募集情報
職種/仕事内容 | 仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 当社が運営するオンラインストアからの 受注進行、問い合わせ対応をお願いいたします。 主な業務内容は、 オンラインストアからの受注商品の倉庫への指示出し、 メールでのカスタマーサポートです。 1日に数件の電話対応もありますが、 基本的にはメールでのやりとりが中心です。 ※電話対応を行わない雇用形態もあります。 お問合わせの対応に困ったときは、 専門の担当者へ引き継ぐことができる体制が整っていますので、ご安心ください。 入社後1〜2ヶ月間は 座学とOJTによる研修を しっかりと行います！ 必要な知識や基本操作は 入社後に身につけられますので、 ご安心ください。 少しずつ覚えていきましょう。 【働く環境】 勤務地は、八王子市役所の出張所や 図書館も併設された 複合施設「フレスコ南大沢」内。 何かと便利で通いやすい立地です♪ 現在、問い合わせ対応は 30代～40代の女性4名が担当しています。 落ち着いた雰囲気の中で働けます。 【会社について】 ＜腰を据えて働ける、安定基盤＞ 当社は1971年に 「CBS・ソニーファミリークラブ」 として設立。 その後、独立を経て事業を拡大し、 2024年5月には、同じ顧客層を持つ 朝日新聞グループの一員となりました。 現在は、 ・カタログ冊子 ・オンラインショップ ・直営店舗 この3つを軸に、衣料品をはじめ、 食品・家具・家庭用品など暮らしに 寄り添う幅広い商品をお届けしています。 「作り手の想い」や 「商品の背景にある物語」を大切にし、 お客様の毎日を少し明るくすることを 目指している会社です。 （https://www.lightup.jp） |
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対象となる方 | 求めている人材 ◆メール・電話問わず 問い合わせ対応業務の経験がある方、歓迎です。 ◆PCの基本操作ができる方 （Excel、Word） |
勤務地 | 株式会社ライトアップショッピングクラブ 192-0364東京都八王子市南大沢２－２７フレスコ南大沢１２階 勤務地 〒1920364東京都八王子市南大沢２－２７フレスコ南大沢１２階 |
アクセス | 交通・アクセス 京王相模原線「南大沢駅」より徒歩5分 |
勤務時間 | シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:55～17:35 （実働7.5時間） ※昼休憩（60分）の他に午後休憩（10分）もあります。 ★ほぼ残業なし！ 定時で帰ることがほとんどです。 |
給与 | 月給198,000円～208,500円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 19万2000円 〜 20万2500円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり6000円 ◆交通費規定支給 ※1.5km以上はバス代の支給も可能 ◆土日出勤は1日1,500円の手当支給（月6,000円の収入アップも可能） 試用・研修期間：3か月～6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※習熟度に応じて期間の変更あり |
休日休暇 | 休日休暇 ＜年間休日125日＞ ◆完全週休2日制（シフト制） ◆シフトで月に4～6日ほど 土日出社があります ※月4日まで休み希望を 提出できるので、 予定に合わせて働けます！ ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇 ◆有給休暇 ※取得率ほぼ100%！ |
試用期間 | 試用期間あり 試用・研修期間：3か月～6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※習熟度に応じて期間の変更あり |
待遇・福利厚生 | 【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 【福利厚生】 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆賞与あり（業績による） ◆社販制度（当社の商品を割引購入できます） ◆年1回無料健康診断あり ◆団体生命保険加入 ◆個人ロッカーあり ◆リフレッシュルームあり ※給茶機・電子レンジ・冷蔵庫完備 ※昼食は宅配給食の利用可能（1食550円～／自己負担） ◆リラックススペースあり ※リクライニングソファ・電動マッサージチェア設置 ◆フリーWi-Fi設備あり ◆服装・髪型自由 ◆ピアス・ネイルOK |
職場環境・雰囲気 | 職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 業務中の喫煙はできませんが、休み時間にはビルの喫煙所を利用可能です。 |
採用予定人数 | 2名 |