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【曜日固定／時短勤務応相談】リモートサポートでお客様の困ったを解決！

仕事内容: 業務拡大によるオペレーターの増員です。 リモートサポートなのでお客様の状況も把握しやすく案内しやすいのが特徴のセンターです。 ◎具体的な業務内容 ・電話対応 ドコモショップで端末購入後の初期設定や操作案内希望のお客様に対して、オンラインでの遠隔サポート業務を行うお仕事です。 業務内容の変更範囲：なし ＜就業環境＞ 残業時間少なめ：5～10時間/月 服装：オフィスカジュアル チームの平均年齢３０歳代 チーム構成（2025年8月現在） ・町田コンタクトセンター （男性12名女性40名、社員41名派遣社員11名） ・大宮コンタクトセンター （男性8名、女性24名、社員25名、派遣社員7名） ・仙台コンタクトセンター （男性5名、女性29名、社員24名、派遣社員10名） ＞＞＞˖✨ここがオススメPOINTです✨˖°＜＜＜ ✅アロネット派遣応援キャンペーン実施中！ ◆特典①Amazonギフト券500円分プレゼント！ ※「キャンペーンを見た」とお伝えください ※応募から14日以内に登録面談をされた方 ◆特典②就業継続祝いプレゼント！ 3か月以上継続勤務でAmazonギフト券20,000円プレゼント！ ※登録日より2カ月以内に就業した方 ※キャンペーン規定あり

販売経験を活かせる◇短時間勤務も相談OK！ 画面を共有しながらの案内だから説明もスムーズ◎

仕事内容 直営ドコモショップにてスマートフォンやタブレット端末を購入されたお客様に対し、オンライン（リモート）で初期設定や操作の案内を行う「遠隔サポート（受電のみ）」をお任せします。 【具体的には…】 端末購入後に「初期設定や使い方がわからない」と希望されるお客様に対して、コンタクトセンターからオンラインで遠隔サポートを行います。 スマートフォンの初期設定（Apple IDやGoogleアカウントの設定、データ移行のサポートなど） 基本的な操作案内やアプリの使い方、メール設定などのレクチャー ★このお仕事の特徴・メリット リモートサポート専用のシステムを使用し、お客様のスマートフォンの画面状況をリアルタイムで共有しながらご案内します。 「今、画面に表示されているこのボタンをタップしてください」など、具体的な指示ができるため、通常の電話案内よりも圧倒的に案内しやすく、お客様からも「分かりやすい！」と非常に喜ばれるお仕事です。 ※研修制度や操作マニュアルが完備されているため、オフィスワーク未経験の方も安心してスタートできます！