求人・転職情報

【正社員／月給26万〜】9:00～18:00・完全週休2日制｜未経験からマネジメント・本部職へステップアップの道も◎｜20～40代活躍中◎

仕事内容 【京王八王子駅徒歩1分／仲間と助け合える環境】 「マネジメントに挑戦したい」「これまでの社会人経験を活かしてキャリアアップしたい」という方、大歓迎 まずはSVの補佐からスタート 既存SV（1名）やマネージャーが横についてしっかりフォローするため、未経験からでも安心してステップアップできます。 ✿ このお仕事の注目ポイント ～まずは現場のサポートからスタート～ SVといっても、最初からすべてを一人でお任せするわけではありません。 まずは実際の業務を覚えながら、先輩SVやマネージャーと一緒に、少しずつできることを増やしていきます。 ■ 1．オペレーターのサポート 質問・相談への対応 オペレーターから「こんな時どうしたらいい？」と相談があった際に、一緒に確認しながら対応します。 分からないことは、先輩SVやマネージャーに確認できる環境です。 業務のフォロー 困っているスタッフへの声かけや、新しく入ったスタッフのフォローなどを行います。 スタッフとのコミュニケーション 日頃からスタッフとコミュニケーションを取り、みんなが働きやすい環境づくりをサポートします。 ■ 2．案件の進捗確認・管理業務 業務の進み具合をチェック その日の対応件数や進捗を確認し、必要に応じてスタッフ同士で協力できるよう調整します。 実績の確認・入力 対応件数などの実績を確認し、決められたフォーマットへの入力や報告を行います。 シフトの確認・調整 スタッフの勤務予定を確認しながら、業務がスムーズに進められるよう調整します。 ■ 3．クライアントとのやり取り 業務に慣れてきたら、クライアントへの日々の報告や確認なども少しずつ担当します。 最初から一人で対応するのではなく、先輩SVやマネージャーと内容を確認しながら進めていきます。 ✿ 入社後の流れ 【1週目】まずは会社や職場を知るところから ・会社や拠点についての説明 ・基本的なルールや使用するツールの説明 ・どんな案件・業務があるのかを知る ・先輩SVの仕事を見ながら、仕事の流れをつかむ 【2週目～】実際の業務を経験 まずはオペレーター業務を経験しながら、担当する案件について覚えていきます。 マニュアルもありますので、分からないことは周囲に確認しながら進めていけばOKです。 【業務に慣れてきたら】SV業務にチャレンジ ・オペレーターからの簡単な質問対応 ・当日の進捗確認 ・実績の入力や報告 ・スタッフへの声かけ、フォローなど いきなりすべてをお任せするのではなく、先輩SV・マネージャーのサポートを受けながら、一つずつ経験していきます。 【さらに慣れてきたら】少しずつ担当範囲を広げる 業務への理解や習熟度に合わせて、 スタッフのサポート → 進捗確認 → 管理業務 → クライアント対応 というように、少しずつできることを増やしていきます。 ▼株式会社ママスクエアをもっと詳しく https://mamasquare.saiyo-job.jp/ydu9/recruit/ ■仕事内容（変更の範囲） 会社内における全ての業務への配置転換の可能性あり

【未経験歓迎】私服・ネイル自由×残業ほぼなし

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 当社が運営するオンラインストアからの 受注進行、問い合わせ対応をお願いいたします。 主な業務内容は、 オンラインストアからの受注商品の倉庫への指示出し、 メールでのカスタマーサポートです。 1日に数件の電話対応もありますが、 基本的にはメールでのやりとりが中心です。 ※電話対応を行わない雇用形態もあります。 お問合わせの対応に困ったときは、 専門の担当者へ引き継ぐことができる体制が整っていますので、ご安心ください。 入社後1〜2ヶ月間は 座学とOJTによる研修を しっかりと行います！ 必要な知識や基本操作は 入社後に身につけられますので、 ご安心ください。 少しずつ覚えていきましょう。 【働く環境】 勤務地は、八王子市役所の出張所や 図書館も併設された 複合施設「フレスコ南大沢」内。 何かと便利で通いやすい立地です♪ 現在、問い合わせ対応は 30代～40代の女性4名が担当しています。 落ち着いた雰囲気の中で働けます。 【会社について】 ＜腰を据えて働ける、安定基盤＞ 当社は1971年に 「CBS・ソニーファミリークラブ」 として設立。 その後、独立を経て事業を拡大し、 2024年5月には、同じ顧客層を持つ 朝日新聞グループの一員となりました。 現在は、 ・カタログ冊子 ・オンラインショップ ・直営店舗 この3つを軸に、衣料品をはじめ、 食品・家具・家庭用品など暮らしに 寄り添う幅広い商品をお届けしています。 「作り手の想い」や 「商品の背景にある物語」を大切にし、 お客様の毎日を少し明るくすることを 目指している会社です。 （https://www.lightup.jp）