募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、受付 ✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦ プライベートで利用可能な 福利厚生サービスあり◎ 安定した環境でスキルUPをしながら 長期でお仕事！ ✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦･━･✦ ┼────── お仕事内容 ――――─―┼ ハードウェアの保守サービスを契約中の お客様からのお問合せ対応業務です。 対象機器・ソフトウェアの障害について 入電、Web受付、メールでお問い合わせ いただき、社内の関連部署へ 情報伝達・対応の取次を行います。 お客様へ対象機器のログ取得手順を メールで案内し、技術部署が解析した 結果を案内する場合もあります。 ▼お問い合わせ例▼ 日に10件程度対応いただきます。 ✅プリンターの紙詰まりについての お問合せで関連部署へ対応の取次を行う ✅サーバでエラーが発生した場合に、 ログの提供をご案内する ✅PCが起動しない場合に修理交換なども 想定した現地調査の手配を依頼する など ╋╋・‥… おすすめポイント …‥・╋╋ ⭐サポート手当(3,500円/月)、 シフト勤務手当、深夜手当など NTTグループならではの手当が充実♪ ⭐当センターの 有給休暇取得率は90%以上！ ⭐丁寧なサポート＆マニュアル完備で、 経験を活かして安心してスタートできる ⭐幅広い年代が活躍する定着率の良い職場 ╋╋・‥…… 紹介動画 ……‥・╋╋ NTTネクシアで働く社員の声や各種制度を 動画で紹介★ぜひご覧ください＾＾ ※リンク先はおしごと百花(YouTubeチャン ネル)の当社の動画です ▼研修の紹介はこちら https://youtu.be/C3w80qvwLPM ▼オペレーターインタビュー動画 https://youtu.be/FymKZhhS2Wo |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須】 コールセンター経験(1年以上) ＼活かせるスキル／ ITパスポートや CompTIA Server+の資格保有 |
勤務地 | 株式会社NTTネクシア/0535muc2611011 060-0042北海道札幌市中央区大通西7丁目3-1 エムズ大通ビル9F 勤務地 〒0600042北海道札幌市中央区大通西7丁目3-1 エムズ大通ビル9F |
アクセス | 交通・アクセス 南北・東西線「大通駅」徒歩5分、「西11丁目駅」徒歩9分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 〜 15時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 月曜日～日曜日週5日 (シフト制) (1)8:45～17:15 …実働7.5時間、休憩60分 (2)13:30～22:00 …実働7.5時間、休憩60分 (3)22:00～9:00 …実働7.5時間、休憩3.5時間 (4)15:30～9:00 …実働15時間、休憩2.5時間 契約更新期間：※試用期間終了後3ヶ月、それ以降は3ヶ月または6ヶ月更新予定 |
給与 | 月給187,270円～207,400円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 17万7000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり1万270円 〜 3万400円 【月給内訳】 基本給177,000円+一律勤務加算手当 +一律サポート手当3,500円 ※勤務加算手当6,770円～26,900円 (6・12月の評価により変動) ※交通費全額支給 【その他】 時間外手当 サポート手当3,500円/月 シフト勤務手当:1,900円/回 深夜手当あり 特別手当:年2回 (基本給1ヶ月分相当×2回) ※2025年度実績 ※すべて当社規程に基づく 試用・研修期間：試用期間3ヶ月、研修期間1.5ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【入社日】随時入社(応相談) ※入社日は10/20～11/1の中で相談を承ります 【試用期間】3ヶ月 【研修期間】1ヶ月半 平日月曜日～金曜日の週5日勤務 8:45～17:15(実働7.5時間、休憩60分) 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 【給与例】 給与例 【想定年収】 260万円～285万円 （月給×12ヶ月+特別手当2回＋他手当） |
休日休暇 | 休日休暇 ＜休日＞ 4週8休制 ＜休暇＞ 有給休暇、夏季休暇、 特別連続休暇、会社記念日休暇、 育児休暇、介護休暇 |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：試用期間3ヶ月、研修期間1.5ヶ月 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【入社日】随時入社(応相談) ※入社日は10/20～11/1の中で相談を承ります 【試用期間】3ヶ月 【研修期間】1ヶ月半 平日月曜日～金曜日の週5日勤務 8:45～17:15(実働7.5時間、休憩60分) 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ✅社会保険 ✅時間外手当 ✅サポート手当3,500円/月 ✅シフト勤務手当 ✅深夜手当 ✅特別手当:年2回 (基本給1ヶ月分相当×2回) ※2025年度実績 ✅定期健康診断 ✅Wel-nexia （レジャーなどの割引制度） ✅正社員登用制度 ※すべて当社規程に基づく |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 (1)清潔で働きやすいオフィス！ (2)休憩室(鍵付きの仮眠室も完備！)・ロッカー室あり・Wi-Fi無料！ (3)ビル1階にコンビニ、お仕事帰りにデパート巡り等ショッピングも楽しめるエリア (4)大通駅徒歩5分、西8丁目駅徒歩3分の好立地、通勤しやすい！ 建物内の喫煙室は加熱式たばこのみ、 屋外喫煙室は紙タバコ、加熱式たばこOK！ |
採用予定人数 | 1名 |