求人・転職情報

法人顧客対応の経験を活かすITカスタマーサポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー、一般事務、営業事務 ✅ 培ってきた「聞く力」を、ITの仕事で活かせる！ ✅ 月給40万円～＋賞与年2回 ✅ 最初の3か月は、先輩がマンツーマンでサポート ✅ 導入済みのお客様への操作説明・活用支援が中心 ✅ 3か月ごとの評価で、頑張りを昇格・昇給につなげる 当社サービスをご導⼊いただいたお客様に対して、電話・オンライン⾯談などでサービスの使い⽅をご案内し、 ⽇々の運⽤が定着するまで伴⾛するお仕事です。 ITや建設業界の専門知識は、入社時には必要ありません。 大切なのは、相手の話を丁寧に聞くことと、わからないことをそのままにせず確認する姿勢です。 【具体的な仕事内容】 建設会社向けの経営管理クラウド「CORECA」を導入されたお客様に、操作方法や業務に合った使い方をご案内します。 サービスを導入して終わりではなく、日々の仕事の中で活用できるようになるまで、継続してサポートします。 ■導入時の操作説明・設定サポート 電話やオンライン面談で、基本的な操作方法や設定をご案内します。お客様の理解度に合わせて説明を進めます。 ■使い方に関するお問い合わせ対応 「この機能はどう使うの？」「設定方法がわからない」といったご相談に対応します。 ■お客様の業務に合った活用方法のご提案 現在の仕事の進め方や、実現したいことを伺います。すべてのご要望をそのまま実現できるとは限らないため、サービスで対応できる範囲を整理し、別の方法も含めて一緒に考えます。 ■社内への情報共有 お客様からいただいたご意見やご要望を、カスタマーサクセスチームや開発チームへ共有します。日々の対応で気づいたことが、サービス改善につながります。 【入社後は3か月間のOJTから】 先輩社員がマンツーマンで対応をサポートします。製品の操作方法や建設業界の基礎知識を学びながら、これまでの経験を当社での顧客対応に活かしていただきます。 経験や習熟度に応じて、操作説明やお問い合わせ対応、活用方法のご提案をお任せします。 判断に迷う場合は、社内で確認・相談しながら進めます。できることと難しいことを誠実にお伝えする姿勢を大切にしています。 【1日の流れ】 〈CS業務のスケジュール例〉 09:00｜出社・予定の確認 その日の面談予定や、お客様からのご相談内容を確認します。 09:30｜朝礼 チームで予定や対応状況を共有します。 10:00｜お問い合わせ対応・操作のご案内 電話やオンラインで、お客様のご質問に対応します。面談前には、相手の業務内容やこれまでの対応履歴を確認します。 12:00｜ランチ 13:00｜導入サポート・活用方法のご相談 お客様の状況に合わせて設定や操作をご案内し、業務に取り入れる方法を一緒に考えます。 合間には、新機能の確認や資料の整理、お客様のご要望を開発チームへ共有する業務も行います。 18:00｜退勤 【社員インタビュー】 〈2025年⼊社／W.Hさん〉 フィールドセールス兼カスタマーサクセス ──この仕事を続けている理由は︖ ⾃社のサービスを、⾃分の⼿で成⻑させていけることです。 前職は広告代理店で、⼤⼿半導体メーカーのプロモーション運営を担当していました。 その中で「⾃社製品の成⻑に直接関わりたい」という気持ちが強くなり、コレカへの転職を決めました。 現在は、お客様の経営や業務のお困りごとを伺い、サービスの提案から導⼊後のフォローまで担当しています。 カスタマーサクセス部⾨の仕組みづくりにも関わっており、お客様への⽀援と組織づくりの両⽅に携われるところに⾯⽩さを感じています。 ──仕事の魅⼒は︖ ⼀番うれしいのは、お客様から「ありがとう」と⾔っていただけることです。 導⼊後も、使い⽅のご提案や新機能のご案内などでお客様と関わります。新規の商談だけでは聞けない感謝の⾔葉をいただけることが、やりがいになっています。 職場は、⾃分で考えて⾏動する⼈が多い⼀⽅で、周囲に質問や相談もしやすい雰囲気です。 また、業務ではAIも活⽤しているので、新しいツールに触れながら知識を⾝につけられる点も魅⼒ですね。 ──⼊社を考えている⽅へメッセージ コレカは、まだまだ⾃分の⼒で会社を⼤きく成⻑させていける段階です。 ⾃社サービスを育てることや、組織の仕組みづくりに関わりたい⽅には、やりがいのある環境だと思います。 会社の成⻑に関わりながら、⾃分⾃⾝も次のステージを⽬指したい。そんな⽅と⼀緒に働けることを楽しみにしています。 【弊社について】 コレカ株式会社は、建設会社向けの経営管理クラウド「CORECA」を開発・運営しています。 ⽬指しているのは、ITを通じて建設業界の⾮効率を減らし、現場で働く⽅々の労働環境をより良くす ること。お客様の声をサービスの改善にも活かしながら、使いやすく、経営に役⽴つ仕組みづくりを 進めています。 現在は、2029年の上場を目標に、事業の拡大と組織体制の強化に取り組んでいます。 お客様の導入・活用を支えるだけでなく、サポートの仕組みやチームづくりにも関わり、会社の成長をともにつくっていける環境です。 