募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＜15名の大募集★安心・安定の関西電力グループ勤務♪＞ ＜複数シフトあり◎ライフスタイルに合わせて選べる働き方＊＞ ＜未経験で入社した先輩もたくさん活躍中＊丁寧な研修あり☆＞ ＼インフラサービスの申込に関する電話対応／ ＃入社後は座学→ロープレ→OJT研修あり ＃マニュアルやFAQあり ▼具体的には… ガスの開始・停止の申込受付に関連する受発信対応をお任せ！ よくある内容は… 「ガスの使用を開始・停止したい」 「立ち会い日時を変更したい」 「申し込んでいた手続きを取り消したい」 など、身近な内容が中心◎ ▼対応件数 1時間当たり3件程度だから 1件ずつ落ち着いて対応できればOK♪ ※一部折り返しの発信あり ※受信7割、発信2割、事務1割の割合です ▼おすすめポイント ◎セールスやノルマは一切なし！ ◎管理者が徹底フォロー！ 周りに常に質問対応してくれる先輩がいるので、 困ったことがあればすぐに相談できます◎ ◇◇◇◇◇◇◇◇◇ ＜配属先の情報＞ ◎70名のチーム（うち管理者は10名） ◎男女比は2：8で女性が多く在籍 ◎20代～50代まで幅広く活躍中 ★実際に働くスタッフの声★ 「未経験での入社だったが、マニュアルがあったので 確認しながら業務を進められた。」（20代・女性） 「研修で仕事内容を一つ一つ丁寧に教えてもらえるので、 難しくてついていけないということはなかった。」（30代・男性） 「管理者以外にも、常に質問に対応してくれる方が 数名いるので安心だった。」（40代・女性） ◇◇◇◇◇◇◇◇◇ ≪カスタマーハラスメント対策推進企業に認定≫ かんでんCSフォーラムは カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定し、 当社で働く一人ひとりが心身ともに安心できる 職場環境の確保に努めております。 【職場環境】 ◆広々とした休憩室（Wi－Fi完備） ◆冷蔵庫、電子レンジ、ポットあり ◆自動販売機あり ◆無料給茶機あり ◆ロッカー個人貸与 ◆屋内原則禁煙（喫煙室あり） 【身だしなみ】 ◆服装自由（Tシャツ、スニーカー、デニムなどOK）※一部規定あり ◆髪色自由（インナーカラーも可） ◆ネイル、ピアスOK 【勤務期間】 長期 【入社日】 11月6日（金） 【募集人数】 15名 ※定員に達し次第、募集を終了いたします。 |
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対象となる方 | 求めている人材 パソコンの基本操作ができる方 （文字入力やコピー＆ペーストができる程度でOK） ★こんな方にオススメ★ 「人とお話しすることが好き」 「家庭と両立して働きたい」 「接客経験を活かしたい」 ★以下の方も大歓迎★ ・コールセンター未経験の方 ・フリーターの方 ・主婦（夫）の方 ・新卒の方、第二新卒の方 ・ハローワークでお仕事探し中の方 |
勤務地 | 株式会社かんでんCSフォーラム 542-0081大阪府大阪市中央区南船場 勤務地 〒5420081大阪府大阪市中央区南船場 大阪メトロ堺筋線「長堀橋」駅 徒歩5分 大阪メトロ御堂筋線「なんば」駅 徒歩20分 ☆心斎橋駅、長堀橋駅からクリスタ長堀内の「北5番出口」から徒歩5分 |
アクセス | 交通・アクセス 大阪メトロ御堂筋線「心斎橋」駅 徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 ①08：50～18：00（実働8時間10分/休憩1時間） ②09：50～18：00（実働7時間10分/休憩1時間） ③10：50～18：00（実働6時間10分/休憩1時間） ※上記以外に15分休憩（有給）が①②は2回、③は1回あり ★上記以外のシフトは応相談 ★週4日～OK ★週5日勤務できる方大歓迎 ★基本残業ナシ（繁忙期はご依頼する場合があります） |
給与 | 時給1,400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 ★交通費全額支給 ★残業代は別途全額支給（1分単位） 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【研修について】 期間：11/6（金）～12/8（火） 時間：9：30～17：30 休み：土日祝 ※11/6～11/18は全日参加をお願いします ※11/19以降はロールプレイング、OJTを予定しており 可能な限り出勤をお願いします ※研修中も同時給1,400円 ＜研修の流れについて＞ ▼導入研修 ↓ ▼机上研修 ↓ ▼ロールプレイング ↓ ▼モニタリング ▷先輩のサポートを受けながら、電話対応スタート！ 研修がしっかりしていて、質問もしやすいと好評です♪ ※試用期間2ヶ月あり（同条件） 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ ◎週5日勤務の場合 時給1,400円×8時間10分×20日 ＝228,667円 ◎週4日勤務の場合 時給1,400円×8時間10分×16日 ＝182,933円 |
休日休暇 | 休日休暇 土日祝含むシフト制 ★土日祝休みも相談可能 ★月4日まで希望休OK ★年始休暇あり（1/1、1/2予定） |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【研修について】 期間：11/6（金）～12/8（火） 時間：9：30～17：30 休み：土日祝 ※11/6～11/18は全日参加をお願いします ※11/19以降はロールプレイング、OJTを予定しており 可能な限り出勤をお願いします ※研修中も同時給1,400円 ＜研修の流れについて＞ ▼導入研修 ↓ ▼机上研修 ↓ ▼ロールプレイング ↓ ▼モニタリング ▷先輩のサポートを受けながら、電話対応スタート！ 研修がしっかりしていて、質問もしやすいと好評です♪ ※試用期間2ヶ月あり（同条件） |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・週払い制度あり（最短入社翌月中旬頃から利用可能※規定あり） ・交通費規定支給 ・社会保険完備（関電健保加入・加入条件有） ・産休・育休制度（取得・復帰実績有） ・時間外手当有（1分単位で支給） ・有給休暇（昨年度の取得率94.7％） ・正社員登用制度 ・国家資格などの合格祝金制度 ・人間ドック助成制度（条件あり） |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 当社は、関西電力グループの 総合マーケティング企業です。 マーケティング、コンタクトセンター、 ITコミュニケーションの 3事業を運営しています。 大阪市の「女性活躍リーディングカンパニー」に認定されています。 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
採用予定人数 | 15名 |
