募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：コールセンター管理/運営 弊社は全国各地にて主に税や国保の業務といった自治体BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を請け負っております。 今回は、熊本市役所での受託業務を管理するSV（スーパーバイザー）候補を募集いたします。地域に貢献しながらマネジメント 経験が積める環境です。 <具体的な仕事内容> ◆受架電・窓口対応業務 市民税・国民健康保険料に関する問い合わせ対応（受電）や市役所窓口での問い合わせ対応。 また、市民税・国民健康保険料の納付が確認できない方を対象に、電話にて未納をお知らせする業務です。 <将来のキャリアパスの流れ> ステップ1：現場を知る（入社〜半年・1年） まずは熊本市役所内での受託プロジェクトにて、実務の流れを習得していただきます。 SV候補として、オペレーターのフォローや進捗管理など、現場マネジメントの基礎を固めていただく期間です。 ステップ2：SVとして独り立ち（2年目〜） 一つのチームを責任者としてお任せします。スタッフの育成、業務フローの改善、自治体担当者様との打ち合わせなど、 より上流のマネジメントスキルを磨いていただけます。 ステップ3：エリアを支えるリーダーへ（3年目〜） 培ったノウハウを活かし、熊本県内の他自治体プロジェクトの管理にも携わっていただきます。 ・複数拠点の連携・管理（兼務） ・新拠点の立ち上げ支援 ・県内全域の業務クオリティの底上げ など、単一の現場に留まらない「広域マネジメント」のスペシャリストとしての活躍を期待しています。 |
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対象となる方 | 求めている人材 【必須条件】 ・PCの基本操作ができる方 Excel（SUM、IF、VLOOKUPなど）の基本的な関数が使えるレベルでOKです。 ・何らかのリーダー経験がある方（業界不問） SVやマネージャー経験はもちろん、チームリーダーや後輩指導の経験も歓迎します。 ・円滑なコミュニケーションを大切にできる方 現場のオペレーターさんと協力し、チームを支えたいという意欲を重視します。 ・学歴・年齢不問 ※税金や健康保険料等に未納がないこと（自治体業務に携わるため） 【歓迎スキル】 ・自治体や公共機関での実務経験 税や健康保険に関する知識がある方は、即戦力としてお迎えします。 ・資料作成やマニュアル整備の経験 PowerPoint等で「誰にでも分かりやすい図解」を作るのが得意な方。 ・効率化を考えるのが好きな方 「もっと楽にミスなく進めるには？」と、日々の業務改善に興味がある方。 |
勤務地 | 株式会社アイティフォー・ベックス 熊本市役所 860-8601熊本県熊本市中央区手取本町1番1号 勤務地 〒8608601熊本県熊本市中央区手取本町1番1号 |
アクセス | 交通・アクセス 市電：市役所前から徒歩2分 バス：市役所前から徒歩2分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 平日のみ 8：30～17：15 休憩：1ｈ SV候補としての募集のため、週5日勤務できる方大歓迎！ ▼補足事項 ・年末・年始（12/29-1/3）は休業 |
給与 | 時給1,750円～1,800円 給与詳細 基本給：時給 1750円 〜 1800円 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 交通費規定内支給、試用期間1ヶ月（給与変動なし）、雇用・労災・厚生・健康保険等の各種保険完備、昇給制度あり、有休規定付与 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 チームの中核として現場づくりから携わっていただける環境です。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） |
採用予定人数 | 2名 |