求人・転職情報

【リモート相談可能！/時短・週休3日もOK！/年間休日120日/お昼代補助！/フレックス】 第二新卒・子育て中も歓迎！訪問看護レセプト代行サービスのカスタマーサポートを募集！

仕事内容: ■業務内容 〇 電話・チャットによる顧客対応（メイン業務） ・お客様からの問い合わせに対応 ・レセプト代行業務に関する進捗確認、請求内容の質問、書類の不備・修正依頼への対応 ・システム操作やサービス利用方法に関する案内 ※電話、チャット対応の頻度：20〜30分に1件程度（繁忙期はやや増加しますが、常時電話が鳴り続ける環境ではありません） 〇 顧客課題のヒアリングと事業改善への貢献 ・頻出する課題をチーム内で共有し、FAQ・マニュアルの整備・更新 ・プロダクト・オペレーション改善チームへのフィードバック提供 ・チームで情報共有しサポート対応品質の向上に向けた改善 〇 オンボーディング・定着支援 ・新規契約ステーションへのサービス導入サポート ・初回利用時の操作説明、必要書類のご案内 ・利用定着のためのフォローアップ連絡 〇 使用ツール ・通常業務：Google Workspace ・データ管理：Notion ・コミュニケーション：Chatwork ・電話対応：インカム（ヘッドセット）＋クラウド電話システム ■働き方 出社とリモート勤務を組み合わせたハイブリッド勤務です。 入社直後は、業界知識や顧客対応方法を習得するため、出社の割合が多くなる場合があり ます。独り立ち後は、チームの勤務状況や対応体制に応じてリモート勤務が可能です。 ※時短勤務をご希望の場合は、週5日×6時間などもご相談いただけます。 ※勤務時間に応じて給与を調整します。

【カスタマーサクセス（CS）／導入サポート・事務】薬局のDXを実施する社会貢献性高い事業(SaaS)／土日祝休み／上場グループ/z

仕事内容 どんな仕事? ☆調剤薬局向けサービスの営業・事務☆ ■ こんな仕事です 調剤薬局や薬剤師会に、医療DXのサービスを提案するお仕事です！ ■ 具体的な業務内容 ・オンライン商談・各種サービスのご案内 ・導入後のフォロー ・日々の事務作業 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMZCCP -467142

開始日は相談OK◎平日休みあり・週4日～/001-87124

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅⏰10時以降出社OK！朝は通勤ラッシュ＆渋滞回避◎ ✅⏰週4日以上OK！休みもしっかり、でも安定のある働き方◎ ✅⏰フルタイム歓迎！安定した働き方ができます◎ ✅⏰時間や曜日が選べる・シフト自由で働きたい方 ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ＼未経験からITスキルを身につけられる／ 大手ガス会社のグループ企業で、社内ヘルプデスクを担当します。 社員や関連会社の方から寄せられる、 「在宅勤務中に社外接続ができない」 「社内Wi-Fiにつながらない」 「パソコンにエラーメッセージが出た」 といったお問い合わせに対応します。 【お仕事の流れ】 まずはお問い合わせ内容を確認し、必要に応じて状況をヒアリング。マニュアルやFAQを確認しながら、解決方法をご案内します。 その場で解決できない内容や、マニュアルにないお問い合わせは担当部署へ引き継ぐことができます。必要に応じて、サービス利用者への簡単な電話対応も行います。 【主な業務内容】 ・システムやアプリに関するお問い合わせ対応 ・パソコンやオフィス機器のトラブル対応 ・お問い合わせ内容の確認、ヒアリング ・マニュアルやFAQを使ったご案内 ・担当部署への引き継ぎ ・対応内容の入力 など 電話対応は全体の約75％です。 【未経験から始めやすい環境】 基本的なパソコン操作ができれば、ITサポート未経験の方もOK。 研修で基本から学べるほか、業務開始後も先輩スタッフや管理者がサポートします。まずはマニュアルを見ながら対応できる内容から始め、少しずつ対応できる範囲を広げていけます。 仕事を通して、パソコンやオフィスソフト、社内システムなどの知識も自然と身につきます。 「パソコンが好き」 「未経験からITスキルを身につけたい」 そんな方にもおすすめです♪