【年収例】 ✊年収730万円 ￣￣￣￣￣￣￣￣ ■役職︓カスタマーサクセス（グレード4） ・基本年収︓630万円 ・賞与年2回合計︓100万円 ✊年収620万円 ￣￣￣￣￣￣￣￣ ■役職︓カスタマーサポート（グレード8） ・基本年収︓540万円 ・賞与年2回合計︓80万円 ✊年収480万円 ￣￣￣￣￣￣￣￣ ■役職︓カスタマーサポート（グレード3） ・基本年収︓420万円 ・賞与年2回合計︓60万円 【キャリアパス】 まずは、CORECAの機能やお客様の業務への理解を深め、これまでの経験を活かして操作説明やお問い合わせ対応を担当していただきます。 その後は、お客様の業務に合った活用方法の提案や、サポートの仕組みづくりにも携われます。 評価は3か月ごとに実施。取り組みや成果を、昇格・昇給の検討につなげます。 マネジメント経験をお持ちの方は、経験に応じたポジションについてもご相談いただけます。

コレカと共に、会社も自分も次のステージへ。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：Webサービス法人営業、建築法人営業、営業事務 ✅ 法人営業や法人向け提案の経験を活かせる！学歴不問 ✅ 月給40万円～＋賞与年2回（業績・社内規定による） ✅ 年間休日124日＆完全週休2日制 ✅ フレックスタイム制で働きやすさも◎ ✅ 電話・メール・オンライン商談中心！飛び込みなし ✅ 2029年の上場を目指す成長企業！ お客様の「困った」を聞くことが、提案の第一歩。 「管理作業に時間がかかる」 「工事ごとの利益を把握したい」 そんな建設会社の課題を、自社クラウドサービス「CORECA」で解決する法人営業です。 これまでの法人顧客へのヒアリングや提案の経験を、自社サービスの拡販に活かしていただきます。お客様の業務課題に向き合い、業務効率化や経営改善につながる提案を行います。 【仕事内容】 「CORECA」は、工事の原価や収支をまとめて管理し、業務効率化や経営改善を支えるサービスです。 ■お問い合わせ対応 興味をお持ちの企業へ電話やメールで連絡し、知りたいことや現在の状況を確認します。 ■課題のヒアリング 管理に手間がかかっている業務や、改善したいことを伺います。 ■オンライン商談・ご提案 お客様の課題に合わせて、機能や活用方法をご案内します。 ■新しいお客様へのアプローチ 電話やメールでサービスをご紹介し、商談につなげます。飛び込み営業はありません。 入社後は、サービスの特徴や当社での商談の進め方を共有します。IT・建設業界への理解を深めながら、これまで培ったヒアリング力や提案力を活かして営業活動に取り組んでいただきます。 【1日の流れ／例】 09:00｜出社・予定やお客様情報を確認 09:30｜朝礼・チームで進捗共有 10:00｜お客様対応・オンライン商談 12:00｜ランチ 13:00｜商談・お客様への連絡・提案資料の準備 18:00｜退勤 合間には、社内への情報共有や新機能の確認も行います。 ※上記は一例です。勤務はフレックスタイム制です。 ・実働8時間／休憩1時間 ・コアタイム／10:00～17:00 ・フレキシブルタイム／8:00～10:00、17:00～19:00 【社員インタビュー】 2025年入社／W.Hさん フィールドセールス兼カスタマーサクセス ──入社を決めた理由は？ 前職は広告代理店で、プロモーション運営を担当していました。「自社製品の成長に直接関わりたい」と考え、コレカへ。現在はサービスの提案から導入後のフォロー、部門の仕組みづくりまで携わっています。 ──どんなところにやりがいを感じますか？ 導入後も使い方や新機能をご案内する中で、お客様から「ありがとう」と言っていただけることです。お客様への支援と組織づくりの両方に関われる面白さもあります。 自分で考えて動く人が多く、質問や相談もしやすい職場です。業務ではAIも活用し、新しいツールに触れながら学べます。 ──応募を考えている方へ 自社サービスを育てたり、組織の仕組みをつくったりすることに関心がある方には、やりがいのある環境です。会社と一緒に、次のステージを目指す方と働けることを楽しみにしています。 【コレカについて】 建設会社向け経営管理クラウド「CORECA」を開発・運営しています。 ITで建設業界の非効率を減らし、現場の労働環境をより良くすることが私たちの目標です。お客様の声を取り入れながら、使いやすく、経営に役立つサービスづくりを進めています。 2029年の上場を目指し、事業・組織を拡大中。サービスの提案に加え、営業の仕組みやチームづくりにも関われます。 【年収例】 ■セールスディレクター：年収1,008万円 基本年収840万円＋賞与年2回合計168万円 ■インサイドセールスマネージャー：年収720万円 基本年収600万円＋賞与年2回合計120万円 ※年収例です。役職・等級に応じた評価・給与制度により、成果を速やかに反映します。 【キャリアパス】 まずはサービスの特徴やお客様の業務への理解を深め、これまでの営業・提案経験を活かして商談を担当していただきます。成果や行動に応じて、リーダー・マネージャーを目指せます。 年齢や社歴だけでなく、日々の取り組みと成果を評価。「営業経験を活かして、さらに成長したい」「将来はチームを率いたい」という意欲を歓迎します。