求人・転職情報

コンシューマーイメージング製品のコールセンター運営・管理を担い、お客様のお困りごとを迅速に解決いただきます。★技術研修会などを通じて、顧客へ提供するサービスレベルの向上も担当いただく予定です。

企業名 パナソニック株式会社 求人名 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のコールセンターの運営・管理 仕事の内容 コンシューマーイメージング製品のコールセンター運営・管理を担い、お客様のお困りごとを迅速に解決いただきます。★技術研修会などを通じて、顧客へ提供するサービスレベルの向上も担当いただく予定です。 ◆【具体的には】市場品質・サービス行政の窓口となり、サービス部門と事業場内の設計／品質管理部門と連携し、市場品質の安定化活動を推進。国内外の販売会社と連携し市場品質情報の収集・対応を行い、製品品質の向上と不満の未然防止を推進。◆【期待する役割】顧客視点で課題解決をリードし、サービス品質の向上を実現。品質改善と、安心してご愛用いただける体制構築により、LUMIXファンの拡大に貢献されることに寄与。 募集職種 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のコールセンターの運営・管理

コンシューマーイメージング製品におけるグローバル販売拡大を支える、カスタマーサービス戦略の企画・立案・推進★サポート体験価値の向上に加え国内外のサービス部門と連携しグローバルサービス体制を構築・強化

企業名 パナソニック株式会社 求人名 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のカスタマーサービス戦略企画 仕事の内容 コンシューマーイメージング製品におけるグローバル販売拡大を支える、カスタマーサービス戦略の企画・立案・推進★サポート体験価値の向上に加え国内外のサービス部門と連携しグローバルサービス体制を構築・強化 ◆【具体的には】顧客の声、市場動向、修理・相談データ等を分析し、中長期的なCS戦略およびサービス施策を企画・立案■グローバルサービス体制の構築・強化■業務の効率化など、デジタル技術を活用したサービスDXの推進 等 ◆【期待する役割】顧客の声や市場環境を踏まえ、関係会社・関連部門を巻き込みながら、具体的な施策として導入・定着まで中長期的な視点で目指すべきCSのあり方を主体的に描きます。 募集職種 【大阪/守口】LUMIX等のコンシューマー向け製品のカスタマーサービス戦略企画

AVC管轄製品(TV/カメラ/ドアホン/電話・FAX/ホームネットワーク等）に関するデジタル/AIを活用した[顧客サポートの戦略立案][ツール導入企画と実行計画の立案][他部署連携の顧客サポート変革PJTマネジメント]業務

企業名 パナソニック株式会社 求人名 【大阪/守口】デジタル/AIを活用した顧客接点強化の為の戦略企画/WEB面接可能 仕事の内容 AVC管轄製品(TV/カメラ/ドアホン/電話・FAX/ホームネットワーク等）に関するデジタル/AIを活用した[顧客サポートの戦略立案][ツール導入企画と実行計画の立案][他部署連携の顧客サポート変革PJTマネジメント]業務 ◆【具体的には】24時間対応が可能なボイスボット/チャットボットの導入展開と改善PDCAサイクルの実行し、お客様自己解決の促進によるお客様体験価値向上と有人対応抑制による経営貢献を実現。VOC分析と商品/サービスへの活用戦略検討：AIを中心とした関連ツールの導入展開と改善PDCA活動の取りまとめ、VOCを全社で活用するための運用スキーム検討と現場への落とし込みにより、顧客の声を反映した商品/サービス作りに貢献 等 募集職種 【大阪/守口】デジタル/AIを活用した顧客接点強化の為の戦略企画/WEB面接可能

