求人・転職情報

■個々の応対だけでなく、組織として成果を創出する仕組みを構築し、営業部門と連携しながら顧客との関係性を深めていくことで、当社が目指す顧客本位の営業モデルの実現に寄与していただきます。

企業名 株式会社山口フィナンシャルグループ 求人名 【下関】コールセンターSV（ダイレクトセンター/顧客接点創出・CS向上） 仕事の内容 ■個々の応対だけでなく、組織として成果を創出する仕組みを構築し、営業部門と連携しながら顧客との関係性を深めていくことで、当社が目指す顧客本位の営業モデルの実現に寄与していただきます。 【顧客接点創出の強化】■コールセンターにおける架電業務を通じた顧客接点の創出・拡大■顧客ニーズを踏まえたアプローチ方法の検討・改善等 【コールセンター運営・人材マネジメント】■派遣社員の指導・育成、業務品質の維持・向上■オペレーションの安定運営に向けた管理・改善等 【組織的成果の創出】■顧客満足度向上および業績向上に資する取り組みの企画・推進■定量・定性データを踏まえた成果検証と改善等 募集職種 【下関】コールセンターSV（ダイレクトセンター/顧客接点創出・CS向上）

【営業職】中途入社の9割が未経験/第二新卒歓迎

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：IT/通信製品法人営業、アウトバウンドコールスタッフ、営業推進 個人のお客様に対する、ケーブルテレビ（テレビ・インターネット・固定電話等）への加入促進や追加の提案をお任せします。研修が充実しており、営業未経験で入社した先輩が活躍し成長できる環境です！！ ★特長１★ 「飛び込み営業ではありません」 訪問前に事前にお客様へ訪問アポイントを取ります。 訪問内容としては・・・・ ・契約後のアフターフォロー ・お客様の利用状況に合わせた契約内容の見直しや提案 ・機械の設置や点検 などなど、既に契約されているお客様へのアプローチとなります！ ★特長２★ 「未経験の方も安心！」 入社後は、1人前になるまで研修をしっかりと実施します。 「ケーブルテレビは高速ネット回線はよく分からない」という方でも、できるようになるまで、教えます。 配属後も、上司や先輩社員のOJT研修がございますので、 実際に役立つ営業のノウハウを伝えていく機会がたくさんあります。 ★特長３★ 「早期キャリアアップが実現可能」 トップラインでは、昇給・昇格が年に4回存在し、【人事考課制度】に基づき、評価していきます。 評価シートは、役職ごとに明確な評価基準を定めておりますので、「自分の頑張りが反映され、報われる」「早期のキャリアアップ」が実現可能です！ また、1年後にはチームリーダーなど、部下をマネジメントする立場になっている社員もいます！ 日々自己成長を実感できる会社です！ ■この仕事の魅力 - ■募集背景 増員募集, 新規部署立ち上げ, 更なる組織強化