募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 【業務内容】 ＜概要＞ 新規立ち上げフェーズにある仮想空間アバターコミュニティサービスのサポート運営をリードするスーパーバイザー（SV）のお仕事です。ユーザーとのやり取りは、落ち着いた環境でじっくり対応できる仕組みが整っているため、コールセンターのような電話対応は少し不安という方でもスタートしやすい業務スタイルです。 ＜具体的な業務内容＞ ・日々の業務管理 ・窓口がスムーズに回るようサポート ・OPからエスカレーション受け ・クライアントへのエスカレーション ・クライアントとの定例会（状況報告や相談） ・報告書作成 ・OPシフト作成・調整 仮想空間サービスでは ・アバター ・ワールド ・イベント ・ユーザー制作コンテンツ ・各種システム機能 など、複雑な要素が重なり合って動いています。 そのため、「なぜこの現象が起きているのか？」と原因を探っていく過程は知的な楽しさがあります。好奇心があるタイプの方は自然と理解が進みます。 また、仮想空間サービスは日々進化を続けており、それに合わせて運用方法やサポート対応もアップデートされていくため、常に新しい知識に触れながら、自身のスキルや視野を広げられる環境です。 ＜研修制度＞ 入社後1週間程度、下記研修実施 ・ビジネスマナー研修 ・電話マナー研修 ・メールマナー研修 ・ツール研修 （変更範囲：会社の定める業務） 【企業情報】 “新しい”を共につくりだすをミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを展開しています。創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績のゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決してきました。プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った企業で、ともに成長したいあなたの応募をお待ちしています。 【PR】 社員の生活面と仕事面でのサポートを両面で行えるよう、時代に合わせて随時制度を整えている企業です。リモートでも仕事ができる時代だからこそ、出社して仕事をしたくなるような環境づくりを目指し、座席はフリーアドレス制を導入したり、広々としたリフレッシュスペースで、休憩はもちろん、社内外の方を招いた勉強会やイベントなども実施されています。博多センターはリニューアルしたばかりで、カフェのようなお洒落で落ち着いた空間、仮眠スペースも完備されています。 |
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対象となる方 | 資格 【必須条件】 学歴不問 Excelの基本操作 最低限のPCスキル コミュニケーション能力 【歓迎条件】 カスタマーサポート経験者 SV経験者 タッチタイピング可能 |
勤務地 | ポールトゥウィン株式会社 北九州センター 〒802-0001福岡県北九州市小倉北区浅野３丁目8-1AIMビル 北九州センター 勤務地備考 〒802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野３丁目８ー１AIMビル 北九州センター |
アクセス | アクセス 【北九州市小倉北区浅野】JR小倉駅から徒歩で約5分/交通費規定支給 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 10:00～19:00 休憩時間1時間 |
給与 | 月給250,000円～336,700円 給与 月給 25万円～33万6700円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり3万3780円～4万5500円（固定残業時間：20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 年齢・経験・スキルにより決定 固定残業手当：33,780～45,500円（20時間含む） 超過分は別途支給 ■昇給：年2回 交通費：交通費支給 交通費一部支給（月上限50,000円） 【給与例】 給与例 【想定年収】 3,000,000～4,040,400円 |
休日休暇 | 休日 週休2日制（土日祝含むシフト制） 年間休日125日 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【福利厚生】 通勤手当／残業手当／資格手当／出張手当／介護保険／慶弔見舞金制度／住宅援助制度／退職金制度／慶弔見舞金／引っ越し資金補助（条件あり）／従業員持ち株会／副業可（条件あり）／資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）／表彰制度／部活制度／保養施設／社内ワンコイン整体・休養室／資産形成セミナー／ハラスメント対策（無料相談室など）／フレックスホリデー（年1度･連続2日間）／有給休暇（試用期間中3日迄使用可）／育休・産休・介護休暇／慶弔休暇 |
その他 | その他 【ブランド名】 株式会社総合プラント 【事業内容】 人材紹介事業（43-ユ-300015） この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社総合プラント 所在地：熊本県熊本市中央区神水1-38-10 【紹介先企業】 会社名：ポールトゥウィン株式会社 北九州センター 所在地：福岡県北九州市小倉北区浅野３丁目8-1AIMビル 北九州センター |