未経験の20代活躍中！まずは簡単な受電対応からスタート！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ✨ ━━ この求人のポイント ━━ ✨ ✅ 接客経験者なら月給34万円スタート！ ✅ 12時に勤務開始だから朝はゆっくり出社！ ✅ 足腰への負担ゼロ！冷暖房完備の快適オフィス！ ✅ 1時間ごとに10分のリフレッシュ休憩！ ✅ 業績に合わせたボーナス支給あり！ 接客などでの立ち仕事、そろそろ限界を感じていませんか？ 立ちっぱなしで膝も腰も痛いし、土日も休めない。 夜の掛け持ちも体力的にしんどい。 正直、そう思っているなら今が働き方を変えるチャンスです！ お任せするのは、お電話でインターネット回線のお得なプランをご案内するお仕事。 「電話の仕事なんてやったことないから不安…」 大丈夫、心配いりません！ 実は、この仕事で一番大切なのは電話のスキルじゃなくて「人と気持ちよく話せる接客経験」なんです。 アパレルや飲食店でお客様のニーズを聞いて提案してきたあなたなら、すでに即戦力！ . : * ・ 具体的なお仕事内容 ・ * : . ・個人のお客様へお電話をかけてネット環境のヒアリング ・安くなるお得なプランや切り替えのご提案 ・お話しした内容をパソコンの専用画面に入力 話す内容や進め方は、完璧なマニュアル（トークスクリプト）が手元にあるので安心してください。 台本通りにお話しすれば大丈夫！ 困ったことがあっても、周りの先輩がすぐにフォローに入ります。 *+:｡.｡ 1日の過ごし方イメージ ｡.｡:+* 12:00 出社・本日の目標を軽く確認してスタート！ ↓ 12:10 発信業務（50分お電話＋10分休憩のサイクル） ↓ 13:00 お昼休憩（60分しっかり休んで心斎橋エリアでランチ） ↓ 14:00 午後の発信業務（こまめに10分休憩を挟みます） ↓ 20:00 夜の発信・データ入力作業 ↓ 21:00 本日の業務終了！残業なしで即帰宅！ 朝は12時出社なので、通勤ラッシュの満員電車とは無縁！ 午前中にカフェに行ったり、家事を済ませたり、余裕をもった朝の時間が手に入りますよ。 ✨ ━━━ 立ち仕事から解放されて月30万を安定獲得 ━━━ ✨ ✅ 接客の経験だけで月給30万円からスタート可能 ✅ ノルマに追われず自分のペースでしっかり稼げる ✅ 成果に応じたインセンティブで月収40万円以上も狙える 今までお店に立って歩き回っていた体力を、これからは座って会話することだけに集中させてください。 これまで培ってきた「相手の話を聞く力」「明るい応対」がそのまま評価される環境です。 立ち仕事の疲れから解放されて、毎月安定した収入が手に入る安心感を実感してください！ +:-:+:-:+: 心斎橋徒歩5分の好立地と充実の待遇 :+:-:+:-:+ ✅ 心斎橋駅から徒歩5分！仕事帰りの買い物やご飯にも超便利 ✅ 服装・髪型・髪色・ネイル完全自由でオシャレを妥協しない ✅ 引越し費用全額負担！心斎橋近くへの引越しも応援します オフィスの場所は心斎橋駅から徒歩5分という最高の立地！ 通勤がラクなのはもちろん、昼休みや仕事終わりのお出かけにも困りません。 もちろん、オシャレを諦める必要も一切なし！ お気に入りの服、ネイル、ヘアスタイルのまま快適に働けます。 ✩.*˚ 無理なく続けられる環境づくり ˚*.✩ ✅ 1時間に1回、10分間の有給リフレッシュ休憩あり ✅ 面倒なノルマなし！丁寧なフォロー体制で離職率も低い 「電話対応って喉や頭が疲れそう…」という声に応えて、1時間に1回の10分休憩を導入しています！ この10分休憩中もお給料は発生するのでご安心を。 ドリンクを飲んだり、スマホをチェックしたり、こまめにリフレッシュしながら働けるから、21時まで無理なく集中力が続きます。

未経験の20代活躍中！まずは簡単な受電対応からスタート！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ⭐社員ほとんどが未経験スタート！⭐ ⭐メンバーは20代～30代前半が中心⭐ ⭐平均月収40万円超えが多数！⭐ ⭐業績に合わせたボーナスあり⭐ ⭐ネイル・髪型自由！⭐ ✨ ━ 具体的なお仕事内容 ━ ✨ お電話でインターネットサービス（光回線） のご案内や切り替えのご提案を 行うテレアポ業務をお任せします。 未経験からでも安心して始められる理由が 5つあります。 理由1 ,社員のほとんどが未経験スタートです 専門知識や経験は一切問いません。 未経験から始めた先輩が多数活躍しています。 理由2 ,トークスクリプト（台本）が 用意されています 話す内容が決まっているため、 マニュアル通りにお話しできれば問題ありません。 専門知識がなくてもスムーズに対応できます。 理由3 ,1時間に 1回「10分間のリフレッシュ休憩」があります お昼休みのほかに、 50分電話＋10分休憩のサイクルを 導入しています。 こまめにリフレッシュできるため、 無理なく集中力を保てます。 理由4, 成約に繋がりやすい商品力があります 生活に欠かせないインフラのご案内ため関心が 高く、「安くなる」提案はお客様にも 喜ばれます。 理由5, 明確な還元制度と 安定したサポート体制があります 平均月収40万円超えのメンバーも多数おり、 業績に応じたボーナスも支給されます。 以上の5点から、未経験の方でも 安心して長く働ける環境が整っています。 ■具体的な仕事内容 ・個人のお客様へお電話をかけてインターネットに関するヒアリング ・オトクになるプランのご提案や 契約手続きのご案内 ・お話した内容のシステム入力作業 ■1日の仕事の流れ 12:00 出社・朝礼・目標確認 12:10 発信業務（50分電話＋10分休憩） 13:00 お昼休憩（60分） 14:00 午後の発信業務（適宜10分休憩） 20:00 夜の発信・データ入力 21:00 業務終了・残業なしで退社 ■職場環境・特徴 ・20代〜30代前半が中心 ・ネイル・髪型自由