募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 仕事内容について ・年末調整業務 給与ソフト製品のテクニカルサポート全般（導入後の製品操作案内・トラブルシューティング・周辺製品やオプションとの連動方法） ※一部折り返し発信あり ※SLA：「対応件数」と「お客様満足度（CSAT）」 チームで協力しながら、目標達成に向けて業務に取り組んでいただきます ＜研修について＞ クライアント研修（Web会議システム）となります。 管理者も同じ研修で業務を習得するため、研修中に同業務の管理者へ質問された場合は、その場での回答は難しく、クライアントへ確認し回答いたします（研修中管理者に質問してもすぐ回答してもらえないため、予めご了承ください） ※クライアント研修担当者への質問は可能です。 ※上記に加え、下記LD業務を対応いただきます。 ※状況により、OPの受電対応に入っていただく場合もあります。 リーダー（LD） 【プレイヤー支援・二次対応・品質】 ・REP（オペレーター）へのエスカレーション対応、REP支援・メンタルフォロー。 ・難易度の高い問い合わせに対する二次対応（直接の応対支援）。 ・応対品質モニタリング（QA）への関与、評価・フィードバックを通じた品質維持・改善。 ・ES（従業員満足度・定着）の向上に向けた現場のフォロー。 |
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対象となる方 | 資格 ◎経験者歓迎！ |
勤務地 | 株式会社ネオキャリア 〒530-0000大阪府大阪市北区 勤務地備考 〒530-0000 大阪府大阪市北区 |
アクセス | アクセス 阪急/阪神/地下鉄 梅田駅 徒歩 10分 JR 大阪駅 徒歩 10分 |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間 ＜平日週5日＞ 9:00～18:00(休憩:60分/実働:8時間) 9:00～17:30(休憩:60分/実働:7.5時間)※研修 ■週稼働日数：5 |
給与 | 時給1,600円 給与 時給 1600円 交通費：交通費支給 交通費規定支給 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 |
その他 | その他 履歴書不要、職場見学可 【ブランド名】 ネオキャリア 【事業内容】 人材関連事業を展開 |