募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：情報システム、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼ヘルプデスク経験者募集！／ これまでのITサポート経験を 次のキャリアにつなげませんか？ 「PCやシステムの問い合わせ対応」 「社内ヘルプデスクでのIT機器管理」 「テクニカルサポート業務」 そんな実務経験をお持ちの方を 募集しています！ 伊藤忠グループの環境で、 これまでの経験を活かしながら ITサポートの専門性を さらに磨いていきませんか？ ★ このお仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━ ✅ ヘルプデスク経験者募集！ ✅ 月給25万円～！ 昇給・賞与は年2回 ✅ 年間休日120日以上！ ✅ 残業月平均10～20時間以下！ 残業代は1分単位で全額支給 ✅ 正社員登用制度あり！ 年2回の登用機会 ━━━━━━━━━━━━ 【具体的な仕事内容】 企業のIT環境を支える ヘルプデスク業務をお任せします◎ PCやシステムの問い合わせ対応から IT機器・アカウントの管理まで、 幅広い業務に携われます。 ■ PC・システムの問い合わせ対応 ├PCのトラブル対応 ├メールやPC利用環境の設定 └システムや製品の問い合わせ対応 ■ PC・IT機器の管理 ├PC、OA機器、社用スマホの管理 ├機器の交換対応や保守手配 ├各種機器の管理データ更新 └IT機器の購買に関する対応 ■ アカウント管理・設定 ├入退社に伴うアカウント管理 ├アカウントの発行、削除 ├PCや社内ツールの設定 └各種ツールへの利用者登録 ■ その他IT関連業務 └ソフトウェアのライセンス管理 など 問い合わせ対応だけでなく、 IT機器やアカウント管理など、 これまでの経験を活かせる 業務がそろっています！ ━━━━━━━━━━━━ 【入社後のサポート体制】 経験者の方にも、 配属先の業務に合わせた OJTを実施します◎ ＜研修内容の一例＞ ・一次対応、二次対応の判断基準 ・お客様ごとの運用ルール ・担当業務に必要な対応手順 既存案件を中心にお任せするため、 トークフローやマニュアルも 整備されています！ これまでの経験を活かしながら、 新しい環境や業務ルールを 理解していただけます♪ 【今後のキャリアについて】 業務範囲の拡大や、 異なる業種のプロジェクトを通じて ITサポートの専門性を 高めていくことが可能です！ また、正社員登用制度もあり、 年2回の登用機会を設けています◎ 経験を活かしながら、 長期的なキャリアを築きたい方にも 適した環境です！ |
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対象となる方 | 求めている人材 ＼ITサポートの実務経験者募集／ 【必須条件】 ■ 高卒以上 ■ ヘルプデスクまたは テクニカルサポートの 実務経験が半年以上ある方 ※社内・社外向けは問いません。 【歓迎する経験・スキル】 ・ITパスポートレベルのIT知識 ・ITシステムの保守・運用経験 ・社外との電話対応経験 ・カスタマーサポート経験 ・コールセンター経験 ※すべての経験が必要なわけでは ありません。 【こんな経験を活かせます】 ・社内ヘルプデスク ・PCやシステムのトラブル対応 ・テクニカルサポート ・PCやOA機器の管理 ・ユーザーアカウントの設定 ・IT関連の問い合わせ対応 【こんな方に向いています】 ・ITサポート経験を活かしたい方 ・PCやシステムの問い合わせ対応に 携わりたい方 ・IT機器やアカウント管理にも 関心がある方 ・相手の状況を確認しながら 適切なサポートを行える方 ・ITサポートの専門性を さらに高めていきたい方 |
勤務地 | CTCファーストコンタクト株式会社 171-0022東京都豊島区南池袋２丁目１６−８ 勤務地 〒1710022東京都豊島区南池袋２丁目１６−８ |
アクセス | 交通・アクセス • 西武池袋線「池袋駅」南口から徒歩約2分 • JR・地下鉄・東武東上線「池袋駅」東口から徒歩約5〜6分 （地下39番出口から徒歩約1分） |
勤務時間 | 固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 ⏰ 9:00～17:30 （実働7.5時間／休憩60分） ・みなし残業なし ・残業代は1分単位で全額支給 ※配属案件によっては、 土日祝を含むシフト勤務 （実働8時間）の場合があります。 ＜シフト例＞ ・8:00～17:00 ・9:00～18:00 ・11:00～20:00 ほか 契約更新期間：契約期間：あり ∟更新サイクル ：6ヶ月毎 ∟契約更新の上限：無 ※契約更新の判断基準あり ∟正社員登用制度：有 |
給与 | 月給250,000円以上 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・残業代全額支給（1分単位） ・交通費全額支給 ・賞与あり：年2回 ・昇給あり：年2回 ・休日勤務手当 ※所定の資格取得時に都度、資格取得手当あり |
休日休暇 | 休日休暇 年間休日120日以上◎ ・完全週休2日制 ・原則土日祝休み ・有給取得平均14.3日 ・特別休暇（年2日付与） ・産前産後休暇、育児休暇 ・介護休暇 ※配属先により、 休日となる曜日が異なります。 月の休日日数は、 完全週休2日制と同日数です。 |
試用期間 | 試用期間なし |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・正社員登用制度（規定あり） ・昇給年2回 ・交通費全額支給 ・時短勤務制度（規定あり） ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・朝食定着支援手当 ・資格取得奨励金制度 ・教育・研修制度 ・団体生命保険、損害保険 ・健康診断、人間ドック ・がん先進医療支援金制度 ・各種保養所 ・ベネフィットステーション ・SV手当（月5,000円） ・オフィスカジュアル ・伊藤忠グループ社員向けサービス ・フレックスホリデー制度 ＜資格取得奨励金の例＞ ・ITパスポート：1万円 ・基本情報技術者：5万円 ・応用情報技術者：10万円 ※対象資格の取得時に 受験料と奨励金を支給します。 |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 ・年単位の長期プロジェクトが中心 ・チーム規模は2～150名 ・英語を活かせる案件もあり ※配属先によって 担当業務や勤務形態が異なります。 |