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ヘルプデスク経験を活かす◎月給25万円～＆年休120日以上✨

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：情報システム、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼ヘルプデスク経験者募集！／ これまでのITサポート経験を 次のキャリアにつなげませんか？ 「PCやシステムの問い合わせ対応」 「社内ヘルプデスクでのIT機器管理」 「テクニカルサポート業務」 そんな実務経験をお持ちの方を 募集しています！ 伊藤忠グループの環境で、 これまでの経験を活かしながら ITサポートの専門性を さらに磨いていきませんか？ ★ このお仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━ ✅ ヘルプデスク経験者募集！ ✅ 月給25万円～！ 昇給・賞与は年2回 ✅ 年間休日120日以上！ ✅ 残業月平均10～20時間以下！ 残業代は1分単位で全額支給 ✅ 正社員登用制度あり！ 年2回の登用機会 ━━━━━━━━━━━━ 【具体的な仕事内容】 企業のIT環境を支える ヘルプデスク業務をお任せします◎ PCやシステムの問い合わせ対応から IT機器・アカウントの管理まで、 幅広い業務に携われます。 ■ PC・システムの問い合わせ対応 ├PCのトラブル対応 ├メールやPC利用環境の設定 └システムや製品の問い合わせ対応 ■ PC・IT機器の管理 ├PC、OA機器、社用スマホの管理 ├機器の交換対応や保守手配 ├各種機器の管理データ更新 └IT機器の購買に関する対応 ■ アカウント管理・設定 ├入退社に伴うアカウント管理 ├アカウントの発行、削除 ├PCや社内ツールの設定 └各種ツールへの利用者登録 ■ その他IT関連業務 └ソフトウェアのライセンス管理 など 問い合わせ対応だけでなく、 IT機器やアカウント管理など、 これまでの経験を活かせる 業務がそろっています！ ━━━━━━━━━━━━ 【入社後のサポート体制】 経験者の方にも、 配属先の業務に合わせた OJTを実施します◎ ＜研修内容の一例＞ ・一次対応、二次対応の判断基準 ・お客様ごとの運用ルール ・担当業務に必要な対応手順 既存案件を中心にお任せするため、 トークフローやマニュアルも 整備されています！ これまでの経験を活かしながら、 新しい環境や業務ルールを 理解していただけます♪ 【今後のキャリアについて】 業務範囲の拡大や、 異なる業種のプロジェクトを通じて ITサポートの専門性を 高めていくことが可能です！ また、正社員登用制度もあり、 年2回の登用機会を設けています◎ 経験を活かしながら、 長期的なキャリアを築きたい方にも 適した環境です！

開始日は相談OK◎平日休みあり・週4日～/001-87124

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅⏰10時以降出社OK！朝は通勤ラッシュ＆渋滞回避◎ ✅⏰週4日以上OK！休みもしっかり、でも安定のある働き方◎ ✅⏰フルタイム歓迎！安定した働き方ができます◎ ✅⏰時間や曜日が選べる・シフト自由で働きたい方 ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ＼未経験からITスキルを身につけられる／ 大手ガス会社のグループ企業で、社内ヘルプデスクを担当します。 社員や関連会社の方から寄せられる、 「在宅勤務中に社外接続ができない」 「社内Wi-Fiにつながらない」 「パソコンにエラーメッセージが出た」 といったお問い合わせに対応します。 【お仕事の流れ】 まずはお問い合わせ内容を確認し、必要に応じて状況をヒアリング。マニュアルやFAQを確認しながら、解決方法をご案内します。 その場で解決できない内容や、マニュアルにないお問い合わせは担当部署へ引き継ぐことができます。必要に応じて、サービス利用者への簡単な電話対応も行います。 【主な業務内容】 ・システムやアプリに関するお問い合わせ対応 ・パソコンやオフィス機器のトラブル対応 ・お問い合わせ内容の確認、ヒアリング ・マニュアルやFAQを使ったご案内 ・担当部署への引き継ぎ ・対応内容の入力 など 電話対応は全体の約75％です。 【未経験から始めやすい環境】 基本的なパソコン操作ができれば、ITサポート未経験の方もOK。 研修で基本から学べるほか、業務開始後も先輩スタッフや管理者がサポートします。まずはマニュアルを見ながら対応できる内容から始め、少しずつ対応できる範囲を広げていけます。 仕事を通して、パソコンやオフィスソフト、社内システムなどの知識も自然と身につきます。 「パソコンが好き」 「未経験からITスキルを身につけたい」 そんな方にもおすすめです♪