かけて学んでいきます。 ※ほとんどの方が未経験からのスタートです♪ ＊研修期間は全日程参加必須となります。 |
休日休暇 | 休日休暇 ＜休日＞ 土日祝、年末年始 ※フルスキル後に土曜勤務あり(平日代休取得) ＜休暇＞ 有給休暇 夏季休暇(有給3日) 特別連続休暇(有給2日) 会社記念日休暇(有給半日) 育児休暇、介護休暇 病気休暇、看護休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【入社日】10月中 (応相談) 【初回雇用契約期間】2ヶ月 ＊以降、2～3ヶ月毎の更新予定となります。 研修期間： 入社より2ヶ月半を予定 【ステップ1】 1ヶ月～1ヶ月半かけて座学研修を中心に 応対マナーから保険に関して学びます。 【ステップ2】 基本的な研修後は実際にお電話を受けてみます。 その後もステップを踏みながら 約1年かけて学んでいきます。 ※ほとんどの方が未経験からのスタートです♪ ＊研修期間は全日程参加必須となります。 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険 ■交通費支給 ■サポート手当3,500円／月 ■シフト勤務手当 ■特別手当 年2回(5,000円×2回) ※2025年度実績 ■定期健康診断 ■Wel-nexia (レジャーなどの割引制度) ■正社員登用制度 ※すべて当社規程に基づく |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ＊調布駅から徒歩3分の好立地！ ＊残業少なめでメリハリをつけてお仕事できる環境！ ＊休憩室（ウォーターサーバー、電子レンジ、冷蔵庫設置）完備、近隣にはコンビニも複数あって便利！ ＊喫煙所はありません。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 2名 |
