求人・転職情報

PCや関連アプリのお困りごとサポート｜土日祝休み｜未経験歓迎｜30代活躍中

仕事内容 大手インフラ企業グループで働く社員の方をサポートする ヘルプデスク業務をお任せします。 社員の方から寄せられる PCやシステムに関するお問い合わせへの対応です。 「パスワードを忘れてしまった」 「新しく導入されたアプリの使い方がわからない」 といったお困りごとを、電話やチャットで解決に導きます。 ＜業務内容＞ ・電話、チャットでのお問い合わせ対応 ・PCやアプリケーションの利用サポート ・パスワード再設定、アカウント管理 ・PCや周辺機器の故障受付 ・対応履歴の入力 ・専門部署へのエスカレーション対応 まずは約1ヶ月間の研修からスタート！ 座学で知識を学び、その後は先輩の横で実際の対応を見学（OJT）します。 いきなり一人でお任せすることはありません。 チーム全員であなたをフォローするので、IT未経験の方も安心してくださいね。 [こんな人が活躍] 20代・30代の若手〜中堅層が中心となって活躍中！ 同年代の先輩が多く、チームでサポートし合う風通しの良い職場です。 接客・販売・営業など、異業種出身の20代・30代が多数活躍しています。

週4日～無理なく勤務OK♪×昼間シフト中心◎初めてでも安心スタート

仕事内容 【仕事内容】 契約照会・変更受付などの電話対応のお仕事です ＜主なお仕事内容＞ ・ガス、電気に関する契約内容や請求照会の受付 ・住所、名義、支払方法変更などの手続き案内 ・開栓、解約、検針、証明書発行などの受付対応 ・他社からの電気契約切替えのご案内（発信対応あり） など パソコンは2画面仕様かつ専用ツールを使用した入力や検索が多め ＜仕事応対例＞ 「支払方法を口座へ変更したい」 →手続き手順をご案内 「請求書を再発行したい」 →登録情報を確認して対応 「安くなるプランが知りたい 【アピールポイント】 ・トークスクリプト＆電子マニュアル完備で安心スタート！ ・週4日～OK！プライベートとの両立も◎ ・ガス・電気など生活に身近な内容で覚えやすい♪ ＼その他／ 【サポート体制】 座学研修＋OJT研修あり 【職場の雰囲気】 しっかりしたフォロー体制です。 【服装】 オフィスカジュアル （スニーカーOK！短パンはNG） 襟付きポロシャツなどOK！ 髪色は黒色や茶色に沿った色を推奨 【設備】 ロッカー完備 休憩室完備、wifi完備 自動販売機あり 冷蔵庫・電子レンジ、ポットなど完備